團體咨詢_自學(xué)考_隨堂筆記_精講.doc

團體咨詢筆記 第一章 團體咨詢概念 第一節(jié) 團體咨詢的基本概念一、團體咨詢概念（）團體團體是兩個以上成員組成，成員彼此間產(chǎn)生交互作用，而且有同一的目標(biāo)。要件：規(guī)模、彼此影響、一致性共識、共同目標(biāo)。（）團體咨詢團體咨詢指運用團體動力學(xué)的知識技能，由受過專業(yè)訓(xùn)練的團體領(lǐng)導(dǎo)者，通過專業(yè)的技巧和方法，協(xié)助團體成員獲得有關(guān)的信息，以建立正確的認知觀念與健康的態(tài)度和行為的專業(yè)工作。二、團體咨詢和個別咨詢的關(guān)系分為個別咨詢和團體咨詢。規(guī)模不同，不同的理論基礎(chǔ)和技術(shù)，各有其特征，范圍。（）相同點：目標(biāo)相似；原則相似（接納、寬容、促使表達、培養(yǎng)自我選擇）；技術(shù)相似（接納、同感、對質(zhì)等）；對象相似（正常人為主，發(fā)展性困難）；倫理原則相似（尊重來訪者權(quán)利和利益、保密、認識咨詢師個人和方式局限）（）區(qū)別點：互動程度不同：個體：一對一，有深度、廣度有限；團體：人際互動豐富，廣度大，深度低助人氛圍不同：個體：來訪者是被幫助對象團體：我助人人 人人助我問題類型不同：個體：更適合心理困擾較大的個人團體：人際關(guān)系心理問題調(diào)試咨詢技術(shù)不同：團體咨詢面對問題更多更加復(fù)雜，個別咨詢+團體咨詢特有技術(shù)。工作場所不同：三、團體咨詢與團體心理治療（）團體心理治療是以一系列心理治療理論模式為基礎(chǔ)，對心理障礙進行矯正治療和人格重建。對象一般是有心理疾病的患者。主要技巧：讓患者再度體驗過去痛苦或創(chuàng)傷，幫助他們領(lǐng)悟干擾現(xiàn)在功能的過去的選擇。強度過去經(jīng)驗、潛意識動力、人格重建，以及基于深層領(lǐng)悟而發(fā)展的新行為方式。是一個長期性治療過程。（）團體咨詢的十項特征有共同目標(biāo)；討論多屬知識性，不與個人而與團體共同問題關(guān)聯(lián)；重點放在討論內(nèi)容；特別注重團體本身的利益和學(xué)習(xí)；由實行評鑒及判斷任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者時常加以評價；成員對他人態(tài)度不會有大變；主目的是知識增加與了解；活動以領(lǐng)導(dǎo)者為中心；活動導(dǎo)致形式和組織的類型；10人數(shù)可以相當(dāng)多（）團體治療的十項特征成員目的比團體整體目的重要；討論偏情緒和感情色彩、問題是個人問題；特別強調(diào)討論過程，其次是內(nèi)容；團體只是手段，注重是個人；采取自由寬松的氣氛，減少焦慮；成員更能相互支持成員更能接納和了解自己，導(dǎo)致變化；傾向當(dāng)事人中心；具有非形式和非組織的類型；10規(guī)模較小、人數(shù)較少（）新的變化趨勢二者看做一個連續(xù)體，不必嚴格區(qū)分。團體咨詢：健康者，人際、學(xué)習(xí)工作等存在困惑和苦惱，通過團體學(xué)習(xí)新技能、態(tài)度，成長、提高、開發(fā)。治療：人格方面有障礙者，通過心理治療，減輕癥狀，改變變態(tài)行為，改善社會適應(yīng)。第二節(jié) 團體咨詢的特點與功能主要優(yōu)越體現(xiàn)在：幫助人們改變對自己對他人的觀念和他們自己的情感、行為方面。提供真實生活模式、人際和支持氣氛。一、團體咨詢的特點影響力大（多向溝通、多影響源、可幫別人雙反饋、互相支持、集思廣益、增強信心）；效率高（集思廣益、節(jié)省時間人力）；后續(xù)效果好（真實生活經(jīng)驗、容易遷移到生活）；適應(yīng)范圍廣（人際適應(yīng)不良，缺乏社會經(jīng)驗，缺乏客觀自我評價、缺乏信任、依賴武斷）普遍化：看到其它人與自己情況相同或更壞，獲得安慰。團體動力也有負性的，一旦出現(xiàn)破壞和消極影響力時，會造成傷害。二、團體咨詢的功能教育功能（通過互動自我學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)者教，互相分享）；發(fā)展功能（發(fā)展是團體咨詢的積極目的）； 預(yù)防動能； 治療功能三、團體咨詢的局限性1不適合團體的個人特質(zhì)；2個體差異難以照顧周全；3對領(lǐng)導(dǎo)者要求較高第三節(jié) 團體咨詢的目標(biāo)及原則一、團咨的目標(biāo)的層次一般目標(biāo)：指通過各種團體活動的形式，促使參加者獲得生長發(fā)展的機會，加強他們的興趣與經(jīng)驗，培養(yǎng)他們對社會的習(xí)慣態(tài)度和責(zé)任，更好的適應(yīng)社會。特殊目標(biāo)：指每一個團體咨詢針對成員的類型所要達到的專門目標(biāo)過程目標(biāo)：是指整個團體咨詢的特殊目標(biāo)是通過幾個分目標(biāo)達成的，不同階段目標(biāo)有別。二、團咨的原則專業(yè)原則；民主原則（領(lǐng)導(dǎo)者民主榜樣，鼓勵創(chuàng)見，規(guī)則民主定，催化民主）；共同原則（圍繞成員共同問題和利益）；啟導(dǎo)原則；發(fā)展原則（從發(fā)展變化的觀點看成員，發(fā)展的眼光把握團體）；綜合原則（結(jié)合選取理論技術(shù)）；保密原則（告知保密保密、要求成員保密、使用征得同意、特殊情況保密非絕對）第四節(jié) 團體咨詢的不同類型一、根據(jù)理論和方法分類心理分析團體。行為主義當(dāng)事人中心（相信個體，只發(fā)揮催化作用、培養(yǎng)有治療性的氛圍）完形學(xué)派（幫成員成為整全個體，自我支持、不再依賴、發(fā)現(xiàn)肯定潛質(zhì)）交互分析6理性情緒團體現(xiàn)實治療（幫成員對自己負責(zé)、學(xué)習(xí)、制訂計劃并堅持）、心理?。ㄗ稍冎委煱l(fā)展轉(zhuǎn)拆點，標(biāo)志咨詢轉(zhuǎn)向團體中治療個體）二、根據(jù)性質(zhì)和功能分類（）成長型團體咨詢主要目的：是通過團體成員的主動參與，表達自己，從而找到大家共同的興趣與目標(biāo)，重點放在自我成長與自我完善。成長功能體現(xiàn)在：第一，使個別成員已失去的社會功能與技巧得到補充和修正。第二，掌握社會技巧以便自我解決問題；第三，幫助成員邁向自我完善 發(fā)揮潛能的境界。成長功能通過以下條件：1 讓成員有宣泄的機會 2 團體成員以支持3 使成員對自己有新的認識 4 改善適應(yīng)促進成長會心就是指心與心的溝通與交流 是會心團體（羅杰斯命名，亦稱交朋友小組）咨詢最根本的特點，強調(diào)人際經(jīng)驗和此時此地。被視為發(fā)展性團體咨詢，或成長性團體咨詢?？杉羞M行 可分散進行。