質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法新.doc

1目的為界定質(zhì)量責(zé)任，明確獎(jiǎng)懲額度，提升員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，有效降低質(zhì)量損失，特制定本辦法。2范圍 2.1 適用于公司內(nèi)所有產(chǎn)品質(zhì)量（包括公司質(zhì)量活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量）管理； 2.2 適用于公司內(nèi)所有與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的部門或/和人員。3定義 3.1 批量不合格：指連續(xù)50個(gè)單位產(chǎn)品不合格或特定批中超過(guò)10%的不合格； 3.2 質(zhì)量事故：3.2.1產(chǎn)品批量不合格、報(bào)廢，導(dǎo)致浪費(fèi)人工、材料等或影響交期的生產(chǎn)質(zhì)量事故；3.2.2因產(chǎn)品質(zhì)量異常造成的客戶強(qiáng)烈投訴、批量退貨（返工）事件。3.3 質(zhì)量管理連帶責(zé)任：指質(zhì)量管理活動(dòng)中，依組織層次其直接、間接主管需對(duì)其下屬所做出的改進(jìn)或造成的質(zhì)量損失承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。4權(quán)責(zé)4.1 總經(jīng)理：4.1.1質(zhì)量獎(jiǎng)懲的最終核定（有爭(zhēng)議時(shí)）；4.1.2質(zhì)量事故處理的核定。4.2 品管課課長(zhǎng)：一般質(zhì)量獎(jiǎng)懲事項(xiàng)的處理；4.3 經(jīng)理：質(zhì)量獎(jiǎng)懲事項(xiàng)的評(píng)審；4.4 管理課： 4.4.1質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量異常的評(píng)審；4.4.2質(zhì)量會(huì)議的主持；4.4.3改進(jìn)與糾正措施的跟進(jìn)、驗(yàn)證；4.5 相關(guān)部門：質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量異常的呈報(bào)，改進(jìn)、糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行；5獎(jiǎng)懲分類： 5.1獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功 5.2懲罰：口頭警告、警告、記小過(guò)、記大過(guò)6質(zhì)量管理連帶責(zé)任：類別生產(chǎn)課品管課通報(bào)表?yè)P(yáng)/口頭警告嘉獎(jiǎng)/警告記功/記過(guò)記大功/記大過(guò)直接責(zé)任人當(dāng)事人當(dāng)事人直接主管領(lǐng)班組長(zhǎng)上二級(jí)主管課長(zhǎng)課長(zhǎng)備 注1、無(wú)論獎(jiǎng)懲，直接主管承擔(dān)輕一級(jí)的，上二級(jí)主管承擔(dān)輕兩級(jí)的，上三級(jí)主管在此規(guī)定中不負(fù)連帶責(zé)任。2、獎(jiǎng)懲辦法中明確規(guī)定的依具體辦法，未明確的依上述要求執(zhí)行。7質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法：7.1有下列情形之一,對(duì)有功人員通報(bào)表?yè)P(yáng)或記嘉獎(jiǎng)：7.1.1向品質(zhì)人員反映產(chǎn)品質(zhì)量或過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題（非本崗位范圍內(nèi)），品質(zhì)確認(rèn)符合的；7.1.3向品質(zhì)人員舉報(bào)他人不按質(zhì)量要求進(jìn)行作業(yè)，經(jīng)確認(rèn)為事實(shí)的（每一次獎(jiǎng)勵(lì)30元），累計(jì)三次另記嘉獎(jiǎng)一次）； 7.2.5 連續(xù)半年其質(zhì)量水平在同類制造單位中排名第一（充電器前兩名），其拉長(zhǎng)記功一次（屬下員工各記嘉獎(jiǎng)一次），責(zé)任IPQC記功一次。 