ICT業(yè)務(wù)概述.ppt

1 ICT業(yè)務(wù)概述 政企客戶部ICT拓展中心 2 我們?yōu)槭裁匆l(fā)展ICT 3 集團(tuán)公司發(fā)展ICT業(yè)務(wù)目標(biāo) 4 ICT業(yè)務(wù)的重要意義 注 對(duì)整體收入增長(zhǎng)拉動(dòng)取自省公司三年滾動(dòng)規(guī)劃 其中2006年為1 11月份值 2007年為5 2 的增長(zhǎng)率 大客戶年復(fù)合增長(zhǎng)率按6 測(cè)算 年復(fù)合增長(zhǎng)率23 2 2004 2008中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng) ICT業(yè)務(wù)三年規(guī)劃 5 ICT到底是什么 6 ICT 信息及通信技術(shù)InformationandCommunicationsTechnologyICT IT CTICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)是指 面向政企客戶提供的集成服務(wù) 外包服務(wù) 非基于企業(yè)信息綜合服務(wù)平臺(tái)的信息互通 應(yīng)用交互 協(xié)同處理等平臺(tái)應(yīng)用和專業(yè)服務(wù) 知識(shí)服務(wù)和其他IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) 換而言之 除了傳統(tǒng)的語(yǔ)音 寬帶 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù) 其余都可以列入ICT業(yè)務(wù)的范圍 ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) ICT服務(wù)及應(yīng)用定義 7 終端 HUB 路由器 路由器 HUB M F HOST 服務(wù)器 終端 NETWORK 應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用系統(tǒng) IT領(lǐng)域 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ICT業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域 ICT業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域 ICT服務(wù)及應(yīng)用定義 8 語(yǔ)音增值業(yè)務(wù) 號(hào)碼百事通 互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù) 企業(yè)郵箱 IDC 語(yǔ)音業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 集成服務(wù)外包服務(wù)專業(yè)服務(wù)知識(shí)服務(wù) ICT和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的分別 傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù) 增值應(yīng)用 ICT 9 ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)定義 新業(yè)務(wù) 增值業(yè)務(wù)與ICT服務(wù)與應(yīng)用業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù) 增值業(yè)務(wù)定義 10 我們能做哪些ICT業(yè)務(wù) 11 ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)構(gòu)成 ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) 集成服務(wù) 外包服務(wù) 專業(yè)服務(wù) 知識(shí)服務(wù) 其他 綜合布線 網(wǎng)絡(luò)集成 行業(yè)應(yīng)用集成 網(wǎng)絡(luò)通信外包 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用外包 行業(yè)應(yīng)用外包 災(zāi)備服務(wù) 管理型業(yè)務(wù) 應(yīng)用平臺(tái)業(yè)務(wù) 規(guī)劃咨詢服務(wù) 培訓(xùn)服務(wù) 定制軟件開(kāi)發(fā) 其他 12 ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) 集成服務(wù) 外包服務(wù) 專業(yè)服務(wù) 知識(shí)服務(wù) 其他 綜合布線 網(wǎng)絡(luò)集成 ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)構(gòu)成 集成服務(wù) 設(shè)備代購(gòu) 三江學(xué)院要求為其兩棟教學(xué)樓提供綜合布線 省國(guó)稅網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù) 為新華報(bào)業(yè)集團(tuán)購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備 