北京招商局物業(yè)管理有限公司運作手冊匯編.doc

2009年房地產(chǎn)營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載QQ:69031789北京招商局物業(yè)管理有限公司文件編號：YZ-A/ZG受控編號：北京招商局物業(yè)管理有限公司運作手冊匯編北京招商局物業(yè)管理有限公司運作手冊匯編目 錄目 錄21.行政與人力資源部51.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制51.2.管理范圍61.3.崗位職責(zé)81.4.操作規(guī)程131.4.1.員工聘用操作規(guī)程131.4.2.員工考勤操作規(guī)程151.4.3.考核評價操作規(guī)程171.4.4.辦理員工離職操作規(guī)程191.4.5.員工入職培訓(xùn)操作規(guī)程211.5.管理制度221.5.1.員工考勤管理規(guī)定221.5.2.員工打卡管理暫行規(guī)定231.5.3.計算機使用管理規(guī)定241.5.4.關(guān)于印章使用管理的暫行規(guī)定251.5.5.女職工勞動保護管理辦法271.5.6.員工體格檢查管理辦法281.5.7.工傷事故管理辦法301.5.8.辦公用紙管理辦法381.5.9.關(guān)于法律法規(guī)及其他要求搜集、更新和培訓(xùn)等工作管理辦法391.5.10.車輛使用的管理規(guī)定411.6.聘用人員崗位標準與任職要求421.7.相關(guān)文件441.8.記錄表格452.財務(wù)部462.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制462.2.管理范圍472.3.崗位職責(zé)482.4.操作規(guī)程562.4.1.日常會計核算操作規(guī)程562.4.2.財務(wù)支出/報銷操作規(guī)程572.4.3.業(yè)主/租戶入伙操作規(guī)程582.4.4.入住收費操作規(guī)程592.4.5.租戶退租操作規(guī)程602.4.6.裝修費用操作規(guī)程612.5.管理制度622.5.1.固定資產(chǎn)低值易耗品的核算制度622.5.2.財務(wù)支出/報銷制度632.6.記錄表格653.品質(zhì)管理部663.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制663.2.管理范圍673.3.崗位職責(zé)683.4.操作規(guī)程693.4.1.綜合管理體系文件的控制程序693.4.2.綜合管理體系文件內(nèi)部審核程序713.4.3.檢查監(jiān)督控制程序733.5.管理制度753.5.1.綜合管理體系文件增/補發(fā)的管理制度753.5.2.綜合管理體系文件編寫規(guī)定763.6.記錄表格834.工程事務(wù)部844.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制844.2.管理范圍854.3.崗位職責(zé)864.4.操作規(guī)程884.4.1.工程項目招標程序884.4.2.代維工程審批和執(zhí)行程序904.5.管理制度914.5.1.工程事務(wù)部交流培訓(xùn)、監(jiān)督檢查制度914.6.記錄表格925.保潔中心935.1.崗位職責(zé)及人員編制935.2.管理范圍945.3.崗位職責(zé)955.4.操作規(guī)程1015.4.1.新接項目清潔開荒規(guī)程1015.4.2.保潔中心經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程1025.4.3.操作規(guī)程1025.4.4.項目主管日常工作檢查規(guī)程1035.4.5.文件資料管理規(guī)程1045.4.6.客戶辦公室清潔操作規(guī)程1055.4.7.衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程1065.4.8.打蠟操作規(guī)程1075.4.9.地毯清潔操作規(guī)程1085.4.10.大堂清潔操作規(guī)程1095.4.11.消防樓梯清潔操作規(guī)程1105.4.12.外圍及地下停車場清潔操作規(guī)程1115.4.13.公共區(qū)域走廊清潔操作規(guī)程1125.4.14.電梯清潔操作規(guī)程1135.4.15.火警處理操作規(guī)程1145.4.16.停電處理規(guī)程1155.4.17.停水處理規(guī)程1165.4.18.氣候劇變對應(yīng)程序1175.5.管理制度1185.5.1.保潔用品管理制度1185.5.2.培訓(xùn)管理制度1205.5.3.人員防護制度1215.5.4.物品使用管理制度1225.5.5.記錄1266.物配中心1276.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制1276.2.管理范圍1286.3.崗位職責(zé)1296.4.操作規(guī)程1316.4.1.采購工作操作規(guī)程1316.4.2.應(yīng)急采購程序1326.5.相關(guān)文件1336.6.記錄表格1347.發(fā)展策劃部1357.1.組織結(jié)構(gòu)及人員編制1357.2.管理范圍1367.3.崗位職責(zé)1377.4.操作規(guī)程1417.4.1.新項目的確立規(guī)程1417.4.2.項目資料庫的建立與更新操作規(guī)程1427.4.3.操作規(guī)程1427.4.4.同行業(yè)資料庫建立與更新操作規(guī)程1437.5.記錄表格1451. 行政與人力資源部1.1. 組織結(jié)構(gòu)及人員編制副經(jīng)理1人前臺文員1人培訓(xùn)主管1人行政主管1人行政與人力資源部經(jīng)理1人1.2. 管理范圍 1). 擬定公司組織架構(gòu)、人員編制和中高級管理人員的任免，審定各中心的組織架構(gòu)和人員編制。 2). 負責(zé)制訂公司部門副經(jīng)理（含）級以上人員的崗位任職要求。 3). 擬定員工的工資標準及管理辦法。 4). 