本科畢業(yè)論文--電信資費(fèi)管理系統(tǒng)的研制與開(kāi)發(fā)

吉 林 農(nóng) 業(yè) 大 學(xué) 本 科 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) 論文題目 ： 電信資 費(fèi)管理系統(tǒng)的研制與開(kāi)發(fā) 學(xué)生姓名 ： 專(zhuān)業(yè)年級(jí) ： 電子信息 科學(xué)與技術(shù) 指導(dǎo)教師 ： 職稱(chēng) 講師 2009 年 6 月 4 日 吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) I 目 錄 題 目 . I 摘要及關(guān)鍵詞 . I 1 前 言 . 1 1.1 課題研究的意義 . 1 1.2 課題研究的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 . 1 1.3 電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) . 1 1.4 課題的研究目的 . 2 2 系統(tǒng)需求分析 . 3 2.1 概述 . 3 2.2 系統(tǒng)功能模型 . 3 2.2.1 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)功能模型概述 . 3 2.2.2 系統(tǒng)功能模型的分解和描述 . 3 2.3 系統(tǒng)流程圖 . 4 3 系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā) . 5 3.1 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析和設(shè)計(jì) . 5 3.2 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的定位 . 8 3.2.1 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在電信管理網(wǎng)中的位置 . 8 3.2.2 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與其它系統(tǒng)間的關(guān)系 . 9 3.3 本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)功能要求 . 10 3.3.1 計(jì)費(fèi)管理 . 10 3.3.2 帳務(wù)管理 . 16 3.3.3 欠費(fèi)管理 . 25 3.3.4 授權(quán)管理 . 25 3.3.5 用戶(hù)資料管理 . 26 3.3.6 數(shù)據(jù)備存管理 . 28 3.3.7 查詢(xún)管理 . 28 3.3.8 系統(tǒng)管理 . 29 3.3.9 系統(tǒng)維護(hù) . 29 3.3.10 應(yīng)用管理 . 29 3.3.11 數(shù)據(jù)管理 . 29 4 子系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā) . 31 4.1 計(jì)費(fèi)子系統(tǒng) . 31 4.1.1 計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)流程圖 . 31 4.1.2 計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu) . 31 4.1.3 計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)開(kāi)發(fā) . 32 4.1.3.1 08 機(jī)接口軟件 . 32 4.2 營(yíng)業(yè)收費(fèi)子系統(tǒng) . 33 4.2.1 營(yíng)業(yè)收費(fèi)子系統(tǒng)流程圖 . 33 4.2.2 營(yíng)業(yè)收費(fèi)子系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu) . 33 吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) II 4.2.3 營(yíng)業(yè)收費(fèi)子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) . 34 4.2.3.1 營(yíng)業(yè)服務(wù)器的開(kāi)發(fā) . 34 4.2.3.2 營(yíng)業(yè)前臺(tái)的開(kāi)發(fā) . 34 4.2.3.3 營(yíng)業(yè)收費(fèi)子系統(tǒng)運(yùn)行效果 . 36 4.3 查詢(xún)子系統(tǒng) . 39 4.3.1 查詢(xún)子系統(tǒng)流程圖 . 39 4.3.2 查詢(xún)子系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu) . 40 4.3.3 查詢(xún)子系統(tǒng)開(kāi)發(fā) . 40 4.3.4 查詢(xún)子系統(tǒng)運(yùn)行效果 . 42 參考文獻(xiàn) . 44 致 謝 . 44 附錄一 . 45 吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) I 電信資費(fèi)管理系統(tǒng)的研制與開(kāi)發(fā) 學(xué) 生：王振 專(zhuān) 業(yè)：電子信息 科學(xué)與技術(shù) 指導(dǎo)教師：宮鶴 摘 要： 近年來(lái)，隨著通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)部門(mén)為管理好通信網(wǎng)絡(luò)，保證運(yùn)營(yíng)效益，提高服務(wù)水平，建立了計(jì)費(fèi)中心。目前系統(tǒng)的資費(fèi)功能、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理功能還并不是很完善，交換設(shè)備維護(hù)管理與資費(fèi)、業(yè)務(wù)管理還沒(méi)有統(tǒng)一起來(lái)，這將會(huì)帶來(lái)很多不便。 本系統(tǒng)為建設(shè)集中的、權(quán)威性的本地綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心提供可靠的、先進(jìn)的、適應(yīng)性強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)。從多方面為用戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的計(jì)費(fèi)服務(wù)，為用戶(hù)提供靈活的、多樣的交費(fèi)銷(xiāo)帳方式；為中國(guó)電信制訂和實(shí)施靈活多樣的營(yíng)銷(xiāo)策略和資費(fèi)政策提供平臺(tái)；滿(mǎn)足中國(guó)電信今后向用戶(hù)提供新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，適應(yīng)今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。為盡快建立中國(guó)電信上下一體化的、統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理、管理系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)體系打好基礎(chǔ)。 該系統(tǒng)的建成，不僅對(duì)電信管理和發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義，也為人民生活帶來(lái)了方便。 關(guān)鍵詞： 資費(fèi)、電信、管理系統(tǒng) The Development and Study Of Management System In Telecom of Charge Name: WangZhen Major: Electron Information Science and Technology Tutor: GongHe Abstract: In recent years, with the development of communication networks, to manage operations for communication networks, to ensure operational efficiency, improve service levels, the establishment of a billing center. Function of the current tariff system, business management functions statistics also is not very perfect, the exchange of management and equipment maintenance fees, business management has not yet unified, it will bring much inconvenience. The system for building a centralized, authoritative accounts of the local integrated billing center to provide a reliable, advanced, adaptable applications. A number of ways to provide users with timely, accurate billing services provide users with flexible and write-off a variety of payment methods； for China Telecom to develop and implement flexible marketing strategies and tariff policy platform； the future to meet the China Telecom provide users with new services, new services to meet the future needs of market competition. China Telecom 吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) II was up and down as soon as possible to establish an integrated, unified billing accounts processing, management systems, to build a unified network system to lay a solid foundation. The system is completed, not only for telecommunications management and development of far-reaching significance, but also for the peoples life more convenient. Keywords: Telecom； Charge； Management System 吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 1 1 前 言 1.1 課題研究的意義 近年來(lái)，隨著通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)部門(mén)為管理好通信網(wǎng)絡(luò)，保證運(yùn)營(yíng)效益，提高服務(wù)水平，建立了計(jì)費(fèi)中心，購(gòu)置了話(huà)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)和話(huà)費(fèi)營(yíng)收網(wǎng)絡(luò)，投入了大量的資金和人力。這些措施在很大程度上提高了話(huà)費(fèi)結(jié)算和營(yíng)收的服務(wù)質(zhì)量，但是其重點(diǎn)僅放在話(huà)費(fèi)結(jié)算的準(zhǔn)確性和收費(fèi)的方便性?xún)蓚€(gè)方面，尚沒(méi)有將設(shè)備維護(hù)與資費(fèi)管理有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。