紅星美凱龍經(jīng)營模式解析.doc

紅星美凱龍經(jīng)營模式解析時間:2006-9-4 10:08:00 紅星美凱龍首家家居體驗購物廣場落戶東四環(huán)4月21日，紅星美凱龍北京第二家店東四環(huán)店的招商方案正式揭開神秘面紗。這家位于東四環(huán)大郊亭橋西南角CBD核心區(qū)的新家居賣場定名為“紅星美凱龍家居體驗購物廣場”，總營業(yè)面積達10萬平方米，分為地上6層、地下一層，可容納國際國內(nèi)500多個品牌入駐經(jīng)營，將以體驗式精品店的架構(gòu)和綠色生態(tài)環(huán)境的營造開創(chuàng)家居賣場業(yè)態(tài)升級的先河，成為京城乃至全國規(guī)模最大的綠色生態(tài)體驗式購物場所。 數(shù)百個品牌排隊進場 作為在全國的第30家品牌連鎖賣場，紅星美凱龍北京第二家店定名為“家居體驗購物廣場”，從這個名稱看來，它就與眾不同。4月21日的招商會上，紅星集團董事長兼CEO車建新、首席執(zhí)行顧問兼副總裁錢旭東等紅星集團高層悉數(shù)到場，足以顯示出這家賣場在整個紅星集團中的分量，而100多個著名家居建材品牌的老板從全國各地趕來參加這場招商會，更折射出紅星美凱龍新賣場的吸引力。 據(jù)錢旭東介紹，紅星美凱龍東四環(huán)店目前主體工程已經(jīng)完工，預(yù)計6月份廠商開始進場裝修，7月份正式營業(yè)。整體規(guī)劃成7層，其中地上6層，分別是衛(wèi)浴櫥柜生活館、時尚軟體家具館、現(xiàn)代家具生活館、新古典實木家具館、經(jīng)典歐美家具館和集成家居家裝體驗館，地下1層是陶瓷地板五金館，總營業(yè)面積達10萬平方米，可容納500多個知名品牌。 據(jù)了解，在許多商場面臨招商不足的大背景下，紅星美凱龍新賣場還未正式招商就預(yù)約登記了數(shù)百個品牌排隊進場。“我們要按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對品牌進行挑選，選出最適合紅星美凱龍的頂級品牌?！卞X旭東說，入駐東四環(huán)店的品牌必須具備三條標(biāo)準(zhǔn)：一是環(huán)保要好，必須達到國家要求的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，出具的檢測報告需有權(quán)威性；二是檔次要高，在國際、國內(nèi)具有較高的知名度；三是口碑要好，北京消費者比較喜歡的暢銷品牌將成首選。 體驗?zāi)Ｊ绞茏放?紅星美凱龍東四環(huán)店在正式招商之前就引起眾多品牌的競逐，關(guān)鍵在于它推行的體驗家居模式受到青睞，體驗購物將成為一種發(fā)展趨勢。 與國外把裝修的過程當(dāng)做一種體驗不同，中國人正在把購物的過程當(dāng)做一種體驗。他們在購物的時候總是東挑西選，一次次地比對性能，一遍遍地核對價格，力求選到自己心儀的精品，但是把東西買回去之后，就不那么在乎了，往往請專業(yè)的師傅來完成裝修。錢旭東表示，正是為了順應(yīng)這種體驗購物的趨勢，紅星美凱龍家居體驗購物廣場在賣場布置上就處處圍繞“體驗”二字做文章，讓購物者身臨其境，選購產(chǎn)品的時候就能體驗到自己未來的家是什么樣子。 根據(jù)紅星美凱龍新店的整體規(guī)劃，要將一個個品牌巧妙地放到一個個精品店中。比如龍頭、浴缸可能品牌不同，但不再分散于不同的地方，而是結(jié)合到一個環(huán)境中，形成一個完整的衛(wèi)浴間；床具、書柜也不分割開來，而是營造成一個舒適的臥室；沙發(fā)也不再是單純的沙發(fā)，而是放到一個客廳的環(huán)境中。 新店的第6層被定位為“集成家居家裝體驗館”，將更充分地體現(xiàn)體驗購物的感覺。在規(guī)劃上，將引進有實力的家裝公司和品牌一起打造一個集成家居概念館，讓顧客逛商場真的就像在自己的家中一樣，逛完之后就完全可以根據(jù)展示的樣品為自己的家進行量身定制。“紅星美凱龍這樣大規(guī)模的體驗式精品店，在北京還沒有人做過，這將讓消費者耳目一新。”錢旭東表示。 綠色生態(tài)首開京城先河 除在賣場展位設(shè)計上強調(diào)體驗購物環(huán)境，紅星美凱龍家居體驗購物廣場還首開業(yè)內(nèi)先河，在賣場里引進江南園林，構(gòu)建起一個真正意義上的綠色生態(tài)購物廣場。 