融合語音通信平臺解決方案.doc

融合語音通信平臺解決方案目錄1概述12組網設計13功能介紹33.1基本業(yè)務功能33.2指揮調度功能33.3調度臺功能63.4錄音功能73.5業(yè)務功能擴展擴容要求84配置清單（根據實際需求進行配置）84.1核心調度通信服務器84.2數字錄音服務器94.3無線接入網關114.4觸摸屏調度臺124.5模擬用戶接入網關（IAD）134.6數字中繼網關145.設備一覽表161 概述融合語音通信平臺主要用于搭建一個集使用模擬、功能演示、性能驗證于一體的內/外通話音通信演示平臺，通過系統(tǒng)演示平臺可模擬實現(xiàn)不同類型信道控制管理、不同類型信道的互通、不同頻率信道互通以及信道優(yōu)先級調度控制等功能。2 組網設計根據實際應用需求，平臺所配置的通信調度服務器提供基本的交換功能、調度功能。無線接入網關支持短波電臺、對空超短波電臺、對海超短波電臺等外通設備的接入幾大功能模塊。E1/FXO/SIP中繼可與海事衛(wèi)星、Ku波段衛(wèi)通、C波段衛(wèi)通等對接，與單兵設備對接設備提供的（如SDK/SIP等）接口。模擬用戶則可通過IAD接入平臺，實現(xiàn)局內互通。數字中繼網關通過與PLMN互聯(lián)實現(xiàn)手機終端的接入。錄音服務器提供通話錄音服務。用戶可通過觸摸屏調度臺實現(xiàn)指揮調度功能，可根據用戶權限設置，高權限用戶比如領導專用調度臺可對低權限用戶（指揮中心，值班室等）進行強插、強拆等操作，實現(xiàn)分級指揮調度功能。組網說明：融合語音通信平臺主要由通信調度服務器、錄音服務器、中繼網關、無線接入網關、IAD、調度臺等組成。通信調度服務器，調度臺以及錄音服務器則為后臺功能控制及管理模塊。提供各不同單元接入，各單元及終端產品的通信控制等。錄音服務器則提供有全程手動/自動通話錄音服務。中繼網關，無線接入網關，IAD，數字中繼網關統(tǒng)一為接入服務單元，使得短波/超短波電臺/對海超短波通信系統(tǒng)接入，模擬電話和PLKM互聯(lián)實現(xiàn)手機終端的接入。保證設備接入均能夠被控制和管理。從而實現(xiàn)融合語音通信的目的。各接入單元可根據具體需求選擇配置，靈活組網。l 服務器通信調度服務器：提供用戶認證注冊、路由選擇、IVR放音等功能，支持 1+1雙機熱備組網，可增強系統(tǒng)的可靠性。內置調度平臺軟件，提供組織調度會議功能，也可提供系統(tǒng)所需的強插、強拆、監(jiān)聽等調度服務。錄音服務器：提供系統(tǒng)所需錄音資源支持?？蓪ο到y(tǒng)內所有的通話、調度、會議進行全程錄音。可對通話進行全自動錄音或者是手動錄音，并能夠實現(xiàn)語音數據的網絡存儲。指揮席成員可在調度臺上或通過軟件管理過去的錄音，并可對錄音進行查詢、重放、刪除等操作。l 組網接入平臺可通過中繼網關/SIP中繼與衛(wèi)星通信系統(tǒng)互聯(lián)。中繼網關包括環(huán)路中繼網關和數字中繼網關。環(huán)路中繼網關提供FXO接口；數字中繼網關提供E1接口，同時通過數字中繼網關與PLMN等網絡互聯(lián)，將手機終端接入平臺。中繼網關與衛(wèi)星系統(tǒng)互聯(lián)，從而實現(xiàn)融合通信的目的。無線接入網關可實現(xiàn)將短波、對海超短波、對空超短波等無線通信系統(tǒng)接入平臺，使得各種無線通信終端成為被調度終端，形成無線調度通信網?？