負責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)人員招聘、解聘各環(huán)節(jié)的工作。 5). 按國家有關(guān)勞動政策、法律、法規(guī)處理各類勞動人事方面的問題。 6). 對員工執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的情況進行監(jiān)督、檢查。 7). 擬定員工勞保福利標準，并負責(zé)具體實施。 8). 按時統(tǒng)計、填報各類人事勞動報表。 9). 按管理權(quán)限對員工的人事及行為檔案進行管理。 10). 嚴格按照員工手冊的有關(guān)規(guī)定做好員工的獎懲工作。 11). 負責(zé)處理行政日常業(yè)務(wù)，收發(fā)電傳、傳真及文件的拆封、編號、登記、分送、承辦、催辦、歸檔等工作。 12). 負責(zé)公司公章使用的審核及管理。 13). 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)性工作，負責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對外聯(lián)絡(luò)工作。 14). 負責(zé)公司文書原件和各部門檔案編目的收集和統(tǒng)一管理，按有關(guān)規(guī)定對檔案進行分類、立卷、保管、借閱等。 15). 依據(jù)總部培訓(xùn)大綱制定公司年度、月度培訓(xùn)計劃并有效落實。 16). 根據(jù)公司整體形象設(shè)計、制定員工制服及工作牌式樣并組織制作。 17). 負責(zé)組織公司各部門和各物管中心對危險源進行識別、登記、匯總和風(fēng)險評價、控制措施及更新工作。 18). 負責(zé)組織公司各部門和各物管中心對法律法規(guī)進行評審、更新和培訓(xùn)工作。 19). 負責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。 20). 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 21). 完成本部門的管理目標：新員工入職培訓(xùn)率達99%特殊工種持證上崗率達99%固體廢棄物品分類處理確保員工每年度體檢一次確保交納國家規(guī)定的職工各項保險費用為100%確保場所人員無重傷以上事故1.3. 崗位職責(zé)1.3.1. 行政與人力資源部經(jīng)理在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持本部門的工作，其主要職責(zé)如下：. 負責(zé)擬定公司行政人事方面的規(guī)章制度，并檢查執(zhí)行情況。. 負責(zé)制定本部門的職責(zé)、制度和工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。. 負責(zé)公司各類公文的辦理和印章管理。. 負責(zé)公司本部采購計劃的審定和日常辦公用品采購的審批。. 根據(jù)國家及北京市的人事勞動政策，擬定公司的人事勞動福利政策。. 根據(jù)公司的實際情況，擬定公司組織架構(gòu)及人員編制。. 負責(zé)制定公司部門副經(jīng)理（含）級以上人員的崗位任職要求，并報公司總經(jīng)理審批。. 合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，組織對員工的招聘、考核、調(diào)配、獎懲工作。. 擬定公司本部員工及物管中心部門副經(jīng)理以上人員工資標準。0. 根據(jù)經(jīng)營狀況提出人員調(diào)配、工資、勞保福利的計劃及調(diào)整意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后負責(zé)具體實施。1. 負責(zé)公司本部員工及中心部門副經(jīng)理以上人員的考察了解及聘任、解聘等呈報工作。2. 負責(zé)公司培訓(xùn)計劃的審定，并組織實施和檢查。3. 負責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對外聯(lián)絡(luò)工作。4. 根據(jù)公司形象設(shè)計要求確定工作服及工作牌式樣并組織制作。5. 負責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。6. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.3.2. 副經(jīng)理. 負責(zé)員工招聘、錄用、調(diào)配、解聘等的手續(xù)辦理。. 負責(zé)按照公司人事管理權(quán)限建立和完善管理范圍內(nèi)員工的行為檔案。. 負責(zé)完成有關(guān)人事資料的統(tǒng)計、分析及報表工作。. 負責(zé)對員工的勞動合同、人事檔案、社會保險進行綜合管理。. 負責(zé)組織公司各部門和各物管中心對危險源進行識別、評價、更新及制定控制措施。. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.3.3. 培訓(xùn)主管. 根據(jù)總部培訓(xùn)大綱擬定公司年度、月度培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督實施。. 負責(zé)擬定公司培訓(xùn)管理方面的規(guī)章制度，匯編培訓(xùn)教材。. 負責(zé)按照人事管理權(quán)限對相關(guān)人員進行各類培訓(xùn)。. 負責(zé)完成公司培訓(xùn)工作相關(guān)報表。. 負責(zé)對部門副經(jīng)理（含）級以上人員的專業(yè)證書的管理工作。. 負責(zé)公司大事記的有關(guān)工作。. 負責(zé)法律、法規(guī)信息的收集、整理、更新及培訓(xùn)工作，并對各物管中心進行督促、檢查。. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.3.4. 行政主管. 協(xié)助部門經(jīng)理管理公司日常行政事務(wù)。. 