目前系統(tǒng)的資費(fèi)功能、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理功能還并不是很完善，交換設(shè)備維護(hù)管理與資費(fèi)、業(yè) 務(wù)管理還沒(méi)有統(tǒng)一起來(lái)，這將會(huì)帶來(lái)很多不便，例如： 對(duì)惡意欠費(fèi)用戶(hù)缺乏有效管理，缺乏及時(shí)發(fā)現(xiàn)并閉塞設(shè)備的技術(shù)手段； 每月結(jié)賬后，設(shè)備維護(hù)人員要對(duì)大量欠費(fèi)用戶(hù)進(jìn)行停機(jī)，剛剛閉塞完畢，又因多數(shù)用戶(hù)交費(fèi)而復(fù)機(jī)，維護(hù)人員常因此疲憊不堪；交費(fèi)后不能及時(shí)開(kāi)機(jī)，由于資費(fèi)管理與設(shè)備管理分屬不同班組，人工交接復(fù)機(jī)派工單時(shí)常會(huì)發(fā)生繳費(fèi)后幾天不能復(fù)機(jī)的情況，用戶(hù)時(shí)常因此與局方產(chǎn)生糾紛； 交費(fèi)前普遍缺乏話(huà)費(fèi)查詢(xún)或通知手段，交費(fèi)時(shí)不知自己應(yīng)帶多少錢(qián)；缺乏語(yǔ)音催繳設(shè)備或催繳功能不完備，不能通知用戶(hù)欠費(fèi)金額；管理者不能及時(shí)了解交換機(jī)的資源 、業(yè)務(wù)發(fā)展、費(fèi)用的產(chǎn)生和收繳情況；不能有效監(jiān)控管理各個(gè)分局的資源、業(yè)務(wù)、收費(fèi)情況。 作為公眾電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在科學(xué)、合理地規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)先進(jìn)的電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并利用其為社會(huì)各界和個(gè)體提供方便、迅速和高品質(zhì)的個(gè)性化與多元化服務(wù)，使公司在以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，只有加強(qiáng)電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。為此我們提出綜合營(yíng)帳系統(tǒng)的實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)“一臺(tái)清、一單清”，為客戶(hù)提供統(tǒng)一的、綜合的、規(guī)范化的高質(zhì)量服務(wù)。通過(guò)此方案的 實(shí)施，既能提高經(jīng)營(yíng)管理水平，又可以減少運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和客戶(hù)利益的最大化。 1.2 課題研究的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 近二十年來(lái)，中國(guó)電信業(yè)的發(fā)展建設(shè)始終超前于國(guó)民經(jīng)濟(jì)，呈跳躍性、超常規(guī)發(fā)展趨勢(shì)。電信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、密度、電信設(shè)備的安裝、客戶(hù)群的發(fā)展都有了突破性的進(jìn)展。在看到電信業(yè)取得重大成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該注意到：在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，多年以來(lái)，電信行業(yè)的主要矛盾是通信能力不足，因此注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高通信能力始終是各地電信企業(yè)工作的重中之重；電信行業(yè)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，處于賣(mài)方市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)感受的壓力很小，對(duì)于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行 大規(guī)模投資建設(shè)的緊迫感不強(qiáng)；計(jì)費(fèi)系統(tǒng)投資建設(shè)后直接經(jīng)濟(jì)效益不明顯，投資回報(bào)難以評(píng)估，投資決策難以形成。這些都導(dǎo)致了電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)始終滯后于網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和通信能力的增長(zhǎng)?？偨Y(jié)起來(lái)有以下問(wèn)題：一是設(shè)計(jì) 模式分散，二是與其他接口過(guò)于復(fù)雜，三是計(jì)費(fèi)功能不靈活。 1.3 電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) 電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)經(jīng)歷了從人工到自動(dòng)的進(jìn)程，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)正從初級(jí)走向高級(jí)、從分散處理走向集中處理，關(guān)于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)也已經(jīng)逐步形成一整套完整的理論。無(wú)論是朝著 2 什么方向發(fā)展，電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)一方面要面向用戶(hù)，完成對(duì)用戶(hù)計(jì)費(fèi)、收費(fèi)及一系列相關(guān)服務(wù)；另一方面要面向電信運(yùn)營(yíng)商自身，為企業(yè)提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)分析等報(bào)告，為企業(yè)制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略提供有力支持，為企業(yè)增加利潤(rùn)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、穩(wěn)定和擴(kuò)大客戶(hù)群、有針對(duì)性的展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作提供幫助。 電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)很重要趨勢(shì)就是向集中處理模式演變。新興的電信運(yùn)營(yíng)商一般都采用全國(guó)性的集中處理模式。集中式系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于：整個(gè)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、平臺(tái)和開(kāi)發(fā)工具的選定、業(yè)務(wù)流程和管理模式等方面具有高度的統(tǒng)一性和規(guī)范性，能夠非常靈敏地響應(yīng)市場(chǎng)變化，能夠以統(tǒng)一的立場(chǎng)為用戶(hù)提供服務(wù)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)地域廣且分散 、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)初期建設(shè)已形成分散處理模式的電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，應(yīng)從提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力入手，將網(wǎng)間結(jié)算、具有全網(wǎng)性質(zhì)的業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)激烈的業(yè)務(wù)等的計(jì)費(fèi)向集中式處理模式轉(zhuǎn)變。 1.4 課題的研究目的 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)：為建設(shè)集中的、權(quán)威性的本地綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心提供可靠的、先進(jìn)的、適應(yīng)性強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)。從多方面為用戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的計(jì)費(fèi)服務(wù)，為用戶(hù)提供靈活的、多樣的交費(fèi)銷(xiāo)帳方式；為中國(guó)電信制訂和實(shí)施靈活多樣的營(yíng)銷(xiāo)策略和資費(fèi)政策提供平臺(tái)；滿(mǎn)足中國(guó)電信今后向用戶(hù)提供新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，適應(yīng)今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 需要。為盡快建立中國(guó)電信上下一體化的、統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理、管理系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)體系打好基礎(chǔ)。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)必須使用：統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理和管理流程、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)規(guī)則和計(jì)算方法、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)分類(lèi)和使用、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)字典、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)編碼；必須具有：統(tǒng)一的與其它系統(tǒng)的接口，包括：統(tǒng)一的協(xié)議棧、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。 3 2 系統(tǒng)需求分析 2.1 概述 計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理是中國(guó)電信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的核心任務(wù)之一；本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是在中國(guó)電信三級(jí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制中的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心一級(jí)使用的采用 先進(jìn)計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)將和省長(zhǎng)途計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)、全國(guó)帳務(wù)結(jié)算系統(tǒng)配合完成中國(guó)電信的業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、結(jié)算等工作。 今后的競(jìng)爭(zhēng)主要是服務(wù)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量的具體體現(xiàn)包括了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面的質(zhì)量?？蛻?hù) /用戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)綜合指標(biāo)。而客戶(hù) /用戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度包括了對(duì)中國(guó)電信在對(duì)用戶(hù)提供的計(jì)費(fèi)和帳務(wù)處理方面的服務(wù)滿(mǎn)意度。 