2011年物業(yè)管理師基本制度與政策真題及答案.doc

2011年物業(yè)管理師基本制度與政策真題及答案一、 單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意) 1我國物業(yè)管理的三個(gè)基本特征是( )。 A社會化、專業(yè)化、市場化 B社會化、專業(yè)化、企業(yè)化 C社會化、集中化、市場化 D社會化、現(xiàn)代化、企業(yè)化 2關(guān)于物業(yè)管理的說法，錯(cuò)誤的是( )。 A物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè) B物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè) C物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)行業(yè) D物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動 3物業(yè)管理的市場化特征集中體現(xiàn)在等價(jià)有償和( )。 A政府調(diào)控 B業(yè)主決策 C企業(yè)決策 D雙向選擇 4對存在安全隱患的物業(yè)，如果責(zé)任人不履行應(yīng)盡的養(yǎng)護(hù)義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)( ) 同意后，可以代行維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。 A相鄰業(yè)主 B業(yè)主大會 C行政管理部門 D總公司 5業(yè)主大會基本的議事準(zhǔn)則是( )。 A民主協(xié)商 B自我管理 C平衡利益 D. 共同遵守 6物業(yè)管理公共性服務(wù)的對象是( )。 A物業(yè)建設(shè)單位 B業(yè)主和物業(yè)使用人 C業(yè)主大會 D業(yè)主委員會 7關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則的說法，錯(cuò)誤的是( )。 A物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理原則 B物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循公開原則 C物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與業(yè)主收入水平相適應(yīng)原則 D物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則 8在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費(fèi)用分?jǐn)倳r(shí)，不應(yīng)考慮( )。 A物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和兼營業(yè)務(wù)的比重 B所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)面積數(shù) C所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi) D所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)人員數(shù) 9物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“秩序維護(hù)費(fèi)”項(xiàng)目，不包含( )。 A監(jiān)控設(shè)備費(fèi) B對講機(jī)購置費(fèi) C安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi) D由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi) 10物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀評判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的( )特征。 A有形性 B無形性 C生產(chǎn)性 D消費(fèi)性11關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，錯(cuò)誤的是( )。 A簽訂物業(yè)服務(wù)合同是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主正式聘用關(guān)系的法律形式 B物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同取得合法經(jīng)營權(quán) C業(yè)主通過履行付費(fèi)義務(wù)得到合同約定的物業(yè)服務(wù) D當(dāng)事人不得超越物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容約定其他服務(wù)事項(xiàng) 12已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由( )交納。 A物業(yè)服務(wù)企業(yè) B建設(shè)單位 C業(yè)主 D施工單位 13根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位每( )小時(shí)至少巡查1次。 A1 B2 C3 D4 14根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于( )。 A80 B85 C90 D9515根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由( )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 A物業(yè)服務(wù)企業(yè) B建設(shè)單位 C全體業(yè)主 D全體居住人 16根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)是( )。 A臨時(shí)管理規(guī)約 B業(yè)主大會議事規(guī)則 C物業(yè)服務(wù)合同D政府管理部門制定的收費(fèi)辦法 17下列費(fèi)用中，計(jì)人物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本或支出的是( )。 