品質(zhì)體系運營方式指導.pptVIP

目錄 LGElectronics 1 品質(zhì)革新計劃樹立2 品質(zhì)會議運營3 內(nèi)部Audit實施4 海外工廠品質(zhì)現(xiàn)況共有 支援5 6 品質(zhì)革新活動 品質(zhì)革新實踐 開發(fā) 信賴性品質(zhì) 79101317 21284143454957616574788081 6 20 1 商品企劃書2 設計基準書3 QFD4 FMEA5 CTQ選定6 認定試驗7 Event管理8 DR及品評會9 初品承認10 圖紙及設計變更11 出廠承認12 環(huán)境及PL活動13 信賴性確?；顒?部品品質(zhì) 量產(chǎn)品質(zhì) 1 外協(xié)廠家管理范圍2 外協(xié)廠家品質(zhì)指導 支援3 外協(xié)廠家QASystem評價及F up4 外協(xié)廠家QC工程圖及品質(zhì)Data接收5 外協(xié)廠家4M條件變更管理6 外協(xié)廠家品質(zhì)目標管理7 進貨檢查實施8 重要部品特性值管理9 初品承認步驟 1 QC工程圖 作業(yè)指導書2 工程管理 重要 CTQ工程 特殊工程 檢查工程 3 工程異常處理4 工程慢性不良改善5 工程設備管理6 LineAudit7 測量管理業(yè)務 878892949699103109113 121136156160162167168 86 120 LGElectronics 附錄 1 設計基準書作成方法2 QFD展開方法3 FMEA展開方法4 部品品質(zhì)保證Process5 全社新制品開發(fā)標準Process6 耐久 壽命試驗法的用語及意思7 包裝 物流品質(zhì)管理概要8 安全性試驗項目及關(guān)聯(lián)規(guī)格內(nèi)容 171181186190193205206208 170 LGElectronics 對QA體系評價基準的說明書 它主要以事例為中心做成 希望它對工廠的QASystemSet up及Level up業(yè)務起到積極的作用 即使現(xiàn)存的LG固有的QASystem Qplus評價體 的評價基準發(fā)生變化 但QASystem實行Guide仍可繼續(xù)使用 不僅是對韓國事業(yè)部 在海外工廠也可活用 海外工廠和韓國工廠不同的情況有專門的說明 為海外工廠的人員方便理解 針對海外工廠的教材翻譯成英語 漢語以及其他種類外語后再發(fā)布 這實行Guide是 LGElectronics 1 品質(zhì)革新實踐計劃樹立2 品質(zhì)會議體運營3 內(nèi)部Audit實施4 海外工廠品質(zhì)現(xiàn)況共有 支援5 6 品質(zhì)革新活動 I 品質(zhì)革新實踐 LGElectronics 1 品質(zhì)革新計劃樹立 品質(zhì)革新計劃的樹立及F up QA部門在樹立明年事業(yè)計劃時 設定來年的事業(yè)部品質(zhì)方針 課題 及目標 并要得到事業(yè)部長的承認及情報與關(guān)聯(lián)部門共有 至少要在當年的一月份之前樹立完事業(yè)部的品質(zhì)革新計劃 在得到事業(yè)部長的承認后與關(guān)聯(lián)部門共有 并確定 為達成事業(yè)部的品質(zhì)革新計劃各部門要樹立部門內(nèi)的細部實行計劃 推進階段別樹立計劃時的主要內(nèi)容 事業(yè)計劃書的品質(zhì)方針 目標設定 事業(yè)部的品質(zhì)革新計劃 部門別細部實行計劃 去年品質(zhì)現(xiàn)況的Review及Neck課題導出 對問題點檢討的品質(zhì)方針 課題 導出 主要品質(zhì)關(guān)聯(lián)目標指標別的革新目標設定 Ex 市場 當年市場不良率 Return不良率 包含F(xiàn) cost的事業(yè)部重要指標 事業(yè)計劃書上的品質(zhì)方針 課題 及為達成目標的具體內(nèi)容展開 品質(zhì)關(guān)聯(lián)部門的參與與計劃樹立及實施 對主要推進課題 目標的業(yè)務分擔 實行方案參與方法討論 為達成事業(yè)部的品質(zhì)革新計劃的擔當部門的業(yè)務明確化 與事業(yè)部品質(zhì)革新計劃相關(guān)的部門別實行項目的具體展開 實行項目別細部推進日程計劃 對部門別向后細部實行計劃的實績檢驗用簡單的形式作成 月別 季度別具體日程計劃 LGElectronics 1 品質(zhì)革新計劃樹立 推進狀況的檢驗 監(jiān)督 部門別推進計劃對比實績及實行課題別進展事項的檢驗F up及事業(yè)部長報告 與關(guān)聯(lián)部門的進行狀況的共有實施 最少1季度 次 通過對計劃對比未進行事項 內(nèi)容的導出 樹立挽回對策及F up LGElectronics 2 品質(zhì)會議體運營 周間品質(zhì)會議體系運營 品質(zhì)會議每周以事業(yè)部長 海外工 法人或生產(chǎn)擔當 廠長 主管的形式召開 主要報告事項包括一周內(nèi)的社內(nèi)外品質(zhì)現(xiàn)況及必要的對策 以及領導的議事決定事項的整理 品質(zhì)會議的實施基準要標準化 實施周期 參加者 內(nèi)容 議事決定管理及F up要領等 設及內(nèi)容及周期的適當性 包含內(nèi)容 部品 工程 出廠 市場品質(zhì)現(xiàn)況及失敗現(xiàn)況趨勢與詳細分析現(xiàn)況 作成周期 周間單位現(xiàn)況作成即使品質(zhì)會議以周間單位實施 若包含內(nèi)容不是以周間單位進行現(xiàn)況管理 那么實施目的還是不明確的 但 市場品質(zhì)及損失等的現(xiàn)況也可以1月 次作成 重點Point 社內(nèi)外品質(zhì)問題的再發(fā)生防止對策or預防對策樹立為中心充實的資料作成 品質(zhì)改善課題別改善措施監(jiān)督及效果掌握議事決定事項的管理 指示 議事決定的記錄及措施期限 擔當者 部門 等內(nèi)容的明確化 上一周品質(zhì)會議決定事項的實行與否檢驗及監(jiān)督實施 最少1月 次 長期未決定事項掌握管理 會議錄作成時指示 決定事項要與單純的Comment 發(fā)言內(nèi)容 內(nèi)容區(qū)分管理 并要F up LGElectronics 3 內(nèi)部Audit實施 內(nèi)部品質(zhì)Audit計劃 實施 QATeam年間業(yè)務計劃樹立時實施目的 實施周期及日程 主管 實施范圍及重點Point 實施者等明確化 