酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)方案

.大酒店XX酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)方案Page 1 of 40一、有關(guān)本方案的說明隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展和賓館管理業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大, 賓館管理人員尤其是星級(jí)賓館的管理人員對(duì)賓館管理的現(xiàn)代化科學(xué)化的要求逐漸迫切起來。 越來越多的賓館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到賓館管理計(jì)算機(jī)化的重要性和必要性, 計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)對(duì)賓館管理來說, 已不再是一個(gè)時(shí)髦的奢侈品, 而是一個(gè)必不可少的得力助手。浙江大學(xué)人工智能研究所在有關(guān)部門的支持下, 自87年開始就著手賓館信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和研制, 迄今已有十余年的歷史, 由于軟件開發(fā)人員的嫻熟技術(shù)和一批富有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的賓館管理人員的密切配合,我們開發(fā)的軟件特別 合賓館管理的業(yè)務(wù)。 時(shí)由于我們不斷 先進(jìn)的賓館信息管理軟件的 , 計(jì)算機(jī)軟 件的 發(fā)展技術(shù), 得我們的賓館信息系統(tǒng)不斷 , 始 于先進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)的 。 我們所 的XX 管理系統(tǒng)就是一個(gè) 能 擴(kuò) 的 一代 信息系統(tǒng)。由于currency1 “的fifl 可 的 自由 不 的”fl 能 合于少100個(gè) ,多1000個(gè) 的 管理。我 的”fl 已 在 910多 賓館 fl 的 和 。的 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) 是在80年代 發(fā)展起來的。 們 管理系統(tǒng)的 fl再合 的 fl逐 發(fā)展熟fl到 已經(jīng) 個(gè)熟的軟件系統(tǒng)fl 時(shí) 事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的 。特別是到90年代 fl我 開發(fā)的 管理系統(tǒng) 進(jìn)星級(jí) fl我 已 有 大 江賓館 門 大 南京狀元樓豪大 虹橋 賓館 中信寧波 大 等星級(jí) fl 星級(jí) 更是達(dá)到200多 ；尤其值得一提的是fl西軟 管理軟件進(jìn) 方管理的 集團(tuán)有：Zenith (Accor) Howard Johnson（CENDANT） CONIFER Holiday Inn Ramada等。套軟件可在 一平臺(tái) PC服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī) ,也可在兩個(gè)互相獨(dú)立的服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī) 轉(zhuǎn), 通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián) 一個(gè)統(tǒng)一的主備系統(tǒng)fl也可增投資fi磁盤 列 雙機(jī)鏡像等更可靠的系統(tǒng)平臺(tái)。Page 2 of 40二、XX系統(tǒng)在酒店管理中的應(yīng)用要談 管理軟件在 業(yè)務(wù)中的應(yīng)fl得先 的營(yíng)業(yè)部門的組織fi談起fl 一般來說fl 在總經(jīng)理下 設(shè) 副總fl 管不 部門fl有時(shí)也聘請(qǐng) 總監(jiān)fl（有時(shí) 業(yè)主也會(huì)聘請(qǐng)一些管理 在 開業(yè) 期是進(jìn)管理） 副總 管不 部門fl其中 于一線的經(jīng)營(yíng)部門有： 廳部 部 財(cái)務(wù) 銀部 餐飲部 娛樂部 商場(chǎng)等fl他們直接 對(duì) 人fl 人提供服務(wù)。廳部主要負(fù)責(zé) 人住方 的要求fl財(cái)務(wù) 銀組負(fù)責(zé) 人在個(gè) 銀點(diǎn)的帳務(wù) 理fl部 人打掃fl提供服務(wù)fl餐飲部提供 人住宿期的膳食fl娛樂部解決 人住期的娛樂休閑放松要求fl商場(chǎng)滿足 人購(gòu)物要求。這些部門制有嚴(yán)的服務(wù)規(guī)范fl包括待 禮儀fl規(guī)范化的服務(wù)fl規(guī)范著裝fl盡量滿足 人的一切要求fl力爭(zhēng)做到零投訴等等。 除一線部門后fl還有許多幕后的 部門fl：工 部 部 財(cái)務(wù)部 購(gòu)部 總 。這些部門 一線部門提供后 fl購(gòu)部負(fù)責(zé) 物品的購(gòu)fl工 部 設(shè) 的 轉(zhuǎn)： 等等fl 部負(fù)責(zé) 人的 fl 事件的發(fā)。財(cái)務(wù)部是 個(gè) 的大總管fl一方 有 人的 的 fl 一方 也有開fl 的支 fl所要做 部 銀點(diǎn)的 工 fl 的 fl 一方 制fl 少支 fl爭(zhēng) 更大的 。 時(shí)負(fù)責(zé)制提供總經(jīng)理決和 工 要?，F(xiàn)在的 中 部的 越來越重要fl他負(fù)責(zé)制 營(yíng) 計(jì)currency1fl “fl隨著 越開越多fl 業(yè)爭(zhēng)flfi等 人 門的方fl已越來越不通fl在 部要fl 做得 fl 是大的fl會(huì)更大的 。合 所的 業(yè)務(wù)部門” fl我們來foxhis系統(tǒng)的 能和 在 中的應(yīng)。Foxhis在 中的應(yīng) 臺(tái) 后臺(tái)兩大fl 臺(tái)包括 接待 總臺(tái) 銀 帳務(wù) 合 銀 中 商務(wù)中 經(jīng)理 計(jì) 關(guān) 系統(tǒng)fl 能fl 求fl還可配一些：vod計(jì) pms（ 等級(jí) 制 等） internet計(jì) vip 系統(tǒng) 接系統(tǒng)。方 主要 臺(tái)系統(tǒng)個(gè)。接待系統(tǒng)一般裝在 總臺(tái)fl由總臺(tái) 接待人員 fl主要 能： 團(tuán) fl 團(tuán) 信息fl 團(tuán) 在住期信息 fl： 住 人 聯(lián)等工 fl 史 fl 配合 廳管理提供一系列：賓 住 。 接待是 個(gè)foxhis系統(tǒng)的 fl 的 性 性 到 個(gè)系統(tǒng)的 性”性?？偱_(tái) 接待人員 一個(gè) 或團(tuán) 后fl還有一系列工 要做：通總機(jī)開關(guān) fl這一 也可通過我們的pms（資“管理系統(tǒng)）自 現(xiàn)；通務(wù)中 人住fl這一 也可通過我們的 人住 提 現(xiàn)； 人資 相應(yīng)部門fl這一 能可通過我們的 接自 ；通營(yíng)業(yè)點(diǎn) 人 帳的 ；在 人在住期fl fl 人 住 人 聯(lián) 提 人 史資等等 工 fl這些工 在 接待中 有相應(yīng) 能現(xiàn)?？偱_(tái)接待是 個(gè) 重要的服務(wù) fl要接待的 人?？