第1章故障處理方法.doc

Catalyst 4948, 3750, 3560, 3550, 2960, 2955, and 2950 switches and a Catalyst Express 500 switch.第1章故障處理方法 一、網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性 一般網(wǎng)絡(luò)包括路由、撥號(hào)、交換、視頻、WAN（ISDN、幀中繼、ATM、）、LAN、VLAN、 二、故障處理模型 1、 界定問題（Define the Problem） 詳細(xì)而精確地描述故障的癥狀和潛在的原因 2、 收集詳細(xì)信息（Gather Facts）R信息來源：關(guān)鍵用戶、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、路由器/交換機(jī) 1） 識(shí)別癥狀 ： 2） 重現(xiàn)故障：校驗(yàn)故障依然存在 3） 調(diào)查故障頻率： 4） 確定故障的范圍：有三種方法建立故障范圍 1、 由外到內(nèi)故障處理（Outside-In Troubleshooting）：通常適用于有多個(gè)主機(jī)不能連接到一臺(tái)服務(wù)器或服務(wù)器集 2、由內(nèi)到外故障處理（Inside-Out Troubleshooting）： 半分故障處理（Divide-by-Half Troubleshooting） 3、 考慮可能情形（Consider Possibilities）考慮引起故障的可能原因 4、 建立一份行動(dòng)計(jì)劃（Create the Action Plan） 5、 部署行動(dòng)計(jì)劃（Implement the Action Plan） 用于糾正網(wǎng)絡(luò)故障原因。從最象故障源處，想出處理方法每完成一個(gè)步驟，檢查故障是否解決 6、 觀察行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果（Observe Results） 7、 如有行動(dòng)計(jì)劃不能解決問題，重復(fù)上述過程（Iterate as Needed） 三、記錄所做修改 在通過行動(dòng)計(jì)劃解決問題后，建議把記錄作為故障處理的一部分，記錄所有的配置修改。 第2章 網(wǎng)絡(luò)文檔 一、網(wǎng)絡(luò)基線 解決網(wǎng)絡(luò)問題的最簡單途徑是把當(dāng)前配置和以前的配置相比較。 基線文檔由不同的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)文檔組成，它包括： 1、 網(wǎng)絡(luò)配置表 2、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 3、ES網(wǎng)絡(luò)配置表 4、ES網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)的注意事項(xiàng)： 1） 確定文檔覆蓋的范圍； 2） 保持一致：收集網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備的相同信息； 3） 明確目標(biāo)：了解文檔的用途； 4） 文檔易于使用和訪問； 5） 及時(shí)維護(hù)更新文檔。 二、網(wǎng)絡(luò)配置表 網(wǎng)絡(luò)配置表的通常目標(biāo)是提供網(wǎng)絡(luò)中使用的硬件和軟件組成的列表，其組成有： 分級(jí) 項(xiàng)目 雜項(xiàng)信息 設(shè)備名、設(shè)備型號(hào)、CPU類型、FLASH、DRAM、接口描述、用戶名口令第1層 介質(zhì)類型、速率、雙工模式、接口號(hào)、連接插座或端口 第2層 MAC地址、STP狀態(tài)、STP根橋、速端口信息、VLAN、Etherchannel配置、封裝、中繼狀態(tài)、接口類型、端口安全、VTP狀態(tài)、VTP模式 第3層 IP地址、IPX地址、HSRP地址、子網(wǎng)掩碼、路由協(xié)議、ACL、隧道信息、環(huán)路接口 在多數(shù)情形下，存儲(chǔ)這些信息的最佳方式是電子表格或數(shù)據(jù)庫，電子表格用于較小的,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫用于較大的網(wǎng)絡(luò)。 三、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D是圖示網(wǎng)絡(luò)的各組成部分之間如何在邏輯上和物理上相互連接。 