IT外包服務方案及合同

天津市和潤科技發(fā)展有限公司-IT外包技術方案書經(jīng)營趨于網(wǎng)絡化服務趨于專業(yè)化價格趨于合理化我們以客戶為本，將更好的為您服務 IT外包服務一.總則現(xiàn)今，隨著計算機技術，特別是網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，對于許多企業(yè)而言，IT技術越來越深入到企業(yè)的核心業(yè)務，影響企業(yè)的策略制定和企業(yè)的發(fā)展。從而對IT環(huán)境的可靠性，可用性和快速適應性提出了越來越高的要求，與此同時，IT環(huán)境(包括軟/硬件及相關技術)卻變得越來越復雜。因此，對于一個企業(yè)而言： 如何把企業(yè)有限的IT資源最有效的作用于企業(yè)核心業(yè)務的發(fā)展 如何最快地獲取專業(yè)的支持能 如何 現(xiàn)對 的 理，提高 的可靠性和可用性 如何提高用戶的 作效 ， 最 用戶 如何 IT技術的發(fā)展，及時更 相關技術 如何提高對IT 用的 性 如何更好地 理IT 營 本 .以提高企業(yè)的 ，將 是企業(yè)可能 的 。 和 的IT包服務將是您 的一個業(yè)策略 包服務是 currency1“化和IT技術發(fā)展的fi。fl T 以技術支持與服務”的 經(jīng)和 好的，以及的技術資源，與您同，您 的 ，為您IT 理 提一 高高效 ， 的服務。 來，fl T 經(jīng) 為 企業(yè)的包 ， 們 于本 多個 ， 及 資資 資和資 企業(yè)。包服務的 從 略， 到 作 理，包服務的 包括 環(huán)境 理服務( )，業(yè)務復服務( )，IT 環(huán)境 理服務(I ) 企業(yè)資源 理服 務( )， 務服務 。 fl T 的包服務您能好的 您現(xiàn)有資源，包服務和最 用戶 的關 ， 您真正需要的東西，從而每個環(huán)節(jié)都能發(fā)揮得淋漓盡致。 fl T 企業(yè)級IT環(huán)境 理服務 ( ) fl T 的企業(yè)級IT環(huán)境 理服務( )，是一 著眼于最 用戶的IT 理服務。包括從IT環(huán)境案到IT資 理，從對計算機和網(wǎng)絡 的常監(jiān)控維護到 優(yōu)化，以及從為用戶提多廠技術支持的 一界 到用戶 端的軟/硬件支持的各服務，從而為用戶提一個穩(wěn)定，高效的 環(huán)境。 fl T 的企業(yè)級IT環(huán)境 理服務將人員，合理的 理流程和技術集 一起，過對IT環(huán)境(軟/硬件)的集 理和標準化，從而 現(xiàn)IT環(huán)境的可靠性，您 好的控制常IT 理 本的同時，提高企業(yè)IT服務的 理水準。 和 IT核心 理服務 和 IT核心 理服務主要集 于企業(yè)關鍵業(yè)務 的 維和 理。 過多 的努 ，和 將設備網(wǎng)絡安及 理 整合 為一整套服務，為您 托 的 提 好的 維環(huán)境和正常 行的堅 。我們的 理服務尤適合與關鍵業(yè)務存緊密聯(lián) 和需求的復雜 環(huán)境。 和 公司過近四 的公司級IT包服務 ，對 服務級別 可用性數(shù)據(jù) 心 整性有著深刻的認識和的經(jīng)。我們 以技術支持與服務”的 經(jīng)和 好的，以及的技術資源， 足您業(yè)務發(fā)展對互聯(lián)網(wǎng)-驅動的 環(huán)境和 的快速變更和高效 理的要求。 IT 架構 理服務(I ) 和 的IT 架構 理服務(I )是一 著眼于數(shù)據(jù) 心 環(huán)境 理的IT 理服務。 