中國(guó)移動(dòng)OSS網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理及網(wǎng)管建設(shè)相關(guān)問(wèn)題 交流探討 集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 3 提綱 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作及網(wǎng)管支撐手段建設(shè)面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn) 新形勢(shì)下對(duì)我們工作的要求 目前運(yùn)維管理中要討論的問(wèn)題 2006年網(wǎng)管建設(shè)工作 網(wǎng)管建設(shè)的一些新亮點(diǎn) 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 4 2006年網(wǎng)絡(luò)工作總體思路 圍繞“質(zhì)量領(lǐng)先、運(yùn)行高效、支撐有力”的網(wǎng)絡(luò)工作戰(zhàn)略目標(biāo)，鞏固“集中化”改革成果，建設(shè)卓越運(yùn)維管理體系，通過(guò)實(shí)施精細(xì)化運(yùn)維管理，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)保障能力、低成本運(yùn)作能力及市場(chǎng)響應(yīng)能力。 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 5 2006年重點(diǎn)工作 其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量快速提升 我們的領(lǐng)先空間逐漸減少 ，領(lǐng)先難度增大 3G即將引入 現(xiàn)網(wǎng)投資受到限制 對(duì)人員素質(zhì)提出新要求 人才競(jìng)爭(zhēng)即將出現(xiàn) 舊網(wǎng)需要改造，新網(wǎng)需要維護(hù)和優(yōu)化 用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求不斷提高 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高 需要為用戶(hù)提供差異化服務(wù) 新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)層出不窮 業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速增加，維護(hù)人員工作負(fù)荷增強(qiáng) 要求對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行快速響應(yīng) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電信級(jí)質(zhì)量要求存在差距 面臨問(wèn)題 06年重點(diǎn)工作 變化因素 落實(shí) “ 一個(gè)中國(guó)移動(dòng) ” ，建設(shè)卓越運(yùn)維體系 強(qiáng)化運(yùn)維管理與基礎(chǔ)維護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)支撐能力 優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)維護(hù)成本管理，提升低成本運(yùn)作管控能力 做好 3G網(wǎng)絡(luò)維護(hù)前期準(zhǔn)備，使二代網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)延伸至下一代網(wǎng)絡(luò) 提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)響應(yīng)能力 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 6 優(yōu)秀 卓越 主動(dòng) 我們的位置 被動(dòng) 預(yù)防性維護(hù) 預(yù)見(jiàn)性管理 以最佳實(shí)踐為參考，一個(gè)中國(guó)移動(dòng)為目標(biāo)，形成先進(jìn)、統(tǒng)一的整體卓越 迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)綜合能力的新跨越 存在問(wèn)題： 流程體系不完善； 管理水平和技術(shù)能力有差異 IT手段發(fā)展不平衡 各省自行研究運(yùn)維體系所帶來(lái)的不統(tǒng)一和高成本 運(yùn)維管理現(xiàn)狀 現(xiàn)狀： 基本實(shí)現(xiàn)了以省為中心的集中化生產(chǎn)維護(hù)模式 網(wǎng)管系統(tǒng)和電子運(yùn)維管理系統(tǒng)的成熟應(yīng)用 較完善的管理制度體系，包括 46項(xiàng)維護(hù)規(guī)程、管理規(guī)定及維護(hù)細(xì)則 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 7 提綱 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作及網(wǎng)管支撐手段建設(shè)面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn) 目前運(yùn)維管理中要討論的問(wèn)題 新形勢(shì)下對(duì)我們工作的要求 2006年網(wǎng)管建設(shè)工作 網(wǎng)管建設(shè)的一些新亮點(diǎn) 目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理急需討論的問(wèn)題：第一部分 一、 集中化維護(hù)改工作 主要討論如何將集中化維護(hù)體制改革落實(shí)到實(shí)處，各省仍存在的問(wèn)題以及準(zhǔn)備深入開(kāi)展的工作。 1、如何通過(guò) IT支撐手段建設(shè)、流程建設(shè)及人力資源優(yōu)化等方面做好集中化維護(hù)工作。 2、在核心網(wǎng)及省內(nèi)二干數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)集中數(shù)據(jù)制作后，如何實(shí)現(xiàn)省內(nèi)端局?jǐn)?shù)據(jù)的集中制作和基礎(chǔ)配套設(shè)備的集中化維護(hù)和管理工作。 3、如何更好發(fā)揮以省為單位的集中監(jiān)控、應(yīng)急調(diào)度、生產(chǎn)流程控制的技術(shù)和規(guī)模效益。 