會心團體作用：提供自我探究提供變化時代再學(xué)習(xí)提供陌生人交往起到心理治療作用。（）訓(xùn)練型團體咨詢著重人際技巧培養(yǎng)，強調(diào)團體環(huán)境行為實驗助成員學(xué)習(xí)解決問題，作決定，表達自己意見等。與發(fā)展性比，不重視個人成長，不以成員為中心，重視外在技巧，重視團體發(fā)展的過程。主要功能：為成員提供實驗室，助成員學(xué)習(xí)新行為，改變不適應(yīng)行為，并通過練習(xí)使新行為鞏固。嚴格講，成員的學(xué)習(xí)不是以改變?yōu)槟康?，而是了解改變能否帶來好效果（實驗）。三個特征：第一，強調(diào)此時此地，不涉及過去行為；第二，強調(diào)過程不強調(diào)內(nèi)容，第三，強調(diào)真實的人際關(guān)系。一般人數(shù)不多，10到15。（）治療性團體咨詢指通過團體特有治療因素，改變成員人格結(jié)構(gòu)，使達到康復(fù)的功能。一般持續(xù)時間較長，所處理的問題較重，往往針對某種行為異常。重點在過去經(jīng)驗影響及潛意識。對領(lǐng)導(dǎo)者要求比發(fā)展性更嚴格。（）自助性團體咨詢有共同特點的人建立一個支持系統(tǒng)，助人們抵抗心理緊張和壓力，提供改變的動力。三、根據(jù)結(jié)構(gòu)化程度來分結(jié)構(gòu)式：事先充分計劃準(zhǔn)備，安排有固定程序的活動讓成員來實施的團體咨詢。優(yōu)點：早期即能增加成員合作，降低焦慮，適合青少年。非結(jié)構(gòu)式：不安排有程序固定活動，領(lǐng)導(dǎo)者配合成員的需要，根據(jù)團體動力的發(fā)展?fàn)顩r及成員彼此的互動關(guān)系來決定團體的目標(biāo)、過程及運作程序。半結(jié)構(gòu)式：介于上兩種之間，設(shè)計有初步方案和進程，但又不拘泥于程序。四、根據(jù)團體開放程度和成員構(gòu)成分類 開放型團體。指成員不固定，更迭，新成員可隨時加入。特點：成員彈性參與或不參與、進入標(biāo)準(zhǔn)寬松，成員希望以不定期方式參加。好處：成員流動，新成員加入會使氣氛產(chǎn)生變化；讓成員自由地加入比較經(jīng)濟；對需要緊急和暫時性幫助的人有價值。醫(yī)院中常采開放式。 封閉性團體。一個團體從第一次聚會到最后一次，成員保持不變。對成員有一定限制，會較多凝聚力、連結(jié)、和諧、認同。因此是常用的方式。缺點：成員流失而沒有替代會致團體難以進行；并非人人都適合高親密團體。 同質(zhì)性團體。團體成員本身的條件、背景或問題具有相似性。好處：容易認同、溝通、關(guān)心、凝聚、經(jīng)驗啟發(fā)。缺點：不像異質(zhì)性有更多挑戰(zhàn)和質(zhì)問，使團體效能停留在表面；變化也少，主題無新鮮感。 異質(zhì)性團體。成員的條件或問題差異大，年齡、經(jīng)驗、地位極不同人組成。增加趣味性和促進團體發(fā)展。缺點：常有隔閡；需要較長時間才能表露和連結(jié)，開始容易防衛(wèi)和抗拒，容易次團體。五、根據(jù)成員年齡和發(fā)展階段來分類兒童團體咨詢。常有不良行為的兒童，團咨會起到預(yù)防和治療性。青少年：特征。孤獨探索階段，體驗到無人理解的感受，依賴與獨立沖突、接受與拒絕沖突、認同危機、同伴壓力、尋找安全感。大學(xué)生：大學(xué)重視知識教育，忽視情緒和社會方面發(fā)展。專業(yè)興趣、生涯發(fā)展、男女關(guān)系、認同問題、人際沖突與疏離感、自信心、領(lǐng)導(dǎo)力、情緒管理等等。成人。老年人。第五節(jié) 團體咨詢發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀一、團體咨詢的發(fā)展最早嘗試：普拉特，用于病人互助，團體咨詢與集體心理治療的先驅(qū)。二戰(zhàn)后的發(fā)展：要感謝勒溫集體動力學(xué)研究中心的團體人際技術(shù)訓(xùn)練實驗室敏感性訓(xùn)練（具有重要意義，團體咨詢一詞被人識知、團體咨詢開始對健康人而不再只針對心理或行為有問題的人），首先進入產(chǎn)業(yè)界，后進政府機構(gòu)與院校。羅杰斯及同事注意到培養(yǎng)討論會很有效，目標(biāo)指向心理成長和發(fā)展。第二章 團體動力與溝通理論第一節(jié) 團體動力一、團體動力學(xué)團體動力學(xué)旨在探索團體發(fā)展規(guī)律，研究團體的形成發(fā)展，團體內(nèi)部人際關(guān)系及對其它團體的反應(yīng)，團體與個人的關(guān)系、團體的內(nèi)在動力、團體間的沖突、領(lǐng)導(dǎo)作用、團體行為等。團體動力學(xué)是所有形式的團體咨詢的理論基礎(chǔ)。創(chuàng)始人：勒溫 德國。團體動力學(xué)的理論基礎(chǔ)是勒溫的場論。心理環(huán)境場，全向依存、動力整體性（在于依存和作用的關(guān)系）。（）團體氣氛團體動力學(xué)最著名的實驗。民主領(lǐng)導(dǎo)的團體氣氛能提高效率；氣氛友好，以工作為中心，抗挫折力強，自覺度高，滿意度高。專制雖能保證一定效率，但成員缺乏信任感和創(chuàng)造力，相互充滿敵意和沖突，自我為中心。（）團體凝聚力：是指團體對其成員的吸引力和團體成員之間的吸引力，以及團體成員的滿意程度。團體凝聚力是以團體共同活動為中介，取決于團體內(nèi)人際關(guān)系狀況。凝聚力受到兩大類因素影響，內(nèi)部：規(guī)模、相似性、溝通狀況、成員對團體依賴程度、領(lǐng)導(dǎo)者與團體關(guān)系。外部：團體間競爭，團體面對威脅時，成員一致對外。第二節(jié) 人際溝通理論人際溝通：是指人與人之間運用語言或非語言符號系統(tǒng)交換意見、傳達思想、表達感情和需要的過程。一、人際溝通的特點和功能人際溝通的特點：溝通雙方互為主體；溝通能夠調(diào)整雙方的關(guān)系；溝通的雙方具備統(tǒng)一或相近的呼號系統(tǒng)；溝通中可能出現(xiàn)社會性、心理性、文化性的障礙。人際溝通的功能：人際溝通是個體適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會生活，承擔(dān)社會角色、形成健全個性的基本途徑。有傳遞信息、心理保?。M足交往心理需求，產(chǎn)生歸屬及安全感，減輕焦慮恐懼）、自我認識（人際反饋）、人際協(xié)調(diào)功能。二、人際溝通的類型正式（規(guī)定的通道，規(guī)范、準(zhǔn)確度高）、非正式（靈活，速度快，可靠性差）上行、下行、平行單向（快捷、專制）、雙向。各有長處?？