消除浮躁心理.doc

消除浮躁心理人無貪心就不會浮躁！浮躁說明你有所求，你想要得到些什么，但由于原因種種，得不到?，F(xiàn)實(shí)和理想產(chǎn)生了沖突，郁悶了，得不到發(fā)泄，浮躁了。在放棄與不舍間徘徊可憐啊 “郁悶”已經(jīng)成為了現(xiàn)今最流行的口頭禪之一。那么郁悶是什么呢？簡單點(diǎn)說，郁悶就是一種情緒表現(xiàn)。情緒是指人在特定的環(huán)境中，由于某個(gè)客觀存在的事物而引起的身心反應(yīng)。人本來就是感情的動(dòng)物，情緒是人生活的一個(gè)方面，所以它也必然影響到人生活和工作。 性格決定命運(yùn)，同時(shí)，情緒也會改變?nèi)说纳睢Ｇ榫w是人對外界刺激的本能反應(yīng)，但是如果對自己的情緒沒有加以很好的控制，任由消極的負(fù)面情緒發(fā)泄出來，對自己并沒有好處，反而會產(chǎn)生不良影響。因此，對自己的情緒控制能力就顯得相當(dāng)重要。 市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競爭，競爭自然帶來壓力，而隨著競爭的日益加大，人們所感受到的壓力也會增大。工作壓力是工作任務(wù)、工作環(huán)境等綜合因素帶給人的多方面綜合反應(yīng)，直接表現(xiàn)在人們的工作情緒上。有些人頂受不住工作壓力，會出現(xiàn)失眠、焦慮等身體癥狀，不僅會影響到工作任務(wù)的完成，如果調(diào)節(jié)不好，甚至?xí)p害身心健康，直接影響到人的工作和生活。 控制情緒，排解壓力 一個(gè)合格的管理人員應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力，他的情緒會影響到整個(gè)部門的工作氛圍和效率，職位越高，影響也越大。管理人員不僅對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有責(zé)任，他的情緒控制能力還直接影響到所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作效率和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在遇到問題和困難時(shí)，如果管理人員沒有能很好地控制自己的情緒，不僅無助于解決問題完成工作任務(wù)，還會喪失下屬對你的認(rèn)同和信賴。所以，控制好自己的情緒，就顯得非常重要。 情緒控制能力是指正確排解工作壓力、增添自我信心的自我調(diào)節(jié)能力。工作壓力，成為了情緒控制的重點(diǎn)。競爭帶來了壓力（因?yàn)槿说谋拘允窍順分髁x的），如果不能具有來自內(nèi)心的自我緩解及外部的他人緩解，往往會導(dǎo)致抱怨，會對團(tuán)隊(duì)帶來破壞作用；另外人是急功近利的，對自己目標(biāo)的達(dá)成往往會失去信心，因此也是浮躁的，如果沒有內(nèi)外的緩解也是會產(chǎn)生抱怨情緒。 團(tuán)隊(duì)需要的是激情，因此我們認(rèn)為職業(yè)的管理者首先是自己能夠解決自身的壓力，帶給下屬信心，其次是能夠緩解下屬的壓力，然后是能給予集團(tuán)其他人員予以正確的思想引導(dǎo)、幫助樹立奮斗的信心，最后是能給予上級以信心。 那么該如何控制情緒，排解工作壓力呢？正確認(rèn)識壓力，減少自身負(fù)擔(dān) 既然無法擺脫壓力，那么就要學(xué)會面對它，正確認(rèn)識壓力。俗話說“人無壓力輕飄飄”，要想取得一定的成就，就需要有一定的壓力。適度壓力可以激發(fā)人自身的潛能，促使人們向更高的方向前進(jìn)，挑戰(zhàn)現(xiàn)有狀態(tài)，提高自身能力，幫助達(dá)成目標(biāo)。如果沒有壓力促使，人們是不會取得進(jìn)步的。 造成壓力的因素不僅有社會大環(huán)境，也有自身的因素。佛經(jīng)中有這樣一個(gè)寓言故事：有一只貪心的小蟲子，把它爬過路上遇到的東西都撿起來放在自己背上，它越爬越艱難，卻不肯放下背負(fù)的東西，最后，它被自己身上的重物給壓死了。壓力來自自身的欲望，貪求太多，想要得到一切而不肯做出一點(diǎn)放棄。這樣不但會使你背著 沉重的包袱前進(jìn)，同時(shí)也會使自己的壓力越來越大。人要學(xué)會取舍，不要貪求所有，要把握住最關(guān)鍵、最主要的目標(biāo)，而放棄其他無意義的追求。