采購與供應(yīng)鏈案例真題(2008年1月).doc

2008年高等教育自學(xué)考試北京市命題考試采購與供應(yīng)鏈案例試卷 A公司是一家生產(chǎn)小型家電的企業(yè)，兩年前推出了某系列新產(chǎn)品作為公司的主打產(chǎn)品，到目前已經(jīng)擁有了一定的市場份額。去年公司剛推出該系列的第一款新品時，市場的反響并不好，但A公司采取了一些對路的營銷措施后，產(chǎn)品的銷量節(jié)節(jié)攀升，公司的利潤有了大幅提高。同時公司對產(chǎn)品稍微加以變化改造，把一款產(chǎn)品變成了一個產(chǎn)品系列。 但是今年以來，公司的利潤卻出現(xiàn)了下滑的趨勢。銷售部門說市場上又出現(xiàn)了許多類似的產(chǎn)品，他們用了不少促銷手段才使銷量沒有下降，但想保持去年的水平是不可能的。但A公司的陳剛總經(jīng)理卻不這樣認為，他所想的另外兩件事。 一件事情是還要不斷的推出新的產(chǎn)品，只有這樣才能避免再出現(xiàn)像今年銷售如此舉步維艱的情況?？墒枪粳F(xiàn)在的研發(fā)能力還很弱，實際上在目前主打產(chǎn)品形成系列后，公司就開始新品的研發(fā)，但在一些關(guān)鍵的零部件上進展很慢。 另一件事情陳總已經(jīng)實施了，就是他從某知名的家電公司聘請了一位經(jīng)驗豐富的經(jīng)理人王濤擔(dān)任采購與供應(yīng)總監(jiān)，全面負責(zé)公司的采購。王濤上任后，很快就發(fā)現(xiàn)目前的采購工作存在不少有待解決的問題。公司的供應(yīng)商數(shù)量龐大，一些很簡單的零部件就有三四家供應(yīng)商，本地的供應(yīng)商比較多，供應(yīng)商的素質(zhì)普遍不高。當時由于生產(chǎn)急迫，對供貨的供應(yīng)商沒有嚴格篩選，一些關(guān)鍵的零件要一個個檢驗才能使用，有的零件價格比市場價格高出30%。 王濤總監(jiān)準備淘汰一些供應(yīng)商，引入新的供應(yīng)商，可他發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)在對供應(yīng)商績效考核有問題，雖然公司有對供應(yīng)商績效考核的指標，但明顯有缺陷，而且執(zhí)行得也不好。王濤總監(jiān)準備從這里打開一個突破口，設(shè)計一套完整的供應(yīng)商等級評定的考核指標體系，全面改進A公司的供應(yīng)商管理。 此案例中的住處純屬虛構(gòu)，僅作為考試使用。 若有雷同，純屬巧合。一、必答題（本部分共兩道題，每題25分，共50分）下列問題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問題。 1.a）如果你作為A公司的采購與供應(yīng)總監(jiān)，準備進行供應(yīng)商等級評定，請簡要描述供應(yīng)商等級評定的步驟。 b）請你為王濤總監(jiān)設(shè)計一個供應(yīng)商等級評定的指標體系，這個指標體系至少應(yīng)包括五個指標。你還需要解釋選擇這五個指標的理由。 2. .a）王濤總監(jiān)開始執(zhí)行你所設(shè)計的指標來考核供應(yīng)商，準備使用加權(quán)的方法。舉例并列表說明加權(quán)平均計算的方法與簡單平均計算的方法有何不同（表內(nèi)指標數(shù)不得少于3個）。選擇不同的權(quán)重說明什么？ b）根據(jù)案例的描述，如何改進A公司的采購工作，請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。二、選答題。（本部分共四道題，請回答其中任意兩道題。每題25分，共50分） 3. a）簡要描述采購生命周期中任意五個階段。 b）簡要論述分配性談判的五個階段。 4. a）畫出供應(yīng)定位模型，并論述企業(yè)如何應(yīng)用定位模型來決定與供應(yīng)商的關(guān)系。 b）論述與供應(yīng)商保持長期關(guān)系給供需雙方帶來的潛在優(yōu)勢。 5. 在資本采購中，全生命周期成本的含義是什么？全生命周期成本包括哪些項目？為什么要考慮全生命周期成本？ 