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浙江移動(dòng)手機(jī)名片 業(yè)務(wù)建議書 版本號(hào): 1.2.0 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 發(fā)布 2009- 12-05 發(fā)布 2008- 9- 16 實(shí)施 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 2 of 26 編制記錄 版本號(hào) 時(shí)間 人員 頁(yè)碼 說(shuō)明 V1.0 2008-09-16 李寧 、鄭旭煒、付力雄 初版 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 3 of 26 目 錄 1. 業(yè)務(wù)介紹 . 4 1.1. 業(yè)務(wù)描述 .4 1.2. 業(yè)務(wù)概念 .4 1.3. 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程 .5 1.4. 業(yè)務(wù)功能 .5 1.5. 業(yè)務(wù)管理功能 .6 2. 系統(tǒng)建設(shè)方案 . 8 2.1. 系統(tǒng)原理 .8 2.2. 網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu) .9 2.2.1. CAP 監(jiān)測(cè)及業(yè)務(wù)流程 . 10 2.2.2. 網(wǎng)關(guān)監(jiān)測(cè)及業(yè)務(wù)流程 . 12 2.2.3. 信令監(jiān)測(cè)的接口輸出 . 13 2.3. 名片下行接口 . 13 2.4. 系統(tǒng)主要資源需求 . 14 2.5. 系統(tǒng)容量及相關(guān)計(jì)算 . 15 2.5.1. 帶寬計(jì)算 . 15 2.5.2. 服務(wù)器能力計(jì)算 . 16 2.5.3. 數(shù)據(jù)存貯計(jì)算 . 17 2.5.4. 名片下行預(yù)估計(jì)算 . 17 3. 業(yè)務(wù)屬性 . 18 3.1. 用戶定位 . 18 3.2. 業(yè)務(wù)使用范圍 . 18 3.3. 業(yè)務(wù)受理 . 18 3.4. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步 . 21 3.5. 黑名單管理 . 21 3.6. 計(jì)費(fèi) . 21 3.6.1. 月功能費(fèi) . 21 3.6.2. 通信費(fèi) . 21 3.7. 結(jié)算 . 21 3.8. 工程進(jìn)度安排 . 22 3.9. 客服及技術(shù)支持 . 23 3.9.1. 服務(wù)渠道 . 23 3.9.2. 服務(wù)及行為規(guī)范 . 23 3.9.3. 響 應(yīng)速度 . 23 3.9.4. 服務(wù)工作管理要求 . 24 3.9.5. 人員配置 . 24 3.9.6. 技術(shù)故障處理流程 . 25 3.9.7. 業(yè)務(wù)投訴處理流程 . 26 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 4 of 26 1. 業(yè)務(wù)介紹 1.1. 業(yè)務(wù)描述 手機(jī)名片是集團(tuán)用戶(有需求的個(gè)人)用文字的形式,自動(dòng)向撥打他手機(jī)的用戶發(fā)送文字信息的業(yè)務(wù)。 發(fā)送文字信息的方式:短信、 USSD、快閃短信、彩信、 WAP_PUSH、 多媒體等。 發(fā)送文字信息的時(shí)機(jī):振鈴時(shí)、通話時(shí)、掛機(jī)時(shí)。 信息內(nèi)容可表達(dá)體現(xiàn)企業(yè)形象或傳播企業(yè)信息,配合集團(tuán)彩鈴的應(yīng)用,建立一條立體化的集語(yǔ)音、文字相結(jié)合的隨時(shí)隨地為公司傳播專業(yè)形象的有效通道。 與集團(tuán)彩鈴主要區(qū)別:短信方式傳播避免了接受者聽不清、聽不全、記不住信息的缺點(diǎn),兩者結(jié)合應(yīng)用,達(dá)到了天衣無(wú)縫的宣傳企業(yè)信息的效果。 本業(yè)務(wù)同樣可以適用于個(gè)人用戶,在當(dāng)今個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代,人們會(huì)把個(gè)性張揚(yáng)的的心聲、語(yǔ)言及內(nèi)心的想法用短信的方式發(fā)給與他有來(lái)往的人們。昨天的風(fēng)靡彩鈴、今天的網(wǎng)絡(luò)流行博客、明天的手機(jī)又有什么流行呢? 1.2. 業(yè)務(wù)概念 手機(jī)名片業(yè)務(wù)是一項(xiàng)由被叫用戶定制 的業(yè)務(wù),是一項(xiàng)根據(jù)被叫的狀態(tài)、行為及相關(guān)的設(shè)置和管理來(lái)完成的業(yè)務(wù),因此我們所管理的注冊(cè)用戶是被叫,而且是在管理對(duì)象作被叫時(shí)才發(fā)生的業(yè)務(wù),所以該業(yè)務(wù)也是一個(gè)在主叫觸發(fā)下才能完成的業(yè)務(wù)。 和現(xiàn)有 彩鈴 業(yè)務(wù)相似,這個(gè)業(yè)務(wù)可以為企業(yè)提供播放企業(yè)的廣告、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化信息的通道,也為通信運(yùn)營(yíng)商提供了用來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、彩鈴定制、業(yè)務(wù)套餐等內(nèi)容的宣傳途徑。同時(shí)業(yè)務(wù)也迎合了時(shí)尚、年輕的用戶彰顯個(gè)性的需求,個(gè)人用戶又可以通過(guò) 對(duì)該業(yè)務(wù)的 管理,間接的對(duì)朋友、戀人、客戶的人等分類處理,向他們發(fā)送不同的內(nèi)容短信,使注冊(cè)用戶雖然作為 被叫但也仍然可以掌握更多的主動(dòng)權(quán)利,因此必然受到各類用戶的歡迎。 