計算機操作員國家職業(yè)標準.doc

計算機操作員國家職業(yè)標準1、基本要求1職業(yè)道德1.1職業(yè)道德基本要求遵紀守法，尊重知識產權，杜絕做假，嚴守保密制度。1.2行為規(guī)范實事求是，工作認真，盡職盡責，一絲不茍，精益求精。2基礎知識2.1計算機概述 計算機一般知識2.2計算機硬件知識 （1）計算機基本組成 （2）基本外部設備及使用2.3計算機軟件知識 （1）軟件基礎知識 （2）計算機常用軟件2.4計算機操作系統(tǒng) （1）操作系統(tǒng)基礎知識 （2）計算機常用操作系統(tǒng)的使用 （3）計算機文件系統(tǒng)的結構 （4）計算機文件系統(tǒng)的使用管理2.5文字處理基礎知識 （1）漢字信息處理基礎知識 （2）文字輸入技術 （3）常用文字處理、排版軟件的使用 （4）常見排版物的格式規(guī)范 （5）排版工藝基礎知識 （6）文字信息處理工藝與質量管理2.6多媒體基礎知識 （1）多媒體常識 （2）多媒體信息處理 （3）多媒體基本應用2.7計算機網絡基礎知識 （1）計算機網絡常識 （2）局域網絡的組成 （3）因特網基礎知識 （4）常用瀏覽器的功能與使用2.8計算機安全知識 （1）計算機安全使用基礎 （2）計算機病毒防治知識 （3）常見計算機防病毒軟件及應用2、工作要求1初級計算機操作員職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識一、微型計算機系統(tǒng)基本操作（一）微型計算機基本操作1.能夠進行微型計算機的基本操作2.能夠完成文件夾（子目錄）的創(chuàng)建，完成文件的存儲、查找與刪除等操作3.能夠使用常見打印輸出設備完成文件的打印1.微型計算機基本操作方法2.文件系統(tǒng)的處理使用方法3.打印輸出設備的基本操作方法（二）計算機病毒防治能夠使用常用防病毒軟件完成計算機病毒的檢查和清除1.檢查計算機病毒的正確方法2.病毒發(fā)現(xiàn)后處理方法二、文字信息處理（一）文字輸入能夠快速、準確地完成漢字輸入。要求在20分鐘內，根據(jù)指定文稿，使用計算機鍵盤輸入900個漢字與字符（平均每分鐘45個漢字）。其錯誤率不高于千分之六（文稿均為字跡清晰的印刷稿，其中社科、新聞、文學、科技內容各占百分之二十五）1.文字輸入基本方法2.常用符號的識別與輸入方法（二）版面編排能夠完成版面的編排。在規(guī)定時間內，根據(jù)指定的樣張或版樣編排，制作出2頁版面（版面不分欄，含6種字體，有兩級標題，文字有長字、扁字、下劃線等修飾）文字排版基本方法（三）制作表格能夠完成指定表格的制作。要求在規(guī)定的時間內，根據(jù)原稿樣張制作一個比較簡單的表格（6-9行、5-8欄）表格制作方法三、圖形圖像處理圖形圖像輸入與處理1.能夠完成簡單圖形的繪制2.能夠將圖像文件排放到指定的文字版面中1.簡單圖形的繪制2.圖像文件的一般排版方法四、因特網操作（一）撥號上網能夠完成撥號上網操作（二）信息檢索與瀏覽1.能夠使用瀏覽器，根據(jù)指定網址查找信息2.能夠完成信息的下載（三）接收/發(fā)送電子郵件1.能夠完成電子郵件的編排制作、接收和發(fā)送2.能夠完成電子郵件的基本處理（刪除、存儲操作）電子郵件基本操作方法2中級計算機操作員職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識一、微型計算機系統(tǒng)的基本操作與使用（一）微型計算機使用操作1.能夠完成微型計算機各基本部件的正確連接2.能夠完成計算機外部設備的正確連接3.能夠完成微型計算機文件的多種操作，完成文件的一般壓縮及解壓縮操作4.能夠使用常見打印輸出設備，完成文件信息的打印輸出1.微型計算機的使用操作方法2.基本外部設備的使用與一般調整方法3.微型計算機文件系統(tǒng)的操作與管理（二）軟件安裝能夠在規(guī)定的時間內，使用常用方法，完成一個軟件的安裝和設置，并啟動運行常用軟件的安裝設置方法（三）微型計算機防病毒能夠完成計算機病毒的檢查與清除計算機病毒的檢查處理方法二、文字信息處理（一）文字輸入能夠快速、準確地完成漢字輸入。在20分鐘內，根據(jù)指定文稿，使用計算機鍵盤輸入完成1300個漢字與字符（平均每分鐘65個漢字）。其錯誤率不高于千分之五（文稿均為字跡清晰的印刷稿，其中社科、新聞、文學和科技內容各占百分之二十五）1.漢字輸入方法2.常用科技符號的識別與輸入方法3.常見繁體字的識別（二）版面編排能夠完成版面的編排。