正確評價(jià)自己，明確角色定位要做到正確評價(jià)自己，明確角色定位，就要認(rèn)清自我價(jià)值，了解自己的長處與缺陷，清楚地了解自己是否適應(yīng)工作情況。 在現(xiàn)實(shí)生活中，總會遇到各種的困難和障礙，會產(chǎn)生情緒上的波動(dòng)，懷疑自己，對自身能力和價(jià)值產(chǎn)生認(rèn)識上的動(dòng)搖。只有對自己有清楚準(zhǔn)確的評價(jià)，才能正確地認(rèn)識客觀問題，才能以積極的態(tài)度面對困難，積極分析情況，恰當(dāng)?shù)靥幚?；才能有針對性地控制自身情緒，保持心理平衡，被情緒控制是對解決問題沒有幫助的；才能 以積極主動(dòng)的態(tài)度對自己的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)挫折，找出問題所在。 因此，對自身的正確認(rèn)識和角色定位對控制情緒，提高自身顯得很重要。人就是在正確評價(jià)自己，找準(zhǔn)角色定位的情況下不斷地開發(fā)潛能適應(yīng)壓力，從而得到提高的。保持良好工作心態(tài)，認(rèn)識工作價(jià)值 每個(gè)人都需要證明自己的價(jià)值，而證明價(jià)值的方式之一即在工作中獲取成功，不僅滿足自己的物質(zhì)需求，也滿足我們的精神需求。當(dāng)我們要用工作所得去換取我們的生活所需時(shí)，工作的質(zhì)量就決定了我們的生活質(zhì)量。追求工作上的成就感是人們一個(gè)重要的行為動(dòng)機(jī)。工作不僅是人們謀生的手段，還可以使個(gè)人的自身價(jià)值、社會價(jià)值都得到體現(xiàn)。它為人們提供生存支持，還對人的心理穩(wěn)定和成熟發(fā)揮積極影響。一個(gè)在工作上取得成功，事業(yè)有成的人，能夠得到他人的尊重，使人得到心理上的滿足和成就感，從而又進(jìn)一步促使其積極向上。 在工作中對情緒的要求就是要保持良好的工作心態(tài)，就是要有良好的精神狀態(tài)，積極主動(dòng)地去工作。具體來說就是要善于在工作中發(fā)現(xiàn)樂趣，在工作中得到滿足，以積極向上的情緒來對待工作；要有主動(dòng)性和上進(jìn)心，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，要以正確的態(tài)度來面對困難，積極想辦法來主動(dòng)解決問題，而不是找借口來逃避問題，推卸責(zé)任；要肯定自己的價(jià)值，相信自己有解決問題的能力，抱著積極的信念工作，進(jìn)而充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。改變思維方式，將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力 人人都知道控制情緒的重要性，可是在遇到引起情緒變化的突發(fā)事件時(shí)，往往會忘記控制自己，反而讓自己被情緒控制。人的行為來自與人的思想，所以要想控制自己的情緒，排解壓力，就要從改變自己的思維方式著手。 在現(xiàn)在這個(gè)競爭激烈的社會，我們每個(gè)人都切實(shí)地感覺到了生存的壓力，工作的壓力，只有積極提高自己，以自己的實(shí)際工作來解決問題，才是面對壓力的正確方法。工作任務(wù)重壓力大，感覺自己無法完成，從而以消極的工作態(tài)度對待，就會陷入惡性循環(huán)，使自己逐漸失去工作信心，影響工作狀態(tài)。 “一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實(shí)本身?！毙睦韺W(xué)家米切爾霍德斯說：“其實(shí)，我們周邊的環(huán)境從本質(zhì)上說是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價(jià)值，問題的關(guān)鍵是你傾向選擇哪一種?！?霍德斯曾做了一個(gè)極為有趣的實(shí)驗(yàn)，他將同一張卡通漫畫顯示給兩組被試者觀看，其中一組的人員被要求用牙齒咬著一只鋼筆，這個(gè)姿態(tài)就仿佛在微笑一樣；另一組人員則必須將筆用嘴唇銜著，顯然，這種姿態(tài)使他們難以露出笑容。