PICC新非車險理賠系統(tǒng)操作手冊—案件處理節(jié)點[doc].doc

內(nèi)部資料 不得外傳PICC新非車險理賠系統(tǒng)操作手冊案件處理節(jié)點PICC新非車險理賠項目組2010/9PICC新非車險理賠系統(tǒng)操作手冊關(guān)于本文檔文檔信息文檔名稱PICC新非車險理賠系統(tǒng)操作手冊作者PICC新非車險理賠項目組說明文件名稱PICC新非車險理賠系統(tǒng)操作手冊案件處理節(jié)點.doc修訂歷史 (REVISION HISTORY)RevSectionTypeDateAuthorRemarks1.0ALL創(chuàng)建2009-11新非車險理賠組目的與范圍本文檔的目的是為了向PICC新非車險理賠系統(tǒng)的最終使用用戶，如資料收集、人傷跟蹤、醫(yī)療審核、追償處理、查勘定損（農(nóng)險）、第三方機構(gòu)、立案、關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控、預(yù)賠、理算、損余、理賠日志等使用的人員提供詳細的指南和參考。適用的對象本文檔適用于中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司新非車險理賠系統(tǒng)資料收集、人傷跟蹤、醫(yī)療審核、追償處理、查勘定損（農(nóng)險）、第三方機構(gòu)、立案、關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控、預(yù)賠、理算、損余、理賠日志等的使用者、該系統(tǒng)的開發(fā)維護者等。主要內(nèi)容PICC新非車險理賠系統(tǒng)是一個以理賠業(yè)務(wù)為主的操作系統(tǒng)。我們將以理賠流程各節(jié)點為單位詳細描述系統(tǒng)功能。本文是案件處理節(jié)點的詳細介紹。目 錄案件處理1功能概述1案例介紹11.1.1正常案件處理11.1.1.1主流程11.1.1.2第三方機構(gòu)31.1.1.3關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控61.1.1.4預(yù)賠信息81.1.1.5損余回收111.1.1.6擔(dān)保信息141.1.1.7理賠日志171.1.1.8發(fā)起追償任務(wù)181.1.1.9發(fā)起人傷跟蹤191.1.1.10發(fā)起保險合同訴訟201.1.1.11立案注銷申請201.1.1.12立案拒賠申請211.1.1.13立案注銷恢復(fù)申請221.1.1.14立案拒賠恢復(fù)申請231.1.1.15結(jié)案申請241.1.2簡易賠案251.1.2.1正常案件轉(zhuǎn)簡易賠案251.1.2.2簡易賠案修改261.1.2.3簡易賠案轉(zhuǎn)正常案件26功能模塊281.1.3案件處理查詢281.1.3.1功能描述281.1.3.2界面說明281.1.4案件處理界面311.1.4.1功能描述311.1.4.2界面說明311.1.5保單詳細信息331.1.5.1功能描述331.1.5.2界面說明331.1.6報案詳細信息331.1.6.1功能描述331.1.6.2界面說明341.1.7資料收集341.1.7.1功能描述341.1.7.2界面說明341.1.8單證打印341.1.8.1功能描述341.1.8.2界面說明341.1.9查看人傷跟蹤341.1.9.1功能描述341.1.9.2界面說明351.1.10查看醫(yī)療審核371.1.10.1功能描述371.1.10.2界面說明371.1.11客戶信息381.1.11.1功能描述381.1.11.2界面說明381.1.12索賠人信息401.1.12.1功能描述401.1.12.2界面說明401.1.13生成理賠報告411.1.13.1功能描述411.1.13.2界面說明411.1.14簡易案件處理421.1.14.1功能描述421.1.14.2界面說明421.1.15發(fā)起追償處理571.1.15.1功能描述571.1.15.2界面說明571.1.16發(fā)起人傷跟蹤611.1.16.1功能描述611.1.16.2界面說明611.1.17發(fā)起查勘/定損641.1.17.1功能描述641.1.17.2界面說明641.1.18發(fā)起保險合同訴訟651.1.18.1功能描述651.1.18.2界面說明651.1.19立案注銷申請661.1.19.1功能描述661.1.19.2界面說明661.1.20立案拒賠申請681.1.20.1功能描述681.1.20.2界面說明681.1.21立案注銷恢復(fù)申請701.1.21.1功能描述701.1.21.2界面說明701.1.22立案拒賠恢復(fù)申請721.1.22.1功能描述721.1.22.2界面說明721.1.23申請結(jié)案731.1.23.1功能描述731.1.23.2界面說明731.1.24其他信息751.1.24.1功能描述751.1.24.2界面說明751.1.25案件基本信息751.1.25.1功能描述751.1.25.2界面說面761.1.26查勘定損信息781.1.26.1功能描述781.1.26.2界面說明781.1.27第三方機構(gòu)911.1.27.1功能描述911