上海財經(jīng)大學《管理學》試題(卷)-樣卷.doc

裝 訂 線誠實考試吾心不虛 ，公平競爭方顯實力，考試失敗尚有機會 ，考試舞弊前功盡棄。上海財經(jīng)大學管理學課程考試卷（A）閉卷 課程代碼 課程序號 2014 2015學年第一學期姓名 學號 班級 題號一二三四五六七八總分得分得分一、選擇題（每題1 分，共20 分）（請將答案寫在方格內(nèi)）12345678910111213141516171819201、“在下個月里，一定要把浪費損失降低到最小程度”的目標，存在的缺陷是：A. 沒有時間規(guī)定 B. 內(nèi)容不夠具體 C. 缺乏挑戰(zhàn)性 D. 沒有定量化2、對于業(yè)務廣泛的中型公司，要應付復雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最合適的（ ）A直線職能制 B矩陣制 C事業(yè)部制 D學習型組織3、權(quán)變理論的領導關注的是（ ）A、領導者與被領導者及環(huán)境之間的影響 B、領導者的個人特性對領導有效性的影響C、領導者的行為對領導有效性的影響 D、領導方式的易變性4、汪力是企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令，以下哪種說法指出了這一現(xiàn)象的根本原因：（ ）A該公司在組織設計上采取了職能型結(jié)構(gòu)；B該公司在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題；C該公司的組織層次設計過多；D該公司組織設計中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則5、銷售部經(jīng)理將顧客對本公司產(chǎn)品質(zhì)量的投訴轉(zhuǎn)交給了生產(chǎn)廠長，這是組織間的A. 上行溝通 B. 下行溝通 C. 橫向溝通 D. 斜向溝通6、計劃工作領先于其它各項管理工作，它是以下哪類管理者參與的主要管理工作：A. 高層管理者 B. 中層管理者 C. 基層管理者 D. 所有層次的管理者7、Y理論假設人們本質(zhì)上是（ ）A需要滿足歸屬的需要而不是其它. B逃避責任，需要進行嚴格的控制C喜歡工作并且能夠進行自我指導 D為了滿足保健因素而工作裝 訂 線裝 訂 線8、A公司為了鼓勵員工參加體育鍛煉，并取得良好成績，老總向員工宣布，若能夠在行業(yè)運動會上取得單項冠軍，將獲得5000元獎金，這種做法，從期望理論分析，是由于( )A提高了員工奪取冠軍的效價 B. 提高了員工奪取冠軍的期望值C提高了員工奪取冠軍的滿足感 D提高了員工奪取冠軍的公平感。9、為了減少企業(yè)一再出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司決定針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因建立起一套責任制度，這是一種：( )A現(xiàn)場控制 B過程控制 C預先控制 D反饋控制二、多選題（每題 2分，共20 分）：得分（請將答案寫在方格內(nèi)）123451. 張小姐是在服裝公司供職，該公司主要制作成人服裝，是屬于批量生產(chǎn)的且規(guī)模較大（有2000多人）的公司。那么這家公司的組織結(jié)構(gòu)，應該選擇 。A較高的專門化 B較低的專門化C機械式 D有機式E. 更集權(quán)化 F. 更分權(quán)化2. 管理定義中的效率和效果，應該是指 。A 效率是指正確地做事，不浪費資源B 效率是指做正確的事，有助達成組織目標C 效果是指做正確的事，有助達成組織目標D 效果是指正確地做事，不浪費資源E. 在成功的組織中，高效率和高效果是相輔相成3、設計良好的目標應具有的主要特征有：A、可衡量 B、可定量化 C、精練簡化 D、有挑戰(zhàn)性 E、有時間規(guī)定4. 