醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前培訓(xùn) (2)ppt課件.ppt

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前培訓(xùn) wmxhsl 主要內(nèi)容 2 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的概念 何謂醫(yī)德醫(yī)德 即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德 是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì) 是醫(yī)務(wù)人員與病人 社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和 醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動的思想和行為的準(zhǔn)則 醫(yī)德的根本宗旨是 貫徹 以人為本 以病人為中心 的服務(wù)理念 醫(yī)德的特點(diǎn) 具有全人類性 醫(yī)學(xué)無階級性 醫(yī)術(shù)無國界 是為全人類健康服務(wù) 人道性 即一視同仁 是醫(yī)德的永恒的主題 自主性 醫(yī)學(xué)絕不能利用醫(yī)學(xué)作為殘害人類或作為政治黨派斗爭的工具 3 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的概念 何謂醫(yī)風(fēng)醫(yī)風(fēng)就是整個醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣 醫(yī)風(fēng)是醫(yī)德在醫(yī)務(wù)人員工作中的具體表現(xiàn) 是醫(yī)院的靈魂 是白衣天使的形象 醫(yī)務(wù)人員的一切行為和言行直接關(guān)系到患者的生命苦樂 也關(guān)系到治療的最后結(jié)果與預(yù)后 關(guān)系到千家萬戶的悲歡離合 何謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是一種職業(yè)道德 是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員之間 醫(yī)務(wù)人員與社會 與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范 4 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的目的及重要性 目的 5 目的意義及重要性 6 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題 原因及對策 7 存在的問題 1 部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀 不講為人民服務(wù)宗旨 服務(wù)意識不強(qiáng) 據(jù)全國抽樣調(diào)查顯示 社會對醫(yī)護(hù)人員們服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)水平滿意率 分別只有83 和79 主要表現(xiàn)為 有些醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強(qiáng) 有的醫(yī)生滿足于一般性的應(yīng)付 上班無精打采 看病馬馬虎虎 對患者缺乏感情 缺乏責(zé)任心 少數(shù)醫(yī)務(wù)人員面對病人態(tài)度 冷淡 生硬 甚至 頂撞 推諉 拖拉 有的護(hù)理人員不能做到愛崗盡責(zé) 對患者感情冷淡 態(tài)度粗暴 甚至動不動以訓(xùn)斥的口氣對待患者和家屬 有的甚至因此而引起醫(yī)療糾紛 損害了醫(yī)務(wù)人員的良好形象 8 存在的問題 2 為醫(yī)不廉 收受好處 有些患者總是怕醫(yī)生不盡心 覺得送了紅包心里才踏實(shí) 一些醫(yī)護(hù)人員也就泰然笑納 有抽樣調(diào)查表明 全國衛(wèi)生系統(tǒng)收受 紅包 的嚴(yán)重程度高居 排行榜 前十位 少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受到 一切向錢看 的影響 心態(tài)也從過去的拒收 不好意思收 發(fā)展到心安理得的收 甚至暗示或公開索要 人們到醫(yī)院求醫(yī)問藥時 身體上 精神上均處于危難時刻 醫(yī)生暗示或公開索要錢物 等于乘人之危 落井下石 9 存在的問題 3 亂收費(fèi) 部分醫(yī)務(wù)人員在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)削弱 在醫(yī)療活動中不講醫(yī)德 一切以經(jīng)濟(jì)利益為出發(fā)點(diǎn) 以賺錢活力為目的 拒絕執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范 一切向錢看 片面追求效益 損害患者利益 把本可看普通門診的患者誘導(dǎo)到專家門診去看 把本不需要住院的拉去住院 把本不需要手術(shù)的病人誘導(dǎo)去手術(shù) 把本不必做的某些檢查項(xiàng)目硬是讓患者去做 把本不該用的藥也開進(jìn)了病人的處方 