內(nèi)部Audit目的 導出整個QASystem的薄弱部分 達到持續(xù)的Systemlevelup及維持管理的目的內(nèi)部Audit計劃 要作成能夠掌握QASystem 以Qplus基準內(nèi)容中心 整體的 綜合性的檢驗Checklist 與ISO9000的內(nèi)審同時進行時 要包含ISO方面脆弱的信賴性 安全性領域 實施周期最好分上 下半期 一年2次 內(nèi)部Audit實施方法 一年中至少有一次要由事業(yè)部長直接負責實施 要對事業(yè)部的QASystem水準及現(xiàn)象進行檢驗 并對存在的問題進行改善 Audit結(jié)果要報告事業(yè)部長 并通過比如像品質(zhì)會議等形式在全公司內(nèi)共有 根據(jù)Audit的結(jié)果要選定若干個事業(yè)部重要課題 并要樹立改善方案 事業(yè)部的重要課題不是簡單的不合格事項 是對整個品質(zhì)保證System有影響的內(nèi)容 必要時要組成專門的Team來解決 Ex 信賴性活動加強 設備保養(yǎng)體系建立 QA系統(tǒng)構(gòu)筑 實行力提高 部品保證體系強化等 LGElectronics 對檢查結(jié)果的F Up Audit結(jié)果要通報到每個關(guān)聯(lián)部門 擔當 要接收改善項目別 部門別對策書 改善對策書的回信日期要明確 改善對策書的內(nèi)容要具體 整理收集上來的改善對策書后要向事業(yè)部長報告 并在品質(zhì)會議與管理者共享 Audit主管部門要周期性的對改善計劃對比實績進行報告 報告形式可以是書面形式的也可以在品質(zhì)會議上報告 對改善進程慢的部門 要有必要的措施 比如說 要求他們在品質(zhì)會議上發(fā)表改善實績 在下次內(nèi)部品質(zhì)Audit時 要檢驗改善內(nèi)容的實行與否以及有無再發(fā)生 在Checklist上事前反映 3 內(nèi)部Audit實施 LGElectronics 現(xiàn)況及問題點 重要課題及改善方法 事業(yè)部重要課題的導出方法 例 Audit結(jié)果對個別指出事項的措施方法 例 CheckPointor主要評價內(nèi)容 現(xiàn)況及問題點 改善方法 品質(zhì)革新計劃對比實行程度 為達成品質(zhì)目標的改善活動計劃是比較充分的 但采購部門的計劃對比實績多少有些不足 采購部門的品質(zhì)計劃對比實績要在品質(zhì)會議上發(fā)表 開發(fā)會議的運行 開發(fā)會議時的對領導的指示及決定事項的事后管理不足 要定期對開發(fā)會議的情況進行了解 并讓他們出對策 Audit結(jié)果的綜合分析及課題導出 例 信賴性品質(zhì)問題的掌握及改善活動不足 使用期限別市場不良的體系性分析不足 事業(yè)部信賴性品質(zhì)問題及課題導出 改善活動不足 商品化企劃及構(gòu)想設計 Event遵守及DR 品評會 產(chǎn)品認定及信賴性試驗 初品承認及圖紙 變更管理 FMEA實施 安全性 信賴性品質(zhì)改善 信賴性品質(zhì)問題改善活動加強 專門TaskTeam活動展開 使用期限別的市場不良及信賴性品質(zhì)問題分析 為信賴性品質(zhì)向上的事業(yè)部課題選定及改善活動推進 3 內(nèi)部Audit實施 LGElectronics 4 海外工廠品質(zhì)現(xiàn)況共有 支援 海外工廠品質(zhì)現(xiàn)況的接收 分析 報告 共有 事業(yè)部要定期接收 綜合分析海外工廠的品質(zhì)現(xiàn)況 并要與關(guān)聯(lián)部門共有資源 海外工廠的品質(zhì)現(xiàn)況最好要1月接收1次 并要確認他的計算方法是否遵守 全社品質(zhì)管理項目manual 要對品質(zhì)Data的信賴度及計算基準 方法等進行檢討 要掌握正確的現(xiàn)象 事業(yè)部事前要對需接收的品質(zhì)管理指標項目 Data接收體系 接收周期 分析及報告 F back體系 作成樣式等內(nèi)容與海外工廠進行商討 海外工廠的品質(zhì)現(xiàn)況大體上要接收以下數(shù)據(jù) 根據(jù)事業(yè)部的實情還可以接收經(jīng)營 損益及生產(chǎn)性關(guān)聯(lián)指標 C SKD檢查 檢數(shù)品質(zhì)現(xiàn)況及主要問題點 進貨檢查Lot合格率 試料不良率 工程Return不良率及主要問題點 Local部品 C SKD品 Total 工程不良率 設計因素 部品因素 作業(yè)因素 Total 及主要問題點 出廠檢查Lot合格率 試料不良率及主要問題點 量產(chǎn)保證試驗問題點 市場不良率 市場SVC率 當年市場SVC率 出口型號的海外SVC率 及主要問題點 Q Cost 特別是失敗費用及銷售額對比的失敗費用率 及主要問題點對接收的品質(zhì)Data通過與其他海外工廠 事業(yè)部的水平進行比較分析 導出現(xiàn)在的主要改善課題 并樹立改善方案或指導 支援計劃向事業(yè)部長進行報告 在品質(zhì)會議上與其他關(guān)聯(lián)部門共有信息 LGElectronics 品質(zhì)分析現(xiàn)況的海外工廠F back及支援活動 事業(yè)部及海外工廠品質(zhì)綜合現(xiàn)況向各海外工廠F back 必要時對改善活動進行指導 支援 1個事業(yè)部有多個生產(chǎn)法人時 要綜合事業(yè)部及其他生產(chǎn)法人的品質(zhì)現(xiàn)況向各生產(chǎn)法人F back 這有力于誘發(fā)各生產(chǎn)法人的改善欲望 海外工廠要做的事 對C SKD品的檢數(shù)及不良現(xiàn)況進行匯總 對問題點無遺漏的進行List管理對C SKD品的個別Claim要迅速向事業(yè)進行通報 并實施F up 至少1月 次向法人長報告Kits別 Lot別 檢數(shù)不良及品質(zhì)不良現(xiàn)況 Ex Wrong Shortage Missing Damage及Defect發(fā)生現(xiàn)況做比較 分析 C SKD品質(zhì)分析現(xiàn)況要定期向事業(yè)部進行通報 并要求出再發(fā)生防止對策 C SKDClaim接收 措施 分析 改善 事業(yè)部要做的工作 C SKD個別Claim接收后要立即回信 并隨時確認處理與否 Claim接收部門要在接收管理臺帳明確Claim內(nèi)容 接收日期 通報日期 對策接收 回信日期 措施結(jié)果確認與否等Trouble措施履歷做體系性管理 