6. 描述并解釋企業(yè)外包可能獲得的五種好處。采購與供應(yīng)鏈案例參考答案一、必答題（每道題25分）1.a）選定考核供應(yīng)商績效的指標或標準 通過報告或企業(yè)信息系統(tǒng)收集供應(yīng)商績效的信息和數(shù)據(jù) 向供應(yīng)商反饋績效考核的情況 實施供應(yīng)商開發(fā)，督促供應(yīng)商改進，必要時提供幫助 供應(yīng)商達到績效標準，關(guān)閉系統(tǒng) b）供應(yīng)商產(chǎn)品的價格：供應(yīng)商產(chǎn)品價格直接影響公司產(chǎn)品成本的高低； 供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量：供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量直接導(dǎo)致公司產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，從而影響公司為客戶服務(wù)的好壞； 供應(yīng)商質(zhì)量保證體系及其運行：供應(yīng)商有無質(zhì)量保證體系以及質(zhì)量合格保證體系運行情況，這將直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，也反映出供應(yīng)商管理水平； 供應(yīng)商產(chǎn)品交付：供應(yīng)商及時交付產(chǎn)品可使公司不用保持較高的安全庫存，也能減少由于交付不及時造成生產(chǎn)中斷的情況； 供應(yīng)商售后服務(wù)或技術(shù)支持：如供應(yīng)商能及時解決質(zhì)量問題的投訴，提供培訓(xùn)支持，能減少失誤，提高公司產(chǎn)品質(zhì)量或降低成本； 供應(yīng)商財務(wù)狀況：良好的財務(wù)狀況能減少供應(yīng)中斷的風(fēng)險，保證供應(yīng)的連續(xù)性； 供應(yīng)商產(chǎn)品創(chuàng)新能力：供應(yīng)商較強的創(chuàng)新能力可為公司不斷推出新產(chǎn)品提供的保障，對本案例中的公司這一點比較關(guān)鍵。2.a）舉例列表：得分權(quán)重加權(quán)得分質(zhì)量0.850.40.34價格0.750.20.15按時交付0.90.30.27售后服務(wù)0.60.10.06平均得分0.7750.82 舉例說明：使用加權(quán)計算的方法與平均計算的方法，對同一供應(yīng)商整體績效所做出的評判是不同的。 選擇不同的權(quán)重說明：考慮到不同指標對企業(yè)的重要性是不一樣的，所以對不同指標選擇了不同的權(quán)重。 b）供應(yīng)商數(shù)量多?？赏ㄟ^淘汰不合格的供應(yīng)商，或者某些零部件只用單一供應(yīng)商來減少供應(yīng)商數(shù)量 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量差?？赏ㄟ^選擇更好的供應(yīng)商，或者實施供應(yīng)商績效管理，監(jiān)督供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量 供應(yīng)商產(chǎn)品價格高?？赏ㄟ^招投標、考核供應(yīng)商績效、選擇價格低的供應(yīng)商等方法來降低價格。 供應(yīng)商整體素質(zhì)差，不能幫助公司開發(fā)新產(chǎn)品。可以引入高素質(zhì)的供應(yīng)商，引入有較強研發(fā)能力的供應(yīng)商。二、選答題（共有四道題，請回答其中任意兩道題。每道題25分。）3.a）定義要求。對需求的識別和定義，是采購過程的開始。 確定規(guī)格。是把需求轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)文件。 自制或購買的決策?？紤]組織能力與外部市場供應(yīng)，做出的非常重要的決策。 供應(yīng)源識別。此階段是對供應(yīng)市場的搜尋與分析，找到合適的并能滿足需求的供應(yīng)商。 