公開招聘理論考試參考題庫

公開 招聘 理論考試參考 題庫 （試用） 山 西 北 方 惠 豐 機 電 有 限 公 司 人 力 資 源 部 二 OO 七 年 九 月 1 前 言 專業(yè)技術(shù)管理崗位競聘上崗工作，為公司“新三項制度”改革提供了運行機制上的保障，是公司不拘一格選人用人的體現(xiàn)，為各類有志人才成長提供了施展的平臺。為了進一步把此項工作推向前進，充分體現(xiàn)“公開、公平、公正”的 選 人 用人 原則， 我們?nèi)肆Y源部組織了公開招聘理論考試參考 題庫的收集工作，目的是為 應聘人員提供一個復習參考 的 范圍 。 參考 題庫包括 企業(yè)文化、企業(yè)管理、勞動合同法（勞動法）、 技術(shù)管理、質(zhì)量管 理、 安全生產(chǎn)、保密知識、機械基礎、金屬材料、電工等 10 個方面 。 相關(guān)知識 體現(xiàn)了 公司 對員工 應知應會 的基本要求 ，與公司開展的 職業(yè)教育和培訓工作 緊密聯(lián)系 ， 達到應聘 考試與日常工作 ，個人素質(zhì)與公司 要求 的有效互動。 公開招聘理論參考 題庫 收錄 工作是在各 方面 專家的辛勤工作 和各部門 大力支持的基礎上 進行的，是 集體智慧 的 結(jié)晶 ， 在此 對各位專家和有關(guān)部門 深表感謝。 由于時間緊，在整理中難免存在疏漏， 歡迎各位 應聘人員提出寶貴意見。 歡迎有志之士踴躍參加應聘 祝應聘人員取得好成績 人 力 資 源 部 2 目 錄 前言 1 第一部分 企業(yè)文化知識 3 第二部分 企業(yè)管理知識 7 第三部分 勞動合同法（勞 動法） 13 第四部分 技術(shù)管理知識 22 第五部分 質(zhì)量管理知識 27 第六部分 安全生產(chǎn)知識 31 第七部分 保密知識 51 第八部分 機械基礎知識 65 第九部分 金屬材料知識 72 第十部分 電工知識 81 3 第一部分 企業(yè) 文化知識 1、什么是企業(yè)文化？ 答案：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的管理思想、管理方式、群體意識和行為規(guī)范。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。 2、企業(yè)文化的“力”表現(xiàn)在哪些方面？ 答案：企業(yè)文化的“力”主要表現(xiàn)首先是凝聚力，第二是激勵力，第三是約束力，第四是導向力，第五是紐帶力，第六是輻射力。這六 種力，實際上是六種功能，即凝聚功能、激勵功能、約束功能、導向功能、紐帶功能、輻射功能。 3、什么是企業(yè)精神？ 答案：企業(yè)精神是企業(yè)有意識的倡導、培養(yǎng)員工自覺認同的一種群體意識。 4、什么是企業(yè)目 標？ 答案：企業(yè)目標是企業(yè)通過努力希望獲得的成果，使企業(yè)的理想和追求，是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，是一個多目標體系，建有經(jīng)濟、社會的雙重責任。 5、什么是經(jīng)營理念？ 答案：經(jīng)營理念又稱企業(yè)哲學，是從企業(yè)實踐中抽象出來的關(guān)于企業(yè)一切活動本質(zhì)的基本規(guī)律的學說，是企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗和理論的高度概括和總結(jié)。 6、制度文化包括哪些內(nèi)容？ 答案：企業(yè)制度層文化體系應包括企業(yè)制度、企業(yè)風貌、員工行為規(guī)范等內(nèi)容。 7、 VIS 是什么？ 答案： VIS 是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的（ Visual Indententy System）的英文縮寫 。 8、中國兵器工業(yè)集團的英文縮寫是什么？ 答案： CNGC 9、企業(yè)文化和精神文明建設是何種關(guān)系？ 答案：精神文明是指國家人民生活的進步狀態(tài)，包括教育、科學、文化、藝術(shù)、衛(wèi)生、體育等事業(yè)的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展水平，以及社會政治思想和倫理的發(fā)展方向和發(fā)展水平。而企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期 4 的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的管理思想、管理方式、群體意識和行為規(guī)范。可以看出，精神文明建設是國家倡導的主流文化，而企業(yè)文化應是接受社會主流文化影響與制約，而又體現(xiàn)自身個性的個性文化。 10、什么是企業(yè)道德？ 答案：企業(yè)道德是企業(yè)員工的行為規(guī) 范，旨在調(diào)解企業(yè)與國家、企業(yè)與社會、企業(yè)與服務對象以及企業(yè)內(nèi)部各方面的關(guān)系，是企業(yè)規(guī)章制度之外的另一種約束員工行為的方式。 11、什么是企業(yè)作風？ 答案：企業(yè)作風是企業(yè)員工所表現(xiàn)的工作行為、態(tài)度的總特點。 12、什么是企業(yè)核心價值觀？ 答案：企業(yè)核心價值觀是指企業(yè)內(nèi)部成員對整個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識，是企業(yè)文化的核心。統(tǒng)一的價值觀能使企業(yè)內(nèi)部成員在判斷自己的行為具有統(tǒng)一的標準，并以此來選擇自己的行為。 13、企業(yè)文化建設應該遵循哪些原則？ 答案：應遵循統(tǒng)一規(guī)劃、體現(xiàn) 特色、長遠規(guī)劃、分步實施、實事求是、繼承與創(chuàng)新結(jié)合的原則。 14、為什么要建設企業(yè)文化？ 答案：一是全面提高管理現(xiàn)代化、科學化的需要； 二是貫徹全心全意依靠職工辦企業(yè)的需要； 三是通過建設企業(yè)文化建設加強精神文明 四是在進行規(guī)范的公司制改革的同時，加強企業(yè)文化建設，發(fā)揮精神文化的作用，促進新機制下各項工作發(fā)展。 15、企業(yè)文化有幾個層次構(gòu)成？各是什么？ 答案：企業(yè)文化由核心層、里層、表層三個層次構(gòu)成。