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是支撐電信企業(yè)運(yùn)行的重要技術(shù)手段，是面向用戶(hù)服務(wù)的綜合性支撐系統(tǒng)。與已投入使用的“九七工程”等支撐系統(tǒng)相配合，本地計(jì)費(fèi) 帳務(wù)系統(tǒng)可向用戶(hù)提供“全程、全網(wǎng)”的、及時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的服務(wù)。保證企業(yè)的收益、保證服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)在開(kāi)放的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 2.2 系統(tǒng)功能模型 2.2.1計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)功能模型概述 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)從功能上劃分為如下九 大部分： 1 采集管理 2 計(jì)費(fèi)管理 3 賬務(wù)管理 4 查詢(xún)催繳 5 自動(dòng)停開(kāi)機(jī) 6 統(tǒng)計(jì)查詢(xún)管理 7 資料管理 8 審核校驗(yàn) 9 系統(tǒng)管理 對(duì)應(yīng)到應(yīng)用系統(tǒng)中，這九大部分功能會(huì)分布在不同的層次中，為不同的部門(mén)、人員使用，如采集、計(jì)費(fèi)、帳務(wù)、銷(xiāo)帳、查詢(xún)分布在生產(chǎn)操作層，資料管理、審核校驗(yàn)、欠費(fèi)和資料管理、優(yōu)惠規(guī)則分布在管理層，統(tǒng)計(jì)在統(tǒng)計(jì)分析層等 。 2.2.2 系統(tǒng)功能模型的分解和描述 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的功能模型的分解見(jiàn)圖 2-1，限于圖示的局限性，在功能分解圖中僅展示了主要的 3 層 。 4 2.3 系統(tǒng)流程圖 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng) 計(jì)費(fèi)管理 帳務(wù)管理 資料管理 統(tǒng)計(jì)查詢(xún)管理 計(jì) 費(fèi) 預(yù) 處 理 分 揀 帳 務(wù) 處 理 銷(xiāo) 帳 處 理 資 費(fèi) 管 理 用 戶(hù) 資 料 管 理 業(yè) 務(wù) 參 數(shù) 管 理 授 權(quán) 管 理 優(yōu) 惠 規(guī) 則 管 理 數(shù) 據(jù) 備 存 管 理 統(tǒng) 計(jì) 處 理 查 詢(xún) 處 理 結(jié) 算 處 理 欠 費(fèi) 管 理 批 價(jià) 處 理 圖 2-1 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的功能模型的分解圖 Figure 2-1 Billing local model of system decomposition map 用戶(hù) 輸入登錄信息 登錄驗(yàn)證 計(jì) 費(fèi) 管 理 賬 務(wù) 管 理 資 料 管 理 統(tǒng) 計(jì) 查 詢(xún) 管 理 退 出 YES NO 5 3 系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā) 3.1面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析和設(shè)計(jì) 1. 面向?qū)ο蟮幕靖拍?思維方式?jīng)Q定解決問(wèn)題的方式，傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)采用自頂向下的思想指導(dǎo)程序設(shè)計(jì)，即將目標(biāo)劃分為若干子目標(biāo)，子 目標(biāo)再進(jìn)一步劃分下去，直到目標(biāo)能被編程實(shí)現(xiàn)為止。面向?qū)ο蠹夹g(shù)給軟件設(shè)計(jì)領(lǐng)域帶來(lái)極大的變化，它利用軟件對(duì)象來(lái)進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)，所謂對(duì)象是包含數(shù)據(jù)和對(duì)數(shù)據(jù)操作的代碼實(shí)體，或者說(shuō)是在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中加入一些被稱(chēng)為成員函數(shù)的過(guò)程，因而賦予對(duì)象以動(dòng)作。而在程序設(shè)計(jì)中，對(duì)象具有與現(xiàn)實(shí)世界的某種對(duì)應(yīng)關(guān)系，我們正是利用這種關(guān)系對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解。 從程序語(yǔ)言角度來(lái)看，在一個(gè)對(duì)象中代碼和（或）數(shù)據(jù)可以是這個(gè)對(duì)象私有的，不能被對(duì)象外的部分直接訪問(wèn)。因而對(duì)象提供了一種高級(jí)保護(hù)以防止程序被無(wú)關(guān)部分錯(cuò)誤修改或錯(cuò)誤地使用了對(duì)象的私有部分。當(dāng)從 對(duì)象外部試圖直接對(duì)受保護(hù)的內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行修改時(shí)，將被程序拒絕，只有通過(guò)對(duì)象所提供的對(duì)外服務(wù)函數(shù)材能夠?qū)ζ鋬?nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的加工，從而保證了數(shù)據(jù)加工的合法性。從這一意義上講，把這種代碼和數(shù)據(jù)的聯(lián)系稱(chēng)為“封裝”。換句話(huà)說(shuō)，封裝是將對(duì)象封閉保護(hù)起來(lái)，是將內(nèi)部細(xì)節(jié)隱蔽起來(lái)的能力。 在強(qiáng)調(diào)軟件組件的重用方面，面向?qū)ο蟮募夹g(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)律有更多相似之處。在面向?qū)ο笳Z(yǔ)言中，類(lèi)是創(chuàng)建對(duì)象的關(guān)鍵，事實(shí)上類(lèi)描述了一族對(duì)象的公共特征和操作，而對(duì)象則是具體實(shí)現(xiàn)的類(lèi)。例如小汽車(chē)是一個(gè)基本概念，它具有顏色、幾何尺寸、動(dòng)力特性的特征 。那我們可以定義一個(gè)稱(chēng)為“ car”的類(lèi)，具有顏色、幾何尺寸、動(dòng)力特征等參數(shù)，以及描述汽車(chē)在外界條件下運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的成員函數(shù)。一輛具體的小汽車(chē)則是一個(gè)對(duì)象，在這個(gè)對(duì)象中有關(guān)參數(shù)均有具體數(shù)值，并可以通過(guò)輸入說(shuō)明變量（外界條件參數(shù)）獲取該車(chē)具體運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。 2. 面向?qū)ο蟮幕拘g(shù)語(yǔ) 抽象與封裝 。 抽象數(shù)據(jù)類(lèi)型 (abstract data type,ADT)是一個(gè)抽象 ,象類(lèi)一樣它根據(jù)一個(gè)封裝或隱藏的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上的操作來(lái)描述這一系列的對(duì)象。 ADT 與原始數(shù)據(jù)類(lèi)型相對(duì)應(yīng)，它可以由構(gòu)造應(yīng)用程序的用戶(hù)定義，但是，面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)中的 ADT 或類(lèi)與實(shí)體類(lèi)型的主要區(qū)別在于 ADT 包含了方法。 圖 3-1(a)描述了一個(gè)叫做雇員的類(lèi)和它定義的屬性和方法。一旦定義以后，程序員就可以很容易地直接使用這個(gè)抽象概念。圖 3-1(b)是同一個(gè)類(lèi)型，它使用了一個(gè)以前的面向?qū)ο蟾拍?，在這里不能使用實(shí)例變量。 話(huà) 單 采 集 6 從程序員的角度看，類(lèi)和類(lèi)型之間有區(qū)別，因?yàn)轭?lèi)型信息只是具體說(shuō)明對(duì)象，只有在運(yùn)行時(shí)才能確定它屬于哪個(gè)類(lèi)。區(qū)別在于，類(lèi)描述的規(guī)格說(shuō)明不僅實(shí)例可以使用，其他類(lèi)也可以使用。 封裝是指把一個(gè)對(duì)象需要的一切包括在其中的實(shí)踐，這種 實(shí)踐進(jìn)而通過(guò)這樣一種方式（其他對(duì)象不需要知道它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)）來(lái)到達(dá)。圖 3-1 的例子中，改變薪水算法的細(xì)節(jié)隱藏在雇員對(duì)象中，其他對(duì)象甚至用戶(hù)不能訪問(wèn)算法的細(xì)節(jié)。方法也是這樣，方法的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)應(yīng)該是對(duì)象私有的，其他對(duì)象只能看到它們的行為。對(duì)象可能有內(nèi)部狀態(tài)，但不能直接訪問(wèn)。這個(gè)原理的結(jié)果是，當(dāng)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)改變時(shí)，只要接口不變，對(duì)象的客戶(hù)就不會(huì)有危險(xiǎn)。對(duì)象的隱藏或封裝部分是他的私有實(shí)現(xiàn)，可見(jiàn)的屬性和方法稱(chēng)為公共接口。 1 繼承 2 面向?qū)ο笙到y(tǒng)的第二個(gè)顯著的特征是它處理實(shí)例和類(lèi)之間的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)義聯(lián)系的方法，以及減少不必要的存檔相 同資料或過(guò)程冗余的方法。 3 在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)中，類(lèi)可以在內(nèi)存中創(chuàng)建自己的實(shí)例。這些實(shí)例精確地“繼承”了類(lèi)的所有特征：它的方法和屬性。對(duì)它的實(shí)例分類(lèi)，實(shí)例和它的類(lèi) 之間的 IsA 關(guān)系稱(chēng)為分類(lèi)關(guān)系。一個(gè)實(shí)例僅僅是一個(gè)類(lèi)的成員，也就是說(shuō)，不允許多分類(lèi)，動(dòng)態(tài)分類(lèi)也是不允許的。類(lèi)可能繼承更一般的類(lèi)的特征。如圖 3-2 所示 cars 類(lèi)和 cycless類(lèi)是 vehicles 類(lèi)的特化。那個(gè)小等邊三角形，它表示 AKO 關(guān)系得 UML 符號(hào)，這個(gè)例子表示單繼承。雖然實(shí)例繼承類(lèi)的特性，但子類(lèi)可以添加特征。所以我們創(chuàng)建一雇員 雇員 姓名 生日 部門(mén) 薪水 。 改變薪水 計(jì)算年齡 開(kāi)除 。 屬性 操作 （ a）用 UML 表示法表達(dá)的反映雇員概念的類(lèi) 改變薪水 計(jì)算年齡 開(kāi)除 。 （ b）用另一種禁止存取的通用表示法表示的雇員對(duì)象類(lèi) 型 圖 3-1 Figure 3-1 7 個(gè)稱(chēng)為 MOTORIZEDCYCLES 的類(lèi)作為 Cycless 的子類(lèi)時(shí)，可以添加一些的特征，如 FuelType. 繼承的思想來(lái)源于人工智能的研究。在人工智能中，動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)和框架是關(guān)于模式化的概念和對(duì)象的知識(shí)表示技術(shù)。通過(guò)繼承特征和過(guò)程，處理了更一般的和更特殊的概念和對(duì)象之間的關(guān)系。通常，在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)中，對(duì)象從上級(jí)的類(lèi)繼承方法和屬性，但不繼承屬性的值。實(shí)例僅僅繼承擁有某種值得類(lèi)型的能力。 3. 