活用海外工廠C SKD關(guān)聯(lián)品質(zhì)現(xiàn)況的分析內(nèi)容 由關(guān)聯(lián)部門主管實施改善活動 Ex C SKD部品檢查基準的完善 包裝設計及包裝方法的基準變更 C SKD生產(chǎn)工程的作業(yè)指導書完善 Sample組裝檢查的完善等 4 海外工廠品質(zhì)現(xiàn)況共有 支援 LGElectronics 定期的分析及報告 品質(zhì)會議時Claim主管部門要定期的對海外工廠C SKDClaim接收及處理實績 主要問題點及對策 處理的迅速性 C SKD品質(zhì)改善活動結(jié)果等內(nèi)容向事業(yè)部長進行報告 根據(jù)事業(yè)部的特性 要對Claim接收及處理方法簡單化 使Claim接收 處理能夠更為迅速 Wrong Missing Shortage Damage等檢數(shù)問題 海外生產(chǎn)支援部門 部品Defect等品質(zhì)問題 QATeam IQC 4 海外工廠品質(zhì)現(xiàn)況共有 支援 LGElectronics 新型號Line up是與生產(chǎn)法人共同合作完成的 因此步驟書要必須與生產(chǎn)法人合議 依據(jù)新型號Line up步驟遵守各Event 該型號的品質(zhì)及技術(shù)關(guān)聯(lián)資料要及時提供 海外生產(chǎn)支援部門要依據(jù)新型號Line up步驟書隨時檢驗 支援事業(yè)部內(nèi)關(guān)聯(lián)部門的F up狀態(tài) 最好是做成CheckList 對必要的資料是否是及時提供做體系的管理 向海外工廠交新型號時 為海外工廠能夠按計劃完成新型號Line up 以及達成設定的Q C D目標 依據(jù)Line up基準對設備 工具 部品及關(guān)聯(lián)資料要明確的F up 新型號L up基準 實行 資料提供 新型號Line up企劃P P事前準備會議主管及議事內(nèi)容P P生產(chǎn)數(shù)量認證試驗主管 試料數(shù)及試驗項目別與事業(yè)部要分工的內(nèi)容品評會主管及議事事項Local部品承認要素及Item別認定試驗主管 試料數(shù)出廠承認主管及要素要向生產(chǎn)法人提供的資料及責任部門 提供時期 產(chǎn)品規(guī)格 部品規(guī)格產(chǎn)品認定試驗資料 合格結(jié)果 問題點List 品評會資料圖紙 示方部品認定合格根據(jù) Local CKD QC工程圖 作業(yè)指導書開發(fā)部品ListBOM等 4 海外工廠品質(zhì)現(xiàn)況共有 支援 LGElectronics 5 6 品質(zhì)革新活動 6 推進計劃的樹立及F up 6 推進部門要在當年1月前樹立事業(yè)部的6 推進計劃 并要得到事業(yè)部長的承認 要與關(guān)聯(lián)部門共有 年度推進計劃要與CU 事業(yè)本部及事業(yè)部中期計劃相聯(lián)系來樹立 6 推進計劃中要包含的事項 去年的推進現(xiàn)況Review 目標對比推進實績 定量 定性 問題點及完善點分析 推進方向及目標設定 中期及當年目標 定量性目標 CTQ Level Project數(shù) BigY 成果金額等 定性目標 為目標達成的實行課題 推進課題 IT等Infra構(gòu)筑 CTQ管理系統(tǒng) 工程IT PTS活用等 制度及標準化 ChampionReview運營計劃等 Mfg R D Project選定Project支援 管理方案 細部推進日程 6 教育計劃 Belt養(yǎng)成計劃及事務技術(shù)值 技能職 外協(xié)廠家教育計劃 實行項目別細部推進日程計劃推進計劃對比實績及實行課題別推進事項要每月向事業(yè)部長報告 推進狀況要與關(guān)聯(lián)部門共有 LGElectronics 5 6 品質(zhì)革新活動 6 教育 6 教育計劃的樹立是為6 活動在全公司內(nèi)的擴散 展開 活用做服務 教育計劃樹立時考慮各階層的教育程度后 樹立挑戰(zhàn)性的計劃 周期性6 推進實績報告時要包含教育實績主管部門要管理階層別計劃對比接受教育率以及階層別累計接受教育率 CTQ選定 管理 6 推進部門要協(xié)助全事業(yè)部的CTQ充分選定 并要進行周期管理 6 推進實績報告時要報告CTQ選定現(xiàn)況及Z值實績 考慮顧客 市場全范圍選定CTQ 型號別CTQMap作業(yè)實施后選定CTQ進行管理 未適用R D6 的型號要以市場 工程不良率為基準選定CTQ 事業(yè)部的水準要把全部的型號合起來計算 但要考慮各個型號的產(chǎn)量在全部產(chǎn)量中所占的比率例 全型號使用時事業(yè)部的Z值 以全部CTQ的不良率的算術(shù)平均值來計算Z值部分型號采用時的事業(yè)部Z值 現(xiàn)選定的CTQ的值 適用型號的比重 生產(chǎn)量比重 去年CTQ的值 未適用型號比重 生產(chǎn)量比重 CTQ要考慮全公司的平均水準及產(chǎn)品特性 要對品質(zhì)指標改善做積極貢獻 LGElectronics BigY的設定及6 改善Project活動 6 推進部門要與事業(yè)部的經(jīng)營課題相聯(lián)系設定BigY 并要得到事業(yè)部長的承認后與關(guān)聯(lián)部門共享 與BigY聯(lián)系選定課題 并樹立推進計劃 6 推進部門要對各個課題的推進進度充分掌握 并監(jiān)督他們嚴格遵守計劃 把所有課題登錄到ProjectTrackingSystem進行管理 對各個階段的課題要進行評價 優(yōu)秀課題給予獎勵 Define 課題選定背景 目標設定 BigY及事業(yè)目標聯(lián)系Measurement GageR R與否 BaseLine測量 抽樣方法妥當性 Analysis 預備CTQ選定 CTQ確定 Y合理性improvement 最佳Spec選定 DOE等 改善驗證Control 維持管理體系構(gòu)筑 Audit 5 6 品質(zhì)革新活動 ChampionReview 6 推進部門要1月 次以上實施事業(yè)部長主管的ChampionReview ChampionReview要包含的事項1課題推進現(xiàn)況及成果 Neck事項共有 解決2事業(yè)部階段的6 推進計劃對比推進現(xiàn)況 定量目標 課題數(shù) 事業(yè)部CTQZ值 BigY 