華為質(zhì)量管理.ppt

2020 1 13 2008 07 華為質(zhì)量管理介紹 目錄 質(zhì)量在華為華為IPD CMM介紹實(shí)用的軟件質(zhì)量控制活動(dòng) 評(píng)審 Page3 質(zhì)量大師和突出貢獻(xiàn) 質(zhì)量管理在80年代已成熟 Deming 現(xiàn)代質(zhì)量之父 1950 和juran1954年 對(duì)日本工業(yè)影響 1980對(duì)美國(guó)工業(yè)影響質(zhì)量定義 要求產(chǎn)品的一致性Feigenbaum 現(xiàn)代質(zhì)量管理之父 1951年提出TQC 后與juran一起發(fā)展為T(mén)QMJuran 影響美國(guó)歷史的新移民 1954年對(duì)日本影響質(zhì)量定義 質(zhì)量是適合使用 Fitnessforuse 1974Crosby 質(zhì)量大師 一次把事情做對(duì) 零缺陷 1957 質(zhì)量定義 質(zhì)量就是符合要求石川馨 QCC之父 1968 田口 質(zhì)量工程學(xué) 七工具 1957所謂質(zhì)量 是指產(chǎn)品上市后給社會(huì)帶來(lái)的損失 強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)效果和設(shè)計(jì)的目的性Kano 魅力質(zhì)量 質(zhì)量創(chuàng)造質(zhì)量的二緯熟悉 客戶感知 產(chǎn)品實(shí)際表現(xiàn)魅力質(zhì)量 無(wú)差異質(zhì)量 必備質(zhì)量 一維質(zhì)量 魅力質(zhì)量ISO9000 2000對(duì)質(zhì)量的定義 一組固有特性滿足要求的程度 Page4 質(zhì)量在華為的理解 質(zhì)量就是符合客戶要求 質(zhì)量的核心理念 一次就把正確的事情做正確質(zhì)量四項(xiàng)基本原則 質(zhì)量就是符合客戶要求質(zhì)量系統(tǒng)在于預(yù)防工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷質(zhì)量要用不符合要求的代價(jià) 金錢(qián) PONC 來(lái)衡量 Page5 華為采用ISO TL9000 2000質(zhì)量管理體系框架 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程 D IPD ISC 客戶滿意 客戶要求 管理職責(zé) A 資源管理 P 度量分析改進(jìn) C 輸入 輸出產(chǎn)品 服務(wù) voc 要求管理LC流程推行主業(yè)務(wù)流程集成使能流程優(yōu)化和推行服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流E2E問(wèn)題處理流程目標(biāo)成本流程 組織及職責(zé)明確質(zhì)量方針 手冊(cè)建立中長(zhǎng)期質(zhì)量規(guī)劃管理評(píng)審標(biāo)桿建設(shè)和挑戰(zhàn)性改進(jìn)目標(biāo)要求 質(zhì)量管理成熟度評(píng)估度量疏理主力產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估審計(jì)Fracas推行 崗位能力建設(shè)和鑒定全員質(zhì)量知識(shí)的掌握質(zhì)量組織自身的建設(shè)工具建設(shè)知識(shí) 優(yōu)秀實(shí)踐分享 華為的質(zhì)量管理體系建設(shè)要沿著 兩大一小 主業(yè)務(wù)流的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 逐層逐段 功能 行業(yè)領(lǐng)域 明確組織及職責(zé) 建設(shè)好要求 組織能力關(guān)鍵交付評(píng)審 使能流程 方法 工具 IT 度量與考核 持續(xù)改進(jìn)等質(zhì)量管理諸要素 郝健康 Page6 華為質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu) Page7 華為的質(zhì)量方針 積極傾聽(tīng)客戶需求 精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量 真誠(chéng)提供滿意服務(wù) 時(shí)刻銘記為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由 業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品線質(zhì)量政策 質(zhì)量是我們每個(gè)人的責(zé)任 我們承諾在自己的崗位上把工作一次做對(duì) 發(fā)揮智慧和創(chuàng)造力 提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù) 實(shí)現(xiàn)客戶 員工與合作伙伴的長(zhǎng)久價(jià)值 Page8 目錄 質(zhì)量在華為華為IPD CMM介紹實(shí)用的軟件質(zhì)量控制活動(dòng) 評(píng)審 Page9 IPD框架介紹 IPD的精髓是IPD框架 包括七個(gè)方面的內(nèi)容 Page10 跨部門(mén)功能團(tuán)隊(duì) IPD的精髓是IPD框架 包括七個(gè)方面的內(nèi)容 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT 生產(chǎn) Mfg 開(kāi)發(fā) 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) PDTLeaderPOP 供應(yīng)商 技術(shù)支持 采購(gòu) 產(chǎn)品QA QA系統(tǒng)QA軟件QA硬件QA資料 Page11 概念 計(jì)劃 開(kāi)發(fā) 發(fā)布 驗(yàn)證 生命 周期 概念決策評(píng)審點(diǎn) 計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn) 可獲得性決策評(píng)審點(diǎn) GA TR1 TR2 TR3 TR4 TR4A TR5 TR6 LAUNCH 整個(gè)IPD流程中 有七個(gè)技術(shù)評(píng)審點(diǎn) 四個(gè)決策評(píng)審點(diǎn) 一個(gè)發(fā)布點(diǎn) 一個(gè)GA點(diǎn) 生命周期結(jié)束決策評(píng)審 IPD流程 Page12 IPD和IPD CMM的關(guān)系 IPD關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理 包括市場(chǎng) 開(kāi)發(fā) 軟件 硬件 結(jié)構(gòu) 生產(chǎn) 采購(gòu) 財(cái)務(wù)等各個(gè)方面 IPD CMM流程關(guān)注其中的軟件研發(fā)過(guò)程的管理 IPD CMM流程 CONCEPT DEVELOP QUALIFY LIFE CYCLE CDCP ADCP PLAN PDCP GA LAUNCH SRS STP HLD ITP LLD UTP CODE UT IT ST TR1 TR2 TR3 TR4 TR4A TR5 TR6 IPD流程 LAUNCH BBIT IPD CMM是IPD的軟件使能流程 Page13 IPD CMM體系結(jié)構(gòu) Release Design RM SASD OO CM CASETools PM RM Metric Management Engineering Support TestTools CodingTools Test Review 使用IPD CMMICOMMON QA 使用IPD CMMICOMMON Page14 目錄 質(zhì)量在華為華為IPD CMM介紹實(shí)用的軟件質(zhì)量控制活動(dòng) 評(píng)審 Page15 Review過(guò)程 Planning Overview Preparation ReviewMeeting AdditionalMeeting Rework Follow