如何調(diào)動(dòng)員工積極性PPT課件.ppt

如何調(diào)動(dòng)員工積極性 廈門博格管理咨詢有限公司 學(xué)員心聲 個(gè)人背景工作職銜有關(guān)成就對(duì)課程的期許 每人限時(shí)1分鐘 廈門博格管理咨詢有限公司 人的工作方式有四種 利用自己的體力工作 利用自己的智慧工作 利用他人的體力工作 利用他人的智慧工作 廈門博格管理咨詢有限公司 如何確定自己每天的工作內(nèi)容 廈門博格管理咨詢有限公司 請(qǐng)排列出自己每天所有的工作內(nèi)容 看哪組能羅列得越多越詳細(xì) 廈門博格管理咨詢有限公司 你要做的是確定航向 布署計(jì)劃并保障貫徹執(zhí)行 具體工作交給下屬負(fù)責(zé) 在現(xiàn)代社會(huì)中 除了最基層群眾 上至國家領(lǐng)導(dǎo)人 下至班 組長(zhǎng) 都有自己的部屬 都有一個(gè)如何用人 如何處理與部屬關(guān)系的問題 這種關(guān)系處理得好 你就能夠贏得部屬的信賴 出色地完成各項(xiàng)工作 廈門博格管理咨詢有限公司 主要內(nèi)容 活動(dòng)激勵(lì) 員工積極性 早會(huì)激勵(lì) 激勵(lì)基礎(chǔ) 激勵(lì)員工五大技巧 自我激勵(lì) 一 人的潛能是無限的二 我是最棒的三 永不言敗1 沒有失敗 只是暫時(shí)沒有成功2 只要不服輸 失敗就不是定局四 一切皆有可能1 不說 不可能 三個(gè)字 相信一切皆有可能 2 不是不可能 只是暫時(shí)沒有找到方法 廈門博格管理咨詢有限公司 勵(lì)志手語 我真的很不錯(cuò) 我真的很不錯(cuò) 我真的很不錯(cuò) 我是真的真的真的真的很不錯(cuò) 我真的很不錯(cuò) 我真的很不錯(cuò) 我是真的真的真的真的很不錯(cuò) 我真的很不錯(cuò) 我真的很不錯(cuò) 我是真的真的真的真的很不錯(cuò) 廈門博格管理咨詢有限公司 五 態(tài)度決定一切六 過去不等于未來七 命運(yùn)在自己的手里八 你越努力 你的運(yùn)氣就會(huì)越好 廈門博格管理咨詢有限公司 九 成功是因?yàn)閼B(tài)度十 建立自信十一 決心成功十二 成功者找方法 失敗者找借口 廈門博格管理咨詢有限公司 十三 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)十四 立即行動(dòng) 廈門博格管理咨詢有限公司 小草 大風(fēng)起 把頭搖一搖 風(fēng)停了 又挺直腰 大雨來 彎著背 讓雨澆 雨停了 抬起頭 站直腳 不怕風(fēng) 不怕雨 立志要長(zhǎng)高 小草 實(shí)際上 并不小 廈門博格管理咨詢有限公司 主要內(nèi)容 活動(dòng)激勵(lì) 員工積極性 早會(huì)激勵(lì) 激勵(lì)基礎(chǔ) 激勵(lì)員工五大技巧 自我激勵(lì) 激勵(lì)理論 激勵(lì)概述激勵(lì) 就是持續(xù)地激發(fā)人們的行為動(dòng)機(jī) 使其心理過程始終保持在激奮的狀態(tài)之中 維持一種高昂的情緒 在管理中 激勵(lì)通常是指調(diào)動(dòng)人的積極性 激勵(lì)的作用 員工的激勵(lì)與組織的績(jī)效密切相關(guān)績(jī)效 F 成員能力 激勵(lì)程度 環(huán)境條件 廈門博格管理咨詢有限公司 馬斯洛與需要層次論 馬斯洛 AbrahamH Maslow 1908 1970 美國人 管理心理學(xué)家需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個(gè)基本假設(shè) 只有未滿足的需要才能影響人的行為 人的需要按重要性和層次性排成順序 當(dāng)人的低層次需要得到滿足后才會(huì)追求高一層次的需要 廈門博格管理咨詢有限公司 需要層次理論 1 