4.IP承載網(wǎng)向省內(nèi)延伸后，如何考慮其維護(hù)模式 。 二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)如何為市場(chǎng)發(fā)展做好有力支撐： 主要討論隨著業(yè)務(wù)類(lèi)型的多樣化，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作與市場(chǎng)工作的界面與維護(hù)工作的延伸。 1、現(xiàn)有集團(tuán)客戶(hù)接入后維護(hù)界面存在哪些問(wèn)題，在發(fā)展集團(tuán)客戶(hù)過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的參與程度與范圍如何，從網(wǎng)絡(luò)角度如何確保集團(tuán)客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，同時(shí)如何加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的監(jiān)控，避免非法客戶(hù)的接入。 2、目前集團(tuán)公司在各省以“產(chǎn)品創(chuàng)新基地”的模式試點(diǎn)新業(yè)務(wù)，引發(fā)了全網(wǎng)性業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)展起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理、業(yè)務(wù)的質(zhì)量控制、網(wǎng)管接入等方面相對(duì)滯后。如何將業(yè)務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的流程理順，使網(wǎng)絡(luò)能夠更有力地支持市場(chǎng)。 3、如何加強(qiáng)對(duì)夢(mèng)網(wǎng) SP的維護(hù)和管理工作。 目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理急需討論的問(wèn)題：第一部分 三、全網(wǎng)性技術(shù)支援及維護(hù)人員崗位技能評(píng)定的開(kāi)展： 主要討論如何將全國(guó)技術(shù)支援以及各省各機(jī)型的技術(shù)支援工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)并依托技術(shù)人才的培養(yǎng)和評(píng)定機(jī)制推進(jìn)技術(shù)支援工作的服務(wù)水平與質(zhì)量。 1、各省技術(shù)支援體系的建設(shè)情況以及技術(shù)人才梯隊(duì)的組建和培養(yǎng)情況。 2、廠(chǎng)家的售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量如何評(píng)估，服務(wù)內(nèi)容和公司維護(hù) /優(yōu)化界面如何劃分。 3、如何更好的開(kāi)展跨省的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)支援工作 4、如何做好基層維護(hù)人員、維護(hù)管理人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)創(chuàng)新水平及技術(shù)管理水平。 四、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的保障和提高 主要隨著話(huà)務(wù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)利用率持續(xù)上升，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化的難度加大，在現(xiàn)有情況下如何確保一流的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 我們的網(wǎng)絡(luò)還有哪些潛力可以挖掘，是否可以將網(wǎng)絡(luò)潛力清理出來(lái)，引導(dǎo)市場(chǎng)行為從更多的著眼點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)。 目前部分省份網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量出現(xiàn)滑坡，主要問(wèn)題還在于深度覆蓋不足，就該問(wèn)題應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施。 目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理急需討論的問(wèn)題：第二部分 一結(jié)合 SOX方案的執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)安全方面的工作如何覆蓋全網(wǎng)全業(yè)務(wù)？如何日常化、流程如何固化？ 1.如何有效防范類(lèi)似北京和上海的充值卡被盜安全事件。 2.省內(nèi) IP承載網(wǎng)的安全問(wèn)題如何考慮。 二垃圾短信及無(wú)效話(huà)務(wù)量控制方面，各省開(kāi)展了哪些工作？ 三在解決省際交叉覆蓋及邊界漫游方面有何問(wèn)題，如何建立更高效協(xié)調(diào)渠道？ 如何將本省基站在鄰省信號(hào)強(qiáng)度控制在 -85dBm以下。 如何定期測(cè)試處于本省際邊界地區(qū)的相鄰省小區(qū)覆蓋情況。 如何實(shí)現(xiàn)在開(kāi)通前兩周將本省處于省際邊界地區(qū)基站相關(guān)數(shù)據(jù)交換給相鄰省公司。 四如何建立跨省傳輸設(shè)備端到端維護(hù)流程？ 如何關(guān)聯(lián)跨省 IP承載網(wǎng)的運(yùn)維調(diào)度管理 省界一干光纜備份路由的落實(shí)情況，定期測(cè)試結(jié)果，相關(guān)省份是否需要每年進(jìn)行定期聯(lián)合演練。 如何作好一干傳輸設(shè)備和電路組巡工作，省際電路障礙處理中面臨的判斷及配合流程是否存在問(wèn)題。 由于缺乏核查工具，軟交換專(zhuān)業(yè)只能通過(guò)手工方式核查局?jǐn)?shù)據(jù)，如何在大區(qū)內(nèi)部聯(lián)合進(jìn)行軟交換局?jǐn)?shù)據(jù)核查工作。 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 11 提綱 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作及網(wǎng)管支撐手段建設(shè)面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn) 目前運(yùn)維管理中要討論的問(wèn)題 新形勢(shì)下對(duì)我們工作的要求 2006年網(wǎng)管建設(shè)工作 網(wǎng)管建設(shè)的一些新亮點(diǎn) 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 12 1. 