企業(yè)形象調(diào)研

第 5 章 企業(yè)形象調(diào)研 5.1 企業(yè)商標(biāo)調(diào)研 5.1.1 企業(yè)商標(biāo)調(diào)研內(nèi)容 企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)情況； 企業(yè)商標(biāo)使用情況 。 5.1.2 企業(yè)商標(biāo)調(diào)研結(jié)果 實(shí)例：石家莊博深工具公司商標(biāo)調(diào)研結(jié)果 1.商標(biāo)注冊(cè)情況： 2.商標(biāo)使用情況： 實(shí)例分析： 博深公司目前已經(jīng)注冊(cè)有主商標(biāo)和若干子商標(biāo)。公司經(jīng)營(yíng)者有較強(qiáng)的品牌意識(shí)，力圖在統(tǒng)一的商標(biāo)和品牌下整合企業(yè)資源，形成整體優(yōu)勢(shì)和統(tǒng)一形象對(duì)外傳播， 但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中二級(jí)商標(biāo)使用較為混亂。 5.2 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體調(diào)研 5.2.1 企業(yè)標(biāo)志 、 標(biāo)準(zhǔn)字體調(diào)研內(nèi)容 企業(yè)標(biāo)志使用情況； 標(biāo)準(zhǔn)字體的使用情況 。 5.2.2 企業(yè)標(biāo)志 、 標(biāo)準(zhǔn)字體調(diào)研結(jié)果 實(shí)例：石家莊博深工具公司標(biāo)志 、 標(biāo)準(zhǔn)字體調(diào)研結(jié)果 企業(yè)標(biāo)志使用情況： 標(biāo)準(zhǔn)字體的使用情況： 實(shí)例分析： 博深先期導(dǎo)入 VI， 整合視覺(jué)識(shí)別資源 ， 統(tǒng)一形象對(duì)外傳播 ， 為博深的發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ) ，但還存在一些問(wèn)題： 標(biāo)志中 ， “ BOSUN”標(biāo)準(zhǔn)英文字體沒(méi)有創(chuàng)作設(shè)計(jì) ， 完全為電腦字體 ， 無(wú)明顯的行業(yè)特征 ，不能滿(mǎn)足在國(guó)際范圍內(nèi)的使用 ， 也不能全面?zhèn)鬟_(dá)博深的國(guó)際性與現(xiàn)代化 ， 符合國(guó)際潮流是設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)； “ 博深工具 ” 的中文字體的修正空間不大 ， 但原有字體在設(shè)計(jì)技術(shù)上缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性 。 “ 博深工具 ” 或 “ 博深 ” 字體在原有設(shè)計(jì)規(guī)劃中無(wú)縮放技術(shù)處理 ， 使中文字體在縮小使用時(shí) ， 視覺(jué)識(shí)別效果差 ， 無(wú)法滿(mǎn)足品牌傳播認(rèn)知的需要； 執(zhí)行過(guò)程也沒(méi)有徹底貫徹 ， 如有些產(chǎn)品或包裝上 ， 還在使用如宋體 、 黑體等字體 。 5.3 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研 5.3.1 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研內(nèi)容 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用情況調(diào)研； 產(chǎn)品包裝上的視覺(jué)識(shí)別應(yīng)用 情況調(diào)研 。 5.3.2 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果 實(shí)例：石家莊博深工具公司商標(biāo)調(diào)研結(jié)果 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用情況調(diào)研結(jié)果： 經(jīng)過(guò)導(dǎo)入 VI， 博深的視覺(jué)識(shí)別有了一個(gè) 初步 信箋 、桌椅 、 導(dǎo)向牌 、 廠旗 、 談判旗等方面的應(yīng)用 。 產(chǎn)品包裝上的視覺(jué)識(shí)別應(yīng)用情況調(diào)研結(jié)果： 在產(chǎn)品包裝上的注冊(cè)商標(biāo)名稱(chēng) 、 色彩等視覺(jué)設(shè)計(jì)應(yīng)用比較混亂 ， 缺乏統(tǒng)一的 、 規(guī)范的 、 標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)形象概念 。 實(shí)例分析： 博深公司原有視覺(jué)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范部分相對(duì)薄弱 ， 造成應(yīng)用系統(tǒng)部分明顯不足 ，特別是在產(chǎn)品包裝系統(tǒng)中的混亂想象 ， 對(duì)VI項(xiàng)目的設(shè)置上 ， 忽略了包裝 、 公關(guān) 、 辦公事物類(lèi)等系統(tǒng)設(shè)計(jì) ， 導(dǎo)致現(xiàn)在有些產(chǎn)品包裝上仍使用宋體 、 黑體等字樣； 因此 VI的重新設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)放在規(guī)范 、 維護(hù) 、 提升上 。 5.4 理念識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研 5.4.1 理念識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研內(nèi)容 企業(yè)宗旨； 企業(yè)精神； 經(jīng)營(yíng)理念； 質(zhì)量方針； 戰(zhàn)略目標(biāo)； 服務(wù)理念； 品牌形象； 管理理念； 用人理念等 。 