梢暂o助領導快速高效下達指揮決策命令，實現(xiàn)指揮調度的準確快速控制。SDK/SIP接口：單兵設備視自身接口通過SIP接口或SDK開發(fā)接口接入融合語音通信平臺。只需要開放相對應的開發(fā)接口。IAD（模擬用戶接入網關）:提供有模擬用戶接口，實現(xiàn)接入模擬話機的接入，單設備最大可以提供64路模擬電話接口。IP話機，UC終端由于采用的就是IP傳輸信道可直接接入平臺。l 調度臺調度臺具備調度有線用戶、無線用戶、召開電話會議、管理錄音文件等各種功能，具備統(tǒng)一界面實現(xiàn)指揮調度，內置調度臺客戶端軟件，可安裝于不同終端。調度臺通過不同的調度員權限實現(xiàn)分級管理，調度臺之間通過權限設定，可以實現(xiàn)高權限調度臺對低權限調度臺的強插、強拆、監(jiān)聽等操作。3 功能介紹3.1 基本業(yè)務功能基本呼叫功能在該平臺架構下，局內外均能夠支持衛(wèi)星通信系統(tǒng)，短波超短波電臺，模擬電話，IP電話，移動終端等各系統(tǒng)的互聯(lián)互通。融合語音通信平臺支持的各種寬帶、窄帶終端及掛接的IAD所屬的終端；3.2 指揮調度功能融合語音通信平臺設置專用調度臺，通過服務端設備和調度臺的相互配合，能夠完成相應的指揮調度功能。常用調度功能單呼調度員在調度臺上點擊任一調度號碼對應按鍵，即可呼叫該號碼。組呼調度員在調度臺上選擇任一調度小組，按“組呼”鍵即可呼叫該組所有調度分機。輪呼每個呼叫對象可以設置多個呼叫號碼，一個號碼呼叫不通，系統(tǒng)自動呼叫下一個號碼。多組呼叫調度員可以同時呼叫多組分機。各組之間互不干擾。自由呼叫調度員可以通過撥號盤呼叫網內任意一部電話，也可以呼叫網外電話。拆線調度員可以對某個分機、某組分機或者所有分機進行拆線。強插強拆調度員可以插入通話，強行拆除通話。監(jiān)聽調度員可以監(jiān)聽調度分機的通話；來電接入調度員可以接通任意呼入電話，單獨進行通話。單獨通話調度員可以選擇與任意一個調度分機單獨通話，而不影響調度會場中其他人員的通話。來電顯示群內來話顯示分機號，對于群外來話顯示用戶號碼。來電提示調度分機或其他任意電話撥入調度臺，都有聲光提示：若調度員話機處于空閑狀態(tài)，則話機振鈴，調度員取機即可通話；若調度員話機忙，調度臺會有相關提示。呼叫等待調度分機或其他任意電話撥入，若調度員來不及處理，撥入電話將進入等待隊列，并聽到音樂。緊急電話系統(tǒng)可設置緊急電話號碼，緊急電話有優(yōu)先接聽的特權。來電群答調度員按“群答”鍵即可同時接通等待隊列中的所有電話，并帶入調度會場進行全交互通話。電話轉接調度員可將來電轉給某一成員或加入一個會議。調度分組調度臺可以分組，每一組設置不同的級別，優(yōu)先級高的調度臺組可以強插強拆優(yōu)先級低的調度臺組的電話。呼入模式對于呼入電話，支持兩種分配模式：單機振鈴模式和同組振鈴模式。調度會議功能通過融合語音通信平臺能召開交互式電話會議，由調度臺或調度臺指定分機進行召集。調度臺在系統(tǒng)會議資源足夠的情況下，可隨時召開3方或3方以上的多場會議。原則上會議的場數不受限制，每場會議雙工方數受系統(tǒng)相關會議資源板容量的限制。各地有同時組織至少2組獨立電話會議的能力，且電話會議總容量滿足不小于256方同時通話的需要。