華為交換設(shè)備MGW重大故障判斷規(guī)則V1.doc

中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司網(wǎng)管中心重大告警判定規(guī)則-華為MGW部分1、全局業(yè)務(wù)阻斷11.1 虛擬媒體網(wǎng)關(guān)遷移出業(yè)務(wù)態(tài)11.2 M3UA目的信令點(diǎn)不可達(dá)32、某局向信令或話路全阻52.1 MTP3目的信令點(diǎn)不可達(dá)53、其它可能引起全局阻斷的重大告警83.1 單機(jī)框不可用83.2 CPU擁塞93.3 L2UA鏈路組故障121、全局業(yè)務(wù)阻斷1.1 虛擬媒體網(wǎng)關(guān)遷移出業(yè)務(wù)態(tài)【告警標(biāo)題】： 虛擬媒體網(wǎng)關(guān)遷移出業(yè)務(wù)態(tài)【告警編號(hào)】： 1802【告警正文】：參數(shù)名稱 含義 備注 機(jī)框號(hào) 產(chǎn)生告警的機(jī)框編號(hào) 無 槽位號(hào) 產(chǎn)生告警的槽位編號(hào) 無 板位置 產(chǎn)生告警的板位置 無 板類型 產(chǎn)生告警的單板類型 無 板組號(hào) 產(chǎn)生告警的單板的板組號(hào) 無 虛擬媒體網(wǎng)關(guān)號(hào) 產(chǎn)生告警的虛擬媒體網(wǎng)關(guān)號(hào) 無 原因 單板遷移出業(yè)務(wù)態(tài)的原因 告警上報(bào)時(shí)填寫統(tǒng)一的遷移原因，具體原因可以查看系統(tǒng)日志 例如：暫無【告警含義】：當(dāng)虛擬媒體網(wǎng)關(guān)因某種外界原因遷移出業(yè)務(wù)態(tài)時(shí)產(chǎn)生此告警。【設(shè)備類型】：G9-MGW【告警關(guān)聯(lián)邏輯】：無關(guān)聯(lián)告警?！緦?duì)系統(tǒng)的影響】：虛擬媒體網(wǎng)關(guān)退出業(yè)務(wù)后，該虛擬媒體網(wǎng)關(guān)無法接受新的呼叫，而且也會(huì)影響已有的呼叫，系統(tǒng)會(huì)在特定的時(shí)間內(nèi)釋放已有的呼叫。【告警產(chǎn)生原因】：通過MML命令切換MGC；人工或MGC要求網(wǎng)關(guān)退出業(yè)務(wù)；H248鏈路故障；MGC退出業(yè)務(wù)；MGC要求MGW重新注冊(cè)?！靖婢幚聿襟E】：查看MGW狀態(tài)、H248信令鏈路狀態(tài)。DSP VMGW: VMGWID=0;%RETCODE = 0 執(zhí)行成功VMGW狀態(tài)= 業(yè)務(wù)態(tài) /正常情況下為業(yè)務(wù)態(tài)，欺余均為異常VMGW目前工作在MGC = 0 序號(hào) = 0 Mgc索引 = 0 主備地位 = 主用控制器 序號(hào) = 1 Mgc索引 = 沒有配置 主備地位 = 備用控制器 序號(hào) = 2 Mgc索引 = 沒有配置 主備地位 = 備用控制器端點(diǎn)資源使用情況端點(diǎn)類型 配置數(shù)量 使用數(shù)量 狀態(tài)- IP 端點(diǎn) 86016 0 開TDM 端點(diǎn) 400384 41 開ATM 端點(diǎn) 221184 0 開- END查看H248信令鏈路狀態(tài)DSP H248LNK:MODE=VMGW;%RETCODE = 0 執(zhí)行成功H248信令鏈路連接信息- 序號(hào) = 0 PPU板板組號(hào) = 0 H248信令鏈路號(hào) = 0 虛擬媒體網(wǎng)關(guān)號(hào) = 2 媒體網(wǎng)關(guān)控制器號(hào) = 0 本地IP地址 = 10.25.66.250 本地端口號(hào) = 5000 目的IP地址 = 10.25.66.249 目的端口號(hào) = 7200 鏈路名稱 = NO_NAME 鏈路狀態(tài) = UP /正常狀態(tài)為UP，其余為異常 協(xié)議類型 = SCTP通知各分公司檢查是否人工退出服務(wù)、檢查SERVER上MGC狀態(tài)、MC接口板狀態(tài)、以及是否傳輸故障等?！