把沒有的服務(wù)項(xiàng)目也搭載在應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目中 所有這一切已引起了人民群眾的極度不滿 10 存在的問題 4 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層將醫(yī)生 或科室 收入的多少 作為評價醫(yī)生工作水平及晉升 提薪 獎金等唯一評價標(biāo)準(zhǔn) 造成醫(yī)生一心一意想賺錢 患者利益放一邊 有的醫(yī)院個別醫(yī)生甚至是將沒有疾病的人 也當(dāng)做嚴(yán)重疾病進(jìn)行治療 群眾利益受到極度損害 諸如此類 五花八門 舉不勝舉 11 產(chǎn)生的原因 1 醫(yī)德核心動搖 為人民服務(wù) 是社會主義的醫(yī)德核心 醫(yī)療事業(yè)屬社會福利事業(yè) 醫(yī)德是一種職業(yè)道德 它是同醫(yī)療衛(wèi)生人員生活緊密聯(lián)系著的 它要求醫(yī)務(wù)人員把社會效益 患者利益放在首位 改革開放以后 有一部分人先富起來了 醫(yī)務(wù)工作者看看自己 辛辛苦苦 收入?yún)s無法相比 于是產(chǎn)生了心理上的不平衡 近年來 由于市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響 一些醫(yī)療單位只重經(jīng)濟(jì)效益 忽視醫(yī)德建設(shè) 只重物質(zhì)利益 忽視人的思想品德教育 使醫(yī)德建設(shè)滯后于改革和發(fā)展 以致出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)下降的局面 12 產(chǎn)生的原因 2 醫(yī)德價值失衡 商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律是 價值規(guī)律 它的主要原則是 公平競爭 與 等價交換 競爭是一種激勵機(jī)制 它沖擊 因循守舊 的觀念 弘揚(yáng)銳意進(jìn)取的精神 這無疑對醫(yī)德建設(shè)具有積極意義 但當(dāng)它從經(jīng)濟(jì)生活反映到道德領(lǐng)域時 勢必滋長了人們的非道德傾向 主要是追求物質(zhì)利益 把個人的利益置于集體利益之上 處處講求 等價交換 甚至唯利是圖 這些思想潛移默化 滲透到醫(yī)德領(lǐng)域里 扭曲了醫(yī)務(wù)人員正確的價值觀 人生觀 造成了醫(yī)德價值失衡 相當(dāng)一部分醫(yī)務(wù)工作者 開始都是廉潔自律 嚴(yán)格要求自己的 但看到別人拿了也沒有事 自己不拿人家也沒人認(rèn)為他多廉潔 甚至覺得自己不跟著走 反而會被人認(rèn)為是假正經(jīng) 久而久之 可能還會受孤立 因而 意志一動搖 就會隨波逐流 13 產(chǎn)生的原因 3 醫(yī)德義務(wù)污染 由于受 拜金主義 享樂主義 侵蝕 部分醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為勞動也是 商品 可以通過醫(yī)患關(guān)系實(shí)現(xiàn) 醫(yī)術(shù) 與 金錢 的交換 見利忘義 致使醫(yī)患關(guān)系變成了 商品交換關(guān)系 作為醫(yī)務(wù)工作者 他們也面臨著住房 孩子上學(xué) 有的愛人還下了崗等一系列問題 每月工資收入就那么一點(diǎn) 工作還那么辛苦 經(jīng)常加班加點(diǎn) 還要上夜班 但工資待遇卻相對不高 提拔沒公務(wù)員快 因此待遇問題也促使少數(shù)人相對抵御不了不正之風(fēng)的侵襲 14 產(chǎn)生的原因 4 分配上的不平等 在現(xiàn)實(shí)生活中 既要維護(hù)自己生存和發(fā)展的個人利益 又要維護(hù)社會共同利益 兩種利益是客觀存在的 而問題的關(guān)鍵在于怎樣調(diào)整這兩種利益的關(guān)系 用什么樣的觀點(diǎn)來對待兩種利益的矛盾 這就不可避免地有一個道德問題 在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域 每一名醫(yī)療衛(wèi)生人員都會遇到雙重利益的矛盾 即醫(yī)療衛(wèi)生人員的個體利益和人類健康利益之間的矛盾 我國衛(wèi)生工作現(xiàn)狀往往使醫(yī)療衛(wèi)生人員在行為選擇上很難做到兩種利益兼顧 15 產(chǎn)生的原因 5 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不得力 除了有以上種種原因外 醫(yī)療行業(yè)放松了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是導(dǎo)致存在問題的重要原因之一 許多醫(yī)療單位的領(lǐng)導(dǎo)把主要精力用于抓經(jīng)濟(jì)效益 弱化了社會效益 忽略了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育 這些問題充分說明 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育已刻不容緩 十分緊迫 16 對策 1 深入學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要指示和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范 