信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師_知識(shí)點(diǎn)精華.doc

4 章項(xiàng)目可行性研究與評(píng)估4.1 可行性研究的內(nèi)容4.可行性研究的步驟4.初步可行性研究4.詳細(xì)可行性研究4.5 效益的預(yù)測(cè)與評(píng)估4.6 項(xiàng)目論證4.6 項(xiàng)目評(píng)估技術(shù)可行性分析進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)人力資源的有效性技術(shù)能力的可能性物資的可用性經(jīng)濟(jì)可行性分析支出分析一次性支出非一次性支出收益分析直接收益間接收益其他收益收益投資比，投資回收 期分析敏感性分析運(yùn)行環(huán)境可行性分析從用戶(hù) 單位 的管理體 制、管理方法、規(guī)章制度、 工作習(xí)慣、人員素質(zhì)、數(shù) 據(jù)積累、硬件平臺(tái)等進(jìn)行 評(píng)估其它方面 的可行性包 括：法律可行性分析社會(huì)可行性分析一般地，可行性研究分為初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、 可行性研究報(bào)告三個(gè)基本階段。 可以歸納為個(gè)基本步驟：確定項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)；研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)；建立新系統(tǒng)的邏輯模型；導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案推薦可行性方案編寫(xiě)可行性研究報(bào)告；遞交可行性研究報(bào)告；1、初步可行性評(píng)估可以從三方面進(jìn)行衡量：分析項(xiàng)目的前途；確定項(xiàng)目 中關(guān)鍵技術(shù) 和核心問(wèn)題；估計(jì)必須 進(jìn)行的輔助 研究，判斷 必備的技 術(shù)、實(shí)驗(yàn)和人力條件。2、初步可行性研究的主 要內(nèi)容：市場(chǎng)和生產(chǎn)能力設(shè)備與材料投入分析網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、物理布局方 案的選擇；項(xiàng)目設(shè)計(jì)（包括總體規(guī) 劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備計(jì)劃、 工程規(guī)劃等項(xiàng)目進(jìn)度安排項(xiàng)目投資與成本估算3、初步可行性研究的結(jié) 果和作用。4、輔助（功能）研究輔助（功能）研究的 費(fèi)用必須和 項(xiàng)目可行性 研究的費(fèi)用聯(lián)系來(lái)考慮， 因?yàn)檫@種研 究的目的就 是在項(xiàng)目可 行性研究階 段節(jié)省費(fèi)用。1、詳細(xì)可行性研究的依據(jù)：國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃，部門(mén)與地區(qū) 的發(fā)展規(guī)劃，有以及相關(guān)法律、法規(guī)；項(xiàng)目主管部門(mén)的批復(fù)；項(xiàng)目建議書(shū)批準(zhǔn)后的意向性協(xié)議；國(guó)家、地區(qū)、企業(yè)的信息化規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)；市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告技術(shù)、產(chǎn)品或工具的有關(guān)資料；國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、規(guī)定。2、詳細(xì)可行性研究的基本原則：科學(xué)性原則客觀性原則公正性原則 詳細(xì)可行研究的程序框架見(jiàn) P65 圖 4.13、詳細(xì)可行性研究的方法： 可行性研究的方法有很多，如經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法、市場(chǎng)預(yù)測(cè)法、投資估算法和增量效益法。投資估算法0.6指數(shù)估算法（即 0.6 次方法則）X=y(C2/C1) CF因子估算法單位能力投資估算法 K=Q增量?jī)粜б娣ǎㄓ袩o(wú)比較法）4、詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)配件和投入的選擇供應(yīng)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及技術(shù)方案的確定技術(shù)與設(shè)備的選擇網(wǎng)絡(luò)物理布局設(shè)計(jì)投資、成本估算與資金籌措經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)及綜合分析5、詳細(xì)可行性研究的步驟：委托與簽訂合同組織人員和制定計(jì)劃調(diào)查研究與資料收集方案設(shè)計(jì)與選優(yōu)經(jīng)濟(jì)分析和評(píng)價(jià)編寫(xiě)詳細(xì)可行性研究報(bào)告 詳細(xì)可行性研究的結(jié)構(gòu)：（小點(diǎn)）項(xiàng)目背景； 可行性研究的結(jié)論；項(xiàng)目提出的技術(shù)背景；項(xiàng)目技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀；編制項(xiàng)目建議書(shū)的過(guò)程和必要性；市場(chǎng)情況調(diào)查分析；客戶(hù)現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)、資源、設(shè)施情況調(diào)查；項(xiàng)目總體目標(biāo)；項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃；項(xiàng)目投資估算； 項(xiàng)目組成人員；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)；社會(huì)效益分析與評(píng)價(jià)；可行性研究報(bào)告結(jié)論；附件函數(shù)求解法一般能建立函數(shù)關(guān)系， 多為直接效益或顯性效益；相關(guān)關(guān)系法模糊數(shù)學(xué)法 既沒(méi)有函數(shù)關(guān)系，又沒(méi)有明 顯的相關(guān)關(guān)系。專(zhuān)家意見(jiàn)法（德?tīng)柗品ǎ┏杀窘档头ɡ麧?rùn)增加法1、項(xiàng)目論證的概念項(xiàng)目論證是指對(duì)擬實(shí)施的項(xiàng) 目技術(shù)的先進(jìn)性、適用性、經(jīng)濟(jì) 上的合理性、盈利性，實(shí)施上的 可能性、風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行全面科學(xué)的 綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀 依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動(dòng)。項(xiàng)目論證圍繞市場(chǎng)需求(是前提)、開(kāi)發(fā)技術(shù)(是手段)、財(cái)務(wù)經(jīng) 濟(jì)(是核心)三個(gè)方面展開(kāi)調(diào)查和 分析。項(xiàng)目論證要回答五個(gè)問(wèn)題：項(xiàng)目產(chǎn)品的需求如何？實(shí)施需要的人力資源、物力 資源、供應(yīng)條件如何？項(xiàng)目需要的資金；項(xiàng)目采用的技術(shù)先進(jìn)否？項(xiàng)目規(guī)模如何，物理布局如 何？2、項(xiàng)目論證的作用：實(shí)施的依據(jù)；籌措資金的依據(jù)；編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施 工及機(jī)構(gòu) 設(shè) 置、資料 配 置的依 據(jù)； 防范風(fēng) 險(xiǎn) 、提高效 率 的依 據(jù)；3、項(xiàng)目論證的階段劃分： 分為機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究三個(gè)階段。 