1、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的組成 分級(jí) 項(xiàng)目 雜項(xiàng)信息 設(shè)備名、設(shè)備型號(hào)、設(shè)置間連接、接口描述 第1層 介質(zhì)類型、接口號(hào) 第2層 MAC地址、VLAN、封裝、中繼狀態(tài)、接口類型、DLCI 第3層 IP地址、子網(wǎng)掩碼、路由協(xié)議 對(duì)于大型的網(wǎng)絡(luò)，可以制作多個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D反映一個(gè)分離的部分。 2、建立網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 四、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)配置信息 1、收集路由器和第3層交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置信息 show version ；顯示設(shè)備型號(hào)、Flash、DRAM、IOS版本 show ip interface brief ；顯示接口簡要信息（類型、狀態(tài)、協(xié)議狀態(tài)、IP地址） show interface e0/0 ；顯示某接口詳細(xì)信息（MAC、IP、MASK、） show ip protocols ；顯示IP路由協(xié)議信息 show ip interface e0/0 ；顯示接口的IP協(xié)議信息（狀態(tài)、IP地址、ACL、） 2、收集交換機(jī)配置信息 交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置表包含的信息：設(shè)備名、型號(hào)、位置、Flash、DRAM、CATOS版本、管理地址、VTP域、VTP模式、端口號(hào)、端口速率、端口雙工、VLAN、STP狀態(tài)、速端口狀態(tài)、中繼狀態(tài)、 show version ；顯示IOS或CATOS版本、DRAM、Flash show vtp domain ；（CatOS）顯示VTP域和VTP模式 show vtp status ；（IOS） show interface ；（CatOS）顯示管理接口信息 show port ；（CatOS）顯示每個(gè)端口的簡要信息（號(hào)、VLAN、雙工、） show interface ；（IOS） show trunk ；（CatOS）顯示中繼信息（模式、封裝、允許端口、剪裁、） show interface trunk ；（IOS） show spantree 45 ；（CatOS）顯示端口的STP模式、類型、狀態(tài)、速端口、） show spanning-tree 45 ；（IOS） 3、發(fā)現(xiàn)相鄰CISCO設(shè)備的信息 CDP（Cisco Discovery Protocol）是CISCO的專用協(xié)議，用于識(shí)別直接相鄰的CISCO設(shè)備信息，CDP工作在第2層。 Show cdp neighbor ；顯示相鄰CISCO設(shè)備的簡要信息（ID、相鄰接口、平臺(tái)、） Show cdp neighbor detail；顯示相鄰CISCO設(shè)備的詳細(xì)信息（包含第3層信息） 五、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)文檔的過程 1、 LOGIN ；登錄到設(shè)備進(jìn)入特權(quán)模式。2、 接口發(fā)現(xiàn) ；發(fā)現(xiàn)關(guān)于設(shè)備的所需信息 3、 Document ；在網(wǎng)絡(luò)配置表中記錄發(fā)現(xiàn)的信息。 4、 Diagram ；從網(wǎng)絡(luò)配置表傳輸所需信息到網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 5、 設(shè)備發(fā)現(xiàn) ；判斷是否有相鄰設(shè)備沒有記錄文檔。 第3章 ES文檔和故障處理 一、ES網(wǎng)絡(luò)配置表 ES網(wǎng)絡(luò)配置表是ES的硬件和軟件組成的列表。