Lover網(wǎng)站建設(shè)策劃書.doc

LoveR網(wǎng)站策劃書一、市場背景二、網(wǎng)店介紹三、市場分析四、競爭分析 五、網(wǎng)站各類管理六、市場與銷售七、風(fēng)險(xiǎn)分析八、經(jīng)營戰(zhàn)略一、市場背景現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。鉆石亦是，目前，幾乎世界上所有的公司都在利用網(wǎng)絡(luò)傳遞商業(yè)信息，進(jìn)行商業(yè)活動，從宣傳企業(yè)、發(fā)布廣告、招聘雇員、傳遞商業(yè)文件乃至拓展市場、網(wǎng)上銷售等，無所不能。鉆石是每個女孩心目中永恒愛情的代表。鉆石因?yàn)楫a(chǎn)量稀少，質(zhì)地堅(jiān)硬，色澤透明閃亮成為人們生活中的奢侈品。隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們對奢侈品文化的認(rèn)知和需求越來越強(qiáng)烈。而鉆石也成為大眾追捧喜愛的寶石類商品。 二、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)宗旨：誠信經(jīng)營、服務(wù)客戶！我們以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 ，最實(shí)惠的價(jià)格服務(wù)于最廣大的客戶。目標(biāo)：讓每一位青年，老人都感覺到我們帶給他們的幸福與快樂和滿足。 2、網(wǎng)店簡介 店名：LoveR店鋪地址： 客服qq：3、網(wǎng)店管理混合經(jīng)營是指主要經(jīng)營一種，配合經(jīng)營與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營模式 新手賣家由于精力、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制，在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期以系列分類、價(jià)為分類、色澤分類等非常重要，擁有好的分類方式后才能更好的供消費(fèi)者選擇和賣家管理。、網(wǎng)店定位網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們與廠家精選出來的，并且為消費(fèi)者提供更多好的idea選擇的方式，更物美價(jià)廉，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任；有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷售量。5、客戶定位 1新一代年輕人經(jīng)濟(jì)日漸獨(dú)立自主，消費(fèi)力提高；年輕、朝氣、活力、自由沒有生活壓力，對生活品質(zhì)要求高，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群； 2理論上互聯(lián)網(wǎng)上的每個人都可能成為我們的客戶，主要是年齡在20至40之間的年輕朋友們，他們平時上班，面對電腦時間長，逛街時少； 3一些在當(dāng)?shù)刭I不到的，很多人會選擇網(wǎng)上購買； 三、市場分析中國鉆石市場始于20世紀(jì)80年代末，起步雖晚，但發(fā)展很快。短短的二十年間，從一片空白迅速成長為全球第二大鉆飾市場。 經(jīng)歷了短暫的市場開辟歷程后，自1993年起，中國鉆石市場進(jìn)入高速增長期，年均增長率超過兩位數(shù)。特別是在全球金融危機(jī)期間，只有中國鉆石市場仍 然保持了強(qiáng)勁的增長勢頭，2008年及2009年，中國鉆石市場同比增長分別達(dá)到10.5和28。據(jù)透露，2010年1至10月，通過上海鉆石交易所海關(guān)的鉆石進(jìn)出口額與上海鉆石交易所所內(nèi)交易大幅攀升，總額達(dá)到21.56億美元，同比增長75.2%。國際業(yè)界普遍看好中國鉆石市場的發(fā)展前景，尤其是下一個10年，更被稱為中國鉆石產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“黃金十年”。 四、競爭分析一、是行業(yè)增長緩慢，對市場份額的爭奪激烈；二、是競爭者數(shù)量較多，競爭力量大抵相當(dāng)；三、是競爭對手提供的產(chǎn)品或服務(wù)大致相同，或者只少體現(xiàn)不出明顯差異；四、是某些企業(yè)為了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的利益，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，市場均勢被打破，產(chǎn)品大量過剩，企 業(yè)開始訴諸于削價(jià)競銷。五、網(wǎng)站各類管理（1）產(chǎn)品展示管理具有強(qiáng)大的產(chǎn)品展示功能，可以很好的幫助客戶瀏覽企業(yè)產(chǎn)品的各種信息。同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的分類管理功能。（2）購物車管理可以充當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的工具。購物車為客戶所選擇的商品提供臨時的放置區(qū)域，如同超市中流動選購時所用的手推車，客戶點(diǎn)擊中的商品都將出現(xiàn)在購物車中，隨著商品數(shù)量，品種的改變，購物車會不斷顯示變化后的購物總金額?？蛻粢部梢岳觅徫镘噥碓儐栕约旱挠唵翁幚砬闆r。（3）前臺訂單查詢復(fù)核過的訂單按時間先后次序自動顯示在訂單查詢頁面（新的訂單顯示在最前），具備訂單搜索功能，客戶可即時了解已下訂單的處理情況，可詳細(xì)查詢已復(fù)核訂單的商品數(shù)量和價(jià)格、下單日期、所填寫的聯(lián)系方式等詳細(xì)信息。（4）后臺訂單管理按時間先后順序在訂單管理的首頁顯示所有訂單的訂單號、下單人、訂單金額、下單時間、訂單狀態(tài)等。新訂單能自動突出顯示，便于訂單管理員對新訂單做即時的處理（查詢訂單詳細(xì)情況、更改訂單的處理狀態(tài)等）。管理員可根據(jù)訂單號或在某個下單的時間范圍內(nèi)進(jìn)行搜索?？墒謩语@示新訂單，避免遺漏未查閱的訂單。管理員可根據(jù)某訂單具體情況自行設(shè)置該訂單為無效訂單，顯示無效訂單功能可批量列出所有標(biāo)記為無效的訂單，并且管理員可對所有無效訂單進(jìn)行批量刪除。