將您擁有穩(wěn)定和可靠的IT 環(huán)境，優(yōu)化的 性能，從而 足您業(yè)務發(fā)展對IT環(huán)境的快速變更和高效 理的要求。 業(yè)務復服務( ) 和 業(yè)務復服務的推出于技術現(xiàn) 經(jīng) 為許多企業(yè)的 ，一個破壞這個 的災難將 味著巨大的損失，甚至 危及這個企業(yè)的生存。和 業(yè)務復服務可以保證企業(yè)遇到災難后， 能短時 復正常的 轉，以復企業(yè)常業(yè)務的 作，保證企業(yè)業(yè)務的連續(xù)性。 ( A ) 理服務 和 過您提設計，建立和 理服務為您您的企業(yè)資源( ) 的建立， 作和 理 提了另一 投入式。 和 的服務概述 24*7主動式 時監(jiān)控 此，和 以最大限 預防 停機事件及擴大現(xiàn)有的 設可用性為 的 過專業(yè)人員 熟的 營體 及業(yè)界公認的 理 具的有機結合，根據(jù)事先定義的閾值為您提主動和持續(xù)性的 監(jiān)控。此服務將確保 的可用性，同時對潛 預先發(fā)出警示。 故障隔離與 currency1 是我們監(jiān) 到的 事件， 是您提出的 和 都將及時起用事件 理流程有效地 。 先 您 的 ，隨后將 立 與 有關的服務提一起 作來同 。 理 服務過程 ，和 將 相關的服務提對您的 行設備安 和 級 作， 對以 發(fā)生的變化 行 一 理和備案。 程 理 和 將以保持最合適的 水 和應用軟件 本為 則，過此服務，及時適 地對您 托 的 行 程 理。 防 對和 關鍵業(yè)務 理服務合同 及的 有服務 (包括T服務 和 T 服務) 和 將提 于T服務 的 防 服務。 企業(yè) 得到的價值 和 IT專 -您 續(xù) 行的推動 和 是一 IT架構互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)案的提。我們?yōu)槟岷?關鍵業(yè)務 理服務的同時，您將到和 ”先的技術IT資源和 IT經(jīng)。 IT與業(yè)務發(fā)展的結合-可 更可 和 關鍵業(yè)務 理服務您能以currency1和“味的常 作， 將人員時 和 集 投入到核心業(yè)務 。過和 的服務，您currency1fi可以和 現(xiàn)有 設流程和合作 資源，而fl 能 理 速適應業(yè)務及 的變化。 高可用性的 -業(yè)務正常 轉的保障 和 的技術流程和專業(yè)人員的有機結合將從作 發(fā)揮現(xiàn)有 的性能，提一個可靠和高性能 轉的 架構從而currency1 地對業(yè)務應用 行支持。 ”應 理-節(jié)您的時 和 您的 環(huán)境 可能 及多 IT生廠的 服務，和 將從您的 出發(fā) 您與”應 行 作，對具體 相關應 行。和 對”資源的整合將為您更大的價值。 專 性 -對您來 作的建 靠我們 熟的 作流程和能大的 理 具，將您提 的 ，包括： 作總結IT專 建 短和發(fā)展計。 高服務 是企業(yè)的 用戶支持與服務的 標： 為 一 的技術支持服務廠。 和 一 服務為企業(yè)生存與發(fā)展的生 。 2 以來，公司 立了支持服務 ，體現(xiàn)出服務的 略。經(jīng)過近 的發(fā)展，用戶支持與服務 經(jīng) 為 IT 一 的支持服務應， 為用戶 的支持服務合作 。 作為專業(yè)的支持與服務廠，和 客戶提的currency1 是各 的 與后支持服務，而fl客戶提一套 整的支持服務案，保證客戶的IT投資發(fā)揮出最大的效用。 作為 整的支持服務案提 ，我們與業(yè) 的技術”先 合作，推出了多廠硬件和網(wǎng)絡 的支持服務。 