成果金額等指標及推進計劃3BigY及與經(jīng)營成果相聯(lián)系的課題選定 審議4教育計劃對比實績5對未達成事項的改善措施及F up等ChampionReview結(jié)果要與關(guān)聯(lián)部門共有 LGElectronics 開發(fā) 信賴性品質(zhì) 1 商品企劃書2 設計基準書3 QFD4 FMEA5 CTQ6 認證試驗7 Event管理8 DR及品評會9 初品承認10 圖紙及設計變更11 出廠承認12 環(huán)境及PL活動13 信賴性確保活動 LGElectronics 商品企劃書作成及承認 新型號的商品企劃書首先取得有關(guān)部門的事前檢討 協(xié)議及事業(yè)部部長的承認后 給開發(fā)部門開發(fā) Process 市場分析 預測 顧客 技術(shù) 設計外觀等 中 長期開發(fā)計劃 營銷MKT研究所研究室設計外觀等 3C分析Modelmix Main Series各MDLQ C D設定等 企劃管理研究室QA 事業(yè)部長開發(fā)start 開發(fā)日程管理 商企 設計 實施 年間開發(fā)會議計劃報告會 以后 可通過個別型號的商品承認報告書 代替新型號的開發(fā)承認 但必須依照事業(yè)部的標準 并由事業(yè)部部長以及關(guān)聯(lián)部門部門長參加會議后決定相關(guān)事項 開發(fā)承認時 反映檢討 承認的必需要件的 商品企劃書 按型號別制作 對于Q C D目標的適合性及制品開發(fā) 目標達成與否通過 有關(guān)部門檢討 協(xié)議 后實施 取得最終 事業(yè)部承認 后 商品化承認書承認日程定為開發(fā)日程的起始日程進行管理 開發(fā)部門以商品化承認書為依據(jù) 開始公式化開發(fā) 1 商品企劃書 開發(fā)移交 年間開發(fā)計劃 商品企劃書 有關(guān)部門檢討 協(xié)議 商品化承認 LGElectronics 目標Q C D設定 商品企劃書要明確設定Q C D目標 必須 及銷售數(shù)量 投資預算等其他事項 設定新型號的Q Salespoint C D時 以事業(yè)部范圍內(nèi)的各制品別3C調(diào)查 分析 顧客Needs及市場 營業(yè) MKT等 要求條件的調(diào)查 分析為基礎 設定Q C D目標時 以市場 顧客為重點 至于詳細達成方案及細部的內(nèi)容分析 展開不要求 目標Q 目標C 目標D 顧客 市場Needs及競爭要素要求 Q明確化及主要Spec 的定量化及具體化 品質(zhì)目標以市場 顧客志向為主 在此階段中 商品化承認階段 社內(nèi) 社外不良率目標并不是必需事項 C是定量化的目標 銷價 損益 是必要事項 材料費等詳細內(nèi)容的分析及展開并非是必要事項 出市月 雖非是必須事項 但可以設定大概目標日程 E S Pilot P P 出市 開發(fā)承認時 反映其他目的及背景 目標市場及顧客 銷量 投資預算等所需資料 Ex 假設以自動車新型號商品企劃 目標品質(zhì) 為例a 國內(nèi)行駛時最低噪音 或者定量化目標 現(xiàn)35dB 目標25dB b 指紋感知門鎖 開關(guān)功能n 當年市場不良率 出市后6個月 3 o 工程不良率 量產(chǎn)1個月為起點 3 并非是必需事項 制定設計基準時 可以設定目標 1 商品企劃書 LGElectronics 對商品企劃書的Q C D目標 有關(guān)部門對適當性及實現(xiàn)可能性檢討后 反映意見 企劃管理 研究室 QA 制作商品企劃書時 重點放到市場 顧客為中心的Q C D目標設定及設定背景的明確化上 對Q C D目標有關(guān)部門檢討 協(xié)議 Q C D 檢討目標的適當性及制品開發(fā)時Q C D目標達成的可能性與否 雖不是必須合議部門 但是開發(fā)時的主要參與和管理部門 并檢討開發(fā)的全部內(nèi)容 但設定對社內(nèi)及市場不良率品質(zhì)目標時 QA部門檢討及合議目標的適合性 考慮事業(yè)部的社內(nèi) 市場品質(zhì)目標及類似型號的品質(zhì)的水準后 檢討目標的適合性 商品企劃 有關(guān)部門 Q C D目標達成可能性及詳細技術(shù)SPEC展開 材料費 投資費分析等具體分析在制定設計基準階段實施 銷價及損益 與事業(yè)部事業(yè)計劃聯(lián)系后再檢討 開發(fā)部門開發(fā)新型號時對開發(fā)目標達成與否進行檢討和展開 并且利用已有的開發(fā)經(jīng)驗盡可能及時完成 1 商品企劃書 關(guān)聯(lián)部門的檢討及意見的反映以商品企劃書內(nèi)合議為原則 但也可以通過商品企劃部門主管的檢討 報告會 會議錄及參加現(xiàn)況管理 檢討 合議目標Q C D的適合性 其他關(guān)聯(lián)部門 ex MKT部門檢討 合議等 由事業(yè)部來選定并追加 商品企劃書的作成及關(guān)聯(lián)部門的檢討 合議日程應在適當?shù)钠谙迌?nèi)完成 LGElectronics 商品企劃書中的SPEC 功能 市場銷價 出市日程 Q C D目標等有關(guān)事項通過對市場 顧客Needs調(diào)查 分析 事業(yè)部本身及競爭社分析后提出 并且要明確設定依據(jù) 3C分析 目標Q C D 年間開發(fā)計劃 通過3C分析及商品戰(zhàn)略 樹立年間事業(yè)部的新型號LineUp計劃 并明確型號別功能 Spec 價格納期等目標QCD 目標Q C D設定依據(jù) 分析 以每部分調(diào)查結(jié)果為基礎 提出開發(fā)中必要事項及 Q C D目標 銷量等 調(diào)查 電話調(diào)查 訪問 面談調(diào)查 郵信調(diào)查 試卷 統(tǒng)計 其他 調(diào)查 社內(nèi)情報 市場品質(zhì) 收益性 市場競爭社制品 未來制品展示會 市場銷售制品調(diào)查 比較實驗 BLINDTEST等 市場 顧客 競爭社 自社 技術(shù)動向 價格方向 功能 設計等制品方向 顧客需要 不滿 其他社會環(huán)境等 制品競爭力比較 劣勢 優(yōu)勢部分 新型號開發(fā)動向等 型號群 價格 功能 容量等 結(jié)構(gòu)圖 型號別收益性 銷售數(shù)量 賣出資源度 1 提出調(diào)查者資料分類及核心事項 如 提出多樣的顧客需求資料到關(guān)鍵項目 型號別商品企劃書 確定年間開發(fā)計劃后 型號別商品企劃書作成為止 市場 營銷要求條件 事業(yè)部戰(zhàn)略變更等 