.1.27.2界面說明921.1.28立案信息1241.1.28.1功能描述1241.1.28.2界面說明1241.1.29關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控1361.1.29.1功能描述1361.1.29.2界面說明1371.1.30預(yù)賠信息1421.1.30.1功能描述1421.1.30.2界面說明1421.1.31理算信息1511.1.31.1功能描述1511.1.31.2界面說明1511.1.32損余信息1751.1.32.1功能描述1751.1.32.2界面說明1751.1.33理賠日志1781.1.33.1功能描述1781.1.33.2界面說明1781.1.34擔(dān)保信息1801.1.34.1功能描述1801.1.34.2界面說明1801.1.35案件處理業(yè)務(wù)查詢1851.1.35.1功能描述1851.1.35.2界面說明1851.1.36立案業(yè)務(wù)查詢1881.1.36.1功能描述1881.1.36.2界面說明1881.1.37預(yù)賠業(yè)務(wù)查詢1891.1.37.1功能描述1891.1.37.2界面說明1891.1.38理算業(yè)務(wù)查詢1911.1.38.1功能描述1911.1.38.2界面說明1911.1.39損余業(yè)務(wù)查詢1941.1.39.1功能描述1941.1.39.2界面說明1941.1.40領(lǐng)款人信息登記1951.1.40.1功能描述1951.1.40.2界面說明1951.1.41領(lǐng)款人信息調(diào)整1991.1.41.1功能描述1991.1.41.2界面說明199附錄（規(guī)則）206vi案件處理功能概述案件處理人員在接收到調(diào)度員派發(fā)的任務(wù)后，可以對整個案件的處理過程進行信息記錄，包括對查勘定損信息、第三方機構(gòu)信息、立案信息、理算信息、預(yù)賠和損余回收信息等的錄入；另外可以發(fā)起“立案注銷/拒賠申請”、“立案注銷/拒賠恢復(fù)申請”、“人傷跟蹤”、“核賠”、“追償處理”“保險合同訴訟”等任務(wù)。在案件處理環(huán)節(jié)中，對于尚未被案件處理人員接收的任務(wù)，可以由調(diào)度人員直接進行調(diào)度改派；對于未接收、已接收未處理和正在處理的案件，可由案件處理人員通過平級移交的方式，轉(zhuǎn)交給另一個案件處理人員。案例介紹1.1.1 正常案件處理1.1.1.1 主流程主流程操作流程圖，如圖1.2.1.1-1所示：圖1.1.1.11主流程操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【查勘定損信息標(biāo)簽頁】進入查勘定損列表。點擊新增查勘定損按鈕進入查勘定損登記頁面，完整填寫信息后，點擊暫存按鈕，查勘定損任務(wù)信息保存，點擊完成按鈕，查勘定損任務(wù)完成。點擊【立案信息標(biāo)簽頁】進入立案處理頁面，填寫相關(guān)信息后，點擊立案暫存按鈕，暫存成功后自動刷新為立案處理編輯頁面。立案信息填寫完畢后，業(yè)務(wù)動作選擇為【立案完成】，點擊提交按鈕，出現(xiàn)保存成功的提示信息，則立案完成。點擊【理算信息標(biāo)簽頁】進入理算列表頁面。點擊新增理算按鈕進入理算登記頁面，點擊財產(chǎn)損失信息中的增加按鈕，顯示財產(chǎn)損失信息添加項，完整填寫財產(chǎn)損失信息。點擊賠款金額計算按鈕進行理算，之后再點擊生成賠款計算書按鈕生成理算書。完整填寫信息后，點擊暫存按鈕，完成理算保存。點擊提交按鈕進入理算提交核賠頁面，選擇組別代碼和人員代碼后，點擊提交任務(wù)按鈕，提交成功。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.24查勘定損信息1.3.26立案信息1.3.29理算信息1.1.1.2 第三方機構(gòu)新增：新增第三方機構(gòu)操作流程圖，如圖1.2.1.2-1所示：圖1.1.1.21新增第三方機構(gòu)操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【第三方機構(gòu)標(biāo)簽頁】進入第三方機構(gòu)列表頁面。選擇欲聘請的第三方機構(gòu)類型，如：聘請公估機構(gòu)，點擊新增第三方機構(gòu)按鈕，進入第三方機構(gòu)聘請登記頁面。完整填寫信息后點擊暫存按鈕，完成聘請第三方機構(gòu)任務(wù)保存。點擊提交申請按鈕，進入第三方機構(gòu)提交高級審核頁面，選擇組別代碼和人員代碼后，點擊提交按鈕，提交成功，完成第三方機構(gòu)聘請任務(wù)。在聘請專家時，可以點擊完成按鈕，直接完成聘請任務(wù)。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.25第三方機構(gòu)修改：第三方機構(gòu)修改操作流程圖，如圖1.2.1.2-2所示：圖1.1.1.22第三方機構(gòu)修改操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【第三方機構(gòu)標(biāo)簽頁】進入第三方機構(gòu)列表頁面。