機(jī)房集成 為南京市建委的新中心機(jī)房提供從裝璜 電源 綜合布線 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等整體解決方案 13 ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) 集成服務(wù) 外包服務(wù) 專業(yè)服務(wù) 知識(shí)服務(wù) 其他 ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)構(gòu)成 外包服務(wù) 新視通 全球眼 呼叫中心 省審計(jì)廳全省新視通項(xiàng)目 港華燃?xì)馊蜓郾O(jiān)控項(xiàng)目 平安溧水監(jiān)控項(xiàng)目 省民政局全省12333呼叫中心外包蘇友汽車俱樂(lè)部呼叫中心集成 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包 省系統(tǒng)集成公司全省CISCO設(shè)備維護(hù)外包 14 ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) 集成服務(wù) 外包服務(wù) 專業(yè)服務(wù) 知識(shí)服務(wù) 其他 ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)構(gòu)成 專業(yè)服務(wù) 數(shù)據(jù)災(zāi)備 數(shù)據(jù)中心 機(jī)房無(wú)憂 華泰證券 南京證券數(shù)據(jù)災(zāi)備 江蘇電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司企業(yè)信息化機(jī)房租賃 省工商局機(jī)房無(wú)憂 網(wǎng)絡(luò)管家 江蘇省教育網(wǎng)JSERNET網(wǎng)絡(luò)管理 15 ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù) 集成服務(wù) 外包服務(wù) 專業(yè)服務(wù) 知識(shí)服務(wù) 其他 ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)構(gòu)成 知識(shí)服務(wù) 知識(shí)培訓(xùn) 規(guī)劃服務(wù) 咨詢服務(wù) 為省民航管理局空管中心培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 為南化設(shè)計(jì)院提供全方位網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃和實(shí)施 洽談中 省地稅提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案 16 2007年ICT業(yè)務(wù)目標(biāo) 特定產(chǎn)品 培育需求 重點(diǎn)產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)通信集成或外包網(wǎng)絡(luò)視訊系統(tǒng)集成或外包 全球眼 新視通 呼叫中心集成或外包機(jī)房無(wú)憂 網(wǎng)絡(luò)管家 網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)災(zāi)備DC數(shù)碼E房 辦公OA知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包 17 ICT怎么去營(yíng)銷呢 18 ICT銷售與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)銷售的差異 資金密集型產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品銷售主要強(qiáng)調(diào)客戶本身通信需要規(guī)模化產(chǎn)品同行的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系營(yíng)銷 從下至上主要發(fā)揮客戶經(jīng)理的主導(dǎo)性介紹式營(yíng)銷 智力密集型產(chǎn)業(yè)方案營(yíng)銷 價(jià)值營(yíng)銷關(guān)注客戶自身業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)定制化產(chǎn)品價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng) 一把手 工程的重要性客戶經(jīng)理 技術(shù)經(jīng)理的合作重要性顧問(wèn)式營(yíng)銷 傳統(tǒng)業(yè)務(wù) ICT 產(chǎn)業(yè)類型 營(yíng)銷模式 關(guān)注客戶 產(chǎn)品形式 競(jìng)爭(zhēng)模式 管理過(guò)程 1 2 3 4 5 6 服務(wù)主體 推廣方式 7 8 19 設(shè)備租賃類業(yè)務(wù) 設(shè)備租賃類業(yè)務(wù) 可以是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 如交換機(jī) 路由器 也可以是全球眼 新視通等視頻類設(shè)備和呼叫中心等等 控制風(fēng)險(xiǎn) 