核心層又稱觀念文化，是企業(yè)文化的深層次內(nèi)容，表現(xiàn)為企業(yè)員工的理想和共同價值觀。里層文化又稱制度文化，包括企業(yè) 管理制度、企業(yè)風俗、員工行為規(guī)范等內(nèi)容。表層又稱企業(yè)形象，是企業(yè)文化的顯性形式，包括產(chǎn)品形象、經(jīng)營形象、管理形象、廠容廠貌、員工形象、企業(yè)專用標記等方面的內(nèi)容。 16、觀念層文化包括哪些內(nèi)容？ 答案：主要包括企業(yè)精神、企業(yè)作風、企業(yè)道德、企業(yè)目標、經(jīng)營理念、核心價值觀等。 17、怎樣制定企業(yè)管理制度？ 5 答案：一要充分傳達企業(yè)理念。二是要立足本企業(yè)實際，根據(jù)企業(yè)需要來決定企業(yè)制度體系的構(gòu)成。三是要相互兼顧整體協(xié)調(diào)。 18、怎樣形成新的企業(yè)風俗？ 答案：良好的企業(yè)風俗要能體現(xiàn)企業(yè)精神、企業(yè)作風、企業(yè)道德、經(jīng)營理 念等內(nèi)涵。既善于繼承歷史上優(yōu)良傳統(tǒng)，又注意結(jié)合時代精神進行移風易俗的改造工作，使其與企業(yè)文化的先進性保持一致。 19、制定員工行為規(guī)范有何意義？ 答案：員工行為規(guī)范是企業(yè)有意識的提出的員工在共同工作中行為和習慣的標準，包括儀表儀容、崗位紀律、工作程序、待人接物、素質(zhì)與修養(yǎng)等內(nèi)容。制定員工行為規(guī)范，有助于在員工群體中形成共識和自覺意識，使之行為舉止和工作習慣向良性標準轉(zhuǎn)化。員工行為規(guī)范與企業(yè)道德有一致性。 20、建設企業(yè)形象有何重要意義？ 答案：企業(yè)形象是企業(yè)以自己的產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平、企業(yè)信譽、員工素質(zhì)、廠 容廠貌和企業(yè)專用標記，在社會公眾中形成的總體印象，是企業(yè)整體素質(zhì)的外在表現(xiàn)。建設良好的企業(yè)形象有助于提高企業(yè)的知名度，有助于贏得社會公眾的信任和好感，有助于增強員工的向心力和榮譽感、自豪感和責任心，這些都是企業(yè)無法估量的無形資產(chǎn)。 21、企業(yè)形象包括哪些內(nèi)容？ 答案：企業(yè)形象主要包括產(chǎn)品形象、經(jīng)營形象、管理形象、廠容廠貌、員工形象、企業(yè)專用標記等方面的內(nèi)容。 22、我們當前重點在企業(yè)形象方面抓那幾個方面的工作？ 答案：目前在強調(diào)企業(yè)形象建設上，重點抓企業(yè)專用標記和廠容廠貌兩方面的工作。 23、企業(yè)專用標記有 哪些內(nèi)容？ 答案：企業(yè)專用標記與 CI管理中所講的視覺識別系統(tǒng)是一致的，它以圖案、文字的方式，通過視覺形式放映企業(yè)形象，是傳達企業(yè)理念，體現(xiàn)企業(yè)精神的重要手段。 專用標記主要包括企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色、產(chǎn)品商標等。設計時參照中國兵器工業(yè)集團視覺識別系統(tǒng)為基礎，執(zhí)行集團公司有關(guān)規(guī)定。 24、為什么要設計司旗、司歌，特定格式的辦公禮品，統(tǒng)一設計廠服？ 答案：為了強調(diào)企業(yè)對內(nèi)的“同一性”和對外的“差異性”，將 6 抽象的理念識別轉(zhuǎn)化為易被社會大眾和企業(yè)員工感知和認同的視覺形象，增強企業(yè)理念在傳播過程中的感 染力和溝通力，增強企業(yè)對內(nèi)凝聚力和對外競爭力，所以要使視覺識別設計系統(tǒng)化。司歌作為道德和信念教育的通俗載體，通過反復詠唱，使公司的精神理念、價值觀深入人心。今后在公司大型活動中，要升國旗、總司旗、司旗，要唱國歌、唱司歌，要穿公司服。在對外關(guān)系中要使用有公司標志的公文信箋和公關(guān)禮品。 25、惠豐的企業(yè)精神是什么？ 答案：保國強軍 自強不息 26、惠豐的企業(yè)作風是什么？ 答案：快速反應 立即就辦 27、惠豐的企業(yè)核心價值觀是什么？ 答案：人和 誠信 精品 創(chuàng)新 28、惠豐的經(jīng)營理念是什么？ 答案：惠澤用戶 豐潤 員工 29、惠豐的人才理念是什么？ 答案：以人為本 唯才是舉 能者授職 功者授祿 30、惠豐的安全理念是什么？ 答案：為自己 為他人 反違章 除隱患 31、惠豐的科技理念是什么？ 答案：搶占科技制高點 爭當行業(yè)排頭兵 32、惠豐的質(zhì)量理念是什么？ 答案：追求卓越 造就精品 33、惠豐的精神文明建設理念是什么？ 答案：承黃崖傳統(tǒng) 鑄兵工之魂 34、惠豐的共產(chǎn)黨員理念是什么？ 答案：完成任務多于群眾 工作質(zhì)量優(yōu)于群眾 關(guān)愛他人優(yōu)于群眾 奉獻精神高于群眾 35、惠豐的安全管理理念是什么？ 答 案：領(lǐng)導意識到位 責任落實到位 隱患整改到位 獎懲嚴明到位 36、惠豐的生產(chǎn)經(jīng)營管理人員崗位理念是什么？ 答案：你的難題 我的課題 7 37、惠豐的高中級管理者理念是什么？ 答案：勤政 廉政 團結(jié) 為民 38、惠豐的營銷理念是什么？ 答案：為了用戶 我們甘愿做到一切 銷售的是服務 贏得的是人心 39、惠豐的發(fā)展理念是什么？ 答案：不求最大 但求更強 40、惠豐的管理理念是什么？ 答案：明確目標 落實責任 完善法規(guī) 嚴明獎懲 抓住不落實的事追究不落 實的人 =落實 41、公司文明和諧創(chuàng)建工作打造的“四心”工程是什么？ 答案：核心工程、聚心工程、愛心工程、舒心工程 第二部分 企業(yè)管理知識 1、管理的含義是什么？具備哪幾個方面特征？ 管理是對資源進行有效整合以達到既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。管理具備以下五方面的特征：動態(tài)性；科學性；藝術(shù)性；創(chuàng)造性；經(jīng)濟性。 2、管理的基本職能有哪些？ 計劃、組織、領(lǐng)導、控制。 3、常用的調(diào)查方法有哪些？ 訪談，主要是就管理現(xiàn)狀和問題與有關(guān)人員進行直接交談的信息收集方法。 