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)和方法的好處 一般情況下 ,面向?qū)ο蠓椒?,特別是面向?qū)ο缶幊探o軟件設(shè)計(jì)者帶來(lái) 了一些好處 ,這些好處同結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)給人們帶來(lái)的好處一樣多 ,而且在某些方向?qū)θ藗兊挠绊懜钸h(yuǎn) . 通過(guò)對(duì)信息隱藏及繼承的分析 ,我們可以看出面向?qū)ο笥幸韵聝?yōu)點(diǎn) : (1) 維護(hù)是局部性的 ,所以代價(jià)不高且出錯(cuò)率較低 ,即使在面臨需求改變的情況下也是這樣 ,但這里有個(gè)假設(shè)前提 :繼承結(jié)構(gòu)不必重寫(xiě)。 (2) 對(duì)象技術(shù)解決了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)之間的權(quán)衡。精心設(shè)計(jì)的面向?qū)ο笙到y(tǒng)能夠作為那些基本上從可重用組件組裝而成的系統(tǒng)的基礎(chǔ)，從而創(chuàng)造了更高的生產(chǎn)率。重用以前工程項(xiàng)目中經(jīng)過(guò)測(cè)試的那些已經(jīng)存在的類(lèi)會(huì)使系統(tǒng)具有更高的質(zhì)量，更高的滿(mǎn)足商業(yè)需求，包含的錯(cuò)誤更小 。這就是對(duì)象技術(shù)最明顯的好處了。 交通工具 車(chē)輪： 4 。 自行車(chē) 超類(lèi)： vehicles 車(chē)輪： int=2 。 汽車(chē) 超類(lèi)： vehicles 。 圖 3-2 cycle 和 car 都是一類(lèi)（ AKO） Vehicle（交通工具）這里 cycles 覆蓋了繼承來(lái)的 wheels 的默認(rèn)值。 Cars、 cycles 是 Vehicle 所得子類(lèi) Figure 3-2 cycle and the car are a class of (AKO) Vehicle (transport), where a succession of cycles to cover the default value of the wheels. Cars, cycles subclass is derived from Vehicle 8 (3) 面向?qū)ο缶幊?，特別是繼承，使得有可能清晰地定義并運(yùn)用一些功能不完備的模型，允許對(duì)其擴(kuò)展而不改變其他模型或應(yīng)用程序的操作。這使得系統(tǒng)具有很高的靈活性和易擴(kuò)展性，且維護(hù)費(fèi)用小 (4) 面向?qū)ο笫且粋€(gè)能管理復(fù)雜性并增強(qiáng)伸縮性的工具。基于對(duì)象的分塊系統(tǒng)有助于解決可伸縮性問(wèn)題。 (5) 把一個(gè)工程項(xiàng)目中的所有工作分塊處理是很自然的，且容易操作。根據(jù)面向?qū)ο蟮挠^點(diǎn)，以現(xiàn)實(shí)世界對(duì)應(yīng)物為基礎(chǔ)，把某一領(lǐng)域分割成各種對(duì)象面向解決的分析與設(shè)計(jì)，常常比自頂向下進(jìn)行功能分解的分析與設(shè)計(jì)更自然合理。 (6) 原型開(kāi)發(fā)與演化的 交付得到了更好的支持，從而減少了上市時(shí)間以及需求偏差 (7) 面向?qū)ο笙到y(tǒng)具有潛在的捕捉很多應(yīng)用程序含義的能力，這種性質(zhì)使得最終產(chǎn)品具有更大的可逆性，提高了逆向工程系統(tǒng)的可能性以及跟蹤特性回歸到需求的可能性 (8) 通過(guò)封裝進(jìn)行的信息隱藏有助于建立安全系統(tǒng)。 3.2 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的定位 3.2.1 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在電信管理網(wǎng)中的位置 電信管理網(wǎng)（ TMN）是電信企業(yè)用于管理內(nèi)部資源和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的支撐網(wǎng)絡(luò)。電信管理網(wǎng)的基本概念是提供一個(gè)有組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ,以取得各種類(lèi)型的運(yùn)行系統(tǒng)（ OSs）之間、運(yùn)行系統(tǒng)與電信設(shè)備之間的互連 ,是采用商定的具有標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和信息的接口進(jìn)行管理信息交換的體系結(jié)構(gòu)。提出 TMN 體系結(jié)構(gòu)的目的是支撐電信網(wǎng)和電信業(yè)務(wù)的規(guī)劃、配置、安裝、操作及組織。 TMN 的體系結(jié)構(gòu)采用了分層管理的概念，將管理活動(dòng)分為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)管理和商務(wù)管理。所有管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其使用的相應(yīng)系統(tǒng)都可以映射為 TMN 結(jié)構(gòu)體系中各層的管理運(yùn)行實(shí)體。計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)應(yīng)是業(yè)務(wù)管理層的運(yùn)行系統(tǒng)。計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在 TMN 結(jié)構(gòu)中的位置可見(jiàn)圖 3-3。 根據(jù)中國(guó)電信的運(yùn)行和組織方式，中國(guó)電信的 TMN 并不是一個(gè)單級(jí)的 TMN 結(jié)構(gòu)，將會(huì)是一種嵌套相關(guān)、分職責(zé) 的多級(jí)結(jié)構(gòu)。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)同樣處于相應(yīng)的本 地 TMN業(yè)務(wù)管理層中。 9 中國(guó)電信企業(yè)管理信息系統(tǒng) 市場(chǎng)分析策劃系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 商務(wù)管理層 電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)管理層 電信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)管理層 網(wǎng)元管理層 營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng) 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng) 中 國(guó) 電 信 管 理 網(wǎng) 網(wǎng)元 圖 3-3：計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在中國(guó)電信 TMN 結(jié)構(gòu)中的位置 Figure 3-3: Billing System in the structure of China Telecom TMN location 3.2.2 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與其它系統(tǒng)間的關(guān)系 要建立完整、靈活的電信企業(yè)管理系統(tǒng)，保證各種管理信息和數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確、及時(shí)的傳遞到需要的部門(mén)，本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系 統(tǒng)作為電信企業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部分，與其它電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)必然存在很廣泛的聯(lián)系，如與“九七工程”系統(tǒng)：取得基本用戶(hù)資料、工單數(shù)據(jù)等；從 112 系統(tǒng)取得障礙數(shù)據(jù)資料；從本地公話(huà)管理系統(tǒng)中取得公話(huà)數(shù)據(jù)資料；與省計(jì)費(fèi)結(jié)算中心：接收傳送的話(huà)單數(shù)據(jù)、資費(fèi)規(guī)則、結(jié)算數(shù)據(jù)等，上傳指定的用戶(hù)資料、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)等；向財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)傳送帳務(wù)數(shù)據(jù)；向市場(chǎng)分析和決策系統(tǒng)提供各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。向 170/催繳系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)等。 計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與其它電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的關(guān)系（接口）見(jiàn)圖 3-4。 同樣，為保證提供給用戶(hù)方便的服務(wù)，加快企業(yè)的收入回籠，本地計(jì) 費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)會(huì)和電信企業(yè)之外的其他系統(tǒng)建立聯(lián)系，如：與銀行等金融單位相聯(lián)，傳送、接收和處理與金融單位之間的托收費(fèi)用數(shù)據(jù)。 10 圖 3-4：本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與其它電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的關(guān)系 Figure 3-4: Local Billing System and other telecommunications business relationship management system 3.3 本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)功能要求 3.3.1 計(jì)費(fèi)管理 實(shí)現(xiàn)對(duì)各種采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分揀、糾錯(cuò) 和批價(jià)處理，形成各類(lèi)話(huà)單數(shù)據(jù) 。 一、 計(jì)費(fèi)預(yù)處理 計(jì)費(fèi)預(yù)處理主要對(duì)采集處理后的話(huà)單進(jìn)行交叉檢查發(fā)現(xiàn)話(huà)單的問(wèn)題并計(jì)算跳次數(shù)據(jù)。 二、 計(jì)費(fèi)跳次預(yù)處理 計(jì)費(fèi)跳次預(yù)處理應(yīng)能對(duì)實(shí)際跳次和累積跳次做不同的處理。 三、 市話(huà)跳次預(yù)處理 1. 每個(gè)電話(huà)號(hào)碼當(dāng)前進(jìn)行格式標(biāo)準(zhǔn)化后的市話(huà)表底數(shù)與該號(hào)碼上次的市話(huà)表底數(shù)相比較，得出本次帳務(wù)計(jì)算周期的市話(huà)計(jì)次數(shù)。 2. 對(duì)于市話(huà)計(jì)次的處理，能支持一個(gè)帳務(wù)周期內(nèi)多次采集市話(huà)表底的情況。 3. 能處理各種異常和錯(cuò)誤情況：市話(huà)表底溢出，負(fù)跳次，次數(shù)變化大，新裝，異常時(shí)期（如春節(jié)時(shí)段）等。 4. 系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)更新維護(hù)每 個(gè)號(hào)碼最近幾個(gè)帳務(wù)計(jì)算周期的市話(huà)次數(shù)值。 5. 