偱_(tái) 銀總臺(tái) 銀是foxhis系統(tǒng) 關(guān) fl也是 能 的fl一般裝Page 3 of 40在 總臺(tái)fl由總臺(tái) 銀人員 fl有的 接待 銀人員 一批人員fl主要工 帳和應(yīng) 的帳務(wù) 理fl 業(yè)務(wù) 金 轉(zhuǎn) 掛帳 理 人帳單打印 配合 人帳務(wù)管理提供一系列： 銀員交班fl催帳fl 帳fl應(yīng) 余額fl總臺(tái) 銀概念少fl培訓(xùn)時(shí) 銀員接 快fl一般 簡(jiǎn)單fl若碰到復(fù)雜的帳務(wù) 理fl則要軟件提供的 能“fl舉一反三fl要 銀員有清醒的頭腦敏捷的反應(yīng)fl又 是和款打交道fl且 時(shí)有 顯的性fl 高峰多集中在 和中午 fl所特別要敏捷的思fl冷靜的頭腦fl有條不紊的工 fl要求比接待員要高fl做一個(gè)合的總臺(tái) 銀員不容 fl夜 人員fl財(cái)務(wù) 銀主管往往 總臺(tái) 銀員中提拔。在這里要先一個(gè)概念fl即 一性帳 。 一性帳 是衡量一個(gè) 對(duì) 服務(wù)水平fl 的一個(gè)標(biāo)fl也是星級(jí) 評(píng)的一個(gè) 指標(biāo)fl 的含義是 人在 營(yíng)業(yè)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 餐 購(gòu)物 娛樂 等等。當(dāng)時(shí) 可簽單fl帳轉(zhuǎn)總臺(tái)fl 后在總臺(tái) 銀 一性 fl這做方便 人fl提高 人在 的舒 度fl提高對(duì)服務(wù)的質(zhì)量fl所總臺(tái) 銀 人在 的集中 fl是帳務(wù)轉(zhuǎn)的樞紐fl重要性不 而喻。 fl 人的素質(zhì)還有待提高fl”一些營(yíng)業(yè)場(chǎng)所對(duì) 承包等原 fl對(duì)簽單添一些限制fl商場(chǎng) 娛樂場(chǎng)所等fl主要 點(diǎn)只要 帳中余額夠fl還是可簽單的。可能轉(zhuǎn)到總臺(tái) 銀總帳的項(xiàng)有：餐 娛樂點(diǎn) （minibar 洗衣 賃 賠償?shù)龋?vod點(diǎn)播 購(gòu)物 商務(wù)中 （打字 復(fù)印 真等）。 fl 人住其還有 fl fl自 在 帳中fl 若有營(yíng)業(yè)點(diǎn)無 腦fl則 人在那里 由總臺(tái) 銀員統(tǒng)一 。人住時(shí)fl首先要先付金fl 后帳是 多 少補(bǔ)fl在住期者押金不夠fl還要催帳fl免 人逃帳。人的帳 理 或團(tuán) 而有所不 fl 帳或不 （提 帳或部帳）又有所不 。人若 老 或期協(xié)議單 fl則 時(shí)可不現(xiàn)付fl而轉(zhuǎn)應(yīng) （AR帳）。財(cái)務(wù)即 總臺(tái) 銀員的筆 中 fl所一個(gè) 管理系統(tǒng)在一個(gè) 的應(yīng)能否 fl總臺(tái) 銀能否 是關(guān) 的。合 銀 fl涵蓋餐飲 娛樂個(gè) 銀點(diǎn)fl由營(yíng)業(yè)點(diǎn)餐廳 大堂吧 夜總會(huì) 卡拉OK 棋牌室等 的 銀員 fl 能： 人 帳單的 帳 轉(zhuǎn) 掛 理fl 細(xì) 單的fl帳單打印fl 配合管理要提供一系列： 銀員交班 細(xì)等等。中 裝在 層中 fl由 中 人員 fl主要 能有：態(tài)管理（ 臟 干凈管理）fl 人 （minibarfl洗衣 賃 賠償?shù)龋ゝl 一性品管理flminibar進(jìn) 存管理fl員工工 量統(tǒng)計(jì)等fl 配合管理要提供一系列：態(tài) 帳帳fl一性 品flminibarfl工 量統(tǒng)計(jì)fl住 人 住 等。商務(wù)中 裝在 商務(wù)中 fl由商務(wù)中 人員 fl主要 能： 人 單 帳 轉(zhuǎn) 掛 理fl 配合管理要提供一系列：交班 營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)等。計(jì) 系統(tǒng)是 個(gè)系統(tǒng)中的關(guān) 的一環(huán)fl 是自 計(jì) 的fl不人工干 fl 時(shí)又必須是時(shí)的fl 人打 后立刻 轉(zhuǎn) 人帳 fl原先沒有 計(jì) 系統(tǒng)或 計(jì) 系統(tǒng)不聯(lián)網(wǎng)時(shí)fl 人 時(shí)總臺(tái)要向總機(jī) 人 fl既又容 錯(cuò)fl 自 計(jì) 后就 沒有這個(gè)問題fl這是 管理系統(tǒng) 顯而又重要的優(yōu)點(diǎn)許多 系統(tǒng)就是沖著這一點(diǎn)fl 能 該可24小時(shí)不斷。Page 4 of 40 關(guān) 裝在 部fl由 部人員 fl 主要有2大 能fl一 協(xié)議單的 和 ；二 團(tuán) 的 工 。有的 部主要是跑業(yè)務(wù)fl簽協(xié)議 主fl腦 就由 廳部來。現(xiàn)在個(gè) 爭(zhēng)越來越fl對(duì) 部來說壓力就比大fl他們要千方百計(jì) 拉 “fl 時(shí) 對(duì) 員的業(yè) 也 一 度 員的工 currency1性所我們的提供 員業(yè) 統(tǒng)計(jì)fl協(xié)議單 額統(tǒng)計(jì)對(duì) 部 員工來說是比重要的。 時(shí)做 包括團(tuán) 和 也是 部的工 fl許多商業(yè)性 高星級(jí) fl特別是 人多的 fl大部 是事先 的fl在營(yíng)業(yè) fl往往 供不應(yīng)求這是就要求 人員”時(shí) fl”時(shí) 認(rèn)fl”時(shí) fl 工 的重要性越是營(yíng)業(yè) 越顯得重要。帳務(wù) 主要點(diǎn)營(yíng)業(yè)額的 fl 員的 。 單一般由財(cái)務(wù)部夜 員 。該主要一個(gè) 能fl一個(gè) 若沒有夜 員這一道關(guān)卡fl往往個(gè)點(diǎn) 銀員容 理fl 而 fl 的財(cái)務(wù)管理容 現(xiàn) fl所該 我們 議 必須設(shè)立fl不過fl也有一些 不重 夜 fl不設(shè) 人而由總臺(tái)人員 夜 這一 fl這只不過是 fl沒有 義。 工 后fl由夜 員 fl系統(tǒng)自 進(jìn) 夜 能fl主要是更 flfl夜 一做系統(tǒng)期就增一。有的 性fl fl 還有 這個(gè)fl 主要 計(jì)夜 fl這環(huán)環(huán)相 fl一線的 銀員 要做手 就不可能。系統(tǒng)是 個(gè)系統(tǒng)來設(shè)代 限fl做工 的 方fl主要由 腦人員 。vip卡 系統(tǒng)是我們的一個(gè)。現(xiàn)在個(gè) 拉 “fl爭(zhēng) 期 fl vip（ 賓）卡 方 fl他主要方fl就是 人購(gòu) 的vip卡fl 時(shí)只vip卡即可帳無 再付款。Vip卡主要 掛帳卡 卡 款待卡這 。掛帳卡得 多fl即 人帳時(shí)所有 時(shí)掛vip卡相應(yīng)的帳 ； 卡不能掛 fl 卡可打 ；款待卡即 人在 免 fl做款待 理fl一般設(shè)有限額?，F(xiàn)在許多 業(yè) 方flfl 可 一比轉(zhuǎn) fl 人計(jì)到一 可 相應(yīng)的優(yōu) fl 打 等。Vip卡存currency1質(zhì)來 fl可 ：ic卡 “卡 磁卡等。制 vip卡時(shí)有 部vip卡器fl個(gè)可 vip卡的 銀點(diǎn) 須配相應(yīng)的vip卡fi器。fl 方便 管理fl fl員工工 量fl 工 錯(cuò)fl我們 提供一系列的 能flpms 能（自 開關(guān) fl 自 醒fl 人 顯 等flinternet計(jì) flvod計(jì) ”開關(guān)等。）經(jīng)理系統(tǒng)是 級(jí)經(jīng)理 總經(jīng)理 副總 總監(jiān)等系統(tǒng)時(shí) fl統(tǒng)計(jì) 的fl他提供許多 化的fl 直方 線等可直 的 營(yíng)業(yè)額的 ”fl部門 所的比等fl對(duì) 老總fl經(jīng)理們 統(tǒng)計(jì) 有一 。三、應(yīng)用軟件及公司簡(jiǎn)介（一）.應(yīng)軟件簡(jiǎn)應(yīng)軟件 的賓館管理系統(tǒng) 型 更先進(jìn)的軟件工 fl再集900多 軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)而。 