XX公司門衛(wèi)、會客制度.doc

門衛(wèi)及訪客管理制度1總則1.1目的 為規(guī)范門衛(wèi)管理，保障公司的正常工作秩序,維護(hù)公司人員人身、財產(chǎn)和生產(chǎn)秩序的安全并使出入廠區(qū)人員、物品的管理有章可循，特制定本制度。1.2適用范圍本制度適用于門衛(wèi)管理人員、所有出入公司的人員、車輛及物品。2訪客分類根據(jù)來訪的目的不同，訪客分為以下四類：a.公司客戶。b.行政客戶，即政府機(jī)關(guān)人員、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司重要賓客。c.一般性訪客，即洽公、外協(xié)、供應(yīng)商、維修、應(yīng)聘等人員。d.特殊訪客，指精神異常及蓄意滋事者。3職責(zé)及權(quán)限3.1人事行政部 負(fù)責(zé)合理安排每天的值班人員，保障公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行和公司、員工的財產(chǎn)安全。負(fù)責(zé)行政客戶來訪的接待工作。3.2 市場部 負(fù)責(zé)公司客戶來訪的接待工作。3.3受訪者3.3.1公司員工在上班時間接待外來人員時，須先向部門領(lǐng)導(dǎo)申請，征得領(lǐng)導(dǎo)同意。3.3.2公司員工必須在規(guī)定的區(qū)域接待來訪人員，不得私自帶其參觀公司的任何部門、車間。3.3.3公司員工在接待來訪人員時，必須告知并要求來訪人員遵守公司的規(guī)章制度。當(dāng)來訪人員在未知的情況下違反公司的相關(guān)規(guī)定時，公司員工須及時說明并予以制止。4管理內(nèi)容4.1門衛(wèi)管理4.1.1門衛(wèi)人員嚴(yán)格遵守、執(zhí)行公司制度，恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，填寫交接班記錄，辦理交接班手續(xù)，按公司規(guī)定的時間開放和關(guān)閉大門。4.1.2門衛(wèi)室及周邊環(huán)境要保持清潔，物品位置應(yīng)定位規(guī)范，不得在門衛(wèi)室吸煙，不得允許無關(guān)人員在門衛(wèi)室逗留、閑聊、嘻鬧，其他人員不得對門衛(wèi)借故刁難、糾纏值勤人員。4.1.3門衛(wèi)值勤人員態(tài)度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來人員的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實的，違者視情況輕重，嚴(yán)肅處理。4.1.4門衛(wèi)實行輪班制，每班1人。上班期間，嚴(yán)禁睡覺、看書（報）等本職工作無關(guān)的事情。發(fā)生違紀(jì)、偷竊等行為，要及時制止并向公司相關(guān)部門匯報并做好記錄。4.1.5如發(fā)生治安事件和火警等災(zāi)害事故，應(yīng)采取積極有效的應(yīng)變措施，及時匯報并向公安機(jī)關(guān)或消防單位報警。4.1.6門衛(wèi)有權(quán)對來訪的可疑人員進(jìn)行查詢，對可疑物品進(jìn)行扣留，及時向公司人事行政部匯報，并協(xié)助處理。對于特殊訪客，門衛(wèi)應(yīng)做好解釋工作，勸說其離開。對勸說無效，仍強(qiáng)行入內(nèi)滋事者，門衛(wèi)可撥打報警電話（110），請公安機(jī)關(guān)出面幫助處理，同時向公司人事行政部報告情況。4.1.7負(fù)責(zé)管理公司停車場內(nèi)所有汽車停放秩序，做好車輛疏導(dǎo)工作。4.1.8做好報刊收發(fā)工作，對各類郵件要及時登記，并及時通知有關(guān)部門及人員領(lǐng)取。4.2進(jìn)出廠人員管理4.2.1凡進(jìn)出公司大門的人員，門衛(wèi)均有權(quán)查驗相關(guān)證件。如發(fā)現(xiàn)證件過期，不符身份或有涂改時，門衛(wèi)有權(quán)扣留其證件，并報告人事行政部處理。人員進(jìn)出廠門時不得戴口罩、墨鏡。4.2.2凡外來人員因公來訪者，須由門衛(wèi)室與受訪者電話確認(rèn)后，并憑有效證件辦理登記手續(xù)后，方可進(jìn)入。外來人員離開時，門衛(wèi)人員需督促其“注銷”，即標(biāo)明離開時間。如受訪者不在公司，門衛(wèi)應(yīng)禮貌的向來賓解釋，請來賓與受訪者進(jìn)行聯(lián)系。受訪者不在公司時，門衛(wèi)不得擅自允許訪客進(jìn)入公司。4.2.2來訪人員除特殊業(yè)務(wù)經(jīng)生產(chǎn)部門主管及以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并由相關(guān)部門人員陪同可進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域外，其余不得進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。4.2.4如遇特殊情況來不及辦理登記手續(xù)的，由受訪部門安排專人到門衛(wèi)室辦理補(bǔ)辦手續(xù)。4.3車輛管理4.3.1非本公司車輛進(jìn)出大門必須主動停車，接受門衛(wèi)檢查。