割接處理 改號(hào)割接（同普通號(hào)碼處理）； 財(cái) 務(wù) 管 理 系 統(tǒng)市 場(chǎng) 分 析 決 策 系 統(tǒng)170 / 催繳系統(tǒng) 1 80 系統(tǒng)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)“九七”工程系統(tǒng)本地公話(huà) / I C 卡 /磁卡管理系統(tǒng)其它電信專(zhuān)業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)1 1 2 故 障 查修系統(tǒng)電信網(wǎng)網(wǎng)元 網(wǎng)管系統(tǒng)省計(jì)費(fèi)結(jié)算中心商 務(wù) 管 理 層業(yè) 務(wù) 管 理 層網(wǎng) 絡(luò) 及 網(wǎng) 元 管 理 層本地 T M N信用度管理 11 不改號(hào)割接。 6. 相鄰兩次市話(huà)次數(shù)相減為負(fù) 可能出現(xiàn)本次累計(jì)次小于上次累計(jì)次的情況，可將相減后的數(shù)字加上對(duì)應(yīng)交換機(jī)的最大翻轉(zhuǎn)次數(shù)作為本次次數(shù)然后繼續(xù)進(jìn)行處理。 7. 審核校驗(yàn) 按局向、按周期得同類(lèi)分析核對(duì)交換機(jī)容量與表底的關(guān)系 零次戶(hù)檢查 大次數(shù)檢查與處理 按交換機(jī)類(lèi)型進(jìn)行最大表底值參數(shù)設(shè)置 主叫號(hào)碼為 0，告警 市話(huà)重表處理原則： 市話(huà)缺表處理原則： 對(duì)超大跳次、缺表、重表、回零進(jìn)行告警，并提供查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。 提供分號(hào)平均跳次統(tǒng)計(jì)，查詢(xún) 8. 市 話(huà)次數(shù)的計(jì)算，支持一個(gè)電話(huà)號(hào)碼多個(gè)跳表。 9. 所有預(yù)處理檢測(cè)出的錯(cuò)誤（或潛在的錯(cuò)誤）均提供修改界面進(jìn)行修改。 10. 提供對(duì)市話(huà)處理中出錯(cuò)情況的處理，應(yīng)提供完整刪除某一存儲(chǔ)介質(zhì)跳表的功能。 11. 市話(huà)跳表糾錯(cuò)用于對(duì)可糾錯(cuò)的跳表進(jìn)行糾錯(cuò)，生成新的跳表文件，以便后續(xù)環(huán)節(jié)進(jìn)行處理。 12. 市話(huà)的排錯(cuò)應(yīng)對(duì)總表和分表校對(duì)，若不符，應(yīng)該記錄該表為錯(cuò)表，并記錄錯(cuò)表文件。 四、 農(nóng)話(huà)跳次預(yù)處理 1. 每個(gè)電話(huà)號(hào)碼當(dāng)前進(jìn)行格式標(biāo)準(zhǔn)化后的農(nóng)話(huà)表底數(shù)與該號(hào)碼上次的農(nóng)話(huà)表底數(shù)相比較，得出本次帳務(wù)計(jì)算周期的農(nóng)話(huà)計(jì)次數(shù)。 2. 對(duì)于農(nóng)話(huà)計(jì)次的處理，能支持一個(gè)帳務(wù)周期內(nèi)多次 采集農(nóng)話(huà)表底的情況。 3. 能處理各種異常和錯(cuò)誤情況：農(nóng)話(huà)表底溢出，負(fù)跳次，次數(shù)變化大，新裝，異常時(shí)期（如春節(jié)時(shí)段）等。 4. 系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)更新維護(hù)每個(gè)號(hào)碼最近幾個(gè)帳務(wù)計(jì)算周期的農(nóng)話(huà)次數(shù)值。 5. 割接處理 改號(hào)割接，同普通號(hào)碼處理 不改號(hào)割接 6. 相鄰兩次農(nóng)話(huà)次數(shù)相減為負(fù) 可能出現(xiàn)本次累計(jì)次小于上次累計(jì)次的情況，可將相減后的數(shù)字加上對(duì)應(yīng)交換機(jī)的最大翻轉(zhuǎn)次數(shù)作為本次次數(shù)然后繼續(xù)進(jìn)行處理。 7. 審核校驗(yàn) 按局向、按周期得同類(lèi)分析核對(duì)交換機(jī)容量與表底的關(guān)系 12 零次戶(hù)檢查 大次數(shù)檢查與處理 按交換機(jī)類(lèi)型進(jìn)行最大表底值參數(shù)設(shè)置 主叫 號(hào)碼為 0，告警 農(nóng)話(huà)重表處理原則： 存在電話(huà)號(hào)碼，交換機(jī) ID 相同的兩條記錄則取抄表值較大的記錄 電話(huà)號(hào)碼相同，交換機(jī) ID 不同的記錄取和上次交換機(jī) ID 相同的記錄 農(nóng)話(huà)缺表處理原則： 有上次無(wú)本次 ，本次跳次數(shù)計(jì)為 0 有本次無(wú)上次，上次抄表計(jì)為 0 對(duì)超大跳次、缺表、重表、回零進(jìn)行告警，并提供查 詢(xún)統(tǒng)計(jì) 提供分號(hào)平均跳次統(tǒng)計(jì)，查詢(xún) 8. 農(nóng)話(huà)次數(shù)的計(jì)算，支持一個(gè)電話(huà)號(hào)碼多個(gè)跳表。 9. 所有預(yù)處理檢測(cè)出的錯(cuò)誤（或潛在的錯(cuò)誤）均提供修改界面進(jìn)行修改。 10. 提供對(duì)農(nóng)話(huà)處理中出錯(cuò)情況的處理，應(yīng)提供完整刪除某一存儲(chǔ)介質(zhì)跳表的功能。 11. 農(nóng)話(huà) 跳表糾錯(cuò)用于對(duì)可糾錯(cuò)的跳表進(jìn)行糾錯(cuò)，生成新的跳表文件，以便后續(xù)環(huán)節(jié)進(jìn)行處理。 12. 農(nóng)話(huà)的排錯(cuò)應(yīng)對(duì)總表和分表校對(duì)，若不符，應(yīng)該記錄該表為錯(cuò)表，并記錄錯(cuò)表文件。 五、 區(qū)間電話(huà)跳次預(yù)處理 1. 每個(gè)電話(huà)號(hào)碼當(dāng)前進(jìn)行格式標(biāo)準(zhǔn)化后的區(qū)間電話(huà)表底數(shù)與該號(hào)碼上次的區(qū)間電話(huà)表底數(shù)相比較，得出本次帳務(wù)計(jì)算周期的區(qū)間電話(huà)計(jì)次數(shù)。 2. 對(duì)于區(qū)間電話(huà)計(jì)次的處理，能支持一個(gè)帳務(wù)周期內(nèi)多次采集區(qū)間電話(huà)表底的情況。 3. 能處理各種異常和錯(cuò)誤情況：區(qū)間電話(huà)表底溢出，負(fù)跳次，次數(shù)變化大，新裝，異常時(shí)期（如春節(jié)時(shí)段）等。 4. 系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)更新維護(hù)每個(gè)號(hào)碼最近幾個(gè)帳 務(wù)計(jì)算周期的區(qū)間電話(huà)次數(shù)值。 5. 割接處理 改號(hào)割接，同普通號(hào)碼處理 不改號(hào)割接 6. 相鄰二次區(qū)間電話(huà)次數(shù)相減為負(fù) 可能出現(xiàn)本次累計(jì)次小于上次累計(jì)次的情況，可將相減后的數(shù)字加上對(duì)應(yīng)交換機(jī)的最大翻轉(zhuǎn)次數(shù)作為本次次數(shù)然后繼續(xù)進(jìn)行處理。 7. 審核校驗(yàn) 按局向、按周期得同類(lèi)分析核對(duì)交換機(jī)容量與表底的關(guān)系 零次戶(hù)檢查 13 大次數(shù)檢查與處理 按交換機(jī)類(lèi)型進(jìn)行最大表底值參數(shù)設(shè)置 主叫號(hào)碼為 0，告警 區(qū)間電話(huà)重表處理原則： 存在電話(huà)號(hào)碼，交換機(jī) ID 相同的兩條記錄則取抄表值較大的記錄 電話(huà)號(hào)碼相同，交換機(jī) ID 不同的記錄取和上次交換機(jī) ID 相同的記錄 區(qū)間電話(huà)缺表處理原則： 有上次無(wú)本次，本次跳次數(shù)計(jì)為 0 有本次無(wú)上次，上次抄表計(jì)為 0 對(duì)超大跳次、缺表、重表、回零進(jìn)行告警，并提供查詢(xún)統(tǒng)計(jì) 提供分號(hào)平均跳次統(tǒng)計(jì)，查詢(xún) 8. 區(qū)間電話(huà)次數(shù)的計(jì)算，支持一個(gè)電話(huà)號(hào)碼多個(gè)跳表。 9. 所有預(yù)處理檢測(cè)出的錯(cuò)誤（或潛在的錯(cuò)誤）均提供修改界面進(jìn)行修改。 10. 提供對(duì)市話(huà)處理中出錯(cuò)情況的處理，應(yīng)提供完整刪除某一存儲(chǔ)介質(zhì)跳表的功能。 11. 區(qū)間電話(huà) 跳表糾錯(cuò)用于對(duì)可糾錯(cuò)的跳表進(jìn)行糾錯(cuò)，生成新的跳表文件，以便后續(xù)環(huán)節(jié)進(jìn)行處理。 12. 區(qū)間電話(huà) 的排錯(cuò)應(yīng)對(duì)總表和分表校對(duì)，若不符，應(yīng)該 記錄該表為錯(cuò)表，并記錄錯(cuò)表文件。 六 、 計(jì)費(fèi)話(huà)單預(yù)處理 七 、 市話(huà)話(huà)單預(yù)處理 1. 一張市話(huà)話(huà)單通話(huà)時(shí)長(zhǎng)大于某一設(shè)定時(shí)長(zhǎng)（指標(biāo)可設(shè)），即置為超長(zhǎng)市話(huà)話(huà)單。 2. 普通電話(huà)的上一張?jiān)拞蔚钠鹗紩r(shí)刻加通話(huà)時(shí)長(zhǎng)大于下一張?jiān)拞蔚钠鹗紩r(shí)刻，也就是該用戶(hù)一個(gè)電話(huà)通話(huà)尚未結(jié)束，又撥叫了另一電話(huà)。即置為話(huà)單通話(huà)時(shí)間沖突。但具有三方通話(huà)功能的電話(huà)例外。 3. “一線通”（ N_ISDN 電話(huà)）允許通話(huà)沖突。 4. 主被叫號(hào)碼錯(cuò)話(huà)單處理。 5. 超短話(huà)單處理。 6. 一話(huà)多單的要進(jìn)行合并處理。 7. 數(shù)據(jù)的一致性檢查：當(dāng)相似的話(huà)單長(zhǎng)度變化很多、明顯異常時(shí)，要挑出修改。 8. 呼叫記錄 語(yǔ)法和語(yǔ)義檢查：當(dāng)話(huà)單中出現(xiàn)字段空缺或內(nèi)容不正確時(shí)，要挑出修改。 9. 主叫號(hào)碼位數(shù)不對(duì)：如果主叫號(hào)碼長(zhǎng)度不足規(guī)定長(zhǎng)度，則為誤單。 10. 主叫局向不存在：主叫號(hào)碼局號(hào)不在有本地網(wǎng)的有效局向范圍內(nèi)，即本地網(wǎng)內(nèi)不存在該電話(huà)局頭。 11. 呼叫時(shí)間非法：呼叫時(shí)間的格式不合法或起始呼叫時(shí)間晚于終止呼叫時(shí)間。 12. 大分鐘話(huà)單：通話(huà)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)指定值。 14 13. 錯(cuò)單判定：不在帳務(wù)周期內(nèi)話(huà)單：本帳務(wù)周期開(kāi)始時(shí)間通話(huà)起始時(shí)間 N 天。 14. 重單：通話(huà)清單中，有兩條主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼和通話(huà)起始時(shí)間完全一樣的話(huà)單。 15. 完全重單：不同話(huà)單的各計(jì)費(fèi)要素均重復(fù)。 (主叫號(hào)碼， 被叫號(hào)碼，起始時(shí)間，通話(huà)時(shí)長(zhǎng) )，處理方法：保留其中一張，其它各張置完全重單標(biāo)志。 16. 時(shí)間包容重單：兩張或多張?jiān)谕ㄔ?huà)時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)包容（根據(jù)主叫號(hào)碼，起始時(shí)間，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)判斷），處理方法：保留其中一張，其它各張置包容重單標(biāo)志。 17. 對(duì)于特殊號(hào)碼或號(hào)頭 (如 200)可以指定不作全部重單、錯(cuò)單判斷。 18. 提供每天、每小時(shí)話(huà)務(wù)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 19. 所有重單和錯(cuò)單均應(yīng)提供錯(cuò)單表，以便糾錯(cuò)處理。 20. 能夠?qū)杉m錯(cuò)的錯(cuò)單進(jìn)行進(jìn)行糾錯(cuò)，并生成新的話(huà)單文件后處理。 21. 應(yīng)能夠正確處理不同交換機(jī) 的 2000 年問(wèn)題以 及跨年度話(huà)單問(wèn)題。 22. 提供對(duì)主叫和被叫都相同的包 容單的檢查。（同一時(shí)間即作主叫又作被叫） 23. 提供對(duì)超過(guò)本帳務(wù)周期的計(jì)費(fèi)中止時(shí)間的話(huà)單的處理。 24. 