局卮蠊收隙ㄎ弧浚禾摂M媒體網(wǎng)關(guān)退出業(yè)務(wù)后，該虛擬媒體網(wǎng)關(guān)無法接受新的呼叫，而且也會(huì)影響已有的呼叫，符合第(5)、(6)、(9)條判定規(guī)則，定位為重大故障。1.2 M3UA目的信令點(diǎn)不可達(dá)【告警標(biāo)題】： M3UA目的信令點(diǎn)不可達(dá)【告警編號(hào)】： 3993【告警正文】：參數(shù)名稱 含義 備注 目的實(shí)體索引 產(chǎn)生告警的目的信令點(diǎn)對(duì)應(yīng)的目的實(shí)體索引 無 目的信令點(diǎn) 產(chǎn)生告警的目的信令點(diǎn)編碼 無 目的實(shí)體名稱 產(chǎn)生告警的目的實(shí)體的名稱 如果沒有定義名稱，則顯示為“NULL” 本地實(shí)體索引 產(chǎn)生告警的目的實(shí)體對(duì)應(yīng)的本地實(shí)體索引 無 源信令點(diǎn) 產(chǎn)生告警的源信令點(diǎn)編碼 無 本地實(shí)體名稱 產(chǎn)生告警的本地信令點(diǎn)編碼 如果沒有定義名稱，則顯示為“NULL” 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí) 產(chǎn)生告警的目的信令點(diǎn)編碼對(duì)應(yīng)的 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí) 無 例如：暫無【告警含義】：當(dāng)系統(tǒng)檢測到M3UA目的實(shí)體不可達(dá)時(shí)產(chǎn)生此告警,表示從本局到目的實(shí)體的所有路由都無效。【設(shè)備類型】：G9-MGW【告警關(guān)聯(lián)邏輯】：無關(guān)聯(lián)告警?！緦?duì)系統(tǒng)的影響】：對(duì)于MGW，M3UA目的實(shí)體就是SERVER，所以該告警即表示至至目的實(shí)體的所有路由均無效，M3UA信令業(yè)務(wù)全部阻斷。一般來說只有關(guān)口局上才會(huì)用到M3UA適配，所以M3UA目的信令不可達(dá)告警只見于關(guān)口局。【告警產(chǎn)生原因】：到該目的實(shí)體所有路由均無效?！靖婢幚聿襟E】：根據(jù)告警定位信息確定故障目的實(shí)體索引，查看至該目的實(shí)體的狀態(tài)。LST M3UADE:; /作用：得出告警相對(duì)應(yīng)目的實(shí)體索引號(hào)(如果告警定位信息中有目的實(shí)體索引，可以不執(zhí)行此步)；DSP M3UADE:MODE=ByDsp,DEX=65; / /查看至告警目的實(shí)體的狀態(tài)RETCODE = 0 執(zhí)行成功顯示M3UA目的實(shí)體狀態(tài)- 目的實(shí)體索引 = 65 名稱 = YCHD3 擁塞標(biāo)志 = 否 目的實(shí)體狀態(tài) = 可達(dá) /正常為可達(dá)，其余均為異常(結(jié)果個(gè)數(shù) = 1)查看是否同時(shí)存在相同目的實(shí)體的M3UA路由無效3992、M3UA目的實(shí)體路由無效告警3991，還是否伴有M3UA鏈路組、M3UA鏈路告警，查看相關(guān)M3UA鏈路狀態(tài)DSP M3LKS、DSP M3LNK；如果伴有H248信令鏈路故障，則說明MC口出現(xiàn)故障，參照MGW退出服務(wù)處理。通知各分公司檢查SPF、BSG單板狀態(tài)、是否修改數(shù)據(jù)、是否人工刪除、以及是否傳輸故障等?！局卮蠊收隙ㄎ弧浚篗3UA目的實(shí)體不可達(dá)后表示至SERVER的信令適配中斷，符合第(5)、(6)、(9)條判定規(guī)則，定位為重大故障。