目標管理學習心得.docx

目標管理一、什么是目標管理目標管理是組織最高管理者根據組織所面臨的內外部形勢需要，制訂出在一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，然后由組織內各部門和員工根據總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配置和授權的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗，從而使組織的總目標得以實現，并把目標完成情況作為考核的依據的管理模式。目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業(yè)的經營目的的一種管理方法。二、目標管理的五大特點當今市場，有特色才能生存。目標管理有5點獨到的導向功能：1、參與導向 目標管理是上級與下級共同參與目標確定、計劃實施乃至績效評定的綜合過程。目標的實現者同時也是目標的制訂者。2、系統(tǒng)導向 目標管理用總目標指導分目標，同時用分目標保證總目標，進而形成一個系統(tǒng)化雙向的管理流程。3、控制導向 目標管理強調自我控制，通過對動機的控制達到對行為的控制。4、授權導向 目標管理促使下放過程管理的權力。5、結果導向 目標管理是注重成果、態(tài)度、能力整體的管理方法。三、為什么要進行目標管理目標管理的本質是績效價值導向。它使得整個公司、各個部門、每個人對既定任務有準確、量化把握，通過事前制定指標與計劃、事中檢查考評、事后獎罰兌現，最終實現全面、公平和互動的管理。具體到其施行的意義，我們分為2方面來看：1、目標管理推動企業(yè)發(fā)展；(1)清晰的遠景目標管理為企業(yè)制定發(fā)展藍圖，促進向前進的管理;(2)透明的管理目標管理通過目標體系明確個人和部門的責權利，消除死角、暗區(qū)和交叉帶;(3)共同的立場目標管理使個人目標、團體目標和企業(yè)目標融為一體，既避免了本位主義，又能集思廣益;(4)雙向的提高目標管理通過授權和自我管理，既提高了管理者的領導水平，又提高了員工素質;(5)非壓的動力目標管理通過人人制定目標，迫使每個人為未來做準備，防止短期行為;(6)多點的控制目標管理通過上下級共同制定目標，便于對目標進行調整及對目標的實施進行控制;(7)公正的考核目標管理形成了一套完善的目標考核體系，從而使員工的實際貢獻大小得到如實的評價。2、目標管理促進個人成長；(1)挑戰(zhàn)精神:能夠使得個人挑戰(zhàn)自我;(2)主動精神:工作不是他人強加于己，而是需要自我計劃和管制的；(3)創(chuàng)新精神:為了達成目標，自己還得進行各種創(chuàng)新；(4)認同感:使組織目標與個人目標緊密的結合，以增強員工的滿足感、積極性和凝聚力；(5)自我評價:在達成目標的過程中，要經常進行自我評價，以利于(6)提高自己的能力；(7)自我實現:目標的達成會是自己獲得很大的成就感；(8)人際關系:能把人與人間之關系，以連帶感榮譽感連結。四、目標管理八要素一個優(yōu)秀的目標管理體系要解決好以下8個問題：1、目標是什么？ 實現目標的中心問題、項目名稱2、達到什么程度？ 達到的質、量、狀態(tài)3、誰來完成目標？ 負責人與參與人4、怎么辦？ 應采取的措施、手段、方法5、何時完成目標？ 期限、預定計劃表、日程表6、如何保證？ 應給予的資源配備和授權7、是否達成了既定目標？ 對成果的檢查、評價8、如何對待完成情況？ 如何獎懲，并進入下一輪目標管理循環(huán)五、如何進行目標管理：步驟一：確定目標管理共識;目標管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，如果企業(yè)高層缺乏共識、決心和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性的，是不可能推動中層領導和普通員工改變行為方式的。取得高層支持的基本流程如下：確定MBO共識1取得企業(yè)基本資料2訪談企業(yè)負責人與高階主管，以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型，并確認企業(yè)目前的改善需求與期望3指出目前問題用目標管理的解決可能4回答高層關心的問題，如實際效果如何？可獲多少利潤？費用多少？等5聘請管理顧問灌輸概念，以取得高階支持的承諾是否達成了真正地共識要注意以下問題：觀念問題1是否真正充分認識到目標管理對公司的重要性？2目標管理對本公司是否合適？3企業(yè)是否作好了準備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結構和有效的信息系統(tǒng)？現在是否是最佳的推行時間？