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 5 of 26 1.3. 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程 說(shuō)明: 、手機(jī)名片用戶或個(gè)人用戶簽約該業(yè)務(wù)后,發(fā)送自制的信息內(nèi)容到業(yè)務(wù)平臺(tái)存放和管理。 、簽約用戶在作被叫時(shí)。 、業(yè)務(wù)平臺(tái)采集到該呼叫的呼叫進(jìn)程信息。 、業(yè)務(wù)平臺(tái)將根據(jù)簽約用戶預(yù)先設(shè)置好的信息發(fā)送到信息接收者(主叫用戶)。 1.4. 業(yè)務(wù)功能 1. 被叫信息發(fā)布 對(duì)一個(gè)企業(yè)、集團(tuán)或有需求的群體的電話號(hào)碼進(jìn)行業(yè)務(wù)簽約注冊(cè),當(dāng)這些用戶的電話號(hào)碼被撥打時(shí),用戶會(huì)自動(dòng)發(fā)出其所代 表的企業(yè)、集團(tuán)、群體和個(gè)人的信息,對(duì)企業(yè)而言,可以達(dá)到針對(duì)主叫用戶發(fā)布企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)廣告的作用,對(duì)個(gè)人而言,可以張揚(yáng)個(gè)性、展現(xiàn)自我、發(fā)布微型博客的用途。 2. 集團(tuán)信息手機(jī)交互式查詢 集團(tuán)用戶可以設(shè)置好一個(gè)對(duì)外公布的信息查詢號(hào)碼,并為這個(gè)信息號(hào)碼設(shè)置一套本企業(yè)的信息,當(dāng)用戶撥打該號(hào)碼時(shí),不用接聽,查詢用戶會(huì)自動(dòng)收到預(yù)先設(shè)置好的信息。這項(xiàng)功能最好是采用 USSD 方式實(shí)現(xiàn),可以實(shí)現(xiàn)查詢用戶與業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)交互,以 發(fā)生呼叫 、發(fā)送即收即見信息 、采集呼叫進(jìn)程信息 、發(fā)送自制信息 簽約用戶 接收信息用戶 業(yè)務(wù)平臺(tái) 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 6 of 26 達(dá)到準(zhǔn)確查詢的目的。進(jìn)一步可以實(shí)現(xiàn)帶字幕的 IVR 功能,克服用戶使用手機(jī)撥打 IVR的不便。 3. 換號(hào)提 醒 可在對(duì)換號(hào)用戶進(jìn)行換號(hào)提醒設(shè)置,當(dāng)設(shè)置了原號(hào)碼無(wú)條件呼轉(zhuǎn)到簽約號(hào)碼后,有用戶呼叫原號(hào)碼時(shí),簽約號(hào)碼可以自動(dòng)向主叫號(hào)碼發(fā)送換號(hào)提醒信息,該信息可以由換號(hào)用戶自主編寫和設(shè)置。如果業(yè)務(wù)平臺(tái)開通了向外網(wǎng)發(fā)短信的通道時(shí),換號(hào)提醒短信可以跨網(wǎng)發(fā)送(注該業(yè)務(wù)可以根據(jù)信令采集的方法不同而產(chǎn)生不同的提醒方式)。 4. 運(yùn)營(yíng)商開展業(yè)務(wù)功能 1) 沉默用戶激活 移動(dòng)公司內(nèi)部提供一批低 ARPU 值用戶電話號(hào)碼(沉默用戶)。當(dāng)目標(biāo)客戶發(fā)生語(yǔ)音通話掛機(jī)(或者開機(jī))時(shí),就會(huì)被信令系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到并解析出主、被叫號(hào)碼,業(yè)務(wù)平臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)下發(fā)(或者外呼)贈(zèng)送話 費(fèi)提醒信息到目標(biāo)客戶 2) 12580 客戶輔導(dǎo) 監(jiān)測(cè)網(wǎng)內(nèi)用戶撥打 118114 及聯(lián)通特服號(hào)碼的呼叫進(jìn)程,在完成通話時(shí),平臺(tái)向該用戶自動(dòng)發(fā)送業(yè)務(wù)輔導(dǎo)短信,告之用戶 12580 的服務(wù)內(nèi)容,爭(zhēng)取用戶下次使用 12580。 3) 短號(hào)秘書 短號(hào)秘書是一項(xiàng)智能提醒業(yè)務(wù),當(dāng)主叫撥打同一短號(hào)集群網(wǎng)內(nèi)的被叫,且撥打的是長(zhǎng)號(hào)碼,則呼叫或通話結(jié)束后,系統(tǒng)會(huì)向主叫下發(fā)一條短號(hào)使用的溫馨提醒信息,提示主叫下次可通過(guò)短號(hào)碼撥打。 4) IP 長(zhǎng)途輔導(dǎo) 對(duì)撥打 17909 等其它運(yùn)營(yíng)商 IP 電話的移動(dòng)用戶,在掛機(jī)后發(fā)送移動(dòng) 12593、 17951宣傳信息,輔導(dǎo)用戶采 用移動(dòng)的 IP 長(zhǎng)途。 1.5. 業(yè)務(wù)管理功能 1. 信息內(nèi)容管理 用戶可以對(duì)自己所要發(fā)送的信息內(nèi)容進(jìn)行添加、修改、分組和刪除。 可以設(shè)置在指定時(shí)間內(nèi)對(duì)內(nèi)容的修改次數(shù)的限制。 2. 信息發(fā)送量管理 用戶可以對(duì)自己所發(fā)送信息總量進(jìn)行管理,可設(shè)置每月總發(fā)送量、每天發(fā)送量。 3. 信息發(fā)送時(shí)間 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 7 of 26 用戶可針對(duì)不同時(shí)間段發(fā)送不同的信息內(nèi)容或不發(fā)送,可以管理的時(shí)間段有:每天時(shí)段、每周時(shí)段、每月時(shí)段、每年時(shí)段、重要日期。 4. 信息發(fā)送方式管理 本業(yè)務(wù)可以選擇對(duì)主叫的信息發(fā)送方式: USSD 方式、閃信方式、短信方式。