問卷調(diào)查，主要是將所需要了解的問題設計成書面問 卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式做出答復，然后對答案進行統(tǒng)計、分析的信息收集方法。 現(xiàn)場參觀。 資料收集，即收集內(nèi)、外部有關(guān)資料，并進行整理、加工的過程。 8 現(xiàn)場調(diào)查，即深入到需要調(diào)查的工作環(huán)節(jié)，通過一定的觀察、收集和測定相關(guān)數(shù)據(jù)。 4、判斷管理問題的標準有哪幾個層次？分別是什么？ 有三個層次。第一個層次是“做錯了沒有”，做錯了應糾正，這屬于糾偏型標準；第二個層次是“做優(yōu)秀了沒有”，應引入好的做法，這屬于改進型標準；第三個層次是“滿足企業(yè)要求了沒有”，雖然做好但與企業(yè)的目標或要求相比還不夠，需要用新思路、新理念 進行創(chuàng)新，創(chuàng)造出前人沒有的辦法，這屬于創(chuàng)新型標準。 5、什么是 5W1H1C分析法 5W1H1C 分析法是對已有的做法進行梳理和完善的一種方法，即對現(xiàn)有的做法逐一提出問題：在做什么事（ What）？為什么要做這件事（ Why）？應該由誰來做這件事（ Who）？應該在什么時候做這件事（ When）？應該在哪里做這件事（ Where）？應該怎樣做這件事（ How）？做這件事的費用有多少（或效率有多高）（ Cost）？ 6、什么是 ECRS分析法 ECRS 分析法是對已有的做法進行梳理和完善的一種方法，即對現(xiàn)有的做法逐一審查：有沒有可 以排除（ Eliminate）的，有沒有可以合并（ Combinr）的、有沒有可以調(diào)整順序（ Rearrange）的、有沒有可以簡化（ Simplify）的。 7、職、責、權(quán)的含義是什么？ 職是指組織系統(tǒng)中的職位或崗位。責，又叫職責，是指組織系統(tǒng)中對應職位或崗位應承擔的責任，亦即必須完成企業(yè)總目標中的一份義務。權(quán)，又叫職權(quán)，是完成職責所應有的權(quán)限。 8、公司是企業(yè)法人，有獨立的法人財產(chǎn)，享有法人財產(chǎn)權(quán)。公司以其全部財產(chǎn)對公司的債務承擔責任。 有限責任公司的股東以其認繳的出資額為限對公司承擔責任；股 9 份有限公司的股東以 其認購的股份為限對公司承擔責任。 9、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本形式是 公司制 。 10、現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是 建立法人財產(chǎn)制度 。 11、公司的特征是什么？ 第一 、 公司是依照公司法的規(guī)定設立的社會經(jīng)濟組織；第二 、公司是以營利為目的的法人組織。第三 、 公司必須是企業(yè)法人，獨立承擔民事責任。 12、公司法所稱國有獨資公司是指什么？ 公司法所稱國有獨資公司，是指國家單獨出資、由國務院或者地方人民政府授權(quán)本級人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)履行出資人職責的有限責任公司。 13、公司法定代表人依照公司章程的規(guī)定應當由誰擔任？ 目前，我公司的法定代表人是誰？ 公司法定代表人依照公司章程的規(guī)定，由董事長、執(zhí)行董事或者經(jīng)理擔任，并依法登記。公司法定代表人變更，應當辦理變更登記。目前，我公司的法定代表人是劉晉總經(jīng)理。 14、根據(jù)公司法規(guī)定，公司成立日期為哪一天？ 公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為公司成立日期。 15、招標、投標活動應遵循的基本原則是什么？ 公開、公平、公正、誠實信用。 16、招標投標的基本程序由哪幾大部分組成？ 招標、投標、開標、評標、定標和簽訂合同六大部分組成。 17、招標投標法規(guī)定的招標方式有哪些？ （ 1） 公開招標 ，是指招標人以招標公告的方式，邀請不特定的法人或者其他組織參加投標的一種招標方式。 （ 2） 邀請招標，是指招標人以投標邀請書的方式，邀請?zhí)囟ǖ?10 法人或者其他組織參加投標的一種招標方式。 國家規(guī)定，重點建設項目以及使用國有資金或者國有資金投資占控股或者主導地位的工程建設項目，應當選擇公開招標，有下列情形之一的，經(jīng)批準可以選擇邀請招標： （ 1） 建設項目技術(shù)復雜或有特殊要求，只有少量幾家潛在投標人可供選擇的； （ 2） 受自然地域環(huán)境限制的； （ 3） 涉及國家安全、國家秘密或者搶險救災，適宜招標但不宜公開招標的； （ 4） 擬公開招 標的費用與項目的價值相比，不值得的； （ 5） 法律、法規(guī)規(guī)定不宜公開招標的。 18、合同法所稱合同是指什么？ 合同法所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。 19、當事人訂立合同有哪幾種形式？ 根據(jù)合同法第十條規(guī)定，當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。 書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。 20、合同的內(nèi)容一般應包括哪些條款？ （一）當事人名稱或者姓名和住所；（二） 標的；（三）數(shù)量；（四）質(zhì)量；（五）價款或者酬金；（六）履行期限、地點和方式；（七）違約責任；（八）解決爭議的方法。 21、公司制度管理體系劃分為哪幾大模塊，共有多少個功能？ 制度體系按照管理功能分類劃分為公司基本制度、公共管理制度、經(jīng)營管理制度、生產(chǎn)管理制度、科技與質(zhì)量管理制度、財會審計管理制度、人力資源管理制度、安全環(huán)保管理制度、黨群工作制度 9大模塊、 53個功能。 11 22、制度編制的原則有哪些？ （一）符合國家方針、政策、法律、法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)章制度；（二）邏輯嚴密、程序便于操作；（三）符合企業(yè)實際需要， 具備適用性、可行性、先進性。 23、公司制度的編制的基本程序是什么？ 立項 制定編寫工作計劃 起草 初審 復審 評審 報批 發(fā)布 宣貫 備案 24、三大標準體系是指哪三大標準體系？ 技術(shù)標準體系、管理標準體系、工作標準體系。 