機(jī)會(huì)研究：初步可行性研究： 詳細(xì)可行性研究：見(jiàn) P81 表 4.14、項(xiàng)目論證的一般程序： 七個(gè)步驟：明確項(xiàng)目范圍和業(yè)主目標(biāo)；收集并分析相關(guān)資料； 擬定多 種 可行性能 夠 相互 替代的實(shí)施方案；多方案分析、比較； 選擇最 優(yōu) 方案進(jìn)一 步 詳細(xì) 全面地論證編制項(xiàng)目集論證報(bào)告 編制資 金 籌措計(jì)劃 和 項(xiàng)目 實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃1、項(xiàng)目評(píng)估的依據(jù)：項(xiàng)目建議書(shū)及其批準(zhǔn)文件；項(xiàng)目可行性研究報(bào)告報(bào)送單位的申請(qǐng)報(bào)告及主管部 門(mén)的初審意見(jiàn)；有關(guān)資源、配件、燃料、水、電、 交通、通信、資金等方面的協(xié)議文件；必需的其他文件和資料2、項(xiàng)目評(píng)估的程序：成立評(píng)估小組，制定評(píng)估計(jì)劃；開(kāi)展調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)資料， 并進(jìn)行審查和分析；分析與評(píng)估編寫(xiě)評(píng)估報(bào)告討論、修正報(bào)告專(zhuān)家論證會(huì)評(píng)估報(bào)告定稿3、項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容項(xiàng)目與企業(yè)概況評(píng)估；項(xiàng)目建議的必要性評(píng)估；項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模評(píng)估；資源、配件、燃料及公用設(shè)施條 件評(píng)估；網(wǎng)絡(luò)物理布局條件和主案評(píng)估；技術(shù)和設(shè)備方案評(píng)估；信息安全評(píng)估；安裝工程標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估；實(shí)施進(jìn)度評(píng)估項(xiàng)目組織、人力資源及培訓(xùn)評(píng) 估；投資估算和資金籌措；項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益評(píng)估；國(guó)民經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估；社會(huì)效益評(píng)估；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；4、項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容大綱項(xiàng)目概況項(xiàng)目基本情況綜合評(píng)估結(jié)論詳細(xì)評(píng)估意見(jiàn)總結(jié)和建議存在或遺留的重大問(wèn)題潛在風(fēng)險(xiǎn)建議一、可行性研究的步驟包括：、確定項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)；、研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)；、建立新系統(tǒng)的邏輯模型；、導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案；、推薦可行性方案、編寫(xiě)可行性研究報(bào)告；、遞交可行性研究報(bào)告二、可行性研究報(bào)告編寫(xiě)的內(nèi)容包括：、引言；、可行性研究的前提。、對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析；、所建議的系統(tǒng)；、可選擇的其他系統(tǒng)方案；、投資和效益分析；、社會(huì)因素方面的可行性；、結(jié)論；三、項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告編寫(xiě)的內(nèi)容包括：、項(xiàng)目概況、評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估依據(jù)、評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估機(jī)構(gòu)與評(píng)估專(zhuān)家、評(píng)估過(guò)程、詳細(xì)評(píng)估意見(jiàn)、存在或遺漏的重大問(wèn)題、潛在的風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估結(jié)論、進(jìn)一步的建議項(xiàng)目論證 項(xiàng)目論證是指對(duì)擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行全面科學(xué) 的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動(dòng)。其目的是：確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)；籌措資金、向銀 行貸款的依據(jù)；編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置的依據(jù)；是防范風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效率的重要保證。項(xiàng)目論證的基本原則 在選擇正確而可靠的方案時(shí)，為了明確方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，正確處理各方面的關(guān)系，保證項(xiàng)目論證與決策的科學(xué)性，就必須遵循項(xiàng)目論證的基本原則：（1）政策、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)相結(jié)合；（2）重視數(shù)據(jù)資料；（3）要加強(qiáng)科學(xué)的預(yù)測(cè)工作；（4）微觀經(jīng)濟(jì)效果與宏觀經(jīng)濟(jì)效果相結(jié)合的原則；（5）近期經(jīng)濟(jì)效果與遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效果相結(jié)合；（6）定性分析與定量分析相結(jié)合。項(xiàng)目論證的一般程序（1）明確項(xiàng)目范圍和業(yè)主目標(biāo)；（2）收集并分析相關(guān)資料；（3）擬定多種可行的能夠相互替代的實(shí)施方案；（4）多方案分析、比較；（5）最優(yōu)方案的詳細(xì)全面論證；（6）編制項(xiàng)目論證報(bào)告、環(huán)境影響報(bào)告書(shū)和采購(gòu)方式審批報(bào)告；（7）編制資金籌措計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目評(píng)估的特征：（1）一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目評(píng)估機(jī)構(gòu)（或投資咨詢(xún)機(jī)構(gòu)）對(duì)委托部門(mén)負(fù)責(zé)或?qū)ξ性u(píng)估的項(xiàng)目負(fù)責(zé)，這個(gè)委托部門(mén)可以是政 府機(jī)構(gòu)、投資貸款銀行，也可以是獨(dú)立的法人（企業(yè)）。由于代表和維護(hù)利益的角度不同，獨(dú)立的項(xiàng)目評(píng)估機(jī)構(gòu)（投資咨詢(xún) 機(jī)構(gòu)）更能擺脫部門(mén)、地區(qū)的行政干預(yù)和局限性。（2）可行性研究報(bào)告只提供多方案比較依據(jù)，而項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告通常是對(duì)多方案擇優(yōu)。因而，項(xiàng)目取舍的依據(jù)（決策依 據(jù)）是項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。（3）項(xiàng)目評(píng)估從大局出發(fā)，因而更能保證宏觀與微觀、全局和局部利益的同意，這樣也就更能避免投資失誤。（4）項(xiàng)目評(píng)估是投資決策科學(xué)化、程序化和公正性的有力保證。項(xiàng)目評(píng)估有它的既定程序、評(píng)價(jià)方法和決策原則，還 有一套比較完整的評(píng)估理論。項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容：（1）建設(shè)必要性、現(xiàn)實(shí)性、可行性和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的評(píng)估（2）建設(shè)條件的評(píng)估。（3）技術(shù)方案的評(píng)估。（4）機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理機(jī)制的評(píng)估（5）社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)估可行性論證和項(xiàng)目評(píng)估之間的關(guān)系（1）二者之間的關(guān)系工作關(guān)系：可行性論證為項(xiàng)目評(píng)估提供工作基礎(chǔ)，項(xiàng)目評(píng)估則是可行性論證的延伸、深化和再論證。工作時(shí)點(diǎn)：可行性論證在項(xiàng)目建議書(shū)批準(zhǔn)之后進(jìn)行工作，項(xiàng)目評(píng)估在項(xiàng)目可行性論證批準(zhǔn)之后進(jìn)行工作。工作性質(zhì)：可行性論證系從宏觀到微觀逐步深入研究的過(guò)程；評(píng)估是將微觀問(wèn)題再拿到宏觀去衡量的過(guò)程。（2）可行性論證與項(xiàng)目評(píng)估相同之處均處于項(xiàng)目發(fā)展周期的建設(shè)前期 項(xiàng)目投資之前，都是為投資決策服務(wù)的經(jīng)濟(jì)分析手段工作的內(nèi)容基本相同 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算的基本原理、分析對(duì)象、分析依據(jù)、分析內(nèi)容相同基礎(chǔ)理論基本相同 市場(chǎng)學(xué)、工程經(jīng)濟(jì)學(xué)、費(fèi)用效益分析最終工作的目標(biāo)及要求相同 判斷項(xiàng)目的可行與否，使資源得到最佳配置 在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，得出公正客觀的結(jié)論不同點(diǎn)可行性論證項(xiàng)目評(píng)估行為主體由建設(shè)單位（即投資者）負(fù)責(zé)組織委托由貸款銀行或有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)組織委托立足點(diǎn)站在投資者的角度來(lái)考察 項(xiàng)目站在貸款銀行或有關(guān)部門(mén)的角度來(lái)考察項(xiàng)目側(cè)重點(diǎn)側(cè)重于項(xiàng)目的必要性與技 術(shù)方面的論證側(cè)重于考察項(xiàng)目建設(shè)的可能性與借款的償還能力作用投資主體進(jìn)行投資決策和 計(jì)劃部門(mén)審批項(xiàng)目的依據(jù)貸款部門(mén)參與決策和決定貸款與否的依據(jù)，是項(xiàng)目投資最終決策的依據(jù)所處階段可行性論證在先項(xiàng)目評(píng)估在后，工作順序不能顛倒（3）可行性論證與項(xiàng)目評(píng)估不同之處第 5 章 ，項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理 項(xiàng)目的執(zhí)行監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作綜合變更控制項(xiàng)目收尾1、名稱(chēng)及定義項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，它由項(xiàng)目組織外的項(xiàng)目發(fā)起人或投 資人發(fā)布。