目前系統(tǒng)默認(rèn)方式是:對(duì)移動(dòng)采用 USSD 方式、 聯(lián)通采用閃信方式,對(duì)電信 C 網(wǎng)用戶采用短信方式。 以后還可以增加彩信、 WAP_PUSH、多媒體等方式。 5. 發(fā)送目標(biāo)管理 系統(tǒng)設(shè)有系統(tǒng)級(jí)、用戶級(jí)和信息級(jí)黑、白、灰名單管理: 黑名單的用戶收不到信息; 對(duì)白名單進(jìn)行分組管理,可以針對(duì)不同分組發(fā)送不同的信息內(nèi)容。 可以設(shè)置網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外不同發(fā)送策略。 6. 發(fā)送模式管理 可以手動(dòng)、自動(dòng)兩種模式間切換。 手動(dòng)模式下,用戶可以在通話過(guò)程中或通話后選擇發(fā)送 ,形成實(shí)時(shí)互動(dòng)。 7. 企業(yè)成員號(hào)碼管理 系統(tǒng)對(duì)集團(tuán)成員的增加、刪除進(jìn)行審核。在限定的時(shí)間內(nèi)(如 10 天)限定修改次數(shù)(如 5 次);同時(shí),對(duì) 企業(yè)號(hào)碼的個(gè)數(shù)作總數(shù)控制,如 10 個(gè)號(hào)。 8. WAP 內(nèi)容編輯 支持對(duì) WAP_PUSH 的編輯。 9. 發(fā)送時(shí)機(jī)管理 根據(jù)不同的信令采集點(diǎn)的情況,用戶可以對(duì)信息的發(fā)送時(shí)機(jī)進(jìn)行選擇和設(shè)置,如信息的發(fā)送時(shí)機(jī)可以為:主叫聽彩鈴時(shí)、用戶摘機(jī)時(shí)、通話進(jìn)行中或掛機(jī)時(shí)。 根據(jù)接收的信令數(shù)據(jù)范圍,可以對(duì)遇忙、關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)等場(chǎng)景發(fā)送內(nèi)容管理。 10. 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理 1) 業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì) 根據(jù)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)省分的數(shù)量; 根據(jù)結(jié)算金額分段統(tǒng)計(jì)省分的數(shù)量; 根據(jù)投訴量分段統(tǒng)計(jì)省分的數(shù)量; 統(tǒng)計(jì)某一個(gè)指定省分在某一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)量變化情況; 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 8 of 26 統(tǒng)計(jì)某一個(gè)指定省分在某一 段時(shí)間內(nèi)的結(jié)算金額量變化情況; 統(tǒng)計(jì)某一個(gè)指定省分在某一段時(shí)間內(nèi)的投訴量變化情況。 2) 報(bào)表管理 提供 GUI 界面和命令行管理; 靈活的設(shè)置查詢條件; 豐富的展現(xiàn)形式; 報(bào)表應(yīng)支持電子版文件(包括 EXCEL、 WORD 等格式)和紙質(zhì)文件輸出。 對(duì)用戶信息修改失敗的事件有報(bào)障功能; 對(duì)用戶數(shù)、登錄頻率、登錄次數(shù)、以及訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì); 提供有選擇的詳盡的日志記錄 (日志記錄至少保存 3 個(gè)月 ); 監(jiān)測(cè)和告警系統(tǒng),能在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)通知管理員; 提供系統(tǒng)配置信息、用戶信息等的備份策略; 提供常見故障手冊(cè),幫助管理員盡快 解決問(wèn)題。 2. 系統(tǒng)建設(shè)方案 2.1. 系統(tǒng)原理 本系統(tǒng) 的基本原理是俘獲呼叫進(jìn)程數(shù)據(jù),根據(jù)業(yè)務(wù)需求,生成業(yè)務(wù)邏輯,采用適當(dāng)?shù)姆绞较蛐畔⒔邮照甙l(fā)送即收即見信息。 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 9 of 26 2.2. 網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系如下圖: 1. 業(yè)務(wù)平臺(tái)由以下部分組成 業(yè)務(wù)服務(wù)器 1) 同步接收中創(chuàng)信令監(jiān)測(cè)平臺(tái)發(fā)送的智能網(wǎng)、網(wǎng)關(guān)部分的呼叫信息 ; 2) 對(duì)接收到的呼叫信息進(jìn)行整理、過(guò)濾; 3) 對(duì)過(guò)濾后的呼叫,結(jié)合設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)則,進(jìn)行業(yè)務(wù)觸發(fā); 4) 業(yè)務(wù)觸發(fā),通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)的接口,完成短信、彩信的發(fā)送。 5) 接 收 MO短信定制、完成短信交互流程; 6) 與管理平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)接口,包括 BOSS、 ADC、 MISC、 USSDC、短信網(wǎng)關(guān)等。 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,保存與處理: 1) 系統(tǒng)配置數(shù)據(jù);業(yè)務(wù)用戶的配置數(shù)據(jù); 2) 歷史、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與報(bào)表 ; 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 10 of 26 3) 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) ; 4) 其它系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。 