該系統(tǒng) 能 方便 開放性 有 先進(jìn)水平fl 且配“ 中fl尤其 合于高星級(jí) 。Page 5 of 40Foxhis系列軟件在不斷的發(fā)展過 中fl 事務(wù)型軟件(對(duì) 的手工 的) 向管理型軟件(提高 的管理質(zhì)量和 的管理)fl 而達(dá)到更高層 的：無軟件的熟度 性 可靠性和 性fl還是軟件的“性 可性 集 性fl管理 的先進(jìn)性 嚴(yán)密性fl達(dá)到 已少有軟件可 的 fl在些方 (“性和可性方 )已經(jīng)過 的 軟件。（二）西軟件 簡(jiǎn)浙江大學(xué)人工智能研究所 立于1987年fl 浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系人工智能研究室fl是1986年 首批計(jì)算機(jī)應(yīng) 點(diǎn)fl 后 fl是浙大十 研究所首fl 計(jì)算機(jī)力 的科研機(jī)fi。 于浙大計(jì)算機(jī)系fl現(xiàn)有 十余 fl其中 11 （ 導(dǎo) 6 fl 后導(dǎo) 1 ）fl副 二十余 fl其 后 業(yè)的研究所組的 年 。原所 后導(dǎo) fl是浙江 計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì) 理事fl 計(jì)算機(jī)學(xué) 的學(xué)術(shù) 一fl是浙大無線 系 計(jì)算機(jī)系的始人?，F(xiàn)所導(dǎo) fl是浙江大學(xué) 中 計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事 浙江 計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事 浙江 計(jì)算機(jī)業(yè)協(xié)會(huì)理事?，F(xiàn)所的員中還 系主 系付主 計(jì)算中 主 計(jì)算機(jī)系軟件研究所所 計(jì)算機(jī)系工業(yè)型研究所所等 務(wù)。浙大人工智能研究所于1987年就 到計(jì)算機(jī)賓館管理系統(tǒng)的重要性fl 集 許多 的賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)(Ecco Lodgistix)的資進(jìn) 化和研究fl對(duì) 的一些賓館進(jìn) 研。在 fl于1988年fl在京方 首開發(fā)軟件今fl已在700多 賓館 fl得 的高度評(píng) 。浙江大學(xué)人工智能研究所 進(jìn)賓館計(jì)算機(jī)管理軟件的 化進(jìn) fl”更 賓館 服務(wù)fl于1993年fl和 西 合資 西軟件 。 主要 事賓館 餐飲娛樂等領(lǐng) 的軟件開發(fā)fl現(xiàn)有 員工150余 fl其中 科80% 。 大規(guī)的 軟件供應(yīng)商fl我們 能在 的 年時(shí)就能 得這的 而到 。 一 業(yè)fl我們會(huì)對(duì)自 的服務(wù)和技術(shù)fl要求更 求 。 只有這fl能和我們的 發(fā)展?fàn)畲蟆?是中 軟件業(yè)協(xié)會(huì) 務(wù)理事單 fl中 旅游 協(xié)會(huì)會(huì)員fl中 管理信息系統(tǒng)研究會(huì)副理事單 fl浙江 計(jì)算機(jī)業(yè)協(xié)會(huì)首批會(huì)員fl浙江 計(jì)算機(jī)軟件業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員fl 計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事單 。Foxhis系列軟件已 年（ 一） 軟件業(yè)的 機(jī)fi-中 軟件業(yè)協(xié)會(huì)評(píng) 1995-2002年度 優(yōu)軟件 品fl 得 中 優(yōu)軟件 品 的 flFOXHIS 系列軟件是 多 高星級(jí) 多 增 快的 管理軟件； 旅游 人 高等 ” 勞 部指 大 院 旅游系 高旅游 業(yè)的指 學(xué)軟件和統(tǒng) 材。軟件還 旅游 管理 中 旅游 業(yè)協(xié)會(huì)袁宗堂秘書評(píng) 的管 人的謀 經(jīng)營(yíng)的助手 信息的渠道 。 有 西軟計(jì)算機(jī)工 有限 西軟機(jī) 技術(shù)有限 西 腦軟件有限 賽網(wǎng) 信息工 有限 旅游 子商務(wù)有限 等 股fl” 西軟網(wǎng)絡(luò)有限 西軟 子開發(fā)有限 等兩 關(guān)聯(lián) . 四、硬件推薦配置說明Page 6 of 40 服務(wù)器 ：美 IBM X235系列 品服務(wù)器或HP相 品 IBM x235 e-Server 品紹：技術(shù)性能 機(jī)型 8671-61X設(shè)計(jì)/高度 （所型 ） 塔型fl機(jī)柜/5U（轉(zhuǎn) 套件） Intel 理器 Intel Xeon 2.6GHz533MHz 端總線理器個(gè) （標(biāo)配/ 大） 1/2高速緩存 （個(gè) 理器） 二級(jí)高速緩存512KBECC SDRAM存 （標(biāo)配/ 大）512MB/12GB PC2100 DDR Chipkill擴(kuò)展插槽 標(biāo)配 6 個(gè)：2 個(gè) 64 /133MHz Active PCI-Xfl 3 個(gè) 64/100MHzfl1個(gè)32 /33MHz PCI磁盤 制器 集雙通道Ultra320 LVD SCSI 制器托架 10個(gè)托架：6個(gè)熱插拔fl2個(gè)半高fl1個(gè)軟盤驅(qū) 器fl1個(gè)CD-ROM盤驅(qū) 器 36.4GB/1.3TBSCSI RAID支持 集RAID 1網(wǎng)絡(luò) 集10/100/1000M太網(wǎng) I/O端 3個(gè)USB接fl1個(gè)串fl1個(gè) fl1個(gè)太網(wǎng)接fl1個(gè) 盤接fl1個(gè)鼠標(biāo)接fl1個(gè)VGAfl2個(gè)RS232/485接“ 560W CD-ROM/軟盤驅(qū) 器 48X-20X IDE/1.44MB光通路診斷 是系統(tǒng)支持 Microsoft Windows NT4.0 fl Microsoft Windows 2000 fl Novell NetWare fl SCO UnixWare , Linux(Red Hat,SuSE,Caldera,TurboLinux)軟件 IBM Director fl IBM Server GuideTM fl Norton Antivirus（OEM”）提供的服務(wù)技術(shù)支持 3年備件fl3年人工fl3年現(xiàn)場(chǎng)免 要點(diǎn) 通設(shè)計(jì)集高性能 IBM xSeries 235服務(wù)器 您 應(yīng)當(dāng)今迅猛發(fā)展的 場(chǎng)環(huán)境求fl 持快速的IT 反應(yīng)能力。系統(tǒng)的通性設(shè)計(jì)和高性能特性 您能夠迅速滿足對(duì)系統(tǒng)系架fi的求：無是在 總部又增20 員工fl還是迅速 場(chǎng)擴(kuò)張的要。xSeries 235 5U 服務(wù)器提供令人難信的部擴(kuò)展能力滿足不斷增的工 負(fù)載。其 性的設(shè)計(jì)特性還可 塔型設(shè)轉(zhuǎn)機(jī)柜配fl應(yīng)于所的緊湊計(jì)算環(huán)境。 大的 型 Intel Xeon 理器和大容量存( 2GB存時(shí)可高達(dá) 12GB)flxSeries 235可fl松擴(kuò)展應(yīng)于環(huán)境fl涵蓋 文件-打印服務(wù)到更先進(jìn)的應(yīng) 理領(lǐng) 等個(gè)方 ： 子郵件 息 協(xié) 和InternetPage 7 of 40問?？俧lIBM eServer xSeries 235 服務(wù)器能夠滿足商業(yè)增的要。