陬^、書面現(xiàn)實（身體角色互相清楚，面對面或電話）、虛擬（匿名、與想象的個體溝通）三、人際溝通的形式新近研究特點：把溝通看成共有的社會系統(tǒng)、發(fā)展的動態(tài)系統(tǒng)、言語非言語溝通常處于同一系統(tǒng)并同時發(fā)生。7要素：信息源、信息、通道（面對面或媒介，視聽信息為主）、接收者（轉(zhuǎn)譯、誤差）、反饋（也可來自自身，從發(fā)送的信息或發(fā)送過程中獲得反饋）、障礙、背景（影響每一要素，許多意義背景提供，包括心理、物理、社會、文化）。四、團體內(nèi)的溝通（）團體內(nèi)人際溝通的形式：、團體正式（雙向）溝通網(wǎng)絡(luò)：鏈?zhǔn)剑ň€串）、圓周式、輪式（像輪子，有軸做中轉(zhuǎn)）、Y式（輪加鏈）、全通道式（速度快、正確性性適中）。接觸人多士氣高（輪最少，圓、全通道多），正確性降。兩人間最短距離短則速度快（全通道、輪最短，圓最長）。、團體非正式（單向）溝通網(wǎng)絡(luò)：流言式、集束式、偶然式。（）團體內(nèi)溝通的渠道。包括語言和非語言。、語言溝通。最有效、便捷，溝通思想、交流感情。使用詞匯語句以及副語言：音高、節(jié)奏、強弱、揚抑、停頓組成的聲調(diào)和語氣。溝通技巧：）尋找共同點：最基本的技巧，尋找初次，維持定期溝通。）共情（同感）：指能從對方角度看問題，能設(shè)身處地地考慮問題。分為初級共情（指個體從思想上理解他人的思想和行為）和高級共情（指個體不僅可以從思想上理解他人，且能站在對方立場來感受事件帶來的情緒體驗，并在交往中自覺把體驗用語言或非語言傳遞給對方）。）真誠贊美。）學(xué)會拒絕。）幽默。、非語言溝通。比語言溝通更深刻、含蓄，豐富了人際溝通。）目光接觸：非語言中應(yīng)用最廣泛，用途：認識手段、控制調(diào)整溝通間的互動、表達感情、提示告誡。）面部表情：最易識別的六種（喜、驚、懼、怒、厭惡、輕蔑），微笑功能：喜悅或快感傳遞。與其說是對刺激的不隨意反應(yīng)，不如說是用于傳達的有意識選擇。）體態(tài)語言。）觸摸：被認為人際溝通最有力方式，觸摸或身體接觸時對情感融洽的體味最深刻，且會產(chǎn)生情感依戀。握手是團體使用最多的溝通行為之一，握手規(guī)則：內(nèi)心真誠接納、主人上級女性應(yīng)主動、不要戴手套、保持適當(dāng)目光接觸。五、團體內(nèi)人際吸引規(guī)律人際吸引：是指在人際溝通過程中所形成的對他人的一種特殊形式的社會態(tài)度。人際吸引的一般規(guī)律：領(lǐng)近吸引、相似吸引、互補吸引、外表吸引、人格吸引、能力吸引 人際吸引的基本態(tài)度：真誠、無條件的積極關(guān)注、共情六、有效溝通的原則和方法（）有效溝通的原則：培養(yǎng)良好溝通的心理品質(zhì)（真誠、熱情、自信、謙虛、謹慎、寬容、助人、理解）克服溝通中的障礙心理（羞怯、自卑、猜疑、嫉妒、恐懼、厭惡、自負、依賴）確立良好的第一印象（常來自外部特征，決定溝通發(fā)展方向，心理定勢作用）利用支持性的溝通行為（描述性、問題導(dǎo)向式、自發(fā)式、同理式、平等式、協(xié)定式。錯誤：評價式、控制式、中立式、謀略式、優(yōu)越感、專斷式）（）有效溝通的方法：注意、理解、接受、行動。第三節(jié) 社會學(xué)習(xí)理論一、社會學(xué)習(xí)理論的基本內(nèi)容創(chuàng)始人：班杜拉（）個人與環(huán)境的交互作用基本立場：個人行為不是由動機、本能、特質(zhì)等個人內(nèi)在結(jié)構(gòu)決定，也不是由環(huán)境力量決定的，而是由個人與環(huán)境的交互作用決定的。大部分社會行為是通過觀察模仿獲得。人不僅受行為直接后果影響，還受觀察他人所遇結(jié)果（替代強化），個人對自己的評價（自我強化）的影響。模仿：是指在沒有外界控制的條件下，個體受到他人行為的刺激 自覺或不自覺地使自己與他人相仿。自覺模仿分適應(yīng)性（被動適應(yīng)）和選擇性（經(jīng)過思考而選擇）。第四節(jié) 團體過程的影響機制四大影響機制：獲得情感支持、嘗試積極體驗、發(fā)展適應(yīng)性行為、重建理性認知。一、在團體中獲得情感支持情緒抒泄（即包括消極，也包括正面情緒）發(fā)現(xiàn)共同性。被人接納。滿懷希望二、在團體中嘗試積極的體驗享受親密感。增強歸屬感和認同感觀察團體行為和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系（有人不習(xí)慣復(fù)雜人際、領(lǐng)導(dǎo)行為，團體中能有正面體驗認識）體驗互助互利（有人無自信，團體中發(fā)現(xiàn)自己對別人重要）三、在團體中發(fā)展適應(yīng)的行為提供安全的實驗環(huán)境（豐富反饋、就地練習(xí)）。相互學(xué)習(xí)交換經(jīng)驗（交流生活經(jīng)驗）。嘗試模仿適應(yīng)行為（多元角色模范可供模仿）學(xué)習(xí)社會交往技巧四、在團體中重建理性認知團體提供彼此深入了解機會，對比參照。第三章 團體咨詢的領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié) 團體領(lǐng)導(dǎo)者的條件和角色團體領(lǐng)導(dǎo)者：是指在團體發(fā)展過程中負責(zé)帶領(lǐng)和指引團隊走向的人，對于團體成員和團體具有影響力的人。團體的效能很大程度上取決于成員如何被帶領(lǐng)。一、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為幾個層面理解團體領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是相互的過程、交換過程（社會交換）、轉(zhuǎn)變的過程、合法影響的合作過程、實現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)行為：分為工作導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向團咨常有領(lǐng)導(dǎo)行為：介入指導(dǎo)、契約管理、支持同理、澄清引導(dǎo)、認知教育。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：民主、權(quán)威、放任。一、領(lǐng)導(dǎo)者條件人格素質(zhì)：最重要的不是資歷、理論、技巧，而是人格特征和修養(yǎng)。最有意義的資源是自己。（）有效團體領(lǐng)導(dǎo)者的條件：健康的自我形象（了解、接納、肯定、欣賞、完善自我，自愛自信才能信任愛護成員，接納自已限制才能寬容成員）。敏銳的自我意識（對自己身體心理、感受精神有清晰知覺，才能對成員狀態(tài)有把握）。建立良好關(guān)系的能力。不斷成長的意愿（團咨需要全身心投入、表里如一、開放自我，需要良好的心理素質(zhì)，需要不斷充實成長）。