（5）客戶管理產(chǎn)品訂購系統(tǒng)是建立在客戶管理基礎(chǔ)之上的（只有客戶才可以獲得不同類型的權(quán)利），客戶可以根據(jù)規(guī)則區(qū)分為普通客戶和高級客戶，享受不同的服務(wù)待遇。六、市場與銷售（一）產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格隨之走高. （二）價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面。 （三）網(wǎng)上促銷策略 1網(wǎng)上折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競爭者。 2設(shè)一個特價(jià)區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價(jià)促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn) 品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。 3限期供應(yīng)：這對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。七、風(fēng)險(xiǎn)分析1、 外部風(fēng)險(xiǎn) 1）、國際集團(tuán)公司和國際法的法規(guī)以及地區(qū)國家對奢侈品的政策法規(guī)的影響。 2）、奢侈品的市場范圍大，空間很大，潛在和當(dāng)前的競爭者加入迅速、激烈。 3）、個人消費(fèi)者的購買數(shù)量小，產(chǎn)品對集體購買的推銷技巧要求比較高。 4）、產(chǎn)品潮流更新?lián)Q代迅速，生命周期短，容易被同種替代奢侈產(chǎn)品替代，引起同行業(yè)內(nèi)的競爭。 5）、由于第三方或者不可抗力引發(fā)的安全問題。 6）、奢侈品電商遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是開設(shè)一個平臺那么簡單，必須有符合品牌特質(zhì)的運(yùn)營設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、物流配送、服務(wù)體系團(tuán)隊(duì)立于其后，而且奢侈品市場存在用戶體驗(yàn)與信任度危機(jī)。 2、 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 1）、奢侈品的特質(zhì)決定了其電子商務(wù)渠道只能依靠口碑和購物體驗(yàn)的逐漸積累實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長。 2）、同類競爭對手的銷售、產(chǎn)品策略、應(yīng)對競爭策略的不確定。 3）、范思哲公司本身內(nèi)部的管理和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制制度的不完善和不健全問題。 4）、局部消費(fèi)者的奢侈品習(xí)慣不確定性，奢侈品網(wǎng)站產(chǎn)品供應(yīng)鏈存在風(fēng)險(xiǎn)，影響公司的定位。 5）、時尚、奢侈品電子商務(wù)是一個門檻很高的行業(yè)，需要具備很多特別的基因和核心競爭力。 6）、奢侈品產(chǎn)品的研發(fā)和投入市場的生命周期過長，影響產(chǎn)品推銷的最佳時機(jī)。 7）、奢侈品本身的支出成本大，成本控制弱，后續(xù)的連續(xù)投資小、 行業(yè)業(yè)務(wù)單調(diào)。 3、 應(yīng)對策略 1)、熟悉奢侈品行業(yè)的法律、法規(guī)，健全范思特的管理方面的制度。 2）、完善范思特的管理制度和模塊，建立市場的網(wǎng)絡(luò)和營銷范圍。 3）、及時了解奢侈品的市場動態(tài)，發(fā)現(xiàn)時尚和潮流的奢侈品需求。 4）、以創(chuàng)新為理念，研發(fā)獨(dú)特的奢侈品方案，迎合消費(fèi)者的需求。 八、經(jīng)營戰(zhàn)略第一年：網(wǎng)絡(luò)營銷啟動年 第一年的目標(biāo)：力爭完成20萬元的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。主要做好網(wǎng)絡(luò)營銷型的網(wǎng)站，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷型的人才，并做好網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作，以此來全力在網(wǎng)上銷售LoveR鉆石。 第一年網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告相對比重比較大，因?yàn)橐扔镁W(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告開路，隨著網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)廣告增加，免費(fèi)與付費(fèi)廣告相結(jié)合，才能使網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作開展的更好更快。 讓LoveR鉆石橫空出世，以國際大品牌，三位立體式的經(jīng)營模式，個性化的服務(wù)呈現(xiàn)在客戶面前，取得和突破目標(biāo)客戶的第一次購買信任感。第二年：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣年 第二年的目標(biāo)：力爭完成50萬元的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。主要是： 1、在LoveR鉆石的基礎(chǔ)上，再增建二到三個類似于LoveR鉆石子店鋪，更多的LoveR鉆石網(wǎng)絡(luò)營銷人才，全面做好搜索引擎優(yōu)化（SEO），大力開展和做好網(wǎng)絡(luò)營銷的免費(fèi)和付費(fèi)推廣工作； 2、使用LoveR鉆石的自有渠道和合作渠道來增加增大產(chǎn)品銷售渠道； 3、利用LoveR鉆石三位一體的經(jīng)營模式，產(chǎn)生更多的持續(xù)購買力的目標(biāo)客戶群，開發(fā)更多的第一次購買信任感的客戶，使LoveR鉆石成為網(wǎng)絡(luò)上的名牌產(chǎn)品，使網(wǎng)絡(luò)銷售額翻倍