在召開會議時，原則上可以匯接在本系統(tǒng)上所有的通信方都可以加入，如調度員可以把正在調度通話的調度分機接入調度會場，與會場中其他人員進行全交互通話。也可以把處于等待隊列中的來電直接接入會場。還可以把某個或某些調度分機從一個調度分會場接入到另一個分會場。會議功能有召集會議、禁言、單獨通話、會場放音、將成員踢出會議、指定主席、結束會議、預置會議等。其它相關功能狀態(tài)監(jiān)視調度員可以監(jiān)視每個調度分機的當前狀態(tài)，如：空閑、呼叫遇忙、正在振鈴、取機應答、呼入等待、正在通話等狀態(tài)。各種狀態(tài)以不同的色標顯示在調度臺上。分機顯示在調度臺上，每個調度分機的顯示方式可以選擇，如該分機的號碼、部門名稱、姓名等。通話記錄調度員進行的所有調度呼叫及調度分機撥入都有記錄，包括起止時間、電話號碼等。自動重撥自動重撥示忙的外線號碼，當電話呼叫失敗并且失敗原因為忙時會提示需要自動重撥，并且可以更改重撥次數和間隔。一次撥號調度電話做到呼入、呼出一次撥號?？煽啃砸笙到y(tǒng)可靠性不小于99. 9999%。功能描述調度中心管理增加、修改、刪除多級調度中心權限組管理添加、修改、刪除、設置權限組操作員管理查詢、添加、修改、刪除操作員數據管理用戶組、職員、職務的配置管理操作，以及系統(tǒng)語音管理、提示音管理呼叫記錄管理輸入姓名、電話、類別、日期參數，可查詢符合條件的呼叫記錄；同時可對呼叫記錄進行刪除操作錄音查詢彈出錄音管理界面，可在界面上查詢到當前調度中心下的通話錄音及會議錄音。黑名單管理清除、增加、修改、刪除、打印黑名單會議管理可以對會議時的錄音，通過會議名稱、起止時間、時長進行查詢，可以在本地或錄音服務器上刪除錄音記錄，還可下載、試聽錄音記錄。登陸、登出記錄可以通過調度員、登記類型、起止時間進行查詢，可對服務器的記錄進行刪除。其它管理包括值班電話、退出密碼、試聽號碼等。3.3 調度臺功能調度臺種類：觸摸屏調度臺、一體式觸摸屏調度臺。屏幕式調度臺可基于微機或者專用機型，采用鼠標、觸摸等多種形式進行調度操作。圖形化操作：圖形化顯示調度對象、當前會場情況、以及當前所有呼叫連接的狀態(tài)變遷?？赏ㄟ^觸擊或者鼠標點選的方式點擊、拖曳調度對象或當前連接進行相應調度操作，如可選擇呼叫連接，對其操作：掛斷、接聽、轉接等。為了調度臺管理人員方便指揮調度，每個調度臺配置有2 路電話、同時接聽2 路電話，同時呼出2 路電話的能力，可顯示被叫號碼，被叫號碼能自動關聯(lián)用戶名及相關信息系統(tǒng)。一鍵觸發(fā)預置會議：可根據不同的業(yè)務流程設定預案，一鍵處理輪呼和群呼召集調度臨時會議，實現(xiàn)相關流程所需的調度通信處理。調度臺分組分級：調度臺可以分組分級。操作簡單易用：熱鍵用戶分頁設計，調度對象分類整理，支持靈活地翻頁操作等特性方便用戶調度命令的下達；人性化的操作提示，簡潔明了的操作界面符合調度員操作習慣。功能描述組管理查詢、添加、修改、刪除其它組。用戶管理查詢、添加、修改、刪除普通成員。錄音管理可以錄制語音，對錄制的語音試聽，根據摘要查詢錄音記錄，可以將語音設定為默認文件，以后組呼通知時就不需再選定語音，直接組呼通知。要會場廣播語音時，先選中一條語音，點擊會場廣播，即可播放語音。其他配置包括對呼叫方式、組呼方式、會議模式、強呼類型、點名方式、重撥配置、操作方式、語音、點擊方式、會場廣播等的設置。