性能與可用性監(jiān)控解決方案.doc

1.1.1 IBM Tivoli Monitoring 性能與可用性監(jiān)控解決方案1.1.1.1 在全企業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)前瞻性性能和可用性監(jiān)控IT環(huán)境正變得越來越復雜。為了支持關鍵的商務計劃，各個企業(yè)都在積極擴展自己的IT基礎設施，部署更多的擁有客戶服務器和Web環(huán)境的主機系統(tǒng)。這樣，基礎設施中的異型化程度就大大增加，各種不同的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、硬件系統(tǒng)、中間件技術和應用程序等必須共同發(fā)揮作用才能幫助企業(yè)取得業(yè)務上的成功。隨著企業(yè)對收入和贏利目標、客戶滿意度和總體增長目標的關注程度日益增加，日益復雜的IT環(huán)境對企業(yè)的重要程度也達到了前所未有的程度。越來越多的企業(yè)都在盡力實現(xiàn)銷售、服務、營銷和供應網(wǎng)絡系統(tǒng)的自動化，所以對IT基礎設施的依賴程度也越來越高。IT基礎設施原本對企業(yè)業(yè)務就十分關鍵，加上復雜程度越來越高，對IT資源進行監(jiān)控就變得更加重要。監(jiān)控系統(tǒng)的作用早已超出了簡單地顯示網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、中間件解決方案、硬件系統(tǒng)和應用軟件等已部署資源的健康狀況的范圍，而是要找出發(fā)生故障的具體位置并自動執(zhí)行糾錯操作。一個有效的IT監(jiān)控解決方案可以幫助您快速地找到系統(tǒng)的故障、瓶頸以及性能降低的根源，完全不必對大量的原始數(shù)據(jù)進行分析。IBM Tivoli提供了許多實用的新功能，包括在許多組件級的故障發(fā)生之前對其進行糾正、對常見問題以及運行參數(shù)進行監(jiān)控、事件關聯(lián)和業(yè)務影響管理應用等，是滿足當今企業(yè)需要的最佳選擇。一般的監(jiān)控工具和應用監(jiān)控功能即使在所監(jiān)控的資源運行良好的時候，也會生成大量的監(jiān)控數(shù)據(jù)并提供給管理員進行分析，管理員需要對這些數(shù)據(jù)進行詳細的檢查，而僅僅是為了確定系統(tǒng)沒有發(fā)生任何問題，Tivoli Monitoring解決方案則不存在這方面的問題，從而可以為管理員節(jié)省大量的寶貴時間。突出特點綜合考慮各種癥狀來解決問題充分利用資源模型和前瞻性分析組件部署一個監(jiān)控資源，對所有資源進行監(jiān)控Tivoli Monitoring解決方案為管理員提供了有效的信息，而不僅僅是數(shù)據(jù)。當操作人員在處理Microsoft機器因內(nèi)存頁面空間不足而生成警報時，Tivoli Monitoring解決方案和其它的監(jiān)控工具之間的區(qū)別就會表現(xiàn)出來。許多監(jiān)控工具都會顯示出三個瓶頸： 物理內(nèi)存被100%利用。 邏輯磁盤上存在多個應用等待處理，但是處理性能可能已經(jīng)降低。 在所有的頁面空間中發(fā)生額外空間。警報生成以后，管理員必須進行更深層次的探測，以找到真正的故障。Tivoli Monitoring可以將這三個癥狀關聯(lián)到一起來確定和解決真正的問題，是處理類似問題的最佳解決方案。Tivoli Monitoring解決方案之所以能夠提供這種能力，是因為它充分利用各種創(chuàng)新的技術，包括資源模型和前瞻性分析組件（PAC）等。1.1.1.2 Tivoli Monitoring軟件Tivoli Monitoring解決方案提供了一系列成熟的軟件產(chǎn)品，用來監(jiān)控系統(tǒng)和應用程序以及從終端用戶的角度來對系統(tǒng)性能進行測量。這些產(chǎn)品中含有可以對許多重要的中間件資源包括Web基礎設施和應用、數(shù)據(jù)庫和連接器等進行監(jiān)控的功能強大的監(jiān)控器。Tivoli Monitoring套件中的核心產(chǎn)品是Tivoli Monitoring，它是一個多功能的、強大的引擎，結合了IBM Tivoli分布式監(jiān)控和IBM Tivoli Web組件管理器兩個產(chǎn)品的功能。使用Tivoli Monitoring，您只需部署一個監(jiān)控解決方案，就可以監(jiān)控您的環(huán)境中幾乎所有的資源，您的各個系統(tǒng)監(jiān)控器可以共享通用的報告機制和圖形用戶界面。