項(xiàng)目經(jīng)理盡可能在項(xiàng)目規(guī)劃 前任命，在制定項(xiàng)目章程的過(guò)程中任命 就更好了。2、輸入合同：來(lái)自客戶(hù)的采購(gòu)組織工作說(shuō)明書(shū)（SOW）： 對(duì)內(nèi)部項(xiàng)目：基于業(yè)務(wù)需要或產(chǎn)品（服務(wù)）的需求。 對(duì)外部項(xiàng)目：作為投標(biāo)文檔的一部分從客戶(hù)那里得到。 需要說(shuō)明：業(yè)務(wù)要求；產(chǎn)品范圍描述戰(zhàn)略計(jì)劃環(huán)境的和組織的因素組織過(guò)程資產(chǎn) 分兩類(lèi)：組織中指導(dǎo)工作的過(guò)程和程序。組織的全部知識(shí)基礎(chǔ)3、工具和技術(shù)項(xiàng)目選擇方法收益測(cè)量方法（即對(duì)比法、評(píng)分模 型、收益分布或經(jīng)濟(jì)模型）數(shù)據(jù)模型決策模型項(xiàng)目管理方法幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)有效地制定項(xiàng)目 章程。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）專(zhuān)家判斷4、輸出此過(guò)程的輸出為項(xiàng)目章程1、名稱(chēng)及定義項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目的 定義需要做什么。項(xiàng)目目標(biāo)就是實(shí)施項(xiàng)目所要 達(dá)到的期望結(jié)果，即項(xiàng)目所能交 付的成果或服務(wù)。項(xiàng)目目標(biāo)的特性：多目標(biāo)性 優(yōu)先性 層次性2、輸入項(xiàng)目章程工作說(shuō)明書(shū)（SOW）環(huán)境與組織因素組織過(guò)程資產(chǎn)3、工具和技術(shù)項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理方法論幫助項(xiàng)目管理 團(tuán)隊(duì)策劃和控制初步項(xiàng)目范圍說(shuō) 明書(shū)的變更。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS） 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)被項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)用來(lái)支持初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明 書(shū)的生成，促進(jìn)文檔細(xì)化后的反 饋，控制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的變更， 發(fā)布已批準(zhǔn)的文件。專(zhuān)家判斷 專(zhuān)家判斷被應(yīng)用于初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中任 何技術(shù)和管理 細(xì) 節(jié)。4、輸出制定出范圍說(shuō)明書(shū)，但只是一個(gè)初稿。1、名稱(chēng)及定義包括定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)所有構(gòu)成計(jì)劃，形成項(xiàng)目管理計(jì)劃所必要的行動(dòng)。 項(xiàng)目計(jì)劃可以包含如下要素項(xiàng)目范圍說(shuō)明；項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃；項(xiàng)目成本計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃（人、材料、設(shè)備、 信息、資金等等）；項(xiàng)目溝通計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策計(jì)劃；項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃；變更控制、配置管理計(jì)劃；進(jìn)程改進(jìn)計(jì)劃2、輸入項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）項(xiàng)目管理過(guò)程預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)涉及當(dāng)前可用信息和知識(shí)，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)情況和事件進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)。環(huán)境和組織因素組織過(guò)程資產(chǎn)工作績(jī)效信息3、工具和技術(shù)項(xiàng)目管理方法論幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 和控制項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS） 支持項(xiàng)目管理計(jì)劃的生成，促進(jìn)文檔制定后的反饋，控制項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更， 發(fā)布已批準(zhǔn)的文件。專(zhuān)家判斷 用于制定包含在項(xiàng)目管理計(jì)劃中技術(shù)和管理細(xì)節(jié)。4、輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃配置管理系統(tǒng) 配置管理系統(tǒng)是整體項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。變更控制系統(tǒng) 變更控制系統(tǒng)是配置管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。1、名稱(chēng)及定義2、輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃已批準(zhǔn)的糾正措施已批準(zhǔn)的預(yù)防措施已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)確認(rèn)缺陷修復(fù)3、工具和技術(shù)項(xiàng)目管理方法論可以幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) （PMIS）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)用來(lái)執(zhí) 行項(xiàng)目管理計(jì)劃所規(guī)劃的 活動(dòng)；4、輸出可交付物申請(qǐng)的變更已實(shí)施的變更申請(qǐng)已實(shí)施的糾正措施應(yīng)用的預(yù)防行動(dòng)應(yīng)用過(guò)失修復(fù)工作執(zhí)行信息1、名稱(chēng)及定義監(jiān)督是從項(xiàng)目開(kāi)始直到完成的一個(gè)項(xiàng)目管理方面。包括收集、測(cè)量和 發(fā)布績(jī)效信息，以及評(píng)估會(huì)影響過(guò)程 改進(jìn)的度量項(xiàng)和趨勢(shì)。2、輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告被拒絕的變更需求3、工具和技術(shù)項(xiàng)目管理方法論幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)監(jiān)督和控制項(xiàng) 目工作使其與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致地 執(zhí)行。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS） 幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)監(jiān)督和控制項(xiàng)目管理計(jì)劃中規(guī)劃的活動(dòng)執(zhí)行，并作 新的預(yù)測(cè)。掙值管理 掙值管理方法提供了一種基于以往績(jī)效來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)績(jī)效的手段。專(zhuān)家判斷 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作4、輸出建議的糾正措施建議的預(yù)防措施項(xiàng)目報(bào)告預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)涉及當(dāng)前可用信息和知識(shí)，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)情況和事件進(jìn)行估計(jì)和 預(yù)測(cè)。