以武裝頭腦 指導(dǎo)工作 黨和國家領(lǐng)導(dǎo)十分重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 早在1996年 江總書記在全國衛(wèi)生工作會議上就殷切指出 衛(wèi)生工作的一舉一動 關(guān)系著患者的健康和生命安全 一言一行影響著衛(wèi)生工作者的形象 要大力表彰先進(jìn)典型 教育廣大醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)白求恩精神和做白求恩式的好醫(yī)生 樹立高尚的醫(yī)德 廉潔的作風(fēng) 醫(yī)院要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列入單位目標(biāo)管理責(zé)任制之中 實(shí)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的承包責(zé)任制 做到統(tǒng)一計(jì)劃 統(tǒng)一部署 統(tǒng)一考核 堅(jiān)持 兩個文明 一起抓 17 對策 2 加強(qiáng)思想教育和反腐倡廉教育 要對職工進(jìn)行 三觀 教育 即新型人生觀 價值觀 世界觀的教育 要對職工進(jìn)行全心全意為人民服務(wù)的教育 教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考 把病人的利益放在第一位 要認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級的有關(guān)加強(qiáng)思想教育和反腐倡廉教育的規(guī)定 讓患者群眾監(jiān)督 院領(lǐng)導(dǎo) 科室上下配合 齊抓共管 形成制度 在醫(yī)護(hù)質(zhì)量評價過程中 既評價醫(yī)療質(zhì)量 又評價醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 從而形成人人維護(hù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的良好氛圍 大力弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神 反對拜金主義 享樂主義和極端個人主義 樹立主動為了病人健康和廉潔行醫(yī)的高尚醫(yī)德 養(yǎng)成對技術(shù)精益求精 對患者極端負(fù)責(zé)人的優(yōu)良作風(fēng) 進(jìn)一步幫助醫(yī)務(wù)人員擺正自己與病人的位置 正確處理好醫(yī)患關(guān)系 全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平 提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn) 讓病人滿意 18 對策 3 完善制度建設(shè) 必須針對存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題 建立健全一套完整的 可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度 堅(jiān)持用制度管人 如 建立投訴辦公室 設(shè)置舉報(bào)箱 意見箱 舉報(bào)電話等接受人民群眾的監(jiān)督 建立自查自糾制度 結(jié)合自己的崗位重點(diǎn)查服務(wù)態(tài)度 醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)患關(guān)系等 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育 培訓(xùn) 考核制度 并建立個人醫(yī)德檔案 19 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育內(nèi)容 醫(yī)院的興衰 取決與質(zhì)量 人才 技術(shù) 設(shè)施和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況 如果把設(shè)施比作醫(yī)院的骨架 人才比作醫(yī)院的血液 質(zhì)量比作醫(yī)院的生命 那么醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就是醫(yī)院的靈魂 因此 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是非常重要的 特別是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前培訓(xùn)更為重要 20 教育內(nèi)容 醫(yī)德教育四要素 一是醫(yī)術(shù)精湛 就是醫(yī)務(wù)工作者要有精湛的醫(yī)療技術(shù) 二是醫(yī)德高尚 就是醫(yī)生必須誠心誠意地為病人服務(wù) 三是作風(fēng)認(rèn)真 就是醫(yī)生的醫(yī)療工作作風(fēng)認(rèn)真細(xì)致 一絲不茍 一切為病人負(fù)責(zé) 不出差錯 四是醫(yī)心仁愛 就是醫(yī)務(wù)工作者要有同情 關(guān)心 幫助病人的思想感情 21 教育內(nèi)容 衛(wèi)生部制定的七條醫(yī)學(xué)道德規(guī)范1 