A物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 B物業(yè)服務(wù)人員的獎(jiǎng)金 C物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修費(fèi)用 D物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用 18物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托，代收水、電等費(fèi)用時(shí)，正確的做法是( )。 A可以向委托單位收取手續(xù)費(fèi) B可以向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi) C承擔(dān)業(yè)主拖欠交費(fèi)的相關(guān)損失 D承擔(dān)分戶計(jì)量與小區(qū)總額不符的相關(guān)損失 19在物業(yè)管理活動中，業(yè)主依法享有的權(quán)利是( )。 A按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi) B執(zhí)行業(yè)主大會的決定 C遵守物業(yè)管理服務(wù)方面的規(guī)章制度 D監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同 20訂立管理規(guī)約是業(yè)主與( )之間的共同行為。 A物業(yè)服務(wù)企業(yè) B業(yè)主委員會 C業(yè)主大會 D業(yè)主21業(yè)主委員會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開( )日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 A10 B15 C20 D30 22首次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是( )。 A建設(shè)單位 B業(yè)主大會籌備組 C業(yè)主委員會主任 D業(yè)主委員會 23建設(shè)單位制定臨時(shí)管理規(guī)約的時(shí)間是( )。 A物業(yè)銷售之前 B物業(yè)銷售之后 C物業(yè)交付之前 D業(yè)主入住之后 24反映物業(yè)自然情況的總平面圖的審批部門是( )。 A房地產(chǎn)管理部門 B城市規(guī)劃部門 C土地管理部門 D建設(shè)管理部門 25在發(fā)生危及公共利益或其他緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進(jìn)入相關(guān)業(yè)主房屋進(jìn)行維修，但又無法通知相關(guān)業(yè)主時(shí)，應(yīng)采取的正確措施是( )。 A直接強(qiáng)制進(jìn)入 B等待政府管理部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)到場后進(jìn)入 C先向鄰居說明情況，并協(xié)同業(yè)主委員會共同進(jìn)入 D組織兩名以上物業(yè)服務(wù)人員共同進(jìn)入 26在臨時(shí)管理規(guī)約中，涉及業(yè)主共同利益且應(yīng)當(dāng)作出約定的是( )。 A物業(yè)服務(wù)用房的配置和歸屬 B物業(yè)的自然情況與權(quán)屬情況 C前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)規(guī)則 D業(yè)主承諾按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 27前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是( )。 A業(yè)主委員會 B房地產(chǎn)行政管理部門 C建設(shè)單位 D招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) 28招標(biāo)人在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告的招標(biāo)方式是( )招標(biāo)。 A公開 B邀請 C代理 D協(xié)議 29前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)人對已發(fā)出的招標(biāo)文件，認(rèn)為必須修改有關(guān)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少( )日前，以書面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。 A5 B10 C15 D20 30業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與( )辦理物業(yè)承接手續(xù)。 A業(yè)主大會 B原物業(yè)服務(wù)企業(yè) C建設(shè)單位 D業(yè)主委員會31物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或因其他原因終止業(yè)務(wù)活動的，應(yīng)當(dāng)在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù) 后( )日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)。 A5 B10 C15 D20 32二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣( )萬元以上。 A50 B100 C300 D500 33某住宅項(xiàng)目建筑面積31萬m2，具備該項(xiàng)目管理資格的應(yīng)是( )資質(zhì)的物業(yè)服務(wù) 企業(yè)。 A一級 B二級 C三級 D三級暫定 34物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)人少于( )個(gè)的，經(jīng)依 法批準(zhǔn)可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 A3 B4 C5 D6 35申請物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格注冊，必須具備的條件是( )。 A具有中級專業(yè)技術(shù)職稱 B從事物業(yè)服務(wù)專業(yè)管理5年以上 C具有相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷 D取得物業(yè)管理師資格證書 36已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)將首期住宅專項(xiàng)維修資金交由( )存人公有住房住宅專項(xiàng) 維修資金專戶。 