領導：有一天你變成了領導.doc

有一天，你搖身一變成了領導者。星期一，你還和同事們談笑風生，大談生活與工作，戲謔管理層的弱智；一轉眼，到了星期二，你成了管理層里的一員了，成了老板了。霎時間，你覺得一切都不一樣了因為一切確實都不一樣了。做領導要有特定的行為和態(tài)度，而對許多人而言，他們的工作從此重新開始。在成為領導之前，你的成功完全取決于你個人的成長與進步，而做了領導之后，你的成功就在于培養(yǎng)別人成長。我曾經領導過由三個經驗豐富的員工所組成的團隊，也曾領導過3萬人的部門；我曾接手瀕臨絕境的生意，也曾管理過迅猛發(fā)展的業(yè)務。其間有并購，有資產剝離，有企業(yè)危機，有運氣決定一切的時候，也有經濟興盛和蕭條的時期，然而，有些管理的方法似乎在各種情況下總是適用，它們就組成了我的“八大原則”。1.領導們不懈地提升手下團隊的能力，利用每一項工作作為評估、教育下屬和建立他們自信的機會。由最佳員工組成的團隊的確是會勝出的。很簡單，這也就是為何你要把自己擔任領導者的大部分時間和精力都花在三件事情上。你要評估確保正確的人在正確的崗位上，支持和提升那些“在其位謀其政”的人，調離那些“在其位卻不謀其政”的人。你要教育引導、批評和幫助下屬，用各種辦法來改進他們的工作表現。最后，你要建立自信大力鼓勵、關心和認可。自信使人精力充沛，它讓你的下屬有勇氣去拓展，去冒險，去超越自己的夢想。它可是常勝團隊的動力燃料。2.領導者確保下屬不僅看得到遠景，而且努力去實踐和傳播這樣的遠景。領導必須為團隊設立遠景目標，并使其生動逼真。如何做到呢？首先，不要使用什么術語。目標不可以太過模糊。你必須要不停地向所有人講述你的遠景。一個非常常見的問題是：領導者們與他們親近的同事交流遠景，而這些遠景卻永遠也到不了一線人員那里。如果你希望下屬努力實現遠景目標，并向更多的人講述這樣的遠景，在他們這樣做的時候“給錢”，無論是發(fā)工資，獎金抑或重要的認可，都行。引用一位朋友瑞恩電器前主席和CEO查克。埃梅斯的話說，“只要給我看看一個公司的各種薪酬制度，我就知道那里的人是怎么表現的?！?.領導者將風格滲透到每個下屬身上，激發(fā)積極向上的能量和樂觀情緒。樂觀向上、積極面向未來的管理者一般都會使整個團隊或組織充滿就是，樂觀向上、積極面向未來的人。滿腹牢騷、討人厭煩的家伙一般也會帶出和他一樣悶悶不樂的一群人。郁郁寡歡的團隊是很難勝出的。工作可能會很難，但你作為領導者的工作就是要與悲觀主義情緒的強大力量做斗爭。這倒不是說你要把挑戰(zhàn)說得蜜如甘醴，而是要你表現出精力充沛、排除萬難的態(tài)度來消除悲觀。4.領導者以坦誠、透明和贊揚來建立信任。你的下屬必須時刻明白自己的位置。他們必須明白該如何做事。有些時候要公布壞消息比如說馬上有人要下崗了任何正常人都不愿出面來談這件事。你心里希望把這個信息的破壞力減弱些，但你必須與自己做斗爭，勇于站出來談，否則，你將付出使團隊信心和活力減低的代價。領導者還必須在該稱贊的時候稱贊下屬來獲得信任。他們從來不會剽竊下屬的想法，占自己下屬的便宜，他們也不會當面做笑臉，背后捅刀子，因為他們有自信，也足夠成熟，明白整個團隊的成功遲早會使自己得到認同。在出問題時，領導者要對做錯的事承擔責任；事情做得好時，他們要大方地讓大家得到表揚。5.領導者有勇氣做出不受歡迎的決定，并相信直覺。有時候你不得不做出痛苦的決定請人走路，削減項目預算，或者關閉工廠。顯然，態(tài)度強硬的號召必將引發(fā)大量抱怨和抵制，你的工作應當是去傾聽并解釋，但仍然繼續(xù)向前。讓你來當領導者并不是讓你去獲得好人緣。不要去競選這個職位，你已經被選上了，身在其位了。有時候做決定的確很難，并不是因為這個決定不受歡迎，而是因為它來自你的內心和直覺，雖然它是有?！凹夹g”原理的。有時候最難的直覺來自選人。你找到一個具備所有你所需要的素質的候選者，但是總有些東西讓你覺得不對，你心里有種不祥的感覺那干脆就別選這個人了。6.領導者探索并敦促，刨根問底到懷疑一切的地步，以確保他們的問題都已被下屬用行動回答了。當你單槍匹馬做事情時，你希望得到所有的回答，當你是領導者時，你的工作就是問出所有的問題。你必須表現得如同辦公室里最大的傻瓜一樣。在你和下屬關于決定、建議，甚至一條市場信息的談話中，你都必須說“要是怎么辦？”，“為什么不？”，還有“怎么會？”然而，問題怎么問都問不完。你還必須確保你的問題可以引發(fā)辯論，并提出亟待解決的問題。7.領導者帶頭做榜樣，鼓勵大家去冒險，激勵大家去學習。太多的人活在他們自己制造的、卻是“別人發(fā)明的”世界里。如果你想讓下屬去嘗試，自己首先做出榜樣吧。考慮冒險。你不必嘮叨說教，也不必因為自己的過錯沮喪。其實，你過得越幽默、輕松，大家就越覺得犯錯也沒那么致命。至于學習還是要身體力行。因為你是老板并不代表你是知識之源。無論何時，當我得知另一家公司有我很喜歡的一項措施時，我都會回到GE讓它實施起來。也許我把這種情況說過了頭，但我希望大家知道我對這個新點子是多么有熱情。8.領導要慶功。很多工作中就是缺少了慶賀的場面哪兒都是這樣。我對慶賀的重要性嘮叨了20年，但我最后一次作為CEO到紐約的我們的培訓中心去的時候，我問了班上大約100名管理者：“你們在部門里慶祝的次數夠多嗎？”雖然他們都知道我希望得到什么樣的回答，但還是只有一半人說夠多。痛失良機??！慶功的時候可以營造一種認可和積極的氛圍。想象一下獲得世界冠軍賽的隊伍卻沒有香檳四濺，一直在獲勝的公司卻連個擊掌同慶的機會都輕易放過了。工作已經變成生活的一部分，連成功時刻都用不著慶祝了。還是好好大做一番文章吧你不做，別人就更不會了。經常有人問我領導者是天生的還是后天學來的。答案是，當然是天生的。有些特征，