點擊欲修改的第三方機構(gòu)【修改】鏈接，進入第三方機構(gòu)聘請編輯頁面。修改完成后，點擊暫存按鈕，完成聘請第三方機構(gòu)任務(wù)修改。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.25第三方機構(gòu)注銷：第三方機構(gòu)注銷操作流程圖，如圖1.2.1.2-3所示：圖1.1.1.23第三方機構(gòu)注銷操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【第三方機構(gòu)標(biāo)簽頁】進入第三方機構(gòu)列表頁面。點擊欲注銷的第三方機構(gòu)【修改】鏈接，進入第三方機構(gòu)聘請編輯頁面。點擊注銷按鈕，完成聘請第三方機構(gòu)任務(wù)注銷。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.25第三方機構(gòu)1.1.1.3 關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控新增新增關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控操作流程圖，如圖1.2.1.3-1所示：圖1.1.1.31新增關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控標(biāo)簽頁】進入關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控列表頁面。點擊新增關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控按鈕，進入關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控登記頁面。完整填寫信息后，點擊暫存按鈕，完成關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控任務(wù)保存。點擊提交高級審核按鈕，進入關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控提交高級審核頁面，選擇組別代碼和人員代碼后，點擊提交任務(wù)按鈕，提交成功，完成關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控任務(wù)。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.27關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控修改關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控修改操作流程圖，如圖1.2.1.3-2所示：圖1.1.1.32關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控修改操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控標(biāo)簽頁】進入關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控列表頁面。點擊關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控清單中的【修改】鏈接，進入關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控編輯頁面。編輯完成后點擊暫存按鈕，完成關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控任務(wù)修改。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.27關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控注銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控注銷操作流程圖，如圖1.2.1.3-3所示：圖1.1.1.33關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控注銷操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控標(biāo)簽頁】進入關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控列表頁面。點擊關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控清單中的【修改】鏈接，進入關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控編輯頁面。點擊注銷按鈕，完成關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控任務(wù)注銷。