另外，這些監(jiān)控器還可以將歷史數(shù)據(jù)發(fā)送到一個通用的數(shù)據(jù)倉庫，即Tivoli Enterprise數(shù)據(jù)倉庫中。Tivoli產(chǎn)品系列還可以為重要的中間件資源進行周密的監(jiān)控。Tivoli Monitoring家族中的每個系統(tǒng)都可以為功能類似的應用和資源提供全面的監(jiān)控。目前有下列五個中間件監(jiān)控解決方案可以供您使用： IBM Tivoli Monitoring for Database IBM Tivoli Monitoring for Applications IBM Tivoli Monitoring for Messaging and Collaboration IBM Tivoli Monitoring for Business Integration IBM Tivoli Monitoring for Web Infrastructure另外， IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance還可以幫助您對基于Web的電子商務程序或者應用進行監(jiān)控。這個軟件結合了兩款以前的產(chǎn)品Tivoli Web Service Manager和Tivoli Application Performance Manager的功能，并可以從終端用戶的角度對您的電子商務資源的性能進行測量。1.1.1.3 使用資源模型來充分發(fā)揮您的系統(tǒng)管理技術通過Tivoli Monitoring軟件，您可以把復雜的問題模型化，如內(nèi)存瓶頸等，而不必依賴管理員的專業(yè)技術來分析運行數(shù)據(jù)。Tivoli軟件檢測到故障后，會在本地等級上自動修補這個故障，同時向IBM Tivoli Business System Mangager等高一級的管理應用程序發(fā)出警報。然后，這些高一級的應用程序就可以確定這個故障對具體的業(yè)務進程或者業(yè)務流程的潛在影響。Tivoli Monitoring軟件使用資源模型來對系統(tǒng)資源進行管理，一般不需要系統(tǒng)管理人員的干涉。資源模型通過建立同業(yè)務相關的“邏輯對象”模型來模擬一些常見問題可能對這些對象構成的影響。使用比較頻繁的資源模型包括“機器內(nèi)存”和“機器連接”等。每個資源模型擁有兩個組件：一個動態(tài)模型和一個參考模型。動態(tài)模型使用通用信息模型類來將邏輯對象描述為實際物理資源的聚合體。突出特點對系統(tǒng)進行被動或主動管理使用資源模型進行自適應管理輕松地對集中環(huán)境進行協(xié)調(diào)參考模型組件提供了內(nèi)置的智能，即一套嵌入式最佳數(shù)據(jù)，可以： 根據(jù)預定的基線翻譯邏輯對象的質(zhì)量 發(fā)現(xiàn)造成質(zhì)量下降的根本原因 記錄同業(yè)務目標相關的性能數(shù)據(jù) 預先收集故障特征，主動管理應用Tivoli Monitoring提供的資源模型擁有一套強大的自動管理功能，包括： 關于邏輯對象的異步信息（例如在X機器上探測到的內(nèi)存瓶頸） 健康狀態(tài)，用于檢測問題，使用百分比來表示（例如，根據(jù)探測到的內(nèi)存瓶頸，X機器的健康程度為30%） 性能參數(shù)（例如，X機器上的可用內(nèi)存，或者X機器上的Y進程所使用的內(nèi)存）這個資源有多種用途，首先，您可以通過被動反應的形式管理系統(tǒng)和資源，積累系統(tǒng)的狀態(tài)變化。您也可以采用主動的管理戰(zhàn)略，使用資源模型在本地等級上自動診斷和修補故障。另外，資源模型還可以用于預測管理任務，您可以利用數(shù)據(jù)挖掘工具來分析性能參數(shù)并對系統(tǒng)的反常行為進行預測?；蛘?，您也可以使用資源模型進行自適應管理，根據(jù)模型本身所收集的性能數(shù)據(jù)的歷史趨勢來自動調(diào)節(jié)模型的基線。Tivoli Monitoring和Tivoli Monitoring產(chǎn)品家族擁有一套完整的資源模型，使用這些資源模型，無需耗費大量時間進行編程操作，您就可以集中管理您的環(huán)境。Tivoli Monitoring中還包括一個WorkBench工具，可幫助您對標準的資源模型進行調(diào)節(jié)以及構建個性化的資源模型，滿足環(huán)境的具體需要。1.1.1.4 內(nèi)置智能從本質(zhì)上提高應用監(jiān)控器的價值某些應用管理軟件產(chǎn)品聲稱有大量的可用監(jiān)控器提供支持，但是其中許多監(jiān)控器僅僅對一個參數(shù)進行監(jiān)控，如此復雜的應用環(huán)境使網(wǎng)絡操作人員無法有效地確定IT環(huán)境的真實健康狀況。