基于制造業(yè)企業(yè)有效利用生產(chǎn)性服務(wù)的分析.DOC

企業(yè)研究論文-基于制造業(yè)企業(yè)有效利用生產(chǎn)性服務(wù)的分析摘 要制造業(yè)企業(yè)是生產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)的提供者，又是生產(chǎn)服務(wù)的需求者。作為生產(chǎn)性服務(wù)的需求者，面對(duì)市場所提供的各種生產(chǎn) 性服務(wù)，制造業(yè)企業(yè)在對(duì)自身狀況和相關(guān)生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮外部資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作 用，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)性企業(yè)的優(yōu)勢互補(bǔ)，在實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化的進(jìn)程中，不斷壯大我國制造業(yè)企業(yè)的實(shí)力。 關(guān)鍵詞制造業(yè)企業(yè)；生產(chǎn)性服務(wù)；外部資源 制造業(yè)企業(yè)在向市場提供產(chǎn)品，圍繞它的產(chǎn)品向需求者提供諸如產(chǎn)品維修、產(chǎn)品信息、人員培訓(xùn)、廣告宣傳等服務(wù)時(shí)，是服務(wù)的提供者；而當(dāng)圍繞其生產(chǎn)活動(dòng)需要金融、信息咨詢、技術(shù)支持、生產(chǎn)質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)管理等服務(wù)時(shí)，是服務(wù)的需求者。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下，市場交換頻率的加快促進(jìn)了制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的加快。作為生產(chǎn)性服務(wù)的需求者，制造業(yè)企業(yè)利用外部提供的專業(yè)化的生產(chǎn)性服務(wù)有助于提高自身的生產(chǎn)經(jīng)營能力。 一、生產(chǎn)性服務(wù)的范圍 國外一些研究者對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)從服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)功能的角度等方面進(jìn)行了分析和研究。Martinelli (1991) 認(rèn)為生產(chǎn)性服務(wù)包括各種資源有效融合的活動(dòng)(如金融業(yè)、工程設(shè)計(jì)、人員招聘及培訓(xùn))，與產(chǎn)品和加工過程有關(guān)的創(chuàng)意和創(chuàng)新的活動(dòng)(如R&D、設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì))，與生產(chǎn)的組織和管理有關(guān)的活動(dòng)(如咨詢、信息處理、財(cái)務(wù)、法律服務(wù))，與生產(chǎn)活動(dòng)本身有關(guān)的活動(dòng)(如質(zhì)量控制、維修、物流)，以及與產(chǎn)品的促銷和分銷有關(guān)的活動(dòng)(如運(yùn)輸、商業(yè)仲裁、市場營銷、廣告)。Gershuny and Miles(1983)從服務(wù)需求類型的角度劃分，認(rèn)為與物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)有關(guān)的服務(wù)是生產(chǎn)性服務(wù)。 國內(nèi)的學(xué)者呂政(2006)等人在其他學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的實(shí)際情況，認(rèn)為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提供的是市場化的中間服務(wù)(非最終消費(fèi)服務(wù))，即作為其他產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)的中間投入的服務(wù)，并具有專業(yè)化程度高、知識(shí)密集的特點(diǎn)，具體包括交通運(yùn)輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)等重要的行業(yè)和部門。 二、生產(chǎn)性服務(wù)的作用 1.降低制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本。亞當(dāng)斯密在國富論中提出，分工可以提高勞動(dòng)效率。科斯等人認(rèn)為隨著分工與專業(yè)化的發(fā)展，必然引起交易費(fèi)用的增加。根據(jù)制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，只有在分工收益大于因分工而產(chǎn)生的交易費(fèi)用時(shí)，這種分工才能實(shí)現(xiàn)并延續(xù)下去。生產(chǎn)性企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營可能是出于節(jié)約成本的考慮，當(dāng)外部交易成本低于企業(yè)內(nèi)部交易成本時(shí)，企業(yè)會(huì)選擇利用外部提供的生產(chǎn)性服務(wù)；也可能出于分散企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，將部分非核心生產(chǎn)性服務(wù)外包給專業(yè)性企業(yè)以提高生產(chǎn)性企業(yè)的靈活性和效率。生產(chǎn)性企業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)憑借各自的專用性資產(chǎn)進(jìn)行專門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，使每個(gè)企業(yè)既能夠提高效率又能夠保持靈活性。 2.為制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)提供智力支持。人力資本和知識(shí)資本通過與生產(chǎn)過程的結(jié)合，已經(jīng)物化到企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品之中。20世紀(jì)70年代以來，發(fā)達(dá)國家不斷出現(xiàn)的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備被用于對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)進(jìn)行更新、改造。企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、工藝程序的制定和實(shí)施、質(zhì)量的監(jiān)控、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、組織管理等方面在信息技術(shù)的支持下，使企業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)化程度不斷提高。