2、某局向信令或話路全阻2.1 MTP3目的信令點(diǎn)不可達(dá)【告警標(biāo)題】： MTP3目的信令點(diǎn)不可達(dá)【告警編號(hào)】： 3980【告警正文】：參數(shù)名稱 含義 備注 板類型 產(chǎn)生該告警的SPF板的單板類型 無 目的信令點(diǎn)索引 目的信令點(diǎn)的索引 無 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí) 目的信令點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí) 無 目的信令點(diǎn)編碼 目的信令點(diǎn)的編碼 無 目的信令點(diǎn)名稱 目的信令點(diǎn)的名稱 如果沒有定義名稱，則顯示為“NULL” 源信令點(diǎn)編碼 源信令點(diǎn)的編碼 無 源信令點(diǎn)名稱 源信令點(diǎn)的名稱 如果沒有定義名稱，則顯示為“NULL” 例如：暫無【告警含義】：當(dāng)SPF單板軟件檢測到MTP3目的信令點(diǎn)不可達(dá)時(shí)，產(chǎn)生此告警 ?！驹O(shè)備類型】：G9-MGW【告警關(guān)聯(lián)邏輯】：該告警由“3981 MTP3鏈路故障”告警引發(fā)?！緦?duì)系統(tǒng)的影響】：MTP3目的信令點(diǎn)不可達(dá)表明到達(dá)該目的信令點(diǎn)的所有MTP3信令鏈路不可用。由于MTP3目的信令點(diǎn)就是MTP3信令網(wǎng)絡(luò)的鄰接局向，所以MTP3目的信令點(diǎn)不可達(dá)將導(dǎo)致MTP3承載的7號(hào)信令消息無法到達(dá)該鄰接局向，導(dǎo)致所有到達(dá)該局向的ISUP/TUP/SCCP等消息中斷。 【告警產(chǎn)生原因】：MTP3鏈路所使用MTP2鏈路對(duì)應(yīng)的E32/T32/S2L單板與對(duì)端設(shè)備之間物理連接中斷，或者端口故障，導(dǎo)致無法與對(duì)端設(shè)備正常通信；由于時(shí)鐘等原因?qū)е翸TP3鏈路所使用MTP2鏈路對(duì)應(yīng)的E32/T32/S2L單板接收信元有誤碼；兩端設(shè)備之間的物理連接錯(cuò)誤，比如連接到錯(cuò)誤的端口；配置錯(cuò)誤，包括MTP3兩端設(shè)備的源信令點(diǎn)、目的信令點(diǎn)、路由、MTP3鏈路、MTP2鏈路參數(shù)配置不正確，都將導(dǎo)致無法完成正常的信令處理過程；對(duì)端設(shè)備故障?！靖婢幚聿襟E】：根據(jù)告警定位信息確定故障目的信令點(diǎn)，查看至該DSP的狀態(tài)。LST N7DSP:;/作用：得出告警相對(duì)應(yīng)目的信令點(diǎn)的DSP索引號(hào)(如果告警定位信息中有目的信令點(diǎn)索引，可以不執(zhí)行此步)；LST N7DSP:;RETCODE = 0 執(zhí)行成功查詢MTP3目的信令點(diǎn)- 索引 名稱 對(duì)應(yīng)的源信令點(diǎn)編碼 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí) 目的信令點(diǎn)編碼 選擇掩碼 信令轉(zhuǎn)接功能 相鄰 37 YCH-3G-MGW 11ffad 國內(nèi)網(wǎng) 11ffe4 15 是 是 55 YCHG1 11ffad 國內(nèi)網(wǎng) 11ff08 15 是 是 56 YCH-3G-MGC 11ffad 國內(nèi)網(wǎng) 11ffe3 15 否 是 57 YCHG3 11ffad 國內(nèi)網(wǎng) 11ff21 15 是 是 (結(jié)果個(gè)數(shù) = 20)DSP N7DSP:INDEX=57;/查看至告警目的信令點(diǎn)是否可達(dá)RETCODE = 0 執(zhí)行成功查詢MTP3目的信令點(diǎn)狀態(tài)- 目的信令點(diǎn)索引 = 57 是否可達(dá) = 是 /正常為是，除此之外其余均為異常 是否擁塞 = 否(結(jié)果個(gè)數(shù) = 1)通知各分公司檢查硬件連線、單板狀態(tài)、是否修改數(shù)據(jù)、是否人工閉塞、以及是否傳輸故障等?！局卮蠊收隙ㄎ弧浚悍系?9)條“某局向信令或話務(wù)全阻”，定位為重大故障。3、其它可能引起全局阻斷的重大告警3.1 單機(jī)框不可用【告警標(biāo)題】： 單機(jī)框不可用【告警編號(hào)】： 41【告警正文】：參數(shù)名稱 含義 備注 機(jī)框號(hào) 產(chǎn)生告警的單板的機(jī)框號(hào) 例如：暫無【告警含義】：該機(jī)框與主控框的通訊失敗，導(dǎo)致主控框認(rèn)為該機(jī)框不可用，上報(bào)此告警?！