25、管理標準、工作標準是指什么？ 管理標準 ： 對標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重復性管理事項所制訂的標準。即在預研、研制、生產(chǎn)和經(jīng)營活動中，為行使其計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理職能，對與管理有關(guān)的重復性事物和概念所做的規(guī)定。 工作標準 ： 對標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重復性工作事項所制訂 的標準。即以人或人群的崗位為對象，對崗位的范圍、責任、權(quán)限以及考核等重復性工作事項所做的規(guī)定。 26、流程是指什么？ 流程是工作之間的傳遞和轉(zhuǎn)移的關(guān)系，分為業(yè)務流程和管理流程。業(yè)務流程就是“工作的流動”，是業(yè)務與業(yè)務之間的傳遞或轉(zhuǎn)移的動態(tài)過程。 管理流程就是“管理工作的流”，管理流程是管理工作之間的傳遞或轉(zhuǎn)移的動態(tài)過程。 27、流程重新設計有哪兩種基本模式？ （ 1） 系統(tǒng)化履行法：分析理解現(xiàn)有流程、系統(tǒng)地通過在現(xiàn)有流程基礎上創(chuàng)建新流程。 （ 2） 全新設計法：從根本上重新考慮產(chǎn)品或服 12 務的提供方式，在一張白紙上重新設 計流程。 28、業(yè)務流程再造需遵循哪些原則？ （ 1） 以企業(yè)目標為導向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。 （ 2） 最高管理層具備改革決心和戰(zhàn)略愿景。 （ 3） 確認核心流程，進行規(guī)劃和再設計業(yè)務流程。（ 4） 組織要進行相應的配套變革，尤其是組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理方面的改革。 （ 5） 建立通暢的交流渠道，持續(xù)改進。 29、什么是項目建議書？ 項目建議書是對項目的輪廓性設想，說明項目提出的必要性，項目建設是否符合國家和國防科技工業(yè)、集團公司、公司的長遠發(fā)展規(guī)劃，初步分析項目是否具備建設條件，以及對擬投入的人力、物力做出分析和研究。 30、什么是可行 性研究報告？ 可行性研究報告是根據(jù)國家、國防科技工業(yè)、集團公司、公司的長遠發(fā)展規(guī)劃要求，對擬建項目在技術(shù)、工程和經(jīng)濟上是否合理和可行，進行全面分析、論證，作多方案比較，提出評價，為項目決策提供可靠的依據(jù)和可行的建議。 31、生產(chǎn)能力是指什么？ 一般所講的生產(chǎn)能力是指狹義的生產(chǎn)能力，即企業(yè)在一定時期內(nèi)，在一定的生產(chǎn)組織技術(shù)條件下，全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料的最大數(shù)量。 32、影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素主要有哪些？ 影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素主要有： （ 1） 固定資產(chǎn)的數(shù)量。指計劃期內(nèi)用于生產(chǎn)的全部機器設備的數(shù)量、廠房和其他生產(chǎn)用建筑面積。（ 2） 固定資產(chǎn)的工作時間，指按照企業(yè)現(xiàn)行工作制度計算的機器設備的全部有效工作時間和生產(chǎn)面積的全部利用時間。 （ 3） 固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率。是指單位機器設備的產(chǎn)量定額或單位產(chǎn)品的臺時定額，單 13 位時間、單位面積的產(chǎn)量定額或單位產(chǎn)品生產(chǎn)面積占用額。 33、 CIMS 是指什么？制造型企業(yè)的 CIMS 通常包括哪幾個分系統(tǒng)？ 計算機集成制造系統(tǒng)簡稱 CIMS，又稱現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)。它利用計算機軟硬件、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，將企業(yè)的經(jīng)營、管理、計劃、產(chǎn)品設計、加工制造、銷售及服務 等部門和人、財、物集成起來，以便能高效率、高質(zhì)量、高柔性地管理企業(yè)，提高企業(yè)的競爭力。 制造型企業(yè)的 CIMS 通常包括管理信息分系統(tǒng)（ MIS）、技術(shù)信息分系統(tǒng)（ CAD）、制造自動化分系統(tǒng)（ CAM）、計算機輔助質(zhì)量管理分系統(tǒng)（ CAQ）。 34、準時生產(chǎn)方式的目標是什么？ 準時生產(chǎn)方式的目標是：徹底消除無效勞動和浪費。 35、準時生產(chǎn)方式的核心是什么？ 準時生產(chǎn)方式的核心是什么：適時適量生產(chǎn)。 36、建設項目三同時是指什么？ 建設項目“三同時”是指：建設項目中安全、消防、環(huán)保、工業(yè)衛(wèi)生設施必須與主體工程同時設計、 同時施工、同時投產(chǎn)和使用。 第三部分 勞動合同法（勞動法） 1、勞動合同法從什么時 間開始 實施？ 2008 年 1 月 1 日 2、勞動合同法的立法宗旨是什么？ 為了完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權(quán)利和義務，保護勞動者的合法權(quán)益，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。 3、訂立勞動合同應遵循的原則是什么？ 14 合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致及誠實信用的原則。 4、 勞動合同法規(guī)定不得在“三期”內(nèi)解除 女職工 的勞動合同，“三期”指的是哪三期？ 產(chǎn)期 、孕期、哺乳期。 5、建立勞動關(guān)系應訂立什么形式的勞動合同？ 書面的勞動合同。 6、勞動合同期限分為哪三種？ 