企業(yè)管理中影響有效溝通的因素及對策.doc

企業(yè)管理中影響有效溝通的因素及對策企業(yè)管理中影響有效溝通的因素及對策 一、企業(yè)管理中常見的溝通的方式 口頭溝通方式，口頭語言溝通方式是最常用的一種溝通方式。書面溝通方式書面溝通是利用書面文字來進行信息交流的方式。電子數(shù)據(jù)方式，是將管理信息通過電子信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)進行信息傳遞的一種溝通方式或形式。此外，除了語言溝通方式之外，還有一種非語言溝通方式，它是指通過某些媒介而非語言文字來傳遞信息。這些溝通方式在某些時候可以實現(xiàn)心有靈犀的溝通，更多的是輔助語言溝通方式來提高溝通的質(zhì)量。 b5E2RGbCAP二、企業(yè)管理中影響有效溝通的因素 對于企業(yè)而言，溝通效果的好壞不僅受到信息的發(fā)送者、接收者、渠道等因素影響，還受到企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、溝通技巧等因素影響。 p1EanqFDPw管理者的問題。管理者作為管理活動的主動行為者，其在組織溝通中應占主導地位。應該說，管理者的觀念和行為不當是組織溝通中的最大障礙，他們對組織溝通的影響遠遠超過了組織中的其他因素。 DXDiTa9E3d設(shè)置科學的組織機構(gòu)組織機構(gòu)設(shè)置:一方面要考慮到組織規(guī)模效應引起的組織層次過多而信息容易丟失和歪曲，以及組織過大而產(chǎn)生的疏離效應，應在縱向上努力減少組織的層次以減少溝通環(huán)節(jié)，保持信息暢通，減少干擾、延誤和失真。同時拓寬信息溝通渠道，通過多渠道的溝通促進信息的交流。另一方面設(shè)置特殊的溝通機構(gòu)來促進溝通。非正式的溝通機制雖然有一定的效率，但它不可避免地會受到管理者個人喜好的影響和制約，并在很大程度上影響溝通的有效性。有必要建立特殊的溝通機構(gòu)來促進溝通，通過使溝通制度化來真正實現(xiàn)有效溝通。 RTCrpUDGiT提高管理者溝通技能。提高管理人員有效傾聽的技能首先，提高管理者對傾聽重要性的認識。其次，管理者要積極傾聽。積極傾聽應當堅持以下原則:一是要從肯定對方的立場去傾聽。二是要有正確的心態(tài)，克服先驗意識。三是要學會給對方以及時的、合適的反應。.注重非語言信息，提高非語言溝5PCzVD7HxA通能力當你在聽他人說話時，對方可能通過觀察你的表情判斷你是否在認真傾聽和真正理解。所以與說話者進行目光接觸可以使你集中精力，減少分心的可能性，并可以鼓勵說話的人。另外，有效的傾聽者會將所聽到信息的有關(guān)情況表示出來。注重情感溝通現(xiàn)代企業(yè)的人本管理體制要求管理者善于對員工進行情感溝通，將情感融入到管理的全過程，使員工意識到他們對于企業(yè)發(fā)展的價值，從而激發(fā)持久的工作熱情。綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)管理不僅是對物質(zhì)生產(chǎn)力的管理，更重要的是對有思想、有感情的人的管理。而溝通作為人類最基本、最重要的活動方式和交往過程之一，在人類行為中扮演著十分重要的、不可或缺的關(guān)鍵角色，而如何進行有效的溝通也就成了影響企業(yè)管理效率的核心因素。jLBHrnAILg本文檔來源于第一文庫網(wǎng)：htt