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.27關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控1.1.1.4 預(yù)賠信息新增新增預(yù)賠信息操作流程圖，如圖1.2.1.4-1所示：圖1.1.1.41新增預(yù)賠信息操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【立案信息標(biāo)簽頁】進入立案處理頁面，填寫相關(guān)信息后，點擊立案暫存按鈕，暫存成功后自動刷新為立案處理編輯頁面。立案信息填寫完畢后，業(yè)務(wù)動作選擇為【立案完成】，點擊提交按鈕，出現(xiàn)保存成功的提示信息，則立案完成。點擊【預(yù)賠信息標(biāo)簽頁】進入預(yù)賠列表頁面。點擊新增預(yù)賠按鈕，進入預(yù)賠登記頁面。完整填寫信息后，點擊暫存按鈕，完成預(yù)賠任務(wù)保存。點擊提交核賠按鈕，進入預(yù)賠提交核賠頁面，選擇組別代碼和人員代碼后，點擊提交任務(wù)按鈕，提交成功，預(yù)賠任務(wù)提交完成。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.26立案信息1.3.28預(yù)賠信息修改預(yù)賠信息修改操作流程圖，如圖1.2.1.4-2所示：圖1.1.1.42預(yù)賠信息修改操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【預(yù)賠信息標(biāo)簽頁】進入預(yù)賠列表頁面。點擊預(yù)賠清單中的【修改】鏈接，進入預(yù)賠編輯頁面。編輯完成后點擊暫存按鈕，完成預(yù)賠任務(wù)修改。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.28預(yù)賠信息注銷預(yù)賠信息注銷操作流程圖，如圖1.2.1.4-3所示：圖1.1.1.43預(yù)賠信息注銷操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【預(yù)賠信息標(biāo)簽頁】進入預(yù)賠列表頁面。點擊預(yù)賠清單中的【修改】鏈接，進入預(yù)賠編輯頁面。點擊注銷按鈕，完成預(yù)賠任務(wù)注銷。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.28預(yù)賠信息1.1.1.5 損余回收新增新增損余回收操作流程圖，如圖1.2.1.5-1所示：圖1.1.1.51新增損余回收操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【立案信息標(biāo)簽頁】進入立案處理頁面，填寫相關(guān)信息后，點擊立案暫存按鈕，暫存成功后自動刷新為立案處理編輯頁面。立案信息填寫完畢后，業(yè)務(wù)動作選擇為【立案完成】，點擊提交按鈕，出現(xiàn)保存成功的提示信息，則立案完成。點擊【損余信息標(biāo)簽頁】進入損余回收列表頁面。點擊新增損余回收按鈕，進入損余回收登記頁面。完整填寫信息后，點擊暫存按鈕，完成損余回收任務(wù)保存。點擊提交收付按鈕，進入損余提交收付系統(tǒng)頁面，提交成功，損余回收任務(wù)完成。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.26立案信息1.3.30損余信息修改損余回收修改操作流程圖，如圖1.2.1.5-2所示：圖1.1.1.52損余回收修改操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【損余信息標(biāo)簽頁】進入損余回收列表頁面。點擊損余回收清單中的【修改】鏈接，進入損余回收編輯頁面。編輯完成后點擊暫存按鈕，完成損余回收任務(wù)修改。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.30損余信息注銷損余回收注銷操作流程圖，如圖1.2.1.5-3所示：圖1.1.1.53損余回收注銷操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【損余信息標(biāo)簽頁】進入損余回收列表頁面。點擊損余回收清單中的【修改】鏈接，進入損余回收編輯頁面。點擊注銷按鈕，完成損余回收任務(wù)注銷。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.30損余信息1.1.1.6 擔(dān)保信息新增新增擔(dān)保信息操作流程圖，如圖1.2.1.6-1所示：圖1.1.1.61新增擔(dān)保信息操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【立案信息標(biāo)簽頁】進入立案處理頁面，填寫相關(guān)信息后，點擊立案暫存按鈕，暫存成功后自動刷新為立案處理編輯頁面。立案信息填寫完畢后，業(yè)務(wù)動作選擇為【立案完成】，點擊提交按鈕，出現(xiàn)保存成功的提示信息，則立案完成。點擊【擔(dān)保信息標(biāo)簽頁】進入擔(dān)保信息列表頁面。點擊新增擔(dān)保信息按鈕，進入擔(dān)保信息登記頁面。完整填寫信息后點擊暫存按鈕，完成擔(dān)保任務(wù)保存。