有固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同、以完成一定工作任務為期限的勞動合同。 7、勞動合同法中規(guī)定什么情況下可以約定違約金？ 、 用人單位為勞動者提供了專項培訓費用和對其進行專業(yè)技術(shù)培訓，服務期 未 滿的； 、 對負有保密義務的勞動者約定有競業(yè)限制條款，違反競業(yè)限制條款的 。 8、勞動法規(guī)定，在什么時間安排勞動者加班需支付不低于工資的 150%的工資報酬？在什么時間安排勞動者加班需支付不低于工資的 200%的工資報酬？在什么時間安排勞動者加班需支付不低于工資的 300%的工資報酬？ 安排勞動者延長工作時間的 ， 支付不低于工資的 150%的工資報酬 ； 休息日安排勞動者加班又不能安排補休的 ， 支付不低于工資的200%的工資報酬 ； 法定休假日安排勞動者工作的 ， 支付不低于工資的 300%的工資報酬。 9、未成年工指的是多大的勞動者？ 指年滿 16 周歲未滿 18 周歲的勞動者。 10、工資應以什么形式按月支付給勞動者？ 應以 貨幣 形式。 15 11、在什么情況下，勞動合同到期后可以續(xù)延至相應的情形消失時終止？ 、從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學 觀察期間的。 、在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部份喪失勞動能力的。 、患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。 、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的。 、在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的。 12、我國勞動者實行什么樣的工時制度？ 每日工作時間不超過 8 小時，平均每周工作時間不超過 40 小時的工時制度。 13、工資分配應遵循的原則是什么？ 按勞分配原則，實行同工同酬。 14、女職工生育應享受多少天的產(chǎn)假？ 不少于 90 天的產(chǎn)假，屬第一胎并達到晚育條件的可享受 180 天產(chǎn)假。 15、 目前我國實行的社會保險制度有哪些？ 養(yǎng)老保險制度、失業(yè)保險制度、醫(yī)療保險制度、工傷保險制度、生育保險制度。 16、女職工禁忌從事的勞動有哪些？ 礦山井下、國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動和其他禁忌從事的勞動。 17、未成年工禁忌從事的勞動有哪些？ 礦山井下、有毒有害、國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動和其他禁忌從事的勞動。 16 18、勞動合同法規(guī)定終止勞動合同的條件有哪些？ 、勞動合同期滿的； 、勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的； 、勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的； 、用人單 位被依法宣告破產(chǎn)的； 、用人單位被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的； 、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。 19、用人單位招用勞動者能否要求勞動者提供擔保或者以其他名義向勞動者收取財物？ 不能。 20、什么是固定期限勞動合同？ 是指用人單位與勞動者約定合同終止時間的勞動合同。 21、什么是無固定期限勞動合同？ 是指用人單位與勞動者無確定終止時間的勞動合同。 22、勞動者在同一用人單位連續(xù)工作滿十年，勞動者同意續(xù)訂勞動合同，但未提出簽訂多長期限合同時，用人單位應與勞動者簽訂什么期限的 勞動合同？ 無固定期限勞動合同。 23、什么樣的勞動合同是無效的勞動合同？ 、以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂閱或者變更勞動合同的； 、用人單位免除自己的法定責任排除勞動者權(quán)利的； 、違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的。 24、勞動合同的無效由誰來確定？ 由勞動爭議仲裁機構(gòu)或者人民法院確認。 17 25、從事競業(yè)限制的期限最長為幾年？ 二年。 26、勞動者拒絕用人單位管理人員違章指揮、強令作業(yè)的，是否屬于違反勞動合同的行為？ 不屬于。 27、用人單位變更名稱、法定代表人影響勞動合同 的履行嗎？ 不影響。 28、如何確定支付經(jīng)濟補償金的工資標準？ 工資標準指勞動者在解除或終止勞動合同前十二個月的平均工資。 29、在試用期內(nèi)勞動者提出解除勞動合同需提前多長時間通知用人單位？ 三天。 30、勞務派遣單位的注冊資本不得少于多少元？ 五十萬元。 31、勞務派遣單位應與被派遣勞動者訂立多長時間的勞動合同？ 二年以上的固定期限勞動合同。 32、勞務派遣一般在什么樣的崗位上實施？ 在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施。 33、什么是非全日用工？ 是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每 日工作時間不超過四小時，每周工作時間累計不超過二十四小時的用工形式。 34、非全日制用工可否約定試用期？ 不能。 35、非全日制用工勞動報酬結(jié)算支付周期最長不得超過多少天？ 18 十五天。 36、用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當承擔什么樣的責任？ 應當向勞動者每月支付二倍的工資。 37、用人單位超過一年未與勞動者訂立書面勞動合同的視為訂立了什么樣的勞動合同？ 無固定期限的勞動合同。 38、用人單位支付勞動者的工資最低不得低于什么樣的標準？ 不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。 39、 新建、改建、擴建工程的勞動安全衛(wèi)生設施必須與主體工程哪些方面同步？ 必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。 40、女職工流產(chǎn)應休息多長時間？ 