（）團體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的經(jīng)驗：與人交往的經(jīng)驗（閱歷、個別咨詢經(jīng)驗）和團體一起工作的經(jīng)驗（以成員身份參加團體以及協(xié)同和獨立帶領(lǐng)的經(jīng)驗）計劃和組織才能。關(guān)于主題的認識。對于基本人性沖突和兩難問題有良好理解。對咨詢理論有良好理解 三、團體領(lǐng)導(dǎo)者的角色創(chuàng)造者的角色。領(lǐng)導(dǎo)者。協(xié)調(diào)者。教育者。朋友治療師。促進者。鼓勵者。評估者（評估效果）。第二節(jié) 團體領(lǐng)導(dǎo)者的功能和基本任務(wù)一、領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)調(diào)動團體成員參與積極性。適度參與并引導(dǎo)。提供恰當(dāng)?shù)慕忉?。?chuàng)造融洽的氣氛。二、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意的問題事無巨細，包辦代替。權(quán)威自居，說教過多。過度自我開放，角色混淆。第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)成長與訓(xùn)練1、 領(lǐng)導(dǎo)者的實務(wù)訓(xùn)練過程成員階段。個別咨詢師階段。團體協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者階段（副組長）。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者階段（安排觀察員或督導(dǎo)指導(dǎo)）。團體領(lǐng)導(dǎo)者階段（需不斷充實自我、在職訓(xùn)練、各種研討會及工作訪）。三、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)是兩個人以上共同帶領(lǐng)團體。最有效率的一種模式，達到對團體過程最大控制。（）優(yōu)點：成員能得到較多注意與照顧。兩位領(lǐng)導(dǎo)者互補和支持。異性搭配的話，可以協(xié)助與父母關(guān)系有困擾成員（使其認識到性別搭配的優(yōu)勢）。成員得到兩領(lǐng)導(dǎo)者更豐富回饋。兩領(lǐng)導(dǎo)者彼此互動及探討關(guān)系處理的過程有示范性。領(lǐng)導(dǎo)者能互相回饋團體評估。（）缺點：領(lǐng)導(dǎo)者競爭。責(zé)任歸屬問題。團體一分為二。角色分工刻板化（成員會視為嚴父、慈母，或認為一強一弱）。配合不好或?qū)αⅰ＃ǎ﹨f(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的注意事項：理論取向。溝通。其它。位置（最好是對角）。性別（兩性受歡迎，探討成員對兩領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系幻想和錯誤認識是有益的）。第四節(jié) 團體領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)倫理一、團體咨詢的專業(yè)倫理團體咨詢影響面廣，難度大，不僅領(lǐng)導(dǎo)者對成員有很大影響，成員間也有很大影響。如果領(lǐng)導(dǎo)者對團體動力缺乏理解，可能。所以領(lǐng)導(dǎo)者對專業(yè)倫理的把握非常重要。團體咨詢中的專業(yè)倫理是領(lǐng)導(dǎo)者的行事準(zhǔn)則，是建立在專業(yè)價值基礎(chǔ)之上，所提供建議的一套行為標(biāo)準(zhǔn)。（）團體倫理規(guī)范的功能領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的能力和資格可有效帶領(lǐng)團體。團體過程中有實施規(guī)則，能順利帶領(lǐng)團體。有助于厘清團體過程中領(lǐng)導(dǎo)者與成員及成員間的權(quán)利與義務(wù)，負起各自責(zé)任?？蓞f(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者與成員在過程中面對問題做出決定，解決可能面臨的道德困境?？蓞f(xié)助想做團體領(lǐng)導(dǎo)的人，必需愿意去審視自己的倫理水準(zhǔn)和能力，更謹慎運用技術(shù)。（）團體咨詢專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)從成員甄選、團體歷程、結(jié)束與追蹤、實驗研究都應(yīng)該考慮倫理問題。臺灣中國輔導(dǎo)學(xué)會十一條倫理標(biāo)準(zhǔn)：甄選，以維護全體。告知，協(xié)合當(dāng)事人決定是否參與。尊重成員人格完整。慎用超越能力技術(shù)和活動。會員成員制定行為原則，以規(guī)范成員行為，防止傷害。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備專業(yè)知識經(jīng)驗。開放性、非結(jié)構(gòu)、自我了解成長為目的團體，宜采協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)。尊重成員參與與退出權(quán)。保密原則，常提醒成員保密并注意表露限度。10錄音錄像征得同意。11為實驗而實施的團體，應(yīng)全面告之。二、專業(yè)倫理中的幾個重要問題當(dāng)事人權(quán)力（成員常未意識自己責(zé)任權(quán)力，初期應(yīng)討論，可使更積極并體現(xiàn)尊重）。領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)系（團體中保持專業(yè)關(guān)系界限，不產(chǎn)生雙重關(guān)系）。領(lǐng)導(dǎo)者價值的影響（理論上講應(yīng)中立實際很難，要清楚自己價值感并自覺到影響，沖突時清楚表達而不隱蔽，幫助成員清楚并確定自己的價值）。團體技術(shù)的運用（需受完備訓(xùn)練才能使用）。三、團體咨詢的倫理實踐（）團體形成前的倫理問題倫理問題有：衡量自己專業(yè)知識能力，補充知識和經(jīng)驗；應(yīng)有甄選技術(shù)，選擇成員；提供信息助成員完成加入前心理和學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；清楚團體性質(zhì)，詳細設(shè)計活動內(nèi)容；明確告之成員團體性質(zhì)、目的、過程、技術(shù)、預(yù)期效果。