7.3有下列情形之一，對(duì)有功人員記大功或考慮職位晉升： 7.3.1 解決公司產(chǎn)品技術(shù)難題，在一年內(nèi)避免公司直接經(jīng)濟(jì)損失或節(jié)約生產(chǎn)成本達(dá)到2萬(wàn)元以上的，能使公司避免重大經(jīng)濟(jì)損失的，公司給予記大功，并考慮是否晉升； 7.3.2 連續(xù)一年未出現(xiàn)批量質(zhì)量事故或連續(xù)半年其質(zhì)量水平穩(wěn)步上升、連續(xù)一年其質(zhì)量水平在同類制造單位中排在前兩名（充電器前三名），其拉長(zhǎng)記大功一次，并考慮其職位晉升（屬下員工各記嘉獎(jiǎng)一次，并考慮適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)），責(zé)任IPQC記功兩次。 7.4 其它經(jīng)質(zhì)量管理委員會(huì)評(píng)定需獎(jiǎng)勵(lì)之事項(xiàng)按相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施執(zhí)行。8質(zhì)量處罰辦法8.1 文件、會(huì)議紀(jì)要、改善措施未執(zhí)行的，內(nèi)部檢查發(fā)現(xiàn)第1次口頭警告，第2次起每發(fā)生一次記警告一次（影響生產(chǎn)或造成經(jīng)濟(jì)損失的據(jù)其影響程度給予相應(yīng)的處罰）。8.2 第二三方審核中提出的問(wèn)題未及時(shí)有效進(jìn)行糾正或改善的，其責(zé)任主管據(jù)其情節(jié)的輕重給予警告或以上之處分，情節(jié)嚴(yán)重的可降職降薪或辭退處理。8.3 未按作業(yè)要求（相應(yīng)SOP或規(guī)定）執(zhí)行（即違規(guī)操作）的，第1次口頭警告，第2次起每發(fā)生一次記警告一次；如造成質(zhì)量異?；蛴绊懮a(chǎn)交期的視其情節(jié)輕重給予警告或以上之處分。8.4 未按管理部門要求對(duì)開立的品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單及時(shí)回復(fù)（QA抽檢報(bào)告屬于作業(yè)問(wèn)題的2H內(nèi)回復(fù)，屬于工藝技術(shù)問(wèn)題的4H內(nèi)回復(fù)；品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單4H內(nèi)回復(fù)；屬于工藝技術(shù)難題的，可適當(dāng)放寬此限，但責(zé)任部門必須給出明確的回復(fù)期限并得到要求單位的認(rèn)可）的，每份給予20元的罰款，對(duì)每周累計(jì)超過(guò)3份未及時(shí)回復(fù)，給予責(zé)任課長(zhǎng)警告之處分。8.5 對(duì)管理部門提出的改善要求態(tài)度惡劣的（如撕毀異常單、辱罵人員等），對(duì)責(zé)任人員給予記過(guò)或以上之處分。8.6 因人為疏忽造成產(chǎn)品批量返工（2000PCS以上），對(duì)該產(chǎn)品所涉及的作業(yè)、檢驗(yàn)及一線管理人員給予口頭警告或以上之處分，并按公司規(guī)定的損失承擔(dān)比例承擔(dān)相應(yīng)的損失。8.7 同樣的問(wèn)題一月內(nèi)在同一單位（依拉為單位）累計(jì)發(fā)生達(dá)3次，每再發(fā)生一次其拉長(zhǎng)記警告一次，其責(zé)任員工罰款20元，IPQC罰款30元。8.8 連續(xù)3個(gè)月均出現(xiàn)批量質(zhì)量事故或質(zhì)量控制水平在同類制造單位中排名倒數(shù)第一的，其責(zé)任拉長(zhǎng)給予記小過(guò)之處分；連續(xù)半年出現(xiàn)前述問(wèn)題的其責(zé)任拉長(zhǎng)給予記大過(guò)處分，并考慮降職或解聘；責(zé)任IPQC給予低一級(jí)之處分。8.9 產(chǎn)品出現(xiàn)混裝或混有帶不良標(biāo)之產(chǎn)品，每發(fā)生一次責(zé)任人員記警告一次，累計(jì)達(dá)3次，每再發(fā)生一次拉長(zhǎng)記警告一次；各課每月累計(jì)達(dá)5次，每再發(fā)生一次，其責(zé)任課長(zhǎng)記警告一次。8.10產(chǎn)品出現(xiàn)少數(shù)、多數(shù)之情形：如為其中一箱少/多5PCS內(nèi)，第1次口頭警告，第2次起記警告；如多箱少/多數(shù)或數(shù)量誤差5PCS以上的每發(fā)生一次記警告一次，累計(jì)達(dá)3次每再發(fā)生一次拉長(zhǎng)記警告一次； 多/少數(shù)之情形各課如每月累計(jì)達(dá)5次，每再發(fā)生一次，其責(zé)任課長(zhǎng)記警告一次。8.11出現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不符之情形，參照上述8.10執(zhí)行。