女職工懷孕不滿 4 個月流產(chǎn)時，應給予 15-30 天的產(chǎn)假；懷孕滿4 個月以上流產(chǎn)時，應給予 42 天的產(chǎn)假。 41、什么是夜班勞動？ 夜班勞動系指在當日 22 點至次日 6 點時間從事勞動或工作。 42、什么是最低工資？ 最低工資是指勞動者在法定工作時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，用人單位應支付給勞動者的最低勞動報酬。 43、勞動法是什么時間施行的？ 1995 年 1 月 1 日。 44、非全日制用工用人單位先提出終止用工，需要向勞動者支付經(jīng)濟補償嗎？ 不需要。 45、用人單位對已經(jīng)解除或終止勞動合同的文本至少應保存幾 19 年？ 二年。 46、被派遣勞動者有違約行為時，用工單位有權(quán)對其解除勞動合同嗎？ 沒有，應由勞務派遣單位對違約人員進行處理。 47、被派遣勞動者可以參加用工單位的工會組織嗎？ 可以。 48、勞動關(guān)系的建立應從什么時間開始算起？ 用工之日算起。 49、用人單位在制定涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或重大事項時，是否應進行公示或者告知勞動者？ 是。 50、在規(guī)章制度和重大事項 決定實施過程中，是否必須經(jīng)過工會的同意，才能下發(fā)實施。 不用。 51、試用期是否應包括在勞動合同期限內(nèi)？ 是。 52、什么情況下企業(yè)可以裁減人員？ 、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的； 、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的； 、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的； 、其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。 53、用人單位單方解除勞動合同時，是否應事先將理由通知工會？ 20 是 54、在裁減人員時，應優(yōu)先留用什么樣的人員？ 、與本單位訂立較長期限 的固定期限勞動合同的人員； 、與本單位訂立無固定期限勞動合同的人員； 、家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的人員。 55、用人單位裁減人員時，是否需要向勞動行政部門報告經(jīng)批準后實施？ 需要向行政部門報告，但不需要經(jīng)勞動行政部門批準。 56、用人單位對不能勝任工作，經(jīng)培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的人員提出解除勞動合同時，需不需要提前 30 日通知勞動者？ 需要。 57、在競業(yè)限制期內(nèi)，用人單位需要按月給予勞動者經(jīng)濟補償嗎？ 需要。 58、簽訂三年期限的勞動合同最長可以約定多長時間的試用期 ？ 六個月。 59、用人單位招用勞動者時，有告知的義務，應當如實告知勞動者哪些情況？ 應當告知勞動者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬，以及勞動者要求了解的其他情況。 60、用人單位可否在用工前與勞動者訂立勞動合同？ 可以。 61、非全日制用工雙方如何參加社會保險？ 失業(yè)保險、養(yǎng)老保險由個人繳納，工傷保險由企業(yè)繳納。 21 62、上下班途中，勞動者受到機動車傷害，算不算工傷？ 算。 63、非全日制用工的的勞動者可以和數(shù)個用人單位訂立勞動合同嗎？ 可以，但后訂立的勞動合同不得影響先訂立的 勞動合同的履行。 64、對用人單位履行勞動合同、集體合同的情況，工會有沒有監(jiān)督權(quán)？ 有。 65、用人單位招用與其他用人單位尚未解除或者終止勞動合同的勞動者，給其他用人單位造成損失的，應當承擔什么樣的責任？ 應當承擔連帶賠償責任。 66、不滿 16 周歲的人員能不能參加工作？說明理由。 不能，因為勞動法明確規(guī)定用人單位不得招用未滿 16 周歲的未成年人參加工作。 67、勞動者學習期間是否受最低工資保障？ 勞動者是參加用人單位組織的全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學習的，其學習期間應視為提供了正常勞動，受最低工資保障。 68、勞動 合同法實施前，終止勞動合同需要支付給勞動者經(jīng)濟補償嗎？ 不需要。 69、職工被公安機關(guān)勞動教養(yǎng)的，用人單位可否與其解除勞動合同？ 能。 70、用工單位能不能將被派遣勞動者再派遣到其他用人單位？ 不能。 22 第四部分 技術(shù)管理知識 1. 基準根據(jù)作用不同，可分為 設計基準 和 工藝基準 兩大類。 2. 工件沒有采取定位措施以前，每個工件位置將是任意的、不確定的，工件空間位置的這種不確定性，可按一定的直角坐標分為 沿X 軸的不定度 、 沿 Y軸的不定度 、 沿 Z 軸的不定度 、 繞 X軸的不定度 、繞 Y 軸的不定度 、 繞 Z 軸的不定度 六個獨立方面 。 3. 在夾緊裝置中，夾緊力的方向應 垂直于主要定位基準面 。 4. 工藝裝備包括 夾具 、 刀具 、 量具 。 5. 影響表面層冷作硬化的因素 刀具 、 切削用量 、 被加工材料 。 6. 公差原則就是處理尺寸公差與形位公差關(guān)系的原則。根據(jù)形位公差與尺寸公差關(guān)系的不同，公差原則分為 相關(guān)原則 和 獨立原則 。 7. 齒輪的加工方法很多，按齒形的形成原理分 仿形法 和 范成法 。 8. 機械加工精度包括 尺寸精度 、 形狀精度 和 位置精度 三個方面。 9. 定位公差有 同軸度 對稱度 位置度 。 10. 一個 完整的數(shù)控程序由 程序號 程序內(nèi)容 程序結(jié)束 三部分組成。 11. 影響刀具壽命的因素包括 切削線速度 切削進給 切削深度等 。 12. 數(shù)控系統(tǒng)按運動方式分可分為 點位控制系統(tǒng) 直線控制系統(tǒng) 輪廓控制系統(tǒng) 。按控制方式可分為 開環(huán)控制系統(tǒng) 閉環(huán)控制系統(tǒng) 半閉環(huán)控制系統(tǒng) 。 23 13. 數(shù)控機床中坐標系采用 迪卡爾 坐標系。 14. 數(shù)控機床的精度指標一般有 定位精度 重復定位精度 回轉(zhuǎn)精度 等。 15. 工業(yè)上最常用的是 鐵碳 合金。 16. 