結(jié)果，霍德斯教授發(fā)現(xiàn)前一組比后一組被試者認(rèn)為漫畫更好笑。這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明我們心情的不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同方式。 因此在無法改變現(xiàn)實(shí)情況的前提下，人就只能改變自己來解決問題，轉(zhuǎn)換認(rèn)識的角度和當(dāng)時(shí)的情緒，要盡量從積極的方面去看待問題，以開放的心態(tài)去面對問題，把消極負(fù)面的情緒轉(zhuǎn)化為積極向上的情緒。在工作任務(wù)已經(jīng)無法改變的情況下，不要去抱怨工作量大，要換個(gè)角度想問題，公司肯把重要任務(wù)交給自己，就表示自己的工作能力得到了肯定，也有利于自己的鍛煉成長。合理宣泄，學(xué)會傾訴在一般的理解中，管理人員都是屬于強(qiáng)者，而強(qiáng)勢人群有個(gè)錯(cuò)誤的通識，就是“痛苦要埋在心里，眼淚要吞進(jìn)肚子”，出現(xiàn)情緒問題就獨(dú)自忍受，不與他人交流。這種對自己所面臨的情緒和壓力采取的處理方式是錯(cuò)誤的。 情緒既然是人生活的一個(gè)方面，就應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把它表現(xiàn)出來。把影響自己的負(fù)面情緒通過一些適當(dāng)?shù)姆绞叫钩鰜?，有利于緩解工作壓力，擺脫不良情緒。在情緒影響到工作時(shí)，可以暫時(shí)放下工作放松自己，可以和朋友小聚也可以運(yùn)動(dòng)發(fā)泄。 溝通傾訴也可以幫助釋放壓力，控制情緒。工作上有不能承受的壓力和委屈時(shí)，可以向領(lǐng)導(dǎo)反映；和同事有誤會時(shí)也可以態(tài)度誠懇地相互溝通；和下屬有工作上的矛盾意見時(shí)也可以講道理擺事實(shí)，爭取目標(biāo)的一致性。心里有委屈和怒氣時(shí)以平緩的方式傾訴出來；有疙瘩和誤會時(shí)開誠布公地交換意見；有意見和矛盾時(shí)擺事實(shí)講道理，以理服人。在遇到困難時(shí)，可以多和家人交流，可以得到家人的鼓勵(lì)和開導(dǎo)，甚至?xí)玫揭恍┙ㄗh，自然也就緩和了情緒，化解了壓力。適度授權(quán)，排除壓力 在激烈的競爭環(huán)境下，管理人員所要面對的問題越來越多，壓力也越來越大。如果“事必躬親”，什么都自己親自去處理，不僅自己會累垮，而且還不一定能完成所有的工作任務(wù)，同樣也就面臨著巨大的工作壓力。 管理人員如果將整個(gè)團(tuán)隊(duì)所需要完成的工作目標(biāo)做一個(gè)規(guī)劃，對下屬進(jìn)行適度有效的授權(quán)，不僅能夠順利完成整體工作任務(wù)，排除工作壓力，還能培養(yǎng)下屬，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。而要做到對下屬的適度有效授權(quán)，排除工作壓力，就要首先要明確授權(quán)行為存在風(fēng)險(xiǎn)，要使下屬明確職責(zé)，做到責(zé)權(quán)一致，還要確定授權(quán)的時(shí)限和范圍，對授權(quán)行為進(jìn)行檢查和監(jiān)督。如果不這樣，授權(quán)不僅不能完成工作任務(wù)，排除工作壓力，反而會帶來更多需要解決的問題。幫助下屬員工正確面對和處理壓力在整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中，任何一個(gè)人的情緒出了問題都會影響到團(tuán)隊(duì)的氣氛和工作任務(wù)的完成，“一人向隅，舉座不歡”，影響了團(tuán)隊(duì)士氣，降低了工作績效。管理人員不僅要對自己的工作負(fù)責(zé)，控制好自己的情緒，排解自己的工作壓力，還要對下屬的工作負(fù)責(zé)，解決下屬的情緒問題，幫助下屬排解壓力。 管理人員，不僅要求自身能夠有效地管理壓力，采取積極、有效的行動(dòng)尋找產(chǎn)生壓力的根源，解決遇到的問題，積極有效地開展工作；并且還要求能幫助下屬尋找壓力或者負(fù)面情緒的原因，解決問題，使下屬員工能夠正確面對和處理壓力下的工作。