根據(jù)紅星美凱龍新店的設(shè)計方案，在賣場里設(shè)計了3個共享空間，總面積達3000平方米，從1層挑空通到6層，在每一層都能體會到通透的感覺。共享空間的設(shè)計也很獨特，將建起小橋流水、亭臺樓閣，栽種各種名貴綠色植物，看起來就是一個江南園林的翻版?！昂芏嘀参锒际蔷┏酋r見的，在賣場里會長得郁郁蔥蔥，這也是對我們賣場環(huán)保的一種見證?！卞X旭東介紹說，在這些江南園林式的共享空間里，設(shè)置一些凳子，顧客可以在觀光的閑暇坐下休息。在水池里，還養(yǎng)著魚，小孩子可以垂釣玩耍，大人也會覺得這不僅是一個商場，更是一個休閑的勝地。 業(yè)界專家認為，在商場里建園林式綠色生態(tài)空間，不僅在家居界是首創(chuàng)，在整個商業(yè)流通領(lǐng)域也很新鮮。隨著消費者的環(huán)保、健康意識日益增強，作為商業(yè)流通企業(yè)，紅星美凱龍率先將綠色生態(tài)概念引入賣場設(shè)計中，將推動北京家居產(chǎn)業(yè)在健康、環(huán)保、綠色方面的全面升級。 相關(guān)背景 紅星美凱龍要做“第一家居” 伴隨著京城首家家居體驗購物廣場的正式招商和數(shù)月后的正式開業(yè)，紅星美凱龍開始向“第一家居”目標(biāo)邁進。 紅星集團董事長兼首席執(zhí)行官車建新這樣描繪紅星美凱龍的“第一家居”戰(zhàn)略：在規(guī)模、理念、服務(wù)、銷售額上確保家居行業(yè)全國第一，在各個區(qū)域市場上也力爭做到第一。 車建新透露，這家即將亮相的紅星美凱龍家居體驗購物廣場是紅星美凱龍在全國的第30家連鎖大賣場。2005年，紅星美凱龍已經(jīng)開業(yè)的大賣場數(shù)量是27家，總營業(yè)面積突破150萬平方米，營業(yè)額達87億元，無論是規(guī)模、檔次、形象還是在影響力上，都達到了家居行業(yè)的第一。“我們還沒有做到在各個區(qū)域市場上的第一，這是我們還在努力的目標(biāo)。” “到2008年，紅星美凱龍在全國的品牌連鎖大賣場將達到40家，到2020年，這個數(shù)字將達到200家，這是紅星美凱龍在打造民族家居產(chǎn)業(yè)品牌的近期和遠期愿景。”車建新對于紅星美凱龍做到中國家居行業(yè)的“第一家居”頗有信心，“我們已經(jīng)連續(xù)3年躋身中國民營企業(yè)500強前30名。市場化經(jīng)營、商場化管理的紅星美凱龍經(jīng)營模式正在受到業(yè)內(nèi)外的廣泛認同，紅星美凱龍終將成為一個世界性的商業(yè)品牌。”權(quán)威聚焦“紅星美凱龍”經(jīng)營模式 任興洲：國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所副所長、研究員“紅星美凱龍經(jīng)營模式”符合我國的國情，它適應(yīng)了人民生活與消費結(jié)構(gòu)的升級和檔次的提高，適應(yīng)了家具、建材行業(yè)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀要求。對于“紅星美凱龍經(jīng)營模式”的評價，我有幾個想法：第一，它是我國家具建材裝飾市場業(yè)態(tài)的一種探索。我國的家具裝飾市場不同于世界其他國家，是符合我國的國情的。它是在我國住宅商品化后發(fā)展起來的，和家具、建材、裝修緊緊聯(lián)系在一起?！凹t星美凱龍經(jīng)營模式”借鑒了國外購物中心和廠家直銷中心的概念，又有別于國外典型意義上的家具建材連鎖超市，同時它又具有開發(fā)方式和經(jīng)營上的低風(fēng)險。第二，它適應(yīng)了國內(nèi)經(jīng)濟比較發(fā)達地區(qū)的人民生活與消費結(jié)構(gòu)的升級和檔次的提高，迎合了消費結(jié)構(gòu)的升級和老百姓對這種消費檔次和消費環(huán)境的要求，應(yīng)該說在這些方面，紅星美凱龍走在了前面。第三，它適應(yīng)了家具、建材行業(yè)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀要求，為這些產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷轉(zhuǎn)化和蓬勃發(fā)展，提供了一個合適的通道和銷售渠道。