電動車、自行車等出入大門的，須下車推行，否則門衛(wèi)有權(quán)阻止其通行。4.3.3外來車輛進(jìn)入廠區(qū)，需到門衛(wèi)處接受檢查并辦理入廠手續(xù)，門衛(wèi)做好相應(yīng)登記。出廠時，門衛(wèi)必須對車輛駕駛室、小車后背箱及大車車箱進(jìn)行認(rèn)真檢查。4.3.4對公司員工的自備車輛，出廠時，門衛(wèi)應(yīng)要求駕駛?cè)藛T主動打開后備箱進(jìn)行檢查，必要時對車廂內(nèi)進(jìn)行檢查。如駕駛?cè)藛T拒絕配合檢查，門衛(wèi)不得將車輛放行并及時報告人事行政部。4.3.5外來機(jī)動車輛不準(zhǔn)在公司內(nèi)停放過夜，特殊情況須經(jīng)人事行政部批準(zhǔn)。4.4物品管理4.4.1物品出門時，均需到對口銜接部門辦理物資出門條。無物資出門條的，門衛(wèi)不得放行并有權(quán)滯留出門物品。4.4.2進(jìn)廠車輛或個人攜帶的工具、器械等物品，應(yīng)于進(jìn)門時到門衛(wèi)室先行登記，出廠時憑物資出門條，并與原登記單核對無誤后方可出門。門衛(wèi)人員需妥善保管物資出門條以備查。4.5停車場所管理4.5.1所有車輛（含汽車、貨車、電動車、自行車等）入廠時，均應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢?，不得隨意停放。4.5.2未按要求?？康能囕v，門衛(wèi)人員有權(quán)責(zé)令其駛出公司管轄區(qū)域。5會客證、參觀證辦理程序5.1會客證5.1.1來訪人員主動向門衛(wèi)人員出示有效證件并辦理相關(guān)手續(xù)，填寫來客登記表必須清楚、真實，否則門衛(wèi)有權(quán)拒絕訪問。5.1.2門衛(wèi)需確認(rèn)被訪對象在工作崗位后，征得其同意后方可放行。來訪人員原則上在一樓洽談室面洽被訪人。5.1.3必須進(jìn)入公司辦公區(qū)的來訪人員，由門衛(wèi)征得接待部門主管或接待人員同意后，來訪人員辦理相關(guān)登記手續(xù)，領(lǐng)取并佩戴會客證進(jìn)入辦公區(qū)。5.1.4來訪人員未佩戴會客證進(jìn)入辦公區(qū)，受訪人員應(yīng)提示其佩戴。5.2參觀證5.2.1接待部門在人事行政部領(lǐng)取參觀審批表，由負(fù)責(zé)接待人填寫并送交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后到人事行政部領(lǐng)取參觀證。5.2.2來訪人員必須佩戴參觀證，方能進(jìn)入?yún)⒂^場地。除持有參觀證人員，生產(chǎn)區(qū)禁止外來人員進(jìn)入并逗留，違者處罰所涉車間主管50元。6 附則6.1 本制度自2012年2月1日起執(zhí)行，原與此相關(guān)的規(guī)章制度同時廢止。6.2 本制度由人事行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。附件： 1.客戶來訪申請表/批準(zhǔn)書 2.參觀審批表 3.電梯使用規(guī)定- 7 -附件1 客戶來訪申請表/批準(zhǔn)書當(dāng)這份文件得到總經(jīng)理/副總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)后,便自動成為批準(zhǔn)書申 請 部門填寫客戶全稱：客戶簡介：主要客人姓名國別性別所在部門職務(wù)/職位聯(lián)系電話客人來訪目的: 早期供應(yīng)商開發(fā) 審核公司運作 審核品質(zhì)系統(tǒng) 參訪 其它來訪時間：具體事務(wù)：申請人/日期部門主管確認(rèn)接待工作牽頭人：主陪：接待事宜時 間內(nèi) 容地 點負(fù)責(zé)部門/人員準(zhǔn)備工作注意事項小車接送 禮品 宴請 住宿主管經(jīng)理批示：簽名： 日期： 分發(fā)表總經(jīng)理銷售/技術(shù)副總品質(zhì)/工程副總生產(chǎn)副總HR/ADMQMR&DPIEPMCPURMKT實驗中心附件2參觀審批表來訪人單位來訪人到訪時間來訪事由接待部門接待人部門主管確認(rèn)參觀區(qū)域被參觀部門意見：主管領(lǐng)導(dǎo)意見 簽名： 日期：參觀審批表來訪人單位來訪人到訪時間來訪事由接待部門接待人部門主管確認(rèn)參觀區(qū)域被參觀部門意見：主管領(lǐng)導(dǎo)意見 簽名： 日期：參觀審批表來訪人單位來訪人到訪時間來訪事由接待部門接待人部門主管確認(rèn)參觀區(qū)域被參觀部門意見：主管領(lǐng)導(dǎo)意見 簽名： 日期：附件3電梯使用規(guī)定1、本電梯僅供公司產(chǎn)品、物料、設(shè)備運送，無關(guān)人員未經(jīng)允許，不得隨意搭乘電梯。2、本電梯由公司授權(quán)之操作人員專職操作，無關(guān)人員嚴(yán)禁操作。3、外來人員乘電梯，須有本公司接待人員陪同，否則禁乘電梯。4、進(jìn)出電梯的所有產(chǎn)品、物料、物品均應(yīng)遵守公司相關(guān)制度，電梯操作人員有權(quán)監(jiān)督、監(jiān)管。5、非工作時間，如無特殊情況，電梯操作人員不得載人或私自操作電梯進(jìn)入車間及辦公區(qū)。6、電梯