以三大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管和電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)為骨干的網(wǎng)管支撐體系全面建立，并得到了良好的應(yīng)用 2. 話(huà)務(wù)、數(shù)據(jù)、傳輸?shù)葘?zhuān)業(yè)的網(wǎng)管接口問(wèn)題在大家長(zhǎng)期不懈的努力下得到了比較好的解決 3. 3G網(wǎng)管建設(shè)在國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方面取得大量成果，依托國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn) 3G網(wǎng)管建設(shè)的戰(zhàn)略思想得到了很好的落實(shí)。 4. 集團(tuán)及各省網(wǎng)管建設(shè)應(yīng)用亮點(diǎn)層出不窮，積極的推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作 當(dāng)前網(wǎng)管建設(shè)工作取得的成績(jī) 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 13 網(wǎng)管的發(fā)展依然滯后于網(wǎng)絡(luò)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展速度 對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)仍然不夠，網(wǎng)管系統(tǒng)的智能化和高水平還不夠 網(wǎng)管建設(shè)、維護(hù)等方面的工作流程和要求依然需要加強(qiáng) 網(wǎng)管系統(tǒng)在集成新的功能模塊和新的系統(tǒng)方面的靈活性不高，在支撐日常生產(chǎn)工作有待加強(qiáng) 網(wǎng)管支撐系統(tǒng)建設(shè)的周期較長(zhǎng) 網(wǎng)管系統(tǒng)的管理信息模型不一致，不完備 網(wǎng)管建設(shè)過(guò)程中依然存在問(wèn)題 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 14 對(duì)網(wǎng)管手段支撐能力的要求 1.提高告警呈現(xiàn)及處理能力 。 各省應(yīng)具備通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)話(huà)務(wù)、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（包括端局側(cè)）的告警集中監(jiān)控和處理能力；依托機(jī)房動(dòng)力環(huán)境系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以地市為單位的機(jī)房動(dòng)力環(huán)境集中監(jiān)控。配合集團(tuán)技術(shù)支援工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)話(huà)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)骨干及各省交換網(wǎng)元的遠(yuǎn)程接入、故障診斷和處理及健康檢查等工作的支持。 2.提高對(duì)資源的管理能力。 依托網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)話(huà)務(wù)專(zhuān)業(yè) BTS（含）以上網(wǎng)元、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備以上及業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機(jī)板卡以上、傳送網(wǎng)城域網(wǎng)端口（含）以上物理資源的統(tǒng)一管理。實(shí)現(xiàn)省內(nèi)傳輸資源的端到端調(diào)度。實(shí)現(xiàn)資源數(shù)據(jù)在各級(jí)網(wǎng)管系統(tǒng)中的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)功能。 3. 提高對(duì)分析及維護(hù)管理工作的支撐能力 實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)于被管理設(shè)備的容量、質(zhì)量、性能等關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。不斷完善各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管的網(wǎng)絡(luò)分析及報(bào)表功能，保障和支持各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)日常例行分析工作。網(wǎng)管系統(tǒng)能夠支持本地網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、評(píng)估分析；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)與網(wǎng)管數(shù)據(jù)及第三方測(cè)試等數(shù)據(jù)共享等方面需要加強(qiáng) 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 15 對(duì)網(wǎng)管數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求 1、保證各環(huán)節(jié)網(wǎng)管數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。去除廠(chǎng)家設(shè)備接口原因，集團(tuán)話(huà)務(wù)網(wǎng)管各省實(shí)時(shí) KPI 2小時(shí)時(shí)延的完整率要達(dá)到 95、重大告警及時(shí)上報(bào)率達(dá)到 100%、歸一化性能及配置數(shù)據(jù)完整率達(dá)到 90（對(duì)照省部接口歸一化數(shù)據(jù)集）、考核相關(guān)數(shù)據(jù)完整率達(dá)到 99。 