ES網(wǎng)絡(luò)配置常包括以下項(xiàng)目： 分級(jí) 項(xiàng)目 雜項(xiàng)信息 系統(tǒng)名、系統(tǒng)廠商/型號(hào)、CPU速率、RAM、存儲(chǔ)器、系統(tǒng)功能 第1、2層 介質(zhì)類型、接口速率、VLAN、MAC、網(wǎng)絡(luò)接頭 第3層 IP地址、缺省網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、WINS、DNS、 第7層 操作系統(tǒng)（版本）、基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序、高帶寬應(yīng)用程序、低延時(shí)應(yīng)用程序、特定考慮 二、ES網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D ES網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的典型項(xiàng)目有：系統(tǒng)名、網(wǎng)絡(luò)連接、物理位置、系統(tǒng)目標(biāo)、VLAN、IP地址、子網(wǎng)掩碼、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序 大多數(shù)ES網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D都建立在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D中，其中還可加入ES網(wǎng)絡(luò)配置表數(shù)據(jù)的子集。 三、收集ES網(wǎng)絡(luò)配置信息 通用命令： 1） ping host/ip-address ；發(fā)送和接收ICMP響應(yīng)，校驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)的連通性 2） arp -a ；查看修改ES的MAC-IP映射表（同一子網(wǎng)） 3） telnet host/ip-address ；登錄遠(yuǎn)程ES或特定TCP端口 Windows平臺(tái)命令 1） ipconfig /all ；查看修改ES的IP信息（適用所有Windows平臺(tái)） 2） winipcfg ；查看修改ES的IP信息（僅適用于Win9x平臺(tái)） 3） tracert host/ip-address ；校驗(yàn)到主機(jī)的連接并顯示路徑上的設(shè)備IP 4） route print ；顯示本設(shè)備IP路由表的內(nèi)容 5） netstat ；顯示當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)連接 Unix、Linux和Mac OS系統(tǒng)命令 1） ifconfig -a ；查看UNIX和MAC主機(jī)的IP信息 2） traceroute host/ip ； 3） route n ； 4） cat /etc/resolv.conf ；查看DNS服務(wù)器信息 四、通用的故障處理過程 1、通用的故障處理過程： l 收集癥狀：收集網(wǎng)絡(luò)、用戶、ES的癥狀 1） 分析現(xiàn)存癥狀 2） 判斷所屬 3） 窄化范圍 4） 判定癥狀 5） 記錄癥狀 l 分離問題 1） Bottom-Up troubleshooting從物理層開始向上排查，直到應(yīng)用層。常用于懷疑問題發(fā)生在物理層，或在處理復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)使用。 2） Top-Down troubleshooting 從應(yīng)用層開始向下排查故障，用于懷疑問題發(fā)生在軟件部分。 3） Divide-and-Conquer troubleshooting 選擇OSI模型的特定層（數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層）開始故障處理，確定問題是在該層、還是上層或下層。適于具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的人員使用。 常用traceroute命令檢查下4層（從物理層到應(yīng)用層）。 l 糾正問題 2、ES故障處理命令 1） ping 連續(xù)Ping： ping t ；Windows系統(tǒng) ping s ；Unix環(huán)境 記錄路由： ping r ；Windows ping s nRv ；Unix 2） Trace Route Tracert ；Windows系統(tǒng) Tracerout ；Unix Ping記錄路由器的出接口，而traceroute通常記錄進(jìn)入的接口。 3） Arp 顯示第2層和第3層地址的映射表： Arp a ；Windows/Unix 4） Route 顯示路由表： route print ；windows系統(tǒng) route n ；Unix 5） Netstat 顯示到ES的當(dāng)前連接及端口： netstat n ；Windowx & Unix 6） IpconfigIfconfig 顯示ES的IP配置： ipconfig /all ；windows ifconfig a ；unix 7） Nbtstat 顯示當(dāng)前名稱解析緩存： nbtstat c ； 清除當(dāng)前名稱解析緩存： nbtstat r ； 第4章 協(xié)議屬性 一、OSI參考模型 應(yīng)用層 表示層 會(huì)話層 傳輸層 網(wǎng)絡(luò)層 數(shù)據(jù)鏈路層 物理層 二、全局協(xié)議分類 1、面向連接的協(xié)議：windows size：在需要目標(biāo)系統(tǒng)確認(rèn)的傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包數(shù)。 