點擊提交高級審核按鈕，進入擔(dān)保提交高級審核頁面，選擇組別代碼和人員代碼后，點擊提交按鈕，提交成功，擔(dān)保任務(wù)完成。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.26立案信息1.3.32擔(dān)保信息修改擔(dān)保信息修改操作流程圖，如圖1.2.1.6-2所示：圖1.1.1.62擔(dān)保信息修改操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【擔(dān)保信息標(biāo)簽頁】進入擔(dān)保信息列表頁面。點擊擔(dān)保清單中的【修改】鏈接，進入擔(dān)保信息編輯頁面。編輯完成后點擊暫存按鈕，完成擔(dān)保任務(wù)修改。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.32擔(dān)保信息注銷擔(dān)保信息注銷操作流程圖，如圖1.2.1.6-3所示：圖1.1.1.63擔(dān)保信息注銷操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【擔(dān)保信息標(biāo)簽頁】進入擔(dān)保信息列表頁面。點擊擔(dān)保清單中的【修改】鏈接，進入擔(dān)保信息編輯頁面。點擊注銷按鈕，完成擔(dān)保任務(wù)注銷。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.32擔(dān)保信息1.1.1.7 理賠日志理賠日志操作流程圖，如圖1.2.1.7-1所示：圖1.1.1.71理賠日志操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【理賠日志標(biāo)簽頁】進入理賠日志登記頁面。左邊編輯框中填寫內(nèi)容后，點擊新增理賠日志按鈕，出現(xiàn)保存成功的提示框，在右邊的現(xiàn)實框中出現(xiàn)新增的理賠日志，則新增理賠日志完成。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.31理賠日志1.1.1.8 發(fā)起追償任務(wù)發(fā)起追償任務(wù)操作流程圖，如圖1.2.1.8-1所示：圖1.1.1.81發(fā)起追償任務(wù)操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行發(fā)起追償任務(wù)的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【立案信息標(biāo)簽頁】進入立案處理頁面，填寫相關(guān)信息后，點擊立案暫存按鈕，暫存成功后自動刷新為立案處理編輯頁面。立案信息填寫完畢后，業(yè)務(wù)動作選擇為【立案完成】，點擊提交按鈕，出現(xiàn)保存成功的提示信息，則立案完成。立案之后發(fā)起追償任務(wù)按鈕為可用狀態(tài)，點擊發(fā)起追償任務(wù)按鈕，進入發(fā)起追償任務(wù)頁面。選擇組別代碼和人員代碼后，點擊提交按鈕，提交成功，完成發(fā)起追償任務(wù)。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.26立案信息1.3.13發(fā)起追償處理1.1.1.9 發(fā)起人傷跟蹤發(fā)起人傷跟蹤操作流程圖，如圖1.2.1.9-1所示：圖1.1.1.91發(fā)起人傷跟蹤操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行發(fā)起人傷跟蹤的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。案件在有人傷的時侯，案件處理頁面展現(xiàn)發(fā)起人傷跟蹤按鈕，點擊發(fā)起人傷跟蹤按鈕，進入發(fā)起人傷追蹤任務(wù)頁面。選擇組別代碼和人員代碼后，點擊提交按鈕，提交成功，完成發(fā)起人傷追蹤任務(wù)。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.13發(fā)起人傷跟蹤1.1.1.10 發(fā)起保險合同訴訟發(fā)起保險合同訴訟操作流程圖，如圖1.2.1.10-1所示：圖1.1.1.101發(fā)起保險合同訴訟操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行發(fā)起保險合同訴訟的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊發(fā)起保險合同訴訟按鈕，進入發(fā)起保險合同訴訟任務(wù)頁面。選擇組別代碼和人員代碼后，點擊提交按鈕，提交成功，完成發(fā)起保險合同訴訟任務(wù)。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.16發(fā)起保險合同訴訟1.1.1.11 立案注銷申請立案注銷申請操作流程圖，如圖1.2.1.11-1所示：圖1.1.1.111立案注銷申請操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行立案注銷的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【立案信息標(biāo)簽頁】進入立案處理頁面，填寫相關(guān)信息后，點擊立案暫存按鈕，暫存成功后自動刷新為立案處理編輯頁面。