理想的應用管理工具應該不僅能提供對基本應用參數(shù)的監(jiān)控與管理，同時還能夠在本地等級上添加功能和智能，自動執(zhí)行日常管理任務，并且不影響應用的總體性能。擁有下列功能的監(jiān)控系統(tǒng)可幫助您更有效地管理特定的應用和資源： 多種來源數(shù)據(jù)捕捉您可以使用這個功能處理來自標準應用程序接口（API）的數(shù)據(jù)以及來自某些應用所使用的特制數(shù)據(jù)接口的數(shù)據(jù)。 本地連續(xù)性檢查將糾正行為或者反應同經(jīng)常發(fā)生故障的環(huán)境連接起來，從而不會因為單個時間點超出臨界狀態(tài)而引發(fā)成本高昂的、不必要的故障檢測反應。 本地智能關聯(lián)將一定數(shù)量的參數(shù)統(tǒng)一識別為“故障特征”，您可以快速找出故障的根源，對故障而不是癥狀作出響應。 本地數(shù)據(jù)存儲和報告提供一個實時的“心臟監(jiān)控”功能，來確定應用環(huán)境和單個應用是否運行良好。1.1.1.5 最實用的PAC增補功能Tivoli軟件內(nèi)置PAC，可以滿足您在功能和內(nèi)置智能方面日益增長的需要。Tivoli Monitoring系列產(chǎn)品中所包括的PAC是由業(yè)界領先的專家在實踐的基礎上針對具體的應用環(huán)境開發(fā)的。其功能包括標識一定數(shù)量的常見故障特征，識別伴隨發(fā)生的一些參數(shù)變化。資源模型可以識別出故障特征并執(zhí)行診斷或者糾錯操作。PAC的實用功能是通過將資源模型與您在IBM Tivoli Enterprise Console中設計的規(guī)則相結合，并將其與諸如Tivoli Business System Manager等其它Tivoli產(chǎn)品進行集成來執(zhí)行的。這個軟件的功能已經(jīng)遠遠超出了發(fā)送警報的范圍在許多情況下，這個軟件可以提供真正的“識別通知治療”功能。Tivoli Monitoring家族中的五款中間件產(chǎn)品都采用了這一創(chuàng)新技術。突出特點充分利用“識別通知治療”功能簡化預測管理行為實現(xiàn)應用例程的自動化管理新的Tivoli Monitoring監(jiān)控解決方案與其它IBM Tivoli性能和可用性解決方案緊密集成。例如，許多Tivoli Monitoring監(jiān)控解決方案都內(nèi)置了一些規(guī)則，通過這些規(guī)則您可以在多個系統(tǒng)或者域內(nèi)識別、關聯(lián)和自動修補發(fā)生的故障。通過自動向Tivoli Enterprise數(shù)據(jù)倉庫（Tivoli商務系統(tǒng)管理器和其它Tivoli商務影響管理解決方案可以訪問進入該數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)）中發(fā)送運行數(shù)據(jù)，這些解決方案還簡化了預測管理行為。1.1.1.6 處理電子商務環(huán)境的變化在多數(shù)企業(yè)計算環(huán)境中，頻繁的變動在所難免。添加資源、引入新系統(tǒng)、移除過期的技術都是非常常見的操作。所以，理想的監(jiān)控解決方案應該具有高度的自適應能力，無需管理人員進行太多的干涉。Tivoli Monitoring監(jiān)控解決方案通過自動執(zhí)行大量的常見管理任務可以滿足您多方面的需求，這些常見管理任務包括： 自動分類功能對您的環(huán)境中的應用實例和針對這些實例部署的監(jiān)控器進行自動分類。 新應用實例識別提供一項可以自動識別新應用實例的自動發(fā)現(xiàn)功能和一項能夠自動擴展對這些實例的監(jiān)控能力的自動部署功能。 已刪除實例識別一個應用實例被刪除時，將自動清除相關的監(jiān)控軟件，通過自動修改中央應用監(jiān)控數(shù)據(jù)倉庫來保證管理環(huán)境始終處于最新狀態(tài)。 添加新的應用監(jiān)控器向測試和工作環(huán)境中創(chuàng)建、測試、檢驗和部署新的監(jiān)控器。 重建識別對重建的應用實例進行檢驗，使其可以通過自動配置來滿足您的企業(yè)政策的要求。1.1.1.7 使用多層方法來測量交易性能完成一次典型的電子商務交易需要將多個系統(tǒng)中的事件關聯(lián)起來，如果您在業(yè)務中需要依賴基于Web的進程或者應用，則您在進行交易管理時將面臨重大挑戰(zhàn)。多種不同的技術都可以用來測量基于Web的應用的性能，所有這些技術都是通過監(jiān)視交易可用性和響應時間來工作的。