驹O(shè)備類型】：G9-MGW【告警關(guān)聯(lián)邏輯】：無關(guān)聯(lián)告警?！緦?duì)系統(tǒng)的影響】：如果單機(jī)框出現(xiàn)故障，將造成該機(jī)框上的業(yè)務(wù)中斷。【告警產(chǎn)生原因】：該機(jī)框中的所有主控板（FMPU/MMPU/FTNC/MTNC）都發(fā)生了復(fù)位現(xiàn)象，導(dǎo)致與主控框通訊中斷?！靖婢幚聿襟E】：查看該機(jī)框MPU單板狀態(tài)：DSP BRD:BT=MPU;%RETCODE = 0 執(zhí)行成功槽位記錄表-框號(hào) 槽號(hào) 位置 板類型 硬件類型 板組號(hào) 備份狀態(tài) 主備狀態(tài) 管理狀態(tài) 安裝狀態(tài) 操作狀態(tài)0 7 前插 MPU MMPU 0 1+1 備份 主用 安裝 正常 0 8 前插 MPU MMPU 0 1+1 備份 備用 安裝 正常 2 8 前插 MPU MMPU 1 1+1 備份 主用 安裝 正常 2 7 前插 MPU MMPU 1 1+1 備份 備用 安裝 正常 /正常情況下單板狀態(tài)為正常，其余為異常通知各分公司進(jìn)行現(xiàn)場處理，對(duì)該框MPU板進(jìn)行復(fù)位，對(duì)于復(fù)位仍無法啟動(dòng)的，檢查單板單板軟件版本是否一致，更換版本加載，或更換單板?！局卮蠊收隙ㄎ弧浚簡螜C(jī)框不可用將造成該機(jī)框上的業(yè)務(wù)中斷，如果是中心交換框(機(jī)框號(hào)為0)不可用，將造成全局業(yè)務(wù)的阻斷，符合第(5)、(6)、(9)條判定規(guī)則，定位為重大故障。3.2 CPU擁塞【告警標(biāo)題】： CPU擁塞【告警編號(hào)】： 1402【告警正文】：參數(shù)名稱 含義 備注 機(jī)框號(hào) 產(chǎn)生告警的機(jī)框編號(hào) 無 槽位號(hào) 產(chǎn)生告警的槽位編號(hào) 無 板位置 產(chǎn)生告警的單板位置 無 板類型 產(chǎn)生告警的單板類型 無 板組號(hào) 產(chǎn)生告警的板組編號(hào) 無 CPU占用率 CPU占用率的平滑值 無 CPU忙門限 單板設(shè)定的CPU忙門限值 無 例如：暫無【告警含義】：系統(tǒng)中各個(gè)單板默認(rèn)的CPU忙門限值是90，即當(dāng)CPU占用率超過90%的情況下會(huì)產(chǎn)生CPU擁塞告警。CPU忙門限值的有效范圍是50,90，當(dāng)單板的CPU占用率低于CPU忙門限值或者通過MML命令MOD BRD重新設(shè)置CPU忙門限值的情況下，CPU擁塞告警被恢復(fù)。 【設(shè)備類型】：G9-MGW【告警關(guān)聯(lián)邏輯】：伴隨告警有“1401 CPU過載告警”【對(duì)系統(tǒng)的影響】：導(dǎo)致系統(tǒng)性能超過規(guī)定限制；導(dǎo)致單板內(nèi)部軟件模塊間響應(yīng)速度變慢；導(dǎo)致單板外部消息應(yīng)答時(shí)延增加，甚至超時(shí)；嚴(yán)重情況下影響業(yè)務(wù)的正常處理。出現(xiàn)CPU擁塞告警后，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行更加嚴(yán)格的內(nèi)部消息流量控制，同時(shí)調(diào)整資源分配的策略，適當(dāng)減少告警單板的負(fù)荷，以減輕系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。當(dāng)告警恢復(fù)后，系統(tǒng)恢復(fù)相應(yīng)的處理?！靖婢a(chǎn)生原因】：單板業(yè)務(wù)忙，負(fù)載過重；單板遭受異常數(shù)據(jù)沖擊。【告警處理步驟】：對(duì)由于話務(wù)量沖擊瞬間產(chǎn)生、且能自動(dòng)恢復(fù)的CPU過載告警，不需做后續(xù)處理。