個別環(huán)境事項變動反映后作成商品企劃書 2 以調(diào)查結(jié)果為基礎 推出末來市場和設定QCD目標 如 通過價格傾向分析 推出次年的預算販價 制品方向推定 范圍 3 顧客重要度各因素的評價及導出競爭關(guān)鍵因素 銷售方向等 1 商品企劃書 LGElectronics 1 商品企劃書 參數(shù)行駛時最低噪音指紋感知門電子地圖安全氣囊 OOOO 滿足商品企劃書上的Q C D目標而開發(fā)出市的情況 要達到相關(guān)新型號商品企劃書的目的 損益 顧客 市場擴大等 的話 商品企劃書上的內(nèi)容要充實且信賴度也要高 市場價格現(xiàn)況及方向 自社戰(zhàn)略 競爭社動向等 顧客需求 不滿潛在要求等 OOXX 銷售價 出廠時間 oooo 7月 型號 A 開發(fā)目的 功能 Spec 價格 損益 出廠時間 oooo 5月 型號A型號B 型號A 商品企劃書 調(diào)查 市場 顧客競爭社自社電話調(diào)查 訪問調(diào)查 資料調(diào)查 競爭社比較 社內(nèi)情報等 行使中多看地圖 看地圖也不認識 Key鎖在車里 怎么能將門順利打開 車輛被盜 車內(nèi)音響被盜 價格 01 上 00 下 00 上 99 上半期 ex 大型Sedan 價格競爭 品位 高級化競爭 競爭社 進口車出市預計 2001 7 9月 因現(xiàn)支社生產(chǎn)型號競爭力和收益性惡化斷種 2001年5月 競爭力 性能 功能 比較 新功能 設計動向等其他 Grouping 分析 Key要素 分析 Key要素 市場價格推理 新型號價格決定 出廠價00000000 分析 最佳日程 分析 反映 次年新型號LineUp計劃 次年商品戰(zhàn)略例 收益性最大化 大型車市場擴大化 型號別商品企劃書以新型號L Up計劃為基準作成 承認 新型號L Up后反應從商品企劃書制作起始點為止的環(huán)境變化因素 各型號要有深度的商品化調(diào)查 分析 例 商品 企劃書Q C D目標設定例 自動車 LGElectronics 海外工廠的商品企劃書作成 承認 海外工廠的新型號的LineUp商品企劃書的作成 承認與事業(yè)部工廠基本一致 只是 大部分新型號從事業(yè)部工廠移交 所以多加了業(yè)務聯(lián)系 目標Q 營業(yè)MKT研究所研究室設計等 1 商品企劃書 市場分析 預測 顧客 技術(shù) 設計等 年間開發(fā)計劃 商品企劃書 有關(guān)部門檢討 會議 商品化承認 開發(fā)移交 3CModelmix 企劃管理研究室QA 事業(yè)部長開發(fā)Start 開發(fā)日程管理 商企 設計 中 長期開發(fā)計劃 海外工廠 法人獨自分析市場及工作環(huán)境 或者與事業(yè)部共同調(diào)查 分析 3C分析 上年Lineup型號現(xiàn)象分析 市場 顧客NeedsLineup型號品質(zhì)與收益性分析 Main SeriesMDL另Q C D設定等 LineupModelmix 通過法人獨自調(diào)查 分析后樹立年間開發(fā)業(yè)務 并與韓國事業(yè)部與Lineup計劃協(xié)議 確定 目標Q C D明確化 法人開發(fā)部門作成 或者韓國事業(yè)部對法人Lineup型號作成商品企劃書 但必須通過法人的會議 企劃管理制造部門QA等 新型號Lineup關(guān)聯(lián)部門合議 法人代表承認開始開發(fā) 是韓國事業(yè)部作成計劃書也要與海外生產(chǎn)法人代表合議承認 LGElectronics 次年度新型號LineUp計劃 無價格變動 向流線形設計與黑色COLOR 無線控制方式方向轉(zhuǎn)換在5個型號中2個型號是收益性赤字型號 這是因為品質(zhì)問題F Cost損失大 生產(chǎn)Capa增設次年6月份結(jié)果 生產(chǎn)量擴大了2倍 通過海外工廠現(xiàn)地環(huán)境 3C 調(diào)查 分析 樹立法人 次年新型號LineUp計劃 在韓國事業(yè)部 樹立海外工廠的LineUp計劃 海外工廠以自身調(diào)查 分析內(nèi)容為基礎 通過與韓國事業(yè)部協(xié)議后確定次年的LineUp計劃 1 從韓國事業(yè)部工廠移交的型號 法人與韓國事業(yè)部工廠協(xié)議后 反應到韓國事業(yè)部工廠的 年間開發(fā)計劃 中后 共同開發(fā) 2 海外工廠獨自開發(fā)型號 只是在基本型號上稍微改動開發(fā)時 海外工廠獨自開發(fā)并樹立計劃 1 2 型號加起來后 海外生產(chǎn)法人確定 次年新型號LineUp計劃 1 商品企劃書 例 海外 A生產(chǎn)法人 生產(chǎn) B制品5個型號 海外工廠獨自調(diào)查 分析結(jié)果 市場 顧客 Capa 次年新型號LineUp計劃 品質(zhì) 收益性改善 2個型號 COLOR變更及原價改善 法人獨自開發(fā)3個型號NEWTOOL韓國事業(yè)部工廠開發(fā) 移交海外工廠開發(fā)追加 5個韓國事業(yè)部工廠量產(chǎn)型號共同變更開發(fā) 以調(diào)查 分析結(jié)果為基礎 設定型號別Q C D目標以法人的LineUp計劃為基礎與韓國事業(yè)部工廠協(xié)議后確定新型號LineUp計劃 LineUp計劃 商品企劃書作成 關(guān)聯(lián)部門檢討 協(xié)議 商品化承認 法人開發(fā)部作成 韓國事業(yè)部也有可能作成 但需要法人開發(fā)部門的檢討與合議對品質(zhì) 生產(chǎn)準備 損益的的恰當性及達成可能性 法人關(guān)聯(lián)部門需檢討 會議法人代表承認 在韓國事業(yè)部作成法人的商品企劃書也要取得法人代表的協(xié)議和承認 自社 LGElectronics 設計基準書 事前檢討會 及最終 審查會 由設計室主管 事業(yè)部部長及關(guān)聯(lián)部門長參加后對于細部Q C D目標及為達到此目標而定的具體設計基準進行審查確定 要求 為確定設計基準而開的事前檢討會 審查會 事業(yè)部長及關(guān)聯(lián)部門長必須參加 參加對象在設計基準審查會運營基準等標準上都已明確選定 相關(guān)參加者的現(xiàn)況以會議錄管理 QA 生產(chǎn)技術(shù) 制造 企劃管理 采購部門長必參 商品企劃 MKT等其他部門長自己管理 設計基準書內(nèi)容修正的反應 目標變更登錄等 審查會的結(jié)果 指示事項及意見決定等事項以F Up為主管部門 