建議的缺陷修復(fù)需求變更1、名稱(chēng)及定義在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中貫徹始終。配置管理系統(tǒng)的三個(gè)目標(biāo)：建立演進(jìn)式的方式，識(shí)別基 線變更，評(píng)估變更價(jià)值和效果?？紤]變更影響，提供持續(xù)改 進(jìn)。為小組成員提供溝通機(jī)制。 配置管理的活動(dòng)有：配置識(shí)別；配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)；配置驗(yàn)證和審核2、輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃申請(qǐng)的變更工作績(jī)效信息建議的預(yù)防措施建議的糾正措施建議的缺陷修復(fù)可交付物3、工具和技術(shù)項(xiàng)目管理方法論幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中實(shí) 施綜合變更控制；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS） 用于實(shí)施項(xiàng)目綜合變更控制，促進(jìn)項(xiàng)目反饋，并且在項(xiàng)目中控制 變更。專(zhuān)家判斷 用于控制和批準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目任何方面提出的所有變更。4、輸出已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)被拒絕的變更申請(qǐng)項(xiàng)目管理計(jì)劃（已批準(zhǔn)更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)已批準(zhǔn)的糾正措施已批準(zhǔn)的預(yù)防措施已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)可交付物（已批準(zhǔn)）2、輸入項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃合同文件 包括合同本身、合同變更、技術(shù)方案、產(chǎn)品描述、驗(yàn)收準(zhǔn)則、補(bǔ)充文檔等組織過(guò)程資產(chǎn)環(huán)境和組織因素工作績(jī)效信息可交付物（已批準(zhǔn)的）3、工具和技術(shù)項(xiàng)目管理方法論幫助為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目或階段的 管理和合同收尾規(guī)程；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS） 如果在項(xiàng)目劃分階段的情況下，項(xiàng)目管理系統(tǒng)被項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)用于在項(xiàng)目或階段執(zhí)行 管理和合同收尾。專(zhuān)家判斷 制定和執(zhí)行管理和合同收發(fā)尾規(guī)程。4、輸出管理收尾規(guī)程為所有級(jí)別的可交付物和變更定義負(fù)責(zé) 正式批準(zhǔn)的項(xiàng)目干系人的活動(dòng)或措施；其他必需的項(xiàng)目過(guò)程所需要的活動(dòng)或措 施為滿足項(xiàng)目或階段的完工或退出準(zhǔn)則所 需要的活動(dòng)或措施合同收尾規(guī)程最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果組織過(guò)程資產(chǎn)（已更新）項(xiàng)目文檔清單項(xiàng)目收尾文檔歷史信息一、主要工具和技術(shù)的作用、項(xiàng)目管理方法定義一系列項(xiàng)目過(guò)程組，他們相關(guān)的過(guò)程和控制功能被整理、合并到整體機(jī)能中。項(xiàng)目管理方法幫助項(xiàng)目管理 團(tuán)隊(duì)有效地制定項(xiàng)目章程；幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)策劃和控制初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的變更；幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)制定和控制項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更；幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃；幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作使其與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致地執(zhí)行；用于實(shí)施項(xiàng)目綜合變更控制，促進(jìn)項(xiàng)目反饋，并且在項(xiàng)目中控制變更。幫助為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目或階段的管理和合同收尾規(guī)程；、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）組織內(nèi)可用的系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化工具集?？梢杂脕?lái)支持制定項(xiàng)目章程，促進(jìn)反饋以細(xì)化文件，控制項(xiàng)目章程 的變更，以及生成新的文檔；支持初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的生成，促進(jìn)文檔細(xì)化后的反饋，控制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的變更，發(fā)布已批準(zhǔn)文件；支持項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃的生成，促進(jìn)文檔制定的反饋，控制項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，發(fā)布已批準(zhǔn)文件；支持執(zhí)行管理管理計(jì)劃中規(guī)劃的活動(dòng)用于監(jiān)督和控制項(xiàng)目管理計(jì)劃中規(guī)劃活動(dòng)的執(zhí)行，也可以用于預(yù)測(cè)。十、項(xiàng)目驗(yàn)收的意義、項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)志項(xiàng)目的結(jié)束（或階段性結(jié)束）八、配置管理系統(tǒng)的三個(gè)目標(biāo)：建立演進(jìn)式的方式，識(shí)別基線變更，評(píng)估變更 價(jià)值和效果?？紤]變更影響，提供持續(xù)改進(jìn)。為小組成員提供溝通機(jī)制。九、配置管理的活動(dòng)有：配置識(shí)別；配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)；配置驗(yàn)證和審核用于實(shí)施項(xiàng)目綜合變更控制，促進(jìn)項(xiàng)目反饋，并且在項(xiàng)目中控制變更。如果在項(xiàng)目劃分階段的情況下，項(xiàng)目管理系統(tǒng)被項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)用于在項(xiàng)目或階段執(zhí)行管理和合同收尾。、專(zhuān)家判斷用于評(píng)估制定項(xiàng)目章程所需要的輸入，可用于任何技術(shù)和管理的細(xì)節(jié)；應(yīng)用于初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中任何技術(shù)和管理細(xì)節(jié)制定包含項(xiàng)目管理計(jì)劃中的技術(shù)和管理細(xì)節(jié)用于控制和批準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目任何方面提出的所有變更。制定和執(zhí)行管理和合同收發(fā)尾規(guī)程。二、現(xiàn)代項(xiàng)目整體管理的特點(diǎn)、綜合性、全局性、系統(tǒng)性三、項(xiàng)目章程的作用、項(xiàng)目章程正式宣布項(xiàng)目的存在，對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)始實(shí)施賦予合法的地位；、項(xiàng)目章程粗略地規(guī)定項(xiàng)目的范圍，為項(xiàng)目范圍管理的后續(xù)工作提供重要依據(jù)；、項(xiàng)目章程正式任合項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織資源開(kāi)展項(xiàng)目的活動(dòng)。