救死扶傷 實(shí)行社會主義的人道主義 時刻為病人著想 千方百計(jì)為病人解除病痛 2 尊重病人的人格和權(quán)利 對待病人 不分民族 性別 職業(yè) 地位 財(cái)產(chǎn)狀況 都應(yīng)一視同仁 3 文明禮貌服務(wù) 舉止端莊 語言文明 態(tài)度和藹 同情 關(guān)心和體貼病人 4 廉潔奉公 自覺遵紀(jì)守法 不以醫(yī)謀私 5 為病人保守醫(yī)密 實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療 不泄露病人隱私與秘密 6 互學(xué)互尊 團(tuán)結(jié)協(xié)作 正確處理同行 同事間的關(guān)系 7 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 奮發(fā)進(jìn)取 鉆研醫(yī)術(shù) 精益求精 不斷更新知識 提高技術(shù)水平 22 教育內(nèi)容 衛(wèi)生部 八不準(zhǔn) 一 醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科室不準(zhǔn)實(shí)行藥品 儀器檢查 化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法 二 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理 內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包辦法 不準(zhǔn)設(shè)立小金庫 三 醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中不準(zhǔn)接受患者及其親友的 紅包 物品和宴請 四 醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械 藥品 試劑等生產(chǎn) 銷售企業(yè)或人員以各種名義 形式給予的回扣 提成和其他不正當(dāng)利益 五 醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過介紹病人到其他單位檢查 治療或購買藥品 醫(yī)療器械等收取回扣或提成 六 醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外 自立 分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用 七 醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策規(guī)定 對中標(biāo)藥品必須按合同采購 合理使用 八 醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品 或生產(chǎn) 銷售 使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號的自制藥品和制劑 23 教育內(nèi)容 醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè) 十嚴(yán)禁 一 嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè) 二 嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息 三 嚴(yán)禁無資質(zhì)人員獨(dú)立執(zhí)業(yè) 四 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓出租承包經(jīng)營 五 嚴(yán)禁違規(guī)采購藥品器械 六 嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品 七 嚴(yán)禁非法采供血液 八 嚴(yán)禁亂收費(fèi)和設(shè)立小金庫 九 嚴(yán)禁開單提成和收取回扣 十 嚴(yán)禁套取醫(yī)保資金 24 教育內(nèi)容 醫(yī)務(wù)人員從業(yè) 十不準(zhǔn) 一 不準(zhǔn)推諉病人 二 不準(zhǔn)違規(guī)技術(shù)操作 三 不準(zhǔn)違規(guī)處方 四 不準(zhǔn)出具虛假醫(yī)療證明 五 不準(zhǔn)偽造篡改病歷 六 不準(zhǔn)在執(zhí)業(yè)場所從事執(zhí)業(yè)無關(guān)事項(xiàng) 七 不準(zhǔn)酒后執(zhí)業(yè) 八 不準(zhǔn)在執(zhí)業(yè)過程中接打電話 九 不準(zhǔn)在診療場所吸煙 十 不準(zhǔn)收受病人或商家的財(cái)物 25 教育內(nèi)容 26 教育內(nèi)容 27 教育內(nèi)容 牢記恪盡職守 敬業(yè)奉獻(xiàn) 以人為本 孜孜不倦 關(guān)愛患者 視同親人 潔身自律 謝絕紅包 遵守紀(jì)律 拒收回扣 執(zhí)著追求 精益求精 誠信服務(wù) 取信于民 積極開拓 改革創(chuàng)新以奉獻(xiàn)為核心的職業(yè)道德特有的行為規(guī)范 時刻銘記前輩立下的 健康所在 性命相托 竭盡全力 除人類之病痛 助健康之完美 維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù) 救死扶傷 不辭艱辛 執(zhí)