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環(huán)城分公司2012年第四季度收費(fèi)業(yè)務(wù)考試管理員考試試題姓名 部門 分?jǐn)?shù)一、填空題每空1分，共30分1、關(guān)于進(jìn)一步完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策的緊急通知要求，對(duì)于混裝其他農(nóng)產(chǎn)品不超過(guò)車輛核定載質(zhì)量或車廂容積 20% 的車輛，對(duì)超限超載幅度不超過(guò) 5% 的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛，比照合法裝載車輛享受免費(fèi)政策。2、報(bào)表“客貨標(biāo)志”：1表示貨車、2表示客車。 3、根據(jù)廣西壯族自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)高速公路IC卡賠償管理辦法（試行），可給予辦理IC卡退卡退款的期限為自發(fā)生之日起10個(gè)法定工作日。4、票據(jù)使用前一定要核對(duì)清楚，發(fā)現(xiàn)空號(hào)、跳號(hào) 、重號(hào)、錯(cuò)號(hào)或面額不一致等現(xiàn)象，應(yīng)立即停止使用并向上級(jí)報(bào)告。收費(fèi)員向司乘人員提供的票據(jù)必須完整齊全 、面額準(zhǔn)確 ，票面內(nèi)容清晰無(wú)誤。5、無(wú)款（不足款）車輛回來(lái)補(bǔ)交通行費(fèi)、逃費(fèi)車回來(lái)補(bǔ)交通行費(fèi)應(yīng)按其它補(bǔ)票操作。6、票（券）作廢（重打）的時(shí)候需要輸入 作廢份數(shù) 和 當(dāng)前正確票號(hào) 。7、收費(fèi)站或車道產(chǎn)生棄票或發(fā)現(xiàn)棄票時(shí)，由收費(fèi)員、班長(zhǎng)或站長(zhǎng)通知監(jiān)控員，并在監(jiān)控范圍內(nèi)在監(jiān)控員監(jiān)督下撕 毀。8、收費(fèi)員繳款投包全過(guò)程須在監(jiān)控?cái)z像頭下完成，且必須要有班長(zhǎng)或入口收費(fèi)員監(jiān)督，嚴(yán)禁單人獨(dú)自投包。9、我區(qū)計(jì)重收費(fèi)的稱臺(tái)計(jì)重的有效車速范圍為020km/h 10、收費(fèi)站須在車隊(duì)到達(dá)前30分鐘開(kāi)放好緊急車道，擺好緊急車隊(duì)專用車道標(biāo)志牌并安排人員在車道前方引導(dǎo)，并關(guān)閉緊急車道的的電動(dòng)欄桿，避免車隊(duì)通過(guò)時(shí)欄桿落下。11、搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮車、防汛指揮車、森林消防車、廣西地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮車、“復(fù)明十八號(hào)”流動(dòng)眼科手術(shù)專用車的免費(fèi)時(shí)間分別為長(zhǎng)期、每年4月1日至9月30日、每年9月1日至次年5月30日、每年1月1日至12月31日、長(zhǎng)期。12、封閉式的高速公路計(jì)重通行費(fèi)尾數(shù)實(shí)行 2.50 元以下舍去， 2.51-7.5 元?dú)w5元，7.51-9.99元進(jìn)10元。二、判斷題每題1分，共15分1、收費(fèi)員個(gè)人領(lǐng)入的IC卡只能由本人使用（用自己的工號(hào)上班），不允許轉(zhuǎn)借其他人（包括班長(zhǎng)）使用。 （）2、若緊急車隊(duì)從便攜式或無(wú)設(shè)備車道通過(guò)的，只須添加正確車輛數(shù)。（ ）3、凡是運(yùn)載有鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛通過(guò)收費(fèi)站一律可按鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛免費(fèi)放行。（）4、收費(fèi)車，一般情況付款狀況為已付，付款方式為現(xiàn)金。持儲(chǔ)值卡、記帳卡除外，付款狀況為未付。（ ）5、軍車、警車、其他車，付款狀況為未付，付款方式為現(xiàn)金。（ ）6、凡是警車都可以免費(fèi)。（ ）7、對(duì)于六軸車輛的超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)最大允許總質(zhì)量限值為60噸（ ）8、聯(lián)合收割機(jī)不能在高速公路上行駛。（ ）9、凡是廢票都要在正面蓋作廢章。（ ）10、車隊(duì)全部為軍、警車輛要求按緊急放行，車隊(duì)車輛數(shù)要大于等于5輛車以上的才能請(qǐng)示站長(zhǎng)按緊急放行。