隊(duì)列數(shù)據(jù)傳送：對(duì)進(jìn)入和發(fā)送的PDU指定序號(hào)，在目的地再按序號(hào)重排數(shù)據(jù)； 流控：確保發(fā)送的速率不超過目標(biāo)接收的速率，通過為傳輸建立窗口尺寸實(shí)現(xiàn)； 錯(cuò)誤控制：確保接收到的數(shù)據(jù)連續(xù)并無錯(cuò)，如有丟失或損失的PDU，則不發(fā)送ACK包。 面向連接的協(xié)議有：ATM、TCP、Novell SPX、Apple Talk ATP； 2、非連接的協(xié)議 不包括連接設(shè)置和終止，沒有流控和錯(cuò)誤控制。 非連接的協(xié)議有：UDP、Apple Talk DDP、Novell IPX； 三、第2層：數(shù)據(jù)鏈路層 1、Ethernet/IEEE802.3 2、Token Ring/IEEE802.5 四、PPP 五、SDLC 六、Frame Relay 七、ISDN 八、第3、4層：IP路由協(xié)議 1、IP 2、ICMP 3、TCP 4、UDP 第5章 Cisco測(cè)試命令和TCP/IP連接故障處理 一、故障處理命令 1、show命令： 1） 全局命令： show version ；顯示系統(tǒng)硬件和軟件版本、DRAM、Flash show startup-config ；顯示寫入NVRAM中的配置內(nèi)容 show running-config ；顯示當(dāng)前運(yùn)行的配置內(nèi)容 show buffers ；詳細(xì)輸出buffer的名稱和尺寸 show stacks ；提供路由器進(jìn)程和處理器利用率信息, 用stack decode show tech-support ；顯示幾個(gè)show命令的輸出 show access-lists ；查看訪問列表配置 show memory ；用于測(cè)試內(nèi)存問題 2） 接口相關(guān)命令 show queueing fair|priority|custom show queue e0/1 ；查看接口上隊(duì)列的設(shè)置和操作 show interface e0/1 ；Cisco缺省的Ethernet封裝方法是ARPA show ip interface e0/1 ；顯示指定接口的TCP/IP配置信息 3） 進(jìn)程相關(guān)命令 show processes cpu ；顯示路由器CPU的使用率和當(dāng)前的進(jìn)程 show processes memory ；顯示路由器當(dāng)前進(jìn)程的內(nèi)存使用情況 4） TCP/IP協(xié)議相關(guān)命令 Show ip access-list ；顯示IP訪問列表（1-199）Show ip arp ；顯示路由器的ARP緩存（IP、MAC、封裝類型、接口） Show ip protocols ；顯示運(yùn)行在路由器上的IP路由協(xié)議的信息 Show ip route ；顯示IP路由表中的信息 Show ip traffic ；顯示IP流量統(tǒng)計(jì)信息 2、debug命令 DEBUG不應(yīng)在CPU使用率超過50%的路由器上運(yùn)行。 1） 限制debug輸出 在使用DEBUG獲得所需數(shù)據(jù)后，要關(guān)閉Debug 使路由器對(duì)所有消息都配置使用時(shí)間戳： Router#service timestamps debug datetime msec localtime Router#service timestamp log datetime msec localtime 缺省，error和debug信息僅發(fā)送到console，telnet到路由器上看不到debug和log的信息。想在telnet中看到debug和log信息： Router#terminal monitor Router#terminal monitor ；關(guān)閉信息輸出 Router#undebug all ；關(guān)閉debug進(jìn)程及所有相關(guān)信息的輸出 可以應(yīng)用ACL到debug以限定僅輸出要求的debug信息。 