負責(zé)公司后勤保障的具體事務(wù)。. 負責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等相關(guān)文件的申請、變更及年審手續(xù)辦理。. 負責(zé)車輛管理的具體事務(wù)。. 負責(zé)月考勤統(tǒng)計工作和固定資產(chǎn)的保管、統(tǒng)計工作。. 負責(zé)辦公用品及其他物品的申購和管理。. 負責(zé)定期組織員工年度體檢。. 負責(zé)對本部門環(huán)境因素的識別、評價和記錄的填寫工作。. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.3.5. 前臺文員. 負責(zé)公司各類文書檔案的管理工作。. 負責(zé)公司、中心勞動合同的各項管理工作。. 負責(zé)前臺接待工作及公司各類會議的準備和服務(wù)工作。. 做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。. 做好本部門的會議記錄和紀要工作。. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.4. 操作規(guī)程1.4.1. 員工聘用操作規(guī)程. 目的通過制定本規(guī)程，確保公司及各物管中心聘用人員的質(zhì)量. 范圍本規(guī)程適用于公司各級員工的錄用. 職責(zé)人事助理負責(zé)辦理公司本部員工、中心部門副經(jīng)理（含）以上人員的聘用手續(xù)。. 操作規(guī)程工作流程圖說明記錄1、 行政與人力資源部經(jīng)理依據(jù)編制及各部門用人需求，制定招聘計劃。2、 通過各種途徑進行人員招聘，主要有參加招聘洽談會、利用人才中介機構(gòu)、刊登發(fā)布招聘信息。3、 進行招聘及甄選工作A、 采取一定形式收集應(yīng)聘人員資料。B、 相關(guān)部門對人員資料進行挑選。4、挑選合格者由行政與人力資源部副經(jīng)理審驗應(yīng)聘人員相關(guān)有效證明原件材料包括：（1）畢業(yè)證書（2）各類培訓(xùn)證書（3）特種崗位證書（4）如需要應(yīng)提供的職業(yè)病健康證明（5）身份證（6）勞動關(guān)系證明。由應(yīng)聘人員填寫求職申請表，由主持面試的人員和相關(guān)部門專業(yè)負責(zé)人員對其進行第一次面試，并在面試考核表上填寫“一至六欄”中的內(nèi)容。5、 合格者由主持面試人員進行二次面試，并在面試考核表中填寫“第七欄” 的內(nèi)容。6、 行政與人力資源部經(jīng)理根據(jù)面試人員的整體情況核定工資等級并報公司總經(jīng)理批準。通知其到指定醫(yī)院體檢。7、體檢合格者由行政與人力資源部副經(jīng)理發(fā)放錄用通知書，建立員工行為檔案，并為新員工辦理入職手續(xù)：收取體檢合格證、填寫員工登記表、發(fā)放工牌、餐卡、考勤卡、辦公用品、工服等。8、培訓(xùn)主管對新員工進行入職培訓(xùn)。9、行政與人力資源部副經(jīng)理負責(zé)指導(dǎo)新員工向部門報到。招聘申請表YZ-ZG/BXR-F05-01求職申請表YZ-ZG/BXR-F01-02面試考核表YZ-ZG/BXR-F04-02錄用通知書YZ-ZG/BXR-F02-02員工登記表YZ-ZG/BXR-F03-02相關(guān)文件：員工行為檔案培訓(xùn)記錄1.4.2. 員工考勤操作規(guī)程. 目的通過執(zhí)行考勤操作程序，確保考勤的真實性。. 范圍適用于公司總監(jiān)助理（含）以下員工。. 職責(zé)行政助理負責(zé)員工考勤管理。. 工作程序工作流程圖說明記錄1、 公司總監(jiān)助理（含）以下員工均執(zhí)行上、下班打卡制度。2、 以部門為單位設(shè)考勤員并于每月26日12：00以前將考勤報部門經(jīng)理簽字后匯總至行政與人力資源部。3、 行政主管負責(zé)匯總、復(fù)核各部門考勤，并由部門經(jīng)理審核簽字確認。4、 核查考勤的同時將各部門員工的請（休）假申請單、員工加班申請單、補卡單等各類單據(jù)同考勤一起統(tǒng)一匯總作為依據(jù)。（以上單據(jù)均按照公司員工手冊及國家相關(guān)法規(guī)執(zhí)行）5、 填寫的各類單據(jù)由部門經(jīng)理及行政與人力資源部經(jīng)理確認審批。6、 公司總經(jīng)理簽字確認生效（休假十天以上必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批簽字）。7、 行政與人力資源部經(jīng)理以各部門考勤及相關(guān)單據(jù)為依據(jù)核算人員工資，并于每月6日前抄送財務(wù)部。8、 行政主管在每年的1月15日以前匯總上一年度考勤并填寫年度員工考勤匯總表報行政與人力資源經(jīng)理，作為員工年度考核的依據(jù)。請（休）假申請單YZ-ZG/BXR-F08-01員工加班申請單YZ-ZG/BXR-F07-01補卡單YZ-ZG/XR-F10-01年度員工考勤匯總表YZ-ZG/BXR-F06-01相關(guān)文件：員工手冊DX-A/ZG-BXR1.4.3. 考核評價操作規(guī)程. 目的通過制定考核評價工作規(guī)程，確保對員工的正確評價和使用。. 范圍適用于公司各級員工工作評價及考核工作。. 職責(zé) 1). 中心負責(zé)中心部門經(jīng)理助理（含）以下員工考核。 2). 公司負責(zé)公司本部員工及中心部門副經(jīng)理（含）以上員工考核。. 操作規(guī)程工作流程圖說明記錄1、員工轉(zhuǎn)正應(yīng)提前10日由行政與人力資源部經(jīng)理會同部門經(jīng)理對試用期的員工進行考核。（1）A、員工填寫員工轉(zhuǎn)正審批表并做試用期書面總結(jié)。B、員工所在部門經(jīng)理填寫一般員工考核表并在“考評人意見”欄填寫意見、行政人事部經(jīng)理填寫“行政人事部意見”欄、總經(jīng)理填寫“核定人意見”欄。（2）經(jīng)過考核評價合格的公司及各中心部門副經(jīng)理（含）以上員工、公司一般員工由行政人事部經(jīng)理核定工資等級并報公司總經(jīng)理審批。