“十六大”報告里提出了我國要走新型工業(yè)化的道路，它缺少了現(xiàn)代流通方式是辦不到的，同時現(xiàn)代流通方式也是為新型工業(yè)化服務(wù)的，所以“紅星美凱龍經(jīng)營模式”適應(yīng)了我國家具、建材行業(yè)的發(fā)展，作了一些可貴的探索。朱希斌：北京市建筑裝飾協(xié)會會長“紅星美凱龍經(jīng)營模式”，是適合目前我國家具建材市場發(fā)展的。它的經(jīng)營理念光說“負全責(zé)”這一條，就足以說明紅星美凱龍對消費者負責(zé)，對社會負責(zé)。我舉一個例子，家居裝飾，現(xiàn)在誰要進紅星美凱龍，首先得審查工商執(zhí)照、施工資質(zhì)。有者來，沒者甭來，這是對社會負責(zé)。對老百姓家庭裝修，它首先審查設(shè)計、審查圖紙。是不是環(huán)保的，舒心的？又是對消費者、對社會的負責(zé)。它還審查預(yù)算。有沒有虛假現(xiàn)象，有沒有欺詐現(xiàn)象？保護了消費者的利益；簽定合同后，它還要跟蹤質(zhì)量，每個工程在施工過程中要檢查兩三遍；再有工程完工后，它還要跟蹤售后服務(wù)，在保修期范圍內(nèi)免費維修等等。這些說明什么？說明紅星美凱龍對社會負全責(zé)，對消費者負全責(zé)。紅星美凱龍今后發(fā)展中應(yīng)繼續(xù)注重“誠信”二字，內(nèi)部要建立誠信體系，外部要建立誠信體系，對社會、對政府都要建立誠信體系。社會各界只要一提到紅星美凱龍這塊品牌，是十分安全的，是十分放心的，它就能夠保持長盛不衰，就能夠保持它永遠前進的勢頭。我也希望紅星美凱龍不斷總結(jié)經(jīng)驗，做大做強，下決心做到國外去開連鎖店，因為沒什么了不起的，大家都出去看過，他們有他們的理念，我們有我們的理念；他們有他們的干法，我們有我們的干法。但要想實現(xiàn)這個目標(biāo)，各種工作應(yīng)當(dāng)科學(xué)決策，科學(xué)管理，不斷提升科學(xué)水平，增強我們的實力，來占領(lǐng)一個又一個市場，取得一個又一個成功。賈清文：中國家具協(xié)會理事長紅星美凱龍這幾年搶抓機遇，高速發(fā)展，取得了可喜的成績，值得祝賀。它在高速發(fā)展的同時，也為我國家具行業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動作用。因為我國的家具行業(yè)是以中小企業(yè)為主的一個行業(yè)，它需要市場，尤其是前期的發(fā)展，特別需要市場的推動，紅星美凱龍首當(dāng)其沖，對我國家具工業(yè)的發(fā)展功不可沒。據(jù)中國家具協(xié)會的統(tǒng)計，現(xiàn)在我國至少有5萬家家具企業(yè)，有500萬從業(yè)人員；去年的產(chǎn)量是1650億元人民幣，增長速度連續(xù)五年都保持在15-20%，去年是17. 8%，出口近幾年都保持30%的增速，去年的出口量是54億美元，增速36.5%。應(yīng)當(dāng)說市場推動了家具的發(fā)展，人們的需求推動了發(fā)展。但一個核心問題是，現(xiàn)在各地都把家具產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，無論是工廠的建設(shè)還是商場的建設(shè)，都處于一個非常熱的、非常盲目的狀態(tài)。我們應(yīng)該理智看待家具業(yè)的發(fā)展問題，大家確實要很好地研究。目前我國的家具流通業(yè)態(tài)，是社會主義初級階段的產(chǎn)物，與目前家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是查適應(yīng)。隨著我國家具產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，這種業(yè)態(tài)肯定還要前進。我也考察過好多國家的流通業(yè)態(tài)，都是連鎖經(jīng)營，還有專賣店和直銷，巴西倒有類似我們這種店的，但它是把店分成塊賣給品牌店、品牌廠，把相關(guān)的產(chǎn)品聯(lián)系起來，捆到一塊，共同炒熱這個店。這種模式業(yè)內(nèi)不妨探討探討。再一個宜家的模