WEB服務(wù)器: 1) 提供用戶業(yè)務(wù)受理平臺(tái),系統(tǒng)管理等。 2) 通過(guò) cmnet,向終端用戶提供網(wǎng)站登錄、設(shè)置。 3) 同時(shí)提供給系統(tǒng)及業(yè)務(wù)管理員的操作維護(hù)與管理。 2. 對(duì)于個(gè)人用戶 1) 平臺(tái)通過(guò)同步獲取智能網(wǎng)的用戶呼叫信息進(jìn)行業(yè)務(wù)觸發(fā),因此需要用戶申請(qǐng)一項(xiàng)被叫智能網(wǎng)業(yè)務(wù),如虛擬網(wǎng)網(wǎng),來(lái) 電助手,親情號(hào)碼等,對(duì)于沒有智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能是否可以通過(guò)改造 SCP的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)待商議。 2) 業(yè)務(wù)平臺(tái)通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)的接口,以及 MISC/BOSS的配合完全業(yè)務(wù)的受理(開、銷戶)、業(yè)務(wù)設(shè)置,用戶的訂購(gòu)關(guān)系管理、計(jì)費(fèi)等。 3. 對(duì)于集團(tuán)用戶 1) 對(duì)于網(wǎng)間(異網(wǎng)被叫)用戶 ,平臺(tái)通過(guò)同步獲取網(wǎng)關(guān)部分的呼叫信息進(jìn)行業(yè)務(wù)觸發(fā), 2) 業(yè)務(wù)平臺(tái)通過(guò)短信網(wǎng)關(guān) /ADC平臺(tái)的接口,以及 ADC/BOSS的配合完全業(yè)務(wù)的受理(開、銷戶)、業(yè)務(wù)設(shè)置,用戶的訂購(gòu)關(guān)系管理、計(jì)費(fèi)等。 4. 業(yè)務(wù)接收對(duì)像 1) 業(yè)務(wù)接收對(duì)象主要是移動(dòng)終端用戶,業(yè)務(wù)開展初期可以 只開通中國(guó)移動(dòng)浙江省內(nèi)的用戶,即業(yè)務(wù)觸發(fā)時(shí)的主叫用戶需要為省內(nèi)的移動(dòng)用戶。 2) 發(fā)送方式可以為閃信 /短信方式,在條件滿足的情況下,發(fā)送 USSD、 MMS。 5. 系統(tǒng)容災(zāi)備份 1) 三臺(tái)服務(wù)器都采用 RAID-1獨(dú)立鏡像。 2) 正常情況下,服務(wù)器 1承擔(dān)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的功能,服務(wù)器 2對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行不定時(shí)的備份。同時(shí),服務(wù)器 2承擔(dān)業(yè)務(wù)服務(wù)器的功能。服務(wù)器 1進(jìn)行系統(tǒng)軟件及配置的備份。 雙機(jī)互為冷備份。 3) 異常情況下,如服務(wù)器 1發(fā)生故障,則服務(wù)器 2將承擔(dān)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的功能。如服務(wù)器 2發(fā)生故障,則服務(wù)器 1將承擔(dān)業(yè)務(wù)服務(wù)器的功能。 2.2.1. CAP 監(jiān)測(cè)及業(yè)務(wù)流程 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 11 of 26 ( 1)、實(shí)現(xiàn)流程 當(dāng)用戶通過(guò)短信,網(wǎng)頁(yè)或者營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)手機(jī)名片業(yè)務(wù)后,手機(jī)名片業(yè)務(wù)平臺(tái)把用戶號(hào)碼發(fā)送給運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng),運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)分析定制用戶屬性,對(duì)其中的后付費(fèi)用戶(無(wú)被叫智能網(wǎng)屬性 T-CSI 用戶)設(shè)置該用戶的被叫智能網(wǎng)屬性 T-CSI, SCP 地址指向現(xiàn)有的智能網(wǎng)平臺(tái)。這樣,當(dāng)業(yè)務(wù)定制用戶作被叫時(shí),發(fā)起交換機(jī) (全網(wǎng)范圍 )就會(huì)觸發(fā) CAP InitialDP過(guò)程到智能網(wǎng) SCP 點(diǎn)。通過(guò)對(duì) SCP 信令鏈路的監(jiān)視就可以有效地捕捉業(yè)務(wù)定制用戶的呼叫過(guò)程,從而觸發(fā)手機(jī)名片業(yè)務(wù)。 流程說(shuō)明: 、主叫撥打主叫 MSC 發(fā)送 MAP SendRouteInfo 消息到定制用戶的歸屬 HLR 查詢呼叫的路由。 、 HLR 返回該用戶的 CAMEL 屬性,指示 T-CSI 為 DP12:終端試呼鑒權(quán), SCP 地址為SCP 局的 GT 碼。 、發(fā)起 MSC 向 SCP 發(fā)起 CAP initialDP( DP12:終端試呼鑒權(quán)) 、對(duì)于需要為本業(yè)務(wù)新增加 Service_Key 的用戶,由于手機(jī)名片業(yè)務(wù)的定制用戶并沒有特殊的計(jì)費(fèi)以及其他屬性, SCP 直接回送 CAP Continue 指示發(fā)起 交換機(jī)按正常呼叫繼續(xù)處理即可。 、通過(guò)信令監(jiān)測(cè)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了 SCP 到 MSC 的信令鏈路,因此,可捕捉到 和 過(guò)程,在 過(guò)程中,可提取被叫用戶號(hào)碼、主叫用戶號(hào)碼、事件等信息,觸發(fā)業(yè)務(wù)。 