如僅查看從到的ICMP包： Router(config)#access-list 101 permit icmp host host Router#debug ip packet detail 101 2） 全局debug命令： 3） 接口debug 4） 協(xié)議debug 5） IP debug debug ip packets 3、logging命令 輸出error和其它信息到console、terminal、路由器內(nèi)部buffer或一臺(tái)syslog服務(wù)器： Routershow logging Cisco路由器有8種可能的logging級(jí)：0-7 Logging級(jí)別 名稱 描述 1 Emergencies 系統(tǒng)不能用的信息 2 Alerts 直接行動(dòng) 3 Critical 緊急情形 4 Errors 錯(cuò)誤信息 5 Warnings 警告信息 6 Notifications 正常但重要的情形 7 Informational 信息 8 Debugging 調(diào)試 缺省地，console、monitor、buffer的logging被設(shè)置為debugging級(jí)，而trap（syslog）服務(wù)器的logging被設(shè)置為informational。 4、執(zhí)行路由核心復(fù)制 core dump包含一份當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)存中信息的精確拷貝。捕捉包含在內(nèi)存中信息的方法有： 1） 配置路由器在崩潰時(shí)執(zhí)行Core Dump，存儲(chǔ)到TFTP、FTP、RCP服務(wù)器： 對(duì)TFTP協(xié)議，只需指定TFTP服務(wù)器IP，不需要任何附加的配置： Router(config)#exception dump ；TFTP服務(wù)器的IP地址 對(duì)FTP協(xié)議的配置： Router(config)#exception dump ；FTP服務(wù)器的IP地址 Router(config)#ip ftp username Kevin Router(config)#ip ftp password aloha Router(config)#ip ftp source-interface e0 Router(config)#exception protocol ftp 對(duì)RCP協(xié)議的配置： Router(config)#exception protocol rcp Router(config)#exception dump ；RCP服務(wù)器的IP地址 Router(config)#ip rcmd remote-username Kevin Router(config)#ip rcmd rcp-enable Router(config)#ip rcmd rsh-enable Router(config)#ip rcmd remote-host Kevin kevin ； 2） 在系統(tǒng)沒有崩潰的情況下，執(zhí)行Core Dump命令。 Router#write core Core Dump僅在Cisco工程師測(cè)試和解決路由器問題時(shí)有用。 5、ping命令 ping用于測(cè)試整個(gè)網(wǎng)絡(luò)可達(dá)性和連通性。可在用戶EXEC模式和特權(quán)EXEC模式下使用。 IP的ping使用ICMP協(xié)議提供連通性和可能性信息，缺省只發(fā)送5個(gè)echo信息。 擴(kuò)展Ping的選項(xiàng)有：源IP地址；服務(wù)類型；數(shù)據(jù)；包頭選項(xiàng)。 Ping的響應(yīng)字符集 字符 解釋 字符 解釋 ! Received an echo-reply message Q Source quench . Timeout M Unable to fragment U/H Destination unreachable A Administratively denied N Network unreachable ? Unknown packet-type P Protocol unreachable 6、traceroute命令 traceroute用于顯示到達(dá)目標(biāo)的包路徑。可在用戶模式和特權(quán)模式下使用。 Traceroute的響應(yīng)： 字符 解釋 字符 解釋 Xx msec The RTT for each packet * Timeout H Host unreachable U Port unreachable N Network unreachable P Protocol unreachable A Administratively denied Q Source quench ? Unknown packet type 二、LAN連接問題 1、獲得IP地址主機(jī)可以動(dòng)態(tài)或靜態(tài)獲得IP地址。 