某物業(yè)服務(wù)有限公司市場拓展部崗位職責(zé).docx

.1.0市場拓展部職責(zé)1.1負(fù)責(zé)對公司現(xiàn)有經(jīng)營項(xiàng)目的管理與監(jiān)控，對公司現(xiàn)有資源進(jìn)行開發(fā)與利用。1.2負(fù)責(zé)市場調(diào)查與預(yù)測，不斷拓展經(jīng)營項(xiàng)目，為公司創(chuàng)收。1.3負(fù)責(zé)公司家政服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大客戶數(shù)量，使其做大做強(qiáng)。1.4負(fù)責(zé)公司停車場庫的租賃管理工作與充分利用。1.5負(fù)責(zé)公司綜合經(jīng)營項(xiàng)目的業(yè)務(wù)洽談工作及公共部位的出租管理工作。1.6負(fù)責(zé)公司市場營銷的策劃及公司形象策劃工作。1.7負(fù)責(zé)收集與整理物業(yè)市場和商業(yè)信息，掌握市場動(dòng)態(tài)。1.8負(fù)責(zé)拓展物業(yè)新項(xiàng)目及對新項(xiàng)目的調(diào)研、論證、策劃，招投標(biāo)與招投標(biāo)書的編寫工作。1.9負(fù)責(zé)物業(yè)新項(xiàng)目前期介入的策劃工作。2.0市場拓展部主管崗位職責(zé)2.1在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)市場拓展部的全面工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的指示與通知精神。2.2負(fù)責(zé)對公司現(xiàn)有經(jīng)營項(xiàng)目的管理與監(jiān)控，對公司現(xiàn)有資源進(jìn)行合理開發(fā)與利用，做好部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。2.3負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施工作和對計(jì)劃的檢查督促工作，加強(qiáng)市場調(diào)查與預(yù)測，不斷拓展經(jīng)營項(xiàng)目。2.4負(fù)責(zé)公司家政服務(wù)質(zhì)量的提高，保持客戶數(shù)量的持續(xù)增長，使其做大做強(qiáng)。2.5負(fù)責(zé)公司停車場庫的租賃管理工作，最大限度地提高其利用率。2.6負(fù)責(zé)公司綜合經(jīng)營項(xiàng)目的業(yè)務(wù)洽談工作及公共部位的出租管理工作。2.7負(fù)責(zé)公司市場營銷的策劃及公司形象策劃工作。2.8負(fù)責(zé)收集、整理各類商業(yè)信息，掌握市場動(dòng)態(tài)。2.9負(fù)責(zé)拓展物業(yè)新項(xiàng)目及對新項(xiàng)目的調(diào)研、論證、策劃，招投標(biāo)與招投標(biāo)書的編寫工作。2.10協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，負(fù)責(zé)物業(yè)新項(xiàng)目前期介入的策劃工作和員工的思想交流工作。3.0綜合部部門職責(zé)3.1負(fù)責(zé)公司逐步由“管理服務(wù)型”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營收益型”，由“公司內(nèi)部服務(wù)”轉(zhuǎn)向“為社會(huì)各界人士服務(wù)”的各項(xiàng)市場經(jīng)營開發(fā)工作的策劃與實(shí)施。3.2負(fù)責(zé)公司經(jīng)營項(xiàng)目的管理和創(chuàng)收。3.3負(fù)責(zé)小區(qū)公共場地的開發(fā)，商場、門面的招商及策劃、宣傳實(shí)施工作。3.4負(fù)責(zé)小區(qū)的中介、家政等多種經(jīng)營服務(wù)的營銷工作。3.5負(fù)責(zé)對進(jìn)入小區(qū)的經(jīng)營者及經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理。4.0綜合部主管工作職責(zé)4.1對公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和安排布置的工作任務(wù)。4.2收集和掌握市場最新信息，做好市場分析，不斷調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，拓展業(yè)務(wù)范圍、增加經(jīng)營項(xiàng)目。4.3負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃，并確保有效實(shí)施。4.4制定各經(jīng)營項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施。4.5負(fù)責(zé)代辦項(xiàng)目的業(yè)務(wù)洽談及相關(guān)合約的起草，并組織實(shí)施、監(jiān)督和費(fèi)用的收繳。4.6組織本部門員工學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4.7加強(qiáng)對本部門員工的思想教育工作，合理安排布置工作及考核檢查督促落實(shí)。4.8加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)及時(shí)解決經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)公司各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)。4.9對現(xiàn)有經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。4.10完成公司交辦的其它工作任務(wù)。5.0綜合部業(yè)務(wù)員工作職責(zé)5.1在綜合部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，保質(zhì)保量完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助主管進(jìn)行業(yè)務(wù)的洽談，合同的草擬、初審、打印。5.2拓展業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)收集有關(guān)方面的經(jīng)營信息，資料的整理；并按信息、資料類別整理歸檔，便于查找使用；做好重要信息、資料的保密工作。5.3負(fù)責(zé)經(jīng)營項(xiàng)目的廣告策劃、宣傳發(fā)布和業(yè)務(wù)表格的設(shè)計(jì)、打印工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速辦理提供完整的資料和表格。5.4負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門的各項(xiàng)創(chuàng)收月報(bào)表、家政月報(bào)表的核對和考勤工作。5.5熟悉本部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并能熟練辦理，按公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。5.6未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，不得多收、少收或不收業(yè)務(wù)費(fèi)用。5.7協(xié)助主管做好促銷宣傳活動(dòng)的場地安排，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.8負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的日常管理工作。5.9負(fù)責(zé)娛樂室、招待所的管理和按合同的限定為承租人提供服務(wù)。5.10負(fù)責(zé)家政服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。6.0綜合部業(yè)務(wù)辦理員工作職責(zé)6.1服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)和部門交待的各項(xiàng)工作。6.2在綜合部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的登記和辦理，保管好各種票據(jù)和現(xiàn)金（未經(jīng)許可現(xiàn)金當(dāng)日必須上繳財(cái)務(wù)部），不得遺失。