（3）向考核評價合格的員工發(fā)放轉(zhuǎn)正聘用通知單，對不合格員工辭退執(zhí)行員工離職操作程序。2、 續(xù)簽勞動合同的考核對需要續(xù)簽合同的員工，由行政與人力資源部填寫續(xù)簽勞動合同審批表，部門經(jīng)理會同行政與人力資源部經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審批。考核結(jié)果由行政與人力資源部存入個人行為檔案。3、員工績效考核A、公司及各中心部門副經(jīng)理（含）以上員工由公司行政與人力資源部組織考核，每季度末填寫中、高層人員績效考核表，進行初核、復(fù)核、審核?？己私Y(jié)果存入個人行為檔案。B、公司一般員工由部門于每季度末填寫一般員工考核表，進行初核、復(fù)核、審核?？己私Y(jié)果存入個人行為檔案。員工轉(zhuǎn)正審批表YZ-ZG/BXR-F11-02轉(zhuǎn)正聘用通知單YZ-ZG/BXR-F12-01續(xù)簽勞動合同審批表YZ-ZG/BXR-F16-02一般員工考核表YZ-ZG/BXR-F14-02中、高層人員績效考核表YZ-ZG/BXR-F15-02相關(guān)文件：離職程序行為檔案1.4.4. 辦理員工離職操作規(guī)程. 目的通過辦理員工離職操作程序，確保員工離職操作有序進行。. 范圍本規(guī)程適用于公司所有員工的離職操作。. 職責(zé)行政與人力資源部人事助理負責(zé)，其它各部門配合。. 操作規(guī)程工作流程圖說明記錄1、 以員工的離職性質(zhì)劃分A、 員工自動辭職的由員工填寫辭職/離職申請表B、 公司提出解除/終止勞動合同，向員工發(fā)放解除勞動合同通知書或終止勞動合同通知書。2、 經(jīng)部門經(jīng)理、行政與人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理批準后，方可辦理離職手續(xù)。3、 按照離職交接單上開列的內(nèi)容辦理交接手續(xù)并由相關(guān)人員簽字確認：（1）員工所在部門需要交接的工作A、 員工在本部門將工作交接完畢，由交接雙方及監(jiān)交人簽字確認。B、 部門經(jīng)理確認離職員工離職月的考勤后上報行政與人力資源部。（2）行政與人力資源部需要交接的工作A、 員工將工服、工鞋、辦公用品、更衣柜鑰匙等交回庫房，并由庫房人員簽字確認。B、 員工將餐卡、工牌、辦公室鑰匙、尋呼機等交回行政與人力資源部，并由行政主管簽字接收。C、 由行政與人力資源部經(jīng)理，計算完違約金、補償金等費用后核算離職人員工資,最后通知離職人員結(jié)算。（3） 財務(wù)部需要交接的工作由財務(wù)人員確認離職員工有無借款及未清項目。5、辭職/離職申請表由總經(jīng)理審閱簽字后，員工方可離職。辭職/離職申請表YZ-ZG/BXR-F13-02解除勞動合同通知書YZ-ZG/BXR-F18-02終止勞動合同通知書YZ-ZG/BXR-F17-02離職交接單YZ-ZG/BXR-F23-021.4.5. 員工入職培訓(xùn)操作規(guī)程. 目的通過員工入職培訓(xùn)，確保員工了解公司概況、企業(yè)文化、物業(yè)管理基本知識，增強服務(wù)意識. 范圍適用于公司所有員工. 職責(zé)行政與人力資源部培訓(xùn)主管負責(zé)培訓(xùn)工作. 操作規(guī)程流程圖要求與說明記錄1、 員工到崗第一周內(nèi)，由培訓(xùn)主管按照新員工培訓(xùn)手冊進行培訓(xùn)。2、 接受培訓(xùn)人員進行培訓(xùn)考核。3、 按管理權(quán)限填寫個人培訓(xùn)臺帳。4、 按管理權(quán)限將培訓(xùn)考核結(jié)果存入個人培訓(xùn)檔案內(nèi)。培訓(xùn)記錄表CX6.2-01-F01-02個人培訓(xùn)臺帳CX6.2-01-F05-01相關(guān)文件：入職培訓(xùn)試題新員工培訓(xùn)手冊1.5. 管理制度1.5.1. 員工考勤管理規(guī)定. 工時制度 1). 下列崗位員工實行綜合計算工時制：內(nèi)保人員、工程技術(shù)人員及值班人員等因工作性質(zhì)需連續(xù)作業(yè)的崗位，以月為計算單位，平均工作時間每周不少于40小時。. 定時工作制 1). 除上述規(guī)定的人員，其余崗位員工均實行定時工作制，每周工作五天，每天工作8小時，每周工作不少于40小時。 2). 定時工作時間（星期一至星期五作息時間）：上午工作時間： 08:3012:00下午工作時間： 13:0017:30午餐時間： 12:0013:00. 各種假期的規(guī)定依照公司發(fā)布的員工手冊相應(yīng)條款執(zhí)行。1.5.2. 員工打卡管理暫行規(guī)定. 員工出勤，執(zhí)行上、下班打卡規(guī)定。. 員工因公外出延誤打卡，須及時填寫“補卡單”，月末按出勤統(tǒng)計。. 員工患病、非因工負傷（急診除外）或有事不能上崗工作須提前填寫請（休）假申請單，經(jīng)批準后，免打卡。. 月末出勤統(tǒng)計，以員工考勤卡及補卡單、請假單為依據(jù)進行考勤匯總。. 凡出勤日未打卡者，同時也無請假單、補卡單，按曠工處理。. 代他人打卡或委托他人打卡，及打卡中弄虛作假者，按員工手冊規(guī)定處理。. 記錄及表格YZ-ZG/BXR-F08-01請（休）假申請單 1.5.3. 計算機使用管理規(guī)定. 所有員工在使用計算機時需遵守本規(guī)定。. 各部門的計算機原則上只供本部門員工使用，如有特殊情況需使用其它部門的計算機時應(yīng)事先取得該部門經(jīng)理的許可。. 初學(xué)計算機的使用者在操作中遇到難題，不得擅自處理，應(yīng)向技術(shù)人員求助。. 在使用過程中，因事暫時停止使用時，應(yīng)保存文件，并退出應(yīng)用程序。. 使用完畢計算機后，必須退出應(yīng)用程序，以防止意外造成對機器的損害。. 各部門使用計算機進行文件編輯處理時應(yīng)建立部門子目錄，避免在根目錄下直接處理管理文件。. 子目錄的命名用各部門名稱，如屬個人專用文件應(yīng)另設(shè)子目錄進行處理。. 文件名稱使用漢字，要基本反映文件內(nèi)容。. 文件處理應(yīng)在硬盤上操作，并注意保存，文件處理完畢后存儲文件的同時應(yīng)用軟盤備份，保證軟硬盤都有文件。0. 