A售房單位 B政府管理部門 C業(yè)主委員 D物業(yè)服務(wù)企業(yè) 37業(yè)主大會成立后，發(fā)生危及房屋安全的緊急情況，需要對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新的，由( )持有關(guān)材料向業(yè)主委員會申請列支。 A物業(yè)服務(wù)企業(yè) B政府管理部門 C物業(yè)服務(wù)企業(yè)分包單位 D開發(fā)建設(shè)單位 38經(jīng)業(yè)主大會同意，可以將住宅專項(xiàng)維修資金用于( )。 A委托理財(cái) B從事國債回購 C購買股票 D購買一級市場國債 39物業(yè)管理師資格注冊有效期為( )年。 A2 B3 C4 D5 40房屋滅失的，房屋分戶賬中剩余的住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)返還( )。 A建設(shè)單位 B業(yè)主委員會 C使用人 D業(yè)主41住宅專項(xiàng)維修資金的管理和使用，應(yīng)當(dāng)依法接受( )的審計(jì)監(jiān)督。 A審計(jì)部門 B賬目管理單位 C稅務(wù)部門 D專戶開戶銀行 42商品住宅的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的( )交存住宅專項(xiàng)維修資金。 A使用面積 B.套內(nèi)建筑面積 C共有建筑面積 D建筑面積 43根據(jù)物權(quán)法，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房享有( )的權(quán)利。 A占有、使用、收益和處分 B占用、使用、收益和處分 C共有、使用、收益和處分 D管理、使用、收益和處分 44關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施的說法，錯(cuò)誤的是( )。 A業(yè)主不可以自行管理 B業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理 C。業(yè)主可以委托專業(yè)服務(wù)企業(yè)分項(xiàng)管理 D業(yè)主可以委托其他管理人管理 45物業(yè)服務(wù)用房，依據(jù)( )屬于業(yè)主共有。 A管理規(guī)約 B合同約定 C法律規(guī)定 D業(yè)主大會決定 46在建筑區(qū)劃內(nèi)，不屬于業(yè)主共有部分的是( )。 A屬于城鎮(zhèn)公共道路和綠她的部分 B物業(yè)服務(wù)經(jīng)營用房 C公寓大堂 D公共場地上的停車位 47根據(jù)物權(quán)法，在建筑區(qū)劃內(nèi)不能直接界定為業(yè)主共有部分的是( )。 A電梯間 B樓梯 C物業(yè)服務(wù)用房 D停車位和車庫 48制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)由( )決定。 A全體業(yè)主 B業(yè)主委員會 C業(yè)主代表 D政府指導(dǎo)部門 49業(yè)主大會更換業(yè)主委員會委員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積規(guī)定比例的業(yè)主同意 外，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)( )的業(yè)主同意。 A占總?cè)藬?shù)23以上 B占總?cè)藬?shù)過半數(shù) C占出席大會總?cè)藬?shù)23以上 D占業(yè)主代表總?cè)藬?shù)過半數(shù) 50建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于( )。 A物業(yè)共有部分的養(yǎng)護(hù) B物業(yè)共有部分的能源費(fèi)支出 C業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)開支 D物業(yè)共有部分的維修51建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿足( )的需要。 A業(yè)主 B車主 C物業(yè)管理 D開發(fā)建設(shè)單位經(jīng)營 52關(guān)于業(yè)主大會和業(yè)主委員會設(shè)立的說法，錯(cuò)誤的是( )。 A業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會 B業(yè)主必須設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會 C地方人民政府有關(guān)部門對設(shè)立業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)給予指導(dǎo)和協(xié)助 D業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成 53根據(jù)物權(quán)法和相關(guān)規(guī)定，不需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng)是( )。 A首次制定業(yè)主大會議事規(guī)則 B首次制定建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約 C首次籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金 D首次解聘建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè) 54建設(shè)單位預(yù)售商品房的，商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)包含( )約定的內(nèi)容。 A物業(yè)服務(wù)合同 B前期物業(yè)服務(wù)合同 C物業(yè)總平面圖 D管理規(guī)約 55城市規(guī)劃部門對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的主要方式是審批、核發(fā)“一書兩證”， 其中“兩證”是指建設(shè)用地規(guī)劃許可證和( )。 A工程建設(shè)施工許可證 B項(xiàng)目報(bào)建與施工許可證 C建設(shè)工程監(jiān)理許可證 D建設(shè)工程規(guī)劃許可證56根據(jù)商品房銷售管理辦法，商品房現(xiàn)售的條件之一是( )。 A供水、供電等主要配套基礎(chǔ)設(shè)施已確定交付日期 B拆遷安置方案已編制完成 C竣工驗(yàn)收方案已獲通過 D物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí) 57根據(jù)城市房地產(chǎn)管理法，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)售，應(yīng)當(dāng)取得商品房預(yù)售 ( )。 