1） DHCP：DHCP比BootP多了地址池和租期。 2） BootP： 3） Helper Addresses：指定集中放置的DHCP服務(wù)器的IP地址 Ip helperaddress ip-address ； No ip forward-protocol udp 137 ； 4） 路由器上的DHCP服務(wù)：配置路由器為一臺(tái)DHCP服務(wù)器 5） DHCP和BootP故障處理 Show dhcp server ； Show dhcp lease ； 2、ARP ARP映射第2層MAC地址到第3層地址。 Show arp ；顯示路由器的ARP表 Debug arp ； 1） ARP代理：缺省Cisco路由器的ARP代理是啟用的 在下列情況下，CISCO路由器將用自身的MAC地址響應(yīng)ARP請(qǐng)求： ? 接收到ARP的接口上的Proxy ARP是啟用的； ? ARP請(qǐng)求的地址不在本地子網(wǎng)； ? 路由器的路由表中包含ARP請(qǐng)求地址的子網(wǎng)； 3、TCP連接示例 三、IP訪問列表 1、標(biāo)準(zhǔn)ACL：基于IP包的源IP地址允許或禁用 2、擴(kuò)展ACL：提供源地址、目標(biāo)地址、端口號(hào)、會(huì)話層協(xié)議進(jìn)行過濾。 3、命名ACL：可以是標(biāo)準(zhǔn)ACL，也可以是擴(kuò)展ACL。 命名ACL與編號(hào)ACL的區(qū)別：命名ACL有一個(gè)邏輯名，可以刪除命名ACL中單獨(dú)一行。 Ip access-list extended Example-Named-ACL Deny tcp any any eq echo Deny tcp any any eq 37 Permit udp host any eq snmp Permit tcp any any 第6章 TCP/IP路由協(xié)議故障處理一、缺省網(wǎng)關(guān) 當(dāng)包的目的地址不在路由器的路由表中，如路由器配置了缺省網(wǎng)關(guān)，則轉(zhuǎn)發(fā)到缺省網(wǎng)關(guān)，否則就丟棄。 Show ip route ；查看Cisco路由器的缺省網(wǎng)關(guān) 二、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)路由 三、處理k_protocal/04937.htm target=_blankRIP故障 RIP是距離矢量路由協(xié)議，度量值是跳數(shù)。RIP最大跳數(shù)為15，如果到目標(biāo)的跳數(shù)超過15，則為不可達(dá)。RIP V1是有類別路由協(xié)議，RIP V2是非分類路由協(xié)議，支持CIDR、路由歸納、VLSM，使用多播（）發(fā)送路由更新。 RIP相關(guān)的show命令： Show ip route rip ；僅顯示RIP路由表Show ip route ；顯示所有IP路由表 Show ip interface ；顯示IP接口配置 Show running-config Debug ip rip events ； 常見的RIP故障：RIP版本不一致、RIP使用UDP廣播更新 四、處理IGRP故障 IGRP是Cisco專用路由協(xié)議，距離矢量協(xié)議。IGRP的度量值可以基于五個(gè)要素：帶寬、延時(shí)、負(fù)載、可靠性、MTU，缺省只使用帶寬和延時(shí)。 IGRP相關(guān)的show命令： Show ip route igrp ；顯示IGRP路由表 Debug ip igrp events ； Debug ip igrp transactions ； 常見的IGRP故障：訪問列表、不正確的配置、到相鄰路由器的line down 五、處理EIGRP故障 EIGRP是鏈路狀態(tài)協(xié)議和距離矢量混合協(xié)議，是CISCO專用路由協(xié)議。EIGRP使用多播地址0發(fā)送路由更新，使用DUAL算法計(jì)算路由。EIGRP的度量值可以基于帶寬、延時(shí)、負(fù)載、可靠性、MTU，缺省僅使用帶寬和延時(shí)。 EIGRP使用3種數(shù)據(jù)庫：路由數(shù)據(jù)庫、拓?fù)鋽?shù)據(jù)庫、相鄰路由器數(shù)據(jù)庫。 