社會(huì)化的生產(chǎn)和企業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)化使企業(yè)在使用人力資源上趨向于節(jié)省勞動(dòng)力和追求熟練勞動(dòng)力并舉。企業(yè)投資項(xiàng)目的可行性論證、資本的運(yùn)作與管理、產(chǎn)品研發(fā)、工程技術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)施、產(chǎn)品的市場推廣、信息技術(shù)服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、法律服務(wù)等智力服務(wù)與生產(chǎn)過程結(jié)合，為提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、加快現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)化提供了智力上的支持和保證。 三、制造業(yè)企業(yè)利用生產(chǎn)性服務(wù)的有利環(huán)境 1.國內(nèi)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。中共“十六大”以來，“推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，形成以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)為支撐、服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局”(摘自十六大報(bào)告)已成為國人的共識(shí)，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有了廣闊的空間。與傳統(tǒng)工業(yè)化相比，新型工業(yè)化則更加倚重現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、商務(wù)服務(wù)、研發(fā)服務(wù)等行業(yè)將在新型工業(yè)化建設(shè)中發(fā)揮重要作用。服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵已經(jīng)得到大大擴(kuò)展，技術(shù)進(jìn)步、分工深化和管理方式變革使生產(chǎn)性服務(wù)獲得空前發(fā)展，傳統(tǒng)的服務(wù)和服務(wù)業(yè)的觀念已發(fā)生了很大的改變，傳統(tǒng)的生活消費(fèi)性服務(wù)不再是主要的服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的主體，以高技術(shù)含量、高知識(shí)集聚、高管理水平和高附加價(jià)值為特征的生產(chǎn)性服務(wù)成了主要的服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的主體。 2.國外資源的流入。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化以及企業(yè)之間競爭的加劇，大量的資金、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、人力資源等生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)流動(dòng)，尋求盈利機(jī)會(huì)。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，為國外企業(yè)的發(fā)展也提供了巨大的空間。比如，目前全球最大的500家跨國公司已有480多家在華投資，世界IT產(chǎn)業(yè)中的100強(qiáng)已經(jīng)有了90多家在中國投資，許多跨國公司在華設(shè)立了投資公司、地區(qū)總部和研發(fā)中心。隨著加入WTO過渡期的結(jié)束，我國服務(wù)業(yè)的大部分領(lǐng)域都已經(jīng)向外資開放，這對(duì)國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇。一方面，服務(wù)業(yè)的國際競爭日趨激烈使我國還不成熟的服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這有助于促進(jìn)我國國內(nèi)服務(wù)性企業(yè)不斷完善經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營理念，豐富管理經(jīng)驗(yàn)，加快提高我國服務(wù)業(yè)的總量擴(kuò)張與技術(shù)水平；另一方面，通過利用國外服務(wù)性企業(yè)提供的生產(chǎn)性服務(wù)，提高我國生產(chǎn)性企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。 四、我國制造業(yè)企業(yè)在利用生產(chǎn)性服務(wù)方面存在的問題 1.利用外部生產(chǎn)性服務(wù)不充分。隨著我國承載世界制造業(yè)轉(zhuǎn)移能力的增強(qiáng)，我國制造業(yè)企業(yè)的加工、制造能力有了很大的提高，但是我國生產(chǎn)性服務(wù)的發(fā)展和利用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的需要。生產(chǎn)性服務(wù)是制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程的中間需求，是制造業(yè)企業(yè)中間投入的重要組成部分，是一種服務(wù)形式的生產(chǎn)資料。它提高了生產(chǎn)過程中不同階段的產(chǎn)出價(jià)值和運(yùn)行效率，帶來了有形產(chǎn)品的差異化和價(jià)值增值。對(duì)于我國的制造企業(yè)來說，由于產(chǎn)品的研究與開發(fā)能力還相對(duì)較弱，信息提供、管理咨詢等生產(chǎn)性服務(wù)供給和利用不足，難以根據(jù)市場的供求變化提供滿足市場需求的產(chǎn)品，也難以創(chuàng)造出自己的競爭優(yōu)勢，只能以勞動(dòng)力等要素稟賦的優(yōu)勢參與國內(nèi)外市場的競爭。 2.無法具備與生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的所有生產(chǎn)性服務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部，雖然不可能也無需擁有具備所有與生產(chǎn)環(huán)節(jié)相關(guān)的專業(yè)化知識(shí)的員工或部門；但是由于技術(shù)進(jìn)步的加快，制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)也隨之得到了更大的發(fā)展。