應(yīng)能完整刪除某一批話(huà)單（如某一介質(zhì)話(huà)單）。 八、 農(nóng)話(huà)話(huà)單預(yù)處理 1. 一張農(nóng)話(huà)話(huà)單通話(huà)時(shí)長(zhǎng)大于某一設(shè)定時(shí)長(zhǎng)（指標(biāo)可設(shè)），即置為超長(zhǎng)農(nóng)話(huà)話(huà)單。 2. 普通電話(huà)的上一張?jiān)拞蔚钠鹗紩r(shí)刻加通話(huà)時(shí)長(zhǎng)大于下一張?jiān)拞蔚钠鹗紩r(shí)刻，也就是該用戶(hù)一個(gè)電話(huà)通話(huà)尚未結(jié)束，又撥叫了另一電話(huà)。即置為話(huà)單通話(huà)時(shí)間沖突。但具有三方通話(huà)功能的電話(huà)例外。 3. “一線通”（ N_ISDN 電話(huà)）允許通話(huà)沖突。 4. 主被叫號(hào)碼錯(cuò)話(huà)單處理。 5. 超短話(huà)單處理。 6. 一話(huà)多單的要進(jìn)行合并處理 。 7. 數(shù)據(jù)的一致性檢查：當(dāng)相似的話(huà)單長(zhǎng)度變化很多、明顯異常時(shí)，要挑出修改。 8. 呼叫記錄語(yǔ)法和語(yǔ)義檢查：當(dāng)話(huà)單中出現(xiàn)字段空缺或內(nèi)容不正確時(shí)，要挑出修改。 9. 主叫號(hào)碼位數(shù)不對(duì)：如果主叫號(hào)碼長(zhǎng)度不足規(guī)定長(zhǎng)度，則為誤單。 10. 主叫局向不存在：主叫號(hào)碼局號(hào)不在有本地網(wǎng)的有效局向范圍內(nèi)，即本地網(wǎng)內(nèi)不存在該電話(huà)局頭。 11. 呼叫時(shí)間非法：呼叫時(shí)間的格式不合法或起始呼叫時(shí)間晚于終止呼叫時(shí)間。 12. 大分鐘話(huà)單：通話(huà)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)指定值。 13. 錯(cuò)單判定：不在帳務(wù)周期內(nèi)話(huà)單：本帳務(wù)周期開(kāi)始時(shí)間通話(huà)起始時(shí)間 N 天。 14. 重單：通話(huà)清單中，有兩條主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼 和通話(huà)起始時(shí)間完全一樣的話(huà)單。 15. 完全重單：不同話(huà)單的各計(jì)費(fèi)要素均重復(fù)。 (主叫號(hào)碼，被叫號(hào)碼，起始時(shí)間， 15 通話(huà)時(shí)長(zhǎng) )，處理方法：保留其中一張，其它各張置完全重單標(biāo)志。 16. 時(shí)間包容重單：兩張或多張?jiān)谕ㄔ?huà)時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)包容（根據(jù)主叫號(hào)碼，起始時(shí)間，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)判斷），處理方法：保留其中一張，其它各張置包容重單標(biāo)志。 17. 對(duì)于特殊號(hào)碼或號(hào)頭 (如 200)可以指定不作全部重單、錯(cuò)單判斷。 18. 提供每天、每小時(shí)話(huà)務(wù)量統(tǒng)計(jì)元數(shù)據(jù)。 19. 所有重單和錯(cuò)單均應(yīng)提供重錯(cuò)單表，以便糾錯(cuò)處理。 20. 能夠?qū)杉m錯(cuò)的錯(cuò)單進(jìn)行進(jìn)行糾錯(cuò)，并生成新的話(huà)單文件后處理。 21. 應(yīng) 能夠正確處理不同交換機(jī)的 2000 年問(wèn)題 以及跨年度話(huà)單問(wèn)題。 22. 提供對(duì)主叫和被叫都相同的包容單的檢查。（同一時(shí)間即作主叫又作被叫） 23. 提供對(duì)超過(guò)本帳務(wù)周期的計(jì)費(fèi)中止時(shí)間的話(huà)單的處理。 24. 應(yīng)能完整刪除某一批話(huà)單（如某一介質(zhì)話(huà)單）。 九、 區(qū)間電話(huà)話(huà)單預(yù)處理 1. 一張區(qū)間電話(huà)話(huà)單通話(huà)時(shí)長(zhǎng)大于某一設(shè)定時(shí)長(zhǎng)（指標(biāo)可設(shè)），即置為超長(zhǎng)區(qū)間電話(huà)話(huà)單。 2. 普通電話(huà)的上一張?jiān)拞蔚钠鹗紩r(shí)刻加通話(huà)時(shí)長(zhǎng)大于下一張?jiān)拞蔚钠鹗紩r(shí)刻，也就是該用戶(hù)一個(gè)電話(huà)通話(huà)尚未結(jié)束，又撥叫了另一電話(huà)。即置為話(huà)單通話(huà)時(shí)間沖突。但具有三方通話(huà)功能的電話(huà)例外。 3. “一線通”（ N_ISDN 電話(huà)）允許通話(huà)沖突。 4. 主被叫號(hào)碼錯(cuò)話(huà)單處理。 5. 超短話(huà)單處理。 6. 一話(huà)多單的要進(jìn)行合并處理。 7. 數(shù)據(jù)的一致性檢查：當(dāng)相似的話(huà)單長(zhǎng)度變化很多、明顯異常時(shí)，要挑出修改。 8. 呼叫記錄語(yǔ)法和語(yǔ)義檢查：當(dāng)話(huà)單中出現(xiàn)字段空缺或內(nèi)容不正確時(shí)，要挑出修改。 9. 主叫號(hào)碼位數(shù)不對(duì)：如果主叫號(hào)碼長(zhǎng)度不足規(guī)定長(zhǎng)度，則為誤單。 10. 主叫局向不存在：主叫號(hào)碼局號(hào)不在有本地網(wǎng)的有效局向范圍內(nèi)，即本地網(wǎng)內(nèi)不存在該電話(huà)局頭。 11. 呼叫時(shí)間非法：呼叫時(shí)間的格式不合法或起始呼叫時(shí)間晚于終止呼叫時(shí)間。 12. 大分鐘話(huà)單：通話(huà)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)指定值。 13. 錯(cuò)單判定：不在帳 務(wù)周期內(nèi)話(huà)單：本帳務(wù)周期開(kāi)始時(shí)間通話(huà)起始時(shí)間 N 天。 14. 重單：通話(huà)清單中，有兩條主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼和通話(huà)起始時(shí)間完全一樣的話(huà)單。 15. 完全重單：不同話(huà)單的各計(jì)費(fèi)要素均重復(fù)。 (主叫號(hào)碼，被叫號(hào)碼，起始時(shí)間，通話(huà)時(shí)長(zhǎng) )，處理方法：保留其中一張，其它各張置完全重單標(biāo)志。 16. 時(shí)間包容重單：兩張或多張?jiān)谕ㄔ?huà)時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)包容（根據(jù)主叫號(hào)碼，起始時(shí)間，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)判斷），處理方法：保留其中一張，其它各張置包容重單標(biāo)志。 16 17. 對(duì)于特殊號(hào)碼或號(hào)頭 (如 200)可以指定不作全部重單、錯(cuò)單判斷。 18. 提供每天、每小時(shí)話(huà)務(wù)量統(tǒng)計(jì)元數(shù)據(jù)。 19. 所有重單和錯(cuò) 單均應(yīng)提供重錯(cuò)單表，以便糾錯(cuò)處理。 20. 能夠?qū)杉m錯(cuò)的錯(cuò)單進(jìn)行進(jìn)行糾錯(cuò)，并生成新的話(huà)單文件后處理。 21. 應(yīng)能夠正確處理不同交換機(jī)的 2000 年問(wèn) 題以及跨年度話(huà)單問(wèn)題。 22. 提供對(duì)主叫和被叫都相同的包容單的檢查。（同一時(shí)間即作主叫又作被叫） 23. 提供對(duì)超過(guò)本帳務(wù)周期的計(jì)費(fèi)中止時(shí)間的話(huà)單的處理。 24. 應(yīng)能完整刪除某一批話(huà)單（如某一介質(zhì)話(huà)單）。 3.3.2 帳務(wù)管理 一、 帳務(wù)處理 1. 帳務(wù)處理是對(duì)計(jì)費(fèi)處理后的清單數(shù)據(jù) ,省級(jí)電信計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)傳送的長(zhǎng)途計(jì)費(fèi)清單數(shù)據(jù)，代收數(shù)據(jù)等與用戶(hù)資料數(shù)據(jù)相結(jié)合，形成用戶(hù)帳的過(guò)程。 2. 對(duì)帳務(wù)周期能根據(jù)需要按用戶(hù) 群設(shè)定，不同的用戶(hù)群可支持不同的帳務(wù)周期，也可以以用戶(hù)的付款方式來(lái)劃分帳務(wù)周期。 3. 應(yīng)能支持兩種方式的帳務(wù)處理： （ 1）帳務(wù)批處理 對(duì)指定用戶(hù)群進(jìn)行出帳處理，一般以一個(gè)帳務(wù)周期為一個(gè)循環(huán)進(jìn)行。 （ 2）實(shí)時(shí) /定時(shí)帳務(wù)處理 對(duì)于有實(shí)時(shí)，定時(shí)銷(xiāo)帳需求的業(yè)務(wù)，應(yīng)能進(jìn)行實(shí)時(shí)，定時(shí)帳務(wù)處理。 對(duì)于省中心下發(fā)的長(zhǎng)途清單數(shù)據(jù)、智能網(wǎng)清單數(shù)據(jù)等，應(yīng)能按照業(yè)務(wù)處理的要求，進(jìn)行實(shí)時(shí) /定時(shí)帳務(wù)處理。 對(duì)于一些有實(shí)時(shí)結(jié)帳要求的業(yè)務(wù)變動(dòng)，對(duì)申請(qǐng)辦理某些業(yè)務(wù)的用戶(hù)或?qū)μ厥獾臉I(yè)務(wù)處理，系統(tǒng)應(yīng)能進(jìn)行實(shí)時(shí)帳務(wù)處理，這些業(yè)務(wù)包括：過(guò)戶(hù)、辦理付費(fèi)信 息變動(dòng)、拆機(jī)、產(chǎn)生高額話(huà)費(fèi)的用戶(hù)、臨時(shí)租用終止等 。 二、 費(fèi)用類(lèi)別 帳務(wù)處理的費(fèi)用種類(lèi)分為：租費(fèi)，業(yè)務(wù)使用費(fèi)，附加費(fèi)，稅。 租費(fèi)：終端設(shè)備（普通電話(huà)，中繼線，錄音機(jī)、擴(kuò)音機(jī)、錄擴(kuò)機(jī)、警報(bào)器、分鈴、插撲、副機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、搬閘等），計(jì)費(fèi)類(lèi)別（甲，乙種），出租設(shè)備，資源占用費(fèi)（如電話(huà)號(hào)碼號(hào)）等是主要決定因素。 業(yè)務(wù)使用費(fèi) 業(yè)務(wù)固定使用費(fèi)用：程控新業(yè)務(wù)等。 業(yè)務(wù)計(jì)量使用費(fèi)用：各種通話(huà)費(fèi)用等。 附加費(fèi) 各種租費(fèi)的附加費(fèi)，各種業(yè)務(wù)固定使用費(fèi)用的附加費(fèi)，各種業(yè)務(wù)計(jì)量使用費(fèi)用的附加費(fèi)用。 稅（根據(jù)將來(lái)國(guó)家政策調(diào)整增加稅 費(fèi)時(shí)使用） 17 各種租費(fèi)的稅，各種業(yè)務(wù)固定使用費(fèi)用的稅，各種業(yè)務(wù)計(jì)量使用費(fèi)用的稅。 三、 設(shè)備明細(xì)帳處理 將各類(lèi)租費(fèi)，業(yè)務(wù)使用費(fèi)，稅，附加費(fèi)按設(shè)備號(hào)碼合入各類(lèi)設(shè)備明細(xì)帳。 將長(zhǎng)話(huà)費(fèi)記錄合入長(zhǎng)途明細(xì)帳。 將長(zhǎng)話(huà)附加費(fèi)記錄合入長(zhǎng)話(huà)附加費(fèi)明細(xì)帳。 將長(zhǎng)話(huà)稅記錄合入長(zhǎng)話(huà)稅明細(xì)帳。 將市話(huà)費(fèi)記錄合入市話(huà)明細(xì)帳。 將市話(huà)附加費(fèi)記錄合入市話(huà)附加費(fèi)明細(xì)帳。 將市話(huà)稅記錄合入市話(huà)稅明細(xì)帳。 將農(nóng)話(huà)費(fèi)記錄合入農(nóng)話(huà)明細(xì)帳。 將農(nóng)話(huà)附加費(fèi)記錄合入農(nóng)話(huà)附加費(fèi)明細(xì)帳。 將農(nóng)話(huà)稅記錄合入農(nóng)話(huà)稅明細(xì)帳。 將區(qū)間電話(huà)費(fèi)記錄合入?yún)^(qū)間電話(huà)明細(xì)帳。 