碳鋼的分類有 低碳鋼 中碳鋼 高碳鋼 三種。 17. 熱 處理的分類有 普通熱處理 表面熱處理 。 18. 普通熱處理有 退火 正火 淬火 回火 。 19. 塑料可分為 熱固性 塑料和 熱塑性 塑料。 20. 銅有 簡單黃銅 和 復雜黃銅 ，簡單黃銅中只含 鋅 不含其他合金元素。 21. 淬火加高溫回火 統(tǒng)稱為調(diào)質(zhì) 22. 塑料按樹脂加熱時的行為可分為 熱固性塑料 熱塑性塑料。 23. 鋼的力學性能包括 強度 、 塑性 、 硬度 、 韌性 、和 疲勞 等。 24. 拉抗強度 是機械零件設計和選材的主要依據(jù) ,也是工程材料的主要力學性能之一。 25. 布 氏硬度的符號用 HB 表示。 26. 1Kgf/mm2=9.8 N/mm2 =9.8Mpa 27. 基準根據(jù)作用不同，可分為（ 設計基準 ）和（ 工藝基準） 兩大類。 28. 機械加工精度包括（ 尺寸精度 ）、（ 形狀精度 ）和（ 位置精度）三個方面。 29. 定位公差有（ 同軸度）、 （ 對稱度 ）、（ 位置度 ）。 30. 影響刀具壽命的因素包（ 切削線速度） 、（ 切削進給） 、（ 切削深度） 等。 31. （噴丸處理）加工方法屬于表面強化工藝。 32. 對于 HPb59-1中 59代表（ 銅含量為 59%）。 24 33. 在車削螺紋時，（ 絲杠副磨損 機 床導軌對工件平行度超差 切削熱使工件伸長測量時縮短等 ）因素可能造成螺距累積誤差超差。 34. 在零件加工中， （調(diào)質(zhì)） 經(jīng)常作為預先熱處理工序，安排在切削之前。 35. 鋼淬火后隨著回火溫度的提高 其 硬度強度 逐漸下降 而 塑性韌性 不斷地增加。 36. 位置公差可分為 平行度 垂直度 傾斜度 同軸度 位置度 對稱度 園跳動 全跳動 37.在工序設計中，機床的選擇應遵循什么原則？ 答：（ 1）機床的加工范圍應與零件的外廓尺寸相適應。（ 2）機床的精度與工序加工要求的精度相適應。（ 3）機床的生產(chǎn)率應與零件的生產(chǎn)類型相適應。 38.數(shù)控機床上設計夾具要注意哪幾點？ 答：（ 1）選擇合適的定位方式。（ 2）確定合適的夾緊方式。 （ 3）夾具要有足夠的強度與剛度。 39.鋼件回火的主要目的是什么？ 答：（ 1）降低脆性，消除或減少應力。（ 2）獲得工件所要求的機械性能。（ 3）穩(wěn)定工件尺寸。（ 4）對于退火難以軟化的某些合金鋼，在淬火（或正火）后常采用高溫回火，使鋼中碳化物適當聚集，將硬度降低，以利切削加工。 40.鋼件的淬火及目的 答：將鋼件加熱到 AC3 或 AC1 以上 30 50，保溫后快速冷卻的一種操作。目的是為了獲得馬氏體 ，以提高其硬度和耐磨性。 41.淬透性與淬硬層深度的關(guān)系 答：在條件相同的情況下，鋼的淬透性愈高，淬硬層深度就愈大。 25 42.一對漸開線直齒圓柱齒輪傳動的正確嚙合條件是什么？ 答：兩齒輪分度圓上的模數(shù)和壓力角分別相等。 43.在尺寸鏈計算時，當各組成環(huán)公差的總和超過封閉環(huán)公差時，應采取什么措施？ 答：當出現(xiàn)這種情況時，就要壓縮各組成環(huán)的公差以保證封閉環(huán)的公差。這就意味著要提高組成環(huán)的加工精度，有時可能還要改變組成環(huán)原來的加工方法以保證壓縮后的公差。 44.簡要說明 M12 0.5-5g6g-30 左表示什么？ 答 ： M12 0.5-5g6g-30 表示公稱直徑為 12mm，螺距為 0.5mm，中徑公差為 5g，頂徑公差為 6g，旋合長度為 30mm，方向為左旋的細牙普通螺紋。 45.選擇公差等級的基本原則是什么？ 答：（ 1）在滿足使用要求的前提下盡量選用較低的公差等級；遵守國家標準中對孔、軸配合的有關(guān)規(guī)定。 46.在切削加工中，對于含碳量在 0.25 0.6之間的中碳鋼，為了獲得較好的表面光潔度，常采取何種熱處理手段？ 答：對于含碳量在 0.25 0.6之間的中碳鋼，為了獲得較好的表面光潔度，經(jīng)常采取正火處理以獲得較多的細片狀 珠光體，使硬度適當提高些。 47.40Mn 是 普通碳素結(jié)構(gòu)鋼 優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼 碳素工具鋼 答 :正確 48.鋁合金淬火以后力學性能如何變化？ 答：強度降低，塑性和韌性提高。 49.隨著含碳量的增加，鋼的力學性能如何變化？ 答：強度增加，塑性和韌性降低，耐磨性和硬度增加。 26 50.為什么鋼件淬火時會發(fā)生變形開裂？ 答：首先，鋼件在淬火時表面和中心部位冷卻速度不一致，會產(chǎn)生內(nèi)應力，其次鋼件在淬火時表面和中心部位組織變化不一致，也會產(chǎn)生內(nèi)應力，所以鋼件淬火時會發(fā)生變形開裂 51.簡要說明 M12 0.5 5g6g 30 左表示什么？ 答： M12 0.5-5g6g-30 表示公稱直徑為 12mm，螺距為 0.5mm，中徑公差為 5g，頂徑公差為 6g，旋合長度為 30mm，方向為左旋的細牙普通螺紋。 52.簡述定位誤差是什么？ 答： 是指由于定位不準而造成某一工序在工序尺寸或位置要求方面的加工誤差。 53.什么是最大實體狀態(tài)？ 答：孔或軸具有允許的材料量為最多時的狀態(tài)，孔為最小極限尺寸，軸為最大極限尺寸。 54.簡述在數(shù)控車床上加工端面時，為何會產(chǎn)生加工后端面的內(nèi)凹或外凸？ 答： 橫向?qū)к壟c主軸軸線不垂直。刀具剛性差，產(chǎn)生讓 刀。 主軸竄動。 55.簡述提高工藝系統(tǒng)剛度的主要措施？ 答： 提高接觸剛度。 提高工件剛度減少變形。 提高機床部件剛度，減少受力變形。 合理裝夾工件 減少夾緊變形。 56.簡述減少或消除基準位置誤差的措施？ 答： 基準重合原則。基準統(tǒng)一原則。互為基準原則。工件定位可靠， 夾緊可靠 原則。 57.什么是定位基準？ 工件在機床上或夾具中進行加工時，用作定位的基準，稱為定位 27 基準。 58.什么是測量基準？ 在測量時所采用的基準，稱為測量基準。 59.什么是裝夾？ 將工件在機床上或夾具中定位、夾緊的過程稱為 裝夾。 60.什么是最大實體狀態(tài)？ 孔或軸在尺寸公差范圍內(nèi)，具有材料量最多時的狀態(tài)稱為最大實體狀態(tài)。 第 五 部分 質(zhì)量管理知識 1、影響產(chǎn)品質(zhì)量的六大因素是指 5M1E，即 人 、 機 、 料 、 法 、環(huán) 、 測 。 2、質(zhì)量特性分為 固有特性 和 賦予特性 。 