（）團體過程中的倫理問題會同成員訂立團體行為規(guī)則；慎用技術(shù)；配合團體的發(fā)展適時讓成員了解團體進展、活動目的；有責(zé)任安排協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)；覺察處理特殊成員；避免強加價值觀；告之錄音錄像用途并尊重成員選擇；平等重視并尊重；注意保密問題。（）團體過程后的倫理問題協(xié)助成員整合學(xué)習(xí)體會；引導(dǎo)成員建立團體結(jié)束后互動模式的認識；避免接受成員饋贈；妥善管理運用團體記錄資料；接受督導(dǎo)者專業(yè)咨詢指導(dǎo)。第四章 團體咨詢的準(zhǔn)備階段第一節(jié) 準(zhǔn)備階段的主要工作二、團體準(zhǔn)備階段的工作了解服務(wù)對象潛在需要（觀察、問卷調(diào)查、心理測驗，或接或間接的調(diào)查）。確定團體的性質(zhì)、主題與目標(biāo)團體目標(biāo)大致可分為三大類（見第一章第四節(jié)）成長性團體的目標(biāo)：開發(fā)心理潛能，促進人格成長，增進心理健康。主要教育機構(gòu)，或稱發(fā)展性團體咨詢。正常、健康、處于成長中的青年。）訓(xùn)練型團體的目標(biāo)：以敏感性訓(xùn)練為主。訓(xùn)練處理人際關(guān)系、生活技能、社會適應(yīng)。面向企業(yè)、政府機關(guān)，）治療性團體的目標(biāo)：重視潛意識方面的問題，緩解消除癥狀、恢復(fù)心理平衡。搜集相關(guān)文獻資料和計劃書完成團體咨詢計劃書規(guī)劃團體咨詢整體框架及流程通過團體過程設(shè)計表和團體活動單元計劃表。為引發(fā)成員在團體中經(jīng)歷學(xué)習(xí)四個階段：個人經(jīng)驗分享、回顧整理歸納分析嘗試新的發(fā)現(xiàn)和習(xí)得，并應(yīng)用到團體外。設(shè)計招募廣告發(fā)展、教育、預(yù)防性團體針對人格正常者，目標(biāo)較共性，廣告招募可行。治療性除廣告外，可以專業(yè)人員介紹，領(lǐng)導(dǎo)者面試。對團體計劃書進行討論或修訂三、領(lǐng)導(dǎo)者與團體成員各自的準(zhǔn)備（）領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備需要考慮：成員條件；如何招募篩選；人數(shù)；是否協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)；是否設(shè)觀察員；特殊成員的處理；時間及次數(shù)；經(jīng)驗是否足夠。開始前需先個別會談或團體說明，事項有：團體性質(zhì)、目的、過程、方法、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)驗背景、成員需配合的事項、費用、記錄運用等。篩選成員時，應(yīng)助其了解團體目標(biāo)與結(jié)構(gòu)，避免承諾或夸大。個別面談時化解成員對團體不實期待和動機。（）成員的準(zhǔn)備除了參加個別會談外，成員可在接到通知面談前，事先整體自己的需要和問題。要明確：目的；期望；不適應(yīng)的情況是否可退出；有否參加團體經(jīng)驗及效果如何；打算為團體做哪些努力。第二節(jié) 設(shè)計團體計劃書1、 團體計劃書的構(gòu)成團體性質(zhì)與名稱性質(zhì)包括結(jié)構(gòu)化程度、開放程度、同質(zhì)程度、目的（發(fā)展、訓(xùn)練、治療）。名稱包括學(xué)術(shù)名稱和宣傳名稱。團體目標(biāo)總目標(biāo)（改變方向）；階段目標(biāo)（根據(jù)團體發(fā)展的階段而設(shè)定）；活動目標(biāo)（每活動目標(biāo)）團體領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)術(shù)背景；帶領(lǐng)團體經(jīng)驗；領(lǐng)導(dǎo)者人數(shù)；督導(dǎo)及觀察員。基本資料。團體對象與規(guī)模（）對象：類型；人數(shù)；甄選方式。低齡，動態(tài)性；大齡，靜態(tài)性；同性，可身體接觸；異性，分享性；同質(zhì)，情感性主持性；異質(zhì)，多元性；高學(xué)歷，認知性學(xué)習(xí)性；低學(xué)歷，技能性訓(xùn)練性。（）規(guī)模：不易過多或過少考慮四因素：成員年齡背景（年齡越大人數(shù)可越多，青少年5到7，大學(xué)生8到15，成年人可視情況）；領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)驗?zāi)芰Γ芰υ阶愠蓡T可越多，初級以5到6人安全）；團體類型（開放式多，封閉式少，8到12，大團體可按7到8人拆分并在小團體安排協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)）；成員問題類型（治療為目標(biāo)少6到10，訓(xùn)練為目標(biāo)中10到12，發(fā)展為目標(biāo)可多12到20）。團體活動時間（）總時間：太短效果受影響，太長則易產(chǎn)生依賴。頻次與人數(shù)關(guān)系最大，人數(shù)多次數(shù)也應(yīng)多以保證充分探索。（）每次：與團體性質(zhì)與成員年齡有大關(guān)系。兒童不易集中，宜多而短，30到40分，中學(xué)生每周一次，1.5到2小時，成人每周一次，小時為好。一般90到150分為宜，過短會影響活動進行、成員參與、給領(lǐng)導(dǎo)者壓迫感，過長造成領(lǐng)導(dǎo)者和成員負荷過重。（）頻率：大部分每周一次，4到15周。成長訓(xùn)練性次數(shù)少，8到10，治療性團體多，10到15。時間上從參與者角度考慮，盡量不打亂成員常規(guī)生活。（）集中式：集中住宿，時間長短視團體目標(biāo)、成員特點而定，一般3到5天，最多不超一周。計劃總時間；次數(shù)；間隔團體活動場所座位排列、環(huán)境布置、場所要求：適合性、保密性、功能性、互動性、非干擾性。團體設(shè)計理論依據(jù)理論名稱，主要觀點。沒有理論支持將是凌亂的，應(yīng)根據(jù)理論來設(shè)計計劃書。團體單元執(zhí)行計劃團體過程規(guī)劃；單元執(zhí)行計劃。以簡表方式列出每次聚會名稱、目標(biāo)、內(nèi)容、時間、材料道具。每次聚會分開始、中間、結(jié)束三個部分，依據(jù)此過程設(shè)計相應(yīng)活動。熱身活動：15到20分。主要活動：按照團體目標(biāo)設(shè)計。結(jié)束活動：5到10分，總結(jié)、分享、預(yù)告、布置作業(yè)。