四、項(xiàng)目管理計(jì)劃的要求目標(biāo)性；系統(tǒng)性；經(jīng)濟(jì)性；動(dòng)態(tài)性；相關(guān)性；層次性；職能性五、項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容工作計(jì)劃；人員組織計(jì)劃；設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃；其他資源供應(yīng)計(jì)劃；變更控制計(jì)劃；進(jìn)度計(jì)劃；成本投資計(jì)劃；文件控制計(jì)劃；支持計(jì)劃；六、綜合變更控制的三個(gè)目的查明項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生的變化是否構(gòu)成變更；對(duì)造成變更的因素施加影響；當(dāng)變更實(shí)際出現(xiàn)時(shí)，設(shè)法處理；七、綜合變更控制的過(guò)程變更申請(qǐng)；分析變更的影響；變更評(píng)審；變更分派；變更實(shí)施；變更驗(yàn)證、項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收則項(xiàng)目當(dāng)事人就可以終止各自的義務(wù)和責(zé)任，從而獲得相應(yīng)的權(quán)益、項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，是保證合同任務(wù)完成，提高質(zhì)量水平的最后關(guān)口；、能促進(jìn)投資項(xiàng)目及時(shí)投入生產(chǎn)和交付使用，將基本建設(shè)投資及時(shí)轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)，發(fā)揮投資效益；十一、項(xiàng)目驗(yàn)收的程序十二、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的意義、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程；、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是增強(qiáng)投資活動(dòng)工作者責(zé)任心的重要 手段；、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)主要為投資決策服務(wù)十三、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的內(nèi)容、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)、效果評(píng)價(jià)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和管理評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況分析環(huán)境和社會(huì)效果評(píng)價(jià)可持續(xù)發(fā)展、結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)結(jié)論主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)建議和措施樹(shù)型結(jié)構(gòu)圖：表格形式優(yōu)點(diǎn)：層次清晰、直觀、結(jié)構(gòu)性強(qiáng)。能反映所有的工作要素缺點(diǎn)：不容易被修改直觀性差適用范圍：小的，適中的項(xiàng)目大的，復(fù)雜的項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃編制范圍定義創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍控制1、名稱(chēng)及定義范圍計(jì)劃是指進(jìn)一步形成各種文檔，為將來(lái)項(xiàng)目決策提供基礎(chǔ)，這些文檔中包括用以衡量一個(gè)項(xiàng)目或 項(xiàng)目階段是否已經(jīng)順利完成的標(biāo)準(zhǔn)等。作為范圍計(jì)劃 過(guò)程的輸出，項(xiàng)目組要制定一個(gè)范圍說(shuō)明書(shū)和范圍管 理計(jì)劃。項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理的意義：清楚項(xiàng)目工作范圍和內(nèi)容，為提高費(fèi)用、準(zhǔn)確估 算時(shí)間和資源打下基礎(chǔ)；為各項(xiàng)計(jì)劃打下基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制 基準(zhǔn)；確定具體工作任務(wù)，有助于劃分責(zé)任和分派任務(wù)。2、輸入項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）組織過(guò)程資產(chǎn)環(huán)境因素和組織因素項(xiàng)目管理計(jì)劃3、工具和技術(shù)專(zhuān)家判斷專(zhuān)家判斷可用于制訂詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解 結(jié)構(gòu)和范圍管理計(jì)劃。模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)4、輸出范圍管理計(jì)劃，其編制的內(nèi)容包括：基于初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，準(zhǔn)備一個(gè)詳細(xì)的 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程；從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建 WBS 的過(guò)程；可交付物的如何確認(rèn)過(guò)程，以及獲得與之相 伴的 WBS 的過(guò)程；一個(gè)用來(lái)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng) 目范圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程直接與綜合變更控制 相關(guān)聯(lián)。1、名稱(chēng)及定義范圍定義是指將項(xiàng)目主要的可交付成果細(xì)分成較小的、更易管理的組分。范圍定義最重要的任務(wù)就是詳細(xì)定義 項(xiàng)目范圍邊界。2、輸入項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃組織過(guò)程資產(chǎn)批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)3、工具和技術(shù)產(chǎn)品分析可選方案識(shí)別 最常用管理方法：“頭腦風(fēng)暴法”、“橫向思想法”專(zhuān)家判斷法4、輸出項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）項(xiàng)目和范圍目標(biāo)； 產(chǎn)品范圍描述； 項(xiàng)目邊界； 可交付物； 產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)； 約束條件；假定； 初始組織； 初始風(fēng)險(xiǎn)； 進(jìn)度里程碑； 量級(jí)成本估算； 配置管理需求； 已批準(zhǔn)的請(qǐng)求。項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）1、名稱(chēng)及定義工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是面向可付物的項(xiàng)目元素的層次分解，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作。WBS 的最低層次元素是能夠被評(píng)估的、安排進(jìn)度的和 被跟蹤的。它是組織管理工作的主要依據(jù)。工作結(jié)構(gòu)分解的意義：教程 P115能夠使項(xiàng)目明確、清晰、透明、具體，使人一目了然；保證了項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性；建立了完整的項(xiàng)目保證體系；便于責(zé)任劃分和落實(shí)；可以作為進(jìn)度計(jì)劃和控制的工具；為建立項(xiàng)目信息溝通系統(tǒng)提供依據(jù)，便于把握信息重點(diǎn)；使項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃和控制措施制定的基礎(chǔ)和主要依據(jù) 常用的工作的主要形式有兩種：2、輸入項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）項(xiàng)目管理計(jì)劃3、工具和技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)模板分解 項(xiàng)目工作分解主要步驟：識(shí)別和確認(rèn)主要組成部分；分解并確認(rèn)每一組成部分的足夠詳細(xì)確認(rèn)可交付成果的主要組成要素；核實(shí)分解的正確性。 工作結(jié)構(gòu)分解的原則：保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏；一個(gè)工作單元只能從屬某個(gè)上層單元，避免交叉從屬；相同層次的工作單元有相同性質(zhì)；工作單元能分開(kāi)責(zé)任者和工作內(nèi)容；便于項(xiàng)目管理計(jì)劃、控制的管理需要；最低層工作應(yīng)有可比性，是可管理的，可定量檢查的；應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作及分包出去的工作WBS 編碼設(shè)計(jì)為了簡(jiǎn)化 WBS 的信息交流過(guò)程，常用利用編碼技術(shù)對(duì) WBS 進(jìn)行信息交換。 編碼技術(shù)與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是有對(duì)應(yīng)關(guān)系的。4、輸出WBS 和 WBS 字典工作范圍分解結(jié)果就是形成工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），同時(shí)完成項(xiàng)目范圍管理 計(jì)劃的更新。WBS 的最低層次通常是指工作包。WBS 中的包含元素細(xì)節(jié)通常在工作分解結(jié)構(gòu)字典中加以描述，WBS 字典 是 WBS 的配套，用來(lái)描述每個(gè) WBS 元素。項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）1、名稱(chēng)及定義項(xiàng)目確認(rèn)是項(xiàng)目干系人正式接受已完成的項(xiàng)目范圍的過(guò)程。 