計(jì)算機(jī)操作員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn).doc

計(jì)算機(jī)操作員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、基本要求1職業(yè)道德1.1職業(yè)道德基本要求遵紀(jì)守法，尊重知識產(chǎn)權(quán)，杜絕做假，嚴(yán)守保密制度。1.2行為規(guī)范實(shí)事求是，工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，一絲不茍，精益求精。2基礎(chǔ)知識2.1計(jì)算機(jī)概述 計(jì)算機(jī)一般知識2.2計(jì)算機(jī)硬件知識 （1）計(jì)算機(jī)基本組成 （2）基本外部設(shè)備及使用2.3計(jì)算機(jī)軟件知識 （1）軟件基礎(chǔ)知識 （2）計(jì)算機(jī)常用軟件2.4計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng) （1）操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識 （2）計(jì)算機(jī)常用操作系統(tǒng)的使用 （3）計(jì)算機(jī)文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) （4）計(jì)算機(jī)文件系統(tǒng)的使用管理2.5文字處理基礎(chǔ)知識 （1）漢字信息處理基礎(chǔ)知識 （2）文字輸入技術(shù) （3）常用文字處理、排版軟件的使用 （4）常見排版物的格式規(guī)范 （5）排版工藝基礎(chǔ)知識 （6）文字信息處理工藝與質(zhì)量管理2.6多媒體基礎(chǔ)知識 （1）多媒體常識 （2）多媒體信息處理 （3）多媒體基本應(yīng)用2.7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識 （1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常識 （2）局域網(wǎng)絡(luò)的組成 （3）因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識 （4）常用瀏覽器的功能與使用2.8計(jì)算機(jī)安全知識 （1）計(jì)算機(jī)安全使用基礎(chǔ) （2）計(jì)算機(jī)病毒防治知識 （3）常見計(jì)算機(jī)防病毒軟件及應(yīng)用2、工作要求1初級計(jì)算機(jī)操作員職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本操作（一）微型計(jì)算機(jī)基本操作1.能夠進(jìn)行微型計(jì)算機(jī)的基本操作2.能夠完成文件夾（子目錄）的創(chuàng)建，完成文件的存儲、查找與刪除等操作3.能夠使用常見打印輸出設(shè)備完成文件的打印1.微型計(jì)算機(jī)基本操作方法2.文件系統(tǒng)的處理使用方法3.打印輸出設(shè)備的基本操作方法（二）計(jì)算機(jī)病毒防治能夠使用常用防病毒軟件完成計(jì)算機(jī)病毒的檢查和清除1.檢查計(jì)算機(jī)病毒的正確方法2.病毒發(fā)現(xiàn)后處理方法二、文字信息處理（一）文字輸入能夠快速、準(zhǔn)確地完成漢字輸入。要求在20分鐘內(nèi)，根據(jù)指定文稿，使用計(jì)算機(jī)鍵盤輸入900個漢字與字符（平均每分鐘45個漢字）。其錯誤率不高于千分之六（文稿均為字跡清晰的印刷稿，其中社科、新聞、文學(xué)、科技內(nèi)容各占百分之二十五）1.文字輸入基本方法2.常用符號的識別與輸入方法（二）版面編排能夠完成版面的編排。在規(guī)定時間內(nèi)，根據(jù)指定的樣張或版樣編排，制作出2頁版面（版面不分欄，含6種字體，有兩級標(biāo)題，文字有長字、扁字、下劃線等修飾）文字排版基本方法（三）制作表格能夠完成指定表格的制作。要求在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)原稿樣張制作一個比較簡單的表格（6-9行、5-8欄）表格制作方法三、圖形圖像處理圖形圖像輸入與處理1.能夠完成簡單圖形的繪制2.能夠?qū)D像文件排放到指定的文字版面中1.簡單圖形的繪制2.圖像文件的一般排版方法四、因特網(wǎng)操作（一）撥號上網(wǎng)能夠完成撥號上網(wǎng)操作（二）信息檢索與瀏覽1.能夠使用瀏覽器，根據(jù)指定網(wǎng)址查找信息2.能夠完成信息的下載（三）接收/發(fā)送電子郵件1.能夠完成電子郵件的編排制作、接收和發(fā)送2.能夠完成電子郵件的基本處理（刪除、存儲操作）電子郵件基本操作方法2中級計(jì)算機(jī)操作員職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本操作與使用（一）微型計(jì)算機(jī)使用操作1.