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 廈門博格管理咨詢有限公司 需要層次理論 2 廈門博格管理咨詢有限公司 簡(jiǎn)評(píng) 馬斯洛的需要層次論第一次揭示了人類行為動(dòng)機(jī)的實(shí)質(zhì)需要是人類行為的根源需要是人類內(nèi)在的 天生的 下意識(shí)存在的滿足了的需要不再是激勵(lì)因素 廈門博格管理咨詢有限公司 主要內(nèi)容 活動(dòng)激勵(lì) 員工積極性 早會(huì)激勵(lì) 激勵(lì)基礎(chǔ) 激勵(lì)員工五大技巧 自我激勵(lì) 為什么士氣低落 需求長(zhǎng)期得不到滿足控制過嚴(yán)目標(biāo)問題老挨批不公平 常見的激勵(lì)誤區(qū) 激勵(lì)是公司的事情重工作不重激勵(lì) 管理方格理論 激勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)主要是錢的問題我的激勵(lì)沒問題隨意的激勵(lì) 管理方格理論 對(duì)任務(wù)的關(guān)注度 對(duì)下屬的關(guān)注度 9 9 型 9 1 型 1 9 型 1 1 型 5 5型 他們對(duì)業(yè)務(wù)和工作都不是太過關(guān)心又都能平和二者的關(guān)心度 他們?cè)诒ＷC完成工作時(shí)注意到士氣的提高 使兩者平衡 是較好的管理模型 1 9型 此類中層干部對(duì)下屬體貼入微 人際關(guān)系良好 組織內(nèi)氣氛非常友好 有點(diǎn)象俱樂部 不適合管理和目標(biāo)的完成 9 1型 他們對(duì)業(yè)務(wù)和下屬都極度關(guān)心和愛護(hù) 能使下屬知道工作目標(biāo)和利益的關(guān)系 與下屬建立相互信任和尊重的人際關(guān)系 完成工作目標(biāo) 1 1型 此類中層干部對(duì)下屬和工作都不關(guān)心 對(duì)業(yè)務(wù)也不強(qiáng)求 只是維持組織成員的關(guān)系 是最低級(jí)的一種管理方式 9 1型 可以說是權(quán)威型或重業(yè)務(wù)型 他們對(duì)業(yè)務(wù) 任務(wù)高度重視和關(guān)心 對(duì)下屬的關(guān)心明顯不足 激勵(lì)部屬自測(cè) 如何了解下屬的需求 如何了解下屬的需求 了解下屬需求的方法 1 溝通 座談會(huì) 一對(duì)一 2 問題清單法 表單 3 對(duì)抱怨的分析4 問卷法 下屬有哪些需求研討 下屬有哪些需求 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 下屬有哪些需求 人的需求是由低級(jí)到高級(jí) 第一層次 生理需求如追求生存 衣食住行等的滿足第二層次 安全需求 如對(duì)安全性 穩(wěn)定性 保障 無后顧之憂等的追求第三層次 社交需求 如對(duì)別人的認(rèn)同 友誼 人際關(guān)系 團(tuán)隊(duì)歸屬等的追求第四層次 尊重需求 如對(duì)地位 名分 權(quán)力 責(zé)任 尊重等的追求第五層次 自我實(shí)現(xiàn)需求 如對(duì)信仰 興趣愛好 自我價(jià)值 挑戰(zhàn) 潛能發(fā)揮等的追求 激勵(lì)的菜譜 激勵(lì)下屬的四大原則 公平原則剛性原則時(shí)機(jī)原則清晰原則與下屬的需求匹配原則因人因時(shí)而異原則 激勵(lì)員工技巧 創(chuàng)造良好的工作氣氛 認(rèn)可與贊美 利用公司制度激勵(lì) 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) 激勵(lì)員工技巧 成長(zhǎng)激勵(lì) 技巧一 創(chuàng)造良好的工作氣氛 工作氣氛A 寬松 和諧自由的氣氛 辦公 現(xiàn)場(chǎng)整潔溫馨 