范圍核實(shí)是指對(duì)項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)定，項(xiàng)目主要干系人，如項(xiàng)目客戶(hù)和項(xiàng)目發(fā)起 人等要在這個(gè)過(guò)程中正式接受項(xiàng)目可交付 成果的定義。2、輸入項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃可交付物項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)WBS 和 WBS 字典3、工具和技術(shù)4、輸出確認(rèn)后的范圍WBS 和 WBS 字典（更新）1、名稱(chēng)及定義變更產(chǎn)生的原因項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化；項(xiàng)目范圍計(jì)劃不周密詳細(xì)，有錯(cuò)誤或遺漏；新技術(shù)、新方案或新手段的出現(xiàn)；項(xiàng)目實(shí)施組織發(fā)生變化；客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目，產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化。變更控制的焦點(diǎn)問(wèn)題 范圍變更控制是指對(duì)有關(guān)項(xiàng)目范圍的變更實(shí)施控制。主要的過(guò)程輸出是范圍變更、糾正行動(dòng)與教訓(xùn)總結(jié)。2、輸入范圍管理計(jì)劃WBS 和 WBS 字典績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更需求3、工具和技術(shù)變更控制系統(tǒng)偏差分析重新規(guī)劃配置管理系統(tǒng)4、輸出變更請(qǐng)求建議的糾正措施組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） WBS 和 WBS 字典（更新）1、工作分解結(jié)構(gòu)的目的和用途、明確和準(zhǔn)確說(shuō)明項(xiàng)目范圍；、工作分解結(jié)構(gòu)定義項(xiàng)目邊界，明確需要做的工作；、確定所需要的技術(shù)和人力資源，明確人員職責(zé)；、進(jìn)行時(shí)間，成本和資源估算，提高估算的準(zhǔn)確性；、為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度安排和費(fèi)用控制奠定共同的基礎(chǔ)，確定進(jìn)度和控制的基準(zhǔn)；、將項(xiàng)目工作與項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬目聯(lián)系起來(lái)、確定工作內(nèi)容和工作順序，并根據(jù)實(shí)踐情況進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制；、估計(jì)項(xiàng)目整體和全過(guò)程費(fèi)用、工作分解結(jié)構(gòu)有助于防止需求蔓延2、項(xiàng)目組內(nèi)部進(jìn)行控制，這樣工作分解結(jié)構(gòu)的分層特點(diǎn)是：、每層中所有要素之和是下一層工作之和；、每個(gè)工作要素應(yīng)該具體指派一個(gè)層次；而不能指派給多個(gè)項(xiàng)目；、工作分解結(jié)構(gòu)需要投入工作的范圍描述，這樣才能所有的人對(duì)要完成的工作有全面了解。3、進(jìn)行工作分解結(jié)構(gòu)的原則、功能或技術(shù)原則、組織結(jié)構(gòu)原則、系統(tǒng)或者子系統(tǒng)4、對(duì)于工作分解結(jié)構(gòu)最主要困難在于：、對(duì)于不是很大的項(xiàng)目很有效，而對(duì)于耗時(shí)長(zhǎng)成本大的項(xiàng)目則分解成本太高；、工作包的成本有時(shí)候難以確定的，新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)改變項(xiàng)目的進(jìn)度和預(yù)算；、在工作分解結(jié)構(gòu)的技術(shù)層，各種活動(dòng)直接相關(guān)性非常復(fù)雜，難以用圖表表達(dá)； 為解決上述困難，可以為項(xiàng)目預(yù)留一部分資源（包括時(shí)間、進(jìn)度、資源）給不確定因素。5、在分解時(shí)，一般要進(jìn)行的工作包括：、判斷為了交付可交付成果需要進(jìn)行的工作；、確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)和編排、將工作分解結(jié)構(gòu)從上層向下分解；、為每個(gè)部分標(biāo)識(shí)編碼、審核工作分解結(jié)構(gòu)的每個(gè)部分是否必要和足夠6、在分派角色和職責(zé)的過(guò)程，應(yīng)注意以下方面、工作分解結(jié)構(gòu)必須面向可交付成果的；、工作分解結(jié)構(gòu)必須符合項(xiàng)目的范圍；、工作分解結(jié)構(gòu)的底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制；、工作分解結(jié)構(gòu)中的元素必須有人負(fù)責(zé)，而且只由一個(gè)人負(fù)責(zé)，盡管實(shí)際上可能需要多個(gè)人參與、工作分解結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)，每個(gè)級(jí)別的工作分解結(jié)構(gòu)把上一級(jí)的一個(gè)元素分為 47 個(gè)新的元素，同一級(jí)的元素的大小 應(yīng)該相似、工作分解結(jié)構(gòu)并非是一成不變的。7、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過(guò)程8、項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解步驟示意圖9、項(xiàng)目利益相關(guān)人進(jìn)行范圍確認(rèn)時(shí)，要檢查：、可交付成果是確實(shí)的，可核實(shí)的；、每個(gè)交付成果有明確的里程碑，且里程碑明確、可辨別的、有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；、審核和承諾清晰表達(dá)、項(xiàng)目范圍覆蓋了需要完成的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的所有活動(dòng)；、項(xiàng)目范圍風(fēng)險(xiǎn)要可控10、項(xiàng)目利益相關(guān)人進(jìn)行范圍確認(rèn)時(shí)，要檢查：、編制高層工作分解結(jié)構(gòu)；、分配管理層職責(zé)；、分解工作分解結(jié)構(gòu)；、分配職責(zé)、編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、審批工作分解結(jié)構(gòu)編制高層工作分解結(jié)構(gòu)編寫(xiě)項(xiàng)目 范圍說(shuō)明書(shū)分配管理層職責(zé)分解工作分解結(jié)構(gòu)審批工作分解 結(jié)構(gòu)分配職責(zé)批準(zhǔn)的工作 分解結(jié)構(gòu)、無(wú)法實(shí)現(xiàn)，非常遺憾；、可以實(shí)現(xiàn)，且能滿足現(xiàn)有進(jìn)度、資金和資源限制；、可以實(shí)現(xiàn)，但需要更多的時(shí)間，、可以實(shí)現(xiàn)，并在規(guī)定期限內(nèi)可以完成，但需要更多的資源；、可以實(shí)現(xiàn)，但需要更多的時(shí)間和資料、難以實(shí)現(xiàn)，如果要實(shí)現(xiàn)，必須付了極大的代價(jià)。、批準(zhǔn)的工作分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過(guò)程第 7 章 項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制1、名稱(chēng)及定義為得到工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中最底層的交付物執(zhí)行的一系列 活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)的識(shí)別以及歸 檔的過(guò)程就做活動(dòng)的定義。2、輸入工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)組織的過(guò)程資產(chǎn)3、工具和技術(shù)分解分解是指 將項(xiàng)目組成 部 分細(xì) 分為更小，更容易管理的單元以 便更好地進(jìn)行管理和控制，此處 最終成果是指活動(dòng)，而不是指可 交付物。工作分解結(jié)構(gòu)是編制最終活動(dòng) 清單的基礎(chǔ)。模板詳細(xì)層次專(zhuān)家判斷4、輸出項(xiàng)目活動(dòng)清單活動(dòng)清單屬性工作分解結(jié)構(gòu)和字典（更新）里程碑清單 好的里程碑特征：標(biāo)準(zhǔn)毫無(wú)岐義不需要說(shuō)明太多里程碑計(jì)劃 的 編制可以從達(dá) 成最后一個(gè)里程碑即項(xiàng)目的終點(diǎn) 開(kāi)始，反向進(jìn)行，在對(duì)里程碑概 念的確定上，可以用“頭腦風(fēng)暴 法”來(lái)畫(huà)了草圖。1、名稱(chēng)及定義活動(dòng)排序也稱(chēng)為工作排序，即確定活動(dòng)之間的依賴(lài)關(guān)系，形成文檔。2、輸入活動(dòng)清單,即在活動(dòng)定義過(guò)程所得的結(jié)果活動(dòng)清單屬性項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)里程碑清單3、工具和技術(shù)前導(dǎo)圖（PDM）編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的一種方法，利用方框（節(jié) 點(diǎn)）代表活動(dòng),用節(jié)點(diǎn)間箭頭表示活動(dòng)的依賴(lài)關(guān) 系。