能夠完成微型計(jì)算機(jī)各基本部件的正確連接2.能夠完成計(jì)算機(jī)外部設(shè)備的正確連接3.能夠完成微型計(jì)算機(jī)文件的多種操作，完成文件的一般壓縮及解壓縮操作4.能夠使用常見打印輸出設(shè)備，完成文件信息的打印輸出1.微型計(jì)算機(jī)的使用操作方法2.基本外部設(shè)備的使用與一般調(diào)整方法3.微型計(jì)算機(jī)文件系統(tǒng)的操作與管理（二）軟件安裝能夠在規(guī)定的時間內(nèi)，使用常用方法，完成一個軟件的安裝和設(shè)置，并啟動運(yùn)行常用軟件的安裝設(shè)置方法（三）微型計(jì)算機(jī)防病毒能夠完成計(jì)算機(jī)病毒的檢查與清除計(jì)算機(jī)病毒的檢查處理方法二、文字信息處理（一）文字輸入能夠快速、準(zhǔn)確地完成漢字輸入。在20分鐘內(nèi)，根據(jù)指定文稿，使用計(jì)算機(jī)鍵盤輸入完成1300個漢字與字符（平均每分鐘65個漢字）。其錯誤率不高于千分之五（文稿均為字跡清晰的印刷稿，其中社科、新聞、文學(xué)和科技內(nèi)容各占百分之二十五）1.漢字輸入方法2.常用科技符號的識別與輸入方法3.常見繁體字的識別（二）版面編排能夠完成版面的編排。在規(guī)定時間內(nèi)，根據(jù)指定的樣張或版樣，編排制作出2頁比較復(fù)雜的版面（版面分欄，含8種字體，文字有多種變化及修飾，包括文字、圖片）版面編排工藝（三）公式編排能夠完成2行帶有分式或微積分符號的數(shù)學(xué)公式的編排數(shù)學(xué)公式編排方法及規(guī)則（四）制作表格能夠在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)樣張或版式，制作一個表格（8-10行、7-9欄）表格制作方法與規(guī)則（五）表格數(shù)字處理1.能夠輸入和編輯數(shù)據(jù)2.能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行簡單處理并插入圖表3.能夠打印輸出數(shù)據(jù)表1.輸入和編輯數(shù)據(jù)的方法2.數(shù)據(jù)的簡單處理及插入圖表的方法3.打印輸出數(shù)據(jù)表的方法三、圖形圖像處理（一）圖形圖像的輸入1.能夠完成簡單圖形的繪制2.能夠完成屏幕顯示圖像的截取3.能夠使用掃描儀完成圖片的輸入1.繪圖基本方法2.計(jì)算機(jī)屏幕圖像截取方法3.掃描儀的功能與使用操作方法（二）圖形圖像的編輯處理1.能夠打開常見格式的圖形圖像文件2.能夠完成圖形圖像的簡單編輯與修飾3.能夠在圖片中添加文字圖像處理軟件的使用方法（三）圖形圖像文件的存儲與輸出1.能夠完成圖形圖像文件常見的轉(zhuǎn)換2.能夠完成圖形圖像文件信息的輸出1.圖形圖像文件格式及轉(zhuǎn)換方法2.圖形圖像文件的打印輸出方法四、因特網(wǎng)操作（一）撥號上網(wǎng)1.能夠完成微機(jī)與調(diào)制解調(diào)器、電話機(jī)的連接2.能夠完成通信端口的設(shè)置3.能夠完成撥號的設(shè)置微機(jī)上網(wǎng)常見參數(shù)的設(shè)置方法（二）瀏覽器操作1.能夠完成網(wǎng)上信息的查詢?yōu)g覽2.能夠完成瀏覽器基本參數(shù)的設(shè)置3.能夠完成網(wǎng)上信息的下載1.搜索引擎的使用與信息檢索方法2.信息下載方法3.常用瀏覽器的參數(shù)設(shè)置方法（三）收發(fā)電子郵件1.能夠完成帶附件的電子郵件的接收與發(fā)送2.能夠建立并維護(hù)地址簿3.能夠完成電子郵件的壓縮、解壓縮1.地址簿的作用及使用方法2.收發(fā)和管理電子郵件的操作方法3高級計(jì)算機(jī)操作員職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、微型計(jì)算機(jī)使用與日常維護(hù)計(jì)算機(jī)的使用與維護(hù)1.能完成微型計(jì)算機(jī)的簡單維護(hù)2.能完成常用外部設(shè)備的安裝和連接3.能完成微型計(jì)算機(jī)常用軟件的安裝與設(shè)置微型計(jì)算機(jī)維護(hù)知識二、文字信息處理（一）版面編排能夠在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)樣張或版式，編排制作出1-2頁結(jié)構(gòu)較復(fù)雜的版面（版面分欄、文字編排格式有多種變化、字形有多種變化及修飾、含2-4幅圖片）版面編排工藝（二）數(shù)據(jù)管理1.能夠建立數(shù)據(jù)表，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、篩選、分類匯總等操作2.能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行合并運(yùn)算3.能夠?qū)⒈砀駭?shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換操作1.