排解員工壓力，首先要從要思想上著手，改變他們對壓力和困難的看法，以積極的態(tài)度面對問題，增添自我信心，從而增強(qiáng)他們對情緒的控制能力和對工作壓力的承受力。觀察了解員工情緒，有效溝通 觀察了解他人情緒，是情緒控制能力的另一個(gè)方面的表現(xiàn)。每個(gè)人的成長經(jīng)歷、學(xué)識背景、性格特點(diǎn)都不一樣，造成每個(gè)人的情緒變化也是不同的。管理人員要結(jié)合個(gè)人具體情況，主動(dòng)去觀察員工的情緒，主動(dòng)去了解員工的情緒，以便對癥下藥，解決他們遇到的問題，幫助員工排解壓力，控制情緒。 在了解到員工情緒問題和壓力所在的時(shí)候，管理人員要主動(dòng)和他們交流溝通，共同解決問題。溝通的目的不在于說服對方，而在于真正理解對方的想法，從而一起解決問題。劉潤蘭是大西南生產(chǎn)基地生產(chǎn)部固體制劑車間外包裝工段長，她隨時(shí)以高度的責(zé)任感對待生產(chǎn)過程中每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一個(gè)員工微妙的心理變化，及時(shí)的與他們溝通、分析、解決生活和工作中遇到的困難。首先她對進(jìn)入本崗位的每一位人員的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等狀況進(jìn)行詳細(xì)了解，并建立他們的個(gè)人資料，分析他們的個(gè)人情況、揣摩他們的想法、定位他們在外包裝的位置，然后逐一找他們談話，讓他們?nèi)谌氲焦ぷ鲌F(tuán)隊(duì)中來，對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生親切感、依賴感，從而使工作得以順利地開展。區(qū)分輕重緩急，減少壓力因素 作為管理人員，要盡量減少員工的工作壓力產(chǎn)生因素，要給員工在心理上減負(fù)。 在有很多工作需要完成的時(shí)候，人的情緒都會比較急躁，感到工作壓力很大，任務(wù)無法完成。在這個(gè)時(shí)候管理人員就不要再給下屬壓力，希望能夠同時(shí)完成工作目標(biāo)，而是應(yīng)該幫助下屬重新認(rèn)識工作任務(wù)，區(qū)分輕重緩急。 在一定的時(shí)期內(nèi)，人的精力是有限的，無法同時(shí)完成幾件工作。把工作按輕重緩急排序，集中精力一次處理一件事情，先保證緊急的重要任務(wù)的完成，把次要的先放一放，處理完緊急的重要任務(wù)后再來解決。這樣，不僅可以保證整體工作的有序推進(jìn)，也緩解了員工的急躁情緒，降低了他們的心理壓力。不追求完美，解決主要問題 如果要求下屬做事完美無缺，不但會浪費(fèi)工作時(shí)間，還會給與員工造成心理壓力。事實(shí)上，世界上是沒有完美無缺的事情的，都需要不斷地改進(jìn)和提高。 對工作態(tài)度要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不是說要求所有工作都盡善盡美。如同工作要區(qū)分輕重緩急一樣，在下屬精力和時(shí)間都有限的情況下，要集中保證最重要的、事關(guān)全局的工作不能出錯(cuò)誤做到滿意，對所有工作都苛求完美，是不現(xiàn)實(shí)的。找出壓力所在，調(diào)整心態(tài) 在下屬面臨工作壓力時(shí)，要和他一起分析，找出產(chǎn)生壓力的根源，認(rèn)識不到問題產(chǎn)生的根源，就解決不了問題。如果是工作目標(biāo)因客觀因素而無法實(shí)現(xiàn)，那么就調(diào)整目標(biāo)使之符合實(shí)際；如果是業(yè)務(wù)知識不足導(dǎo)致工作任務(wù)難以完成，那么就要鼓勵(lì)員工自我提高、加強(qiáng)學(xué)習(xí)；如果是和同事有所誤會，人際關(guān)系方面出現(xiàn)問題，那么就分析情況，多找員工談心，在溝通中解決心結(jié)；如果是在生活中出現(xiàn)問題無法獨(dú)自解決，那么就盡可能地幫助他，避免因?yàn)樗饺饲榫w影響到工作的開展。 對客觀事物的看法決定了事物對人們的影響，如果看法是積極的，產(chǎn)生的影響就是積極的，反之亦然。因此在遇到困難的時(shí)候，要引導(dǎo)員工調(diào)整心態(tài)，從長遠(yuǎn)的角度和積極的眼光來看待，把注意力放在事情積極的一