將 區(qū)間電話(huà)附加費(fèi)記錄合入?yún)^(qū)間電話(huà)附加費(fèi)明細(xì)帳。 將區(qū)間電話(huà)稅記錄合入?yún)^(qū)間電話(huà)稅明細(xì)帳。 將電話(huà)租費(fèi)記錄合入租費(fèi)明細(xì)帳。 將各類(lèi)補(bǔ)充業(yè)務(wù)固定使用費(fèi)記錄合入各類(lèi)固定使用費(fèi)明細(xì)帳。 將專(zhuān)線租費(fèi)記錄合入專(zhuān)線租費(fèi)明細(xì)帳。 將租維設(shè)備的業(yè)務(wù)固定使用費(fèi)合入相應(yīng)的明細(xì)帳。 將電報(bào)費(fèi)記錄合入電報(bào)明細(xì)帳。 將電報(bào)附加費(fèi)記錄合入電報(bào)附加費(fèi)明細(xì)帳。 將其它代出設(shè)備帳的費(fèi)用清單合入各類(lèi)明細(xì)帳，如： 將模擬移動(dòng)話(huà)單費(fèi)用合入模擬移動(dòng)明細(xì)帳。（可再細(xì)分） 將數(shù)字移動(dòng)話(huà)單費(fèi)用合入數(shù)字移動(dòng)明細(xì)帳。（可再細(xì)分） 將分組交換的相關(guān)費(fèi)用合入相關(guān)的設(shè)備 明細(xì)帳。 1. 費(fèi)用計(jì)算采用按帳目進(jìn)行 ,帳目種類(lèi)可隨業(yè)務(wù)需要增減。 2. 能根據(jù)設(shè)備號(hào)的各類(lèi)明細(xì)帳生成設(shè)備號(hào)的綜合帳。 3. 對(duì)于各類(lèi)設(shè)備帳處理的過(guò)程，自動(dòng)產(chǎn)生日志。 4. 能形成統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)源。如： 租費(fèi) 租費(fèi)的附加費(fèi) 出租代維費(fèi) 新業(yè)務(wù)費(fèi) 附屬設(shè)備費(fèi) 市話(huà)費(fèi) 市話(huà)附加費(fèi) 18 區(qū)間話(huà)費(fèi) 區(qū)間電話(huà)附加費(fèi) 農(nóng)話(huà)費(fèi)用 農(nóng)話(huà)附加費(fèi) 電話(huà)全自動(dòng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)全自動(dòng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途附加費(fèi)用 電話(huà)全自動(dòng)國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)全自動(dòng)香港長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)全自動(dòng)澳門(mén)長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)全自動(dòng)臺(tái)灣長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)會(huì)議電話(huà)費(fèi)用 會(huì)議電視費(fèi)用 等。 5. 能提供預(yù)警處理功能，能提供 高額設(shè)備號(hào)報(bào)告，并提供相應(yīng)的清單數(shù)據(jù)。 6. 出帳后進(jìn)行費(fèi)用校核，即出平衡表，由平衡表發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，在適當(dāng)情況下本次帳務(wù)回退，重新計(jì)算設(shè)備帳。 7. 支持一個(gè)帳務(wù)周期內(nèi)多次計(jì)算設(shè)備帳，每次計(jì)算設(shè)備帳后，分類(lèi)帳保存每次計(jì)算設(shè)備帳結(jié)果。 8. 對(duì)設(shè)備號(hào)無(wú)計(jì)量業(yè)務(wù)使用費(fèi)的，要能告警并記錄。 9. 帳務(wù)處理回退 （ 1）設(shè)備明細(xì)帳回退 在設(shè)備綜合帳生成以前，設(shè)備明細(xì)帳可以按照費(fèi)用項(xiàng)或 /和區(qū)域代碼進(jìn)行回退，以便重新生成設(shè)備明細(xì)帳。 （ 2）設(shè)備綜合帳回退 將綜合帳處理全部回退，回退按照區(qū)域代碼或明細(xì)費(fèi)用項(xiàng)進(jìn)行。 10. 對(duì)故障和減租的處理：根據(jù)障礙記錄 (包括割接 )作相應(yīng)處理，對(duì)移機(jī)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)移成的用戶(hù)作相應(yīng)的處理，對(duì)初裝用戶(hù)按裝通時(shí)間計(jì)算租費(fèi)。 11. 帳務(wù)稽核 包括明細(xì)帳與總帳的稽核 ,確保系統(tǒng)帳務(wù)數(shù)據(jù)的一致性，平衡性 四、 合同明細(xì)帳處理 1. 根據(jù)不同用戶(hù)交費(fèi)要求，按照局編合同號(hào)對(duì)各種電信業(yè)務(wù)的費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行匯總，即將一個(gè)局編合同號(hào)下包含的所有設(shè)備號(hào)的分業(yè)務(wù)費(fèi)用按費(fèi)用類(lèi)別合并到一個(gè)局編合同號(hào)上。 2. 帳單能根據(jù)用戶(hù)要求形成多種帳單格式標(biāo)識(shí)和清單情況，供帳單打印和銷(xiāo)帳處理。 3. 能提供預(yù)警處理功能，能結(jié)合用戶(hù)信用等級(jí)提供高額用戶(hù)帳單報(bào)告，并提供相 19 應(yīng)的清單數(shù)據(jù)。 4. 實(shí)現(xiàn)靈活配置， 能針對(duì)某種用戶(hù)類(lèi)別的某些時(shí)段進(jìn)行反優(yōu)惠處理。如對(duì)公話(huà)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)話(huà)單級(jí)的國(guó)際長(zhǎng)話(huà)夜間不優(yōu)惠，能統(tǒng)計(jì)反優(yōu)惠的話(huà)單張數(shù)和金額等。 5. 對(duì)停機(jī)保號(hào)用戶(hù)的基本費(fèi)處理。 6. 百、千號(hào)群處理：能夠根據(jù)百千號(hào)群的起始號(hào)碼、終止號(hào)碼及帳戶(hù)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行合并處理。 7. 用戶(hù)帳費(fèi)用計(jì)算采用按帳目方式進(jìn)行 ,帳目種類(lèi)可隨業(yè)務(wù)需要增減。 8. 根據(jù)上級(jí)單位的規(guī)定，能對(duì)不同的用戶(hù)使用不同的費(fèi)用計(jì)算公式。 9. 根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定要求，按帳戶(hù)產(chǎn)生高額費(fèi)用報(bào)告。 10. 對(duì)于帳單處理的過(guò)程，自動(dòng)產(chǎn)生日志。 11. 形成統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)源。 12. 對(duì)用戶(hù)提供臨時(shí)出帳功能和多次出帳的功能。 13. 能按不同帳目生 成用戶(hù)明細(xì)帳，如： 電話(huà)租費(fèi) 電話(huà)租費(fèi)的附加費(fèi) 出租代維費(fèi) 電話(huà)新業(yè)務(wù)費(fèi) 附屬設(shè)備費(fèi) 市話(huà)費(fèi) 市話(huà)附加費(fèi) 區(qū)間電話(huà)費(fèi) 區(qū)間電話(huà)的附加費(fèi) 農(nóng)話(huà)費(fèi) 農(nóng)話(huà)附加費(fèi) 電報(bào) 電報(bào)的附加費(fèi) 電話(huà)全自動(dòng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)全自動(dòng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途附加費(fèi)用 電話(huà)全自動(dòng)國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)全自動(dòng)澳門(mén)長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)全自動(dòng)香港長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)全自動(dòng)臺(tái)灣長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)半自動(dòng) 113 國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)半自動(dòng) 113 澳門(mén)長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)半自動(dòng) 113 香港長(zhǎng)途費(fèi)用 電話(huà)半自動(dòng) 113 臺(tái)灣 長(zhǎng)途費(fèi)用 20 電話(huà)會(huì)議電話(huà)費(fèi)用 會(huì)議電視費(fèi)用 初裝費(fèi)用的分期付款 800 號(hào)費(fèi)用 等 。 能對(duì)代收費(fèi)用生成用戶(hù)明細(xì)帳，如： 信息臺(tái)費(fèi)用 Internet 租費(fèi) Internet 使用費(fèi) 分組交換使用費(fèi) DDN 租費(fèi) 等。 14. 能對(duì)不同的用戶(hù)使用不同的費(fèi)用計(jì)算公式。 15. 帳目處理采用表格化方式，帳目種類(lèi)可隨業(yè)務(wù)需要而增減。 16. 能對(duì)因用戶(hù)資料不明的數(shù)據(jù)進(jìn)行容錯(cuò)處理，在核實(shí)相關(guān)信息后能進(jìn)行二次處理。 17. 系統(tǒng)支持在產(chǎn)生用戶(hù)帳發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)回滾操作，保證帳務(wù)的正確性。 18. 用戶(hù)綜合賬單處理能提供預(yù)警處理功能，能結(jié)合用戶(hù)的信用等級(jí)提供超出限額的用戶(hù)賬單報(bào)告，并能提供相應(yīng)的清單數(shù)據(jù)。 19. 用戶(hù)帳單處理要有日志記錄，日志記錄文件能查詢(xún)、 打印。 20. 用戶(hù)帳單能根據(jù)合同要求形成多種語(yǔ)言的格式標(biāo)識(shí)，供打印和銷(xiāo)帳處理。 21. 用戶(hù)帳務(wù)處理審核校驗(yàn) 審核校驗(yàn)要求： 按局向、按類(lèi)別的相近周期，進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí) 提供審核報(bào)表 對(duì)合帳前后的費(fèi)用，進(jìn)行稽核 對(duì)于帳務(wù)處理的每一項(xiàng)費(fèi)用，稽核功能負(fù)責(zé)檢測(cè)其處理的正確性，稽核包括：電話(huà)費(fèi)用稽核，代收費(fèi)用稽核（包括移動(dòng)電話(huà)、 BB 機(jī)、數(shù)據(jù)費(fèi)用等）。 22. 帳務(wù)處理回退 （ 1）明細(xì)帳單回退 在綜合帳單生成以前，明細(xì)帳單可以按照帳目或 /和區(qū)域代碼進(jìn)行回退，以便重新生成明細(xì)帳單。 按照帳目回退 照區(qū)域代 碼回退 （ 2）綜合帳單回退 將綜合帳單進(jìn)行的處理全部回退，回退按照如下單位進(jìn)行： 21 按照區(qū)域代碼 按照用戶(hù)合同號(hào) 23. 帳務(wù)處理日志管理 日志內(nèi)容 日志查詢(xún)?yōu)g覽 24. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)生成 按市縣局生成計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要素，包括各類(lèi)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)要素；各類(lèi)用戶(hù)數(shù)統(tǒng)計(jì)要素等，為報(bào)表提供數(shù)據(jù)源。如： （ 1）業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)： 按時(shí)間段、費(fèi)用細(xì)項(xiàng)類(lèi)別、付費(fèi)類(lèi)別、設(shè)備類(lèi)別等統(tǒng)計(jì)費(fèi)用、次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)等信息 （ 2）各類(lèi)用戶(hù)戶(hù)數(shù)統(tǒng)計(jì)： 生成各類(lèi)用戶(hù)戶(hù)數(shù)統(tǒng)計(jì)要素。 