管理學上的數(shù)量方法主張將統(tǒng)計模型、方程、公式等直接用于下列哪項管理領域：A 計劃 B 組織 C 協(xié)調(diào) D領導 E 控制5. 對管理學做出杰出貢獻的是：A 法約爾 B 泰羅 C 吉爾布雷思 D 韋伯 E 甘特得分三、是非判斷題（每題1 分，共10 分）（下列說法中，你認為正確的寫Y；錯誤的寫N，并將答案填在方格內(nèi)。）123456789101、 組織結(jié)構(gòu)是組織中正式確定的使工作任務得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系（ ）2、 將所有決策授予最低層的員工，才能有效地實現(xiàn)分權(quán)。（ ）: 3、 溝通的整個過程都受到噪聲的影響。 （ ）4、 管理者是通過協(xié)調(diào)其他人的活動與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的人。（ ）5、 企業(yè)的帳目公開也是激勵組織員工的有效方法之一。（ ）6、 無邊界組織指其邊界不由某種預先設定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的組織設計。（ ）7、 組織可用不同的方法來設計控制系統(tǒng)，但是不能采取官僚層級系統(tǒng)。（ ）8、 作為計劃的編制方法，甘特圖太過簡單，且企業(yè)已普及計算機技術，故目前甘特圖已無多大用處。（ ）9、 變革之所以常常遭到反對，是因為它通常會帶來某種不確定性和模糊性且會使人產(chǎn)生個人利益受損的擔心。（ ）10 使環(huán)境存在很大的不確定性，正式計劃工作仍然是重要的。（ ）得分四、簡答題（可選6題，每題 5 分，共 30分）1. 為什么需要研究管理的歷史？2. 如何理解顧客對管理者工作是重要的3. 機械式結(jié)構(gòu)的特征是什么？4. 簡述團隊結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。5. 簡述前饋、同期和反饋控制的異同點。得分得分五、案例分析題（20 分）在IBM位于N.Y.約克鎮(zhèn)海茲的辦公室里，這是二月白雪皚皚的一天，約翰.E.凱利三世不得不中斷手中的一切，在一個擁擠的會議室里討論他的IBM科研計劃。該科研組織被公認為是世界上最好的公司研究實驗室之一。凱利，當他七月份接手研發(fā)主管這一職位時，他已是一個27歲的IBM老兵，他正規(guī)劃著一個驚人的巨大變革?！拔覀儽仨氉龃竽懙氖拢@人之事”，他說道。這也是他第一次公開談論這一計劃?！叭绻覀儧]有浪費三分之一的時間，我們就不夠超前；另一方面，如果我們勝了，那就是巨大勝利?！?凱利心里究竟想的是什么？剛開始，他關注的是四個頂級優(yōu)先研究項目，而不是將投資撒得太開。這四個最好的項目也是巨大的，這其中的每個項目在未來兩到三年之內(nèi)都需要投入1億美元，每個帶來的新的銷售收入至少將達到10億美元。這些項目是：對當今的半導體的下一代替代品的投資，對數(shù)據(jù)處理大大提高效率的設計計算機，運用數(shù)學解決復雜的商業(yè)問題，建立像單個機器一樣運行的龐大的計算機群一種叫做“云”計算的方法。這一努力的關鍵是對基礎科研的更加重視，像物理、化學、數(shù)學等。凱利正在著手的另一項變革是對IBM的研究方式進行一次徹底地大檢修，今天的IBM這一科技巨人擁有8大研究機構(gòu)，3200名科學家，近10年來它再未開辦一家新機構(gòu)。凱利設想著創(chuàng)建一系列新的合作研究投資項目，他稱之為“合作實驗室”，包括不同國家、不同公司和不同的獨立科研機構(gòu)。一個與沙特阿拉伯的致力于納米技術的合作研究投資項目在2月26日已經(jīng)對外宣布。