立案信息填寫完畢后，業(yè)務(wù)動作選擇為【立案完成】，點擊提交按鈕，出現(xiàn)保存成功的提示信息，則立案完成。立案之后立案注銷申請按鈕為可用狀態(tài)，點擊立案注銷申請按鈕，進入立案注銷申請頁面。完整填寫信息后，點擊提交按鈕，提交成功，完成立案注銷申請任務(wù)。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.26立案信息1.3.13立案注銷申請1.1.1.12 立案拒賠申請立案拒賠申請操作流程圖，如圖1.2.1.12-1所示：圖1.1.1.121立案拒賠申請操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行立案拒賠的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。點擊【立案信息標(biāo)簽頁】進入立案處理頁面，填寫相關(guān)信息后，點擊立案暫存按鈕，暫存成功后自動刷新為立案處理編輯頁面。立案信息填寫完畢后，業(yè)務(wù)動作選擇為【立案完成】，點擊提交按鈕，出現(xiàn)保存成功的提示信息，則立案完成。立案之后立案拒賠申請按鈕為可用狀態(tài)，點擊立案拒賠申請按鈕，進入立案拒賠申請頁面。完整填寫信息后，點擊提交按鈕，提交成功，完成立案拒賠申請任務(wù)。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.26立案信息1.3.13立案拒賠申請1.1.1.13 立案注銷恢復(fù)申請立案注銷恢復(fù)申請操作流程圖，如圖1.2.1.13-1所示：圖1.1.1.131立案注銷恢復(fù)申請操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行立案注銷恢復(fù)的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。立案注銷審核通過后可用，點擊立案注銷恢復(fù)申請按鈕，進入立案注銷恢復(fù)申請頁面。完整填寫信息后，點擊提交按鈕，提交成功，完成立案注銷恢復(fù)申請任務(wù)。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.19立案注銷恢復(fù)申請1.1.1.14 立案拒賠恢復(fù)申請立案拒賠恢復(fù)申請操作流程圖，如圖1.2.1.14-1所示：圖1.1.1.141立案拒賠恢復(fù)申請操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行立案拒賠恢復(fù)的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。立案拒賠核賠通過后可用，點擊立案拒賠恢復(fù)申請按鈕，進入立案拒賠恢復(fù)申請頁面。完整填寫信息后，點擊提交按鈕，提交成功，完成立案拒賠恢復(fù)申請任務(wù)。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.20立案拒賠恢復(fù)申請1.1.1.15 結(jié)案申請結(jié)案操作流程圖，如圖1.2.1.15-1所示：圖1.1.1.151結(jié)案操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號后，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來。點擊需要進行結(jié)案的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。案件處理完畢，頁面內(nèi)容符合結(jié)案申請條件后，點擊【結(jié)案申請】進入結(jié)案申請?zhí)幚眄撁妫c擊結(jié)案按鈕后，彈出結(jié)案任務(wù)提交頁面，點擊提交任務(wù)按鈕，提交成功，完成結(jié)案申請任務(wù)。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.21申請結(jié)案1.1.2 簡易賠案1.1.2.1 正常案件轉(zhuǎn)簡易賠案正常案件轉(zhuǎn)簡易賠案操作流程圖，如圖1.2.2.1-1所示：圖1.1.2.11正常案件轉(zhuǎn)簡易賠案操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面，操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來，點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面?！竞喴装讣幚怼磕J不可見，當(dāng)險種配置了簡易案件處理功能后，在案件處理的功能模塊展現(xiàn)。點擊案件處理頁面功能欄里的簡易案件處理按鈕進入簡易案件處理頁面。完整的填寫頁面信息，點擊暫存按鈕，出現(xiàn)保存成功信息，點擊確定按鈕后，自動刷新為簡易案件處理編輯頁面。