、手機(jī)名片平臺(tái),向主叫號(hào)碼發(fā)送被叫用戶的定制名片。 ( 2)、采用智能網(wǎng)方式實(shí)現(xiàn)手機(jī)名片業(yè)務(wù)所需主要資源 智能網(wǎng)屬性管理 對(duì)于非智能網(wǎng)用戶,新增手機(jī)名片智能網(wǎng)屬性,分配智能網(wǎng)鍵值 ServiceKey,在現(xiàn)有 SCP 平臺(tái)上新增對(duì)手機(jī)名片智能網(wǎng)屬性的管理,新增對(duì)手機(jī)名片用戶杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 12 of 26 T-CSI 屬性的處理,設(shè)置該 T-CSI 屬性 的缺省處理 為: continueCall,可確保在智能網(wǎng)屬性故障時(shí)不影響原有呼叫 。 手機(jī)名片平臺(tái)把定制用戶發(fā)送給運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng),局方需要修改運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)定制用戶的被叫智能網(wǎng)屬性的設(shè)置或刪除工作。 2.2.2. 網(wǎng)關(guān)監(jiān)測(cè)及業(yè)務(wù)流程 通過(guò)與它網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)局之間信令監(jiān)測(cè),可以實(shí)現(xiàn)異網(wǎng)企業(yè)號(hào)碼作被叫的情況下 ,觸發(fā)業(yè)務(wù),手機(jī)名片的發(fā)送對(duì)像為本網(wǎng)移動(dòng)用戶。 ( 1)、本網(wǎng)用戶呼叫異網(wǎng)用戶時(shí) 說(shuō)流程說(shuō)明: 、 本網(wǎng)用戶打異網(wǎng)用戶, 057122345678時(shí)。 、 22345678用戶應(yīng)答 。 、手機(jī) 名片平臺(tái)捕獲到呼叫本次呼叫進(jìn)程的主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、事件等信息,觸發(fā)業(yè)務(wù)。 、手機(jī)名片平臺(tái) 向主叫號(hào)碼 1391234567發(fā)送 22345678用戶訂制好的 短信。 ( 2)、 本網(wǎng)用戶呼叫異網(wǎng)特服號(hào)碼時(shí) 、 本網(wǎng)用戶打異網(wǎng)用戶,如 114時(shí)。 、 114應(yīng)答 。 、手機(jī)名片平臺(tái)捕獲到呼叫 114的主叫號(hào)碼等信息,觸發(fā)業(yè)務(wù)。 、手機(jī)名片平臺(tái) 向主叫號(hào)碼 1391234567發(fā)送業(yè)務(wù)輔導(dǎo)短信。 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 13 of 26 ( 3)、 本網(wǎng)用戶呼叫異網(wǎng)用戶忙時(shí) 流程說(shuō)明: 、 本網(wǎng)用戶打異網(wǎng)用戶 , 057122345678時(shí)。 、 22345678用戶忙,接續(xù) 釋放 。 、手機(jī)名片平臺(tái)捕獲到本次呼叫進(jìn)程的主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、事件等信息,觸發(fā)業(yè)務(wù)。 、手機(jī)名片平臺(tái) 向主叫號(hào)碼 1391234567發(fā)送 22345678用戶訂制好的 短信。 2.2.3. 信令監(jiān)測(cè)的接口輸出 從信令監(jiān)測(cè)平臺(tái)通過(guò) TCP/IP 協(xié)議同步獲取。 2.3. 名片下行接口 系統(tǒng)通過(guò)與本地網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān) , USSD, WAP 網(wǎng)關(guān)等相連 ,發(fā)送手機(jī)名片。 發(fā)送方式可以為閃信 /短信方式,在條件滿足的情況下,發(fā)送 USSD、 MMS。 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 14 of 26 2.4. 系統(tǒng)主要資源需求 接口 需求列表 序號(hào) 類型 需求 相關(guān)部門 說(shuō)明 1 短信網(wǎng)關(guān)接入 短信網(wǎng)關(guān) IP,端口,用戶名,密碼等 發(fā)送名片 (已測(cè)試通過(guò) ), 扣費(fèi)指令, 下發(fā)輔助短信等。 2 cmnet 接入 提供 1 個(gè) Internet 接入端口 與 IP WEB 網(wǎng)站訪問(wèn)連接 其它平臺(tái)接入 3 DCN 接入 提供 2 個(gè) DCN 的接入端口與 IP 中創(chuàng)信令監(jiān)測(cè)接入, 其它接口接入 4 MISC 接入方式待提供 個(gè)人客戶訂購(gòu)關(guān)系管理、計(jì)費(fèi)等 5 ADC 接入方法待提供 集團(tuán)客戶訂購(gòu)關(guān)系管理、計(jì)費(fèi)等 6 SCP 改造 新增手機(jī)名片智能網(wǎng)屬性 ,分配智能網(wǎng)鍵值 ServiceKey 為非智能網(wǎng)用戶觸發(fā)業(yè)務(wù)。 以便于呼叫信令的監(jiān)測(cè)。 7 BOSS 接口 需要 BOSS 實(shí)現(xiàn)對(duì)定制用戶的被叫智能網(wǎng) (手機(jī)名片 )屬性的設(shè)置或刪除工作。 8 信令監(jiān)測(cè)接口 采集智能網(wǎng)、網(wǎng)關(guān)呼叫信令 已初步測(cè)試完成。 9 彩信網(wǎng)關(guān) 提供接入彩信網(wǎng)關(guān)的協(xié)議、IP/PORT 用戶名,密碼等 可選 10 USSD 提供接入方式 ,:IP、端口、用戶名、密碼等。 