3.4 錄音功能錄音和存儲同時支持多路電話錄音，單臺最大支持128路同時錄音；數字錄音系統(tǒng)需支持高精度的DTMF檢測，可準確檢測混合在強大雜波里的信號；支持話音能量檢測和聲控錄音，支持自動錄音增益控制；可按手動、自動等不同的方式啟動錄音；支持錄音聲音自動增益平衡；多用戶多任務同時錄音、放音等互不影響。獨立的放音、監(jiān)聽通道不占用實際錄音通道；數字錄音設備可選以太網接口和融合語音通信平臺對接；支持錄音數據實時存儲在外掛存儲，如共享磁盤陣列，SAN設備等。此磁盤管理功能，能夠刪除存放時間過長的錄音記錄，當錄音空間不足時，會自動刪除最舊的錄音，也可配置，當磁盤容量使用率達到一定閥值，可發(fā)出提示信息，操作員可轉存錄音文件，使重要錄音可永久保存；自動備份功能，能夠將錄音自動備份到離線存儲介質，離線存儲應保證能夠存儲6個月時間的錄音數據。錄音查詢按錄音開始時間、錄音時間長度、主叫號碼、撥出號碼、撥入/撥出等條件查詢記錄；以模糊查詢方式進行錄音記錄的查詢；查詢出來的錄音記錄可按時間、時長、號碼等等不同條件進行排序；查詢出來的錄音記錄可以分頁顯示；可以根據電話簿中的呼叫對象直接進行錄音查詢，不必記住錄音對象的號碼；提供方便的錄音查詢和播放界面，通過計算機聲卡播放。錄音管理提供每個錄音通道的錄音清單報表；提供錄音通話數量、時長等的統(tǒng)計報表；實時統(tǒng)計并顯示系統(tǒng)24小時內每個小時的錄音通話數；提供按年/月/日統(tǒng)計錄音通話數量，通話時長報表；錄音服務器具有詳盡的運行日志，可以隨時了解服務器運行狀況；系統(tǒng)操作員的所有重要操作都有詳盡的操作日志；為操作員提供密碼和權限管理機制，每個操作員都在自己的權限范圍內工作。3.5 業(yè)務功能擴展擴容要求為便于融合語音通信平臺擴展新業(yè)務功能及平滑擴容，本次采用NGN架構，其呼叫控制模塊、接入模塊應按照業(yè)務層、呼叫控制層、接入層相分離的原則實現(xiàn)模塊獨立化，各模塊之間采用標準SIP協(xié)議，適合第三方接入設備、媒體資源服務器、業(yè)務服務器的靈活接入。同時具有良好的可擴容性，在初期容量向遠期容量擴容的過程中，能實現(xiàn)平滑擴容而不中斷現(xiàn)有業(yè)務，不影響業(yè)務功能的實現(xiàn)。4 配置清單（根據實際需求進行配置）4.1核心調度通信服務器核心調度服務器，采用19寸標準機框，1U機架式安裝；配置2個以太網口，4個USB接口；支持10000用戶數注冊；設備采用NGN架構，以IP網絡作為承載網絡；語音編碼支持：G711A/U/G723/G729；視頻編碼支持：H.263,H.264；操作系統(tǒng)：Linux；支持QOS回聲抑制、語音優(yōu)先標記（TOS）、DIFFSERV、動態(tài)緩沖區(qū)（JITTER BUFFER）、舒適背景噪音生成(CNG)、語音偵探（VAD）；時延G711 120ms；G.729 150ms；G723 200ms。電源：AC 220V/DC-48V。