移動分公司社會渠道店員評先爭優(yōu)工作模版

- 1 - 佛山分公司社會渠道店員評先爭優(yōu) 及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)活動的工作模版 中國移動廣東公司佛山分公司市場經(jīng)營部渠道管理室 二七年六月 - 2 - 目 錄 第一章 目的 . 3 第二章 整體思路 . 4 第三章 店員評先爭優(yōu)實(shí)施方案 . 4 第四章 店員免費(fèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)實(shí)施方案 . 8 第五章 各分公司項(xiàng)目開展要求 . 9 第六章 項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)控 . 10 第七章 附件 . 11 - 3 - 第一章 目的 根據(jù)關(guān)于發(fā)布 2007 年社會渠道酬金管理規(guī)劃的通知（粵移佛通2007218 號）的規(guī)劃，為提高渠道店員的積極性和參與度，向優(yōu)秀店員提供數(shù)據(jù)業(yè) 務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)，大力拓展社會渠道店員的數(shù)量和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)制定社會渠道店員評先爭優(yōu)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)活動的規(guī)范和模版，以便各分公司在店員評先爭優(yōu)的活動操作 中作為參考和借鑒之用 。 - 4 - 第二章 整體思路 （一）以月度評先爭優(yōu)取代店員積分。根據(jù)社會渠道店員專業(yè)分工的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)全球通業(yè)務(wù)評優(yōu)、老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評優(yōu)、新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評優(yōu)、新客戶發(fā)展評優(yōu)、短信互動培訓(xùn)評優(yōu)等項(xiàng)目，加大對店員的激勵面。 （二）按照擴(kuò)大獎勵面、控制單一店員獲獎額度的原則，設(shè)計(jì)多維度的店員激勵，既獎 勵業(yè)務(wù)辦理能力強(qiáng)的店員，又獎勵業(yè)務(wù)進(jìn)步顯著的店員。 （三）增加評先爭優(yōu)獲獎店員的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)，鼓勵獲獎店員連續(xù)體驗(yàn)，提高店員數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的積極性。 （四）采取多種手段抑制“假店員”，同時通過政策引導(dǎo)店鋪老板積極發(fā)動本店員工參與評先爭優(yōu)，通過提升業(yè)務(wù)推廣能力、增加業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)店鋪與店員雙方受惠。 第三章 店員評先爭優(yōu)實(shí)施方案 （一）活動時間： 2007 年 5 月 26 日 9 月 25 日共四個酬金月 （二）評優(yōu)對象：在渠道管理系統(tǒng)登記的所有社會渠道店員，店員的登記號碼必須為歸屬佛山的中國移動各品牌號碼。 （三）獎項(xiàng)構(gòu)成： 全球通業(yè)務(wù)評優(yōu)、老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評優(yōu)、新客戶數(shù) - 5 - 據(jù)業(yè)務(wù)評優(yōu)、新客戶發(fā)展評優(yōu)、短信互動培訓(xùn)評優(yōu)共 5 個獎勵項(xiàng)目。 （四）評獎周期：每酬金月 1 期，本活動共 4 期。 （五）全球通業(yè)務(wù)評優(yōu)規(guī)則 1、評優(yōu)對象：具有 BOSS 業(yè)務(wù)系統(tǒng)帳號的店員 2、具體規(guī)則 設(shè)定獲獎的最低滿足條件，按照店員工號每月全球通酬金排名進(jìn)行獎勵： 項(xiàng)目 獎勵規(guī)則 獎勵額度 全球通業(yè)務(wù)優(yōu)勝獎 當(dāng)月店員產(chǎn)生的全球通業(yè)務(wù)酬金大于 200 元 ,每月全球通業(yè)務(wù)酬金大市排名前第 1 名到第 80 名的店員（按 BOSS 工號統(tǒng)計(jì)） 200 元 /月 全球通業(yè)務(wù)進(jìn)步獎 當(dāng)月店員產(chǎn)生 的全球通業(yè)務(wù)酬金比上月全球通酬金高 ,月酬金大于 200 元 ,且兩月酬金差額大市排名前第 1 名到第 60 名的店員（按 BOSS 工號統(tǒng)計(jì)） 100 元 /月 全球通業(yè)務(wù)突破獎 前 1 個月店員全球通業(yè)務(wù)酬金為 0，當(dāng)月酬金大于 200 元 ,且這范圍內(nèi)當(dāng)月全球通業(yè)務(wù)酬金大市排名前第 1 到第 50 名的店員（按 BOSS 工號統(tǒng)計(jì)） 60 元 /月 3、說明：同一店員只能獲得本獎項(xiàng)的其中一項(xiàng)獎勵，如有重復(fù)情況，則該店員獲得較高獎勵額度的獎勵，其余獎項(xiàng)按排名規(guī)則順延給后續(xù)店員。 （六）老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評優(yōu)規(guī)則 1、評優(yōu)對象：當(dāng)月有效辦理老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的 店員（以 NEW SKY 門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)） 2、獎勵項(xiàng)目與人數(shù)設(shè)置 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評優(yōu)的獎勵人數(shù)按每月遞增設(shè)計(jì)，各細(xì)項(xiàng)具體獎勵人數(shù)如下： 獎勵細(xì)項(xiàng) 獎勵額度 獎勵人數(shù) 6 月 7 月 8 月 9 月 - 6 - 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)金獎 400 元 20 30 60 90 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銀獎 200 元 20 30 60 90 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銅獎 100 元 30 50 120 200 