凱利相信，IBM需要利用其資源并向他人學習?！把芯康膶嵸|(zhì)是變革”，他說道?！皞ゴ蟮乃枷腚S處可見，我們需要從專注于一磚一瓦地建立大型運營機構(gòu)，轉(zhuǎn)向更具合作性的拓展項目”。他需要設法完成這一切而不能大幅度增加開支，IBM不會突破它的研發(fā)預算，但凱利說它會以個位數(shù)的形式，按照IBM的銷售收入的增加幅度同比增加。IBM每年花在新產(chǎn)品的研發(fā)方面的總費用是60多億美元。凱利的進展受到密切關注，IBM屬于那種繼續(xù)投資于基礎研發(fā)的老牌公司，其他一些公司已經(jīng)大筆削減了這方面的費用。一度受到大肆吹捧的貝爾實驗室，現(xiàn)在由阿爾卡特朗訊擁有，成了它過去自我的影子機構(gòu)。“IBM成了具有持久影響力的碩果僅存的公司”，蒂默.斯多特，研發(fā)雜志的主編說道。去年，該雜志將IBM列為美國頂級研發(fā)公司。該公司連續(xù)14年以來是美國領先的專利獲得者。但凱利知道IBM并不能以此沾沾自喜，微軟與谷歌都在研發(fā)上大量投資。去年，微軟突破了美國專利獎前10名的記錄，進入了第6名。“這是一場比賽”，凱利說道，“在其他人設法模仿我們時，我們卻要繼續(xù)沖在最前面”。凱利是自1945年IBM建立它的實驗室以來的第七任主管，在他的血液里流淌著研發(fā)的基因。他的父親是通用電器在N.Y.Niskayuna 的技術員,當凱利還是個小男孩時他時常到那兒，看著他的父親與真空管打交道。凱利后來在倫塞尼多用技術院獲得了材料工程博士學位，該學院就在Albany的邊上。在IBM他掌管著一個主要的研發(fā)部門，是芯片部下一個必不可少的部門。他的聯(lián)合研發(fā)戰(zhàn)略萌發(fā)于2003年他作為IBM芯片業(yè)務的負責人時所面臨的極端麻煩的情形。隨著公司追趕最新科技的成本扶搖直上，IBM正遭受巨大的財務損失。凱利進行了一場賭博，他與一些伙伴，包括松下電器、先進微設備公司建立了研發(fā)聯(lián)盟，從而成本共攤，智力共享。當IBM的芯片業(yè)務重新開始贏利并繼續(xù)處于技術領先位置時，這種戰(zhàn)略合作方式得到了回報。“這是一種聰明的戰(zhàn)略”，斯多特說?！澳悴豢赡芡ㄟ^一切親歷親為來成為領導者，技術太復雜了，也太昂貴了”。 剛剛對外宣布的與沙特阿拉伯的交易是凱利所領導的合作研發(fā)的一個實例。雙方計劃開發(fā)太陽能與海水脫鹽技術。沙特人只所以選擇IBM是因為看中了它的專長。1986年IBM的科學家因納米技術突破獲得了諾貝爾獎，他們是開發(fā)新納米材料方面的領導者。“我們要與這個領域的最優(yōu)者合作”，King Abdulaziz城科學技術研究院的研究所的副所長特克.薩德.阿薩德說道。凱利期望IBM與合作伙伴所做的基礎研究能回饋它自己的四個高端優(yōu)先研究項目。比如，納米技術對于更新當今的芯片技術就至關重要。當今的芯片技術在業(yè)績改進方面已經(jīng)慢了下來，科學家希望未來的芯片由單個原子構(gòu)成的轉(zhuǎn)換器組成。作為這種努力的一部分，IBM在2月22日宣布，它已經(jīng)計算出推動一個單獨的原子需要多大力量。“如果這種改變游戲規(guī)則的技術美夢成真，他們將具備明顯的首發(fā)優(yōu)勢和巨大的商業(yè)利益”，國家工程研究院的院長查爾斯.M.馮斯特說道。另一個具有巨大潛在利益的重要的研發(fā)創(chuàng)意是IBM的另一個計算機工程項目。IBM過去一直處于重新設計微處理器計算機的大腦的前沿。微處理器包括多個部件或者多個核，它們共處于一個單獨的硅片上。這使得微處理器低能耗運行，從而產(chǎn)生較低的熱量?，F(xiàn)在該公司正在設計具有特殊核的芯片，從而更有效率地運行某種運算單元與軟件，因而利用了新的運行動力。如果該項目成功，它將有助于IBM強化它在高利潤的服務計算機領域的領導地位。這些