3、產(chǎn)品的類別可分為四大類： 硬件 、 軟件 、 流程性材料 、 服務 。 4、硬件是 有形產(chǎn)品 ，服務是 無形產(chǎn)品 。 5、 6 是一種強調(diào) 消除錯誤 、 浪費 和 重復勞動 的管理哲學。 其核心是 追求零缺陷管理 。 6、公司的 質(zhì)量理念是 “追求卓越，造就精品”。 7、 6S 活動指的是 整理 、 整頓 、 清掃 、 清 潔 、 素養(yǎng) 、 安全 。 8、質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段是 質(zhì)量檢驗階段 、 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 、 全面質(zhì)量管理階段 。 9、對質(zhì)量的要求主要有三種形式，包括 明示的 、 隱含的 和 必須履行的 要求。 10、對質(zhì)量的要求來自五個方面： 顧客 、 投資者 、 供方 、 員工 、社會 。 28 11、質(zhì)量管理的三大職能是 確定質(zhì)量方針和目標 、 確定崗位職責和權(quán)限 、 建立質(zhì)量體系并使其有效運行 。 12、公司質(zhì)量管理體系過程主要包括 管理過程 、 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 、支持過程 、 測量分析過程 四大過程。 13、設備操作合格證由 資產(chǎn)部門 簽發(fā)，每 兩 年審驗一次。 14、現(xiàn)場質(zhì)量管理中五品四數(shù)指的是 成 品 、 半成品（含回用品） 、在制品 、 廢品 、 退修品 和 投料數(shù) 、 合格數(shù)（含回用品） 、 廢品數(shù) 、 試制數(shù) 。 15、工藝合格證每 一年 考核審簽一次。 16、過程質(zhì)量控制中要求生產(chǎn)操作人員上崗前必須認真消化安全守則、設備操作規(guī)程和工藝規(guī)程，經(jīng)考核合格后領(lǐng)取所在崗位的 安全合格證 、 設備操作合格證 、 工藝合格證 和 崗位培訓合格證 四證齊全后方可上崗操作。 17、公司的特種工藝包括： 熱處理 、 表面處理 、 塑料成型 、 壓鑄 、焊接 、 化工 等。 18、臨時工藝、暫時脫離工藝有效期一般不超過 3 個月。 19、 PDCA 循環(huán)是由 策劃 (P)、 實施 (D)、 檢查 (C)、 處置 (A)4 個要素構(gòu)成的一種循環(huán)的持續(xù)改進的工作方法。 20、對質(zhì)量管理體系文件的學習，要求做到 崗位職責 、 標準要求 、工作程序 的 “三清楚 ”。 21、產(chǎn)品質(zhì)量認證與質(zhì)量管理體系認證最主要的區(qū)別是 認證的對象 不同。 22、認證證書的有效性一般為 三 年，認證機構(gòu)在有效期內(nèi)將對受審核方質(zhì)量管理體系實施監(jiān)督審核，兩次監(jiān)督審核的間隔不少于 12個月。 23、關(guān)重工序?qū)嵭腥ㄊ侵?定工序 、 定設備 、 定人員 。 24、首件檢驗是指 操作工自檢 和 檢驗人員專檢 。 25、質(zhì)量管理中新提到的三不放過原則是指 原因不清不放過 、責任不落實不放過 、 糾正措 施不明確不放過 。 29 26、我國關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量行政管理與產(chǎn)品質(zhì)量責任的基本法律是中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 。 27、產(chǎn)品質(zhì)量法中規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量應當 檢驗 合格，不得以不合格品冒充合格品。 28、產(chǎn)品質(zhì)量法中規(guī)定生產(chǎn)者應當對其生產(chǎn)的 產(chǎn)品質(zhì)量 負責。 29、質(zhì)量文化的構(gòu)成要素包括 質(zhì)量價值觀 、 質(zhì)量倫理 、 質(zhì)量心理 、質(zhì)量經(jīng)營哲學 和 質(zhì)量制度 。 30、全面質(zhì)量管理的基本要求是 “三全一多樣”。即全企業(yè)、全體員工采用多種多樣的方法，參與全過程的質(zhì)量管理 。 31、 顧客 ：是指接受產(chǎn)品的組織和個人。 32、 顧客滿意 ：是指顧客對其要求已 被滿足的程度的感受。 33、 質(zhì)量 ：是一組固有特性滿足要求的程度。 34、 產(chǎn)品 ：是過程的結(jié)果。 35、 質(zhì)量特性： 是產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。 36、 供方 ：提供產(chǎn)品的組織或個人。 37、 質(zhì)量手冊 ：是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 38、 過程 ：是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動的結(jié)果。 39、 特殊過程 ：是指對形成的產(chǎn)品是否合格，不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程。 40、 質(zhì)量方針： 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 41、 質(zhì)量目標 ：在質(zhì)量方面所追求的目的。 42、 質(zhì)量管理 ： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 43、 組織 ：職責、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設施。 44、 質(zhì)量改進 ：是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。 45、 首件鑒定 ：是指對試生產(chǎn)的第一件零部件（組）件進行全面的過程和成品檢查，以確定生產(chǎn)條件能否保證生產(chǎn)出符合設計要求的產(chǎn)品。 30 46、公司的中長期質(zhì)量方針是什么？ 答： 以人為本，以質(zhì)為先，以精鑄誠，以新圖強。 47、返工、返修的區(qū)別是什么？ 答：返工是為了使不合格產(chǎn)品符合要求而