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精英獎 40 元 1500 2000 4000 4500 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)步獎 30 元 200 300 600 900 小計(jì) 1770 2410 4840 5780 合計(jì)獎勵人次 14800 （七）新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評優(yōu)規(guī)則 1、評優(yōu)對象：當(dāng)月有效辦理新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的店員（以 NEW SKY 門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)） 2、具體規(guī)則： 按照數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心對每筆數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的積分標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算每月店員的新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)累計(jì)積分，根據(jù)積分設(shè)定獎勵規(guī)則如下： 獎勵細(xì)項(xiàng) 獎勵規(guī)則 獎勵額度 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)金獎 當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分達(dá) 30 積分以上的店員 ,且當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分的累計(jì)積分大市排名在前第 1 名第 50 名的店員； 300 元 /月 新客戶數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)銀獎 當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分達(dá) 30 積分以上的店員 ,且當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分的累計(jì)積分大市排名在前第 51 名第 100 名的店員； 200 元 /月 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銅獎 當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分達(dá) 30 積分以上的店員，且當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分大市排名在前第 101 名第 200 名的店員； 100 元 /月 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精英獎 當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分達(dá) 30 積分以上的店員 ,且新客戶積分排名在前第 201 名 -第 2200 名的店員。 20 元 /月 3、說明 :（ 1）新客戶指開戶 2 個酬金月以內(nèi)的客戶；（ 2）各獎勵細(xì)項(xiàng)不能重疊獲獎。 （八）新客戶發(fā)展評優(yōu)規(guī)則 1、評優(yōu)對象：當(dāng)月產(chǎn)生套卡激活有效登記的店員（以 NEW SKY 門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)） - 7 - 2、具體細(xì)則：按照每月套卡有效的激活數(shù)量進(jìn)行排名，設(shè)立了最低獲獎條件。 項(xiàng)目 獎勵規(guī)則 獎勵額度 新客戶發(fā)展金獎 當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)超 80 套，當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)大市排名前第 1 名到第 40 名的店員 250 元 /月 新客戶發(fā)展銀獎 當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)超 80 套，當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)大市排名前第 41 名到 90 名的店員 200 元 /月 新客戶發(fā)展銅獎 當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)超 80 套，當(dāng)月卡類有效激活總數(shù) 大市排名前第 91 名到第 190 名的店員 150 元 /月 新客戶發(fā)展精英獎 當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)超 80 套，且當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)大市排名前第 191 名到第 2190 名的店員 70 元 /月 3、說明：各獎勵細(xì)項(xiàng)不能重疊獲獎。 （九）短信互動培訓(xùn)評優(yōu)規(guī)則 1、評優(yōu)對象：在我司渠道系統(tǒng)登記的所有店員。 2、具體細(xì)則： 每月以短信方式向店員發(fā)送業(yè)務(wù)知識考題，店員以短信方式回復(fù)答案，根據(jù)店員當(dāng)月業(yè)務(wù)知識答題的總成績以及每月各獎項(xiàng)獎勵分配的名額進(jìn)行排名獎勵。具體獎項(xiàng)規(guī)則請閱附件二：業(yè)務(wù)知識短信互動評獎規(guī)則 .xls。各月具體 獎勵人數(shù)如下： 單位：人次 6 月 7 月 8 月 9 月 業(yè)務(wù)知識短信互動金獎 5 5 10 20 業(yè)務(wù)知識短信互動銀獎 10 10 20 40 業(yè)務(wù)知識短信互動銅獎 20 30 50 100 業(yè)務(wù)知識短信互動優(yōu)勝獎 300 500 1000 1400 小計(jì) 335 545 1080 1560 合計(jì) 3520 3、群發(fā)短信的頻次：每月第二周、第四周發(fā)短信各 1 次，共 2 次。 4、業(yè)務(wù)知識考題的來源：第三方公司培訓(xùn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容及近期的市場營銷政策（每月考核題共約 80 條） - 8 - （十）獎勵方式 每月以電子體驗(yàn)券的方 式，發(fā)放相應(yīng)的獎勵金額。