建立數(shù)據(jù)表和對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)運(yùn)算的方法2.表格數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方法（三）公式編排能夠制作完成3行帶有根式、分式和微積分符號的數(shù)學(xué)公式數(shù)學(xué)公式編排規(guī)則三、多媒體信息處理（一）多媒體信息的輸入和處理1.能夠完成圖形、音頻、視頻等多媒體信息輸入操作2.能夠完成多媒體信息的編排合成處理（含文、圖、音頻、視頻）1.各類多媒體信息計(jì)算機(jī)存儲格式2.各類多媒體信息處理軟件的操作方法3.多媒體信息處理知識（二）多媒體文件信息的存儲與輸出1.能夠?qū)⒍嗝襟w信息文件按指定格式存儲2.能夠?qū)⒍嗝襟w信息文件在指定設(shè)備上按要求輸出1.多媒體設(shè)備的使用和操作2.多媒體信息的存儲與輸出四、因特網(wǎng)操作（一）上網(wǎng)操作1.能夠安裝設(shè)置瀏覽器2.能夠維護(hù)和管理電子郵件3.能夠搜索到指定的信息4.能夠下載所需要的軟件5.能夠使用電子公告欄閱讀、發(fā)布信息1.瀏覽器的使用與設(shè)置方法2.電子郵件的使用與管理方法3.電子公告欄的操作方法（二）簡單網(wǎng)頁制作1.能夠完成1-2幅含有文字、圖片、動畫等多媒體信息的網(wǎng)頁的制作2.能夠?qū)⒅谱鞯木W(wǎng)頁上傳1.HTML語言知識及應(yīng)用2.網(wǎng)頁制作方法3.網(wǎng)頁上傳方法3、比重表1初級計(jì)算機(jī)操作員理論知識項(xiàng)目比重（分值）基本要求職業(yè)道德60基礎(chǔ)知識相關(guān)知識微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本操作10文字信息處理15圖形圖像處理10上網(wǎng)操作5技能操作項(xiàng)目比重（分值）職業(yè)功能工作內(nèi)容分值小計(jì)微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本操作微型計(jì)算機(jī)基本操作710計(jì)算機(jī)病毒防治3文字信息處理文字輸入3570版面編排23制作表格12圖形圖像處理圖形圖像輸入與處理55上網(wǎng)操作撥號上網(wǎng)515信息檢索與瀏覽5收發(fā)電子郵件52中級計(jì)算機(jī)操作員理論知識項(xiàng)目比重（分值）基本要求職業(yè)道德50基礎(chǔ)知識相關(guān)知識微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本操作10文字信息處理10圖形圖像處理15上網(wǎng)操作15技能操作項(xiàng)目比重（分值）職業(yè)功能工作內(nèi)容分值小計(jì)微型計(jì)算機(jī)使用操作微型計(jì)算機(jī)使用操作412軟件安裝5計(jì)算機(jī)病毒防治3文字信息處理文字輸入2560版面編排20表格制作5表格數(shù)據(jù)處理5公式制作5圖形圖像處理圖形圖像輸入510圖形圖像的編輯處理3圖形圖像存儲輸出2因特網(wǎng)操作撥號上網(wǎng)318瀏覽器操作7收發(fā)電子郵件83高級計(jì)算機(jī)操作員理論知識項(xiàng)目比重（分值）基本要求職業(yè)道德40基礎(chǔ)知識相關(guān)知識微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本操作10文字信息處理15圖形圖像處理20上網(wǎng)操作15技能操作項(xiàng)目比重（分值）職業(yè)功能工作內(nèi)容分值小計(jì)微型計(jì)算機(jī)使用微型計(jì)算機(jī)的使用與維護(hù)1010文字信息處理版面編排3045數(shù)據(jù)管理10數(shù)學(xué)公式編排5多媒體處理多媒體信息輸入1220多媒體信息存儲輸出8因特網(wǎng)操作上網(wǎng)操作525簡單網(wǎng)頁制作20二、高級網(wǎng)絡(luò)管理員工作要求職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、維護(hù)通信線路（一）維護(hù)對外互連通信線路1. 能夠連接對外互連通信線路2. 能夠制作簡單的對外線路的線纜接頭3. 能夠更新配線圖和文檔1. 布線基本知識2. 網(wǎng)絡(luò)線纜測試儀器的使用方法3. 網(wǎng)絡(luò)線纜接頭制作工具的使用方法（二）維護(hù)局域網(wǎng)通信線路1. 能夠連接局域網(wǎng)通信線路2. 能夠制作簡單的局域網(wǎng)線纜接頭3. 能夠使用相應(yīng)工具檢測線路連通性4. 能夠更新配線圖和文檔職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識二、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（一）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況1. 