集軟交換、資源提供、調度業(yè)務應用于一體，用于實現(xiàn)用戶管理、電話交換、調度、號碼分配、呼叫接續(xù)、終端狀態(tài)通知等功能，融合語音調度功能、基本對講功能、視頻調度功能、單兵調度功能等調度功能，是系統(tǒng)的核心；具有良好的擴容性，能實現(xiàn)平滑擴容而不中斷現(xiàn)有業(yè)務，不影響業(yè)務功能的實現(xiàn)；具有無阻塞交換能力，BHCA值100,000次，支持2000用戶并發(fā)；支持傳真、短信、寬帶集群、視頻監(jiān)控、視頻會議等調度功能，并支持相應終端的視頻傳輸至調度臺，支持將調度臺界面或視頻調度畫面推送至大屏顯示；通過權限設置可實現(xiàn)分級調度、調度臺支持遠程調度；具備對系統(tǒng)網元進行管理維護的基本功能；支持異地熱備模式，各終端及接入支持雙歸屬雙注冊；支持雙電源配置；系統(tǒng)整體可靠性99.999%；平均間隔故障時間MTBF20年；系統(tǒng)故障恢復時間15分鐘。4.2數字錄音服務器系統(tǒng)應實現(xiàn)對系統(tǒng)錄音功能，應具有錄音、存儲、備份、查詢、放音和監(jiān)聽、管理等功能。支持不少于128線錄音。錄音管理系統(tǒng)提供完善的錄音管理功能，授權用戶可對錄音文件進行查詢、讀取、備份等文件管理。通過個性化設置可以對通話進行全自動錄音或者是手動錄音，并能夠實現(xiàn)語音數據的網絡存儲。在調度管理界面可對調度臺設置自動錄音或手動錄音，并可對錄音進行查詢、重放、備份、刪除等操作。錄制的語音文件經錄音管理系統(tǒng)的處理，存儲至錄音服務器上，并可通過光盤刻錄機、磁帶機將數據存儲到光盤、磁帶等存儲設備，實現(xiàn)數據的長期和異地備份。錄音服務器容量應滿足至少15000小時。性能要求：序號功能項參數值1錄音容量單路不少于15000小時，可根據用戶需求增加硬盤容量等2支持路數128路3錄音格式WAV4通話錄音管理對調度通話的錄音，可以通過主被叫號碼、起止時間、時長進行查詢，可以在本地或錄音服務器上刪除記錄，還可下載、試聽錄音記錄。5會議錄音管理對調度會議會場的錄音，可以通過會議名稱、起止時間、時長進行查詢，可以在本地或錄音服務器上刪除錄音記錄，還可下載、試聽錄音記錄。6錄音文件混合可根據用戶的需求按時段進行語音混合。7錄音文件查詢查詢方式可以通過本地服務器、Intranet/Internet查詢，可以突破地域的限制，這就大大方便了查詢的范圍。查詢條件有多種，可以根據主叫號碼、被叫號碼、時間以及時長進行查詢。8錄音文件轉存存放在系統(tǒng)平臺上的錄音文件可以根據您的需要轉存到本地服務器上任何一個目錄。也可以根據需要將錄音文件從服務器上刪除。9錄音文件播放錄音文件的格式為wav格式，可以通過多種媒體播放器進行播放。也可以指定任一試聽號碼，被指定為試聽號碼的電話即可以撥入特定的接入號進行錄音文件的試聽。10遠程播放用戶可以通過管理員遠程聽取錄音文件。管理員通過基于WEB的管理界面，選擇相應的錄音文件并輸入用戶的電話號碼，系統(tǒng)會自動呼叫用戶話機，用戶摘機后聽取錄音文件11監(jiān)控錄音系統(tǒng)狀態(tài)可以監(jiān)控錄音服務器磁盤空間狀態(tài)，包括已用磁盤空間、剩余空間大小等信息?？梢员O(jiān)控錄音程序狀態(tài)，當錄音程序出現(xiàn)異常時，系統(tǒng)會自動呼叫管理員，即時通知管理員處理故障。