公司績效考核制度.ppt

公司績效考核制度 INDEX 第一部分公司2011年工作目標(biāo) 公司2011年工作目標(biāo) 管理目標(biāo) 一 建立公司全員績效考核體系 培訓(xùn)體系 二 五一前 實(shí)現(xiàn)集中辦公 三 X月X日物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)正式運(yùn)營 公司2011年工作目標(biāo) 經(jīng)營目標(biāo) 一 X月底前確定XXXX配套商業(yè)及所有配套用房的經(jīng)營方案 二 保證收回X X工程全部投資 全年經(jīng)營收入X億人民幣 三 加快XX建設(shè) 上半年完成總體規(guī)劃 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 下半年X個(gè)產(chǎn)品入園投產(chǎn) 實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值XX萬 利潤X萬 公司2011年工作目標(biāo) 建設(shè)目標(biāo) 一 一期工程多層于X月X日前交房 小高層于X月X日前交房 二 二期多層X月底前完成封頂 年底交工 小高層X月份完成封底 年底外架拆除 三 三期在X年X月份開工 年底達(dá)到預(yù)售條件 四 與北京大學(xué)合作積極推進(jìn)XX建設(shè) X月份前完成立項(xiàng)及詳規(guī) 年底開工 第二部分SMART原則與PDCA循環(huán) Smart原則目標(biāo)管理由管理學(xué)大師PeterDrucker提出 首先出現(xiàn)于他的著作 管理實(shí)踐 ThePracticeofManagement 一書中 該書于1954年出版 根據(jù)Drucker的說法 管理人員一定要避免 活動陷阱 ActivityTrap 不能只顧低頭拉車 而不抬頭看路 最終忘了自己的主要目標(biāo) SMART原則詳解 所謂SMART原則 即是 1 目標(biāo)必須是具體的 Specific 2 目標(biāo)必須是可以衡量的 Measurable 3 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的 Attainable 4 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性 Relevant 5 目標(biāo)必須具有明確的截止期限 Time bound SMART原則詳解 SMART原則詳解 SMART原則一S Specific 明確性 所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn) SMART原則詳解 SMART原則一S Specific 明確性 示例 目標(biāo) 增強(qiáng)客戶意識 修改后目標(biāo) 我們將在月底前把前臺收銀的速度提升至正常的標(biāo)準(zhǔn) 這個(gè)正常的標(biāo)準(zhǔn)可能是兩分鐘 也可能是一分鐘 或分時(shí)段來確定標(biāo)準(zhǔn) SMART原則詳解 SMART原則一S Specific 明確性 實(shí)施要求 目標(biāo)設(shè)置使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計(jì)劃要做哪些事情 計(jì)劃完成到什么樣的程度 才算是合格 SMART原則詳解 SMART原則二M Measurable 衡量性 衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的 而不是模糊的 應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù) 作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù) SMART原則詳解 SMART原則二M Measurable 衡量性 比方說 為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn) 改進(jìn)一下 準(zhǔn)確地說 在什么時(shí)間完成對所有老員工關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn) 并且在這個(gè)課程結(jié)束后 學(xué)員的考試成績在 分以上 低于 分就認(rèn)為效果不理想 高于 分就是所期待的結(jié)果 這樣目標(biāo)變得可以衡量 SMART原則詳解 舉例 1 前臺到底怎么樣算接聽好電話了 2 到底禮貌接待來訪了沒有 3 本月力爭完成回款3000萬 SMART原則二M Measurable 衡量性 SMART原則詳解 實(shí)施要求 能量化的量化 不能量化的質(zhì)化 使制定人與考核人有一個(gè)統(tǒng)一的 標(biāo)準(zhǔn)的 清晰的可度量的標(biāo)尺 杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊 無法衡量的描述 SMART原則二M Measurable 衡量性 SMART原則詳解 目標(biāo)是要可以讓執(zhí)行人實(shí)現(xiàn) 達(dá)到的 SMART原則三A Attainable 可實(shí)現(xiàn)性 SMART原則詳解 SMART原則三A Attainable 可實(shí)現(xiàn)性 實(shí)施要求 目標(biāo)設(shè)置可以制定出跳起來 摘桃 的目標(biāo) 不能制定出跳起來 摘星星 的目標(biāo) SMART原則詳解 舉例 摘星星 初中畢業(yè)生 在一年內(nèi)達(dá)到英語四級水平摘桃 初中畢業(yè)生 在一年內(nèi)把新概念一冊拿下 SMART原則三A Attainable 可實(shí)現(xiàn)性 SMART原則詳解 目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況 因?yàn)楫吘构ぷ髂繕?biāo)的設(shè)定 是要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)的 不能跑題 舉例 前臺 學(xué)點(diǎn)英語前臺 學(xué)習(xí)6sigma質(zhì)量管理法 