如果持續(xù)過載，則利用DSP CPUR查看實(shí)時(shí)CPU負(fù)荷；DSP CPUR: FN=0, SN=7, BP=BACK;%RETCODE = 0 執(zhí)行成功0框7槽后插單板-CPU占用率 = 29%利用LST BRD查看告警單板當(dāng)前的CPU忙門限值，是否為門限值設(shè)置過低引起；LST BRD: FN=1;%RETCODE = 0 執(zhí)行成功槽位記錄表- 機(jī)框號(hào) = 1 槽位號(hào) = 0 板位置 = 前插 板類型 = VPU 硬件類型 = MTCB 板組號(hào) = 0 備份狀態(tài) = 負(fù)荷分擔(dān) 主備狀態(tài) = 管理狀態(tài) = 激活 CPU忙門限 = 90CPU正常門限 = 80 安裝狀態(tài) = 安裝 操作狀態(tài) = 正常通知各分公司進(jìn)行核實(shí)話務(wù)量情況、同類型單板負(fù)荷、業(yè)務(wù)分布是否合理等?！局卮蠊收隙ㄎ弧浚撼掷m(xù)出現(xiàn)或同時(shí)出現(xiàn)多個(gè)模塊CPU過載，對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)有重大影響，可能導(dǎo)致重大規(guī)則中的第2、5、6、9條中的影響某個(gè)局向，或全局業(yè)務(wù)阻斷。3.3 L2UA鏈路組故障【告警標(biāo)題】： L2UA鏈路組故障【告警編號(hào)】： 3905【告警正文】：參數(shù)名稱 含義 備注 協(xié)議 產(chǎn)生該告警的L2UA協(xié)議類型（IUA 、V5UA 、M2UA ） 無 鏈路組號(hào) 產(chǎn)生該告警的L2UA鏈路組號(hào) 無 例如：tab + HUGUMG 2007-02-02 23:55:50 ALARM 106507897 Fault Critical MGW 3905 Communication System NE name = HUGUMG NE type = MGW Equipment Serial No. = 4209090 Alarm name. = L2UA linkset fault Location info = Protocol Type=M2UA, Linkset No.=6 Alarm occuring time = 2007-02-02 23:55:50 Module No. = 0【告警含義】：當(dāng)系統(tǒng)檢測到L2UA鏈路組故障時(shí)，系統(tǒng)產(chǎn)生此告警。L2UA是IUA,V5UA,M2UA三種協(xié)議的總稱，由協(xié)議類型字段來具體區(qū)分 ?！驹O(shè)備類型】：G9-MGW【告警關(guān)聯(lián)邏輯】：該告警由“3905 L2UA鏈路故障”告警引發(fā)。【對(duì)系統(tǒng)的影響】：告警鏈路組內(nèi)的所有信令業(yè)務(wù)全部中斷，如果所有的L2UA鏈路組全部中斷，則業(yè)務(wù)受阻?！靖婢a(chǎn)生原因】：鏈路組內(nèi)全部L2UA鏈路都變?yōu)閁NESTABLISH狀態(tài) ?！靖婢幚聿襟E】： 如果單個(gè)鏈路組告警，根據(jù)告警信息中的協(xié)議類型和鏈路組號(hào)查看相應(yīng)鏈路組的狀態(tài)。DSP L2UALKS: PROTYPE=M2UA, LKS=6; (LKS為告警中鏈路組號(hào))RETCODE = 0 執(zhí)行成功查詢 L2UA鏈路組狀態(tài)- 鏈路組號(hào) =6 鏈路組狀態(tài) = 激活 / 有斷開、去激活、激活、掛起四種狀態(tài)，正常為激活 鏈路組中的鏈路數(shù) = 1L2UA鏈路狀態(tài)- 鏈路號(hào) 鏈路狀態(tài) 0 激活(結(jié)果個(gè)數(shù) = 1)- END 根據(jù)“鏈路組狀態(tài)”直接判斷鏈路組故障，并根據(jù)步查看是否配置在單獨(dú)的SPF或BSG上，通知各分公司處理。如果多個(gè)鏈路組同時(shí)出現(xiàn)告警，除按查詢各鏈路組狀態(tài)外，還可查看是否開在相同的SPF(MGW)或BSG(SERVER)故障。LST L2UALNK:;RETCODE = 0 執(zhí)行成功查詢 L2UA鏈路 協(xié)議類型 鏈路號(hào) 鏈路名稱 SPF板板組號(hào) 鏈路組號(hào) 客戶端/服務(wù)器 優(yōu)先級(jí) M2UA 0