物業(yè)管理年終總結(jié)ppt模板.ppt

物業(yè)管理工作總結(jié) 航站區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo) 大家好 2012年度的物業(yè)維修保障工作即將結(jié)束 為了適應(yīng)機(jī)場維保工作要求 我們在航站區(qū)管理部的帶領(lǐng)下 不斷提高工程維修技能 使物業(yè)維修在整體工作績效 專業(yè)技能 服務(wù)態(tài)度 規(guī)章制度及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升 科學(xué)管理細(xì)節(jié)服務(wù)用心做事持續(xù)創(chuàng)新 年度總結(jié)主要內(nèi)容 安全管理工作 日常服務(wù)工作 不足之處 改進(jìn)措施 今后工作要點(diǎn) 安全管理工作 在虹橋機(jī)場的日常服務(wù) 管理中 安全尤為重要 一旦出現(xiàn)問題 其他工作將無從談起 在航站區(qū)管理部及相關(guān)職能部門等領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下 我們一手抓安全 一手抓服務(wù)管理 確保虹橋機(jī)場的正常運(yùn)營和安全 穩(wěn)定 1 嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例 嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行規(guī)程 組織維修隊(duì)全體員工進(jìn)行 上海機(jī)場控制區(qū)通行證管理辦法 的安全教育培訓(xùn) 認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)場候機(jī)樓施工管理辦法條例 在保障機(jī)場安全運(yùn)營的情況下更好的完成工作任務(wù) 維修值班人員經(jīng)過培訓(xùn) 方可上崗值班 安全管理工作 2 嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程 佩戴通行證和本人身份證 穿工作服 態(tài)度熱情 服務(wù)周到 具備熟練的施工技能 在熟悉自己專業(yè)的基礎(chǔ)上 學(xué)習(xí)水 電等基本知識(shí)和規(guī)范操作 適應(yīng)機(jī)場維修工作的需要 3 安全教育 培訓(xùn) 加強(qiáng)安全宣傳 提高員工安全防范意識(shí) 對于用電 防火 高空等安全事項(xiàng) 我們進(jìn)行了持續(xù)不斷的宣傳 培訓(xùn) 教育 毫不松懈 確保安全與穩(wěn)定工作的順利開展 安全管理工作 今年我單位在日常維修施工過程中出現(xiàn)了兩起安全事件 2月13日登機(jī)橋違規(guī)登高作業(yè) 7月7日施工造成消防噴淋損壞 原因分析 安全意識(shí)有待提高 施工操作不當(dāng) 麻痹 大意 處理方法 加強(qiáng)員工安全教育 培訓(xùn) 提高安全生產(chǎn)意識(shí) 加強(qiáng)施工安全監(jiān)管 嚴(yán)把安全關(guān) 提高維修人員專業(yè)技術(shù)水平 日常服務(wù)工作 1 加強(qiáng)巡查與維修 依據(jù)物業(yè)維修的特點(diǎn) 綜合T1 T2航站樓物業(yè)維修管理經(jīng)驗(yàn) 高質(zhì)量的巡檢可以有效降低TOC報(bào)修量 提高設(shè)備設(shè)施完好率 日常服務(wù)工作 2 加強(qiáng)維修 每次報(bào)修必須填寫維修臺(tái)帳 保證維修項(xiàng)目的有據(jù)可查 維修人員基本上在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行修復(fù) 一些維修項(xiàng)目不能當(dāng)天修復(fù)的 也先向TOC匯報(bào)說明待修原因 并盡早完成修復(fù)工作 日常服務(wù)工作 物業(yè)維修流程圖 3 值班制度 值班室實(shí)行7 24小時(shí)值班制度 任何時(shí)間必須確保人員在位 不得擅自脫崗 每天晚上安排二人值班 如接到報(bào)修 搶修電話 一人留守 一人前往現(xiàn)場 若因業(yè)主呼叫而不去現(xiàn)場處理故障者 項(xiàng)目部將按有關(guān)條例懲處 4 值班室嚴(yán)格落實(shí)交接班制度 交班人員在交班時(shí)應(yīng)當(dāng)向接班人員講明值班期間發(fā)現(xiàn)的情況及未完成的維修項(xiàng)目 并對檢修工具進(jìn)行確認(rèn)檢查 接班人員接班后應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核實(shí)交班人員的交接記錄 核對無誤后 雙方簽字 日常服務(wù)工作 不足之處 1 維保面積太大 維修任務(wù)集中 設(shè)施防護(hù)措施不到位等原因造成維修量大 2 專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺 一專都能的水平不能完全達(dá)到 致使每個(gè)維保工作人員的維修速度各有不同 3 由于門禁卡使用范圍的限制 有時(shí)會(huì)造成維保人員在來回路線上繞行 致使延誤維修任務(wù) 不足之處 4 工作流程中 規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng) 對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致 5 工作人員安全意識(shí)欠缺 在維修 施工過程中存在麻痹 大意思想 6 倉庫材料擺放不夠規(guī)范 土建條線沒有備品備件庫 造成部分項(xiàng)目需臨時(shí)采購配件 維修周期過長 改進(jìn)措施 1 協(xié)同相關(guān)部門對機(jī)場內(nèi)部設(shè)施做好設(shè)備設(shè)施維護(hù) 加大日常巡檢力度 盡量控制減少設(shè)備設(shè)施損耗 2 定期組織工作人員進(jìn)行專業(yè)維修培訓(xùn)和安全教育 提高整體專業(yè)維修技術(shù)和安全意識(shí) 在做好維修工作的同時(shí)狠抓安全 始終貫徹 機(jī)場無小事 的精神 3 制定新的工作制度和流程 嚴(yán)格規(guī)范的操作制度 并要求相關(guān)單位監(jiān)督 指導(dǎo) 改進(jìn)措施 4 為更快 更及時(shí)的完成好報(bào)修 巡檢項(xiàng)目 縮短維修周期 對常用損耗材料批量采購存庫 并對倉庫進(jìn)行規(guī)范管理 物品擺放整齊 加強(qiáng)安全及防火措施 5 提高維修工作的效率和維修質(zhì)量 今后工作要點(diǎn) 針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié) 2013年對我們候機(jī)樓維修工作初步設(shè)想主要圍繞 計(jì)劃 完善 規(guī)范 落實(shí) 等幾個(gè)方面開展 1 計(jì)劃 主要對2013年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃 月月有進(jìn)展 周周有活忙 天天有落實(shí) 根據(jù)近幾年維保實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員 把工作落實(shí)到人 責(zé)任到人 2 完善 根據(jù)公司 精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 的方針 對物業(yè)維保工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化 將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié) 形成一套完整的從工程維修單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度 今后工作要點(diǎn) 3 規(guī)范 結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求 對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范 一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范 一切以業(yè)主滿意為目標(biāo) 包括對外圍單位的管理 一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范 做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃 有制度 有實(shí)施 有檢查 有改進(jìn) 并形成相關(guān)記錄 4 落實(shí) 對計(jì)劃工作一定落實(shí)到位 責(zé)任到人 提高我們維修人員的責(zé)任心 督