企業(yè)為什么需要IT資產(chǎn)管理.doc

企業(yè)為什么需要IT資產(chǎn)管理？ 2008-08-14 16:31 JIY 51CTO.com 我要評(píng)論()許多公司的要求很簡(jiǎn)單：資產(chǎn)就應(yīng)該創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，就是這么直接。那么企業(yè)對(duì) 于IT資產(chǎn)管理的瓶頸到底在哪里呢？究竟是什么制約了企業(yè)對(duì)IT資產(chǎn)的有效管理呢？【51CTO.com 綜合報(bào)道】隨著近年來(lái)計(jì)算機(jī)科技的迅猛發(fā)展，IT資產(chǎn)正逐步成為企業(yè)運(yùn)行、開(kāi)發(fā)的重要工具，但管理仍然是不容忽視的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)就其規(guī)模，PC臺(tái)數(shù)會(huì)有 幾十臺(tái)至幾千臺(tái)甚至更多，如若管理不善，可能會(huì)造成企業(yè)IT硬件資產(chǎn)分配不當(dāng)、軟件使用超出許可范圍繼而形成使用非法軟件、安全補(bǔ)丁發(fā)放不及時(shí)因而留下安 全隱患、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)紊亂等等。由此可見(jiàn)，企業(yè)的IT資產(chǎn)管理刻不容緩。如果把IT軟硬件設(shè)備視為企業(yè)的資產(chǎn)，那么，它就應(yīng)該產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。于是，IT資產(chǎn)管理就不應(yīng)該再是相比其他更“緊迫”的事情而被擱置一邊的問(wèn)題。 IT資產(chǎn)管理按不同的層次可分為許多階段，這是一個(gè)持久的過(guò)程。大多數(shù)企業(yè)用戶(hù)深刻地認(rèn)識(shí)到，自己并沒(méi)有從IT資產(chǎn)中得到回報(bào)。許多公司的要求很簡(jiǎn)單：資產(chǎn)就應(yīng)該創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，就是這么直接。那么企業(yè)對(duì)于IT資 產(chǎn)管理的瓶頸到底在哪里呢？究竟是什么制約了企業(yè)對(duì)IT資產(chǎn)的有效管理呢？我們來(lái)看下面這些問(wèn)題：如何更好地利用現(xiàn)有的服務(wù)器資源？如何更好地利用現(xiàn)有終端設(shè)備？如何更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備？現(xiàn)在設(shè)備夠用嗎？需要買(mǎi)新的嗎？現(xiàn)在IT設(shè)備的庫(kù)存情況？到底現(xiàn)在庫(kù)存里頭還有多少設(shè)備？有多少設(shè)備在維修？有沒(méi)有設(shè)備借給別的部門(mén)？有多少設(shè)備已經(jīng)報(bào)廢了？企業(yè)裝了哪些軟件？有多少設(shè)備超過(guò)了折舊年限？某一個(gè)廠(chǎng)家的設(shè)備好不好用，返修率高嗎？這些年來(lái)的IT資產(chǎn)投入有多大？由上可見(jiàn)，優(yōu)秀的IT資產(chǎn)管理非常重要，上述的問(wèn)題也是各大企業(yè)近年來(lái)最關(guān)注也是最難解決的問(wèn)題。優(yōu)秀的資產(chǎn)管理可以給企業(yè)帶來(lái)了“80/20”的 效果，即花20%的力氣，得到80%的回報(bào)。如果把現(xiàn)有IT資產(chǎn)管理好，會(huì)帶來(lái)以下效果：追蹤設(shè)備庫(kù)存情況，在購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備時(shí)，能更好地做出適當(dāng)?shù)臎Q定，幫助企業(yè)減少浪費(fèi)。在做IT設(shè)備購(gòu)買(mǎi)的決定時(shí)，可以查看庫(kù)存、維修、借調(diào)等設(shè)備狀態(tài)，幫助管理員做出更適當(dāng)?shù)腎T決定。財(cái)務(wù)方面對(duì)固定資產(chǎn)方面有一定的要求，出色的IT資產(chǎn)管理可以幫助追蹤和實(shí)時(shí)跟蹤這些設(shè)備的狀態(tài)，比如報(bào)廢的設(shè)備等。如果手工統(tǒng)計(jì)和追蹤，這無(wú)疑對(duì) IT部門(mén)是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。Sarbane Oxley法案的種種要求。摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha IT Asset Management)可以幫助企業(yè)從成本、合約、支持以及庫(kù)存等多個(gè)角度，管理整個(gè)IT資產(chǎn)庫(kù)，確保IT資產(chǎn)回報(bào)的最大化。