團(tuán)隊(duì)成員相互幫助 精誠合作人際關(guān)系簡(jiǎn)單明了 敢于嘗試 不會(huì)受到指責(zé) 微小的進(jìn)步和成績(jī)都獲得上司和同事的認(rèn)可和賞識(shí) 工作氣氛B 干活就出錯(cuò) 一出錯(cuò)就被指責(zé) 大事小事都要請(qǐng)示 辦公 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境亂七八糟 周圍凈是聊天 打私人電話 吵架 不干活 團(tuán)隊(duì)成員相互拆臺(tái) 不負(fù)責(zé)任 人際關(guān)系復(fù)雜 上司總是板著臉 技巧一 創(chuàng)造良好的工作氣氛 讓他們參與制訂自己的工作目標(biāo)和計(jì)劃 使用他們感到個(gè)人對(duì)于工作品質(zhì)和成果負(fù)有責(zé)任 工作的變化 新奇 鼓勵(lì)成長(zhǎng)與進(jìn)步 融洽的私人關(guān)系 良好的人際關(guān)系 有張有弛 寬容 信任 提倡團(tuán)隊(duì)成員互相幫助 歌曲 相親相愛一家人 廈門博格管理咨詢有限公司 技巧二 認(rèn)可與贊美 贊揚(yáng)部下的技巧 態(tài)度要真誠 贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體 注意贊揚(yáng)的場(chǎng)合 適當(dāng)運(yùn)有間接贊美的技巧 批評(píng)部下的技巧 以真誠的贊美做開頭 要尊重客觀事實(shí) 不要傷害部下的自尊與自信 友好地結(jié)束批評(píng) 選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所 認(rèn)可與贊美行動(dòng)表 1 請(qǐng)學(xué)員1 2 3 4 5報(bào)數(shù) 將相同數(shù)字的人分成一組 五組學(xué)員圍圈席地而坐 2 請(qǐng)一位學(xué)員舉手 他右邊第一位學(xué)員起立 其他人依次贊美他 3 用第二人稱 我認(rèn)為你 我覺得你 不要介入第三者 被贊美的人不能講話 但要和贊美者做眼神交流 贊美者話不能太多 不能重復(fù)前面人的話 只贊美 不批評(píng) 4 全組學(xué)員都有贊美過第一位后 換下一位 按順時(shí)針方向依次進(jìn)行 贊美游戲 廈門博格管理咨詢有限公司 5 活動(dòng)結(jié)束后 請(qǐng)每位學(xué)員考慮三個(gè)問題 1 被贊美的感覺 2 贊美別人你是怎么想的 是應(yīng)付還是發(fā)自內(nèi)心 3 你得到什么啟示 贊美游戲 廈門博格管理咨詢有限公司 技巧三 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) 指揮型 關(guān)系型 智力型 工兵型 指揮型 以自我為中心 能夠承擔(dān)自己的責(zé)任 對(duì)管理他人感興趣 但不是個(gè)人主義者 重事不重人 公事公辦 務(wù)實(shí)而講效率 喜歡獎(jiǎng)賞 重視結(jié)果 懂得競(jìng)爭(zhēng) 以成敗論英雄 輕視人際關(guān)系 讓他們?cè)诠ぷ髦凶约簭浹a(bǔ)自己的不足 而不要指責(zé) 別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖后腿 巧妙地安排他們的工作 使他們覺得是自己在安排自己的工作 讓他們自己決定怎樣做 安排一些需要組織的工作 特征 激勵(lì)技巧 關(guān)系型 重人不重事 善于處理人際關(guān)系 比較隨和樂觀 很少盛氣凌人 希望別人關(guān)注他們 特征 激勵(lì)技巧 對(duì)他們的生活表示興趣 讓他們感到尊重 與他們談話時(shí) 要注意溝通技巧 使他們感到受尊重 給他們機(jī)會(huì)充分地和他人分享感受 