并將日程明記會議錄上后F Up 1 商品企劃書 事前檢討會 以擔當為中心 審查會之前實施 樹立設計基準時若關(guān)聯(lián)部門準備充分時 可以省略 審查會 事業(yè)部長主管的會議 區(qū)分 事前檢討最終審查 關(guān)聯(lián)部門對設計基準書草案的細部檢討 資料發(fā)放或檢討會實施 參加范圍 關(guān)聯(lián)部門對設計基準書草案的細部檢討 資料發(fā)放或檢討會實施 內(nèi)容 設計基準審查會 關(guān)聯(lián)部門擔當事業(yè)部長 關(guān)聯(lián)Team長 設計基準書審查會議是對以前Event 商品企劃書協(xié)議 承認 的驗證 若無現(xiàn)實性問題時 基本上完成商品設計基準的會議另外 在商品企劃階段中設定Q C D目標有錯誤 或者在開發(fā)當中因環(huán)境的變化商品企劃的目標不確切時 可以變更目標后設定承認 有些極端情況可以拋棄所決定的事項 LGElectronics 設計基準書作成 2 設計基準書作成 目標品質(zhì) 功能 SPEC 規(guī)格 不良率 CTQ Z 值 COST 消費者價 出市價 材料費等主要價格 開發(fā)日程表新部品現(xiàn)況 M D P D 線路 電器件等主要項目 投資現(xiàn)況 設備 工具 部品等 其他 詳細情報和資料 對顧客需求 營業(yè) Buyer要求事項等具體內(nèi)容的調(diào)查 分析 內(nèi)部要求事項 對社內(nèi) 外品質(zhì)改善的必要事項 原價下降 生產(chǎn)性向上等集中 整理 達成方案樹立 Q C D目標別達成方案的展開 QFD1 品質(zhì)要求表 制品特性展開 Step1 通過部品展開 Step2 使用到 基本選定制品及部品CTQ 上 2 CTQ選定 通過品質(zhì)的體系展開后 使用于與此聯(lián)系的制品及部品設計Spec 和品質(zhì)基準上另外 追加新規(guī)工程或要求變更原來的工程時 首先展開工程并反映到QC工程圖等關(guān)聯(lián)技術(shù)資料上 并使用 設計基準書用 設計基準審查會資料 和 設計基準附加資料 區(qū)分后 再運行 設計基準審查會資料 包括該型號的Q C D目標及達成方案 具體的Spec 作成項目別等主要概念 若與原先沒有變更的情況 規(guī)格可以代替以前的 作成內(nèi)容一定要格式化管理 防止內(nèi)容遺漏 文件作成效率化 檢討 審查明確化 為了更有效的樹立設計基準 活用QFD 品質(zhì)功能展開 Tool 目標Q C D具體化 驗證 開發(fā)Team通過對比最近更詳細的情報和資料 設定具體的Q C D及達成方案 樹立制品設計 生產(chǎn)設計的基準書 設計基準書 QFD QualityFunctionDeployment LGElectronics 工程品質(zhì) 社內(nèi)總不良率市場品質(zhì) 每年市場SVC率 制品不良 使用不良 CTQZst CTQ管理項目別Zst值 Q C D目標為主 舉例 1 目標品質(zhì) 1 目標品質(zhì) 目標基準 A 型號事業(yè)部目標管理起點 2 000ppm2 500ppm2 000ppm 1 0 1 2 1 0 出市后 6個月 量產(chǎn)1個月 正常量產(chǎn) 工程不良率 量產(chǎn)后期間 量產(chǎn)后 例 3 6個月 為基準 同等級類似型號品質(zhì)水平比較 與事業(yè)部品質(zhì)目標聯(lián)系起來后 設定目標 Zst 性能社內(nèi)工程部品社外工程信賴性 目標 開發(fā) 5 05 06 05 06 0 2 設計基準書作成 當年市場SVC率 LGElectronics 功能 基準型號對比 新規(guī)功能 主要功能 反映在設計基準書上 Spec 規(guī)格 基準型號對比 新規(guī)及變更Spec 規(guī)格 主要Spec 整理后反映在設計基準書上 1 目標品質(zhì) 1 目標品質(zhì) 區(qū)分Spec 規(guī)格競爭 A 區(qū)分 指紋感知Door駕駛室 接觸方式 0 5秒反應感知聲音Door世界最初適用 AirBag應答時間 0 01秒選擇參數(shù) Spec 制品規(guī)格 試驗規(guī)格等基準與事業(yè)部規(guī)格同樣時 可用原來的基準來代替 在設計基準書上 只反映新規(guī)變更Spec規(guī)格 2 設計基準書作成 NavigationSys人工衛(wèi)星收信方式無00年新Version 行駛中噪音25dB35dB原本規(guī)格30dB 輸出功率100馬力10馬力 其他 基本項目 依照制品規(guī)格LGE 0000 空氣電阻 X a 攀登力00f 45度 等與基準同一的一般制品規(guī)格事項 與原先制品規(guī)格參數(shù)一致時 沒必要再反映到設計基準書上 但有些與規(guī)格一致 需要參數(shù)審議的主要項目 可個別反映到設計基準書上 LGElectronics CostTable開發(fā)日程表 2 目標COST3 目標Delivery 3開發(fā)日程表 2 設計基準書作成 Event 日程 商品化設計基準E S新部品PilotP P 承認審查會制作品評會工具開發(fā)制作品評會制作品評會 基準型號占比新型號占比備注 開發(fā)階段原價管理及損益管理例 反應營業(yè)處費用的經(jīng)常利益率管理 變動費 固定費分類及限度利益率管理 損益分歧管理 區(qū)分消費者價出廠價制造原價材料費勞務費經(jīng)費販管費總原價營業(yè)利益S T 2 目標Cost 出廠 LGElectronics 新規(guī)開發(fā)部品 新設備 工具現(xiàn)況 MasterSheet 投資 競爭力對應 Neck事項改善 區(qū)分Item數(shù)投資費設備1 制造2 檢查3 調(diào)整夾具工具其他Total 6 投資預算 總投資現(xiàn)況Master 模具 設備 工具 開發(fā)關(guān)聯(lián)部品 制品帶等 總金額 總金額 2 設計基準書作成 4 其他 4 新規(guī)開發(fā)部品 區(qū)分Item數(shù)材料費投資費 模具等 M DP D線路電器其他Total共用品標準品 5 新設備 工具現(xiàn)況 標準化 共用化 8 Neck事項對應 1 對市場 工程主要問題點的對應方案及設計基準反映概要2 原價減少等社內(nèi)要求事項的對應及設計基準反映概要 7 競爭力對應 競爭社制品比較及對應方案 設計基準反映概要 9 