信訪接待工作制度.docx

資料收集于網(wǎng)絡 如有侵權請聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 信訪接待工作制度一、工作的職責1、接待本鎮(zhèn)公民，法人或者其他組織及鎮(zhèn)外人士向鎮(zhèn)黨委政府，黨委、政府負責同志，鎮(zhèn)信訪辦反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的來訪;2、交辦、轉送、督辦來訪事項;3、協(xié)調處理重大、疑難來訪問題;4、及時、準確地向鎮(zhèn)黨委、政府領導同志反映重要的來訪情況;5、向鎮(zhèn)有關部門通報群眾來訪及來訪事項的處理情況，提出改進工作建議;6、綜合分析來訪信息，開展調查研究;7、匯總全鎮(zhèn)的來訪情況;8、向上級信訪工作機構報送有關來訪統(tǒng)計;9、指導村信訪業(yè)務;10、為鎮(zhèn)信訪工作目標考核和公務員的績效考核提供來訪情況。二、工作原則1、堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則;2、堅持依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則;3、堅持預防和化解矛盾、糾紛相結合的原則;4、堅持公開、便民的原則;5、堅持雙向規(guī)范的原則。三、受理范圍(一)受理向鎮(zhèn)黨委、政府，鎮(zhèn)黨委、政府負責同志，鎮(zhèn)信訪辦反映情況，提出建議，意見或投訴請求的來訪事項。(二)不予受理對以下信訪事項不予受理1、屬于各級人民代表大會、縣級以上人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內(nèi)的;2、已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的;3、有權處理的黨政機關已經(jīng)受理或正在辦理的;4、無實質性內(nèi)容的來訪事項;5、其他不屬于鎮(zhèn)黨委、政府職權范圍內(nèi)的事項。(二)不再受理以下來訪事項不再受理1、有權處理的黨政機關已經(jīng)復核終結的;2、來訪人不服辦理、復查意見，無正當理由未在規(guī)定期限內(nèi)提出復查、復核請求的。means n. 手段；方法四、特殊情況處理1、對來訪人違反信訪條例第二十條規(guī)定的，接待工作人員應當對其進行勸阻、批評或者教育;經(jīng)勸阻、批評和教育無效的，由公安部門處置。2、接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中有精神病人的，應通知其所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人將其領回。對不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病人，接待工作人員通知公安部門到現(xiàn)場妥善處理。3、接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中患有惡性傳染病的，應迅速通知醫(yī)療衛(wèi)生機構處置，并通知來訪人所在地有關單位領導來鎮(zhèn)處理。4、對越級集體上訪，滯留信訪場所，或有過激行為的來訪人員，需要有關部門來人勸返的，接待工作人員應及時通知有關單位負責人立即派員來鎮(zhèn)勸返。5、對信訪問題按規(guī)定處理后，來訪人拒不接受處理意見并無理取鬧的，接待工作人員應向領導報告，由有關領導通知公安部門派民警到現(xiàn)場依法妥善處置。五、工作紀律接待工作人員要嚴格遵守信訪條例1、不得刁難、歧視來訪人;2、不得擅自向來訪人就來訪事項的處理作實質性的表態(tài)或透露內(nèi)部研究的情況;3、不得接受來訪人贈送的禮品、禮金或有價證券;4、不得接受來訪人和接訪