所辦理的業(yè)務(wù)不得有漏記、漏辦、漏開、漏收的情況發(fā)生，做好信息資料的保密工作。6.3熟悉本部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并能熟練辦理，按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意不得多收、少收或不收業(yè)務(wù)費(fèi)用。6.4負(fù)責(zé)做好各業(yè)務(wù)有關(guān)往來單位聯(lián)絡(luò)溝通工作，對有意向在小區(qū)開展促銷宣傳活動(dòng)的單位，進(jìn)行跟蹤聯(lián)系。6.5負(fù)責(zé)做好復(fù)印登記、統(tǒng)計(jì)及收費(fèi)工作。6.6負(fù)責(zé)家政服務(wù)的登記和聯(lián)系工作。6.7負(fù)責(zé)車庫租車位的登記辦理及有關(guān)注意事項(xiàng)告知車主，并將有關(guān)信息迅速傳遞至相關(guān)部門。6.8負(fù)責(zé)房介服務(wù)鑰匙的交接手續(xù)。7.0綜合部家政管理員職責(zé)7.1在上級領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作，帶頭落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮，要有敬業(yè)精神，高質(zhì)量、快速度的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、熟悉業(yè)務(wù)的辦理和管理工作，嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。7.2管理中必須嚴(yán)以律己，以身作則，盡其職責(zé)；7.3定期組織下屬人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查認(rèn)真落實(shí)。7.4經(jīng)常征求上級領(lǐng)導(dǎo)和下屬的意見，及時(shí)解決各種問題，確實(shí)無法解決的及時(shí)向上級匯報(bào)請示。7.5每月制定工作計(jì)劃和小結(jié)，上報(bào)部門主管備查并切實(shí)按計(jì)劃開展工作。7.6工作中要做到：手勤、眼勤、腦勤、腿勤，想盡一切辦法提高服務(wù)質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)；爭取做到：無安全事故、無領(lǐng)導(dǎo)罰款、無骨干流失、無違法亂紀(jì)。7.7負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助工作，經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育。7.8拓展業(yè)務(wù)，采取多渠道，增加業(yè)務(wù)量，增加業(yè)務(wù)項(xiàng)目。7.9按時(shí)上交所規(guī)定的各種月報(bào)表和考勤表。7.10掌握管理好各種材料數(shù)量的申購及發(fā)放和登記，盡量降低成本。7.11經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，隨時(shí)抽查服務(wù)質(zhì)量，并請客戶簽署意見，擴(kuò)大知名度，增加業(yè)務(wù)量。7.12嚴(yán)格檢查員工工作服的穿戴是否整潔，抽查員工的工作質(zhì)量是否規(guī)范。7.13合理派工，盡量不造成業(yè)務(wù)流失。7.14保管好各種票據(jù)和現(xiàn)金（未經(jīng)許可現(xiàn)金當(dāng)日必須上繳財(cái)務(wù)部）不得遺失，所辦理的業(yè)務(wù)不得有漏記、漏辦、漏開、漏收的情況發(fā)生，做好信息資料的保密工作。物業(yè)管理公司品質(zhì)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)提要：負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量的考核，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。隨時(shí)檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況更多精品來自行政物業(yè)管理公司品質(zhì)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強(qiáng)的工作能力。二、在總經(jīng)理（分工副總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報(bào)告，提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。四、負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量的考核，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。隨時(shí)檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲(chǔ)備人才。六、作風(fēng)民主，堅(jiān)持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調(diào)查研究，針對服務(wù)質(zhì)量存在的問題，及時(shí)反饋，迅速處理，保證管理服務(wù)，政令通暢，良性循環(huán)。七、主管員工獎(jiǎng)懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報(bào)告，做到條條有記載，件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。八、負(fù)責(zé)組織管理人員年度述職報(bào)告，主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié)，對其考核情況及時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理。九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務(wù)中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰，有權(quán)對各物業(yè)服務(wù)中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。1小心操作所使用的電腦收銀機(jī)，計(jì)算器，驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。2準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單發(fā)票，及時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用。3對每日收入的現(xiàn)金，執(zhí)行長繳短補(bǔ)的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)長款和短款，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4將每天收入的現(xiàn)款，票據(jù)分別填寫收入日報(bào)表，交稽核簽收審核。5做好交接班工作，交接時(shí)，要在備用金登記本上登記備用金數(shù)額及發(fā)票起止號并簽名。6按月負(fù)責(zé)發(fā)出付款通知書,向客戶收取租金，管理費(fèi)和電費(fèi)等費(fèi)用。7月末，編報(bào)各類統(tǒng)計(jì)表，如應(yīng)收，已收，欠收管理費(fèi)一覽表等。熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛流通情況、車位情況，全理引導(dǎo)，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。2. 負(fù)責(zé)對停車場（庫）的汽車、摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。3. 實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。4. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫車輛出