A銷售證 B登記證 C備案證 D許可證 58房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任，保修期從( )之日起計(jì)算。 A房屋竣工 B竣工驗(yàn)收 C房屋交付 D辦理入住 59我國房屋租賃除應(yīng)當(dāng)?shù)椒课菪姓鞴懿块T登記備案外，還應(yīng)當(dāng)?shù)? )部門登記 備案。 A公安 B城管 C環(huán)衛(wèi) D規(guī)劃 60新建房屋，申請人應(yīng)當(dāng)在房屋竣工后的3個(gè)月內(nèi)向登記機(jī)關(guān)申請房屋所有權(quán)( )。 A總登記 B初始登記 C變更登記 D原始登記二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得05分) 61將市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的在于強(qiáng)調(diào)( )。 A業(yè)主在市場活動中的自主權(quán) B尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利 C物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會責(zé)任 D物業(yè)管理活動必須納入市場秩序 E物業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)中的地位與作用 62法律責(zé)任的特征有( )。 A他是與違法行為相聯(lián)系的 B他是與合同約定相一致的 C他的內(nèi)容是法律明確而又具體規(guī)定的 D他具有國家強(qiáng)制性 E他是由國家授權(quán)的機(jī)關(guān)依法實(shí)施的 63物業(yè)保安人員，在執(zhí)勤巡邏中遇到正在實(shí)施的不法行為時(shí)，正確的處理措施有( )。 A將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān) B可以視情搜查身體并扣押合法證件 C迅速制止不法行為 D可以視情限制行為人人身自由 E不得辱罵、毆打行為人 64有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的說法，正確的有( )。 A相關(guān)業(yè)主對經(jīng)營行為有事先否定權(quán) B業(yè)主大會對經(jīng)營行為有事先否定權(quán) C物業(yè)服務(wù)企業(yè)對經(jīng)營行為有最終決定權(quán) D經(jīng)營所得利益可以用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金 E經(jīng)業(yè)主大會決定，經(jīng)營所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi) 65關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協(xié)助義務(wù)的說法，正確的是( )。 A全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作 B發(fā)生刑事案件及時(shí)向公安部門報(bào)告 C發(fā)生工程事故及時(shí)向建設(shè)部門報(bào)告 D發(fā)生火災(zāi)及時(shí)向消防部門報(bào)告 E全面負(fù)責(zé)各方面的善后工作 66根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，所有服務(wù)等級都必須做到( )。 A載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行 B每年至少1次征詢業(yè)主的意見，滿意率80以上 C消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通 D容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施 E對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案 67為了保證業(yè)主委員會規(guī)范運(yùn)作，每個(gè)業(yè)主依法享有的權(quán)利有( )。 A對業(yè)主委員的工作提出批評和建議 B更換業(yè)主委員會成員 C知曉業(yè)主委員會的運(yùn)作情況 D查詢業(yè)主委員會保存的各項(xiàng)檔案文件 E更改業(yè)主委員會做出的各項(xiàng)決定 68業(yè)主大會籌備組就成立業(yè)主大會必須以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告的內(nèi)容 有( )。 A業(yè)主大會議事規(guī)則(草案) B管理規(guī)約(草案) C業(yè)主向籌備組反饋修改意見的時(shí)間和反饋方式 D社區(qū)未來發(fā)展規(guī)劃 E房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)意見 69新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)時(shí)，應(yīng)提交的文件有( )。 A驗(yàn)資證明 B企業(yè)章程 C物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件 D稅務(wù)登記證 E營業(yè)執(zhí)照 70物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)的變更事項(xiàng)有( )。 A名稱 B法定代表人 C住所(經(jīng)營場所) D就業(yè)人數(shù) E外包項(xiàng)目71房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)對外借資質(zhì)證書的一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以( )的處罰。 A警告 B撤銷資質(zhì) C責(zé)令限期改正 D約談企業(yè)負(fù)責(zé)人 E并處1萬元以上3萬元以下的罰款 72物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德主要有( )。 A合理的知識結(jié)構(gòu) B守法經(jīng)營 C誠信經(jīng)營 D盡職盡責(zé)勝任本職工作 E身體健康，并能堅(jiān)持在相應(yīng)的崗位工作 73住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保障期滿后的( )。 A維修 B日常保養(yǎng) C日常維