2、建立網(wǎng)管資源變更流程，保證網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確，并將同步接入網(wǎng)管系統(tǒng)作為各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程割接的必備條件。 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 16 重新思考和規(guī)劃新形式下的網(wǎng)絡(luò)管理支撐手段 運(yùn) 營(yíng) ( O P S )運(yùn) 營(yíng) 支 持 與 就 緒 實(shí) 施 保 障 計(jì) 費(fèi)客 戶(hù) 關(guān) 系 管 理 ( C R M )服 務(wù) 管 理 與 運(yùn) 營(yíng) ( S M & O )資 源 管 理 與 運(yùn) 營(yíng) ( R M & O )供 應(yīng) 商 和 合 作 伙 伴 關(guān) 系 管 理 ( S / P R M )客 戶(hù) 界 面 管 理銷(xiāo) 售市 場(chǎng) 訂 單 處 理客 戶(hù) 保 持 與 忠 誠(chéng) 度問(wèn) 題處 理客 戶(hù) Q O S /S L A 管 理計(jì) 費(fèi) 與 繳 費(fèi)管 理C R M支 持 與 就 緒服 務(wù) 開(kāi) 通服 務(wù) 問(wèn) 題管 理服 務(wù) 質(zhì) 量管 理服 務(wù) 與 特 殊費(fèi) 率 批 價(jià)分 配 和 配 置資 源S M & O支 持 與 就 緒R M & O支 持 與 就 緒資 源 故 障管 理資 源 性 能管 理資 源 數(shù) 據(jù) 采 集 與 處 理S / P R M支 持 與 就 緒供 應(yīng) 商 和 合 作 伙 伴 界 面 管 理S / P 訂 單 管 理S / P 問(wèn) 題 報(bào)告 與 管 理S / P 績(jī) 效管 理S / P 結(jié) 算 管 理省網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)管中心監(jiān) 控 室 ： 全 網(wǎng) 集 中 告 警 監(jiān) 控建 設(shè) 室 ： 支 撐 手 段 建 設(shè) 、 維 護(hù)話(huà) 務(wù) 專(zhuān) 業(yè) 室 ： 交 換 / G P R S / I N / 等 網(wǎng) 絡(luò) 生 產(chǎn)網(wǎng) 優(yōu) 室 ： 無(wú) 線(xiàn) 網(wǎng) 絡(luò) 分 析 、 優(yōu) 化 、 規(guī) 劃數(shù) 據(jù) 專(zhuān) 業(yè) 室 ： 數(shù) 據(jù) 網(wǎng) 生 產(chǎn)工作內(nèi)容分類(lèi)生 產(chǎn) 工 作 ： 網(wǎng) 元 入 網(wǎng) / 網(wǎng) 元 升 版 / 網(wǎng) 元補(bǔ) 丁 / 設(shè) 備 擴(kuò) 容 / 電 路 調(diào) 整 / 網(wǎng) 絡(luò) 割 接 /局 數(shù) 據(jù) 制 作 與 核 查 / 新 業(yè) 務(wù) 實(shí) 施維 護(hù) 工 作 ： 故 障 發(fā) 現(xiàn) 與 處 理 / 網(wǎng) 絡(luò) 質(zhì) 量容 量 與 覆 蓋 分 析 / 網(wǎng) 絡(luò) 負(fù) 荷 均 衡 / 網(wǎng) 絡(luò)保 障 / 優(yōu) 化 方 案 制 定管 理 性 工 作 ： 網(wǎng) 絡(luò) 評(píng) 估 / 網(wǎng) 絡(luò) 規(guī) 劃 / 計(jì)劃 管 理 / 支 持 經(jīng) 營(yíng) 分 析 / 人 員 管 理網(wǎng)管三年規(guī)劃 eTOM 中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)現(xiàn)狀 面向 3G OSS 規(guī)劃（ ONE OSS） 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 17 One OSS概念架構(gòu)圖 外部接口Billing 統(tǒng) 一 門(mén) 戶(hù) 動(dòng) 力 環(huán) 境 管 理 CM-SID 應(yīng)用邏輯 數(shù)據(jù)采集 CM-SID 應(yīng)用邏輯 數(shù)據(jù)采集 CM-SID 應(yīng)用邏輯 數(shù)據(jù)采集 話(huà)務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理 EMOS CM-SID 應(yīng)用邏輯 數(shù)據(jù)采集 綜合資源管理 CM-SID 應(yīng)用邏輯 數(shù)據(jù)采集 綜合性能管理 CM-SID 應(yīng)用邏輯 數(shù)據(jù)采集 綜合故障管理 端到端配置 KQI管理 KPI管理 業(yè) 務(wù) 管 理 Marketing OA Consumer Service 傳輸網(wǎng)絡(luò)管理 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 18 單系統(tǒng)的三層體系架構(gòu) 應(yīng)用功能層 (數(shù)據(jù)消費(fèi)者 ) 數(shù)據(jù)管理層（模型化方式） (數(shù)據(jù)管理者 ) 數(shù) 據(jù) 處 理 流 程 標(biāo)準(zhǔn)化接口 標(biāo)準(zhǔn)化接口 特征 : 層次化 ,模型化 ,共享數(shù)據(jù)和信息 ,契約式接口 ,分離的業(yè)務(wù)實(shí)體和處理邏輯。 數(shù)據(jù)采集層 (數(shù)據(jù)提供者 ) 資源數(shù)據(jù)建模 告警、性能數(shù)據(jù)建模 數(shù)據(jù)采集器管理 數(shù)據(jù)采集器 + 資源建模工具 模型編輯工具 告警、性能建模工具 模型編輯工具 性能管理 故障管理 事件收集、過(guò)濾和關(guān)聯(lián)引擎 配置管理 業(yè)務(wù)保障 端到端激活 DB 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 19 集成的綜合的網(wǎng)絡(luò)模型 模型的應(yīng)用：基于端到端的視圖 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)模型的互聯(lián) 綜合的網(wǎng)絡(luò)資源模型是基于各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)模型 綜合的網(wǎng)絡(luò)資源模型是端到端跨網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)開(kāi)通能夠?qū)嵤┑幕A(chǔ)保障 