即便如此，由于新的生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及市場對(duì)企業(yè)產(chǎn)品需求的不確定性，在此情況下，制造業(yè)企業(yè)不可能投入大量的力量為生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供所有相關(guān)的生產(chǎn)性服務(wù)。所以，出于對(duì)知識(shí)和成本的考慮，制造業(yè)企業(yè)會(huì)考慮購買或利用外部提供的生產(chǎn)性服務(wù)。 3.內(nèi)部存在低效率的生產(chǎn)性服務(wù)。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)要想在競爭中獲得或保持競爭優(yōu)勢，就必須改進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理效率，提高產(chǎn)品的競爭力，這強(qiáng)化了對(duì)市場研究、金融、咨詢服務(wù)、生產(chǎn)的質(zhì)量控制，強(qiáng)化了對(duì)各類技術(shù)服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)的需求。但是，由于企業(yè)的員工不具備充分的專業(yè)化知識(shí)，或者說知識(shí)更新比較慢，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，所以，某種程度上說，企業(yè)不得不從其內(nèi)部提供某些效率較低的生產(chǎn)性服務(wù)。 五、制造業(yè)企業(yè)如何利用生產(chǎn)性服務(wù) 1.加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。通過信息資源共享提高企業(yè)的經(jīng)營能力。通過電子政務(wù)和電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與相關(guān)的政府部門之間的網(wǎng)絡(luò)信息資源共享。通過利用電子商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)能夠更好地了解市場信息和市場動(dòng)態(tài)，了解競爭者和合作者相關(guān)信息，從而調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容。通過政府在網(wǎng)上發(fā)布的政策法規(guī)和產(chǎn)業(yè)信息，企業(yè)能夠了解哪些行業(yè)是受到支持、鼓勵(lì)、或被禁止的，并能夠了解到具體的內(nèi)容和政策，從而確定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方向。 信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，促進(jìn)了制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的快速發(fā)展。運(yùn)用高效率的信息技術(shù)和新型的管理方法，把企業(yè)內(nèi)外相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)信息有效地結(jié)合起來，使制造業(yè)企業(yè)更好地把握市場動(dòng)態(tài)，對(duì)市場的變化作出迅速反應(yīng)，并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理。從戰(zhàn)略高度加快企業(yè)自身的信息化建設(shè)，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理組織，把信息化建設(shè)同企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)、技術(shù)改造、技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)營和管理結(jié)合起來，使制造業(yè)企業(yè)進(jìn)一步提升自身競爭力。 2.加強(qiáng)研發(fā)合作。隨著市場需求的不斷變化，制造企業(yè)需要結(jié)合自身的狀況生產(chǎn)滿足市場需求的產(chǎn)品。而滿足市場需求的產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要企業(yè)研發(fā)活動(dòng)的支持。企業(yè)研發(fā)活動(dòng)可以自主進(jìn)行，也可以通過外部購買研發(fā)成果或同其他機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行。同其他機(jī)構(gòu)的合作，既可以是企業(yè)間的合作，也可以是企業(yè)與大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)之間的合作。由于我國存在巨大的市場潛力，許多跨國公司將其研發(fā)機(jī)構(gòu)搬到了中國，這應(yīng)當(dāng)說為我國制造業(yè)企業(yè)通過技術(shù)的擴(kuò)散效應(yīng)獲得生產(chǎn)技術(shù)支持提供了有利條件。但是，隨著跨國公司獨(dú)立研發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)立和自由知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，技術(shù)的溢出效應(yīng)越來越小。面對(duì)這種情況，制造業(yè)企業(yè)可以考慮結(jié)合企業(yè)自身的狀況，與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行研發(fā)合作。這樣，企業(yè)間可以共同參與研發(fā)管理，優(yōu)勢互補(bǔ)、能力互補(bǔ)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享技術(shù)成果與利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)的雙贏。另外，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，充分利用產(chǎn)學(xué)研合作的優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，加速科技成果轉(zhuǎn)化；通過合作，分散研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，分?jǐn)傃邪l(fā)成本，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，促進(jìn)不同主體共同發(fā)展。 3.擴(kuò)大金融服務(wù)支持。金融業(yè)的發(fā)展為制造業(yè)企業(yè)提供了有利的發(fā)展空間。從財(cái)務(wù)、金融服務(wù)這個(gè)角度來講，無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)具有共同的需求，那就是降低資金的使用成本，提高資金的使用效率。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷增加和經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)尤其是中小企業(yè)，對(duì)金融服務(wù)的需求是非常迫切的。