FS 型：結(jié)束-開(kāi)始型（最常用） FF 型：結(jié)束-結(jié)束型SS 型：開(kāi)始-開(kāi)始型SF 型：開(kāi)始-結(jié)束型（極少使用）箭線圖法（ADM） 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的另一種方法，箭線表示活動(dòng)，用節(jié)點(diǎn)連結(jié)箭線以示依賴(lài)關(guān)系。 ADM 三原則：網(wǎng)絡(luò)圖中每一事件必須唯一；節(jié)點(diǎn)序號(hào)沿著箭頭方向增大流入（流出）同一節(jié)點(diǎn)，均有后繼活動(dòng) 虛活動(dòng)不消耗時(shí)間，用虛箭頭表示，目的是鑒別；作用是更好地識(shí)別活動(dòng)。進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板 可以用標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)加速項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的編制。確定依賴(lài)關(guān)系強(qiáng)制性依賴(lài)關(guān)系：在工作中固有的依賴(lài)關(guān) 系，是工作之間本身存在的，無(wú)法改變以邏輯關(guān) 系。可自由處理依賴(lài)關(guān)系：是人為組織確定的， 即兩項(xiàng)工作可先可后的組織關(guān)系。是軟件邏輯或 組織關(guān)系。外部依賴(lài)關(guān)系：涉及項(xiàng)目與非項(xiàng)目活動(dòng)之 間的關(guān)系。邏輯關(guān)系的表達(dá)分為平行、順序和搭接三種 形式。 平行：相鄰兩項(xiàng)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行即為平等關(guān)系。 順序：相鄰兩項(xiàng)活動(dòng)先后進(jìn)行即為順序關(guān)系。 搭接：兩項(xiàng)活動(dòng)只有一段時(shí)間是平行進(jìn)行為搭接4、輸出項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖經(jīng)常被稱(chēng)為 PERT（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）圖。 表示了項(xiàng)目所有活動(dòng)以及它們之間的邏輯關(guān)系?；顒?dòng)清單更新項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）1、名稱(chēng)及定義活動(dòng)資源估算包括決定需要什么資源（人力、設(shè)備、原料）和每一樣 資源應(yīng)該用多少，以及何時(shí)使用資源 來(lái)有效地執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)（必須和成本 估算結(jié)合）2、輸入活動(dòng)清單和詳細(xì)的支持依據(jù)組織的過(guò)程資產(chǎn)資源可用性3、工具和技術(shù)專(zhuān)家判斷法替換方案確定公開(kāi)的估算數(shù)據(jù)估算軟件自下而上的估算4、輸出活動(dòng)資源需求資源需求的詳細(xì)依據(jù)更新過(guò)的活動(dòng)清單1、名稱(chēng)及定義活動(dòng)歷時(shí)估算是項(xiàng)目制定計(jì)劃的一項(xiàng)重要工作，它直接關(guān)系到各事項(xiàng)、 各工作網(wǎng)絡(luò)時(shí)間計(jì)劃計(jì)算和完成整個(gè) 項(xiàng)目任務(wù)所需要的時(shí)間。項(xiàng)目活動(dòng)歷時(shí)估算是根據(jù)項(xiàng)目范 圍和資源的相關(guān)信息為進(jìn)度表設(shè)定歷 時(shí)輸入的過(guò)程。估算通常采用漸進(jìn)明細(xì) 的方式，同時(shí)過(guò)程需考慮輸入數(shù)據(jù)的質(zhì) 量和可獲得性。估算完成某活動(dòng)所需時(shí) 段數(shù)量要考慮該活動(dòng)過(guò)程時(shí)間(間歇時(shí) 間)。2、輸入活動(dòng)清單活動(dòng)清單屬性項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目成本估算活動(dòng)資源需求資源可用性組織的過(guò)程資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)記錄3、工具和技術(shù)專(zhuān)家判斷類(lèi)比估算法(自上而下的估算)基于定額的歷時(shí)（工作量生產(chǎn)率）歷時(shí)的三點(diǎn)估算 估計(jì)活動(dòng)的最大，最小及最有可能時(shí)間，通過(guò)權(quán)重，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)規(guī)律降低歷 時(shí)估算的不確定性。預(yù)留時(shí)間最大活動(dòng)歷時(shí)4、輸出活動(dòng)歷時(shí)估算結(jié)果活動(dòng)清單（更新）活動(dòng)清單屬性（更新）1、名稱(chēng)及定義制定進(jìn)度計(jì)劃要決定項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束日期。若開(kāi)始和結(jié)束日期是不現(xiàn)實(shí)的，項(xiàng)目就不可能按計(jì)劃完成。進(jìn)度計(jì)劃、歷時(shí)估算、費(fèi)用 估算等過(guò)程交織在一起，這些過(guò)程反復(fù)多次，最后才能確定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì) 劃。2、輸入項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)制定進(jìn)度計(jì)劃的兩個(gè)主要約束條件：活動(dòng)開(kāi)始或結(jié)束的強(qiáng)制性日期；指定的關(guān)鍵事件和里程碑項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 活動(dòng)歷時(shí)估算 活動(dòng)資源要求 資源可用性風(fēng)險(xiǎn)記錄活動(dòng)清單屬性資源日歷約束條件3、工具和技術(shù)關(guān)鍵路徑法（CPM）所需時(shí)間與費(fèi)用計(jì)劃完成時(shí)間的縮短 縮短計(jì)劃的步驟找出關(guān)鍵路徑；找出關(guān)鍵路徑上單位時(shí)間費(fèi)用斜率最小的割線；按其費(fèi)用斜率，制定將步驟找出的最小割線的活動(dòng)所需時(shí) 間縮短到極限的進(jìn)度；在步驟中縮短進(jìn)度后，計(jì)算其費(fèi)用增加額；在步驟得到的新進(jìn)度再返回步驟；如果所有割線的費(fèi)用斜率在步驟都是無(wú)窮大，則停止繼續(xù)縮短；進(jìn)度壓縮仿真：包括計(jì)算在不同活動(dòng)假設(shè)下多個(gè)項(xiàng)目歷時(shí)，最常用的技術(shù)是蒙 特卡羅分析。資源平衡關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理軟件編碼結(jié)構(gòu)所采用的日歷 超前和滯后計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）PERT 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)所需時(shí)間的偏差估計(jì)三個(gè)時(shí)間估計(jì)法：（重點(diǎn)復(fù)習(xí) ，教程 P151及資料的計(jì)算方法）估計(jì)工作執(zhí)行的三個(gè)時(shí)間，a 樂(lè)觀時(shí)間、b 悲觀時(shí)間 m 正常時(shí)間期望時(shí)間： t(a+4m+b)/6方差為： 2=1/6（bij-aij）24、輸出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃甘特圖：甘特圖把計(jì)劃和進(jìn)度安排兩種職能結(jié)合在一起。 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單明了，直觀清楚 缺點(diǎn)：只表示靜態(tài)關(guān)系，沒(méi)有指出影響項(xiàng)目生命周期的關(guān)鍵所有 改進(jìn)后的甘特圖有兩種：時(shí)差甘特圖：即一項(xiàng)活動(dòng)在預(yù)計(jì)工期之外的富余時(shí)間；邏輯甘特圖：里程碑圖：僅表示主要可交付物的計(jì)劃開(kāi)始和完成時(shí)間以及關(guān)鍵的 外部接口。進(jìn)度計(jì)劃的詳細(xì)依據(jù)進(jìn)度管理計(jì)劃（更新）資源需求（更新）1、名稱(chēng)及定義進(jìn)度控制是依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行控制，使項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。 進(jìn)度控制的步驟：分析進(jìn)度，找出需要采取糾正措施的地方；確定應(yīng)采取哪種具體的糾正措施；修改計(jì)劃，將糾正措施列入計(jì)劃；重新計(jì)劃進(jìn)度，估計(jì)糾正措施的效果。 加速項(xiàng)目進(jìn)度的重點(diǎn)應(yīng)放在有負(fù)時(shí)差的路徑上，時(shí)差負(fù)值越大的路徑其考察的優(yōu)先級(jí)越 高。在分析有負(fù)時(shí)差的活動(dòng)時(shí)，應(yīng)把精力放在 近期內(nèi)的活動(dòng)和工期較長(zhǎng)的活動(dòng)。