Router optical Port 數(shù)據(jù)網(wǎng)資源模型 Switch Port 話(huà)務(wù)網(wǎng)資源模型 ODF Port 傳輸網(wǎng)資源模型 DDF Port 參考點(diǎn) 參考點(diǎn) 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 20 三層架構(gòu)的逐級(jí)支撐關(guān)系 數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工具 告警數(shù)據(jù) 性能數(shù)據(jù) 配置數(shù)據(jù) 告警相關(guān)性分析 KQIs Correlation analysis SLA 采集器 采集器 采集器 建 模 中 間 件 網(wǎng) 管 業(yè) 務(wù) 邏 輯 拓?fù)湟晥D SLA管理 DB 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 21 模型驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用實(shí)例 Voice& Data network Topology Topology 2 Alarm Correlation Alarm Analysis 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 22 提綱 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作及網(wǎng)管支撐手段建設(shè)面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn) 目前運(yùn)維管理中要討論的問(wèn)題 新形勢(shì)下對(duì)我們工作的要求 2006年網(wǎng)管建設(shè)工作 網(wǎng)管建設(shè)的一些新亮點(diǎn) 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 23 06年集團(tuán)公司項(xiàng)目安排 1、總部將完成數(shù)據(jù)網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)二期 2、傳送網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)一期 3、國(guó)際話(huà)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)二期 4、 IP專(zhuān)用承載網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)一期 5、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)二期 6、國(guó)際、省際七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)二期 7、自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)二期的建設(shè)工作 8、進(jìn)行網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)一期 9、 3G網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)一期的試點(diǎn)與實(shí)施。 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 24 06年省公司項(xiàng)目安排 1、各省公司應(yīng)完成數(shù)據(jù)網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)二期 2、傳輸網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)一期 3、話(huà)務(wù)網(wǎng)管實(shí)時(shí)性能監(jiān)控等六項(xiàng)專(zhuān)題功能 4、信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)三期 5、傳輸光纜在線(xiàn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的建設(shè) 6、進(jìn)行網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)一期 7、 3G網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)一期及 2G/3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)的試點(diǎn)與實(shí)施； 8、開(kāi)展電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)三期試點(diǎn) 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 25 提綱 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作及網(wǎng)管支撐手段建設(shè)面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn) 新形勢(shì)下對(duì)我們工作的要求 近期工作思路 2006年網(wǎng)管建設(shè)工作和考核要求 網(wǎng)管建設(shè)的一些新亮點(diǎn) 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 26 安徽公司八項(xiàng)措施控制掉話(huà)率 安徽公司自主開(kāi)發(fā)的全省 GSM綜合分析預(yù)警平臺(tái) 、 GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理平臺(tái) 、 多制式綜合覆蓋系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)了對(duì)全省 GSM網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行整體性的優(yōu)化、維護(hù)管理、各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備指標(biāo)及運(yùn)行參數(shù)的自動(dòng)監(jiān)測(cè)與告警、全面的網(wǎng)絡(luò)分析模式、形象化的多層次實(shí)時(shí)分析手段，滿(mǎn)足了全省各級(jí)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量控制的需要， 為全省的掉話(huà)率控制提供了強(qiáng)有力的科學(xué)的技術(shù)支撐手段 。 