頂級(jí)的系統(tǒng)擴(kuò)展性 xSeries 235 有 大的系統(tǒng)擴(kuò)展能力和配“性：您可擴(kuò)展6個(gè)熱插拔驅(qū) 器托架 9個(gè)托架fl得總計(jì)1.3TB 的存currency1容量；支持Ultra320fl提供更快的 速度；或添 高度的 DLT 磁帶驅(qū) 器于關(guān) 。由于在主板 已經(jīng)集太網(wǎng)和SCSI能fl 所有6個(gè) I/O 插槽可裝I/O 配卡fl即可得更多的 能和工 負(fù)載能力。 大化系統(tǒng)時(shí) 智能化的管理工 fl光通路診斷和 IBM Director軟件有助于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題 服務(wù)器 在 現(xiàn) 系統(tǒng)性能問題 進(jìn) 復(fù)。熱插拔的 盤驅(qū) 器和可的冗余熱插拔 “ 您無中斷系統(tǒng)即可fl松替 組件。機(jī) 腦一般PC。下 西軟 管理軟件 議一般 件設(shè)備 布：（ 臺(tái)部 ）部 門 能 工 配顯 器 配打印機(jī) 配UPS主要 能 裝 點(diǎn)總臺(tái) 銀 2 15寸液晶顯 器 2*LQ-300K 2 臺(tái) 務(wù)fl帳 總 臺(tái)總臺(tái)接待 2 15寸液晶顯 器 1*LQ1600K 2 接待fl fl問 總 臺(tái)廳管理 1 15寸液晶顯 器 1*LQ1600K fl接待等 廳經(jīng)理大堂付理 1 15寸液晶顯 器 大堂廳 夜 1 15寸CRT顯 器 1*LQ1600K 1 夜稽 臺(tái)夜 總經(jīng)理經(jīng)理 3 15寸液晶顯 器 光打印機(jī) fi信息 文字 理總經(jīng)理經(jīng)理 1 15寸液晶顯 器 彩色打印機(jī) 總經(jīng)理室營(yíng) 部關(guān) 1 15寸CRT顯 器 彩色打印機(jī) 關(guān) 統(tǒng)計(jì) 協(xié)議 等營(yíng) 部關(guān) 1 15寸CRT顯 器 1*LQ1600K中 中 2 15寸CRT顯 器 態(tài) 理 洗衣管理 工 經(jīng)理部Page 8 of 40 計(jì) 計(jì) 15寸CRT顯 器 1 計(jì) flPMSfl 人等機(jī)餐 飲管理餐飲開單 2 業(yè)觸摸POS機(jī) 彩色打印機(jī) 2 開單 協(xié)議 設(shè)等餐飲 餐飲 銀 2 業(yè)觸摸POS機(jī) 1*LQ1600K 2 協(xié)議 銀 設(shè)等餐飲部廚 廚 污打印機(jī) EPSON TM230或TM210廚自 打印 廚經(jīng)理室 1 15寸CRT顯 器 1*LQ-300K 餐飲經(jīng)理商務(wù)中 商務(wù)中 1 15寸CRT顯 器 1*LQ300K 銀 營(yíng)業(yè) 商務(wù)中 財(cái)務(wù)部后臺(tái)財(cái)務(wù) 5 15寸CRT顯 器 3*LQ1600K 5 總帳 固資 工資 應(yīng) /應(yīng)付 購(gòu)等財(cái)務(wù)部倉(cāng) 庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理 3 15寸CRT顯 器 3*LQ1600K 倉(cāng)currency1管理 倉(cāng)庫(kù)腦系統(tǒng) 2 15寸CRT顯 器 1*LQ1600K 1 系統(tǒng)備份腦總 計(jì)五、提供的服務(wù)及進(jìn)度安排（一）進(jìn)度排：個(gè)系統(tǒng) 個(gè)： 第一：系統(tǒng)備1 在項(xiàng)簽后fl項(xiàng) 人員 提供 工 環(huán)境 （詳件一）fl由 方 進(jìn)填。 時(shí)由西軟工 部 該項(xiàng) 立 始 fl由 統(tǒng)一排工 人員fl 進(jìn)場(chǎng)時(shí)；2 系統(tǒng)一般在試 30進(jìn)場(chǎng)fl 要求進(jìn)場(chǎng) 10書 通 。系統(tǒng)進(jìn)場(chǎng) 應(yīng)配備一個(gè) 工 備相應(yīng)技術(shù)能力的系統(tǒng)管理員；排 培訓(xùn)學(xué)員fl 系統(tǒng)的一 能少有兩個(gè) 員；備 相應(yīng)大小的培訓(xùn) 室fl 件由 自購(gòu)fl則在系統(tǒng)進(jìn)場(chǎng) fl 還應(yīng) 件設(shè)備的備工fl裝 工 的 系統(tǒng)等軟件環(huán)境fl 工 的網(wǎng)絡(luò)互通。Page 9 of 40 第二：系統(tǒng)進(jìn)場(chǎng)1 接到 進(jìn)場(chǎng)通后fl由西軟 人負(fù)責(zé) 進(jìn)溝通fl 進(jìn)場(chǎng)時(shí)fl 擬 系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)currency1（詳件二） 方開始備 集系統(tǒng)提供的 始（詳件三）fl經(jīng) 認(rèn)后排工 人員進(jìn)場(chǎng)；2 項(xiàng) 人員 工 人員一起進(jìn)場(chǎng)fl 方項(xiàng)負(fù)責(zé)人 溝通fl便 立一個(gè)有 的管理 ”協(xié)商機(jī)制fl項(xiàng) 人員 協(xié)助工 人員 系統(tǒng)裝 試 培訓(xùn)等的工期fl遞交 系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)currency1 系統(tǒng)提供的 始 帳單張fl工 計(jì)currency1經(jīng)雙方 認(rèn)后fl除 原 fl應(yīng)嚴(yán) 計(jì)currency1；3 進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一規(guī)currency1fl包括IP 址統(tǒng)一 配 組別” 限的currency1 ；工 人員進(jìn)服務(wù)器”工 的裝 試fl做 系統(tǒng)培訓(xùn)的備工 ； 對(duì) 的概 做一個(gè) 的解fl 機(jī)型 門鎖型 的特殊性等fl便盡 做 相應(yīng)的備工 。 第三：系統(tǒng)培訓(xùn)1 系統(tǒng)培訓(xùn)提綱進(jìn)應(yīng)軟件系統(tǒng)的 培訓(xùn)fl 一少有2-3人能熟練 fl 填 培訓(xùn)簽到；由于 系統(tǒng)切 fl故 一的培訓(xùn)時(shí) 是 培訓(xùn)時(shí)的二倍fl即一個(gè) 培訓(xùn)二fl 個(gè) 員能在工 時(shí) 培訓(xùn)；2 在培訓(xùn)過 中fl 大課 白板書的 fl系統(tǒng)培訓(xùn)提綱進(jìn)集中統(tǒng)一的解。耐 對(duì)系統(tǒng)員的培訓(xùn)fl 一人 能獨(dú)立代 的等工 ；3 在培訓(xùn)束 對(duì)一 員進(jìn)考 fl系統(tǒng)主要考 試卷；4 在培訓(xùn)期對(duì)系統(tǒng)的設(shè)fl 計(jì) 試”帳單的設(shè)fl協(xié)助 相關(guān)餐廳菜譜 等fl 的項(xiàng) 始在系統(tǒng)切 備就緒。5 在系統(tǒng)切 fl指導(dǎo) 協(xié)助系統(tǒng)管理員裝 機(jī)設(shè)備 工 裝到相應(yīng)的工 點(diǎn)fl解工 點(diǎn)的布 ”時(shí)提 合理 議fl 系統(tǒng)切 做備。