團體評估方法評估工具（測驗、自陳報告、觀察）；評估時間（每次、結(jié)束后）；評估內(nèi)容（成員收獲、目標(biāo)實現(xiàn)、互動情況）；評估人（領(lǐng)導(dǎo)者、成員、督導(dǎo)及觀察員）。10其他招募廣告；文書；財務(wù)預(yù)算；設(shè)備道具材料；完成條件。第三節(jié) 甄選成員組成團體一、選擇成員需要考慮的因素性別（考慮的首要因素，性別應(yīng)平均，也有專門針對單性）成員背景（基本原則：彼此不熟悉人數(shù)多于原本相識人數(shù)，避免次團體。只要有成員對其它成員不熟悉，則都不熟悉為好）知識能力水平（避免過大差異）行為表現(xiàn)（偏差行為和不良記錄者過多會影響其它成員自我形象和參與心態(tài)，造成錯誤標(biāo)簽效應(yīng)，應(yīng)正向力量大于負向力量）二、評估成員是否適合參加團體（）評估成員資格（）優(yōu)先參加團體的條件：志愿參加者；成長動機強；與他人相處自在；無明顯身心疾病；參加動機與團體性質(zhì)符合；過去未曾參與同類型的團體；具有一般表達能力；未有明顯與其他成員差異之獨特性質(zhì)（如唯一異性）（）不適合參加團體的成員：喪失對現(xiàn)實知覺的精神病患者；嚴重程度的精神官能患者；明顯情緒不穩(wěn)定的人；面對壓力會有身心癥的人；正在危機狀態(tài)的人。三、招募成員與篩選成員團體成員的招募途徑：通過宣傳手段，成員自愿報名參加；咨詢師根據(jù)平時咨詢情況，選擇有共同問題的人，建議他們報名參加；由其他渠道。發(fā)展性團體主要通過廣告和通知。宣傳方式：咨詢師向?qū)W生直接口頭宣傳；咨詢機構(gòu)貼海報；利用大眾傳播媒介。（）篩選團體成員常用方法面談法（有助評估參加者適宜性、增加雙方了解、有助成員正確選擇。不僅限于申請者，還可與申請者有直接相關(guān)的人接觸。）心理測驗法（可以評價適宜性，還可決定是同類型還是不同類型的人組成團體）。書面報告法（要求申請者書面回答）。第四節(jié) 準(zhǔn)備進入團體的方法閱讀有關(guān)文件（團體咨詢目標(biāo)解釋與說明；技巧與程序；領(lǐng)導(dǎo)者背景經(jīng)驗；成員現(xiàn)任；如果面對團體咨詢）。觀看有關(guān)影視資料（觀看實況，心中有數(shù)，有認知準(zhǔn)備的團體更有信心，承擔(dān)個人責(zé)任多）。篩選面談時的承諾與建議說明保密原則，提供建議：1）把目標(biāo)放在成長上（不能認為團體僅適合有問題的人，也適合正常人成長）2）做個積極的參與者（消極會被認為有批判性，積極會得到更多收獲）3）把團體當(dāng)作實驗室。4）給予和接受反饋。5）表達你的真實感受。6）不要期望過高。（改變不會一蹴而就）召開預(yù)備會。預(yù)備會中讓成員談參加的目的、期望，想象團體的功能，領(lǐng)導(dǎo)者糾正、澄清。建議基本團體規(guī)則。第五章 團體咨詢的創(chuàng)始階段第一節(jié) 團體創(chuàng)始階段的任務(wù)團體會經(jīng)歷創(chuàng)始、過渡、工作、結(jié)束的發(fā)展過程。一、團體創(chuàng)始階段的特征團體結(jié)構(gòu)松散（不了解團體，探索、緊張、被自我占據(jù)無法關(guān)心團體）人際溝通表面化（特色是接近與逃避，接觸但不想太親密，持公眾形象，對團體不安，嘗試性探索和檢查團體局限性，對團體有誤解和好奇）成員有多種情緒體驗（一方面期待，另一方面經(jīng)歷到害怕和未知的焦慮）二、創(chuàng)始階段領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)建立信任感）領(lǐng)導(dǎo)者自我介紹（精力充沛、坦率、有活力、親近感）領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度（熱忱對團體和成員興趣和興奮）說明團體規(guī)則）鼓勵成員表達（鼓勵表達當(dāng)下感受、擔(dān)心、困惑、不安，成員看到表達消極是可以接受的，會努力探索更有意義的事情）示范的作用說明自己的期望鼓勵表達，示范人際互動的誠懇和自發(fā)性。確定團體目標(biāo)和個人目標(biāo)闡述團體目標(biāo)，助成員確定澄清人目標(biāo)目標(biāo)要具體明確、真實可實現(xiàn)、可以驗證。助成員確立目標(biāo)的功能：強調(diào)成員的關(guān)注點、行動和努力方向；激發(fā)努力；增加持續(xù)性；促進動機采取行動。形成團體基本規(guī)則第一次聚會中助成員明確基本規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)者并以身作則，重要點可反復(fù)提出。明確團體中的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者與成員都承擔(dān)團體發(fā)展現(xiàn)任，明確告之成員每個人都有積極作用，應(yīng)積極參與。提供適度的指導(dǎo)初期成員有焦慮，進行一般性指導(dǎo)，又要避免助長依賴。簽訂團體契約可以口頭也可書面，訂契約是協(xié)商過程，平等參與。內(nèi)容：）團體目的。）個別成員目標(biāo)與整體目標(biāo)配合。）團體運作方式。）聚會時間、地點、次數(shù)。）守則、獎懲細則。）要求成員投入。）要求保密。8）確認個體有需要時是否可以獨立約見領(lǐng)導(dǎo)者。）說明團體與機構(gòu)（學(xué)校等）關(guān)系，成員參與與機構(gòu)期望需要配合的范圍。三、團體成員的功能用行動創(chuàng)造一種信任的氣氛學(xué)習(xí)表達個人的感受和想法愿意表達與團體有關(guān)的期望參與團體規(guī)劃的建立了解團體的基本歷程四、團體初期可能產(chǎn)生的問題成員可能被動等待（不知道做什么，顧慮擔(dān)心?？刹奢p松認識活動）對團體不信任或恐懼、抗拒（靜默、社交話題、轉(zhuǎn)移主題。應(yīng)接納態(tài)度化解）對團體模糊認識和誤解（只做聽眾；期望過高；只覺好玩。明確宗旨、消除誤會）第二節(jié) 團體創(chuàng)始階段的技術(shù)一、團體技術(shù)概述（）團體技術(shù)及作用團體領(lǐng)導(dǎo)者在團體中的一切所作所為，包括引導(dǎo)、沉默、與成員目光交流、位置選擇、對成員的解釋等，都可以稱為技術(shù)。技術(shù)、策略、方法、領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度是難以區(qū)分的。作用及目的：促進成員積極參與，相互交流，最大限度發(fā)揮團體的功能。