其他 設計基準審查時 所需的要求事項 LGElectronics 海外工廠的新型號設計基準的設立基本上與韓國事業(yè)部一致 但大部分新型號是韓國事業(yè)部開發(fā)完了后移交的 因此 多出了與韓國事業(yè)部之間的業(yè)務聯(lián)系 CASE1 海外工廠獨自推進新型號企劃及開發(fā) 設計基準書的作成與韓國事業(yè)部一致 CASE2 韓國事業(yè)部開發(fā)后往海外工廠的移交 或者共同開發(fā) 多出了與韓國事業(yè)部之間的業(yè)務聯(lián)系 CASE2 目標Q 1 市場品質(zhì) 基準型號的市場品質(zhì)水平和法人的市場品質(zhì)目標聯(lián)系后設定2 工程品質(zhì) 法人移交時 考慮個別的工程變更事項及基準型號工程品質(zhì)水準后設定 1 2 對共同制定具體的問題點進行分析及對策 明確目標達成方案參照下頁Page 工程 市場品質(zhì)分析及改善方案 導出 目標C 與韓國事業(yè)部的作成資料一致 目標D 1 法人事業(yè)部協(xié)議的新型號LineUp中開發(fā)日程以Process為基準2 法人國產(chǎn)化部品的開發(fā)日程 個別C List活動 樹立個別Item別具體開發(fā)日程計劃 開發(fā)廠家 規(guī)格 韓國 法人試驗分擔日程等 與設計基準書概念一致 個別認證試驗企劃 計劃書作成特別是明確與韓國事業(yè)部內(nèi)容 其他1 設備 工具 開發(fā)計劃2 模具 設備 工具 開發(fā)所需要部品及制品等投資List 金額 參照下頁 商品化承認 開發(fā)計劃樹立 Localization部品開發(fā) 資料接收From韓國 Pilot P PEvent 準備會議試料制作試驗 檢討品評會 出廠承認 Event 日程 2 設計基準書作成 海外生產(chǎn)法人設計基準書的作成方法 LGElectronics 海外法人新型號Line up準備會議 無論是海外生產(chǎn)法人獨自開發(fā)新型號還是韓國工廠開發(fā)后移交 都要法人Event實施之前召開 新型號Line up準備會議 目的 目的就是Pilot或者P P之前綜合檢查生產(chǎn)條件 防止Pilot或P P時發(fā)生錯誤 實施時期 海外生產(chǎn)法人獨自設計新型號情況 PilotEvent實施之前例 E S Pilot P PEvent實施情況 PilotEvent實施前一回韓國設計移交到海外工廠的新型號情況 從PilotEvent開始實施情況 PilotEvent實施前 從P PEvent開始實施情況 P PEvent實施前 主管 參加 主管 法人代表管理多個工廠情況 工廠長主管 法人代表管理1個工廠 法人代表主管參加范圍 設計 QA 制造 生產(chǎn)技術(shù) 采購 資材部門管理者 內(nèi)容 為了便于綜合檢查以下內(nèi)容 制作 檢查CheckList 檢查韓國工廠發(fā)送資料接收與否和翻譯與否 品質(zhì)革新實踐 Chapter15Page參照 生產(chǎn)準備狀態(tài) 設備 JIG 工具準備狀態(tài) 法人QC工程圖 作業(yè)表準備與否 作業(yè)者培訓與否等 檢查資材準備狀態(tài) 新規(guī)部品 CKD Local 入庫及承認現(xiàn)況 C SKD資材入庫及合格現(xiàn)狀 其他資材入庫及合格情況 事后管理 新型號Line up準備會議結(jié)果 指示及決定事項記在會議錄上 會議主管部門對指示 決定事項實行與否確認 F up保證 使Pilot或P P生產(chǎn)無誤 2 設計基準書作成 LGElectronics 工程 市場品質(zhì)分析及改善方案 掌握事業(yè)部品質(zhì)目標和基本型號的品質(zhì)水平后 設定新型號目標 工程品質(zhì)目標設定 基本工程分析 改善 對策 Pareto圖 不良Worst詳細內(nèi)容 原本 2 500ppm目標 2 000ppm FMEA改善Project其他活動 原因 對策 檢查 5M1E綜合對策 設計變更部品變更工程改善 Process 例 以前調(diào)查改善活動 Worst不良改善Project 6 改善活動 Claim改善 市場品質(zhì)目標設定 市場不良分析 改善 對策 最近市場不良慢性不良不良Worst FMEA改善Project其他活動 原因 對策 檢查 5M1E綜合對策 設計變更部品變更工程改善 原本 1 2 目標 1 0 出市后6個月 目標達成恰當性檢討 設計反映 要達到目標 不僅對基準型號的工程品質(zhì)和市場品質(zhì)問題點進行改善 并調(diào)查類似改善活動事例后找出品質(zhì)改善方案 2 設計基準書作成 LGElectronics 區(qū)分項目重要度競爭社子社 競爭社分析及對應 對市場別競爭型號進行綜合比較分析后的對應方案反映到設計基準上 對市場別主要機構(gòu)評價基準調(diào)查和對原本型號的評價結(jié)果調(diào)查 分析后樹立對應方案 競爭力對應 評價對應 功能性能 Spec 比較 比較試驗制品結(jié)構(gòu)及部品構(gòu)成作業(yè)性 組裝性部品 材質(zhì) Spec 使用便利性說明書理解度 評價基準調(diào)查 分析評價結(jié)果調(diào)查 分析 社內(nèi) 品質(zhì)中心 事業(yè)部 評價結(jié)果 社外期間評價結(jié)果 調(diào)查 分析 導出強 弱點 性能噪音大50dB60dBSpec 輸出功率大80馬力70馬力結(jié)構(gòu)門中電動手動安全Break大2重安全單一 競爭力弱點例 導出評價問題 對立方案設計基準反映 2 設計基準書作成 LGElectronics 設計基準書作成依據(jù)是審查之前與關(guān)聯(lián)部門通過共同作業(yè)及檢討而作成 并且是設計基準書審查之前事前檢討的資料 設計基準書作成資料 1 目標品質(zhì) 2 Cost 開發(fā)TeamCost計劃時以材料費為主 至于總原價和損益方面的綜合Cost通過關(guān)聯(lián)部門 企劃 生產(chǎn)技術(shù) 采購 資料共同檢討 做Cost計劃 設計基準書各項目 Master 的設定是又具體又詳細的內(nèi)容 3 開發(fā)日程 參照附錄的 設計基準書作成Process 基準型號工程品質(zhì)分析及主要目標品質(zhì)改善的達成方案 市場品質(zhì)分析及品質(zhì)改善方案 目標品質(zhì)達成方案 具體CTQ預算現(xiàn)況及目標Z值 