具體如下： 1、獎勵金額的公布時間：每月 15 日前以短信方式通知店員相應(yīng)的獎項(xiàng)及金額 ; 2、電子體驗(yàn)券發(fā)放時間：通知獲獎信息十天內(nèi)，向店員發(fā)放電子體驗(yàn)券； 3、電子體驗(yàn)券有效期限：三個月（具體時間在電子體驗(yàn)券短信注明） 4、電子體驗(yàn)券兌換方法：店員憑電子體驗(yàn)券到商家進(jìn)行消費(fèi)，抵扣相同額度的消費(fèi)額 ; 5、電子體驗(yàn)券兌換地點(diǎn)：我司指定的電子體驗(yàn)券合作商家。（具體合作商家見附件三：消費(fèi)商家指引 .xls） 第四章 店員免費(fèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)實(shí)施方案 1、活動時間： 2007 年 5 月 26 日 9 月 25 日 共四個酬金月 2、評獎周期：與店員評先爭優(yōu)活動的周期一致 3、免費(fèi)體驗(yàn)規(guī)則：對當(dāng)月獲獎店員以贈送話費(fèi)方式免費(fèi)體驗(yàn)指定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，只要店員在當(dāng)月參與了指定的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，則可在下月再贈送指定額度的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能費(fèi)，若店員當(dāng)月沒有發(fā)生指定業(yè)務(wù)，則下月不再獲贈話費(fèi)。每一獲獎店員最多獲 3 個月的話費(fèi)贈送。 4、月贈送數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能費(fèi)規(guī)則：對“店員評先爭優(yōu)”項(xiàng)目中獲獎的店員，以送話費(fèi)的形式進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)指定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，具體贈送話費(fèi)如下： - 9 - “店員評先爭優(yōu)”項(xiàng)目 獎勵細(xì)項(xiàng) 月獲贈業(yè)務(wù) 功能費(fèi) 連續(xù)贈送 月數(shù) 全球通業(yè)務(wù)評優(yōu) 全球通業(yè)務(wù)優(yōu)勝 獎 20 3 全球通業(yè)務(wù)進(jìn)步獎 10 3 全球通業(yè)務(wù)突破獎 10 3 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評優(yōu) 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)金獎 20 3 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銀獎 20 3 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銅獎 10 3 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精英獎 10 3 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)步獎 10 3 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評優(yōu) 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)金獎 20 3 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銀獎 20 3 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銅獎 10 3 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精英獎 10 3 新客戶發(fā)展評優(yōu) 新客戶發(fā)展金獎 20 3 新客戶發(fā)展銀獎 20 3 新客戶發(fā) 展銅獎 10 3 新客戶發(fā)展精英獎 10 3 短信互動培訓(xùn)評優(yōu) 業(yè)務(wù)知識短信互動金獎 20 3 業(yè)務(wù)知識短信互動銀獎 20 3 業(yè)務(wù)知識短信互動銅獎 10 3 業(yè)務(wù)知識短信互動優(yōu)勝獎 10 3 5、說明： 20 元功能費(fèi)包含：彩鈴、新聞早晚報(bào)、飛信、彩鈴換歌、手機(jī)郵箱 500M， 10 元功能費(fèi)包含：彩鈴、新聞早晚報(bào)、飛信、彩鈴換歌。 第五章 各分公司項(xiàng)目開展要求 1、加強(qiáng)社會渠道的店員拓展，重點(diǎn)為老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣店員的拓展，本項(xiàng)目各區(qū)拓展目標(biāo)如下： 分公司 順德 南海 禪城 三水 高明 老客 戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的店員目標(biāo) 3500 3500 1500 1000 500 合計(jì) 10000（人） 說明：（ 1）老客戶指開戶 2 個酬金月以上的客戶；（ 2）統(tǒng)計(jì)口徑：截止9 月 30 日，各分公司發(fā)生 1 筆（含）以上老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的店員人 - 10 - 數(shù)。 2、目前各區(qū)域存在部分“假店員”的資料，請各分公司渠道經(jīng)理認(rèn)真核查，在 6 月 30 日前確保店員系統(tǒng)資料的準(zhǔn)確性、完整性，并做好系統(tǒng)的登記錄入工作； 3、請分公司在 7 月 30 日前，收集整理已錄入系統(tǒng)的店員身份證復(fù)印件，粘貼在附件四店員身份證登記表，并做好指定資料的登記工作； 4、 對于日后新增的店員資料，請各分公司在錄入系統(tǒng)的五天工作日內(nèi)，收集店員身份證復(fù)印件，粘貼在附件四店員身份證登記表，并請各分公司統(tǒng)一保存附件四店員身份證登記表，以便日后可作查證監(jiān)督工作； 5、為便于進(jìn)行抽查電話核對店員身份，我司要求各店員登記手機(jī)號碼每天開通時間為：上午 10： 00晚上 8： 00，請各分公司向店員做好宣傳解釋工作。 第六章 項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)控 1、市場經(jīng)營部將不定期通過 10086 或第三方巡檢公司，咨詢積分店員，了解店員能否真正地獲取獎勵金額，并通報(bào)各分公司執(zhí)行“店員積分評先爭優(yōu)”活動的效果； 2、在檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)店鋪店員的身份資料是不真實(shí)的，取消該店員的評獎