12語音文件下載權限控制下載13刪除語音權限控制刪除4.3無線接入網關序號項目名稱參數值備注1音頻接口4線接口/短波接口2其它接口3電源額定電壓220V，波動5%，頻率50HZ5%，線電壓波形畸變率99%15語音保證支持QOS回聲抑制G.165/G.168-2000)/語音優(yōu)先標記（TOS）/支持DIFFSERV動態(tài)緩沖區(qū)（JITTER BUFFER）/舒適背景噪音生成(CNG)/語音偵探（VAD）16綜合接入網關設備時延G.729 150ms17呼叫建立平均時延= 99.999%20系統(tǒng)無故障工作時間20年21系統(tǒng)故障恢復時間15分鐘22網管和告警支持WEB網管，中英文語言支持。監(jiān)控各種模塊狀態(tài)。支持號碼數據，撥號方案，中繼路由的數據備份，恢復。網絡配置或者本地串口配置23協(xié)議支持SIP2.0/TFTP/FTP/SNMP/TELNET/HTTP/IEEE802.1Q/IEEE802.1X4.4觸摸屏調度臺一體式觸摸屏調度臺硬件參數要求：序號項目名稱描述備注1屏幕尺寸LCD21.5 寸觸摸屏2整體尺寸1012（L）*355（W）*202（H）mm（供參考，以實際尺寸為準）3最佳分辨率1920 x 10804觸摸屏寬屏多點觸控5主板芯片組Intel NM70芯片6CPUIntel i5處理器，DDR3 DIMM 1333MHz， 4G7BIOSAMI 32Mbit BIOS8硬盤容量SATA500G9操作系統(tǒng)Win710網卡千兆網卡芯片11話機2個12其它I/O接口RJ-452，IP電話直通接口，2個USB 2.0；1個外置網口、一個音頻接口（可接手咪），VGA/DVI接口13底座多功能底座，可調節(jié)20-90度14外觀顏色黑色供電方式交流220V 供電功耗80W整機重量約21Kg（供參考，以實際重量為準）環(huán)境工作溫度：1050工作濕度：5%90%相對濕度，無凝結4.5模擬用戶接入網關（IAD）硬件參數要求：建議采用業(yè)界流行支持標準的19英寸上架式接入網關實現(xiàn)， 1U高，單臺設備支持16-64路FXS模擬用戶的接入。FXS接口：環(huán)路阻抗依照國家用戶機的Z接口標準，鈴流的峰值 90 V，鈴流頻率25Hz，選擇信號的類型DTMF(雙頻多碼)，接口定義DB37 連接器，撥號音 450Hz , 連續(xù)；開環(huán)電壓48V；環(huán)路電流26mA；最大傳輸距離4000米；振鈴電壓60Vrms；振鈴頻率可調；音頻檢測/生成：DTMF、呼叫音頻(撥號音、忙音、回鈴音、摘機提示音等)；二線輸入阻抗符合中國三元件阻抗標準即200 + (680 | 100 nF)；220v交流電源（可選48V直流）。功能性要求：支持雙歸屬雙注冊；支持標準SIP協(xié)議；支持G711A、G711U、G723、G729等語音編碼方式；支持32位長度號碼分析；支持彩鈴、視頻回落、呼叫等待、呼叫保持、三方通話、呼叫轉接、主叫號碼顯示、主叫號碼顯示限制、主叫號碼顯示限制逾越、區(qū)別振鈴等功能。 具有斷網自生存功能。正常情況下，網內各用戶核心交換機實現(xiàn)VOIP通信，在遠端與核心交換機之間的通信信道連接中斷時，各遠端用戶可與同一語音接入網關下終端話機通信； 模擬用戶網關與核心調度通信服務器設備之間采用SIP/MGCP媒體網關控制協(xié)議；并支持雙歸屬注冊； 應具有QoS管理功能，能根據軟交換的指示，向軟交換報告系統(tǒng)和特定關聯(lián)中存在的終結點的狀態(tài)及使用信息，如；系統(tǒng)資源使用狀況、通斷狀況、編解碼類型等； 具有鏈路的動態(tài)