Page 10 of 40 第 ：系統(tǒng)裝1 時(shí)的 ：通 財(cái)務(wù) 的 ”一致fl一般會(huì)在財(cái)務(wù)月的月末那來進(jìn)系統(tǒng)切 ；2 人員的 ：由于在進(jìn)系統(tǒng)切 時(shí)fl涉”的工 多fl故 系統(tǒng)的 切 fl 方必須 在系統(tǒng)切 當(dāng)晚有足夠的人員fl主要 廳接待”臺(tái)帳務(wù)人員；3 的備：除在培訓(xùn)期可設(shè)的一些 啟 fl 廳接待員必須在當(dāng)晚 把所有在住 人的資 在管理系統(tǒng)中；通 會(huì)在晚 12：00把 的 計(jì) 系統(tǒng)切 去fl然后由 臺(tái)帳務(wù)把已 資的賓 的帳務(wù) 在管理系統(tǒng)中；4 進(jìn) 后的 fl在 的系統(tǒng)中進(jìn)過 fl做夜 等fl其 的 打印帳單 賓 單 等單”； 第：系統(tǒng)試1 試期工 人員 到 點(diǎn)進(jìn)巡 跟班fl”時(shí)解決問題 糾 錯(cuò)誤,更多 解 的 fl到服務(wù)員交接班現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助 對(duì)交班fl夜 跟班fl集中或輪 個(gè)夜 員 發(fā)的帳務(wù)進(jìn)培訓(xùn)fl 個(gè)夜 員可獨(dú)立 ； 2 ” fl 計(jì)算 。”時(shí)有關(guān)部門溝通fl特別是財(cái)務(wù)部門fl 其解的對(duì)應(yīng)關(guān)系fl”在一旦 現(xiàn)異 時(shí)的 理方flfl 對(duì)經(jīng) 現(xiàn)的問題 解答；3 試期系統(tǒng) 現(xiàn)的問題fl在 過 中提 的問題和 要求進(jìn)。（二）后服務(wù) ：Page 11 of 40西軟 一年多 來到西南開拓 場(chǎng)fl今已發(fā)展十 fl包括一 星級(jí)fl星 fl 得這些業(yè) 除有西軟在 軟件業(yè)的資 經(jīng)驗(yàn) fl還系統(tǒng)性 熟性 可擴(kuò) 性”良 的后服務(wù)等是 不開的。后服務(wù)容：后服務(wù)一般 下 能解決的問題fl軟件 方 等； 門服務(wù)fl派技術(shù)人員進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)fl 應(yīng)時(shí) 二個(gè)小時(shí)；年期二到甲方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn) 理”fl進(jìn) 性 養(yǎng)；盡力滿足 ” 方 fl規(guī)等 化而起的重大軟件 ；在供應(yīng)商配合下fl滿足 機(jī) 門鎖等設(shè)備更 而起的軟件 ； 增能要求等。后服務(wù) ：1 由 書 詳細(xì) 所 現(xiàn)的問題fl由 指派工 進(jìn) 或到現(xiàn)場(chǎng)解決fl詳細(xì)做 軟件 系統(tǒng) ” 評(píng) 等；2 在接到 后fl首先 下 fl聯(lián)系人 聯(lián)系 fl容fl真 fl再 轉(zhuǎn)人員；3 人員開始fl若 計(jì)時(shí)fl 議 網(wǎng) 時(shí)通過 或現(xiàn)場(chǎng)fl后fl在 真 文 簽 時(shí)fl 存” 問題原 解決方fl；后服務(wù) 說 ：在 合 中自簽 開始后一年免 fl 第三年開始雙方可簽一份后協(xié)議fl年 一般 合 的10%；有更 IC卡門鎖軟件要 相應(yīng) 是不會(huì) 的；有 提 增容等要求雙方 商fl一般 不過當(dāng)時(shí)相應(yīng) 的20%（也就是 ）。級(jí)方 :西軟 有該”軟件的高” fl一年免 級(jí)fl二年后 性的 。請(qǐng) 方人員 下聯(lián)系方 西軟聯(lián)系：樓路222 2 Page 12 of 40后負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系 ：5175576、西軟酒店管理系統(tǒng)基本功能簡(jiǎn)介經(jīng)理系統(tǒng)1. 系統(tǒng) 能項(xiàng)的自義特性： 經(jīng)理子系統(tǒng)中的菜單項(xiàng) 部可由 自由義。 可把FOXHIS 其他子系統(tǒng)中的 能和直接義到系統(tǒng)中來fl方便快捷；2. 營(yíng)業(yè)總的 ： 可自由 期； 顯 的容可自由的在 臺(tái)系統(tǒng)中義和 ；一般包括： 月 年 所有營(yíng)業(yè)項(xiàng)的統(tǒng)計(jì) ； 時(shí)還有相應(yīng)的計(jì)currency1 算 往年 期的比；3. 稽 的和打?。喊ㄋ杏上到y(tǒng)夜稽 的系統(tǒng)fl既可 fl也可歷史；還可進(jìn)批量打?。?. 能 大 豪 美的經(jīng)營(yíng) ： 項(xiàng)可 要求添fl 的像 富多彩（自然條 對(duì) 彩色直線 色等等）； 月 ” 年 ” 月 賓 來“ （總） 賓 來“ （ ） 賓 來“ （團(tuán)會(huì)議） 賓 fi （總） 賓 fi （ ） 賓 fi （ ） 賓 fi （ ）5. 多達(dá) 的時(shí)態(tài) 顯 ； 樓層合型：所有 樓層的 總信息和指樓層 的詳細(xì)顯 ； 經(jīng) 型：所有 fl一 ； 狀態(tài)條型： 和時(shí) fi標(biāo)fl反 ”； 樓層物平 型：嚴(yán) 樓層 平 時(shí)顯 ； 配套的 時(shí) fl 態(tài)”時(shí)合的反 當(dāng) 的 ：住 自 到達(dá) 到 應(yīng)到 到 計(jì) 等多信息；Page 13 of 406. 當(dāng) 賓 信息的：包括 員 團(tuán) 應(yīng) 帳 賓卡等；7. 歷史賓 信息的：包括 員 團(tuán) 應(yīng) 帳 賓卡等；8. 的 ： （賓 ） fl （單 ） 協(xié)議單 應(yīng) 帳單等；9. 單 特別提醒 等信息；10. 信息：包括 信息 簡(jiǎn) 等；”11. ：有 樓層 樓 等不 度進(jìn) 的 月等；還有相應(yīng)的 ” ；12. 餐飲 娛樂 樂等營(yíng)業(yè)項(xiàng)的 ： 月 ” 合 細(xì) 等；13. 經(jīng)理 助理：個(gè)人通 管理 事務(wù)提醒管理 計(jì)算器等；14. 其他大量的制fl 可直接掛接到系統(tǒng)菜單；15. 信息 會(huì)信息的等；關(guān) 系統(tǒng). 員資的管理系統(tǒng)可把 員 若干組別fl： 部 臺(tái)員工 會(huì)人 等fl 進(jìn) 員 “ 良 的 ； 立 員自然工 和 腦工 的對(duì)應(yīng)關(guān)系fl 而 后期對(duì) 員的協(xié)議 資” 業(yè) 的 制條件；系統(tǒng)可設(shè)fl限制一個(gè)currency1通的 員只能自 的 和 業(yè) fl而不能和打印其他人的 ；是fl主管 經(jīng)理則可其 限。2. 方 的管理 方 可 制 的 的計(jì)算方fl和“度fl：服務(wù) 等fl” 們?cè)?計(jì)算的關(guān)系；可設(shè)包 。 中可包含其他 fl計(jì)算的方fl可自由fl： 或者 白 是否自 fl金額值等；系統(tǒng)可設(shè)多 方 fl一個(gè) 人在通的 方 也可進(jìn)相應(yīng)的制fl“方便； 方 還有 fi 能。當(dāng) 一個(gè) 人 相應(yīng)的 方 后fl我們可 fi該在晚 自 過 的 fl能”時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤flfl免發(fā)問題。3. 的管理 有別于 方 fl 提供的是一自 的 智能的 有性的 合時(shí) 度的 ；可自由 在 的 點(diǎn) 住 的時(shí) 進(jìn)fl義；可對(duì) 一進(jìn) 不 的義fl然后在優(yōu)先級(jí) 進(jìn)自由 配；可 的 金 理fl 應(yīng)當(dāng) 金計(jì)算方fl；： fl 百 比fl 固金fl等等；. 的管理 fl又 餐娛 fl是和 相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念fl 主要提供除 的 營(yíng)業(yè)點(diǎn) ；：餐飲 娛樂 洗衣等； 的義范可自由 ：對(duì)部門fl或直接對(duì)一個(gè)點(diǎn)；而Page 14 of 40且在一個(gè) 中fl就可對(duì)多個(gè)點(diǎn)進(jìn)義fl 而現(xiàn)一個(gè)的 優(yōu)；和 點(diǎn)的菜譜 相對(duì)應(yīng)fl 配的方flfl 得 的 立簡(jiǎn)方便； 中可設(shè)多”其值；：服務(wù) 優(yōu) 等。