2019年行政首長(zhǎng)電子信箱年度工作總結(jié)范文.doc

行政首長(zhǎng)電子信箱年度工作總結(jié)范文 一年來，在市委、市政府信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在市長(zhǎng)電子信箱辦公室的具體指導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任和農(nóng)委的中心工作，堅(jiān)持落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，開創(chuàng)信訪新渠道，認(rèn)真做好行政首長(zhǎng)電子信箱信訪工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織機(jī)構(gòu) 行政首長(zhǎng)電子信箱的開通是一個(gè)新的舉措，在信訪工作上是一個(gè)新的創(chuàng)新，x政辦發(fā)20XX36號(hào)文件對(duì)行政首長(zhǎng)電子信箱工作提出了具體要求，我們按照文件要求認(rèn)真貫徹落實(shí)，成立了組織機(jī)構(gòu)，由常務(wù)副主任主管主任信訪信箱，信訪處辦主任長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，信訪處兩名工作人員負(fù)責(zé)群眾來信的收閱與承辦。為保障工作的開展，委里為信訪處新購(gòu)置了一臺(tái)微機(jī)，在開通主任信訪信箱的基礎(chǔ)上，又建立了信訪網(wǎng)站，原創(chuàng)：在網(wǎng)上公布了相關(guān)政策法規(guī)、受理建議和投訴，進(jìn)一步提升了行政首長(zhǎng)電子信箱的服務(wù)能力。 二、廣泛宣傳，擴(kuò)大網(wǎng)上信訪影響 由于農(nóng)民群眾對(duì)信息知識(shí)掌握有限，網(wǎng)上信訪對(duì)廣大農(nóng)民群眾來說是一個(gè)新新事物，很多人不了解，不知道。針對(duì)這一情況，我委結(jié)合新條例宣傳的時(shí)機(jī)對(duì)主任信箱進(jìn)行宣傳，在接待室的宣傳欄、印制的宣傳冊(cè)上公布主任信箱的網(wǎng)址和郵箱地址，告訴群眾新的信訪途徑，通過宣傳擴(kuò)大了網(wǎng)上信訪的影響。 三、認(rèn)真受理，解決農(nóng)民信訪問題 信箱開通以來來，我們堅(jiān)持“民有所呼，我有所應(yīng)”的原則，積極穩(wěn)妥處理群眾信訪反映的問題，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。及時(shí)認(rèn)真處理了初信，加大督查督辦力度。進(jìn)一步規(guī)范初信工作，堅(jiān)持做到初信受理1xxxx工作日內(nèi)告知，告知率達(dá)到10xxxx。加大對(duì)初信的交辦、督辦力度，努力提高初信處理的辦結(jié)率和滿意率。信箱開通以來共受理來信1xxxx，其中建議、咨詢xxxx，投訴xxxx，對(duì)于咨詢和建議進(jìn)行了積極回復(fù)，對(duì)于投訴進(jìn)行了交辦，現(xiàn)在都已經(jīng)全部結(jié)案。 四、積極辦理上級(jí)辦交辦案件 今年市長(zhǎng)電子信箱辦公室轉(zhuǎn)送我委信訪事項(xiàng)xxxx，交辦我委信訪事項(xiàng)xxxx，我委對(duì)轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)高度重視，認(rèn)真辦理，及時(shí)報(bào)結(jié)，至此收到的所有轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)都已經(jīng)按照要求辦結(jié)。委常務(wù)主任對(duì)市長(zhǎng)電子信箱辦公室下交案件非常重視，親自批閱來信，進(jìn)行包案。對(duì)于交辦的農(nóng)委系統(tǒng)事業(yè)單位職工關(guān)于建設(shè)社會(huì)主任新農(nóng)村建議，指示有關(guān)處室進(jìn)行認(rèn)真研究，對(duì)來信人的積極建議進(jìn)行充分肯定，并進(jìn)行回復(fù)。 20XX年是我委主任信箱的開通之年，一年來，起步工作扎實(shí)，取得了一定成績(jī)。但由于剛剛起步，制度建設(shè)、信息技術(shù)還不完善，農(nóng)民認(rèn)知程度還不是很高，工作還有待進(jìn)一步提高。原創(chuàng)：我們將在今后工作中繼續(xù)努力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息方便快捷的優(yōu)勢(shì)，站在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度