2006年12月，我國政府遵守加入WTO的承諾，全面開放外資銀行人民幣業(yè)務(wù)，使得內(nèi)資商業(yè)銀行和外資銀行正面臨日益激烈的競爭。為了提高自身的競爭力，各銀行不斷提高服務(wù)質(zhì)量、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、提高管理水平。例如，在2006年，渣打銀行在上海和深圳面向普通小企業(yè)推出了無需抵押、擔(dān)保的信用貸款業(yè)務(wù)，其他外資銀行也不同程度地開展了相關(guān)業(yè)務(wù)，中資銀行如工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、交通銀行等也紛紛推出各自的信用產(chǎn)品。這為企業(yè)獲得所需資金提供了機(jī)遇，拓展了企業(yè)的融資渠道。隨著證券公司、融資租賃公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展，作為企業(yè)融資的中介機(jī)構(gòu)，這些非銀行金融機(jī)構(gòu)所提供的金融服務(wù)正在為制造業(yè)企業(yè)獲得生產(chǎn)經(jīng)營上的資金支持?jǐn)U大融資渠道。 4.獲取咨詢業(yè)的智力支持。針對(duì)當(dāng)前國內(nèi)外市場競爭的加劇，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜多變，企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地把咨詢業(yè)作為一種資源加以有效利用。20世紀(jì)90年代，我國咨詢業(yè)開始迅速發(fā)展，國外管理咨詢公司大批進(jìn)入我國市場。加入WTO之后，越來越多的企業(yè)希望能夠迅速提升競爭力進(jìn)而進(jìn)入國際市場，希望通過尋求咨詢獲得智力支持來幫助自己確定、實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略。通過借助咨詢公司這類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的力量，利用他們所具有的對(duì)問題專業(yè)化研究的優(yōu)勢和豐富經(jīng)驗(yàn)、解決問題的創(chuàng)新思路、提供建議所具有的獨(dú)立性和客觀性，為企業(yè)提供專項(xiàng)的生產(chǎn)運(yùn)作咨詢、市場現(xiàn)狀及前景分析、研究方案、預(yù)警及設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)方案并協(xié)助實(shí)施等服務(wù)內(nèi)容。制造業(yè)企業(yè)應(yīng)視企業(yè)的具體情況，優(yōu)化對(duì)咨詢服務(wù)的有效利用，以彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部管理資源的不足。 5.充分利用流通環(huán)節(jié)的功能。企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行，從供應(yīng)鏈角度來看，需要上游企業(yè)原材料或半成品的有效供應(yīng)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能夠順利進(jìn)入下一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)或進(jìn)入滿足最終消費(fèi)者需求的流通環(huán)節(jié)，即從采購、生產(chǎn)、銷售最后到達(dá)消費(fèi)者手中，需要運(yùn)輸、裝卸、存儲(chǔ)、流通加工、相關(guān)信息的收集和處理等活動(dòng)的支持。隨著競爭的加劇，生產(chǎn)活動(dòng)本身降低成本的空間越來越小，提高圍繞生產(chǎn)的相關(guān)活動(dòng)的效率則有助于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，從而增加企業(yè)的利潤。企業(yè)應(yīng)從專業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)購買相關(guān)的服務(wù)，或利用業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢以使企業(yè)的資源得到充分有效利用。 6.發(fā)揮人力資源的作用。技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息的迅猛增加，都為企業(yè)的快速發(fā)展帶來了機(jī)遇。而企業(yè)要充分利用這些資源，是需要強(qiáng)大的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍來支撐的。企業(yè)間的競爭歸根到底是人才的競爭。無論是知識(shí)與技術(shù)密集型生產(chǎn)性企業(yè)，還是加工密集型生產(chǎn)性企業(yè)，都要通過加強(qiáng)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，積聚人才，發(fā)揮人的創(chuàng)造性。 六、結(jié)語 制造業(yè)企業(yè)通過生產(chǎn)性服務(wù)提高生產(chǎn)力和競爭力，既可以在企業(yè)內(nèi)部解決自身對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)的需求，也可以通過外部化的途徑來實(shí)現(xiàn)。隨著市場分工的深入，企業(yè)的專業(yè)化越來越明顯，在激烈的市場競爭中，一方面，制造業(yè)企業(yè)需要加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，另一方面，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)廣泛利用已經(jīng)市場化和國際化了的資源來提高自主創(chuàng)新能力。制造業(yè)企業(yè)通過充分利用市場機(jī)制的作用，合理地發(fā)揮外部資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)性企業(yè)的優(yōu)勢互補(bǔ)，在實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化的進(jìn)程中，不斷壯大我國制造業(yè)企業(yè)的實(shí)力。 注釋： Martinelli和Gershuny and Miles的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)引自Kara merlioglu，D.K.and Carlsson，B.(1999)Manufacturing in decline A matter of definition，Economy，Innovation，New Technology，8：175-196. 參考文獻(xiàn)： 1Karamerlioglu，D.K.and Carlsson，B.1999，“Manufac turing in decline A matter of definition”，Econo