實施問題1施行目標管理所需要的各種書面工作和遞呈報告就應該力求高效精簡.2與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜3第一批目標應該選擇性質簡單些好，因為太復雜的目標容易使人混淆不清，并使得衡量成果時發(fā)生困難步驟二：創(chuàng)建目標管理項目小組;在取得高層支持之后，應立即成立目標管理項目小組以切實負責而后所有的從引進到實施具體事宜，該項目小組實際上是企業(yè)負責人掛名的跨職能團隊。創(chuàng)建MBO項目小組1小組人數以五至十人為佳，跨職能應包括直線部門、幕僚部門等2推行目標管理的最高負責人影響越大越好，離高層越近越好3負責人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經驗和良好的為人處事能力4隨著目標管理方式的改變，負責部門也可以進行相應變動由于目標管理與企業(yè)整體體系密切相關，所以目標管理項目小組要動員多部門共同推行，分工負責。MBO項目小組的協(xié)調工作1制定計劃和預算的時候，要求協(xié)調財務、計劃部門2調整組織架構的時候，要求協(xié)調企管部門和總經辦3進行宣導的時候，要求協(xié)調宣傳和人事部門4進行考核的時候，要求協(xié)調人事和績考部門步驟三：選擇目標管理模式；不同的企業(yè)需要采取不同的目標管理模式，模式的選擇過程有：分析企業(yè)特性，分析管理風格，選擇目標管理模式。1、 分析企業(yè)特性:企業(yè)的特性不同，目標管理的模式不同。分析企業(yè)特性1企業(yè)市場是成長型還是衰退型2企業(yè)是勞動密集型、資本密集型還是技術密集型3員工的素質要不要繼續(xù)培養(yǎng)4內部的人際關系好不好2、分析管理風格:管理風格不同，目標管理的模式不同。 內部控制松散嚴密領導作風主動專制型貫徹型被動放任型官僚型3、選擇目標管理模式:通過管理風格結合企業(yè)特性的分析，我們可以選擇基本的目標管理模式： 松散嚴密主動業(yè)績型或能力型目標管理能力型目標管理被動業(yè)績型目標管理業(yè)績型或能力型目標管理兩種基本的目標管理模式的解析如下：模式業(yè)績型目標管理能力型目標管理特征自上而下的目標管理自下而上的目標管理典型步驟1總經理根據長期經營計劃制定并公布公司的年度總目標2各部門經理根據年度總目標制定并公布部門目標3基層單位負責人根據部門目標制定并公布基層目標4員工根據所屬單位目標制定個人目標5將所制定的各級目標繪成目標體系圖1將改進工作的必要性通知各部門及員工2總結出工作待改進的地方和改進工作的方法，經總部整理和補充后下發(fā)全公司3員工比照總結材料，制定出對癥下藥的個人工作改進計劃并上報領導4員工結合領導看法制定出正式的個人目標5專職管理部門匯總后，提出意見報總經理6員工實行自我管理，定期報告執(zhí)行情況7員工對完成情況自我評價，再報上級考核優(yōu)點1目標易于制定2只要總目標正確，能最大程度地保證企業(yè)經營業(yè)績的實現3形成目標鏈鎖，能增進員工的整體意識和樹立團隊精神1自主制定的，不是上級分配的，員工實現目標的熱情高、動力大2自己找不足，定目標，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才3對于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合缺點1下級制定目標時，易被上級干涉，自主權會受到限制2如果總目標錯誤，會給企業(yè)帶來災難性后果3由于是目標鏈，一旦某個環(huán)節(jié)出現問題，就會牽一發(fā)而動全身1目標之間缺乏整體性和關聯(lián)性，過分注重個人目標可能導致忽視全公司目標2因為沒有可遵循的上級目標，好目標難以制定，甚至有敷衍了事的可能3常因授權不徹底而使其效果大打折扣步驟四：決定目標管理策略； 由于目標管理對企業(yè)而言是一場變革，而變革總會遇到阻力，所以必須對其進行策略性考量。有兩種基本的目標管理策略：一步到位策略、分步到位策略。 這兩種策略各有優(yōu)劣： 管理策略一步到位分步到位特征把所有部門和所有員工都納入到目標管理的范圍和對象中來先將目標推行到企業(yè)的一部分單位和人員，再通過他們的示范和經驗的推廣，逐漸推行到整個企業(yè)和所有人員優(yōu)缺點難易次序先難后易先易后難受阻程度先大后小先小后大推行速度快慢成果表現速度先慢后快先快后慢政策走形度能配套，不易走形難配套，易走形徹底性徹底難徹底適應性企業(yè)規(guī)模小大業(yè)務內容簡單復雜管理水平高低籌備時間長短步驟五：形成目標管理計劃；1、目的界定背景；問題；項目目標；范圍；小組規(guī)章2、基本計劃工作項目；資源；產出；責任；進度計劃擬定執(zhí)行預算3、控制體系報告體系；項目檢討；進度報告4、變革管理利害關系人及其權益；溝通計劃；評估計劃；調停計劃目標管理是一項系統(tǒng)性工程，如果事先沒有一個詳盡的計劃安排的話，很難將各項工作協(xié)調向一致的方向。 