25. 產(chǎn)生用戶(hù)費(fèi)用總帳。用戶(hù)費(fèi)用總帳指將用戶(hù)明細(xì)帳 ,用戶(hù)歷史欠費(fèi)信息 ,用戶(hù)預(yù)付款信息、補(bǔ)退信息等匯總形成 的帳務(wù)信息。 26. 應(yīng)針對(duì)不同產(chǎn)品的用戶(hù)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，依據(jù)用戶(hù)檔案自動(dòng)進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。比如公話(huà)管理費(fèi)、稅收的計(jì)算、信息費(fèi)封頂?shù)扔脩?hù)的費(fèi)用調(diào)整。系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)一個(gè)基于用戶(hù)費(fèi)用類(lèi)別，及話(huà)務(wù)量為變量的并已經(jīng)根據(jù)需要配置好的計(jì)算公式（每一類(lèi)電信產(chǎn)品，可以配置一個(gè)單獨(dú)的計(jì)算公式）進(jìn)行調(diào)整、計(jì)算。 27. 公話(huà)用戶(hù)在出帳時(shí)，同時(shí)考慮按規(guī)定代征收入調(diào)節(jié)稅。 28. 對(duì)分期付款的客戶(hù)，收取裝機(jī)費(fèi)，直至付全為止，或是用戶(hù)自愿提前交款結(jié)清為止。 29. 系統(tǒng)對(duì)代收的費(fèi)用應(yīng)能夠支持進(jìn)行單獨(dú)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)和處理，以減少用戶(hù)對(duì)各類(lèi)代收費(fèi)用的糾紛，理清電信企業(yè)和代收單位的 關(guān)系。 30. 可對(duì)某個(gè)用戶(hù)進(jìn)行提前出帳處理，其中包括對(duì)電話(huà)費(fèi)用及其他費(fèi)用的一系列提前處理。 31. 用戶(hù)帳可以靈活地分批分次在不同時(shí)間內(nèi)出帳，如： 按同一結(jié)帳號(hào)碼出帳、按不同的付費(fèi)方式分別出帳、按不同的分區(qū)或局向分別出帳、按字頭分別出帳等。 32. 支持對(duì)有要求的用戶(hù)，將所有電信服務(wù)帳務(wù)（包括采集、包月及一次性的費(fèi)用）合一出帳，或分組出帳。 33. 計(jì)費(fèi)起始、終止時(shí)間的改變不會(huì)影響租費(fèi)及其它費(fèi)用的正確處理。 34. 支持對(duì)歷史數(shù)據(jù)的重新出帳，并合并到本次下帳數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。 35. 支持用戶(hù)提前出帳，或一次以上出帳，或先對(duì)合帳戶(hù)的其中幾項(xiàng)出帳處理。 36. 系統(tǒng) 應(yīng)自動(dòng)進(jìn)行用戶(hù)帳務(wù)平衡檢驗(yàn)。 37. 應(yīng)能支持對(duì)改號(hào)用戶(hù)帳務(wù)的處理。 22 五、 優(yōu)惠處理 優(yōu)惠處理是根據(jù)用戶(hù)，產(chǎn)品，服務(wù)，合同，營(yíng)銷(xiāo)手段，上級(jí)部門(mén)的要求等內(nèi)容作出的對(duì)用戶(hù)費(fèi)用的折扣處理。 1. 能根據(jù)用戶(hù)、產(chǎn)品、服務(wù)合同對(duì)相應(yīng)費(fèi)用數(shù)據(jù)按規(guī)定進(jìn)行折扣處理。 2. 能根據(jù)全國(guó)中心、省中心提供的大客戶(hù)的折扣率，進(jìn)行折扣處理?；趲?hù)總量的優(yōu)惠，按明細(xì)帳銷(xiāo)帳時(shí)不享受優(yōu)惠。（只有在一次付清時(shí)，才能享受此優(yōu)惠） 3. 按優(yōu)惠規(guī)則定義的規(guī)則進(jìn)行處理，如：按主叫優(yōu)惠，按被叫優(yōu)惠，按用戶(hù)類(lèi)別優(yōu)惠等。 4. 對(duì)每個(gè)設(shè)備或用戶(hù)的明細(xì)帳優(yōu)惠單獨(dú)設(shè)立帳目處理。 5. 能對(duì)優(yōu)惠 政策的執(zhí)行情況進(jìn)行稽核。 6. 可對(duì)折扣率計(jì)算公式、優(yōu)惠政策的使用情況進(jìn)行核對(duì)分析。 7. 優(yōu)惠處理能夠生成處理日志供查詢(xún)。 8. 對(duì)優(yōu)惠處理能按不同的方式回退（如：按區(qū)域，按用戶(hù)等）。 9. 對(duì)各相優(yōu)惠帳目能形成優(yōu)惠總量帳目項(xiàng)和用戶(hù)總帳。 10. 能對(duì)優(yōu)惠處理進(jìn)行帳務(wù)平衡檢查。 六、 無(wú)主話(huà)費(fèi)處理 1. 在帳務(wù)處理過(guò)程中，會(huì)有一些號(hào)碼的業(yè)務(wù)費(fèi)用找不到對(duì)應(yīng)的用戶(hù)，形成無(wú)主話(huà)費(fèi)。產(chǎn)生這些話(huà)費(fèi)的原因是：系統(tǒng)施工工單未及時(shí)回籠而此時(shí)電話(huà)就已通話(huà)，或盜線通話(huà)等。無(wú)主費(fèi)用單獨(dú)存放，在下個(gè)帳務(wù)周期進(jìn)行帳務(wù)處理時(shí)合帳到相應(yīng)的局編合同號(hào)下。 2. 對(duì)多次帳務(wù)周期出現(xiàn)的 同號(hào)無(wú)主話(huà)費(fèi)能提供報(bào)警功能。 3. 長(zhǎng)期無(wú)法合帳的無(wú)主費(fèi)用提供給財(cái)務(wù)部門(mén)處理。 4. 對(duì)無(wú)主話(huà)費(fèi)可按設(shè)備號(hào)出帳并能按號(hào)碼收費(fèi)。 5. 能查詢(xún)無(wú)主話(huà)費(fèi)的總費(fèi)用，查詢(xún)無(wú)主話(huà)費(fèi)的明細(xì)帳單。 6. 對(duì)無(wú)主話(huà)費(fèi)的處理能形成日志。 七、 補(bǔ)退費(fèi) 1 由于工單滯后原因應(yīng)向用戶(hù)補(bǔ)或退收租費(fèi)及業(yè)務(wù)固定使用費(fèi)。 2 由于無(wú)主號(hào)碼建檔原因，向用戶(hù)補(bǔ)收租費(fèi)及業(yè)務(wù)固定使用費(fèi)。 八、 調(diào)帳 由于各種原因，需要對(duì)帳務(wù)處理后的帳目（費(fèi)用項(xiàng)）進(jìn)行修正，統(tǒng)稱(chēng)調(diào)帳。 1. 包括帳務(wù)的減免處理、調(diào)增調(diào)減處理。 2. 在權(quán)限控制下，可進(jìn)行費(fèi)用的人工調(diào)整，并注明調(diào)整人及調(diào)整原因。 3. 對(duì)于調(diào)整的金額額度可設(shè)置權(quán)限控制。 4. 提供調(diào)整記錄查詢(xún) :輸入員工號(hào)，調(diào)帳內(nèi)容。 5. 提供調(diào)整情況的統(tǒng)計(jì)功能。 6. 形成調(diào)帳處理的日志。 23 7. 對(duì)調(diào)帳處理的內(nèi)容可進(jìn)行回退。 8. 對(duì)調(diào)帳處理能進(jìn)行稽核。 九、 帳單分發(fā)數(shù)據(jù)形成 1. 對(duì)大額用戶(hù)、申請(qǐng)帳單分發(fā)用戶(hù)提供帳單分發(fā)數(shù)據(jù)，同時(shí)提供帳單分發(fā)用戶(hù)的用戶(hù)管理。 2. 對(duì)帳數(shù)據(jù)形成：能根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)帳單打印的需求，生成客戶(hù)或用戶(hù)的使用清單，明細(xì)帳和綜合帳。 十、 代收費(fèi)用帳務(wù)處理 1 對(duì)代收格式標(biāo)準(zhǔn)化后的帳單合入設(shè)備帳。 2 對(duì)代收的費(fèi)用按合同號(hào)合入合同帳。 3 形成日志并能支持回退。 十一、 帳務(wù)處理所需資料 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (包括通話(huà)資費(fèi) ,附加費(fèi) ,租費(fèi)等 ) 優(yōu)惠規(guī)則 用戶(hù)資料等。 十二、 結(jié)算處理 1 中國(guó)電信企業(yè)的結(jié)算包括與聯(lián)通公司，移動(dòng)電話(huà)公司，信息臺(tái)等。 2 對(duì)跨本地電信運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算數(shù)據(jù)采集在省中心進(jìn)行，對(duì)本地電信運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算數(shù)據(jù)采集和處理在本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中處理。 3 結(jié)算處理主要根據(jù)計(jì)時(shí)話(huà)單、計(jì)次話(huà)單、結(jié)算規(guī)則對(duì)結(jié)算帳目進(jìn)行計(jì)算并與結(jié)算戶(hù)進(jìn)行核對(duì)。 4 結(jié)算的費(fèi)用主要通過(guò)報(bào)表來(lái)實(shí)現(xiàn)。 十三 、 銷(xiāo)帳處理 銷(xiāo)帳處理是指根據(jù)用戶(hù)的帳務(wù)數(shù)據(jù)，銷(xiāo)帳規(guī)則和用戶(hù)資料生成帳單數(shù)據(jù)，再根據(jù)生成的帳單數(shù)據(jù)使用多種收費(fèi)手段收取用戶(hù)的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)， 同時(shí)需要對(duì)用戶(hù)欠費(fèi)進(jìn)行管理。對(duì)帳單、發(fā)票、清單的打印在時(shí)間上可以分開(kāi)進(jìn)行。對(duì)代收用戶(hù)的帳單應(yīng)區(qū)別對(duì)待，分開(kāi)收費(fèi)。在某些情況下，可以允許用戶(hù)以分期付款的方式繳納電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)。 十四 、 營(yíng)業(yè)前臺(tái)繳費(fèi) 營(yíng)業(yè)前臺(tái)繳費(fèi)是指用戶(hù)到營(yíng)業(yè)前臺(tái)直接進(jìn)行費(fèi)用清算的操作，包括現(xiàn)金、支票、預(yù)存款、信用卡前臺(tái)繳費(fèi)等方式。 對(duì)于托收帳單已發(fā)出給托收金融單位的用戶(hù)，如果到營(yíng)業(yè)前臺(tái)來(lái)繳費(fèi)，應(yīng)允許用戶(hù)繳納其對(duì)應(yīng)的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)。如果用戶(hù)在營(yíng)業(yè)前臺(tái)繳費(fèi)后，托收也成功，則應(yīng)通知金融單位對(duì)此用戶(hù)的劃帳操作進(jìn)行沖正處理，或者通知用戶(hù)，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)將此 部分費(fèi)用退還給用戶(hù)。在實(shí)際處理中，應(yīng)盡量避免這種重收的情況出現(xiàn)，可以采用與相關(guān)金融單位計(jì)算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，在金融系統(tǒng)劃帳時(shí)向金融系統(tǒng)提供用戶(hù)的費(fèi)用狀態(tài)。 繳費(fèi)選擇 24 用戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，以以下任意一種方式繳費(fèi)（缺省是繳同一局編合同號(hào)下所有號(hào)碼的費(fèi)用）。 單個(gè)號(hào)碼繳費(fèi)。 同一局編合同號(hào)下所有號(hào)碼繳費(fèi)。 某個(gè)號(hào)碼下的某一費(fèi)用項(xiàng)的繳費(fèi)。 十五、 欠費(fèi)費(fèi)用清繳 當(dāng)用戶(hù)有多帳務(wù)周期欠費(fèi)時(shí)，用戶(hù)可以任意繳某個(gè)帳務(wù)周期的欠費(fèi)，當(dāng)欠費(fèi)停機(jī)客戶(hù)所欠費(fèi)用全部清繳完畢后才能復(fù)機(jī)。 十六、 發(fā)票 在繳費(fèi)時(shí)，需打印收款發(fā)票給客戶(hù)以確認(rèn)