8.12 因存儲(chǔ)（如儲(chǔ)存環(huán)境未按要求的、產(chǎn)品防護(hù)未到位的）不當(dāng)造成產(chǎn)品質(zhì)量異常的，由責(zé)任人員承擔(dān)因此帶來(lái)的停線、損耗、返工等相關(guān)的損失，并據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。88.14 檢驗(yàn)人員漏檢: 8.14.1 全檢人員漏檢比率3%：由全檢人員、責(zé)任拉長(zhǎng)承擔(dān)相應(yīng)的損失工時(shí)（70%：30%）；如同一檢驗(yàn)人員每月累計(jì)達(dá)3次，每發(fā)生一次記警告一次；同一拉線每月累計(jì)達(dá)5次，每再發(fā)生一次，其拉長(zhǎng)記警告一次； 8.14.2 抽檢人員漏檢比率5%：由抽檢人員、全檢人員承擔(dān)相應(yīng)的損失工時(shí)（80%：20%）；如同一檢驗(yàn)人員每月累計(jì)達(dá)3次，每發(fā)生一次記警告一次；同一拉線每月累計(jì)達(dá)5次，每再發(fā)生一次，其拉長(zhǎng)記警告一次。8.15 設(shè)計(jì)失誤: 8.15.1 我公司設(shè)計(jì)失誤：由設(shè)計(jì)人員及設(shè)計(jì)審核人員依公司規(guī)定的損失承擔(dān)比例承擔(dān)相應(yīng)損失；如設(shè)計(jì)人員累計(jì)出現(xiàn)三次，每再發(fā)生一次其責(zé)任人員記小過(guò)一次，并考慮適當(dāng)?shù)慕德毥敌剑?8.15.2 客戶設(shè)計(jì)失誤或我司設(shè)計(jì)經(jīng)客戶認(rèn)可后的失誤：由客戶承擔(dān)50%的損失，公司承擔(dān)50%的損失；公司內(nèi)部的50%由設(shè)計(jì)人員及設(shè)計(jì)審核人員依公司規(guī)定的損失承擔(dān)比例承擔(dān)相應(yīng)損失。8.16 品質(zhì)、工程誤判：在生產(chǎn)或出貨過(guò)程中，因品質(zhì)、工程人員誤判引起的停線、返工等損失，由責(zé)任人員依公司規(guī)定的損失承擔(dān)比例承擔(dān)相應(yīng)損失；每月累計(jì)達(dá)三次每再發(fā)生一次其直接主管記警告一次；每月累計(jì)達(dá)五次，每再發(fā)生一次，其上二級(jí)主管記警告一次。8.17 惡意制造品質(zhì)事故：如發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)員工惡意制造品質(zhì)事故（如將不良品混入良品中，故意損壞產(chǎn)品、制造不良等），一經(jīng)查實(shí)，其責(zé)任人員給予記大過(guò)并開除，其責(zé)任管理人員第一次不負(fù)連帶管理責(zé)任；如某拉累計(jì)發(fā)生兩起惡意制造的品質(zhì)事故，其拉長(zhǎng)記大過(guò)一次，第三次據(jù)實(shí)際情況降職降薪或辭退，某課累計(jì)發(fā)生三次惡意制造的品質(zhì)事故，每再發(fā)生一次其課長(zhǎng)記大過(guò)一次。8.12。8.14；B、顧客要求提供整改報(bào)告或要求公司立即派人去處理的，扣罰公司內(nèi)部所有檢驗(yàn)該部件的人員5元/只，扣罰零件供應(yīng)商50元/只，不良比率超出允收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)零件歸屬采購(gòu)員、IQC拉長(zhǎng)、責(zé)任IQC分別罰款10元、20元、50元；C、顧客要求公司立即派人去處理并提出經(jīng)濟(jì)處罰的，扣罰公司內(nèi)部所有檢驗(yàn)該部件的人員10元/只，所造成的損失由供方全部承擔(dān)，采購(gòu)部、制造部、品質(zhì)部、工程部等部門主管（具體依實(shí)際情況界定）給予口頭警告或警告之處分。 