還可事先設(shè)“度”計(jì)算方flfl便于 對(duì) 的 制。5. 協(xié)議 的管理協(xié)議 相當(dāng)于一個(gè) 的 fl 包含 和 兩個(gè)部 fl涵括 經(jīng)營(yíng)的方方 ；協(xié)議 可設(shè)立 和 fl便于 別和 管理；6. 金的管理 金可有多計(jì)算方flfl fl團(tuán) 可 ； 金 理隨時(shí)系統(tǒng)的 自 進(jìn)； 還可手工 金金額fl或者手工 金；可 多方fl金的統(tǒng)計(jì) ； 理. （單 ） 的管理協(xié)議單 信息 ： 旅 真 e”l 員 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系人等等 合 協(xié)議條款的協(xié)議 fl現(xiàn) 性的 ；多層的單 標(biāo) fl 得系統(tǒng)可 不 的度得 的資和 ； 詳盡的相關(guān)人信息 ：負(fù)責(zé)人 簽單人 聯(lián)系人等fl相關(guān)資（相fl簽字等）一fi無余；直接和應(yīng) 帳管理掛接fl 應(yīng) 帳 ；直接和 賓卡管理掛接fl能夠管理一個(gè)單 多張 賓卡；大文的件fl松掛接；方便快捷的. （賓 ） 的管理主要 個(gè)人資包括中文 性別 份 聯(lián)系 等fl還有個(gè)性化服務(wù)容fl： 人向 等。信息量合 ； 的別化管理；比：一般住 人 部組織員等等；自 進(jìn)認(rèn)； 賓 像資 ：相 簽字等資的關(guān)聯(lián)性： 顯 賓 單 的關(guān)系fl聯(lián)系人 負(fù)責(zé)人 簽單人； 歷史住 顯 ：時(shí) 人員 人 fl”當(dāng)時(shí)的主 H 。 在fl包括所有的 等； 賓卡關(guān)聯(lián)信息； 該 人 有 發(fā)的 賓卡fl相關(guān)信息業(yè)一fi無余； 信息顯 ： 等等；自 應(yīng) 帳 進(jìn)關(guān)聯(lián)fl相關(guān) 信息一然； 系統(tǒng)協(xié)議 fl 得對(duì) 人的服務(wù) 能化fl優(yōu)自 ；Page 15 of 409. 涵括 臺(tái)系統(tǒng)的所有的 能 也就是說fl 系統(tǒng)可包括 子 團(tuán) 會(huì)議 餐飲 娛樂等其他項(xiàng)的 會(huì)議室 . 資 細(xì)和合列 配 排fl 且提供相關(guān) 細(xì) ： 當(dāng)?shù)?可等 樓層 n 列 部 列 簡(jiǎn) 當(dāng) 時(shí) 可 對(duì) 的 部或者部 fl”隨 時(shí) fl所有 的考 到 特性.制 標(biāo)牌的統(tǒng)計(jì)2. 營(yíng)業(yè)總 ：包含 月 年 計(jì)currency1 去年等3. 能 大 豪 美的經(jīng)營(yíng) ： 項(xiàng)可 要求添fl 的像 富多彩（自然條 對(duì) 彩色直線 色等等）； 月 ” 年 ” 月 賓 來“ （總） 賓 來“ （ ） 賓 來“ （團(tuán)會(huì)議） 賓 fi （總） 賓 fi （ ） 賓 fi （ ） 賓 fi （ ） .合的 業(yè) 統(tǒng)計(jì)和 協(xié)議單 ”其 細(xì) 員 ”其 細(xì) 人員組別 ”其 細(xì) 多統(tǒng)計(jì) ：發(fā) 協(xié)議單 員 合 重點(diǎn) 可 部或者部 fl”隨 時(shí) 5.其他合性”其 稽 Page 16 of 40 特殊要求統(tǒng)計(jì)16.所有當(dāng) 賓 資 團(tuán) 會(huì)議等17.所有歷史賓 資 團(tuán) 會(huì)議等 .應(yīng) 相關(guān)資 . 單 2 .賓 事 去向 備 2. 會(huì) 信息22.卡 能 賓卡信息子系統(tǒng)子的 能包括 ： 團(tuán) 會(huì)議等； 餐飲 ； 其他 營(yíng)業(yè)項(xiàng)的 等；在 o 系統(tǒng)中fl 的沒有獨(dú)立的在一個(gè)中現(xiàn) 來fl而是自然的現(xiàn)在接待系統(tǒng) 或者 關(guān) 系統(tǒng) 中。系統(tǒng)通過 限的 制fl自然的達(dá)到相應(yīng)的 能臺(tái)接待系統(tǒng)1. 直接 門賓 的接待：包括 團(tuán) 會(huì)議1.1住 可 人中文 件 賓卡/會(huì)員卡 自 史 fl進(jìn) 配；而且對(duì)大量 史的 下fl在是否配 相應(yīng)的智能 理fl 更高； 自 配范 ： I 人 頭 賓卡 單 特別提醒 人 當(dāng) 賓 等等； 對(duì) 史fl即時(shí)顯 詳細(xì) ：來 住 來 時(shí) 住 餐 計(jì) 等； 人 特殊要求等信息自 提 fl 轉(zhuǎn)當(dāng) 主 信息； 史中的信息自 復(fù)制到當(dāng) 主單fl不重 ； 人可直接卡?。粺o是 自 的 賓卡fl還是 部組織的 賓卡或者會(huì)員卡；會(huì)員卡資即時(shí)顯 fl信息 相等； 份 自 性別 址等； 人單 協(xié)議 自 填 計(jì)算； 賓 主單信息 fl包含：住 信息 賓 信息 信息等；1.2多 可在態(tài) 直接 可通過菜單直接 賓 主單； 可在賓 列中fl 的當(dāng) 賓 狀態(tài)fl直接 相應(yīng)的賓 主單； 還可通過復(fù)制主單 ；1.3快速住 快速住可于態(tài)進(jìn)fl 時(shí) 多 ； 快速住 要 的項(xiàng)可由 自由義；Page 17 of 40 快速住可只 住 fl即可住工 ； 住 時(shí)fl可自 卡制做；1.4 人資fl可 時(shí) 人 住 等；1.5人fl可 時(shí)復(fù)制賓 信息； 住關(guān)系fl只有一個(gè)帳務(wù)主； 關(guān)系fl人 開付 ；1.7智能排 自 在 沒有沖的 ； 可有多 條件 制：可住 可 等； 時(shí)態(tài) 信息（ 向 裝 等）自 顯 ； 自 顯 后相關(guān)時(shí)的 或住 信息； 沖的自 提 ；1.8 設(shè)付款方 ；還可 信”其信限額；1.9住 單 打?。嚎?人別 開打?。唬ㄙe 賓 臺(tái)等）1.10 賓 卡打?。?.11 賓 信 打?。?.12 人 服務(wù)： 備 事 去向 等；2. 人接待 多方flfl快速 單： 等； 提 打印賓 單等單fl還可批量 理； 可方便的 的要求可 配的 fl方便排； 批 到達(dá)賓 賓 fl可性的批量??； 單可 和 復(fù)fl 且 信息； 住 人信息fl 人信息； 且可 人信息； 其 信息 理直接 門賓 一；3. 直接 門團(tuán)會(huì)議的 理；可不經(jīng)過 fl直接 團(tuán)會(huì)議”其員的 住單；4. 多 理方fl：主單 態(tài) 等5. 團(tuán) ：團(tuán)到達(dá)后fl可 fl放多余的 ；也可再增 ；6. 團(tuán)付 義：義團(tuán)員的那些 由團(tuán)主單支付；7. 簽單 制：可對(duì)所有的賓 帳 （ 團(tuán) 員）fl進(jìn)簽單 制fl指該賓在那些營(yíng)業(yè)點(diǎn)可簽單fl或者必須現(xiàn)金 ；8. 賓 信息的批量 能fl：批量開通 批量 住 批量 批量 單 信息 批量 址等；尤其對(duì)團(tuán) ；9. 多賓 單fl 可批量打?。?單 卡 卡 信 等；10. 團(tuán)員份互轉(zhuǎn) 理；11. 賓 住 能：可單一 理fl也可批量進(jìn)；12. 賓 除 理fl排除誤 或其他原 的要 理的 ；是系統(tǒng)有 限和時(shí) 的 制；13. 資“的合14. 賓 信息的合15. 協(xié)議單 ”其協(xié)議 ；16. 已住 人有沖提 DOUBLE CHECK IN。Page 18 of 4017. 所有涉” （住 等）fl 自 更 態(tài)；18. ：住信息自 向 中 發(fā)信息；19. 人重 ??；20. 制：等級(jí) 制 服務(wù) 賓 顯 等；21. 設(shè)賓 信息；22. 