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文檔簡介

2009年TTT培訓考試題一、 填空：（25分）1、培訓是指將 ， 和 傳授給員工，并使其達到理想工作水平的過程。培訓的目的在于激發(fā)行動而不單是灌輸知識。2、培訓導師的角色為 、 、 、 、 、和 。3、學習循環(huán)是David Kolb發(fā)展出來的理論。這理論指出學習是會經(jīng)歷一個循環(huán)的模式,包含了四個階段,而一個完整性的學習(Complete Learning)必須經(jīng)歷循環(huán)內(nèi)的四個階段： 、 、 、和 。4、作為企業(yè)內(nèi)訓師，了解聽眾（AUDIENCE）包括：分析聽眾是誰、 、 、 、 、 、 、和 。5、其他培訓技巧（除演說技巧和SWAY技巧外）包括：提問、 、 、 、 、 等技巧。二、簡述題：（25分）1、請簡述企業(yè)內(nèi)部培訓導師培訓的意義。（5分）2、請結(jié)合優(yōu)秀培訓導師的特質(zhì)及個人現(xiàn)狀，陳述自身現(xiàn)已具備的培訓導師的特質(zhì)及未來應加強的部分。（5分）3、請簡述成人學習的特點。（5分）4、請簡述SWAY行為培訓技巧的內(nèi)容。（5分）5、請簡述七種不同學員的行為類型中任意一種類型的特點及處理方法。（5分）三、案例分析：（50分）1、學習風格是指一個人在學習時表現(xiàn)出來的整體行為趨向。心理學家彼得韓利 Peter Honey 把學習風格分成四類，請列舉出這四種不同的學習風格，并請根據(jù)自己日常學習表現(xiàn)出來的行為特征判定個人的學習風格及未來應改善的方面。（20分）2、若您本人需在本月內(nèi)給本部門的同事做一場專業(yè)技能的培訓，請根據(jù)實際情況采用適當?shù)姆绞酵瓿梢韵氯蝿眨?、培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓實施及培訓評估全過程的工作。（10分）2、制定培訓講師講義標準格式。

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