5.4.2 理念識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果 實(shí)例：博深公司理念識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果 企業(yè)宗旨 1.“ 求是 、 勤奮 、 創(chuàng)新 、 發(fā)展 ” . 2.“ 做事踏實(shí)認(rèn)真 ， 待人寬容誠(chéng)懇；發(fā)展 永無(wú)止境 ， 追求博大精深 ” 企業(yè)精神 1.“ 追求卓越 ， 博大精深 ” ； 2.“ 學(xué)習(xí) 、 實(shí)踐 、 思考 、 提高 ” 。 經(jīng)營(yíng)理念 1.“ 科技與人是永恒的動(dòng)力 ” ； 2. “ 變革與創(chuàng)新 ， 是博深的靈魂 ” ： 3. “ 伴隨科技脈搏 ， 創(chuàng)造世界精品 ” ； 4. “ 順境逆境 ， 博深自強(qiáng)不息 ” ； 5. “ 稱(chēng)職又熱情的員工是博深成功的保證 ” 。 質(zhì)量方針 1.“ 科技創(chuàng)新 ， 品質(zhì)一流 ， 服務(wù)至誠(chéng) ” ； 2.目標(biāo)： （ 1） 為用戶(hù)提供滿(mǎn)意產(chǎn)品 ， 一次檢查合格率大于 90%； （ 2） 顧客滿(mǎn)意度達(dá) 90%。 戰(zhàn)略目標(biāo) “ 堅(jiān)持科技創(chuàng)新 ， 走專(zhuān)業(yè)發(fā)展之路 ， 不斷開(kāi)發(fā)和創(chuàng)立名牌高科技金剛石工具 、 電動(dòng)工具 、新型摩擦材料及石油機(jī)械系列產(chǎn)品 ， 立足國(guó)內(nèi)搶灘歐美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng) ” 服務(wù)理念： “ 顧客至上 ， 永遠(yuǎn)視顧客的需要及滿(mǎn)足為工作的最終目標(biāo) ” ； 品牌形象 1.“ 博大精深 ” ； 2.“ 希望看到博深藍(lán) ， 心中澎湃激揚(yáng) ，達(dá)到理想境界 ” 。 管理理念 1.“ 人品 、 教育 、 監(jiān)督 、 獎(jiǎng)懲 ” 四到位； 2.“ 用現(xiàn)代化的手段管理傳統(tǒng)企業(yè) ” ； 用人理念 1.“ 用人首選人品 ” ； 2.“ 創(chuàng)造 公平升遷 的機(jī)會(huì) ” 3.“ 深?lèi)和唇^裙帶關(guān)系 ” 。 4.“ 尊重人 、 培養(yǎng)人 、 實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 ” 實(shí)例分析 博深公司在企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中 ， 經(jīng)營(yíng)管理者的經(jīng)營(yíng)思想 、 經(jīng)營(yíng)觀念 、 經(jīng)營(yíng)作風(fēng) 、 方針目標(biāo) 、 服務(wù)意識(shí) 、 品牌意念等 ， 均有所思考 ，有所宣揚(yáng) 。 有的具有較深的文化內(nèi)涵 ， 但總的評(píng)價(jià)這些企業(yè)理念仍處于樸素的 、 初級(jí)的理性思考與實(shí)踐階段 ， 尚未完全上升到 “ 理念 ” 高度 ， 形成定型的 ， 確認(rèn)的 ， 長(zhǎng)期持守的語(yǔ)意化條文 ， 沒(méi)有歸納提煉成完整的思想價(jià)值觀體系 ， 并利于對(duì)外傳播 ， 產(chǎn)生強(qiáng)大的形象與品牌效應(yīng) 。 5.5.1 形象宣傳情況調(diào)研內(nèi)容 企業(yè)形象宣傳載體； 產(chǎn)品形象宣傳載體 。 5.5.2 形象宣傳情況調(diào)研結(jié)果 實(shí)例：博深公司形象宣傳情況調(diào)研結(jié)果 實(shí)例分析： 根據(jù)博深公司的行業(yè)特點(diǎn) ， 公司在企業(yè)宣傳上選擇 “ 低調(diào) ” ， 公眾煤體很少 ，幾乎不做電視 、 報(bào)紙宣傳 。 主要在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳 ， 以往的宣傳的確收到了良好的銷(xiāo)貨效果 。 目前公司已經(jīng)把 “ 導(dǎo)入 CI， 加大廣告投入 ” 列入日程 。 5.5 形象宣傳情況調(diào)研 5.6 公司形象評(píng)價(jià)情況調(diào)研 5.6.1 公司形象評(píng)價(jià)情況調(diào)研內(nèi)容 內(nèi)部員工對(duì)公司形象評(píng)價(jià)； 經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司形象評(píng)價(jià) 。 5.6.2 公司形象評(píng)價(jià)情況調(diào)研方法 問(wèn)卷調(diào)查： 公司內(nèi)部有關(guān)人員訪(fǎng)談； 有關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商的訪(fǎng)談 。 5.6.3 公司形象評(píng)價(jià)情況調(diào)研結(jié)果 對(duì)內(nèi)部員工問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析 ， 得出結(jié)論； 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析 ， 得出結(jié)論； 對(duì)公司內(nèi)部有關(guān)人員訪(fǎng)談結(jié)果進(jìn)行分析 ， 得出結(jié)論； 對(duì)有關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商的訪(fǎng)談結(jié)果進(jìn)行分析 ， 得出結(jié)論； 據(jù)以上結(jié)果 ， 做出對(duì)公司形象的整體評(píng)價(jià) 。 5.7 調(diào)研結(jié)論 企業(yè)實(shí)態(tài)與企業(yè)形象調(diào)研是企業(yè)導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略策劃與形象設(shè)計(jì)的前期工作 。 目的在于比較全面地了解公司的經(jīng)營(yíng) 、 管理