2、全省 GSM網(wǎng)絡(luò)掉話(huà)問(wèn)題及時(shí)預(yù)警、快速、準(zhǔn)確定位掉話(huà)原因。 3、上下行質(zhì)量差異法，快速發(fā)現(xiàn)載頻隱性故障和疑難故障，防患掉話(huà)于未然 。 GSM網(wǎng)絡(luò)分析預(yù)警系統(tǒng) IDC? ? /? ? ? ? ? ?4、全省 GSM網(wǎng)絡(luò)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)了我省無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)申請(qǐng)、審批、制作、核查等管理流程規(guī)范化、電子化、集中化，規(guī)避了因數(shù)據(jù)制作不規(guī)范導(dǎo)致的掉話(huà)。 5、全省 GSM頻率規(guī)劃采用 “ 逐站規(guī)劃、統(tǒng)一頻率更新 ” 的方式，建立了全省頻率資源的質(zhì)量控制體系，有效降低頻率干擾造成的掉話(huà)。 6、在全省開(kāi)展城市及高速公路、鐵路的掉話(huà)專(zhuān)題優(yōu)化，在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試優(yōu)化中引入 EGSM頻段和進(jìn)行同頻同色碼的掉話(huà)專(zhuān)題研究 。 7、自主研發(fā)并在全省應(yīng)用了多制式綜合覆蓋系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)，建立了全省室內(nèi)覆蓋、直放站質(zhì)量控制體系，有效控制了因直放站設(shè)備故障導(dǎo)致的上行干擾和掉話(huà)。 8、進(jìn)行切換掉話(huà)的專(zhuān)題研究，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的切換序列優(yōu)化和網(wǎng)管統(tǒng)計(jì)的切換統(tǒng)計(jì)分析以及切換關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃三者相結(jié)合，優(yōu)化 GSM切換的最佳配置，有效減少切換掉話(huà)。 GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理平臺(tái) IDC? ? /? ? ? ? ? ?1、加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)工作，尤其是基站的斷站整治，對(duì)全省基站故障、斷電、傳輸故障進(jìn)行派單，實(shí)行全省 “ 小區(qū)中斷時(shí)長(zhǎng) ” 的考核。 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 27 措施一 措施一：加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)工作，設(shè)備的完好與穩(wěn)定運(yùn)行是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)異的最根本前提條件 不斷加強(qiáng)基站斷站的整治工作。（基站的電源整治、硬件整治、傳輸設(shè)備及連接件的整治等方面） 從維護(hù)管理考核、基站故障工單管理等各方面入手，提高基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量。 （省公司通過(guò) “ 無(wú)線(xiàn)聲光智能告警系統(tǒng) ” ，實(shí)現(xiàn)對(duì)全省基站各類(lèi)告警的派單和第一時(shí)間及時(shí)發(fā)現(xiàn)。） 2005年對(duì)全省實(shí)行斷站率的考核， 2006年對(duì)全省實(shí)行 “ 小區(qū)中斷時(shí)長(zhǎng) ”的考核（比高法）。 2月份全省小區(qū)不可用度 0.09%；平均不可用時(shí)長(zhǎng) 32秒。 明確定義和區(qū)分網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，責(zé)任到單位、責(zé)任到人。 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 28 措施二（ 1） 措施二：全省 GSM網(wǎng)絡(luò)掉話(huà)問(wèn)題及時(shí)預(yù)警、快速、準(zhǔn)確定位掉話(huà)原因 系統(tǒng)將全省各小區(qū)的掉話(huà)率進(jìn)行排序。 系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò) 掉話(huà)率 指標(biāo)的實(shí)時(shí)自動(dòng)短信通知預(yù)警和告知 實(shí)現(xiàn)對(duì)大到全省、小到單個(gè)BTS、 TRX的掉話(huà)率指標(biāo)進(jìn)行跨度超過(guò)一年的趨勢(shì)分析 系統(tǒng) 可以迅速定位網(wǎng)絡(luò) 掉話(huà)率指標(biāo)惡化的具體 原因，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與優(yōu)化人員更加輕松地查找問(wèn)題、解決問(wèn)題 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 29 全省網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員通過(guò) GSM綜合分析預(yù)警平臺(tái) ， 進(jìn)行各網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)各方面性能指標(biāo)的細(xì)節(jié)分析，為全省掉話(huà)率的質(zhì)量控制開(kāi)展提供科學(xué)指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)始終達(dá)到集團(tuán)公司優(yōu)秀指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，且掉話(huà)率等指標(biāo)始終保持在較高水平。 