商務(wù)情景評(píng)判案例.docx

模擬測(cè)試卷（1）陳經(jīng)理是無(wú)錫太湖商貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)部經(jīng)理，為出口一批汽車(chē)音箱的事宜，陳經(jīng)理打算帶上業(yè)務(wù)助理小張及秘書(shū)王小姐及來(lái)到美國(guó)拜訪福特汽車(chē)有限公司的董事長(zhǎng)羅伯特先生。（2）經(jīng)理秘書(shū)王小姐于拜訪前一周打電話到福特公司：“您好，我是中國(guó)無(wú)錫太湖商貿(mào)公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理秘書(shū)，我找董事長(zhǎng)秘書(shū)梅麗莎小姐?！保?）只聽(tīng)見(jiàn)電話那頭大聲喊道：“梅麗莎小姐，找你的！”（4）隨后，梅麗莎小姐來(lái)到辦公室桌前接電話，她左手拿起話筒，右手在筆記本上記錄對(duì)方拜訪的時(shí)間。（5）拜訪當(dāng)天，小王為了顯示對(duì)客戶的尊重，他著了一身三件套西服，由于小王比較年輕，看起來(lái)未免有些老氣。（6）進(jìn)入辦公室后，陳經(jīng)理首先遞上自己的名片，羅伯特先生也送出了自己的名片，雙方仔細(xì)地閱讀了對(duì)方名片上的內(nèi)容后開(kāi)始了今天的業(yè)務(wù)洽談。（7）陳經(jīng)理對(duì)公司產(chǎn)品做了一番詳細(xì)介紹，并且用自己廠家生產(chǎn)的音箱播放了一段音樂(lè)。（8）試用后，羅伯特先生似乎很感興趣：“你們公司的產(chǎn)品外形非常漂亮、時(shí)尚，播放音色好，但是與其他公司生產(chǎn)的產(chǎn)品也大多具有這樣的音色，但你們產(chǎn)品的價(jià)格卻高出了他們整整一倍，請(qǐng)問(wèn)是為什么？”（9）陳經(jīng)理一下子摸不著頭腦，只是一味解釋著：“我們的音色肯定是最好的?！保?0）梅麗莎小姐給客戶上茶，太湖公司秘書(shū)王小姐在伸手接過(guò)茶杯的瞬間，突然發(fā)現(xiàn)自己的襯衫走絲了，袖口的一?？圩右驳袅?，尷尬不已。（11）隨后，梅麗莎小姐陪同王小姐去洗手間整理衣裝。（12）兩位女士回到辦公室后，繼續(xù)參與雙方的業(yè)務(wù)洽談。（13）談判還算順利，臨走時(shí)，羅伯特先生的名片還安安靜靜地躺在辦公桌上。（14）一下午的談判，羅伯特答應(yīng)與太湖公司簽訂合同。（15）晚上，羅伯特先生盛情款待他們。（16）羅伯特先生給陳經(jīng)理斟了滿滿的一杯紅酒，瓶口與杯子觸碰發(fā)出叮當(dāng)?shù)捻懧?。?7）切肉的時(shí)候，羅伯特先生松了松肩膀，用叉子把肉叉住，用刀輕輕地慢慢地切開(kāi)。（18）酒餐桌上，雙方邊談話邊用刀叉享用美食。（19）但陳經(jīng)理用手比劃公司產(chǎn)品時(shí)，手中還拿著刀叉。（20）用餐結(jié)束后，陳經(jīng)理將刀叉擺成：“八“字型分別在餐盤(pán)邊上。（21）第二天，羅伯特先生還邀請(qǐng)陳經(jīng)理、助理、秘書(shū)打高爾夫球，大家玩的很盡興。（22）打完球，大家都流汗，王小姐的妝容都花了，但她自己一點(diǎn)也沒(méi)察覺(jué)。（23）晚上分別時(shí)，梅麗莎小姐對(duì)王小姐說(shuō)：“歡迎你到公司來(lái)做客，請(qǐng)代我向你的先生問(wèn)好。（24）王小姐愣住了，因?yàn)樗緵](méi)有男朋友，可是那位小姐并沒(méi)有錯(cuò)。（25）她之所以這么說(shuō)，是因?yàn)榭匆?jiàn)王小姐的左手無(wú)名指上戴有一枚戒指?！疽蠹霸u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】找出以上商務(wù)情景中作為商務(wù)人員的違背禮儀規(guī)范之處并加以改正或說(shuō)明原因，共10處，每處10分，共計(jì)100分。（1）改正或說(shuō)明：_ _。（2）改正或說(shuō)明： _ _ _。（3）改正或說(shuō)明：_ _ _。（4）改正或說(shuō)明：_ _。（5）改正或說(shuō)明：_ _。（6）改