Mocha ITAM以Portal為展現(xiàn)中心，實(shí)現(xiàn)了以下內(nèi)容：Mocha ITAM是以ITIL為理論基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了ITIL以下幾個(gè)功能：實(shí)現(xiàn)ITIL服務(wù)支持的配置管理(Service Support Configuration Management)。允許客戶(hù)服務(wù)人員通過(guò)服務(wù)臺(tái)(Service Desk)與Mocha ITAM的整合查詢(xún)IT資產(chǎn)的信息，特別是ITIL提倡的事故管理(Incident Management)和問(wèn)題管理(Problem Management)需要此項(xiàng)功能。變更管理(Change Management)，追蹤資產(chǎn)的變更情況。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)IT設(shè)備配置Mocha ITAM可以大大節(jié)省用來(lái)尋找企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的實(shí)際位置的時(shí)間和費(fèi)用，其包括查找電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、路由器、交換機(jī)以及打印機(jī)等那些需要耗費(fèi)大 量人力資源的工作。Mocha ITAM可以識(shí)別各個(gè)連接在網(wǎng)絡(luò)電纜上的設(shè)備，幫助管理員在不離開(kāi)辦公桌的情況下毫不費(fèi)力地確定設(shè)備的實(shí)際位置。如果設(shè)備移動(dòng)到另一位置，那么新的位置就 能自動(dòng)地被探測(cè)到并被登記于資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。完全的、定時(shí)更新的硬件和軟件鑒別Mocha ITAM可以幫助資產(chǎn)管理員獲取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及電腦硬件和軟件方面的完整記錄。這樣資產(chǎn)管理過(guò)程可以根據(jù)實(shí)際情況而不是按照假想來(lái)做出決定。例如：通過(guò)使用 摩卡IT資產(chǎn)管理軟件，可以確定整個(gè)組織內(nèi)的硬件設(shè)備，是否有足夠的內(nèi)存來(lái)支持新的軟件升級(jí)，可以判斷某些電腦是否正在運(yùn)行不被支持的程序。硬件識(shí)別包括 關(guān)于電腦的詳細(xì)配置情況，例如：內(nèi)存、硬盤(pán)空間和所連接的設(shè)備(包括調(diào)制解調(diào)器和打印機(jī))，還包括一個(gè)擴(kuò)展的產(chǎn)品識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)鑒別應(yīng)用程序。用戶(hù)甚至還可 以把個(gè)人的應(yīng)用程序添加到識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)中來(lái)為你的組織增加信息價(jià)值。 對(duì)所有的IT設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)跟蹤對(duì)電腦所有的安裝、移動(dòng)、增加和變更進(jìn)行跟蹤，保持完整的審計(jì)蹤跡。使資產(chǎn)管理員能夠重新獲取關(guān)于整個(gè)IT架構(gòu)所作變更的關(guān)鍵信息。例如：上個(gè)月安 裝在服務(wù)器上的CPU、昨天從客戶(hù)端電腦上拆卸下來(lái)的CD-ROM驅(qū)動(dòng)器、或者新增加到網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。每一事件的歷史均被保存起來(lái)，然后該數(shù)據(jù)可提 供給服務(wù)臺(tái)(Service Desk)工作人員使用，以便于加快問(wèn)題的解決，以及讓管理員更有效地管理現(xiàn)有的IT資產(chǎn)。易于管理通過(guò)摩卡IT資產(chǎn)管理軟件，對(duì)于訪(fǎng)問(wèn)資產(chǎn)資料檔案庫(kù)非常方便。用戶(hù)可以從控制中心產(chǎn)生報(bào)表和進(jìn)行查詢(xún)、安排審計(jì)計(jì)劃、導(dǎo)出數(shù)據(jù)等等。資料檔案庫(kù)內(nèi)的 數(shù)據(jù)可通過(guò)以下條件查閱：已安裝的軟件/硬件位置可根據(jù)情況設(shè)定審計(jì)時(shí)間。