設(shè)賓 聯(lián)信息fl也 臺(tái) 銀 提供方便；23. 鎖 ；可通過 時(shí)態(tài)先把鎖住fl ；而且鎖的范可是 fl也可是??；24. 會(huì)議室管理；團(tuán)會(huì)議 會(huì)議室；顯 會(huì)議室 狀態(tài) 會(huì)議室 系列；會(huì)議室單打印等；25. 其他業(yè)務(wù)管理和： 賃 等；26. 單管理；27. 統(tǒng)計(jì)：稽 特殊要求統(tǒng)計(jì) 工 等；28. 卡： 賓卡信息；29. 子門鎖接；提供團(tuán)批量制卡 能；30. 接；31. 信息；臺(tái) 銀系統(tǒng)1. 務(wù) 理1.1 人 狀態(tài) 團(tuán) 期等 或員 狀態(tài) 期等團(tuán) 或會(huì)議 狀態(tài) 聯(lián)系人等 接待單 狀態(tài) 團(tuán) 期等 掛 1.2顯 務(wù) 可 別顯 指 的有 細(xì) 和 總 可顯 所有聯(lián) 的總 付款和余額 支持 時(shí) 5個(gè) 的 1.3 金或 到指的 打印金單fl可套打 支持 付信卡和支1.4轉(zhuǎn) 支持 團(tuán) 賓館 和 相互轉(zhuǎn) 可轉(zhuǎn)指 （提供 和營(yíng)業(yè)期 ） 也可轉(zhuǎn)指金額的 1.5 支持多個(gè)（ ）一起 可 付款方 （現(xiàn)金 支 信卡 一卡通卡等）一起 可 部 還是提 1.5.1 在 有 物品 還 自 提 Page 19 of 40 （或員）在 自 提 半 人 后fl可自 關(guān) 直 語音信 VOD和Internet等 服務(wù)（ 項(xiàng) ） 人可 不 （掛 ）1.5.2部 部 提供 和營(yíng)業(yè)期 可部 指 和金額 1.5.3提 人提 交 的 fl 打印 單 fl不 平 人到算余額 零1.6打印 單 一起 的 可 打印fl也可一起打印 可打印 單 機(jī)制發(fā) 可打印中文 文兩文字的 單 可打印 細(xì) 合計(jì) 自義等 十 的 單 可允許一臺(tái)計(jì)算機(jī)接兩臺(tái)打印機(jī)fl一臺(tái)打 單 一臺(tái)打發(fā)1.7補(bǔ)救 當(dāng)錯(cuò)的 可在 限允許的 下 重 當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤 fl在資“允許的 下可 復(fù) 住狀態(tài) 可打印指 單 和當(dāng) 的 單 可重 當(dāng) 的余額1. 8顯 提供 部門和 顯 打印 細(xì)帳 可 別顯 打印 清單 可 單 顯 打印 細(xì) （支持多 單一起打?。?提供顯 信 1.9其他 能 可由 臺(tái) 銀員 的 級(jí) 可設(shè)當(dāng) 在 銀點(diǎn)的轉(zhuǎn) 限 通 中 人的 去向 事 ”備 可設(shè)或 指的聯(lián) 當(dāng) 的主單 輯當(dāng) 的 方 提供由當(dāng) 協(xié)議單 的簽單人信息 提供由當(dāng) 自 轉(zhuǎn) 的 可顯 打印當(dāng) 團(tuán)員一fifl 可在團(tuán) 和員 相互切 2 兌 2.1輯 兌 牌 2.2多 兌 2.3歷史兌 水單的和打印3 其他業(yè)務(wù)Page 20 of 403.1可自義的 其他業(yè)務(wù)（ 賃 等）3.2其他業(yè)務(wù)的單 和打印3.3其他業(yè)務(wù)狀態(tài)3.4其他業(yè)務(wù)歷史單的和打印4信息4.1 務(wù) 提供 工 期 班別 水單 等組合 細(xì) 可 系統(tǒng)義的條件 細(xì) 也可 當(dāng) 的組合條件 存 ”4.2當(dāng) 人 狀態(tài) 團(tuán) 期等當(dāng) 在住的 或員 ” 細(xì) 狀態(tài) 期等當(dāng) 在住的團(tuán) 或會(huì)議 ” 細(xì) 狀態(tài) 聯(lián)系人等當(dāng) 的 ” 細(xì)4.3歷史 人 4.3.1歷史住 狀態(tài) 團(tuán) 期等已經(jīng)進(jìn)歷史 的 或員 ”當(dāng)時(shí)的 細(xì) 狀態(tài) 期等已經(jīng)進(jìn)歷史 的團(tuán) 或會(huì)議 ”當(dāng)時(shí)的 細(xì) 狀態(tài) 聯(lián)系人等已經(jīng)進(jìn)歷史 的 ”當(dāng)時(shí)的 細(xì) 可打印相應(yīng) 單4.3.2 （賓 ） 提供 歷史 址 住宿 金額等 （賓 ） 可 （賓 ） 的 細(xì)義 可 （賓 ）的 簽 可 （賓 ）一的 細(xì) 可打印相應(yīng) 單4.4 單4.5會(huì)議室 提供指期 指會(huì)議室的 4.6 （單 ） 提供 別 協(xié)議 聯(lián)系人 員和備 找 （單 ） 在 限允許的 下可增 除 （單 ） 可 （單 ） 的 細(xì)義 可 （單 ）所有相關(guān)人的 簽 可 （單 ）一的 細(xì) 可打印相應(yīng) 單4.7指的 義4.8 信息 提供紹單 列車 航班 途汽車 交 銀 府 宗 賓館 醫(yī)院 院 場(chǎng)所 旅游機(jī)fi 娛樂場(chǎng)所 包 商 等信息5交班 提供打印指工 期 班別的交班 提供打印 責(zé)發(fā)制和 復(fù)現(xiàn)制兩 算方 的交班6義自 轉(zhuǎn) Page 21 of 406.1義 的自 轉(zhuǎn) 的 型6.2義團(tuán)主單 其員付 的 型餐飲娛樂系統(tǒng)餐飲娛樂系統(tǒng) 求可設(shè) 點(diǎn)菜系統(tǒng)和點(diǎn)菜 銀系統(tǒng)兩個(gè)工 fl點(diǎn)菜系統(tǒng)只點(diǎn)菜沒有 銀 能。. 開單. 人點(diǎn)菜開單 桌 人 服務(wù)員 人型fl服務(wù) fl 等 立 單 點(diǎn)菜時(shí) 中 晚的菜單可 不 的菜單 點(diǎn) 套餐菜fl：婚宴套菜 不 餐廳 的 水 菜可 fl便于 銀員 憶 一個(gè) 點(diǎn)可管理多個(gè)餐廳 菜可 固菜 時(shí) 菜 計(jì)時(shí)菜 套菜 點(diǎn) 時(shí) 菜 點(diǎn) 時(shí)菜fl于 的菜還來不” 系統(tǒng)菜譜中 可對(duì)個(gè)菜單獨(dú)優(yōu) 可菜 點(diǎn) 大 中 只 一個(gè)菜代 fl 別 不 的單 可菜的別代 一菜 可菜的 音簡(jiǎn) 菜 可 菜 可 菜的特殊烹飪要求 對(duì)包廂可計(jì)時(shí)計(jì) .2設(shè)服務(wù) 可 不 的菜別 不 的服務(wù) 單獨(dú) 一別菜的服務(wù) 可對(duì)一別的菜不 服務(wù) .3設(shè) 不 別的菜 可不 可對(duì)一別的菜單獨(dú)打 可對(duì)一別的菜不打 2. 單2.菜2.2 菜 菜原 fl 菜2.3 服務(wù) 2. 2.5 其 信息 可 人 服務(wù)員 人型 備 等2.6 臺(tái) 開單的臺(tái) Page 22 of 403 3.現(xiàn)付方 可現(xiàn)金 支 信卡等方 可組合方 3.2轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 臺(tái) 人fl可簽單 制能否轉(zhuǎn) fl是否限額 團(tuán) 轉(zhuǎn) 到團(tuán)主 AR 轉(zhuǎn) 到AR 3.3轉(zhuǎn)部 （賓館工 ）部招待可 部門 個(gè)人單獨(dú) 算 點(diǎn) 立 賓館工 掛 3. 一卡通 人持有 I 卡flcurrency1卡算自 轉(zhuǎn) 3.5特殊 理 代 券 部 不計(jì)營(yíng)業(yè) 設(shè)包 fl不足的金額自 補(bǔ) 沖 金3.6 單 理 打印 單1）中文 文2） 細(xì) 合計(jì) 組 支持菜打印 單3.7其 計(jì) 金額可 十元 元 元 自 計(jì)算舍金額 可 理 款 單 重 逃 理fl當(dāng)沒 做逃 理在交班 現(xiàn) 追 逃 fl 的逃 掉fl在交班 追 逃 理4 單 主單臺(tái) fl 合單臺(tái) fl合 單 可合 多個(gè) 單5 單：可把一張單子 多張 單6宴會(huì) ：對(duì)指餐廳fl指期進(jìn) ； 單 fl 人fl聯(lián)系 fl標(biāo)等。 