EIGRP相關(guān)的show命令： Show running-config Show ip route Show ip route eigrp ；僅顯示EIGRP路由 Show ip eigrp interface ；顯示該接口的對(duì)等體信息 Show ip eigrp neighbors ；顯示所有的EIGRP鄰居及其信息 Show ip eigrp topology ；顯示EIGRP拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)表的內(nèi)容 Show ip eigrp traffic ；顯示EIGRP路由統(tǒng)計(jì)的歸納 Show ip eigrp events ；顯示最近的EIGRP協(xié)議事件記錄 EIGRP相關(guān)的debug命令： Debug ip eigrp as號(hào) Debug ip eigrp neighbor Debug ip eigrp notifications Debug ip eigrp summary Debug ip eigrp 常見的EIGRP故障：相鄰關(guān)系、缺省網(wǎng)關(guān)等的丟失、老版本IOS的路由、stuck in active。 處理EIGRP故障時(shí)，先用show ip eigrp neighbors查看所有相鄰路由器，然后再用show ip route gigrp查看路由器的路由表，再用show ip eigrp topology查看路由器的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)表，也可用show ip eigrp traffic查看路由更新是否被發(fā)送。 六、處理OSPF故障 OSPF是鏈路狀態(tài)協(xié)議，維護(hù)3個(gè)數(shù)據(jù)庫：相鄰數(shù)據(jù)庫、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫、路由表。 OSPF相關(guān)的show命令： Show running-config Show ip routeShow ip route ospf ；僅顯示OSPF路由 Show ip ospf process-id ；顯示與特定進(jìn)程ID相關(guān)的信息 Show ip ospf ；顯示OSPF相關(guān)信息 Show ip ospf border-routers ；顯示邊界路由器 Show ip ospf database ；顯示OSPF的歸納數(shù)據(jù)庫 Show ip ospf interface ；顯示指定接口上的OSPF信息 Show ip ospf neighbor ；顯示OSPF相鄰信息 Show ip ospf request-list ；顯示鏈路狀態(tài)請(qǐng)求列表 Show ip ospf summary-address ；顯示歸納路由的再發(fā)布信息 Show ip ospf virtual-links ；顯示虛擬鏈路信息 Show ip interface ；顯示接口的IP設(shè)置 OSPF相關(guān)的debug命令： Debug ip ospf adj ； Debug ip ospf events Debug ip ospf flood Debug ip ospf lsa-generation Debug ip ospf packet Debug ip ospf retransmission Debug ip ospf spf Debug ip ospf tree 常見的OSPF故障：OSPF的每個(gè)area不超過100臺(tái)路由器，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不超過700臺(tái)路由器；通配符掩碼配置不當(dāng)； 七、處理BGP故障 BGP（包括IBGP和EBGP）的關(guān)鍵配置是鄰居關(guān)系，BGP使用TCP建立相鄰關(guān)系。 BGP相關(guān)的show命令： Show ip bgp ；顯示BGP所學(xué)習(xí)到的路由 Show ip bgp network ；顯示特定網(wǎng)絡(luò)的BGP信息 Show ip neighbors ；顯示BGP鄰居信息 Show ip bgp peer-group ；顯示BGP對(duì)待組信息 Show ip bgp summary ；顯示所有BGP連接的歸納 Show ip route bgp ；顯示BGP路由表 BGP相關(guān)的debug命令： Debug ip bgp updates Debug ip bgp dampening Debug ip bgp events Debug ip bgp keepalives Debug ip bgp updates 典型的BGP故障： 八、再發(fā)布路由協(xié)議 九、TCP/IP癥狀和原因 癥狀 原因 本地主機(jī)不能與遠(yuǎn)程主機(jī)通訊 1） DNS工作不正常2） 沒有到遠(yuǎn)程主機(jī)的路由3） 缺少缺省網(wǎng)關(guān)4） 管理拒絕（ACL）某個(gè)應(yīng)用程序不能正常工作 1） 管理拒絕（ACL）2） 網(wǎng)絡(luò)沒有正常配置以處理該應(yīng)用程序 啟動(dòng)失敗 1） BootP服務(wù)器沒有MAC地址的實(shí)體2） 