在規(guī)定時間內，根據(jù)指定的樣張或版樣，編排制作出2頁比較復雜的版面（版面分欄，含8種字體，文字有多種變化及修飾，包括文字、圖片）版面編排工藝（三）公式編排能夠完成2行帶有分式或微積分符號的數(shù)學公式的編排數(shù)學公式編排方法及規(guī)則（四）制作表格能夠在規(guī)定的時間內，根據(jù)樣張或版式，制作一個表格（8-10行、7-9欄）表格制作方法與規(guī)則（五）表格數(shù)字處理1.能夠輸入和編輯數(shù)據(jù)2.能夠對數(shù)據(jù)進行簡單處理并插入圖表3.能夠打印輸出數(shù)據(jù)表1.輸入和編輯數(shù)據(jù)的方法2.數(shù)據(jù)的簡單處理及插入圖表的方法3.打印輸出數(shù)據(jù)表的方法三、圖形圖像處理（一）圖形圖像的輸入1.能夠完成簡單圖形的繪制2.能夠完成屏幕顯示圖像的截取3.能夠使用掃描儀完成圖片的輸入1.繪圖基本方法2.計算機屏幕圖像截取方法3.掃描儀的功能與使用操作方法（二）圖形圖像的編輯處理1.能夠打開常見格式的圖形圖像文件2.能夠完成圖形圖像的簡單編輯與修飾3.能夠在圖片中添加文字圖像處理軟件的使用方法（三）圖形圖像文件的存儲與輸出1.能夠完成圖形圖像文件常見的轉換2.能夠完成圖形圖像文件信息的輸出1.圖形圖像文件格式及轉換方法2.圖形圖像文件的打印輸出方法四、因特網操作（一）撥號上網1.能夠完成微機與調制解調器、電話機的連接2.能夠完成通信端口的設置3.能夠完成撥號的設置微機上網常見參數(shù)的設置方法（二）瀏覽器操作1.能夠完成網上信息的查詢?yōu)g覽2.能夠完成瀏覽器基本參數(shù)的設置3.能夠完成網上信息的下載1.搜索引擎的使用與信息檢索方法2.信息下載方法3.常用瀏覽器的參數(shù)設置方法（三）收發(fā)電子郵件1.能夠完成帶附件的電子郵件的接收與發(fā)送2.能夠建立并維護地址簿3.能夠完成電子郵件的壓縮、解壓縮1.地址簿的作用及使用方法2.收發(fā)和管理電子郵件的操作方法3高級計算機操作員職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識一、微型計算機使用與日常維護計算機的使用與維護1.能完成微型計算機的簡單維護2.能完成常用外部設備的安裝和連接3.能完成微型計算機常用軟件的安裝與設置微型計算機維護知識二、文字信息處理（一）版面編排能夠在規(guī)定的時間內，根據(jù)樣張或版式，編排制作出1-2頁結構較復雜的版面（版面分欄、文字編排格式有多種變化、字形有多種變化及修飾、含2-4幅圖片）版面編排工藝（二）數(shù)據(jù)管理1.能夠建立數(shù)據(jù)表，并對數(shù)據(jù)進行排序、篩選、分類匯總等操作2.能夠對數(shù)據(jù)進行合并運算3.能夠將表格數(shù)據(jù)進行轉換操作1.建立數(shù)據(jù)表和對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計運算的方法2.表格數(shù)據(jù)轉換方法（三）公式編排能夠制作完成3行帶有根式、分式和微積分符號的數(shù)學公式數(shù)學公式編排規(guī)則三、多媒體信息處理（一）多媒體信息的輸入和處理1.能夠完成圖形、音頻、視頻等多媒體信息輸入操作2.能夠完成多媒體信息的編排合成處理（含文、圖、音頻、視頻）1.各類多媒體信息計算機存儲格式2.各類多媒體信息處理軟件的操作方法3.多媒體信息處理知識（二）多媒體文件信息的存儲與輸出1.能夠將多媒體信息文件按指定格式存儲2.能夠將多媒體信息文件在指定設備上按要求輸出1.多媒體設備的使用和操作2.多媒體信息的存儲與輸出四、因特網操作（一）上網操作1.能夠安裝設置瀏覽器2.能夠維護和管理電子郵件3.能夠搜索到指定的信息4.能夠下載所需要的軟件5.能夠使用電子公告欄閱讀、發(fā)布信息1.瀏覽器的使用與設置方法2.電子郵件的使用與管理方法3.電子公告欄的操作方法（二）簡單網頁制作1.能夠完成1-2幅含有文字、圖片、動畫等多媒體信息的網頁的制作2.能夠將制作的網頁上傳1.HTML語言知識及應用2.網頁制作方法3.