使用關(guān)注點是：對團體發(fā)展什么影響、對成員成長什么影響、使用時機是否恰當(dāng)、是否符合領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（）團體技術(shù)分類團體中即有個別咨詢技術(shù)，也有團體特有技術(shù)。團體的基本技術(shù)有不同分法。1初級領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)（同感、傾聽、澄清、支持、解釋、總結(jié)、反映、提問、反饋、非語言、促進）2高級領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)（保護、目標(biāo)設(shè)定、建議、對質(zhì)、立即性、沉默、自我表露、阻止、連結(jié)、折中、評估、設(shè)限、調(diào)停、整合）按照性質(zhì)分：1反應(yīng)技術(shù)（傾聽、真誠、同感、澄清、尊重）2互動技術(shù)（感受、認知、解釋、支持、鼓勵）3行動技術(shù)（解釋、對質(zhì)、自我開放、提問）（）團體咨詢一般技術(shù)積極傾聽（最基本的反應(yīng)技術(shù)、基本功）復(fù)述（非簡單重復(fù)，更恰當(dāng)、濃縮、突出重點，利對方明確自己觀點和感覺）反映（用心關(guān)注并通過語言動作表情反映成員信息，內(nèi)容反映含義和情感反映情緒）澄清（使重新整理或進一步表達）提問（分開放式和封閉式）總結(jié)（主題或活動結(jié)束時簡要敘述團體過程中發(fā)生的內(nèi)容）二、團體互動與影響技術(shù)（）促進團體互動技術(shù)建立關(guān)系（互動技術(shù)的基礎(chǔ)，無條件關(guān)注、真誠、同感、尊重，成員感覺安全，逐開放）連結(jié)（將成員觀念行為及情緒相似處銜接，將成員未覺的關(guān)聯(lián)資料串連，使了解彼此異同并增加認同感，重新檢視并領(lǐng)悟?；蜻M一步找出團體產(chǎn)生的主題并連結(jié)，促討論共同關(guān)心問題）催化（協(xié)助成員增加有意義互動的技術(shù)，貫穿始終，熱身、介紹資料等）阻止（防止不適當(dāng)行為，針對事情而非個人，避免標(biāo)簽，語氣溫和態(tài)度真誠）調(diào)停（時間使用不當(dāng)、方向步調(diào)偏離主題時的干涉行動。目的是把團體咨詢的焦點集中到正確方向。如太快、大部分人意見錯、氣氛失控成員被迫接受團體決定；有緊張或順從壓力等、偏題漫無邊際、束手旁觀、漫不經(jīng)心）反饋（表達對成員反應(yīng)，時機重要，用評價式語言，可以領(lǐng)導(dǎo)者給成員也可以是成員間自發(fā)給予）團體聚焦（判斷維持焦點）（）加強影響的技術(shù)解釋（對成員語言及非語言行為陳述給予意義的過程，目的是助自我了解，引導(dǎo)改變。不是說服，而是使從另外角度思考）保護（確保成員在團體中免于傷害或冒險）支持自我表露（也稱自我開放。適當(dāng)時候有意義、建設(shè)性地分享個人經(jīng)驗感受和觀點，促進成員自我認識）詢問（對成員目前生活內(nèi)容進一步的了解，使成員更加具體深入了解自己問題這是重點，并愿意承擔(dān)改變的責(zé)任，需與成員當(dāng)前狀況有關(guān)）對質(zhì)（團體關(guān)系良好時，可明確指出成員思想、感覺、行為中矛盾不一處，使認識到問題。要善用實際資料，接納和尊重態(tài)度，使成員愿意自我思考、勇敢面對。幾種情況下可用：所說所做不一；所說與所感受不一；所說與領(lǐng)導(dǎo)所觀察不一）示范（通過電影、錄像、領(lǐng)導(dǎo)者和同齡人的適當(dāng)行為，為成員提供榜樣）三、團體創(chuàng)始階段技術(shù)相識技術(shù)（也叫開啟技術(shù)，快速有效、輕松使成員相識、建立對團體信任所用技術(shù)。語言和非語言兩種，活動方式多樣）分組技術(shù)（報數(shù)隨機組合法；抓鬮隨機組合法；生日等隨機組合法；同類組合法；分層隨機組合法先分層再報數(shù)，同層同組，保障差異性；內(nèi)外圈組合法也叫金魚缸式；活動隨機組合法用活動）讓成員參與的技術(shù)（以一些原則推動成員參與。注意并積極表達自己感受；傾聽關(guān)心回饋，避免建議、忠告、諷刺；合理肯定而不具攻擊的表達情緒；常檢討是否團體過程增進學(xué)習(xí)及促進團體目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)不只是領(lǐng)導(dǎo)者的事，每一成員都具有領(lǐng)導(dǎo)功能）處理負面情緒的技術(shù)）處理成員焦慮害怕，建立信任感。適當(dāng)示范、引導(dǎo)、催化活動，鼓勵表達個人感受，適當(dāng)讓成員了解其它人亦如此。）處理防衛(wèi)和抗拒。尊重，提供表達此類行為內(nèi)在情感的機會，示范自己的感受。直接引導(dǎo)成員用適合的行為方式，或直接溫婉的對質(zhì)。第三節(jié) 團體創(chuàng)始階段常用活動一、團體活動選擇原則創(chuàng)造溫暖團體氛圍（成員第一次到場可播輕音樂，結(jié)合首次團體目標(biāo)卡片，使帶美好印象融入）設(shè)計無壓力的相識（相互認識活動不要使成員感到壓力，溫馨輕松活動）澄清成員期待與團體規(guī)則（宜用催化活動整合參加動機，說明活動導(dǎo)向，通過交流建立共識）不要選擇深層次的分享活動（小心避免開放程度不一時，某些成員表露太深而受傷）二、團體創(chuàng)始階段活動實例要求：應(yīng)用。見書96頁。連環(huán)自我介紹喜相逢認識你真好你做我學(xué)尋找我的那一半棒打薄情郎組員心聲分享樂趣第六章 團體咨詢的過渡階段第一節(jié) 團體過渡階段的任務(wù)團體開始有效工作前，會經(jīng)歷一個艱難的過度時期，是團體發(fā)展的關(guān)鍵期。一、過渡階段的特征成員的情緒特征本階段普通特點是焦慮和防衛(wèi)增加，會以對自己和對團體的懷疑表達焦慮。源于害怕別人在超出公眾認識的程度上了解自己，也產(chǎn)生于害怕被批評和被誤解，也因缺乏對團體情境中的目標(biāo)、規(guī)范、所期望的行為的明確認識。隨著充分信任其它成員和領(lǐng)導(dǎo)者，逐漸能夠公開裸露。矛盾沖突與控制過渡階段以消極評估和批評為主要特征。對別人持批評性態(tài)度，但不愿了解別人對自己看法。是成員間與領(lǐng)導(dǎo)者間爭取權(quán)利并建立一種社會秩序的時期?？刂菩袨榘ǜ偁帯硨?、謀求利益、爭取領(lǐng)導(dǎo)地位，頻繁地討論決策和責(zé)任分派的程序。認識矛盾是消極是錯誤觀點。矛盾沖突被認識并使有關(guān)人能維持他們整體性，各方間信任才會建立，沖突不可避免，通過解決矛盾可以增強信任。其次，成員表達負面情緒也是檢驗團體自由度和信任度的一種方法。