一 是 化服務的時。 應時的發(fā)展，作為客戶的合作 和專業(yè)的支持服務應，我們的 標是 為技術”支持與服務的”先 ，”流，與您 ， 。 .服務 計算機服務 ： 硬件及 維護作 的 及安 限作 軟件的 與 可 服務 的 以及 復機服務 ： 定影 轉 一體機服務 ：掃描 搓 打 各傳感 速機服務 ： 各件油槍及 的 查油泵傳真機服務 ：定 衛(wèi)生掃描 打 出 打機服務 ：式打機: 字庫結構打頭打介激 打機: 保養(yǎng)機 熱 組件噴墨打機: 字車結構堵塞墨頭附 具體服務 服務描述作 Win 8Win2 服務 及專 WinXp的 安 重 復故障沖突常維護 安 .包括 文 文 英文 .常用軟件 Office hotoshopAcd ee殺 軟件 常用軟件程 的安 故障沖突currency1響應 異常 的常維護單機 無法啟動currency1能 入 行速 減慢常死機無法重啟currency1能存盤currency1能打開文件 郵件設 網(wǎng)絡設 軟硬件沖突 網(wǎng)絡 局網(wǎng) 各節(jié)點 的訊異常currency1響應速 慢無法找到主機式 節(jié)點網(wǎng)絡設備設 檢 網(wǎng)絡服務 維護水晶頭打 網(wǎng)絡的遷移服務局網(wǎng)及局網(wǎng) 各節(jié)點同互聯(lián)網(wǎng)的正常聯(lián)接非 因 的互聯(lián)網(wǎng)訊故障 與安 各類 的查殺及預防 庫的 級 復網(wǎng)絡及服務 的安防護惡 攻擊的與預防硬件設及驅程 有件關聯(lián)設的檢 設備定維護及故障驅程沖突的級及合理化建 軟硬件的最佳 級案合理設 化作與 理 激 打機掃描 打 傳 出 作 正常各 出結果晰無黑 陰影 噴墨打機字體結構墨頭 出 作 正常 出結果 晰顏色準確 正確無歪斜抖動 異常 復機 定影 出 轉 作 正常 出結果各 比例下均 晰無卡 模糊黑底黑 陰影 異常 與保養(yǎng) 傳真機打機復機掃描儀定做的 及 與 及關聯(lián)設備辦公設備作 各類軟件的 與 合理化建 計算機 級添 設備 安 軟件時提合理化建 ”.費用響應制 響應至24小時 復時 currency1超過”個 作有 隨叫隨到 fl每提固定 維護一次 提備機( 時技術服務庫存而定)收費標準設備類型 數(shù)量/單位 市內六區(qū) 近郊 遠郊網(wǎng)絡 局網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng) 1 點計算機 c/筆記本 1打機 式型 1噴墨型 1激 型 1復機 傳 型 1數(shù)碼型 1一體機 1繪圖儀 1說明: 1.關于地 的說明:六 包括: 和 南開紅橋河西河東河北近郊包括: 北辰東麗西青 南郊包括: 塘沽大港武 靜海寧河 2.包的合同一次性最小值為一 一次性最大值為” .本案及收費標準做維護與無費用維 何硬件的更 要維 費均 包 ，更高要求 可 案 4.本案 價格為 價 最 價格與維護設備數(shù) 地用時 有 接關 .如 能的故障我公司將最短時 提備機(繪圖儀及一體機).關于響應時 公司如有更高要求 需另行 ， 可 案.7. 企業(yè) I 包服務， 可我公司 取正式案及合同.8. 事 另行 IT包合同 甲方： 乙方： （以下簡稱甲方、乙方）甲方、乙方經(jīng)過協(xié)商達成以下共識：1. 乙方為甲方的辦公設備進行 的維修保養(yǎng)，其設備清單如下:設備類型 維護范圍 年維護費 維護周期 共計(元)合計:優(yōu)惠價:總計:(大寫)周期 的維修保養(yǎng)費共計人民幣 元整。付款方式:服務期開始付 100% 購買方式：隨產品贈送 隨產品購買 另行購買2.乙方每個月上門服務一次