我省維護(hù)人員通過(guò) GSM綜合分析預(yù)警平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)了 7 24小時(shí)對(duì)全省 158個(gè) BSC、12000多個(gè) BTS的性能數(shù)據(jù)集中采集、集中管理，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)、分析、預(yù)警等功能，對(duì)全省掉話(huà)率指標(biāo)的控制起到了至關(guān)重要的作用。 措施二（ 2） 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 30 措施三（ 1） 隱性故障發(fā)生頻繁，影響掉話(huà)指標(biāo) 隱性故障發(fā)現(xiàn)難 隱性故障快速定位解決困難 通過(guò)系統(tǒng)的 TRX分析功能，運(yùn)用上下行質(zhì)量差異法，將隱性故障顯性化，實(shí)現(xiàn)掉話(huà)故障的快速精確定位， 措施三：上下行質(zhì)量差異法，快速發(fā)現(xiàn)載頻隱性故障和疑難故障，防患掉話(huà)于未然 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 31 措施三（ 2） 維護(hù)人員通過(guò)無(wú)線(xiàn)預(yù)警分析子系統(tǒng)話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，南苑商貿(mào) -1小區(qū)掉話(huà)次數(shù)非常多，通過(guò)細(xì)節(jié)分析查看該小區(qū)的各載波 TRX統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，第 4載波： TRX4(RACKP:0/CUP:7)通話(huà)質(zhì)量異常。 通過(guò)應(yīng)用無(wú)線(xiàn)預(yù)警平臺(tái)我們可以 無(wú)需反復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)撥打測(cè)試評(píng)估 就可以快捷、方便的定位隱性故障設(shè)備，及時(shí)替換。 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 32 措施四（ 1） 措施四：全省 GSM網(wǎng)絡(luò)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化管理 為規(guī)范我省的無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)的修改和制作，保證全網(wǎng)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)制作的統(tǒng)一、規(guī)范、 準(zhǔn)確、及時(shí) ，避免因無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)設(shè)置不當(dāng)而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量隱患，我省于 2004年就制定下發(fā)了無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)管理實(shí)施細(xì)則，利用我省自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了我省無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)申請(qǐng)、審批、制作、核查等管理流程規(guī)范化、電子化、集中化，從精細(xì)管理上，通過(guò)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制，對(duì)全省的掉話(huà)率指標(biāo)提供了有效的基礎(chǔ)保證。 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 33 措施四（ 2） 無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)管理工作采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則，省網(wǎng)優(yōu)中心負(fù)責(zé)全省無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)的管理工作，全省實(shí)行 無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)制作修改報(bào)批制度 。 無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)管理中對(duì)于質(zhì)量指標(biāo)控制的幾個(gè)關(guān)鍵要求： 省網(wǎng)優(yōu)中心 負(fù)責(zé)建立健全無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)管理資料庫(kù)，下達(dá)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)修改任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行并協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目組處理邊界小區(qū)的相鄰關(guān)系和切換數(shù)據(jù)的修改制作 。 由專(zhuān)人負(fù)責(zé)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)的制作修改，除一人進(jìn)行無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)的制作修改工作外，還應(yīng)有一人進(jìn)行核對(duì)工作。在無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)制作完畢并在現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行之后，還要進(jìn)行針對(duì)性的測(cè)試。以上工作完成后，無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)制作人員及核對(duì)人員需通過(guò)管理平臺(tái)上報(bào)、簽名備查，并保留測(cè)試記錄。 網(wǎng)優(yōu)中心不定期抽取前后不同時(shí)間的各類(lèi)網(wǎng)元的無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，并與各地市上報(bào)的無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)制作修改記錄表相對(duì)照，對(duì)于地市公司的違規(guī)操作，按照省公司考核管理辦法進(jìn)行考核。 