點擊提交核賠按鈕，進入提交核賠頁面，點擊提交任務(wù)按鈕，出現(xiàn)提交成功頁面，則本次簡易案件處理完成。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.12簡易案件處理1.1.2.2 簡易賠案修改簡易賠案修改操作流程圖，如圖1.2.2.2-1所示：圖1.1.2.21簡易賠案修改操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面，操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來，點擊需要進行修改的【報案號】，通過鏈接進入簡易案件處理編輯頁面。修改需要變更的項，完成后點擊暫存按鈕，出現(xiàn)保存成功信息，點擊確定按鈕后，自動刷新為簡易案件處理編輯頁面。完成簡易賠案修改。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.12簡易案件處理1.1.2.3 簡易賠案轉(zhuǎn)正常案件簡易賠案轉(zhuǎn)正常案件操作流程圖，如圖1.2.2.3-1所示：圖1.1.2.31簡易賠案轉(zhuǎn)正常案件操作流程圖案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊進入菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面，操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來，點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入簡易案件處理編輯頁面。點擊放棄簡易案件處理按鈕，彈出提示信息“如果放棄簡易賠案，則轉(zhuǎn)入普通賠案流程，不允許再轉(zhuǎn)回簡易賠案流程，是否確認？”點擊確定按鈕，彈出提示框，點擊返回案件處理主頁面按鈕，進入案件處理頁面。一旦簡易賠案轉(zhuǎn)入正常案件處理，則無法再次轉(zhuǎn)化為簡易案件處理。具體操作流程詳見：1.3.1案件處理查詢1.3.2案件處理界面1.3.12簡易案件處理功能模塊1.1.3 案件處理查詢1.1.3.1 功能描述案件處理人員可以根據(jù)報案號等查詢條件查詢出自己權(quán)限范圍內(nèi)需要處理的案件處理任務(wù)，點擊報案號進入案件處理頁面。1.1.3.2 界面說明案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面，如圖1.1.3.2-1所示：圖1.1.3.2-1案件處理查詢界面操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號，查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來，如圖1.1.3.2-2所示。點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。圖1.1.3.2-2案件處理頁面查詢頁面相關(guān)說明：1. 【流入時間】：默認系統(tǒng)當(dāng)前日期前一個月至當(dāng)前日期，可以進行手工修改，開始時間不能晚于當(dāng)前日期；2. 【出險時間】：默認系統(tǒng)當(dāng)前日期前一個月至當(dāng)前日期，可以進行手工修改，開始時間不能晚于當(dāng)前日期；3. 【任務(wù)狀態(tài)】：默認選擇未接受、正在處理狀態(tài)，可選已處理狀態(tài)；4. 【險種代碼】：默認為空，支持模糊查詢，支持字母小寫查詢；5. 【案件緊急程度】：默認為空，其中0-一般；1-重要；2-緊急。三種案件緊急程度，只能選其一；6. 【案件注銷/拒賠標(biāo)志】：為必填項，包括0-任務(wù)未注銷拒賠，1-任務(wù)已注銷/拒賠,默認為任務(wù)未注銷拒賠；7. 【賠案名稱】：默認為空，（通用）按照“被保險人+出險時間+出險原因”（船舶、貨運險）按照“船名+貨名+出險原因”或者“船名”。支持模糊查詢；8. 【賠案狀態(tài)】：默認為空，包括報未立、立未理、立未核、核未結(jié)四個狀態(tài)；9. 【客戶等級】：默認為空，包括001-一星級，002-二星級，003-三星級，004-四星級，005-五星級。在案件處理查詢后，結(jié)果列表中，當(dāng)鼠標(biāo)移動至報案號時，會彈出浮動框顯示當(dāng)前案件的查勘，立案，理算和預(yù)賠等狀態(tài)，如圖1.1.3.2-3所示：圖1.1.3.2-3案件處理查詢頁面案件處理任務(wù)查詢頁面，在是否有擔(dān)保前面新增“高級審核”列，顯示內(nèi)容：回復(fù)數(shù)/發(fā)起數(shù)。將鼠標(biāo)放在回復(fù)數(shù)/發(fā)起數(shù)將會彈出詳細信息提示框，如圖1.1.3.2-4所示：圖1.1.3.2-4案件處理查詢頁面資料收集處點擊了【資料收集完畢】按鈕，系統(tǒng)開始記錄距資料收集完成天數(shù)，顯示在案件查詢結(jié)果列表中。