()11、廣西地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮車輛通行證共30張，免費(fèi)日期為每年的1月1日至12月31日。（）12、為提高速度，收費(fèi)員可提前將IC卡刷好，等車輛進(jìn)入車道。（）13、車道票據(jù)采取連續(xù)共用的使用方式。（ ）14、統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)中“客貨標(biāo)志”：1表示客車 ，2表示貨車。（ ）15、票據(jù)發(fā)放依據(jù)票據(jù)從大到小號(hào)碼發(fā)放給一級(jí)單位使用。（ ）三、不定項(xiàng)項(xiàng)選擇題每題2分，共20分1、下列票卡模式屬非券卡的是（ AB ）A、緊急車 B、闖道車輛 C、收費(fèi)車 D、軍車2、廣西高速公路計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（A-G）A、基本費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為0.08元/噸公里，B、車貨總質(zhì)量（車貨總重）小于等于10噸 的按0.08元/噸公里計(jì)收；C、大于10噸小于等于50噸的按0.08元/噸公里線性遞減到0.04元/噸公里計(jì)收；D、大于50噸的按 0.04元/噸公里計(jì)收。E、超限 30%（含30%）以內(nèi)的車輛，暫按正常車輛的基本費(fèi)率計(jì)重收取車輛通行費(fèi)；F、超限30%以上的車輛，除計(jì)收正常裝載部分通行費(fèi)外，對(duì)超限重量部分按基本費(fèi)率的 基本費(fèi)率的3倍線性遞增至6倍計(jì)收通行費(fèi)；G、超限100%以上的車輛，除計(jì)收正常裝載部分通行費(fèi)外，對(duì)超限重量部分按基本費(fèi)率的6倍計(jì)收通行費(fèi)。3、“集裝箱車輛出入港口、岸口證明有那些？(A-E)A、集裝箱設(shè)備交接單（出場(chǎng)第3聯(lián)，進(jìn)場(chǎng)第1聯(lián)） B、隨貨運(yùn)輸憑證（貨單） C、海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單 D、入境貨物通關(guān)單 E、進(jìn)境汽車載貨清單4、一輛客車所持有效證件證明該車核定載客數(shù)為35人，而實(shí)際該車載客數(shù)為43人，此時(shí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)如何處理？（ A ）A、統(tǒng)一按該車行駛證標(biāo)注的“核定載客人數(shù)”的數(shù)目來(lái)確定車型。B、到車上數(shù)座位C、看車門標(biāo)識(shí)D、按自己經(jīng)驗(yàn)判斷5、以下設(shè)備故障處理的說(shuō)法，不正確的是：（ C ）A、當(dāng)車輛檢測(cè)線圈發(fā)生故障時(shí)，如光柵正常時(shí)，不影響計(jì)重收費(fèi)操作流程，可立即報(bào)修，繼續(xù)收費(fèi)。B、當(dāng)光柵出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，使用備用車道。若無(wú)備用車道，但有車輛檢測(cè)線圈時(shí)，可人工疏導(dǎo)車輛，保持車距2米以上，使用線圈分離車輛。C、輪軸識(shí)別器發(fā)生故障時(shí)，稱重設(shè)備還可繼續(xù)判斷軸型。D、秤臺(tái)故障時(shí)，無(wú)法提供稱重?cái)?shù)據(jù)，應(yīng)立即報(bào)修，此車道只能對(duì)客車按車型分類收費(fèi)。6、部隊(duì)租用地方的車輛拉貨物，有士兵證等證件，通行高速公路按（ A ）處理。A、收費(fèi) B、免費(fèi) 7、在出口車道，車輛司機(jī)交回的通行卡刷不出數(shù)據(jù)，應(yīng)如何處理（D）A、讓車輛退出車道，報(bào)告監(jiān)控、呼叫班長(zhǎng)B、呼叫班長(zhǎng)，然后切換到“券模式”，根據(jù)最遠(yuǎn)站點(diǎn)來(lái)輸入信息C、進(jìn)行罰款，然后按“壞卡”處理D、按查詢鍵，查詢?cè)摽ǖ淖罱肟谛畔ⅲ缓蟀磯目ㄌ幚?、對(duì)收費(fèi)模式的正確理解是（B）A、計(jì)重收費(fèi)模式是指所有車輛按車重和行駛里程進(jìn)行收費(fèi)B、計(jì)重收費(fèi)模式是指客車按車型和行駛里程收費(fèi)，貨車按車重和行駛里程收費(fèi)C、客車收費(fèi)要切換為車型收費(fèi)模式，貨車收費(fèi)要切換為計(jì)重收費(fèi)模式D、由于高速公路實(shí)行計(jì)重收費(fèi)，所以入口、出口都必須使用計(jì)重收費(fèi)模式9、進(jìn)行作廢重打的時(shí)候，輸入的票號(hào)是（ B ）A、作廢票據(jù)的票號(hào) B、待打印票據(jù)的票號(hào)10、在收費(fèi)車道核查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要按（ D ）鍵進(jìn)入“查看費(fèi)率”功能查詢。