《安裝維護(hù)承攬協(xié)議》的補(bǔ)充協(xié)議.doc

成都電信規(guī)范合同文本版本號CDDX07043 合同編號安裝維護(hù)承攬協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議甲方：中國電信股份有限公司 成都 分公司乙方: 四川創(chuàng)立信息科技有限責(zé)任公司鑒于：甲乙雙方于 2013 年 3 月簽訂安裝維護(hù)承攬協(xié)議（甲方合同編號SCCDA1301321EYS00）（“原協(xié)議”）。因業(yè)務(wù)發(fā)展要求，需在流程和制度上進(jìn)行優(yōu)化，強(qiáng)化安裝維護(hù)質(zhì)量及考核管理，甲乙雙方本著互利互惠原則，經(jīng)友好協(xié)商，對原協(xié)議達(dá)成本補(bǔ)充協(xié)議。第一章 工單調(diào)度管理第一條 乙方需按照甲方標(biāo)準(zhǔn)化班組模式進(jìn)行管理，按片區(qū)建立工單調(diào)度管理班組，執(zhí)行預(yù)約、改約、催單、轉(zhuǎn)派、異常工單跟蹤等規(guī)定動作，嚴(yán)格遵守甲方工單管理相關(guān)細(xì)則。第二條 甲方負(fù)責(zé)將安裝開通、障礙處理等相關(guān)的支撐系統(tǒng)延伸到乙方使用，分配相應(yīng)賬號和權(quán)限管理，乙方需在甲方提供的系統(tǒng)中規(guī)范操作接單、響應(yīng)、回單等動作，并配備使用系統(tǒng)所需的終端。第二章 裝維施工管理第三條 按照甲方裝維管理相關(guān)細(xì)則，完善組織模式，建立裝維管理團(tuán)隊，包括班組長、區(qū)域主管、材料終端管理等，明確各崗位工作職責(zé)，對裝維規(guī)范、材料領(lǐng)用、工器具等進(jìn)行有效管控。第四條 乙方必須在承攬的各區(qū)縣公司備足安裝維護(hù)所需材料，對于偏遠(yuǎn)農(nóng)村支局點要采取先預(yù)支后清算方式，不得因材料問題影響工作開展。第五條 裝移維人員要求劃分包區(qū)固定作業(yè)，按比例配置機(jī)動支撐人員，合理解決輪休，確保工作正常開展。第六條 甲方對乙方裝維過程進(jìn)行的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、乙方必須服從。第三章 薪酬考核辦法第七條 郊縣農(nóng)村地區(qū)裝移機(jī)工單增加系數(shù)加權(quán)統(tǒng)計1、 考慮郊縣農(nóng)村地區(qū)分散距離遠(yuǎn)，難度高于城鎮(zhèn)，對郊縣農(nóng)村區(qū)域的裝移機(jī)工單增加難度系數(shù)統(tǒng)計，特大支局裝移機(jī)系數(shù)1.2,A類支局裝移機(jī)系數(shù)1.5,B類支局裝移機(jī)系數(shù)1.8,C類支局裝移機(jī)系數(shù)2.0；裝移機(jī)單價維持原協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)不變。各支局對應(yīng)系數(shù)見附件一：郊縣農(nóng)村支局清單2、 加權(quán)對象包括統(tǒng)攬和FTTH接入方式的裝移機(jī)工單；維護(hù)工單不加權(quán)。第八條 代理酬金與安裝維護(hù)質(zhì)量掛鉤，按月考核結(jié)算。酬金=安裝維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)酬金KPI考核+單項獎罰。1、 酬金根據(jù)KPI得分對應(yīng)幾檔考核結(jié)算：序號考核范圍考核結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)1實際得分95分當(dāng)月酬金不作扣減290實際得分95分當(dāng)月酬金按95%結(jié)算380實際得分90分當(dāng)月酬金按90%結(jié)算4實際得分80分當(dāng)月酬金按實際得分發(fā)放2、 KPI考核內(nèi)容見附件二：裝移維外包KPI考核內(nèi)容，單項獎罰見附件三：裝移維外包費用考核結(jié)算清單。