SMART原則四R Relevant 相關(guān)性 SMART原則詳解 SMART原則五T Time bound 時(shí)限性 目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的 例如 我將在 11年7月 日之前完成某事 7月 日就是一個(gè)確定的時(shí)間限制 沒有時(shí)間限制的目標(biāo)沒有辦法考核 或帶來考核的不公 SMART原則詳解 SMART原則五T Time bound 時(shí)限性 實(shí)施要求 目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制 根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重 事情的輕重緩急 擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求 SMART原則詳解 PDCA循環(huán) PDCA的含義 發(fā)明人 美國質(zhì)量管理專家 Daimin 四個(gè)字母的代表意義 P plan 計(jì)劃D do 執(zhí)行C check 檢查A Action 再行動 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)圖 一 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)圖 二 P D C A P D C A P D C A 特點(diǎn) 周而復(fù)始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升 進(jìn)步 再進(jìn)步 PDCA循環(huán) 系統(tǒng)地 科學(xué)地在全公司范圍 反復(fù)進(jìn)行 的循環(huán) 進(jìn)行高質(zhì)量的管理 PDCA循環(huán) Total Quality Management 大家共同來提高 品質(zhì) 管理的 全面的 品質(zhì) 管理 第三部分公司全員績效考核管理體系 希望他人對自己工作有一個(gè)公正 公平的考核評價(jià) 以獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 滿足用人 留人和激勵(lì)人的需要 最直接的原因是核定工資 發(fā)放獎(jiǎng)金的需要 為什么要考核 中電置業(yè)分配理念 員工收入憑貢獻(xiàn) 企業(yè)分配靠效益 考核原則 1 建立全員參與 全員負(fù)責(zé)的管理模式 2 通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作 3 以正激勵(lì)為主 負(fù)激勵(lì)為輔 考核要素1 一 縱向考核根據(jù)員工的工作性質(zhì) 將員工分成三類 分別面對不同的考核要素 如下表所示 備注 KPI設(shè)立 KPI Keyperformanceindex 即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略 現(xiàn)階段亟需解決的問題 協(xié)商擬定各部門月度工作計(jì)劃 由公司董事會批準(zhǔn)后作為工作任務(wù)加以實(shí)施 中層管理人員根據(jù)年度工作計(jì)劃分解每月工作計(jì)劃 由辦公室根據(jù)月度工作計(jì)劃編制各部門KPI考核表 部門月度KPI考核表 備注 請各部門每月1號前按時(shí)提交部門工作計(jì)劃 遲交 本部門考核扣5分 員工績效考核表 考核要素2 二 橫向考核 考核程序 考核程序 考核小組 考核小組由公司總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室主任組成 績效考核結(jié)果應(yīng)用 一 月度獎(jiǎng)金 二 晉升 降級和崗位調(diào)整 三 培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展 四 旅游 一 月度獎(jiǎng)金 1 前提 月度考核合格的部門 部門負(fù)責(zé)人及部門所有員工在工資收入以外享受月度獎(jiǎng)金 2 額度 為每人基本工資的10 一 月度獎(jiǎng)金 說明 月度獎(jiǎng)金所包含的以上三部分都采取 ALLORNOTHING 制 即全有或全無 1 全勤獎(jiǎng) 只要一次遲到早退或請假 則全勤獎(jiǎng)全無 2 只要一次違反公司行為管理制度 則遵章守紀(jì)獎(jiǎng)全無 3 只有工作考核結(jié)果為A等級以上者 才享受工作完成獎(jiǎng) 月度獎(jiǎng)金發(fā)放影響要素 一 月度獎(jiǎng)金 舉例 小李每月工資1000元 月度獎(jiǎng)金 1000 10 100元1 他所在部門KPI考核合格 2 他本人月度綜合考核為A 3 有一天上班沒有穿工服 4 有一天上班遲到 本月獎(jiǎng)金 80元 二 晉升 降級和崗位調(diào)整 1 一年中每月工作考核結(jié)果在 A 或以上 且至少有五個(gè)月考核結(jié)果為 S 的員工 具有晉升資格 2 對于連續(xù)兩個(gè)月考核結(jié)果為 D 的員工 降低其工資10 3 對于連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為 D 的員工 做出辭退處理 三 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn) 1 連續(xù)半年考核合格的中層管理者 可享受為期一周的國內(nèi)管理崗位職能培訓(xùn)或與本崗位有關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn) 2 員工歷次考核結(jié)果記入員工發(fā)展檔案 辦公室根據(jù)目前的員工狀況和員工培訓(xùn)需求制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃 安排組織各部門員工參加培訓(xùn) 四 旅游 以月度綜合考核為基礎(chǔ) 年度考核為 先進(jìn)個(gè)人 的員工 享受國內(nèi)為期一周的旅游福利 相約海南 陽光行 考核面談 1 每次考核后 直接上級都要及時(shí)