挑戰(zhàn)團體領(lǐng)導(dǎo)者團體中矛盾沖突經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者可能會在個人和專業(yè)方面受到挑戰(zhàn)。向領(lǐng)導(dǎo)者提出異議和挑戰(zhàn)經(jīng)常是成員走向自主的第一個重要步驟（成員會體驗到依賴與動力的沖突），領(lǐng)導(dǎo)者必需允許并坦誠地處理。直接真誠處理，表達自己的看法和感受，會促使團體。表現(xiàn)出抗拒抗拒是使自己或別人避免對個人問題或痛苦體驗作深入探索的行為?？闯蓤F體歷程中正常事情，開放接納鼓勵成員承認并解決。二、領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)（）領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)：協(xié)助團體建立自我表達的模式和提供鼓勵和挑戰(zhàn)。處理成員焦慮、矛盾沖突和抗拒、接受成員挑戰(zhàn)，能助成員學(xué)習(xí)面對和處理矛盾沖突。本階段面臨核心問題和挑戰(zhàn)：謹慎敏感、恰當(dāng)時機采取介入措施，即要支持又要予以挑戰(zhàn)，這是成員面對并解決沖突、抗拒和焦慮所必需。需在支持與挑戰(zhàn)間建立平衡，領(lǐng)導(dǎo)者攻擊性對質(zhì)是團體中最大危險，過度階段不應(yīng)強烈對質(zhì)干預(yù)。（）領(lǐng)導(dǎo)者的主要策略（任務(wù)）：同感的理解接納負面情緒，應(yīng)了解產(chǎn)生背景，同感接納。鼓勵承認和表達自己真實感受（接納的表現(xiàn)）。鼓勵成員認識自己的焦慮，矛盾和掙扎，并協(xié)助其表達出來助明白保護行為和心態(tài)。鼓勵學(xué)習(xí)表達感受，助學(xué)習(xí)隨時覺察此時此地。鼓勵成員面對自己的防衛(wèi)性行為，并將之轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的行為鼓勵成員公開地處理，協(xié)助認識和肯定其重要性。直接而坦誠地面對并處理成員地挑戰(zhàn)要區(qū)分成員的挑戰(zhàn)是針對領(lǐng)導(dǎo)者的角色而非本人，成員挑戰(zhàn)是團體發(fā)展的過程。表達自己被挑戰(zhàn)的感受，請成員檢查是否確實。公開坦誠溝通，處理了問題，也提供了示范。三、團體成員地任務(wù)認識并表達任何負面情感；尊重和解決抗拒；從依賴向獨立發(fā)展；學(xué)習(xí)以建設(shè)性的方式提出問題；面對并解決團體中發(fā)生的事件和矛盾沖突四、可能出現(xiàn)的問題成員被拒絕和貼標(biāo)簽（他貼或自貼）成員拒絕表達負向情緒成員以防御方式掩蓋其問題團體成員可能形成次團體第二節(jié) 團體過渡階段的技術(shù)一、處理防衛(wèi)行為的技術(shù)（）防衛(wèi)行為的表現(xiàn)不投入（遲到、不信任、不合作、造作表演）；不面對自己（焦點向外、過度概括性、不著邊際、自滿或漠不關(guān)心、理智化）。（）防衛(wèi)心理的應(yīng)付直接對話的方式，邀請他們談在團體里的真實感受二、處理沖突的技術(shù)沖突：團體中人際互動有可能發(fā)生意見分歧，觀點不一致或情緒反應(yīng)對立的情形。正面作用：激發(fā)創(chuàng)造力；改善決策品質(zhì)；增加團體凝聚力若解決，取共識，增了解；促使重新評價自己與他人；提供改變的機會。（）一般沖突解決模式競爭（只顧自己感受，追求自己目標(biāo)，不顧沖突對他人影響時，即為競爭或支配）協(xié)作（沖突雙向都希望滿足對方時，會合作尋找雙贏，著眼于問題的解決，澄清彼此異同）退避（一方承認沖突存在，卻采退縮或壓抑方式。例如漠不關(guān)心、保持距離）遷就（一方希望滿足對方時，可能會將對方利益擺在自己利益之上，為維持關(guān)系做出自我犧牲）妥協(xié)（當(dāng)兩方都必需放棄某些東西，則會為了分享利益而妥協(xié)，沒有輸贏，對有沖突的利益予以定量分配，或不分配而由一方給另一方替代）（）團體內(nèi)解決沖突的方法沖突發(fā)生常因溝通不良、缺乏坦誠信任及領(lǐng)導(dǎo)者沒有針對成員需求與期望做適當(dāng)回應(yīng)的結(jié)果。要有心理準(zhǔn)備，了解行為的意義及對影響，同時直接回應(yīng)。應(yīng)注意被批評的人的反應(yīng)，而不是先針對提出批評的人做反應(yīng)。同時引導(dǎo)成員參加團體為了探索自己，而不是改變別人。三、應(yīng)付特殊成員的技術(shù)過渡階段遇到難辦的成員是正?，F(xiàn)象，參加團體的成員或多或少都有一些個人問題和困擾。沉默的成員的應(yīng)付：原因：性格；認知、對團體的期望例如讓機會與人；團體發(fā)展?fàn)顩r。處理：）認識沉默并非都是消極，也有正面的默許和支持行為；）了解沉默原因，判斷是否處理；）依原因選擇處理及應(yīng)付方法。依賴的成員的應(yīng)付：原因：個性；團體內(nèi)相互作用的其他成員有關(guān)；團體內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)太多。處理：首先及時調(diào)整自己角色，多讓成員承擔(dān)責(zé)任；及時提醒依賴行為成員觀學(xué)他人獨立成熟方式，并助改變對自己錯誤看法；對樂于讓人依賴的成員，協(xié)助探討行為背后原因，促使改變。帶有攻擊性的成員的應(yīng)付原因：生活中受過傷害；個性過強、過份自信固執(zhí)、不善與人相處，批評他人也給人帶攻擊性感覺；非情愿參加團體。處理：分清原因。個別輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)介、協(xié)調(diào)成員間坦誠溝通。喜歡引人注意的成員的應(yīng)付原因：性格有關(guān)，自我中心、焦慮及不安全感。為了贏得某些成員接納而夸張表現(xiàn)。處理：采用機會均等的方式；創(chuàng)造尊重、共情、真誠、安全溫暖的氣氛降低焦慮與防衛(wèi)；自我中心者增加個別接觸和提醒；特殊企圖者教導(dǎo)適當(dāng)方法與人相處得到接納。不投入團體的成員的應(yīng)付原因：性格；被迫參加團體；以往不愉快團體經(jīng)歷；對團體不清楚而抗拒；出于內(nèi)心的不安全感；對團體期望有出入致不滿。處理：分析原因。一般而言友善真誠能有效化解；還可加強團體吸引力；第一次聚會時說明團體動作，避免不實期望。第三節(jié) 團體階段常用活動一、過渡階段活動篩選原則設(shè)計此時此地的分享活動分享感受的活動，此時不需要刻意設(shè)計表面輕松而要設(shè)計激發(fā)開放的活動。要有能力處理分享后的情緒和氣氛。設(shè)計引發(fā)中度層次的自我表露活動開放程度逐漸加大，適