安排與人打交道的工作給他們 智力型 偏于思考 富有探索精神 對(duì)事物的來龍去脈總是刨根問底 工作起來?xiàng)l理分明 但過分注重細(xì)節(jié) 完美主義者 特征 激勵(lì)技巧 肯定人們的思考能力 對(duì)他們的分析表示興趣 用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話提醒他們完成工作目標(biāo) 別過高追求完美 多安排一些思考型的工作給他們 工兵型 他們是天生的被管理者 忠誠可靠 但缺乏創(chuàng)意 樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作 遵守規(guī)章制度 喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作 特征 激勵(lì)技巧 給予他們以關(guān)心 對(duì)他們支持和幫助 給他們制定明確的目標(biāo)與計(jì)劃 讓他們依計(jì)劃執(zhí)行 多安排一些固定 單調(diào)需要細(xì)心的工作 技巧四 利用公司制度激勵(lì) X理論認(rèn)為 員工天生不喜歡工作 只要有可能 就偷懶 由于員工不喜歡工作 因此必須爭(zhēng)取強(qiáng)制性措施或懲罰辦法 迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 員工只要有可能就逃避責(zé)任 安于現(xiàn)狀 大多數(shù)員工喜歡安逸 沒有雄心壯志 X主管的做法 獨(dú)自做決定 保持控制權(quán) 要求苛刻 采用高壓手段 經(jīng)常批評(píng)員工 經(jīng)常處罰員工 技巧四 利用公司制度激勵(lì) Y主管做法 取得廣泛一致后才做決定 幫助人們樹立主人翁責(zé)任感 鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造性 對(duì)別人進(jìn)行輔導(dǎo) 為別人完成工作提供便利 以身作則 對(duì)工作出色的員工給予贊賞 幫助人們?cè)诠ぷ髦杏兴l(fā)展 并承擔(dān)更多的責(zé)任 重視并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神 Y理論認(rèn)為 員工視工作為樂趣 員工對(duì)某項(xiàng)工作做出承諾 他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制 以完成任務(wù) 一般而言 每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任 而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任 絕大多數(shù)人都具備做出正確決定的能力 而不僅僅管理者才具備這一點(diǎn) 技巧四 利用公司制度激勵(lì) 獎(jiǎng)懲結(jié)合 多用獎(jiǎng)勵(lì) 少用懲罰 技巧五 成長(zhǎng)激勵(lì) 培養(yǎng)員工員工生涯規(guī)劃 主要內(nèi)容 活動(dòng)激勵(lì) 員工積極性 早會(huì)激勵(lì) 激勵(lì)基礎(chǔ) 激勵(lì)員工五大技巧 自我激勵(lì) 為什么要開早會(huì) 1 激勵(lì)士氣 2 樹立現(xiàn)場(chǎng)管理干部權(quán)威 3 檢討昨日生產(chǎn)問題點(diǎn) 4 安排今日工作及品質(zhì)注意要點(diǎn) 5 宣導(dǎo)公司管理規(guī)定 開早會(huì)有何好處 1 激勵(lì)士氣 2 收心 3 改進(jìn)遲到 4 增強(qiáng)工作意識(shí)與向心力 5 檢討得失 交待工作 6 在職訓(xùn)練 如何開早會(huì) 程序 1 集合 主動(dòng) 2 互道早上