可選 其它 電源 (220V) 機(jī)房場(chǎng)地需求: 2 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜位置。 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 15 of 26 2.5. 系統(tǒng)容量及相關(guān)計(jì)算 2.5.1. 帶寬計(jì)算 系統(tǒng)主要的 帶寬占用在于信令監(jiān)測(cè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)獲取 智能網(wǎng)部分 對(duì)像 數(shù)值 單位 說(shuō)明 用戶數(shù) 2000 W 每天呼叫數(shù) 6 次 /人 /天 進(jìn)出網(wǎng) 每天呼叫總數(shù) 12000 W/天 忙時(shí)集中系數(shù) 0.1 BHCA 1200 W/小時(shí) 每呼叫發(fā)送至平臺(tái) 1.2 次 /呼叫 每條消息 50 字節(jié) /條 每天傳輸 720000 W 字節(jié) /天 忙時(shí)傳輸 72000 W 字節(jié) /小時(shí) 預(yù)計(jì)需要帶寬 1.5 Mbit/s 對(duì)于 2000 萬(wàn)的本地網(wǎng)智能網(wǎng)用戶,預(yù)計(jì)需要帶寬 1.5M. 網(wǎng)關(guān) 部分 對(duì)像 數(shù)值 單位 說(shuō)明 用戶數(shù) 3000 W 每天呼叫數(shù) 0.5 次 /人 出網(wǎng)呼叫 每天呼叫總數(shù) 1500 W/天 忙時(shí)集中系數(shù) 0.1 BHCA 150 W/小時(shí) 每呼叫發(fā)送信令 1 次 /呼叫 每條消息平均 70 字節(jié) /條 每天傳輸 105000 W 字節(jié) /天 忙時(shí)傳輸 10500 W 字節(jié) /小時(shí) 預(yù)計(jì)需要帶寬 227.9 Kbit/s 對(duì)于 3000 萬(wàn)的在網(wǎng)用戶,出網(wǎng)呼叫的呼叫信息獲取,預(yù)計(jì)需要帶寬 151.9Kbit/s. 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 16 of 26 2.5.2. 服務(wù) 器能力計(jì)算 系統(tǒng)單臺(tái)配置服務(wù)器 (服務(wù)器 1 或服務(wù)器 2) Dell(TM) PowerEdge(TM) R710 Rack Mount Server CPU:兩個(gè) Intel(R) Quad Core E5504 Xeon(R) CPU, 2.0GHz, 4M Cache, 4.86 GT/s QPI/硬盤 :2x146GB 10K RPM SAS 2.5 英寸熱插拔硬盤 ,Raid 1/內(nèi)存 : 4GB Memory (4x1GB)。 對(duì)于只進(jìn)行消息接收過(guò)濾的計(jì)算, 只進(jìn)行消息接收、過(guò)濾(包括 非業(yè)務(wù) 用戶 ) 服務(wù)器支持 260000 tpmC Dell R710 平均每條消息處理 1 TPC-C 平均每條消息需要 231 微秒 每秒可以處理信令 4333 條 每小時(shí)處理信令 15598800 條 每天處理呼叫 37437 W 條 /天 支持網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù) 6240 W 通信 +過(guò)濾 支持 6240W 的本地網(wǎng)用戶的數(shù)據(jù)采集 ,通信過(guò)濾。 處理 業(yè)務(wù)用戶 消息需要增加 服務(wù)器支持 260000 tpmC Dell R710 平均每條消息處理 8 TPC-C 平均每條消息需要 1845 微秒 每 秒可以處理 542 條 每小時(shí)處理信令 1951200 條 每天處理呼叫 4683 W 條 /天 支持在網(wǎng)用戶數(shù) 781 W 業(yè)務(wù)觸發(fā) 支持 781W 業(yè)務(wù)用戶的處理。 以上說(shuō)明服務(wù)器的主要處理能力瓶頸是系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)用戶的業(yè)務(wù)觸發(fā)上。它的處理包括呼叫信息保存、業(yè)務(wù)規(guī)則比對(duì)、數(shù)據(jù)隊(duì)列緩存、業(yè)務(wù)觸發(fā)至名片下行。 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 17 of 26 2.5.3. 數(shù)據(jù)存貯計(jì)算 業(yè)務(wù)用戶 消息保存 業(yè)務(wù)用戶數(shù) 100 W 號(hào)碼 每天呼叫總數(shù) 600 W 次 /天 來(lái)電占比例 60 % 移動(dòng)來(lái)電占比 50 % 聯(lián)通來(lái)電占 比 25 % 電信來(lái)電占比 25 % 包括固話 每業(yè)務(wù)用戶信息 2000 字節(jié) 設(shè)置 +名片 +計(jì)費(fèi) 每個(gè)呼叫消息需要 70 字節(jié) 每個(gè)掛機(jī)名片需要 300 字節(jié) 短信記錄 輔助短信需要發(fā)送 0.5 個(gè) /業(yè)務(wù)號(hào)碼 上下行 每天需要發(fā)送 MMS 0.05 個(gè) /業(yè)務(wù)號(hào)碼 下行 ,省內(nèi) 每天需要發(fā)送 SMS 0.5 個(gè) /業(yè)務(wù)號(hào)碼 下行 ,省內(nèi) 每天需要保存 687 MB/天 動(dòng)態(tài) 保存時(shí)間 180 天 需要硬盤空間 123 G 對(duì)于 146GB(RAID-1)的硬盤空間,去除操作系統(tǒng)、系 統(tǒng)軟件、日志、備份等的空間占用。系統(tǒng)支持 100W 用戶,半年的記錄保存。 2.5.4. 