客戶必須是信譽(yù)度好 有足夠支付能力 以設(shè)備租賃三年收回成本為最低要求 必須考慮到財(cái)務(wù)成本 三年為12 15 必須考慮到維護(hù)問(wèn)題 租賃類業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn) 有效規(guī)避公開(kāi)招投標(biāo)減少客戶的初期投資 代之以長(zhǎng)期租費(fèi) 能充分利用電信的品牌美譽(yù)度和資金優(yōu)勢(shì)能形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入 租賃類業(yè)務(wù)的要求 20 ICT的兩種業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)途徑 需要市公司支出建設(shè)成本的項(xiàng)目租賃類業(yè)務(wù)新視通 全球眼 呼叫中心等平臺(tái)類業(yè)務(wù)可以直接從客響系統(tǒng)下單實(shí)施的業(yè)務(wù) ICT收入 南京電信公司 省系統(tǒng)集成公司 設(shè)備采購(gòu)直接轉(zhuǎn)包給第三方的項(xiàng)目參加公開(kāi)招投標(biāo) 需要集團(tuán)或省集成公司資質(zhì)的項(xiàng)目每半年核算一次收入分解到市公司 收入以財(cái)務(wù)報(bào)表 ICT服務(wù)及應(yīng)用收入 代碼51011204 為準(zhǔn) 設(shè)備代購(gòu)只計(jì)算利潤(rùn)集成項(xiàng)目計(jì)算除設(shè)備外的其余收入租賃業(yè)務(wù)全部算收入 21 ICT售前業(yè)務(wù)流程 發(fā)現(xiàn)商機(jī) 填寫商機(jī) 投標(biāo) 談判 與ICT拓展中心聯(lián)系 資源確認(rèn) 遞交方案 技術(shù)經(jīng)理提供方案 簽訂合同 確定最終報(bào)價(jià) 省系統(tǒng)集成 政企客戶部ICT拓展中心 南京公司 22 ICT售中售后業(yè)務(wù)流程 簽訂合同 VIP中心組織 客響下單 交由第三方 竣工驗(yàn)收 開(kāi)收費(fèi)通知 收費(fèi) VIP中心售后服務(wù) 項(xiàng)目結(jié)束 省系統(tǒng)集成公司 23 我們能為您做什么 24 政企客戶部ICT拓展中心 我們能為您做些什么 我們?yōu)檎罂蛻舨?各區(qū)域營(yíng)銷中心 各區(qū)縣分公司的政企客戶分部提供技術(shù)支撐 包含重大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目和ICT業(yè)務(wù) 對(duì)項(xiàng)目的商務(wù)方案提供建議 為您最終決策做依據(jù) 對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和ICT業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 跟蹤最新的ICT行業(yè)動(dòng)態(tài) 提供最新的解決方案庫(kù) 進(jìn)行ICT業(yè)務(wù)的行業(yè)化研究 作為省系統(tǒng)集成公司在南京區(qū)域的機(jī)構(gòu) 為您開(kāi)展ICT業(yè)務(wù)服務(wù) 25 政企客戶部ICT拓展中心人員分工 政企客戶部ICT拓展中心 蕭峰 主管殷谷 項(xiàng)目主管張雷 技術(shù)主管肖衛(wèi) 商務(wù)經(jīng)理林志蘭 業(yè)務(wù)報(bào)表黃慧群 財(cái)務(wù)經(jīng)理 兼 26 對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支撐 政企客戶部各行業(yè)分部 省級(jí)分部 黨政軍 趙銘省級(jí)分部 金融 徐海平教育分部 周立大客戶一分部 吳偉大客戶二分部 周全大客戶三分部 賈元宏 27 對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支撐 區(qū)營(yíng)銷中心政企客戶部 玄武區(qū)營(yíng)銷中心 周敏鼓樓區(qū)營(yíng)銷中心 周全白下區(qū)營(yíng)銷中心 孟雅玲建鄴區(qū)營(yíng)銷中心 孟雅玲秦淮區(qū)營(yíng)銷中心 周敏棲霞區(qū)營(yíng)銷中心 賈元宏 周和平下關(guān)區(qū)營(yíng)銷中心 趙銘雨花臺(tái)區(qū)營(yíng)銷中心 趙大鋒 28 對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支撐 區(qū)縣分公司政企客戶部 江寧區(qū)分公司 趙大鋒 周和平浦口區(qū)分公司 吳偉六合區(qū)分公司 周立溧水縣分公司 徐海平 顧健高淳縣分公司 徐海平 顧健江北營(yíng)銷中心 吳偉 周立 29 對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支撐 產(chǎn)品線技術(shù)經(jīng)理 虛擬網(wǎng) 電路組網(wǎng) 孟雅玲 趙銘呼叫中心 趙銘 孟雅玲新視通 全球眼 周立 徐海平數(shù)據(jù)災(zāi)備 數(shù)據(jù)中心 徐海平 賈元宏機(jī)房無(wú)憂 網(wǎng)絡(luò)管家 賈元宏 吳偉網(wǎng)絡(luò)集成 吳偉 周全軟件 周全 趙大鋒綜合布線 周和平 周敏商務(wù)領(lǐng)航 趙大鋒 周