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大學(xué)志愿者心得范文 至7月1日滬寧城際高鐵開(kāi)通以來(lái)，已有一些時(shí)日。我們南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院鐵道運(yùn)營(yíng)技術(shù)學(xué)院的志愿者們服務(wù)于高鐵專(zhuān)用候車(chē)室以及158候車(chē)室。我們耐心熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，得到了旅客們的認(rèn)可與稱(chēng)贊！ 由于滬寧城際高鐵今年7月1日正式建成通車(chē)，南京站又采用了新技術(shù)服務(wù)于這條具有大容量、高密度、無(wú)擁堵、公交化的客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)，為了方便旅客們能更快捷有序的進(jìn)出站。我們志愿者們?cè)陂l機(jī)處耐心地告訴旅客該如何使用這些新機(jī)器，在講解的同時(shí)，對(duì)高鐵好奇的旅客會(huì)向我們咨詢(xún)一些問(wèn)題，例如現(xiàn)行高鐵與以往開(kāi)行的動(dòng)車(chē)組在速度、車(chē)型以及車(chē)內(nèi)構(gòu)造上的區(qū)別等。由于在正式上崗前，南京站團(tuán)委已經(jīng)邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，就高鐵專(zhuān)題給我們做了培訓(xùn)，重點(diǎn)介紹了滬寧高鐵的有關(guān)情況，因此我們每一個(gè)志愿者對(duì)高鐵的基本常識(shí)以及先進(jìn)設(shè)施的使用都有一定的了解，能給旅客們以滿(mǎn)意的答案。通過(guò)我們的講解，旅客們對(duì)滬寧高鐵以及中國(guó)鐵路的發(fā)展情況，有了一些新的認(rèn)識(shí)。 滬寧城際高鐵剛開(kāi)通時(shí)，從南京到上海，全程用時(shí)在75分鐘以?xún)?nèi)的列車(chē)僅2對(duì)，其余列車(chē)均在沿途站點(diǎn)?？?，與原有動(dòng)車(chē)相比，提速效果不明顯。7月11日，滬寧城際高鐵全面啟用新時(shí)刻表，并增開(kāi)了13輛直達(dá)車(chē)，自此，南京站至上海（上海虹橋）站從早8時(shí)至晚7時(shí)，各整點(diǎn)均有直達(dá)動(dòng)車(chē)組列車(chē)雙向?qū)Πl(fā)，共75對(duì)。其中，有6對(duì)安排在上海站至南京站間開(kāi)行，車(chē)次為G7001至G7012次，分別在每天的8、10、12、14、16、18時(shí)整點(diǎn)對(duì)發(fā)，運(yùn)行時(shí)間75分鐘；有9對(duì)（其中3對(duì)為高峰日開(kāi)行）安排在上海虹橋站至南京站間開(kāi)行，車(chē)次為G7101至G7118次，分別在每天的9、11、13、15、17、19時(shí)和9：30、13：30、15：30對(duì)發(fā)，運(yùn)行時(shí)間為73分鐘。 7月10日，南京站就擺出了7月11日正式實(shí)施的滬寧城際高鐵動(dòng)車(chē)組的列車(chē)時(shí)刻表，前去查詢(xún)的旅客不少，我們志愿者每次工作前都會(huì)前去了解一些，以便我們能夠更準(zhǔn)確的引導(dǎo)晚點(diǎn)旅客改簽下一班，也更加方便了旅客的出行。 記得7月11日的夜，下著整整一夜的大雨。喜歡下雨的夜，睡的很香。第二天，5：30鬧鈴就響了，外面天昏沉沉的，雨還在下著，濕漉漉的。此時(shí)在寢室睡個(gè)懶覺(jué)似乎是個(gè)不錯(cuò)的選擇，可是那天才是我當(dāng)班的第五天，怎么可以松懈呢？我為自己加油著，6：20準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了集合地點(diǎn)，出乎意料的是，同伴們?cè)缭绲亩嫉搅?，并且一個(gè)個(gè)精神都滿(mǎn)滿(mǎn)的。 記得7月18日那天，剛下班準(zhǔn)備回去，碰到了一個(gè)坐輪椅的老大爺和他的女兒來(lái)做高鐵去上?？床。麄兯坪鯚o(wú)法上樓梯去四號(hào)候車(chē)室。于是我靈機(jī)一動(dòng)，引導(dǎo)他們?nèi)?58候車(chē)室，那里有自動(dòng)升降機(jī)，還可以提前進(jìn)站。我們一起幫老大爺送到了站臺(tái)，離開(kāi)時(shí)，看著他們那種感激的眼神，我心中有說(shuō)不出的自豪和高興，突然覺(jué)得自己好有價(jià)值。