綠色說明十天以內(nèi)，藍色是二十天到十天之間，紅色是二十天以上，如圖1.1.3.2-5所示：圖1.1.3.2-5案件處理查詢頁面1.1.4 案件處理界面1.1.4.1 功能描述案件處理人員在接收到調(diào)度員派發(fā)的任務(wù)后，可以對整個案件的處理過程進行信息記錄，包括對查勘定損信息、第三方機構(gòu)信息、立案信息、理算信息、預(yù)賠和損余回收信息等的錄入；另外可以發(fā)起“立案注銷/拒賠申請”、“立案注銷/拒賠恢復(fù)申請”、“人傷跟蹤”、“核賠”、“追償處理”“保險合同訴訟”等任務(wù)。1.1.4.2 界面說明案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來，點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。如圖1.1.4.2-5所示：圖1.1.4.2-1案件處理頁面案件處理頁面相關(guān)說明：1. 功能模塊包含：保單詳細信息、報案詳細信息、資料收集、單證打印、查看人傷跟蹤、查看醫(yī)療審核、客戶信息、索賠人信息、領(lǐng)款人信息登記、生成理賠報告、簡易案件處理、留言板、流程圖等按鈕，具體操作詳見下面文檔和公共節(jié)點文檔；2. 任務(wù)模塊包含：【發(fā)起追償處理】、【發(fā)起人傷跟蹤】、【發(fā)起查勘定損】、【發(fā)起保險合同訴訟】、【立案注銷申請】、【立案拒賠申請】，【立案注銷恢復(fù)申請】、【立案拒賠恢復(fù)申請】、【申請結(jié)案】等任務(wù)按鈕，具體操作詳見下面文檔；3. 當(dāng)前不存在人傷跟蹤的險種，“查看人傷跟蹤”按鈕屏蔽掉；當(dāng)前不存在人傷跟蹤、醫(yī)療審核任務(wù)時，這兩個按鈕灰掉；4. 系統(tǒng)會對以下進行提示：“保費是否繳清”、“是否為倒簽單”、“保單有效期限”、“資料收集是否完全”、“調(diào)度查勘任務(wù)是否完畢”、“保單是否有未結(jié)束的歷史賠案”等；5. 其他模塊包含：【案件基本信息】、【查勘定損信息】、【第三方機構(gòu)】、【立案信息】、【關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控】，【預(yù)賠信息】、【理算信息】、【損余信息】、【理賠日志】9個公共任務(wù)及【擔(dān)保信息】個性任務(wù)，具體操作詳見下面文檔。1.1.5 保單詳細信息1.1.5.1 功能描述該功能在報案、調(diào)度、案件處理、核賠、結(jié)案和追償環(huán)節(jié)有展示，可以查看保單的詳細信息，包括被保險人、保險期限和標(biāo)的信息等內(nèi)容。1.1.5.2 界面說明詳細操作見公共節(jié)點中的保單詳細信息。1.1.6 報案詳細信息1.1.6.1 功能描述該功能在調(diào)度、案件處理、人傷跟蹤、高級審核、核賠和追償環(huán)節(jié)有展示，可以查看報案詳細信息，包括出險時間、出險地點和原因等要素信息。1.1.6.2 界面說明詳細操作件公共節(jié)點中的報案詳細信息。1.1.7 資料收集1.1.7.1 功能描述該功能在案件處理、人傷跟蹤、醫(yī)療審核、核賠和追償環(huán)節(jié)有展示，系統(tǒng)支持對單證資料和照片影像的上傳。1.1.7.2 界面說明詳細操作見公共節(jié)點中的資料收集。1.1.8 單證打印1.1.8.1 功能描述該功能在案件處理、人傷跟蹤、醫(yī)療審核、核賠和結(jié)案環(huán)節(jié)展示，系統(tǒng)提供對各個環(huán)節(jié)所需的單證的打印功能，操作員勾選需要打印的單證即可。1.1.8.2 界面說明詳細操作見公共節(jié)點中的單證打印。1.1.9 查看人傷跟蹤1.1.9.1 功能描述查看人傷跟蹤的詳細情況。1.1.9.2 界面說明案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來，點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。當(dāng)前案件存在人傷跟蹤時，點擊查看人傷跟蹤按鈕進入人傷跟蹤信息頁面，如圖1.1.9.2-1所示：圖1.1.9.2-1人傷跟蹤信息頁面點擊查看人傷跟蹤的【人傷跟蹤ID】，通過鏈接進入人傷跟蹤人員列表，如圖1.1.9.2-2所示：圖1.1.9.2-2人傷跟蹤人員列表點擊查看人員的【姓名】，通過鏈接進入人傷跟蹤處理查看頁面，如圖1.1.9.2-3所示：圖1.1.9.2-3人傷跟蹤處理查看頁面1.1.10 查看醫(yī)療審核1.1.10.1 功能描述查看醫(yī)療審核的詳細情況。1.1.10.2 界面說明案件處理人員進入【PICC新非車險理賠系統(tǒng)】后，打開頁面左側(cè)的【非車險理賠】模塊，點擊菜單區(qū)【案件處理】菜單下的【案件處理】子菜單，進入案件處理查詢頁面。操作員輸入查詢條件，例如按照報案號查詢，輸入報案號，點擊查詢按鈕，此時符合條件的案件處理任務(wù)以列表的形式呈現(xiàn)出來，點擊需要進行處理的【報案號】，通過鏈接進入案件處理頁面。當(dāng)前案件在理算時發(fā)起醫(yī)療審核任務(wù)時，點擊查看醫(yī)療審核按鈕進入醫(yī)療審核信息頁面，如圖1.1.10.2-1所示：圖1.1.10.2-1醫(yī)療審核信息頁面點擊查看醫(yī)療審核的【