名片下行預(yù)估計(jì)算 業(yè)務(wù)用戶 短信下行 (名片 +輔助短信 ) 業(yè)務(wù)用戶數(shù) 100 W 號(hào)碼 輔助短信上下行比例 50 % 每天需要發(fā)送 SMS 750000 條 /天 忙時(shí)發(fā)送 SMS 75000 條 /小時(shí) 每秒下行 SMS 21 條 /秒 每天需要發(fā)送 MMS 50000 條 /天 忙時(shí)發(fā)送 SMS 5000 條 /小時(shí) 每秒下行 SMS 1 條 /秒 每條短信平均字節(jié) 100 字節(jié) 每條彩信平均字節(jié) 1000 字節(jié) 預(yù)計(jì)需要帶寬 27.1 Kbit/S 以上針對(duì) 100W 用戶的預(yù)估。 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 18 of 26 3. 業(yè)務(wù)屬性 3.1. 用戶定位 手機(jī)名片業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶群為運(yùn)營(yíng)商 GSM網(wǎng)用戶和 3G試驗(yàn)網(wǎng)用戶,業(yè)務(wù)開展初期主要面向智能網(wǎng)、異網(wǎng)特定號(hào)碼用戶 開放。 用戶主要以企業(yè)集團(tuán)用戶、團(tuán)體用戶、以及有需求的個(gè)人用戶為主。 3.2. 業(yè)務(wù)使用范圍 在智能網(wǎng)信令采集方式情況下,系統(tǒng)不對(duì)非智能網(wǎng)用戶提供業(yè)務(wù)功能。 在網(wǎng)關(guān)信令監(jiān)測(cè)的情況下,系統(tǒng)只對(duì)本網(wǎng)主叫,異網(wǎng)被叫的情況下,提供業(yè)務(wù); 簽約用戶可以向網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外(提供了短信中心通道)發(fā)送自己預(yù)先設(shè)置好的信息。 3.3. 業(yè)務(wù)受理 ( 1)、集團(tuán)用戶受理 通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的 ADC管理平臺(tái)和手機(jī)名片業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)集團(tuán)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)。 開戶 ADC 手機(jī)名片平臺(tái)B O S SEC 用戶說(shuō)明: 、 EC(集團(tuán)用戶 )申請(qǐng)手機(jī)名片業(yè)務(wù) ; 、通過(guò) ADC/BOSS 的配合,完成業(yè)務(wù)受理,數(shù)據(jù)錄入。由 BOSS 完全訂購(gòu)關(guān)系并同步給行業(yè)網(wǎng)關(guān)和 ADC 平臺(tái) ; 、手機(jī)名片平臺(tái)從 BOSS 平臺(tái)同步數(shù)據(jù),進(jìn)行業(yè)務(wù)平臺(tái)自身的開戶過(guò)程; 、手機(jī)名片平臺(tái)下發(fā)注冊(cè)成功短信到用戶手機(jī) (如果有 ),注冊(cè)完成。 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 19 of 26 銷戶 類似開戶流程,系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)與 BOSS的數(shù)據(jù)同 步,完全業(yè)務(wù)平臺(tái)自身的銷戶過(guò)程。 發(fā)送內(nèi)容與成員號(hào)碼的增刪改。 本業(yè)務(wù)是一項(xiàng)簽約用戶委托業(yè)務(wù)平臺(tái)將自己預(yù)先準(zhǔn)務(wù)備好的信息自動(dòng)的發(fā)送給呼叫方,因此,對(duì)于信息的的制作方(簽約用戶)所發(fā)送的信息內(nèi)容,成員號(hào)碼都需要通過(guò)審核,審核可以 通過(guò)兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn) : 、用戶 通過(guò)網(wǎng)站登錄錄入要發(fā)送的內(nèi)容,成員號(hào)碼 ; 默認(rèn)對(duì)初錄入、修改后的內(nèi)容為未審核的狀態(tài)。 系統(tǒng)具備人工審核手段,對(duì)發(fā)現(xiàn)不適合發(fā)送的信息內(nèi)容時(shí),業(yè)務(wù)管理員可以對(duì)該集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)送進(jìn)行暫停操作,直到內(nèi)容中去除違法信息后方能再進(jìn)行發(fā)布 。 一般情況下,需要對(duì)企業(yè)的發(fā)布內(nèi)容 進(jìn)行強(qiáng)制簽名,如招商銀行 。 對(duì)于加入的成員號(hào)碼,默認(rèn)為非激活狀態(tài) ,系統(tǒng)將通過(guò)以下方式進(jìn)行審核 : 對(duì)于本網(wǎng)手機(jī)移動(dòng)用戶,通過(guò)短信驗(yàn)證碼確認(rèn) ; 對(duì)于異網(wǎng)或非手機(jī)終端用戶,可以通過(guò)人工客服回訪的方式,對(duì)號(hào)碼所有人進(jìn)行人工確認(rèn) 。 用戶通過(guò) 書面形式提交需要發(fā)送的內(nèi)容、成員號(hào)碼。錄入工作由業(yè)務(wù)管理員完成。業(yè)務(wù)管理員同時(shí)完成審核。 ( 2)、個(gè)人用戶受理 個(gè)人用戶通過(guò)發(fā)送短信代碼到相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)關(guān)進(jìn)行注冊(cè)。 注冊(cè) S M S 手機(jī)名片平臺(tái)M I S C 平臺(tái)用戶說(shuō)明: 、用戶編制短信“ KH”發(fā)送到 106xxxxxx, SMS 將短信轉(zhuǎn)到 MISC 平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)。 、 MISC 平臺(tái)下發(fā)注冊(cè)提示短信。 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 20 of 26 、用戶回復(fù)“ Y”確認(rèn), MISC 平臺(tái)注冊(cè),手機(jī)名片平臺(tái)注冊(cè)。 