A、復(fù)位 B、查詢 C、取消 D、設(shè)置四、簡(jiǎn)答題每題5分，共10分1、出口收費(fèi)員遇壞卡如何處理？答：（1）出口收費(fèi)員收到司機(jī)出站時(shí)交回的IC卡屬人為損壞的，如彎折、斷裂和明顯的敲打痕跡以及火烤等外表明顯損壞的IC卡時(shí)，IC卡能正常讀出的，按顯示內(nèi)容收費(fèi)；不能正常讀出的，若經(jīng)查詢能確認(rèn)入口站，按查詢記錄收費(fèi)，并按規(guī)定收取IC卡賠償費(fèi)；若查詢不到，按無(wú)卡（券）處理。2、對(duì)于軍區(qū)部隊(duì)新購(gòu)未上正式軍牌的車輛，通行收費(fèi)站時(shí)如何處理？答：對(duì)于軍區(qū)部隊(duì)新購(gòu)未上正式軍牌的車輛，通行收費(fèi)站時(shí)，若能提供相關(guān)的證明，如部隊(duì)購(gòu)新車的證明，部隊(duì)開(kāi)具的證明或出車令等，以收費(fèi)站核實(shí)后可給予按免費(fèi)放行，但后臺(tái)要詳細(xì)記錄清楚。五、報(bào)表修改每題5分，共15分1、1輛從桂林站入，石埠站出4.2類客車應(yīng)收535元，因收費(fèi)員工作失誤，未回收該車IC卡，用前一輛車的IC卡刷卡收費(fèi)10元，造成已讀卡（該車為壇洛入石埠站出1類收費(fèi)客車），現(xiàn)場(chǎng)如何處理？報(bào)表如何修改？ 答：現(xiàn)場(chǎng)按其他補(bǔ)票入口站為桂林站，打出一張525元收據(jù)，收費(fèi)員補(bǔ)齊短款金額，收費(fèi)員補(bǔ)交IC卡賠償費(fèi)50元，撕一張服務(wù)業(yè)定額發(fā)票給收費(fèi)員，共補(bǔ)交金額575元，IC卡歸入票卡系統(tǒng)已讀卡欄，報(bào)表處理如下：沖減1輛壇洛站入1類已讀卡客車金額-10元，沖減其他補(bǔ)票-525元，增加1輛4.2類桂林站入客車535元，添加短款525元，補(bǔ)存短款525元，在出口班報(bào)和出口票據(jù)核銷單中備注收費(fèi)員工作失誤，一輛車使用兩2張收據(jù)。 報(bào)表具體操作如下：選擇出口值班信息，（1）在相應(yīng)的收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車輛”信息客貨標(biāo)志：2入口站：000101車型：1票卡：IC卡付款方式：現(xiàn)金處理類型：已讀卡車類：收費(fèi)付款狀況：已付車輛數(shù)：-1應(yīng)收款：-10實(shí)收款：-10點(diǎn)擊添加點(diǎn)擊添加。（2）“添加車輛”處理類型：其他補(bǔ)票客貨標(biāo)志：2車類：收費(fèi)入口站：000101付款狀況：已付車型：4.2票卡：IC卡付款方式：現(xiàn)金：車輛數(shù)：1應(yīng)收款-525實(shí)收款：-525點(diǎn)擊添加。（3）增加1輛4.2類入桂林站入客車，添加車輛”處理類型：正常客貨標(biāo)志：2車類：收費(fèi)入口站：000101付款狀況：已付車型：4.2票卡：IC卡付款方式：現(xiàn)金：車輛數(shù)：1應(yīng)收款535實(shí)收款：535點(diǎn)擊添加。2、2012年8月1日安吉收費(fèi)站查獲1輛4.1類四軸收費(fèi)貨車?yán)梦遢S貨車的逃費(fèi)車輛，利用后臺(tái)追蹤法該車需補(bǔ)交通行費(fèi)5000元，該車當(dāng)天報(bào)表已歸“其他收入”已審核，2012年8月5日司機(jī)持有效證件返回，經(jīng)核實(shí)有部分通行費(fèi)已于2011年12月31日補(bǔ)交過(guò)一次欠款2000元，安吉站需退還2000元的通行費(fèi)給該車，現(xiàn)場(chǎng)如何處理？報(bào)表如何修改？ 答：現(xiàn)場(chǎng)回收8月1日票據(jù)作廢，按“其他補(bǔ)票”重打1張3000元的收據(jù)給司機(jī)，在打票收費(fèi)員處增加一條起號(hào)大于止號(hào)的值班信息，在新增值班信息處沖減其他補(bǔ)票，在收費(fèi)員正常上班的值班信息處沖減錯(cuò)誤其他款金額-5000，增加正確其他款3000元，點(diǎn)擊班匯總。報(bào)表修改如下：（1）出口：點(diǎn)擊“出口值班信息”，輸入正確日期、班次，點(diǎn)擊“添加值班信息”輸入正確的值班信息,起號(hào)大于止號(hào)。在添加的值班信息沖減其他補(bǔ)票，在增加收費(fèi)員值班信息點(diǎn)擊“添加車輛”處理類型：其他補(bǔ)票客貨標(biāo)志：1車類：收費(fèi)入口站：000702付款狀況：已付車型：4.1票卡：IC卡付款方式：現(xiàn)金車輛數(shù)：1應(yīng)收款：-3000實(shí)收款：-3000點(diǎn)擊添加。（2）在按“其他補(bǔ)