網頁上傳方法3、比重表1初級計算機操作員理論知識項目比重（分值）基本要求職業(yè)道德60基礎知識相關知識微型計算機系統(tǒng)基本操作10文字信息處理15圖形圖像處理10上網操作5技能操作項目比重（分值）職業(yè)功能工作內容分值小計微型計算機系統(tǒng)基本操作微型計算機基本操作710計算機病毒防治3文字信息處理文字輸入3570版面編排23制作表格12圖形圖像處理圖形圖像輸入與處理55上網操作撥號上網515信息檢索與瀏覽5收發(fā)電子郵件52中級計算機操作員理論知識項目比重（分值）基本要求職業(yè)道德50基礎知識相關知識微型計算機系統(tǒng)基本操作10文字信息處理10圖形圖像處理15上網操作15技能操作項目比重（分值）職業(yè)功能工作內容分值小計微型計算機使用操作微型計算機使用操作412軟件安裝5計算機病毒防治3文字信息處理文字輸入2560版面編排20表格制作5表格數(shù)據(jù)處理5公式制作5圖形圖像處理圖形圖像輸入510圖形圖像的編輯處理3圖形圖像存儲輸出2因特網操作撥號上網318瀏覽器操作7收發(fā)電子郵件83高級計算機操作員理論知識項目比重（分值）基本要求職業(yè)道德40基礎知識相關知識微型計算機系統(tǒng)基本操作10文字信息處理15圖形圖像處理20上網操作15技能操作項目比重（分值）職業(yè)功能工作內容分值小計微型計算機使用微型計算機的使用與維護1010文字信息處理版面編排3045數(shù)據(jù)管理10數(shù)學公式編排5多媒體處理多媒體信息輸入1220多媒體信息存儲輸出8因特網操作上網操作525簡單網頁制作20二、高級網絡管理員工作要求職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識一、維護通信線路（一）維護對外互連通信線路1. 能夠連接對外互連通信線路2. 能夠制作簡單的對外線路的線纜接頭3. 能夠更新配線圖和文檔1. 布線基本知識2. 網絡線纜測試儀器的使用方法3. 網絡線纜接頭制作工具的使用方法（二）維護局域網通信線路1. 能夠連接局域網通信線路2. 能夠制作簡單的局域網線纜接頭3. 能夠使用相應工具檢測線路連通性4. 能夠更新配線圖和文檔職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識二、維護網絡設備（一）監(jiān)控網絡運行狀況1. 能夠使用一種網絡管理軟件進行網絡的監(jiān)控和管理2. 能夠識別基本網絡互聯(lián)協(xié)議1.網絡互聯(lián)協(xié)議基本知識2.網絡安全基本知識3.網絡設備（交換機、路由器、集線器等）的基本配置方法4.網絡管理軟件的使用方法（二）對網絡設備進行配置與維護1. 能夠正確連接網絡設備2. 能夠進行基本的網絡配置3. 能夠繪制網絡拓撲圖三、維護服務器系統(tǒng)（一）服務器系統(tǒng)的安裝與配置1. 能夠在服務器上進行一種操作系統(tǒng)的安裝、配置和性能優(yōu)化2. 能夠監(jiān)控服務器硬件性能及使用情況3. 能夠完成服務器賬戶高級管理4. 能夠完成文件系統(tǒng)備份和恢復5. 能夠整理服務器日志與文檔1. 網絡應用服務器的安裝和配置知識2. 操作系統(tǒng)與應用系統(tǒng)的知識3. 網絡操作系統(tǒng)基本知識（二）網絡應用服務器的安裝與配置1. 能夠在一種操作系統(tǒng)平臺上安裝、配置郵件服務器2. 能夠在一種操作系統(tǒng)平臺上安裝、配置域名服務器3. 能夠在一種操作系統(tǒng)平臺上安裝、配置WWW服務器4. 能夠在一種操作系統(tǒng)平臺上安裝、配置FTP服務器4. 比重表理論知識項目高級網絡管理員（%）基本要求職業(yè)道德5基礎知識10相關知識維護機房環(huán)境電源設備的操作與管理-空調設備的操作與管理-維護通信線路維護對外互連通信線路10維護局域網通信線路維護網絡設備監(jiān)視網絡運行狀況-網絡設備的維護-監(jiān)控網絡運行狀況40對網絡設備進行配置與維護維護網絡服務器和網絡終端設備網絡終端設備的安裝與配置-網絡服務器的監(jiān)視-網絡終端設備的日常維護-監(jiān)視網絡基本服務-維護服務器系統(tǒng)網絡應用服務器的安裝與配置35服務器系統(tǒng)的安裝與配置數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的配置與優(yōu)化-網絡設備的使用及網絡系統(tǒng)維護對網絡設備進行優(yōu)化配置與維護-網絡系統(tǒng)性能分析、優(yōu)化及故障排除-指導與培訓指導與培訓-合 計100技能操作項目高級網絡管理員（%）技能要求維護機房環(huán)境電源設備的操作與管理