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 34 措施四（ 3） 通過(guò) RNAS系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全省無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)的管理與實(shí)時(shí)呈現(xiàn)： 一、 準(zhǔn)確、及時(shí)呈現(xiàn)全省各 BSC、 BTS、 GPRS的所有無(wú)線(xiàn)參數(shù)設(shè)置情況 ， 二、便于相鄰小區(qū)定義與統(tǒng)計(jì)，并實(shí)現(xiàn)地理信息化顯示。 三、可以發(fā)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)變化的歷史信息，方便與話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)比照、關(guān)聯(lián)分析。 四、技術(shù)手段上實(shí)現(xiàn)了全省無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)管理的需求，利于整體質(zhì)量控制。 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 35 措施五 隨著 GSM網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷發(fā)展， “ 統(tǒng)一規(guī)劃、集中入網(wǎng) ” 的方式已經(jīng)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)容量和業(yè)務(wù)需求的需要了，目前安徽移動(dòng)頻率規(guī)劃入網(wǎng)方式采用的是 “ 逐站規(guī)劃、統(tǒng)一頻率更新 ” ，省網(wǎng)優(yōu)中心負(fù)責(zé)全省頻率規(guī)劃、資源統(tǒng)一管理。 措施五：建立了全省頻率資源的質(zhì)量控制體系 所謂 “ 逐站規(guī)劃、統(tǒng)一頻率更新 ” 是要求對(duì)每一個(gè)或每一批滿(mǎn)足入網(wǎng)硬件需求的基站，先進(jìn)行臨時(shí)頻率規(guī)劃的制作并預(yù)開(kāi)通入網(wǎng)工作（即逐站規(guī)劃），在一個(gè)城市或一個(gè)區(qū)域內(nèi)所有基站均入網(wǎng)之后，再組織一次全網(wǎng)性的頻率規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化來(lái)控制網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)，達(dá)到預(yù)期效果后才統(tǒng)一入網(wǎng)（即統(tǒng)一頻率更新）。 為保證頻率規(guī)劃質(zhì)量 ， 我省在省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心建立全省頻率規(guī)劃平臺(tái) （ ASSET),在采用 “ 逐站規(guī)劃 、 統(tǒng)一頻率更新 ” 的方式時(shí)根據(jù)城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)模型 ， 對(duì)新的頻率規(guī)劃反復(fù)進(jìn)行仿真核對(duì) 。 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)容量要求較高的城市新建站 ， 進(jìn)行反復(fù)的頻率調(diào)整優(yōu)化 ， 才準(zhǔn)許入網(wǎng) ， 以避免產(chǎn)生新的頻率干擾； 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 36 措施六（ 1） 措施六：開(kāi)展全省掉話(huà)專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化 0.00%0.10%0.20%0.30%0.40%0.50%0.60%0.70%0.80%0.90%1.00%上半年 0.00% 0.00% 0.00% 0.22% 0.31% 0.00% 0.00% 0.00% 0.25% 0.00% 0.00% 0.00% 0.30% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%下半年 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.38% 0.00% 0.29% 0.00% 0.23% 0.23% 0.31% 0.00% 0.32% 0.00% 0.00% 0.00% 0.28%黃山 巢湖 蕪湖 蚌埠 宿州 宣州 亳州 合肥 阜陽(yáng) 安慶 淮北 淮南 六安馬鞍山滁州 貴池 銅陵省公司每年多次組織開(kāi)展全省現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升，并由第三方網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估公司對(duì)全省的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估， 2005年全年 2次全省評(píng)估中， DT掉話(huà)率指標(biāo)有 10個(gè)城市在全年 2次的測(cè)試評(píng)估中沒(méi)有掉話(huà)。 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 37 措施六（ 2） 我省部分城市市區(qū)基站比較密集，隨著新站基站越來(lái)越多，P-GSM頻點(diǎn)已經(jīng)不能滿(mǎn)足需要，全網(wǎng)的干擾水平也隨之上升，在DT測(cè)試中發(fā)現(xiàn)因無(wú)線(xiàn)干擾而導(dǎo)致掉話(huà)的問(wèn)題比較明顯，有針對(duì)性的用 E-GSM頻點(diǎn)替換這些小區(qū)中一些 P-GSM頻點(diǎn)，以降低干擾，提高通話(huà)質(zhì)量，從而減少了因質(zhì)量惡化而導(dǎo)致的掉話(huà)。 例：肉聯(lián)廠(chǎng) -1小區(qū) (21764-10611) EGSM替換實(shí)施效果評(píng)估 替換前 替換后 部分啟用 EGSM改善熱點(diǎn)區(qū)域頻率干擾 2006年 2月 10日 增進(jìn)用戶(hù)關(guān)懷之應(yīng)用 38 措施六（ 3） 在對(duì)每個(gè) BSC切換統(tǒng)計(jì)以及頻率規(guī)劃