進(jìn)度滯后應(yīng)采用縮短工期的方法：投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程；指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人完成或幫助完成工作減少活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求；通過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。2、輸入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效報(bào)告已批準(zhǔn)的變更需求進(jìn)度管理計(jì)劃3、工具和技術(shù)進(jìn)展報(bào)告進(jìn)度變更控制系統(tǒng)績(jī)效測(cè)量項(xiàng)目管理軟件偏差分析計(jì)劃比較甘特圖4、輸出進(jìn)度計(jì)劃（更新）變更需求建議的糾正措施取得的教訓(xùn)1、進(jìn)度計(jì)劃包括相互影響的三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)；進(jìn)度控制是通過(guò)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)的；對(duì)比分析并采取必要的措施是進(jìn)度控制的關(guān)鍵。2、進(jìn)度控制的基本原則動(dòng)態(tài)控制原則；系統(tǒng)原則封閉循環(huán)原則（編制計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查、比較與分析、調(diào)整措施、修改計(jì)劃）；信息原則；彈性原則；網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)原則3、項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要方法是：規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)4、信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制的范圍從兩個(gè)維度論述：時(shí)間維度（a.確定項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)； b.確定活動(dòng)順序 c.時(shí)間估算 d.編制時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃）工作維度5、進(jìn)度控制各階段的工作任務(wù)項(xiàng)目的生命周期的四個(gè)基本階段：概念階段、開(kāi)發(fā)階段、實(shí)施階段、結(jié)束階段概念階段： 主要任務(wù)：提出并確定項(xiàng)目是否可行。 主要工作：確定項(xiàng)目的可行方案、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究、方案策劃、初步可行性方案、詳細(xì)可行性研究、明確合作伙伴、風(fēng)險(xiǎn)確定、目標(biāo)確定、項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)等。 重點(diǎn)工作：里程碑控制；項(xiàng)目周期初步估計(jì)開(kāi)發(fā)階段（或稱(chēng)規(guī)劃階段） 主要目標(biāo)：對(duì)項(xiàng)目做好開(kāi)工前的人、財(cái)、物及一切軟硬件準(zhǔn)備。 主要工作：建立組織、項(xiàng)目背景描述、范圍規(guī)劃、范圍定義、工作分解、工作排序、工作延續(xù)時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度安排、資源計(jì)劃，費(fèi)用估計(jì)、費(fèi)用預(yù)算、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證等內(nèi)容。 兩大任務(wù)：一、是控制本身的進(jìn)度控制 （原則：及時(shí)了解最新情況和項(xiàng)目進(jìn)展；分析計(jì)劃進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生偏差原因；處理偏差； 公布修改方案及滾動(dòng)的計(jì)劃，及時(shí)溝通） 二、是規(guī)劃結(jié)果的審核（項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)至少兩個(gè)書(shū)面結(jié)果：項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、輔助資料）實(shí)施階段 主要工作：按計(jì)劃啟動(dòng)實(shí)施的項(xiàng)目工作；建立項(xiàng)目組織；建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道；實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制；建立項(xiàng)目工作包；細(xì)化各技術(shù)需求；建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)；執(zhí)行 WBS 的各項(xiàng)工作； 指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測(cè)/控制范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本進(jìn)度控制的要點(diǎn)：工程施工進(jìn)度的檢查；工程施工進(jìn)度的調(diào)整；輔導(dǎo)教程 P155工期延期的控制結(jié)束階段 主要工作：行政驗(yàn)收；項(xiàng)目總結(jié)；經(jīng)驗(yàn)交流；正式移交 主要任務(wù)：監(jiān)督檢查驗(yàn)收前準(zhǔn)備工作的進(jìn)行狀況，保證驗(yàn)收前準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作進(jìn)度，確保項(xiàng)目按期驗(yàn)收；項(xiàng)目后經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素進(jìn)行分析，取得進(jìn)度經(jīng)驗(yàn)值，以便后續(xù)項(xiàng)目中使用；驗(yàn)收后工作安排。6、項(xiàng)目進(jìn)度控制工作要點(diǎn)項(xiàng)目控制要真正有效：、要有明確的目的；、要及時(shí)；、要考慮代價(jià)；、要注意預(yù)測(cè)項(xiàng)目過(guò)程的發(fā)展趨勢(shì)；、要適合項(xiàng)目實(shí)施的組織和項(xiàng)目班子的特點(diǎn)、要有靈活性；要有重點(diǎn)要便于項(xiàng)目干系人了解情況；、要有全局觀念。7、項(xiàng)目進(jìn)度控制措施、項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審、項(xiàng)目實(shí)施保證措施、進(jìn)度計(jì)劃的貫徹；、調(diào)度工作、抓關(guān)鍵活動(dòng)的進(jìn)度（集中優(yōu)勢(shì)完成關(guān)鍵活動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)承包、采用新技術(shù)、新工藝）、保證資源的及時(shí)供應(yīng)；加強(qiáng)組織管理工作；、加強(qiáng)進(jìn)度控制工作、項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)檢測(cè)、日常觀測(cè)；、定期觀測(cè)；、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 分為項(xiàng)目概要級(jí)進(jìn)度控制報(bào)告（以整個(gè)項(xiàng)目為對(duì)象）項(xiàng)目管理級(jí)進(jìn)度控制報(bào)告（以分項(xiàng)目為對(duì)象）業(yè)務(wù)管理級(jí)進(jìn)度控制報(bào)告（以某重點(diǎn)部位或重點(diǎn)問(wèn)題為對(duì)象） 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告的形式：日常報(bào)告例外報(bào)告特別分析報(bào)告累計(jì)完成任務(wù)1008、幾種常見(jiàn)的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告；、項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告；、重大突發(fā)事件報(bào)告；、項(xiàng)目變更報(bào)告；、項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告；、任務(wù)完成報(bào)告；、項(xiàng)目管理報(bào)告9、比較與分析的幾種方法Qb圖上記錄法：當(dāng)采用非時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)，可直接在圖上用文字或符號(hào)記錄。如用點(diǎn)劃線代表其實(shí)際進(jìn)度并在網(wǎng)絡(luò)圖中標(biāo)出，如圖 9-4 所示；在箭線下方標(biāo)出相應(yīng)工作的實(shí)際持續(xù)時(shí)間，如圖 9-5 所示；在箭尾節(jié)點(diǎn)下方和箭頭節(jié)點(diǎn)下方分 別標(biāo)出工作的實(shí)際開(kāi)始和實(shí)際結(jié)束時(shí)間，如圖 9-5 所示；在網(wǎng)絡(luò)圖的節(jié)點(diǎn)內(nèi)涂上不同的顏色或用斜線表示相應(yīng)工作已經(jīng) 完成，如圖