每一個(gè)設(shè)備可設(shè)定一個(gè)獨(dú)立的審計(jì)時(shí)間表或各個(gè)設(shè)備可使用相同的時(shí)間表。可設(shè)定審計(jì)的頻率，在工作需要時(shí)，或者每日、每周、 每月審計(jì)一次，以便于滿(mǎn)足IT或業(yè)務(wù)部門(mén)的要求。強(qiáng)大的資產(chǎn)分析和報(bào)表功能Mocha ITAM提供的報(bào)表可以幫助管理員以各種方法對(duì)IT資產(chǎn)的全部數(shù)據(jù)做出分析。數(shù)據(jù)透視表能使主要管理人員去測(cè)試整個(gè)企業(yè)的“如果(What if)”要求和分析數(shù)據(jù)并產(chǎn)生相關(guān)結(jié)果的報(bào)表。通過(guò)使用Web界面，用戶(hù)可輕而易舉地為資產(chǎn)資料檔案庫(kù)內(nèi)的數(shù)據(jù)導(dǎo)航并打印出任何方面的查詢(xún)。用戶(hù)也可以直 接從瀏覽器上產(chǎn)生報(bào)表，并且用戶(hù)可以將報(bào)表個(gè)性化。Web界面甚至可以用貴公司的標(biāo)志來(lái)進(jìn)行個(gè)性化。摩卡IT資產(chǎn)管理報(bào)表能夠完成以下工作： 顯示部門(mén)或全部電腦使用年限的分類(lèi)信息。在組織內(nèi)鑒別電腦制造廠(chǎng)商或設(shè)備型號(hào)。按制造廠(chǎng)商或產(chǎn)品分類(lèi)來(lái)分析資產(chǎn)的利用率。使用特定硬件和軟件的先決條件、組件成本和工作時(shí)間來(lái)計(jì)算升級(jí)的成本，然后做出相應(yīng)的調(diào)整要求以平衡預(yù)算。應(yīng)用升級(jí)向?qū)?lái)確定那一臺(tái)電腦需要升級(jí)，以達(dá)到所要求的規(guī)范。 眾所周知，制作資產(chǎn)報(bào)表并不是件容易的事。但資產(chǎn)管理員可以從控制中心快速獲得一份由摩卡IT資產(chǎn)管理軟件所提供的完整資產(chǎn)報(bào)表。只要進(jìn)行簡(jiǎn)單的查 詢(xún)操作或使用預(yù)設(shè)的查詢(xún)模板即可，并可以將結(jié)果打印出來(lái)。也可以方便地與其它應(yīng)用程序共享資產(chǎn)資料檔案庫(kù)。IT資產(chǎn)與其生命周期管理結(jié)合在一起系統(tǒng)將IT資產(chǎn)與其生命周期結(jié)合起來(lái)，從而將IT資產(chǎn)的各種狀態(tài)通過(guò)生命周期串聯(lián)起來(lái)，讓企業(yè)IT經(jīng)理可以從生命周期的角度，對(duì)各個(gè)階段的IT資產(chǎn) 狀況加以了解。系統(tǒng)也提供與工作流程結(jié)合的生命周期管理功能，并以XML接口方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。供應(yīng)商和廠(chǎng)家評(píng)估對(duì)供應(yīng)商和廠(chǎng)家，根據(jù)可設(shè)置的評(píng)估項(xiàng)，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果生成星級(jí)。用戶(hù)可以通過(guò)Mocha ITAM日益增多的IT資產(chǎn)廠(chǎng)家和供應(yīng)商，并且最終根據(jù)廠(chǎng)家或者供應(yīng)商過(guò)去的表現(xiàn)，評(píng)選下一次IT資產(chǎn)采購(gòu)的合作廠(chǎng)家或者供應(yīng)商。Windows補(bǔ)丁管理面臨著數(shù)以百計(jì)的PC終端，很多企業(yè)在補(bǔ)丁管理方面束手無(wú)策。Mocha ITAM幫助企業(yè)解決這個(gè)頭痛，通過(guò)從微軟網(wǎng)站下載的安全補(bǔ)丁或者應(yīng)用補(bǔ)丁，經(jīng)過(guò)測(cè)試過(guò)后，可以分發(fā)在企業(yè)各個(gè)角落的PC終端。這為企業(yè)解決了很多PC終 端維護(hù)問(wèn)題。設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)Mocha ITAM產(chǎn)品邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)中考慮的關(guān)鍵因素：開(kāi)放性：J2EE標(biāo)準(zhǔn)，能集成任何第三方產(chǎn)品。模塊化、靈活的配置：成功產(chǎn)品化的體現(xiàn)。分布式：B/S結(jié)構(gòu)。平臺(tái)無(wú)關(guān)性：J2EE標(biāo)準(zhǔn)。高度可靠性：能用負(fù)載均衡和群集達(dá)到目標(biāo)。摩卡IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來(lái)的獲益：避