對硬盤上長時間不再使用的文件定期刪除，只保存軟盤備份。1. 使用軟盤時應(yīng)確保軟盤沒有病毒，否則在使用前應(yīng)進行病毒檢查。2. 軟盤中存儲文件時應(yīng)在軟盤上做出標記，便于使用查閱。3. 遵守軟盤的使用保護規(guī)定，防止軟盤損壞時文件丟失。4. 各部門的計算機維護由公司設(shè)專人統(tǒng)一負責(zé)。5. 維護人員定期對計算機進行維護，包括檢查、處理病毒和硬盤整理等。6. 工作時間禁止在計算機上玩游戲或與進行工作無關(guān)的作業(yè)。7. 計算機出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時請維護人員處理，嚴禁未明故障原因擅自處理。8. 凡因使用不當(dāng)造成機器損壞的，據(jù)情節(jié)輕重給予責(zé)任人相應(yīng)的處罰。 1.5.4. 關(guān)于印章使用管理的暫行規(guī)定. 印章種類公司印章、公司業(yè)務(wù)專用章、部門印章、簽字印章和其他內(nèi)部印章等。. 印章使用 1). 公司印章的使用 i. 凡以公司名義發(fā)送的公文，須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后，方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。 ii. 重要的公文，如財務(wù)、人事和業(yè)務(wù)等方面或涉及面廣的公文，必須由公司總經(jīng)理或主持工作的副總經(jīng)理核簽后，方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。 iii. 公司各部門對外定期報送各類業(yè)務(wù)報表需加蓋公司印章的，由使用部門填寫印章使用審批表，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。 iv. 對外發(fā)出的便函、證明及對外聯(lián)系工作的介紹信需加蓋公司印章的，由使用部門填寫印章使用審批表，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。 v. 公司對外簽訂的合同、協(xié)議，按合同評審程序使用公司印章。 vi. 各物管中心在所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對外簽訂的經(jīng)濟類合同、協(xié)議須加蓋公司印章的，按合同評審程序，以公司確定的合同金額標準為限，合同金額在標準以上的，須經(jīng)中心內(nèi)部審核，公司審批、總經(jīng)理簽字后，方能送交公司行政與人力資源部加蓋公司合同專用章；合同金額在標準以下的，經(jīng)中心內(nèi)部審批、中心總經(jīng)理簽字后，可送交公司行政與人力資源部加蓋公司合同專用章。（合同原件要在公司備案） vii. 物管中心以公司名義對外發(fā)文、報送報表、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等需加蓋公司印章的，由中心填寫印章使用審批表，中心總經(jīng)理審批，公司相關(guān)職能部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方能送交公司行政與人力資源部加蓋公司印章。 2). 各部門印章的使用： i. 凡以部門名義發(fā)出的公文或便函，須經(jīng)部門經(jīng)理核簽后加蓋部門印章。 ii. 公司部門不能以公司的名義加蓋部門印章對外發(fā)送公文。部門僅能向外發(fā)送本部門業(yè)務(wù)權(quán)限范圍內(nèi)的公文。物管公司頒發(fā)的證書、獎狀等，經(jīng)物管公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，加蓋北京物業(yè)管理公司印章。. 印章的保管 1). 公司的印章，原則上由公司行政與人力資源部經(jīng)理指定專人負責(zé)保管。遇特殊情況，由其他部門專人負責(zé)保管時，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準。 2). 部門的印章由各部門指定專人負責(zé)保管。 3). 使用印章須有登記存底，隨用隨取，用畢即存，嚴防私用、盜用公章，以免造成損失。 4). 未經(jīng)公司總經(jīng)理批準，任何人不得攜帶公司印章外出。 5). 印章保管人員應(yīng)嚴格執(zhí)行本規(guī)定，履行加蓋印章的手續(xù)。對不符合程序或超出授權(quán)范圍的，印章保管人有權(quán)拒絕用印。 6). 印章保管人員因工作疏忽而造成印章丟失或誤用、錯用，須承擔(dān)關(guān)聯(lián)責(zé)任。不能為空白信箋蓋印。. 記錄及表格YZ-ZG/BXR-F09-02印章使用審批表1.5.5. 女職工勞動保護管理辦法. 女職工的特殊保護，是指根據(jù)其身體、生理特點以及哺育教育子女的需要，而采取的對女職工在生產(chǎn)勞動中的安全與健康實行的管理辦法。. 本辦法所涉及的女職工系指公司依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，通過正常聘用程序正式聘用的女性員工，包括臨時聘用人員和環(huán)境保潔人員。. 女職工月經(jīng)期的保護措施參照國家有關(guān)規(guī)定從事適當(dāng)勞動強度的工作。. 女職工孕期的保護措施： 1). 女職工自確定妊娠之日起持醫(yī)院證明向人事部門及時報告?zhèn)浒浮?2). 女職工懷孕期間不得接觸超過衛(wèi)生防護要求劑量當(dāng)量限值的X射線、Y射線和其他工業(yè)毒物和有急性中毒危險的作業(yè)及國家規(guī)定的三級強度的勞動內(nèi)容。 3). 妊娠女職工不應(yīng)加班加點，妊娠滿7個月不得上夜班，并可根據(jù)個人身體狀況申請休假。 4). 對不能適宜原工作的妊娠女職工，應(yīng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門證明，予以減輕勞動量或安排其它崗位工作。 5). 