供應(yīng)源或供應(yīng)商的選擇。從供應(yīng)源中確定首選的供應(yīng)商，可能需要經(jīng)過招投標或?qū)?yīng)商的仔細評估。 簽訂合同。與選擇的供應(yīng)商確定合同，可能通過一系列的談判或交流。 支付與簽收。供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)，組織接受產(chǎn)品或服務(wù)，支付貨款或服務(wù)費 合同管理。對供應(yīng)商提供產(chǎn)品的績效進行管理。 售后服務(wù)與支持。供應(yīng)商或?qū)ν对V進行處理，或提供維護等方面的支持。 退役和處置。包括退換、循環(huán)利用、處理等活動。 b）初始報價。初始報價主要是傳遞給對方必要的信息。 初始立場。初始立場是對初始報價的支持，應(yīng)與初始報價相一致，堅定的立場會對高的初始報價有所幫助。 議價。雙方對報價討價還價的過程，過程中可能包括必要的讓步。 最終報價。最終議價的結(jié)果，是一方或雙方能達成一致的最終結(jié)果。 同意結(jié)果。最終報價得到雙方的批準，是履行交易的承諾。高4.a）畫圖風(fēng)險、脆弱性戰(zhàn)略安全戰(zhàn)略關(guān)鍵戰(zhàn)術(shù)獲取戰(zhàn)術(shù)利潤高低相 對 成 本 如何應(yīng)用定位模型來決定與供應(yīng)商的關(guān)系。 戰(zhàn)略關(guān)鍵。此類物資成本高，對企業(yè)利潤貢獻大，同時供應(yīng)市場風(fēng)險大，對企業(yè)至關(guān)重要。所以企業(yè)應(yīng)開發(fā)和管理與供應(yīng)商長期、緊密的關(guān)系，尋求雙方利益最大化。 戰(zhàn)略安全。此類物資成本低，對利潤貢獻小，但供應(yīng)風(fēng)險大。所以與供應(yīng)商建立長期合同或長期的關(guān)系協(xié)議，保證供應(yīng)安全或開發(fā)備用供應(yīng)源。 戰(zhàn)術(shù)利潤，此類物資成本高，對利潤貢獻大，但外部供應(yīng)源豐富。所以企業(yè)不需要與供應(yīng)商保持長期緊密關(guān)系，重點在于獲得最好的供應(yīng)條款。 戰(zhàn)術(shù)獲取。此類物資低價值、低風(fēng)險。企業(yè)可通過各種手段對此類物資實現(xiàn)最小化的管理。 b）持續(xù)改進。雙方的改進是一個持續(xù)不斷的進程，長期關(guān)系能在時間上保證雙方的改進過程。 提高競爭地位。長期關(guān)系能使雙方提高效率、降低成本，從而增加競爭優(yōu)勢。 杜絕浪費。長期關(guān)系能降低雙方的交易成本，雙方更加關(guān)注質(zhì)量和交付的情況，從而減少或杜絕許多種類的浪費。 加速創(chuàng)新。長期伙伴關(guān)系能使雙方更愿意在產(chǎn)品研發(fā)上投入，同時也能更充分利用供應(yīng)商的專業(yè)能力，從而加快創(chuàng)新。 擴張市場。長期關(guān)系能使提高競爭優(yōu)勢，從而增加市場份額，供應(yīng)商的市場份額也相應(yīng)增加。 利潤增長。競爭優(yōu)勢與市場份額的提高使雙方的利潤增加。5. 全生命周期成本的含義是： 資本在整個的生命周期內(nèi)所發(fā)生的所有采購、維護、運營、處置等有關(guān)的成本。 包括一項資本或一個項目的采購、擁有、維護、處置等有關(guān)的所有成本 資產(chǎn)價格 驗收費用 保養(yǎng)費用 維修費用 培訓(xùn)費用 消耗品成本 支持費用 處置費用 庫存費用 配送費用 為什么要考慮全生命周期成本？ 因為購置的資本使用期限長，對組織的影響時間長；在整個的使用期限內(nèi)，全部的支出費用比運營費用高；資本如果只考慮采購價格，會使以后的運營成本增加。6. 降低成本?？梢岳猛獍降囊?guī)模效益和經(jīng)驗降低成本。 專注于核心業(yè)務(wù)。外包非核心業(yè)務(wù)能使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，增強核心競爭力。 提高資產(chǎn)回報率，外包業(yè)務(wù)能使企業(yè)不用投入固