8.16.2屬于技術(shù)問(wèn)題的（如：技術(shù)更改不到位、設(shè)計(jì)不合理、工藝不合理等）按照以下原則處理：A、顧客只是口頭反饋并表示要引起注意的，依下述方案處罰：產(chǎn)品生產(chǎn)單位拉長(zhǎng)記口頭警告一次；過(guò)程檢驗(yàn)員記口頭警告一次；產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝人員等記警告一次；B、顧客要求提供整改報(bào)告或要求公司立即派人去處理的，依下述方案處罰：產(chǎn)品生產(chǎn)單位組長(zhǎng)記警告一次；品質(zhì)QE、拉長(zhǎng)記警告一次；產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝人員等記小過(guò)一次；C、顧客要求公司立即派人去處理并提出經(jīng)濟(jì)處罰的，依下述方案處罰：制造部課長(zhǎng)記警告一次；品質(zhì)部課長(zhǎng)、經(jīng)理記警告一次；工程部課長(zhǎng)記小過(guò)一次；8.16.3屬于生產(chǎn)控制問(wèn)題的（如：錯(cuò)裝、漏裝、漏檢等）按照以下原則處理： A、不良比率在5%以內(nèi)的：顧客只是口頭反饋并表示要引起注意的，扣罰其責(zé)任作業(yè)員、全檢人員3元/只（依不良數(shù)計(jì)，下同），對(duì)拉長(zhǎng)、IPQC、QA口頭警告；顧客要求提供整改報(bào)告或要求公司立即派人去處理的，扣罰公司內(nèi)部其責(zé)任作業(yè)員、全檢人員5元/只，對(duì)拉長(zhǎng)、IPQC、QA分別扣罰5、3、3元/只，制造組長(zhǎng)、品管拉長(zhǎng)、QE口頭警告；顧客要求公司立即派人去處理并提出經(jīng)濟(jì)處罰的，扣罰公司內(nèi)部其責(zé)任作業(yè)員、全檢人員10元/只，對(duì)制造組長(zhǎng)、QE、品管拉長(zhǎng)記警告一次，制造課長(zhǎng)記警告一次，品質(zhì)課長(zhǎng)、品質(zhì)經(jīng)理記口頭警告一次；B、不良比率5%的：顧客只是口頭反饋并表示要引起注意的，同上述A；顧客要求提供整改報(bào)告或要求公司立即派人去處理的，扣罰公司內(nèi)部其責(zé)任作業(yè)員、全檢人員8元/只，對(duì)拉長(zhǎng)、IPQC、QA分別扣罰3、3、5元/只，制造組長(zhǎng)、品管拉長(zhǎng)、QE口頭警告；顧客要求公司立即派人去處理并提出經(jīng)濟(jì)處罰的，扣罰公司內(nèi)部其責(zé)任作業(yè)員、全檢人員15元/只，對(duì)拉長(zhǎng)、IPQC、QA分別扣罰5、5、10元/只，對(duì)制造組長(zhǎng)、QE、品管拉長(zhǎng)記警告一次，制造課長(zhǎng)記口頭警告一次，品質(zhì)課長(zhǎng)、品質(zhì)經(jīng)理記警告一次。8.16.4屬于技術(shù)難題的（如：環(huán)境測(cè)試不合格、電池待機(jī)時(shí)間短等）由質(zhì)量管理委員會(huì)裁定。 8.17 因材料異常造成的質(zhì)量異常具體依我司與供方簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議、采購(gòu)合同等相關(guān)要求執(zhí)行。9. 裁決與執(zhí)行9.1 對(duì)無(wú)法確認(rèn)直接責(zé)任人的，由產(chǎn)品生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人或問(wèn)題的歸屬單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)。 9.2 公司內(nèi)外部發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)調(diào)查處理（相關(guān)部門協(xié)助），個(gè)人獎(jiǎng)金/扣款在100元以下或獎(jiǎng)金/扣款總額在2000元以內(nèi)的、處罰為記功/記過(guò)（含）以下的，由品質(zhì)部經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)此限的由管理者代表或總經(jīng)辦批準(zhǔn)（必要時(shí)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)）。9.3 受獎(jiǎng)罰人的思想溝通由責(zé)任人的直接主管負(fù)責(zé)。責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在接到通知后三個(gè)工作日內(nèi)簽字接受獎(jiǎng)罰。不服裁決的，在接到通知后五個(gè)工作日內(nèi)，可以向公司質(zhì)量管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)管會(huì)）提出申訴。9.4 質(zhì)管理會(huì)在接到申訴后五日內(nèi)做出裁決，超過(guò)五個(gè)工作日內(nèi)視為默認(rèn)處理。必要時(shí)，由管理者代表召開由質(zhì)管會(huì)成員及相關(guān)部門工程師、課長(zhǎng)參加的專題評(píng)議會(huì)議。經(jīng)說(shuō)服教育仍抗拒