從事立位作業(yè)的女職工，懷孕7個月以后，其工作場所應(yīng)設(shè)立工間休息座位，在勞動時間內(nèi)安排一定的休息時間并允許孕婦在預(yù)產(chǎn)期前休息兩周。 6). 懷孕女職工在勞動時間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查，應(yīng)按勞動時間計算。. 女職工生育期保護措施： 1). 女職工生育期間享受國家規(guī)定的產(chǎn)假待遇。 2). 女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天；晚育者（24周歲及以上初育）增加15天產(chǎn)假；遇難產(chǎn)情況延長產(chǎn)假30天；生育多胞胎的，每多生育一個嬰兒，延長產(chǎn)假15天。 3). 女職工懷孕期間流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)療部門證明，給予北京市有關(guān)規(guī)定產(chǎn)假。. 女職工哺乳期保護措施： 1). 對有不滿一周歲嬰兒的女職工，每班工作給予兩次授乳時間，每次半小時，可合并使用，并不得安排夜班及加班加點。 2). 女職工哺乳期間不得安排從事接觸有毒物質(zhì)的作業(yè)。. 任何部門和專業(yè)不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等原因辭退女職工或單方面解除勞動合同。1.5.6. 員工體格檢查管理辦法. 為保證員工身體健康，特制定本管理辦法。. 本管理辦法所稱員工指與公司建立勞動關(guān)系的正式員工。. 公司行政與人力資源部為員工體格檢查的職能部門，主要職責(zé)： 1). 對所有加入公司的新入職員工進行上崗前體檢要求及管理。 2). 對入公司工作滿一年后的員工統(tǒng)一組織體格檢查。. 對入公司工作滿一年后的員工體格檢查費用（認可項目）由公司承擔(dān)。. 體格檢查管理： 1). 員工按接到公司發(fā)出的錄用通知書要求，在正式上崗前進行體格檢查。 2). 入公司工作滿一年后的員工由公司行政和人力資源部統(tǒng)一安排進行體格檢查。. 體格檢查操作規(guī)程： 1). 新入職員工： i. 在接到錄用通知書后，持北京市衛(wèi)生行政部門評審認可的一級以上醫(yī)院（含一級醫(yī)院）提供的合格的有效體檢健康證明方可正式錄用。 ii. 體格檢查項目：北京市衛(wèi)生行政部門評審認可的一級以上醫(yī)院（含一級醫(yī)院）設(shè)置的常規(guī)體格檢查項目以及血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、澳抗、腎功能、血糖（包含但不限于）等化驗項目。 iii. 對從事過有毒有害職業(yè)，患有職業(yè)病的人員，需提供相關(guān)資料。 2). 入公司工作滿一年后的員工 i. 公司每年定期統(tǒng)一安排，對入公司工作滿一年后的員工進行體格檢查。 ii. 體格檢查項目： a. 年齡在35周歲以下員工體格檢查項目：常規(guī)體格檢查項目以及血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、澳抗、腎功能、血糖等化驗項目（包含但不限于）。 b. 年齡在35周歲以上（含35周歲）女員工、40周歲以上男員工、中心部門副經(jīng)理以上人員（含部門副經(jīng)理）體格檢查項目：常規(guī)檢查及化驗項目（同第1）款），增加心電圖及B超檢查。 c. 女員工體格檢查附加項目：全體女員工：外科乳腺檢查、婦科B超已婚女員工：A、婦科常規(guī)檢查、B、陰道分泌物懸滴檢查（查陰道滴蟲、霉菌）35周歲以上（含35周歲）女員工：子宮頸刮片（防癌普查、檢查子宮頸腫瘤）、陰道脫落細胞涂片（卵巢內(nèi)分泌功能、生殖器腫瘤普查）45周歲以上（含45周歲）男員工體格檢查附加項目：泌尿外科檢查（檢查前列腺） iii. 體格檢查項目結(jié)果： a. 體格檢查項目結(jié)果由行政與人力資源部（行政人事部）統(tǒng)一存入員工行為檔案。 b. 不合格者在規(guī)定時間內(nèi)進行復(fù)查，所產(chǎn)生的費用由個人自理。 c. 對于傳染性疾病復(fù)查不合格者，按照勞動合同管理規(guī)定，與其解除勞動合同。. 其它：政府有關(guān)部門對特殊崗位要求進行定期健康體格檢查的，已進行體格檢查的項目不享受本辦法，未進行體格檢查的項目可按本辦法規(guī)定進行。1.5.7. 工傷事故管理辦法. 總則 1). 為了保障員工在工作中遭受事故傷害和患職業(yè)病后獲得醫(yī)療救治、經(jīng)濟補償和職業(yè)康復(fù)的權(quán)利，促進工傷預(yù)防，根據(jù)勞動法北京市企業(yè)職工工傷事故管理辦法職業(yè)病防治法，制定本辦法。 2). 北京招商局物業(yè)管理有限公司（以下簡稱公司），所屬部門（部門系指北京招商局物業(yè)管理有限公司各部門及所管理的各項目中心）及其員工應(yīng)遵照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。 3). 公司依照北京市企業(yè)勞動者工傷保險規(guī)定為本公司建立勞動關(guān)系的員工繳納工傷保險。 4). 對工傷員工按照北京市企業(yè)勞動者工傷保險待遇給付辦法規(guī)定的標準保障職工的工傷保險待遇，提供經(jīng)濟補償，公司將根據(jù)自身經(jīng)營狀況及物價上漲因素，適當(dāng)調(diào)整由企業(yè)承擔(dān)部分的費用標準。 5). 公司、各部門及員工必須貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，遵守勞動安全衛(wèi)生法規(guī)制度，嚴格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標準及公司各項安全操作規(guī)程，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。 6). 員工發(fā)生工傷事故或確診為職業(yè)病，公司將及時上報勞動和社會保障部門，并由其進行工傷認定。