餐所下 單 單可 金 單可 點(diǎn)菜fl菜牌fl直接打印 單”菜譜 人 單 認(rèn)fl轉(zhuǎn) 單7. 6.1臺(tái)狀態(tài)fl餐 （ 閑 計(jì)時(shí)）6.2 單Page 23 of 406.3已 單6.4 臺(tái) 人6.5歷史 單8. 交接班: 餐廳 班沒的 單接過來9. 交班: 可打印班, ”歷史交班 餐單 總 細(xì) 制的 10. 廚打印系統(tǒng)10.1 個(gè)餐廳一個(gè)菜可指打印到一臺(tái)廚 水打印機(jī)10.2菜 菜打印10.3 員可解打印 桑拿管理系統(tǒng)1 總臺(tái)接待：1.1 手牌開牌（衣開）fl 時(shí)可 賓 的 關(guān)系；1.2 設(shè)手牌優(yōu)項(xiàng)”比；1.3 設(shè)手牌免單項(xiàng)”免單人；1.4 設(shè)手牌（包括 賓 ）的 限額；1.5 填手牌接待單（ 化管理 ）；1.6 更 手牌；1.7 設(shè)”解除手牌（衣）狀態(tài)；1.8 設(shè)”解除手牌（衣）鎖狀態(tài)；2 吧臺(tái) 2.1 所有商品fl食品fl飲品等 項(xiàng)的 fl提供 腦單 和手工單 的對(duì) 。 能 限允許 時(shí) 商品 （ 于寄 商品）3 服務(wù)管理3.1 所有服務(wù)項(xiàng)”場(chǎng) 賃項(xiàng)的 fl提供 腦單 和手工單 的對(duì) 。 能技 的服務(wù)fl點(diǎn) fl fl時(shí)統(tǒng)計(jì)技 的合考評(píng)。能 服務(wù)的技 列。4 經(jīng)營(yíng)狀態(tài)4.1 監(jiān) 桑拿的即時(shí)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)fl包括 部服務(wù)的服務(wù)狀態(tài)fl 部賓 的 狀態(tài)fl部服務(wù)員的服務(wù)狀態(tài)fl 部場(chǎng) 的 狀態(tài)?！睂?duì)所有服務(wù)項(xiàng)的相關(guān) fl包括服務(wù) fl服務(wù)停 。5 賓 帳務(wù)5.1 賓 帳務(wù)的帳務(wù) fl包括沖 fl撤 fl轉(zhuǎn)帳fl金 fl fl fl帳等；5.2 賓 帳單的打印 ；5.3 賓 帳務(wù)的補(bǔ)救 ；5.4 賓 服務(wù) 的補(bǔ)救 fl包括 fl停 ；6 夜稽 Page 24 of 406.1 能在營(yíng)業(yè)束后自 總項(xiàng)營(yíng)業(yè)fl 相應(yīng)的營(yíng)業(yè)。（ 管理系統(tǒng)集 fl則無須該 ）7 經(jīng)營(yíng) 7.1 多直顯 項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)fl包括經(jīng)營(yíng)狀態(tài)fl歷史經(jīng)營(yíng)狀態(tài)fl服務(wù) fl歷史服務(wù) fl技 狀態(tài) fl歷史技 狀態(tài) 等。8 稽 ”相關(guān)8.1 提供的fl打印等 能fl 且支持 對(duì)的重義。9 系統(tǒng)9.1 對(duì)系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)項(xiàng)提供增fl fl 除等 ；9.2 對(duì)系統(tǒng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所提供增fl fl 除等 ；9.3 對(duì)系統(tǒng)技 ”對(duì)應(yīng)的服務(wù)提供增fl fl 除等 ；9.4 對(duì)系統(tǒng)VIP卡資”設(shè)提供 ；9.5 對(duì)系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)的計(jì)時(shí)方fl提供增fl fl 除等 ；10 系統(tǒng)設(shè)開關(guān)10.1 餐飲化管理和 化管理開關(guān)；10.2 算的抹零設(shè)開關(guān)；10.3 浴資（門fl套）的自 設(shè)開關(guān)；10.4 打 計(jì)算方 的設(shè)開關(guān)（可 項(xiàng)義 打 部 ”不打 部 ）；10.5 系統(tǒng) 的 腦單的打印設(shè)開關(guān)；10.6 系統(tǒng)不 營(yíng)業(yè) 的項(xiàng)義；10.7 項(xiàng)的 攤設(shè)開關(guān)；賓卡子系統(tǒng)1. 立 賓卡 賓卡卡 所 （單 ） （賓 ） 對(duì)應(yīng)的 描 備 等信息 增 除 賓卡 提供簽單 制 能fl可通過設(shè) 賓卡 的限額flfl免壞 賓卡 制 IC卡 IC卡的停 掛失 卡等 理2. 賓卡單打印 提供 卡 單 ” 等條件找相應(yīng)的 賓卡 的 賓卡打印賀卡”信 3. 賓卡所對(duì)應(yīng)的 務(wù) 理3.1 3.2轉(zhuǎn)帳3.3 3.4打印對(duì) 單3.5打印催 單4. 系統(tǒng) 點(diǎn)設(shè) 設(shè)IC器所 的計(jì)算機(jī)串5. 交班Page 25 of 40 提供打印指工 期 班別的交班 提供打印 責(zé)發(fā)制和 復(fù)現(xiàn)制兩 算方 的交班商務(wù)中 系統(tǒng)1. 商務(wù)中 帳務(wù) 理： 多 方fl：快捷 細(xì) 自由等； 理自由 節(jié)：服務(wù) 優(yōu) 等；計(jì) 方 ”其缺 值可事先設(shè)； 詳盡的帳務(wù) 理水 ； 可對(duì)帳進(jìn)快速 理； 支持多付款方 ；2. 商務(wù) 管理3. 商務(wù) 真. 賓 服務(wù)5. 物品 賃6. 會(huì)議室狀態(tài)”其列. 合信息 臺(tái)賓 信息快速（ 團(tuán) 會(huì)議等）； 協(xié)議單 信息（容范可由 限 節(jié)）； 聯(lián)信息. 營(yíng)業(yè)項(xiàng)輯fl菜譜輯；. 相關(guān) 員交班 營(yíng)業(yè) 稽 . 信息中 1. 多達(dá) 時(shí)的態(tài) ： 樓層合型：所有 樓層的 總信息和指樓層 的詳細(xì)顯 ； 經(jīng) 型：所有 fl一 ； 狀態(tài)條型： 和時(shí) fi標(biāo)fl反 ”； 樓層物平 型：嚴(yán) 樓層 平 時(shí)顯 ； 配套的 時(shí) fl 態(tài)”時(shí)合的反 當(dāng) 的 ：住 自 到達(dá) 到 應(yīng)到 到 計(jì) 等多信息； 多度的 信息：樓 樓層 等； 自義 信息： 賓 老人 密 免 等； 不 的態(tài)打?。籔age 26 of 40 直接于態(tài)的 能 理 態(tài) 理：臟 干凈 理 時(shí)態(tài) 理 賓 信息時(shí)信息顯 賓 聯(lián)服務(wù) 來2. 態(tài) （干凈 臟）：逐個(gè) fl批量 3. 管理 解除 單； 可 詳盡的 容 可 ：開單人 開單時(shí) 人 時(shí)等； 單復(fù)制 單的時(shí)特性：可設(shè) 來 單 單的合：當(dāng) 單 來 單 歷史 單. 時(shí)顯 賓 住 的水信息fl”其相關(guān)的 人員 時(shí)； 賓 后 住等信息 可直接顯 ； 可對(duì)帳請(qǐng)求fl 相應(yīng)的 復(fù)fl 下相關(guān) 人員 時(shí)； 有聲音提 能 可 中 其他 能 時(shí)；5. 帳務(wù) 理 多項(xiàng) 的 理（洗衣 飲 賠償?shù)龋?可不 方 ：快捷 / 細(xì)； 可 理樓層小 部的現(xiàn)金業(yè)務(wù)； 詳細(xì)的交班； 帳務(wù)：當(dāng) 帳務(wù) 歷史帳務(wù)6. 催帳 可不 的信限額標(biāo)：主單 付款方 自義； 催 的額度； 設(shè)團(tuán)員 包是否打??； 設(shè) 樓層打??；. 會(huì)議室管理 會(huì)議室 狀