缺少IP helper-address3） ACL4） 修改NIC或MAC地址5） 重復(fù)的IP地址6） 不正常的IP配置 不能ping遠(yuǎn)程主機(jī) 1） ACL2） 沒有到遠(yuǎn)程主機(jī)的路由3） 沒有設(shè)置缺省網(wǎng)關(guān)4） 遠(yuǎn)程主機(jī)down 缺少路由 1） 沒有正確配置路由協(xié)議2） 發(fā)布列表3） 被動(dòng)接口4） 沒有通告路由的鄰居5） 路由協(xié)議版本不一致6） 鄰居關(guān)系沒有建立 相鄰關(guān)系沒有建立 1） 不正確的路由協(xié)議配置2） 不正確的IP配置3） 沒有配置network或neighbor語句4） hello間隔不一致5） 不一致的area ID 高的CPU利用率 1） 不穩(wěn)定的路由更新2） 沒有關(guān)閉debug3） 進(jìn)程過重 路由觸發(fā)活躍模式 1） 不一致的間隔2） 硬件問題3） 不穩(wěn)定的鏈路 十、TCP/IP癥狀和行動(dòng)計(jì)劃 問題 行動(dòng)計(jì)劃 DNS工作不正常 1）配置DNS主機(jī)的配置和DNS服務(wù)器，可以使用nslookup校驗(yàn)DNS服務(wù)器的工作 沒有到遠(yuǎn)程主機(jī)的路由 1） 用ipconfig /all檢查缺省網(wǎng)關(guān)2） 用show ip route查看是否相應(yīng)路由3） 如果沒有該路由，用show ip route查看是否有缺省網(wǎng)關(guān)4） 如有網(wǎng)關(guān)，檢查到目標(biāo)的下一跳；如無網(wǎng)關(guān)，修正問題 ACL 有分離的問題與ACL相關(guān)，必須分析ACL、或重寫ACL并應(yīng)用。 網(wǎng)絡(luò)沒有配置以處理應(yīng)用程序 查看路由器配置 Booting失敗 1） 查看DHCP或BootP服務(wù)器，并查看是否存在故障機(jī)的MAC實(shí)體2） 使用debug ip udp校驗(yàn)從主機(jī)接收的包3） 校驗(yàn)helper-address正確配置4） 查看ACL是否禁用包 缺少路由 1） 在第1臺(tái)路由器上用show ip route查看所學(xué)到的路由2）校驗(yàn)相鄰路由器3）有正確的路由network和neighbor語句4） 對(duì)OSPF，校驗(yàn)通配符掩碼5） 檢查應(yīng)用到接口上的distribute list6）驗(yàn)證鄰居的IP配置7） 如果路由被再發(fā)布，驗(yàn)證度量值8） 驗(yàn)證路由被正常的再發(fā)布 沒有構(gòu)成相鄰關(guān)系 1） 用show ip protocol neighbors列表已構(gòu)成的相鄰關(guān)系2） 查看沒有構(gòu)成相鄰關(guān)系的協(xié)議配置3）檢查路由配置中的network語句4）用show ip protocol/interface查看特定的接口信息，如Hello間隔。一、 基本路由器的檢驗(yàn)命令 show version show processes show protocols show mem show ip route show startup-config show running-config show flash show interfaces 二、 基本路由配置命令 進(jìn)入：config terminal/memory/network 配置網(wǎng)絡(luò)時(shí)常采用的命令：copy和load 1 標(biāo)識(shí)：hostname 標(biāo)識(shí)名 2 啟動(dòng)標(biāo)識(shí)：banner 啟動(dòng)標(biāo)識(shí) 3 接口：interface 端口號(hào) 4 密碼：line 0 6 login passwd 口令 enable password/secret 口令 5 接口： 1）配置端口 interface 端口號(hào) clock rate 時(shí)鐘速率（64000）/* 在串口中配置 */ bandwidth 帶寬（缺省56） /* 在串口中配置 */ media-type 介質(zhì)類型 /* 在以太網(wǎng)口上 */ early-token release /* 在令牌環(huán)網(wǎng)口上 */ ring-speed 16 /* 在令牌環(huán)網(wǎng)口上 */ no shutdown write memory 2）檢驗(yàn)端口 show interfaces show controllers 6 配置環(huán)境 1） 引導(dǎo)方式 boot system flash IOS-filename boot system tftp IOS-file