2008年4月自學考試管理學原理試題.doc

聯(lián)展自考網(wǎng)(/zk/ks/)-中國最好的自考輔導(dǎo)資料網(wǎng)站全國2008年4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其中生產(chǎn)力決定了( )A管理的社會屬性B管理的自然屬性C管理的藝術(shù)性D管理的科學性2下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論?( )A職工是自然人B人的行為是由動機導(dǎo)向的，而動機則是由需要引起的C人的需要是有層次的D新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度3不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是( )A復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境B復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境C簡單穩(wěn)定的環(huán)境D簡單動態(tài)的環(huán)境4某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到?( )A估量機會，確定目標B明確計劃的前提條件C確定抉擇的方案D制定輔助計劃5“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果”稱為( )A戰(zhàn)略B計劃C組織D目標6決策按決策對象的內(nèi)容分類有( )A戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策B經(jīng)驗決策和科學決策C肯定決策和非肯定決策D程序化決策和非程序化決策7下列選項中屬于計量模型預(yù)測法的是( )A德爾菲法B先行指標法C回歸分析法D關(guān)連樹法8集權(quán)的致命弱點是( )A穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱B彈性差，適應(yīng)性弱C穩(wěn)定性差，平衡性弱D彈性差，平衡性弱9確定合理的管理寬度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的?( )A管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低B管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高C不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力10某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是( )A直線型組織結(jié)構(gòu)B職能型組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D矩陣結(jié)構(gòu)11去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費口交費。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認為哪一種不合理?( )A對醫(yī)院的工作流程進行適當重組，比如將劃價與交費窗口合并B改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭D讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)12下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點的是( )A思維模式的徹底改變B以過程為中心進行系統(tǒng)改造C創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)D對企業(yè)人員的進一步培養(yǎng)13相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點是( )A可激勵組織成員的進取心B來源廣泛，選擇余地大C便于了解候選人的優(yōu)缺點D易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位14領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表( )A主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力B職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C體諒和體制D民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)15下列選項中，屬于團隊給個人帶來的好處是( )A促進跨職能的溝通理解B對變化更靈活的反應(yīng)C對業(yè)務(wù)過程理解的加深D運營成本減少16“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產(chǎn)線等)負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊是( )A過程改進團隊B工作團隊C自我管理團隊D虛擬團隊17對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于( )A集群連鎖B隨機連鎖C密語連鎖D單線連鎖18期望理論的提出者是( )A泰羅B赫茨伯格C弗魯姆D馬斯洛19管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔的職務(wù)時通常采用的控制原理是( )A例外情況原理B控制關(guān)鍵點原理C組織適宜性原理D直接控制原理20對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于( )A財務(wù)預(yù)算B運營預(yù)算C投資預(yù)算D生產(chǎn)預(yù)算二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務(wù)的?( )A計劃B組織C人員配備D領(lǐng)導(dǎo)E控制22影響管理道德的因素包括( )A管理者個人特征B組織結(jié)構(gòu)C組織文化D道德問題的強度E組織規(guī)模23最優(yōu)決策的條件包括( )A問題清楚明確B目標單一明確C所有方案已知D偏好清楚、一致、穩(wěn)定E沒有成本時間約束24領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括( )A獎賞權(quán)力B合法權(quán)力C專家權(quán)力D強制權(quán)力E榜樣權(quán)力25要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括( )A建立和完善管理體系B配備專門人才，培訓組織成員C選用計算機主機和外圍設(shè)備D進行管理方式的改變E建立和保持組織的競爭優(yōu)勢三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26管理學27戰(zhàn)略28參謀職權(quán)29正式溝通30盈虧分析四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31簡述計劃工作的基本特征。32簡述分工協(xié)作原理。33人員配備包括哪些具體原理？34簡述控制工作的要求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。36請舉例分析組織變革的重要性。六、案例分析題(本題15分)37立達公司的激勵制度(本案例為虛構(gòu))立達公司地處中關(guān)村地區(qū)，是高強博士在1998年創(chuàng)建的。目前，公司每年的銷售額達1.7億元人民幣，并計劃10年內(nèi)達到5億元人民幣。面對外界激烈的競爭環(huán)境，高強在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎(chǔ)上創(chuàng)造了一套有效而獨特的激勵方法，人們一直認為該公司的管理是極為成功的。他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。公司總部設(shè)有網(wǎng)球場、游泳池，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。他規(guī)定每周五下午免費為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會、宴會及各種體育比賽活動。除此之外，他還允許員工自由選擇機動靈活的工作時間。他注意用經(jīng)濟手段來激勵員工。例如，他每年都會拿出部分公司股份用于獎勵優(yōu)秀員工，目前，部分員工已擁有公司股份的30了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱情。高強還特別注重強化員工的參與管理意識。他要求每個員工都要為公司長遠發(fā)展提出自己的設(shè)想，以加強對公司的了解進而提高他們對公司強烈的責任心和感情，自覺地關(guān)心公司的利益。高強本人又是一個極為隨和、喜歡以非正式身份進行工作的有才能的管理者。由于他在公司內(nèi)對管理人員、技術(shù)人員和員工都能平等地采取上述一系列措施，公司的絕大多數(shù)人員極為贊同他的做法。公司員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到滿意和自豪。當然，高強深知，要長期維持住這樣一批忠實工作的群體確實不是件容易的事。隨著公司的快速發(fā)展，它的增長速度自然會放慢，也會出