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行考核調(diào)整，以甲方正式通知為準(zhǔn)。3、 乙方對裝維人員的績效考核辦法需上報甲方備案，建議參考甲方執(zhí)行的按量計酬按質(zhì)論價薪酬模式。第九條 結(jié)算統(tǒng)計口徑及數(shù)據(jù)核對：1、 甲方負(fù)責(zé)提取結(jié)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，交乙方核對確認(rèn)，以及乙方運用于裝維人員工資發(fā)放。2、 安裝維護(hù)工作量，普通銅欖接入方式的按產(chǎn)品業(yè)務(wù)單獨統(tǒng)計，F(xiàn)TTH接入方式的按戶為單位統(tǒng)計；高清影視（原iTV）按業(yè)務(wù)單獨統(tǒng)計。3、 同址裝拆移機(jī)、疊加高清影視（原iTV）產(chǎn)生的重復(fù)裝機(jī)工單、資源維護(hù)類工單均不計量，對于弄虛作假的行為將從嚴(yán)、從重處理。4、 維護(hù)用戶基數(shù)以上月末到達(dá)的有效在網(wǎng)用戶數(shù)。 5、 乙方若對數(shù)據(jù)或考核有爭議，要求在結(jié)算的次月內(nèi)按照規(guī)范流程提出申訴，經(jīng)甲方審核屬實后在次月清算。第十條 酬金支付1、 每月結(jié)算數(shù)據(jù)由甲乙雙方共同確認(rèn)，并且在裝移維外包費用考核結(jié)算單簽字蓋章，作為酬金支付必要依據(jù)。2、 乙方應(yīng)在規(guī)定時限向甲方提供正式、合法的外包服務(wù)費用發(fā)票并承擔(dān)因此發(fā)生的各種稅費及其它費用（甲方營業(yè)稅改增值稅后，乙方必須提供增值稅專用發(fā)票）。將簽字蓋章后的裝移維外包費用考核結(jié)算單附在發(fā)票后提交甲方，甲方發(fā)起轉(zhuǎn)賬支付流程。第十一條 生效及其他1、本補(bǔ)充協(xié)議使用的稱謂和定義與原協(xié)議中所使用的稱謂和定義具有完全相同的含義。除本補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行的修改外，原協(xié)議應(yīng)維持不變并繼續(xù)有效。本補(bǔ)充協(xié)議與原協(xié)議不一致時，以本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。2、本協(xié)議未盡事宜，按甲、乙雙方已簽訂的安裝維護(hù)承攬協(xié)議約定內(nèi)容為準(zhǔn)。3、甲、乙雙方的任何一方違反本協(xié)議之約定，其他方均可終止本協(xié)議。4、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期同甲、乙雙方簽訂的安裝維護(hù)承攬協(xié)議約定時間一致。5、本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本補(bǔ)充協(xié)議一式 四 份，雙方各執(zhí) 兩份，具有同等法律效力。6、雙方同意，附件是本補(bǔ)充協(xié)議不可分割的組成部分，與本補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充條款：現(xiàn)合同雙方同意，中國電信股份有限公司成都分公司成為增值稅一般納稅人時，中國電信股份有限公司成都分公司有權(quán)與合同對方就本合同標(biāo)的進(jìn)行協(xié)商、談判并簽訂補(bǔ)充合同，以補(bǔ)充、變更、明確與本合同條款相關(guān)內(nèi)容，包括且不限于： 1. 明確標(biāo)的物合同價格的不含稅價，并進(jìn)行價稅分離； 2. 如果合同標(biāo)的物包含2種或以上的貨物、勞務(wù)，且各標(biāo)的物適用不同稅種或不同稅率的，對各合同標(biāo)的物分別明確不含稅價，并進(jìn)行價稅分離；3. 應(yīng)取得發(fā)票類型的變更與明確； 4. 提供發(fā)票期限及送達(dá)方式；5. 其他相關(guān)事項。 甲方：中國電信股份有限公司 乙方