用于監(jiān)視交易性能的Tivoli Monitoring提供了四種方法監(jiān)視電子商務資源的可用性，這些方法既可分別使用，也可同時使用：被動監(jiān)控服務質(zhì)量（Qos）監(jiān)控：通過Tivoli服務質(zhì)量監(jiān)控器，無需安裝桌面代碼，您就可以測量客戶所實際經(jīng)歷的響應時間。這個監(jiān)控器為基于Web的交易提供了三個關鍵參數(shù)：后端處理時間（您的Web基礎設施對Web頁請求做出響應所需的時間）、瀏覽器顯示時間（頁面在客戶機的瀏覽器中顯示所需的時間）和總往返時間（完成交易所需的時間）。在確保您的網(wǎng)站為客戶提供的服務的質(zhì)量時，這些參數(shù)是至關重要的。如果頁面顯示時間過長，則說明您的網(wǎng)絡中的圖形過多，這會使撥號上網(wǎng)用戶難以接受。相反，如果后端處理時間過長，則說明您的Web服務器或者Web應用服務器處理現(xiàn)有載荷效率不高，您應該考慮對其進行調(diào)節(jié)或者升級。如果往返時間過長，則表示您沒有提供預期的服務質(zhì)量，這時您可以使用其它參數(shù)來測量造成這種問題的原因出在您計算環(huán)境的內(nèi)部還是外部。合成交易：服務質(zhì)量（Qos）監(jiān)控器側(cè)重于Web性能監(jiān)控，而合成交易測量方法則主要關注可用性和性能。合成交易可以對復雜的交易行為進行記錄，并可以在任何端點處按照固定的時間間隔進行重放，從而幫助您確定客戶已經(jīng)完成了重要的商業(yè)交易，如進行在線購買或者檢查電子郵件服務器的可用性等。每個合成交易都包括一系列復雜的步驟，如登錄、選擇產(chǎn)品、將其添加到您的購物車中、確定購買、付款等。突出特點：在不影響安全性的條件下報告客戶體驗的質(zhì)量，減少培訓和部署時間應用響應：這個用來測量應用性能的方法側(cè)重于對應用程序的源代碼的測量。這種方法可以通過修改應用程序源代碼將周期性的調(diào)用包括到應用響應測量（ARM）API中。ARM API是由多家著名的應用廠商共同建立的，由一套標準的API調(diào)用組成，圍繞應用來關注性能?？蛻舨蹲剑嚎蛻舨蹲椒椒ㄍㄟ^在終端用戶的電腦上部署傳感器來測量性能。這些傳感器負責觀測同終端用戶電腦相連的系統(tǒng)和應用。可以通過對與應用相關的事件進行分析來確定已執(zhí)行交易的類型以及終端用戶實際經(jīng)歷的響應時間。1.1.1.8 優(yōu)化和加強您的電子商務基礎設施的性能用于監(jiān)控交易性能的Tivoli Monitoring是一個完善的性能管理解決方案，提供了對您的電子商務基礎設施進行優(yōu)化所需的多種工具。您可以通過一種不影響系統(tǒng)運行的方式報告客戶實際體驗的質(zhì)量，同時還可以在不影響防火墻安全性的條件下收集和分析電子商務信息。您可以對您所有的互聯(lián)網(wǎng)服務供應商的系統(tǒng)可用性和性能參數(shù)進行測量。另外，也可以將交易性能數(shù)據(jù)聚合到一個單一的商務視圖中。部署Tivoli軟件的一個最重要的好處是可以提高管理商務IT環(huán)境的效率。Tivoli Monitoring產(chǎn)品為一系列廣泛使用的應用和資源提供了管理解決方案。因為Tivoli產(chǎn)品共享一個通用的架構、監(jiān)控引擎和用戶界面，所以您可以更好地利用在投資和部署上的投資。因為無需學習各種不同的管理軟件，技術支持人員可以對您的企業(yè)進行統(tǒng)一的管理。Tivoli產(chǎn)品還允許您挖掘從監(jiān)控工具中得出的數(shù)據(jù)，獲得更多的詳細信息，提高整個基礎設施的管理水平。Tivoli Monitoring產(chǎn)品可以同Tivoli Enterprise Console和Tivoli Business System Manager等Tivoli管理產(chǎn)品進行集成。Tivoli產(chǎn)品套件的集成可以提供如下好處： 先進的關聯(lián)功能從部署在您的環(huán)境中的各種應用、操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡中收集和關聯(lián)信息，幫助您提高故障檢測和處理的速度。 可重復利用數(shù)據(jù)可以將數(shù)據(jù)寫入到一個通用的數(shù)據(jù)倉庫中，并對這些數(shù)據(jù)進行檢索，用于執(zhí)行預測管理任務和通用的企業(yè)系統(tǒng)報告。 商務影響管理使用針對具體應用的數(shù)據(jù)執(zhí)行更高水平的管理任務，如設置和跟蹤服務等級協(xié)議以及根據(jù)具體的商務環(huán)境和程序?qū)Y源進行管理。1.1.1.9 總結新一代的Tivoli Monitoring解決