能夠使用一種網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控和管理2. 能夠識別基本網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議1.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議基本知識2.網(wǎng)絡(luò)安全基本知識3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、集線器等）的基本配置方法4.網(wǎng)絡(luò)管理軟件的使用方法（二）對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置與維護(hù)1. 能夠正確連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2. 能夠進(jìn)行基本的網(wǎng)絡(luò)配置3. 能夠繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D三、維護(hù)服務(wù)器系統(tǒng)（一）服務(wù)器系統(tǒng)的安裝與配置1. 能夠在服務(wù)器上進(jìn)行一種操作系統(tǒng)的安裝、配置和性能優(yōu)化2. 能夠監(jiān)控服務(wù)器硬件性能及使用情況3. 能夠完成服務(wù)器賬戶高級管理4. 能夠完成文件系統(tǒng)備份和恢復(fù)5. 能夠整理服務(wù)器日志與文檔1. 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器的安裝和配置知識2. 操作系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)的知識3. 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)基本知識（二）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器的安裝與配置1. 能夠在一種操作系統(tǒng)平臺上安裝、配置郵件服務(wù)器2. 能夠在一種操作系統(tǒng)平臺上安裝、配置域名服務(wù)器3. 能夠在一種操作系統(tǒng)平臺上安裝、配置WWW服務(wù)器4. 能夠在一種操作系統(tǒng)平臺上安裝、配置FTP服務(wù)器4. 比重表理論知識項(xiàng)目高級網(wǎng)絡(luò)管理員（%）基本要求職業(yè)道德5基礎(chǔ)知識10相關(guān)知識維護(hù)機(jī)房環(huán)境電源設(shè)備的操作與管理-空調(diào)設(shè)備的操作與管理-維護(hù)通信線路維護(hù)對外互連通信線路10維護(hù)局域網(wǎng)通信線路維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況-網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)-監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況40對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置與維護(hù)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的安裝與配置-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的監(jiān)視-網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的日常維護(hù)-監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)基本服務(wù)-維護(hù)服務(wù)器系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器的安裝與配置35服務(wù)器系統(tǒng)的安裝與配置數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的配置與優(yōu)化-網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化配置與維護(hù)-網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能分析、優(yōu)化及故障排除-指導(dǎo)與培訓(xùn)指導(dǎo)與培訓(xùn)-合 計(jì)100技能操作項(xiàng)目高級網(wǎng)絡(luò)管理員（%）技能要求維護(hù)機(jī)房環(huán)境電源設(shè)備的操作與管理