制品參數(shù)及規(guī)格具體事項 新功能和具體實現(xiàn)方案 對材料費的具體Cost展開 新規(guī)部品開發(fā) 線路 電器 工具等 預算 目標單價List 反映Costdown 目標CostMeet關(guān)聯(lián)具體達成方案為設計基準內(nèi)容 反映銷售預算數(shù)量及投資減價等的具體損益 詳細開發(fā)日程 小日程 表 制定開發(fā)日程計劃表時 必須包含制品及部品的開發(fā) 生產(chǎn)準備要有體系 有組織地同時進行 2 設計基準書作成 LGElectronics 8 標準化共用化檢討材料 9 結(jié)構(gòu)組成面 11 FMEA表 12 環(huán)境影響評價書 4 新規(guī)部品List 5 新設備工具List 6 總投資預算詳細金額List 7 競爭社分析材料 主要Spec 品質(zhì)基準 初品認證 信賴性評價與否 單價 投資預算等 Item 主要Spec 預算投資 預算金額等記錄 通過組裝性 材料費 主要部品分析 性能 SPEC比較 比較實驗等 突出競爭優(yōu)勢和 劣勢項目 制定各項目對應方案在設計基準上要反映 制作組裝圖形時全部分的結(jié)構(gòu)要明確 對于重要部分作成 變更原本型號的一部分時 只把變更部分的結(jié)構(gòu)圖 組裝圖作成即可 可以在E S制作前完了 可能的話在設計基準審查會之前定 根據(jù)新型號的特性E S圖紙作成后 有可能的話在E S制作前實施 10 QFD展開表 模具費 設備 工具投資詳細金額 部品制品費用 其他開發(fā)總費用List 分析市場調(diào)查 子社調(diào)查結(jié)果得出要求條件CTQ導出 通過制品及部品展開 評價重要度 選定CTQ制品 部品規(guī)格 通過顧客要求事項體系展開 導出制品 Step1 及部品 Step2 的設計規(guī)格及品質(zhì)基準 2 設計基準書作成 LGElectronics 新規(guī)部品 與原先同種部品開發(fā)時間相比 部品難度高 缺乏開發(fā)經(jīng)驗的部品 以部品開發(fā)Process作為推進日程基準 新設備 工具List 新設備開發(fā)時按照原先同種設備的技術(shù) 品質(zhì)上的Factor推進 新規(guī)部品及設備 工具在Pilot制作前開發(fā)完了 實驗 檢查合格及設備完了 設為目標日程 商品化承認 設計基準審查會 制作 認定試驗D R品評會 初品評定 Pilot制作認定試驗 基本2 53 104 104 154 154 20 Event 改正 部品開發(fā) 線路AB工具AB電器件 其他 新設備工具作業(yè)標準其他 設計基準書詳細資料中 出圖 部品入庫 廠家選定圖紙初稿發(fā)布圖紙協(xié)議 以事業(yè)部開發(fā)業(yè)務體系為標準Process設定適合新型號的開發(fā)Event 與開發(fā)Event聯(lián)系的部品開發(fā)及生產(chǎn)準備日程設定 QC工程圖草案 作業(yè)指導書 部品開發(fā)及設備工具 在開發(fā)日程表上以NeckItem為單位樹立并作成與制品開發(fā)Event關(guān)聯(lián)的日程 Item別細部日程同時樹立并管理 例 開發(fā)新部品的情況根據(jù)E SEvent完了之前投資Item定貨 部品 設備 工具 開發(fā)日程等管理 發(fā)放起點 PERT ProgramEvaluation ReviewTechnique 類似技法CPM CriticalPathMethod 開發(fā)Project的計劃樹立及管理方法 通過利用Network設計管理開發(fā)因素的相互關(guān)聯(lián)性及Process可以預測 對付開發(fā)Process上的Unbalance或Neck部門的問題點 通過明確化相互間作業(yè)的連貫性 設定最佳的計劃及合理的進度管理 發(fā)放起點各異 E S 出圖 2 設計基準書作成 LGElectronics 品質(zhì)功能 QualityFunctionDeployment 3 QFD QualityFunctionDeployment的實施及效果 FocusesoncustomerrequirementPrioritizedwhat sreallyimportantDramaticallyreducesthenumberofchangesImprovesreliabilityReducescostShortensproductdevelopmentcycleImprovescommunicationsamongfunction 詳細內(nèi)容 參照 QFD展開方法 設計基準作成Process QC工程圖作成 活用 QFD展開 直接關(guān)聯(lián)性 包括Needs Costdown 生產(chǎn)性向上等綜合開發(fā)目的之間的關(guān)聯(lián)性 適當性 VA VE有效 即能達到目的又能刪除或單純化部品 深入了解顧客的需求 并反映到制品設計及生產(chǎn)設計上以滿足顧客需求的方法 開發(fā)新型號時 開發(fā)要求條件必須要明確 掌握市場 支社主要Needs 顧客的Needs規(guī)格必須反映在制品規(guī)格 部品Spec 現(xiàn)場作業(yè)內(nèi)容上 新型號制品規(guī)格及新部品工程要與開發(fā)要求條件有關(guān)聯(lián)性 并且設計內(nèi)容要適當 運用QFD 進行制品開發(fā) 將顧客的要求轉(zhuǎn)換為技術(shù)特性并決定成品設計品質(zhì)后將反映到各部品的功能Spec 上以及系統(tǒng)展開方式 LGElectronics 3 QFD QualityFunctionDeployment展開方法 顧客要求與設計特性之間的關(guān)系 關(guān)系強的為9 制品展開 Sub system 部品展開 Sub system 結(jié)構(gòu)部品制品特性部品品質(zhì)特性 關(guān)聯(lián)工程 工程部品特性工程條件管理方法 制品品質(zhì)特性 顧客重要度 5 45 企劃品質(zhì) 目標Spec 要求品質(zhì)表 關(guān)系強的為9 部品品質(zhì)特性 45 405 CTQWeight 目標Spec 要求關(guān)聯(lián)部品的各 品質(zhì)特性值 及 顧客重要度 記錄在品質(zhì)表上 要求評價品質(zhì)和品質(zhì)特性間的相互關(guān)系及顧客重要度 從而算出CTQWeight 定制品單位CTQ