在158候車(chē)室，我們看到更多的是一雙雙尋求幫助的眼睛，多想盡自己最大的努力幫幫他們。在158候車(chē)室的志愿者們，為重點(diǎn)旅客提供送站、導(dǎo)購(gòu)、幫扶等服務(wù)，我們看到一張張滿(mǎn)意的笑臉，聽(tīng)到一聲聲會(huì)心的謝謝，我們都為能做本次志愿者而感到驕傲！ 在高鐵專(zhuān)用候車(chē)室以及158候車(chē)室，志愿者們都在盡自己最大的努力為旅客們提供滿(mǎn)意的服務(wù)，我們用激情抒寫(xiě)著青春，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著志愿者奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，我們遵守活動(dòng)準(zhǔn)則，履行工作義務(wù)，服從安排，積極主動(dòng)，不怕吃苦，為鐵路運(yùn)輸服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。在這次“大學(xué)生志愿者與滬寧高鐵同行”的活動(dòng)中，我們42名志愿者組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)“獻(xiàn)愛(ài)互進(jìn)”志愿蜜蜂團(tuán)隊(duì)中，大家互相關(guān)心，互相幫助，一起工作一起交流。我們指引旅客去正確的候車(chē)室候車(chē)，為重點(diǎn)旅客提供力所能及的幫助，緩解旅客焦急的候車(chē)情緒，指導(dǎo)旅客正確使用閘機(jī)。在積極主動(dòng)的服務(wù)于本次志愿活動(dòng)之余，我們會(huì)一起談?wù)勑氖?，交流感受，暢談理想，感覺(jué)像是生活在一個(gè)大家庭中，大家加深了對(duì)對(duì)方的了解，促進(jìn)了友誼，我們相信志愿者是最棒的，我們努力著，加油著，奉獻(xiàn)著，感動(dòng)著！ 這次暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們來(lái)說(shuō)更像是一次實(shí)習(xí)，首先在于其時(shí)間之長(zhǎng)，其次表現(xiàn)在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的日常管理之正規(guī)，再次為我們?cè)诖舜位顒?dòng)中的經(jīng)歷，即我們的所見(jiàn)、所聞、所感，對(duì)我們每個(gè)人看來(lái)說(shuō)，它都是一份寶貴的人生財(cái)富。 作為負(fù)責(zé)人之一的我，在這次暑期社會(huì)實(shí)踐中，除了做好志愿服務(wù)的同時(shí)，又有了一些新的感悟。如果說(shuō)作為一個(gè)負(fù)責(zé)人，在具有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，更重要的是你又擔(dān)當(dāng)起了一份責(zé)任，除了應(yīng)有的責(zé)任心，處理突發(fā)事件的能力應(yīng)該比較強(qiáng)，應(yīng)該更有主見(jiàn)，考慮問(wèn)題應(yīng)該全面。每次，在安排好志愿者的工作崗位的同時(shí)，還要關(guān)心體貼每一位志愿者。在處理一些問(wèn)題時(shí)，既要保證志愿者的安全，又要維護(hù)車(chē)站、學(xué)校的形象。 如果說(shuō)有一種東西能讓你超脫皮肉的痛苦，金錢(qián)的誘惑，友情、親情、愛(ài)情的束縛的話(huà)，我想，那應(yīng)該就是夢(mèng)想了吧。在158候車(chē)室，有這樣一位阿姨，她將自己的青春全都奉獻(xiàn)給了鐵路。一些人常常問(wèn)我，到底知不知道自己在干什么？老實(shí)說(shuō)，我不是很清楚。我的夢(mèng)想是什么？我的人生又將是怎樣？記得大一的時(shí)候，老師讓我們寫(xiě)下未來(lái)五至十年的人生職業(yè)規(guī)劃，還清楚地記得以前的我，一直努力著，每天忙忙碌碌的。經(jīng)過(guò)了一年，經(jīng)歷了一些事，我不知道還應(yīng)不應(yīng)該堅(jiān)持自己最初的夢(mèng)想？我變得迷茫，休息的時(shí)候，與一位長(zhǎng)者交談，他說(shuō)：“小姑娘，你要知道我們無(wú)法改變社會(huì)什么，但是我們可以做的是改變自己的心境，以一顆平淡的心去面對(duì)這個(gè)社會(huì)，就什么都想開(kāi)了?！笔堑?，其實(shí)我們大多數(shù)人都是普普通通的一些人，都在為生活而忙碌著。