認定為工傷的，按照國家頒布的標準評定傷殘等級，根據(jù)傷殘等級享受相應(yīng)的工傷保險待遇。 7). 公司行政與人力資源部主管公司員工工傷管理工作，各部門負責(zé)人為本部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，各部門應(yīng)設(shè)立專人負責(zé)生產(chǎn)安全管理工作。 8). 公司工會組織負責(zé)對公司實施工傷事故管理進行監(jiān)督檢查。. 工傷事故搶救 1). 員工在工作崗位發(fā)生工傷事故，員工所在部門應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并向公司行政與人力資源部報告，最遲不得超過1小時。 2). 各部門發(fā)生死亡事故或一次負傷三人以上（包括三人）的工傷事故，公司應(yīng)立即報告上級公司并上報勞動和社會保障主管部門，最遲不得超過2小時。 3). 員工在工作崗位發(fā)生工傷事故，員工所在部門應(yīng)立即組織搶救。 4). 接到員工工傷事故通知后，主管領(lǐng)導(dǎo)及行政與人力資源部（行政人事部）負責(zé)勞動安全人員應(yīng)立即到達現(xiàn)場，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)指揮現(xiàn)場搶救工作。 5). 員工工傷事故較嚴重時，應(yīng)立即送往附近的醫(yī)院進行搶救，或呼叫急救中心進行搶救。. 工傷范圍及其認定 1). 員工由于下列情形之一負傷、致殘、死亡的，應(yīng)當(dāng)認定為工傷： i. 從事本公司日常生產(chǎn)、工作或者本部門負責(zé)人臨時指定的工作的，在緊急情況下，雖未經(jīng)本部門負責(zé)人指定但從事直接關(guān)系本公司重大利益的工作的； ii. 經(jīng)本部門負責(zé)人安排或者同意，從事與本公司有關(guān)的技術(shù)改進工作的； iii. 在生產(chǎn)工作環(huán)境中接觸職業(yè)性有害因素造成職業(yè)病的； iv. 在生產(chǎn)工作的時間和區(qū)域內(nèi)，由于不安全因素造成意外傷害的，或者由于部門領(lǐng)導(dǎo)同意加班加點，超負荷勞動及因病請假未獲準等原因，突發(fā)疾病造成死亡或經(jīng)第一次搶救治療后全部喪失勞動能力的； v. 因履行職責(zé)遭致人身傷害的； vi. 從事?lián)岆U、救災(zāi)、救人等維護國家、社會和公眾利益的活動的； vii. 因公、因戰(zhàn)致殘的軍人復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)到公司工作后舊傷復(fù)發(fā)的； viii. 因公外出期間，由于工作原因，遭受交通事故或其他意外事故造成傷害或者失蹤的，或因突發(fā)疾病造成死亡或者經(jīng)第一次搶救治療后全部喪失勞動能力的； ix. 在上下班的規(guī)定時間和必經(jīng)路線上，發(fā)生無本人責(zé)任或者非本人主要責(zé)任的道路交通機動車事故的； x. 法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 2). 員工由于下列情形之一造成負傷、致殘、死亡的，不應(yīng)認定為工傷： i. 犯罪或違法； ii. 自殺或自殘； iii. 斗毆； iv. 酗酒； v. 蓄意違章； vi. 法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 3). 公司各部門應(yīng)當(dāng)自工傷事故發(fā)生第一時間或者職業(yè)病確診之日起，向公司行政與人力資源部報告，填寫工傷報告表。公司應(yīng)當(dāng)自工傷事故發(fā)生之日或者職業(yè)病確診之日起，十五日內(nèi)向北京市朝陽區(qū)勞動和社會保障局提出工傷報告，填寫企業(yè)勞動者工傷報告表；并在三十日內(nèi)向朝陽區(qū)勞動和社會保障局提出工傷認定申請。 4). 各部門及其員工提出工傷認定申請時，應(yīng)當(dāng)提交以下資料： i. 企業(yè)職工工傷認定申請表 ii. 指定醫(yī)院或醫(yī)療機構(gòu)初次治療工傷的診斷書和職業(yè)病診斷證明書，屬于輕傷無需住院醫(yī)院治療的，由公司指定醫(yī)院開具工傷診斷書； iii. 公司的工傷報告，或者勞動行政部門根據(jù)職工的申請進行調(diào)查的工傷報告。 iv. 其他相關(guān)證明材料： a. 屬于交通事故，提交公安交通管理部門的責(zé)任裁決書或相關(guān)的處理證明； b. 屬于領(lǐng)導(dǎo)同意加班加點、超負荷勞動、及因病不能休假造成突發(fā)疾病的，由所在部門提交以上情況的證明材料； c. 屬于因公因戰(zhàn)致殘的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人到公司工作后舊傷復(fù)發(fā)的，提交革命傷殘軍人證及醫(yī)院的舊傷復(fù)發(fā)診斷證明； d. 屬于從事?lián)岆U、救災(zāi)、救人等維護國家、社會和公眾利益的活動的，由所在部門或者縣級政府民政部門、公安部門出具的證明； e. 其他特殊情況，提交認定工傷所需的材料。 5). 員工因公外出期間或者在搶險救災(zāi)中失蹤的，其親屬或者公司應(yīng)當(dāng)向公司所在地公安部門、勞動行政部門報告。勞動行政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)人民法院宣告死亡的結(jié)論認定因工死亡。. 勞動鑒定和工傷評殘 1). 員工在工傷醫(yī)療期內(nèi)治愈或者傷情處于相對穩(wěn)定狀態(tài)，或者醫(yī)療期滿仍不能工作的，應(yīng)當(dāng)進行勞動能力鑒定，評定傷殘等級并定期復(fù)查傷殘狀況。 2). 對因工負傷或者患職業(yè)病的員工傷殘后喪失勞動能力的程度和護理依賴程度進行等級鑒定。符合評殘標準一級至四級為全部喪失勞動能力；五級至六級為大部分喪失勞動能力；七級至十級為部分喪失勞動能力 。傷殘待遇的確定和工傷職工的安置以評定的傷殘等級為主要依據(jù)。 3). 