1、目標管理計劃的格式：一個典型的目標管理計劃由4個主要部分構成。2、目標管理的項目分解：在計劃中進行工作包分解是十分有必要的，尤其是由于目標管理的工作十分繁雜。前期工作除項目小組以外各配合職能部門人士的選擇宣導與培訓工作的安排推行規(guī)劃和任務分工執(zhí)行工作確定目標的分類和制定目標的原則、程序指導各單位目標展開工作并匯總形成目標體系圖規(guī)定目標管理工具（如目標卡）的填寫和使用辦法目標執(zhí)行過程的控制方法目標完成情況的考核方法3、目標管理的進程安排。4、目標管理計劃的準備：一般而言，準備一份目標管理計劃應做到：準備目標管理計劃1準備一份主要目標的說明，要清晰，具體和簡短2準備一份510年的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確所有主要領域的主要目標3準備一份來年的相應的短期或戰(zhàn)術規(guī)劃，明確不同關鍵領域的目標4與每一個經理人磋商，確定其管轄領域的目標，明確要達到目標的績效標準5準備一份達到工作目標的改進計劃6建立合適的組織結構7及時向每一位經理人和低級經理人（主管）提供必要的信息，使他可以評估工作進度，并采8取必要的補救措施9定期共同回顧經理人和他們助手的工作情況，如果有必要就重新調整工作方向10制定經理人員培訓計劃11制定經理人員激勵計劃步驟六：制定目標管理制度；目標管理制度是對目標管理活動的規(guī)范，是確保目標管理能夠有序落實的工具。 1、制訂目標管理制度的原則目標管理制度的原則 告知全體員工這一制度的可行性，以及是符合員工的最大利益的。目標管理制度的原則1告知全體員工這一制度的可行性，以及是符合員工的最大利益的2高層管理者積極參與、強力推動3要有周詳的計劃，并特別重視對各級主管的教育和訓練4從容確立目標管理制度的思想基礎5目標要盡量量化6目標管理制度要與現行的信息系統(tǒng)及控制制度相結合7對于良好的績效，應有所獎勵8鼓勵公司上下級管理人員熱心參與討論9定期安排檢查，并建立反饋制度2、制訂目標管理制度的程序。3、目標管理制度的框架。總則為使公司經營管理規(guī)范化、具體化，特制定本規(guī)范管理原則1公司經營管理運作目標通過層層分解，落實到每個部門、企業(yè)、崗位和員工2公司實行全方位的目標計劃管理體系3目標計劃管理與部門、崗位職責相聯(lián)系4管理辦法定量與定性相結合一般程序1初定各部門的目標計劃體系，其影響因素和依據為：(1)部門職責范圍、員工崗位職責和責任制體系(2)依照公司發(fā)展規(guī)劃分解到的年度計劃目標(3)下年度對企業(yè)外部、內部、部門前景的預測(4)上一期目標計劃執(zhí)行情況2公司就各部門目標計劃進行協(xié)商，可專門召開公司會議討論，達成一致同意意見，由總經理批準下達。特殊情況下，有爭議和分歧不能克服的，由公司單方面決定下達3部門負責人作為部門代表與總經理簽訂本部門目標管理卡4部門依此分別同員工簽訂崗位、人員的目標管理卡5計劃實施及檢查。公司依據月度、季度工作情況，評價其進度、效果和存在的問題，可對年度目標計劃作出適當的修改6計劃考核和獎懲。在年度終結后，對全年度完成目標計劃情況進行總體考核評價，并決定對其獎勵和處罰措施指標體系1利潤指標。營業(yè)收入、銷售收入、營業(yè)利潤、稅前稅后利潤、利潤分配2費用開支指標。差旅費、招待費、運輸費、辦公費3項目投資指標。投資項目、投資期限、投資額、投資來源4勞動人事指標。人員數量、結構、穩(wěn)定性、工資福利、培訓計劃、出勤率5財務指標。資金利潤率、銷售利潤率、人均利潤、人均收入、合同履約率6其他指標。新產品試制計劃、資金、銷售收入計劃和銷售費用、設備完好率、能耗定額、設備維修費用、事故次數目標管理卡內容1目標計劃具體指標：a.定量指標b.定性指標2工作要求和進度：a.完成指標的工作標準b.完成指標的時間進度安排3公司保障條件：a.公司的支撐政策b.橫向協(xié)作要求4完成目標計劃的措施體系5獎罰規(guī)定附則本規(guī)范應由風險合規(guī)部解釋、補充，經公司常務會議討論通過，總經理頒行步驟七：目標管理宣導；目標管理是一項老百姓工程，終究需要實施到每個員工的日常工作中去的，所以非做好細致的宣導工作不可。宣導目的了解什么是目標管理以及如何執(zhí)行目標管理宣導內容1說明推行目標管理的原因和目的-危機、效益2講解什么是目標管理及實施步驟-管理方式的轉變、區(qū)別3講解如何制定目標及什么樣的目標是好目標4說明總目標是如何制定的及它與其他目標之間的關系5說明各種目標管理工具，如目標卡的填寫與使用6講解如何對目標實施過程進行檢查和控制-各方面