RSA009新員工入職培訓(xùn)管理制度及程序.doc

人事附件 編號(hào)（RSA009）新員工入職培訓(xùn)管理制度及程序（暫定）1. 準(zhǔn)備工作1) 由人事部通報(bào)培訓(xùn)人員名單。2) 人事部制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃。3) 培訓(xùn)教室和培訓(xùn)時(shí)間。4) 確定培訓(xùn)科目和訓(xùn)導(dǎo)師。5) 人事部提前3天通知總經(jīng)理及有關(guān)部門。6) 準(zhǔn)備好各類培訓(xùn)材料。 2、培訓(xùn)安排1） 所有新員工到指定地點(diǎn)簽到。2） 請(qǐng)總經(jīng)理與新員工見面并致歡迎辭。3） 請(qǐng)有關(guān)部門的經(jīng)理與員工見面并簡(jiǎn)單介紹本部門的情況。4） 嚴(yán)格按新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。5） 培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)記入本人培訓(xùn)檔案。6） 請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)迎接新員工到崗。7） 專業(yè)技術(shù)崗位由部門制定出新員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)時(shí)間為13個(gè)月。經(jīng)部門對(duì)新員工培訓(xùn)考試合格后，方可正式上崗。3、培訓(xùn)內(nèi)容1）公司培訓(xùn)l 公司的簡(jiǎn)介l 作為公司一員所肩負(fù)的使命，職業(yè)道德l 公司的目標(biāo)l 公司的組織結(jié)構(gòu)圖l 公司的管理人員任職名單l 各部門所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?、職能及服?wù)l 參觀工作現(xiàn)場(chǎng)l 公司的規(guī)章制度和工作程序l 福利待遇l 培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)l 服務(wù)意識(shí)及環(huán)境意識(shí)l 公司禮儀l 儀容儀表與個(gè)人衛(wèi)生l 員工手冊(cè)l 防火安全2 ） 部門培訓(xùn)l 部門的職能與目標(biāo)l 部門與崗位的組織結(jié)構(gòu)圖l 本部門、崗位與公司其它部門、崗位之間的關(guān)系l 部門及公司的有關(guān)政策、規(guī)章制度和操作程序l 參觀部門各部位l 介紹本工作團(tuán)隊(duì)成員l 工作的職責(zé)與責(zé)任l 工作標(biāo)準(zhǔn)l 工作評(píng)估l 接受培訓(xùn)向新員工說明：l 合同中的條款、條件l 有關(guān)待遇：如醫(yī)療保險(xiǎn)、病事假l 有關(guān)公司的規(guī)章制度及政策l 參觀員工通道及更衣室l 更衣柜的鑰匙l 飯卡l 工服l 名牌l 員工證l 員工手冊(cè)l 向主管介紹新員工 4、考核培訓(xùn)結(jié)果考核內(nèi)容：l 會(huì)所的基本服務(wù)設(shè)施l 會(huì)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間l 客位總數(shù)及類型l 店規(guī)店紀(jì)、禮節(jié)禮貌l 會(huì)所安全防火知識(shí)及滅火器的使用l 部門考核內(nèi)容：新員工業(yè)務(wù)技能是否達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)l 部門考核后，填寫培訓(xùn)跟蹤表，報(bào)人事部5、填寫培訓(xùn)檔案各種準(zhǔn)確無誤。填寫新員工的培訓(xùn)檔案要清晰工整。將新員工的培訓(xùn)檔案發(fā)至有關(guān)部門。將新員工培訓(xùn)計(jì)劃和完成情況記錄存檔。 注：1）所有