公司行政與人力資源部負責(zé)組織認定為工傷的員工，憑工傷認定通知書，到勞動鑒定機構(gòu)進行勞動能力的鑒定，評定傷殘等級。. 工傷保險待遇 1). 員工因工負傷治療，享受工傷醫(yī)療待遇。 2). 工傷員工治療工傷或職業(yè)病所需的掛號費、住院費、醫(yī)療費、藥費、就醫(yī)路費全額報銷。 員工因工負傷達到傷殘等級工傷醫(yī)療費由工傷保險支付，未達到傷殘等級工傷職工的醫(yī)療費等由醫(yī)療保險支付，其中個人負擔(dān)部分可由公司支付。 3). 工傷員工除緊急搶救外應(yīng)到本人選定醫(yī)療機構(gòu)和指定醫(yī)療機構(gòu)治療工傷、職業(yè)病。工傷員工經(jīng)緊急搶救脫離危險后，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)回本人選定醫(yī)療機構(gòu)繼續(xù)治療。 4). 工傷員工需要住院治療的，按照公司職工因公出差伙食補助標準的三分之二發(fā)給住院伙食補助費；經(jīng)批準轉(zhuǎn)外地治療的，所需交通、食宿費用按照本公司員工因公出差標準報銷。 5). 工傷員工治療非工傷范圍的疾病，其醫(yī)療費用按照醫(yī)療保險的規(guī)定執(zhí)行。 6). 員工因工負傷或者患職業(yè)病需要停止工作接受治療的，實行工傷醫(yī)療期。 7). 工傷醫(yī)療期是指職工因工負傷或者患職業(yè)病停止工作接受治療和領(lǐng)取工傷津貼的期限。工傷醫(yī)療期應(yīng)當(dāng)按照輕傷和重傷的不同情況確定為一個月至二十四個月，嚴重工傷或者職業(yè)病需要延長醫(yī)療期的，最長不超過三十六個月。工傷醫(yī)療期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。工傷醫(yī)療期的時間由指定治療工傷的醫(yī)院或醫(yī)療機構(gòu)提出意見，經(jīng)勞動鑒定委員會確認并通知公司和工傷員工。 8). 工傷員工在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)工資，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼標準相當(dāng)于工傷員工本人受傷前十二個月內(nèi)平均月工資收入。工傷醫(yī)療期滿或者評定傷殘等級后應(yīng)當(dāng)停發(fā)工傷津貼，改為享受傷殘待遇。 9). 工傷員工經(jīng)評殘并確認需要護理的，應(yīng)當(dāng)按月發(fā)給護理費。 i. 護理等級根據(jù)進食、翻身、大小便、穿衣及洗漱、自我移動五項條件，區(qū)分為全部護理依賴、大部分護理依賴和部分護理依賴三個等級。護理等級由勞動鑒定委員會評定。 ii. 工傷護理費依照上述護理等級分別按上年度北京市職工月平均工資的百分之五十、百分之四十、百分之三十發(fā)給。 10). 工傷員工因日常生活或者輔助生產(chǎn)勞動需要，必須安置假肢、儀眼、鑲牙和配置代步車等輔助器具的，按國內(nèi)普及型標準報銷費用。 11). 員工因工致殘被鑒定為一級至四級的，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止與公司的勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件，并享受以下待遇： i. 按月發(fā)給傷殘撫恤金，標準分別為本人工資的百分之九十至百分之七十五。其中：一級百分之九十，二級百分之八十五，三級百分之八十，四級百分之七十五。 ii. 發(fā)給一次性傷殘補助金，標準相當(dāng)于傷殘職工本人十八至二十四個月工資。其中：一級二十四個月，二級二十二個月，三級二十個月，四級十八個月。 iii. 患病時按醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對其中執(zhí)行由個人負擔(dān)部分有困難的，由公司向工傷保險機構(gòu)申請，由工傷保險基金酌情補助。 iv. 易地安家的，發(fā)給相當(dāng)于北京市上年度職工平均工資六個月的安家補助費。旅途所需車船費、旅館費、行李搬運費和伙食補助費，按照公司員工因公出差標準報銷。 12). 因工致殘被鑒定為一級至四級并按本辦法第二十二條規(guī)定領(lǐng)取待遇的，到達退休年齡時，繼續(xù)由工傷保險基金支付傷殘撫恤金。傷殘撫恤金低于按養(yǎng)老保險規(guī)定計發(fā)的養(yǎng)老金標準的，應(yīng)當(dāng)按養(yǎng)老金的標準由工傷保險基金補足差額部分。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)同時應(yīng)將該員工在養(yǎng)老保險基金中個人帳戶的個人繳費部分轉(zhuǎn)入工傷保險基金。 13). 員工因工致殘被鑒定為五級至十級的，原則上將由公司安排適當(dāng)工作，并可以享受以下待遇： i. 按傷殘等級發(fā)給一次性傷殘補助金，標準相當(dāng)于傷殘職工本人六至十六個月工資。其中：五級十六個月，六級十四個月，七級十二個月，八級十個月，九級八個月，十級六個月。 ii. 因傷殘造成本人工資降低時，由公司發(fā)給在職傷殘補助金，標準為工資降低部分的百分之九十，本人技能提高而晉升工資時，在職傷殘補助金予以保留。 iii. 舊傷復(fù)發(fā)經(jīng)確認需要治療和休息的，按照本辦法規(guī)定享受工傷醫(yī)療待遇和工傷津貼。 iv. 傷殘程度被評為五級和六級且公司難以安排工作的，按月發(fā)給相當(dāng)于本人工資百分之七十的傷殘撫恤金。 v. 傷殘程度被評為七至十級，員工本人愿意自謀職業(yè)并經(jīng)公司同意的，或者勞動合同期滿終止合同后本人另行擇業(yè)的，可以發(fā)給一次性傷殘就業(yè)補助金，具體標準執(zhí)行北京市勞動和社會保障主管部門的規(guī)定。 14). 員工因工死亡，應(yīng)按照以下規(guī)定發(fā)給喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金、一次性工亡補助金： i. 喪葬補助金北京市上年度職工平均工資六個月的標準發(fā)給。 ii. 供養(yǎng)親