汽車美容店面崗位職責(zé).doc

店面人事構(gòu)架與崗位說明（一）店長(zhǎng)1、 崗位職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)汽車服務(wù)店面日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保其處于良好的運(yùn)作狀態(tài)；（2）切實(shí)保證各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)管理規(guī)章制度在店面得到貫徹、落實(shí)；（3）在店總的指導(dǎo)下，主持制定汽車店面營(yíng)銷、管理計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行；（4）根據(jù)店面經(jīng)營(yíng)情況與問題，向店總提出相應(yīng)的建議與改善方法；（5）對(duì)店面員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其技術(shù)、銷售水平與綜合素質(zhì)；（6）主持店面例會(huì)，并對(duì)汽車店面員工進(jìn)行績(jī)效考核；（7）店面客戶服務(wù)、維護(hù)與管理工作；（8）完成店總交辦的其它事宜。2、崗位要求（1）在汽車服務(wù)行業(yè)工作3年以上；（2）熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及商品進(jìn)銷存系統(tǒng)；（3）具有良的溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御及人力資源管理能力，能獨(dú)立處理汽車店面事務(wù)；（4）掌握店面各項(xiàng)規(guī)章制度，并能依此制定、貫徹、落實(shí)計(jì)劃與方案；（5）具有一定營(yíng)銷能力，良好的維護(hù)與顧客關(guān)系；（6）熟悉店面與加盟總部關(guān)系與流程，良好溝通與協(xié)調(diào)加盟總部與加盟店關(guān)系。3、主要工作權(quán)限（1）根據(jù)規(guī)章制度行使汽車店面運(yùn)營(yíng)管理權(quán)限；（2）有權(quán)提請(qǐng)聘用、調(diào)整、解除下屬員工；（3）有權(quán)按規(guī)定行使汽車店面服務(wù)項(xiàng)目與商品銷售價(jià)格折扣權(quán)限。（二）美容主管1、崗位職責(zé)（1）協(xié)助店長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門技術(shù)工作；（2）根據(jù)店面經(jīng)營(yíng)情況與問題，向店長(zhǎng)提出相應(yīng)的建議與改善方法；（3）對(duì)本部門員工進(jìn)行訓(xùn)練，提高員工技術(shù)水平與銷售服務(wù)意識(shí)；（4）完成店長(zhǎng)交辦的其它事宜。2、崗位要求（1）高中以上，3年以上汽車美容服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； （2）精通汽車美容裝飾各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際操作技能； （3）有較強(qiáng)的客戶溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； （4）能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系； （5）責(zé)任心強(qiáng)，出現(xiàn)問題能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并想辦法解決。 （三）洗車技師1、崗位職責(zé)（1）聽從美容主管工作安排與調(diào)度；（2）盡職盡責(zé)為客戶車輛服務(wù)，按質(zhì)按量完成工作；（3）努力學(xué)習(xí)美容技術(shù)，提高技術(shù)水平；（4）具有一定的銷售與服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行積極溝通；（5）完成主管與店長(zhǎng)交辦的其它事宜。2、崗位要求（1）初中及以上，半年以上洗車工作經(jīng)驗(yàn)；（2）有較強(qiáng)的客戶溝通能力，主動(dòng)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；（3）較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，積極上進(jìn)；（4）責(zé)任心強(qiáng)，出現(xiàn)問題能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。（四）美容技師1、崗位職責(zé)（1）聽從美容主管工作安排與調(diào)度；（2）盡職盡責(zé)為客戶車輛服務(wù)，優(yōu)質(zhì)完成工作；（3）努力提高美容技術(shù)，提高技術(shù)水平；（4）具有一定的銷售與服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行積極溝通；（5）完成主管與店長(zhǎng)交辦的其它事宜。2、崗位要求（1）高中及以上，一年以上美容工作經(jīng)驗(yàn)；（2）熟練美容服務(wù)各項(xiàng)操作，精于研磨與拋光；（3）有較強(qiáng)的客戶溝通能力，主動(dòng)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；（4）較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，積極上進(jìn)，并能與同事積極溝通技術(shù)；（5）責(zé)任心強(qiáng)，出現(xiàn)問題能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。（五）貼膜技師1、崗位職責(zé)（1）聽從美容主管工作安排與調(diào)度；（2）盡職盡責(zé)為客戶車輛服務(wù)，優(yōu)質(zhì)完成工作；（3）努力提高貼膜技術(shù)，提高技術(shù)水平；（4）具有一定的銷售與服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行積極溝通；（5）完成主管與店長(zhǎng)交辦的其它事宜。2、崗位要求（1）高中及以上，一年以上貼膜工作經(jīng)驗(yàn)；（2）了解與熟練汽車美容服務(wù)各項(xiàng)操作，精于貼膜操作；（3）有較強(qiáng)的客戶溝通能力，主動(dòng)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；（4）較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，積極上進(jìn)，并能與同事積極溝通技術(shù)；（5）責(zé)任心強(qiáng)，出現(xiàn)問題能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。（六）收銀員1、崗位職責(zé)（1）遵守店面各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管領(lǐng)導(dǎo)與安排；（2）為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的收銀結(jié)算服務(wù)；（3）對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行清潔清掃；（4）協(xié)助進(jìn)行商品的盤查清點(diǎn)工作；（5）完成客服主管與店長(zhǎng)交辦的其他事宜。2、崗位要求（1）高中及以上，一年以上收銀工作經(jīng)驗(yàn)；（2）了解與熟悉店面各項(xiàng)規(guī)章制度；（3）熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作，熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能；（4）具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；（5）具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Γ唬?）具備一定的商品包裝技巧。（七）精品銷售員1、崗位職責(zé)（1）聽從客戶服務(wù)主管工作安排與調(diào)度；（2）做好汽車精品銷售工作；（3）負(fù)責(zé)汽車精品的陳列與即時(shí)衛(wèi)生清潔；（4）及時(shí)向主管與店長(zhǎng)反饋汽車精品存貨情況；（5）按要求對(duì)有關(guān)汽車精品加貼商品條碼與價(jià)格標(biāo)簽；（6）協(xié)助進(jìn)行汽車精品的盤查清點(diǎn)工作；（7）完成主管與店長(zhǎng)交辦的其它事宜。2、崗位要求（1）高中及以上文化，熟悉電腦操作；（2）儀表端正，口齒伶俐，思維敏捷，形象較好；（3）掌握一定的汽車精品知識(shí)，具有較強(qiáng)的銷售技巧。（八）倉(cāng)庫(kù)管理員1、崗位職責(zé)（1）聽從客戶服務(wù)主管工作安排與調(diào)度；（2）負(fù)責(zé)店面設(shè)備、工具、材料及精品的儲(chǔ)存管理工作；（3）負(fù)責(zé)店面商品的購(gòu)買申請(qǐng)，并進(jìn)行出入庫(kù)管理記錄、統(tǒng)計(jì)工作（4）協(xié)助進(jìn)行盤點(diǎn)工作。2、崗位要求（1）高中及以上文化，一年以上倉(cāng)庫(kù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦操作；（2）熟悉店面設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；（3）較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，積極上進(jìn)。（4）責(zé)任心強(qiáng)，出現(xiàn)問題能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。（九）采購(gòu)員1、崗位職責(zé)（1）聽從客戶服務(wù)主管工作安排與調(diào)度；（2）負(fù)責(zé)店面設(shè)備、工具、材料及精品的采購(gòu)工作；（3）完成主管與店長(zhǎng)交辦的其它事宜。2、崗位要求（1）高中及以上