、手機(jī)名片平臺(tái)下發(fā)注冊(cè)成功短信到用戶手機(jī),注冊(cè)完成。 銷戶 S M S 手機(jī)名片平臺(tái)M I S C 平臺(tái)用戶說(shuō)明: 、用戶編制短信“ XH”或“ 00000”,發(fā)送到 106xxxxxx。 、 MISC 平臺(tái)進(jìn)行用戶注銷,并下發(fā)取消業(yè)務(wù)成功短信。 心語(yǔ) 內(nèi)容修改 S M S 手機(jī)名片平臺(tái)M I S C 平臺(tái)用戶說(shuō)明: 、用戶編制短信“ XG+內(nèi)容”,發(fā)送到 106xxxxxx。 、 Misc 平臺(tái)在用戶第一次使用修改業(yè)務(wù)時(shí),下發(fā)收費(fèi)提示短信。 、手機(jī)名片平臺(tái)向用戶下發(fā)心語(yǔ)內(nèi)容修改成功短信。 默認(rèn)的短信內(nèi)容為未審核狀態(tài),待審核通過(guò)后方可使用。 ( 3)、 WEB管理界面注冊(cè) 在 WEB管理界面進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后,通過(guò)用戶名、密碼登陸到用戶的管理界面后,進(jìn)行內(nèi)容設(shè)置、規(guī)則設(shè)置以及集團(tuán)用戶的成員修改。 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 21 of 26 3.4. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步 業(yè)務(wù)平臺(tái)通過(guò)與 BOSS/ADC/MISC平臺(tái)的接口,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)號(hào)碼的實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)的同步。 對(duì)于集團(tuán)用戶,定購(gòu)關(guān)系管理以 BOSS/ADC數(shù)據(jù)為準(zhǔn),平臺(tái)實(shí)現(xiàn)單向下載同步。而對(duì)于集團(tuán)用戶的成員號(hào)碼 (即觸發(fā)業(yè)務(wù)的號(hào)碼 ),可以 業(yè)務(wù)平臺(tái)為主,進(jìn)行增加刪除修改、審核、狀態(tài)控制 .BOSS/ADC不維護(hù)成員號(hào)碼數(shù)據(jù) ; BOSS/ADC為主進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù),業(yè)務(wù)平臺(tái)只負(fù)責(zé)單向同步、狀態(tài)控制。為保證數(shù)據(jù)的完全一致性 ,應(yīng)需要定時(shí)的數(shù)據(jù)全量下載比對(duì)。 雙向同步,業(yè)務(wù)平臺(tái)與 BOSS/ADC都可以數(shù)據(jù)維護(hù),操作難度較大。 對(duì)于個(gè)人用戶,定購(gòu)關(guān)系由 MISC平臺(tái)管理,業(yè)務(wù)平臺(tái)單向同步。 數(shù)據(jù)同步的方式包括接口表、 TCP/IP通信兩種方式。 3.5. 黑名單管理 系統(tǒng)提 供業(yè)務(wù)受理的黑名單,即不能注冊(cè)本業(yè)務(wù)的黑名單用戶及號(hào)碼。 同時(shí)提供受眾的黑名單號(hào)碼,對(duì)于不希望接收本業(yè)務(wù)下行的用戶,系統(tǒng)可以進(jìn)行屏蔽。 3.6. 計(jì)費(fèi) 業(yè)務(wù)的費(fèi)用可分為二種:基本月功能費(fèi)、用戶自助定制業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的通信費(fèi)。 3.6.1. 月功能費(fèi) 月功能費(fèi)需要與 SP進(jìn)行分成,建議月租費(fèi)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 3 5元人民幣 /月(包部分免費(fèi)短信)??刹捎米鳛樽訕I(yè)務(wù)在省分綜合營(yíng)業(yè)子系統(tǒng)注冊(cè),綜合帳務(wù)子系統(tǒng)按照附加業(yè)務(wù)費(fèi)出帳的方式計(jì)取月功能費(fèi)。 3.6.2. 通信費(fèi) 用戶產(chǎn)生的通信費(fèi),參照短信的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取,業(yè)務(wù)系統(tǒng)不負(fù)責(zé)該類通信費(fèi)的計(jì)費(fèi)。 3.7. 結(jié)算 用戶使用手機(jī)名片業(yè) 務(wù)的月功能費(fèi)依照一定比例在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和 SP之間結(jié)算,由于目前各 SP分別在各省接入,現(xiàn)階段暫不考慮在省間結(jié)算信息費(fèi)。 通過(guò)手機(jī)名片業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)出的短信費(fèi)收入,按照合作雙方的協(xié)議比例進(jìn)行結(jié)算分成。 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司 手機(jī)名片業(yè)務(wù)建議書 Page 22 of 26 3.8. 工程進(jìn)度安排 說(shuō)明 : 1. 本表列出施工的相對(duì)時(shí)間,具體時(shí)間以合同正文或進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間為準(zhǔn) ; 2. 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)具體時(shí)間按合同協(xié)商進(jìn)行 ; 3. 根據(jù)具體的協(xié)調(diào)與安排情況,一周作為機(jī)動(dòng)時(shí)間。 杭州遠(yuǎn)致通信技術(shù)有限公司

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