教育培訓(xùn)行業(yè)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.doc

教育培訓(xùn)行業(yè)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一份來(lái)自CuteSEO網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)的教育行業(yè)搜索引擎營(yíng)銷策略研究報(bào)告表明，教育行業(yè)具有典型的分散特征和地域特征，這決定了教育行業(yè)的廣告主著力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的重要意義。據(jù)調(diào)查，教育行業(yè)網(wǎng)站通過(guò)搜索引擎自然檢索的可見(jiàn)度相對(duì)其他行業(yè)網(wǎng)站較低，這將更進(jìn)一步說(shuō)明了教育行業(yè)充分利用付費(fèi)搜索引擎關(guān)鍵詞推廣獲得潛在用戶的必要性。正值暑期，假期經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)了教育培訓(xùn)市場(chǎng)，本期我們選擇了教育培訓(xùn)行業(yè)，為大家解讀教育行業(yè)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。教育培訓(xùn)行業(yè)：借力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，走出行業(yè)怪圈中國(guó)教育培訓(xùn)領(lǐng)域的市場(chǎng)空間巨大。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，教育支出在中國(guó)已經(jīng)超過(guò)其他生活費(fèi)用成為僅次于食物的第二大日常支出。目前，教育培訓(xùn)業(yè)所獲投資中涉及領(lǐng)域除了網(wǎng)絡(luò)教育中的網(wǎng)絡(luò)高等教育、中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言培訓(xùn)，還有線下的語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、IT職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在教育行業(yè)獲投資細(xì)分市場(chǎng)中，語(yǔ)言培訓(xùn)目前獲投金額最高，融資總額為1.17億美元，占教育培訓(xùn)市場(chǎng)融資總額的32.9%。其次分別為中小學(xué)課外輔導(dǎo)培訓(xùn)、IT職業(yè)教育、教育營(yíng)銷、企業(yè)培訓(xùn)等。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，知識(shí)的價(jià)值逐漸被人們認(rèn)可，知識(shí)就是財(cái)富的觀念深入人心。“高學(xué)歷帶來(lái)高收入”的社會(huì)心態(tài)普遍存在，為了子女能有一個(gè)美好的將來(lái)，居民在教育方面的投入毫不吝嗇，教育費(fèi)用節(jié)節(jié)攀升。教育消費(fèi)主要呈現(xiàn)出以下三個(gè)特點(diǎn)。1、義務(wù)教育費(fèi)用下降明顯，非義務(wù)教育費(fèi)用逐步上升。2、家庭對(duì)子女教育培養(yǎng)預(yù)期偏高，教育消費(fèi)支出快速增長(zhǎng)。3、高等教育消費(fèi)支出偏高，居民家庭負(fù)擔(dān)較重。面臨巨大的市場(chǎng)空間，教育培訓(xùn)行業(yè)卻在產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中陷入了怪圈：學(xué)生有學(xué)習(xí)的需求，老師卻找不到學(xué)生。目前，對(duì)廣大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特別是中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，把握生源的擇校心理，讓目標(biāo)生源準(zhǔn)確地找到學(xué)校信息并主動(dòng)取得聯(lián)系，正是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最渴望獲得的推廣效果。而搜索引擎營(yíng)銷恰恰架起了學(xué)員與學(xué)校之間的橋梁，成為幫助教育培訓(xùn)行業(yè)走出行業(yè)怪圈的利器。教育培訓(xùn)行業(yè)的時(shí)效性：假期經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)培訓(xùn)市場(chǎng)在暑期培訓(xùn)市場(chǎng)，主要的培訓(xùn)項(xiàng)目包括外語(yǔ)培訓(xùn)、IT培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等類別。其中，各類英語(yǔ)培訓(xùn)課程及中小學(xué)生的暑期培訓(xùn)是當(dāng)之無(wú)愧的主角。（一）暑假家教培訓(xùn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)翻番這一兩年，“陪玩”大學(xué)生成了家教中的熱點(diǎn)。很多年輕孩子的家長(zhǎng)并不指望通過(guò)暑期家教提高成績(jī)，就希望有人能陪孩子玩，能監(jiān)督孩子完成作業(yè)。杭州的暑期家教市場(chǎng)業(yè)務(wù)量是平時(shí)的幾倍！不少家教網(wǎng)站也推出了“家教小班”。一個(gè)小班最多收十名學(xué)生，由四五位老師輪流輔導(dǎo)。（二）“暑期經(jīng)濟(jì)”全面升溫小學(xué)培訓(xùn)：才藝為主。小學(xué)生在暑期可以學(xué)習(xí)一些才藝技能，如：繪畫(huà)、書(shū)法、鋼琴、 舞蹈等。目前針對(duì)暑期的才藝班很多，可以選擇一些有知名度的學(xué)校學(xué)習(xí)。中學(xué)培訓(xùn)：補(bǔ)習(xí)為主。很多補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)學(xué)校都開(kāi)設(shè)了針對(duì)中小學(xué)生的奧數(shù)班、成績(jī)提高班、精品名師班等，大多數(shù)班次都將在暑期開(kāi)兩個(gè)時(shí)間段的課程班。職場(chǎng)人士：充電為主。在就業(yè)與發(fā)展的壓力之下，很多職場(chǎng)人士也選擇了7、8月對(duì)自己進(jìn)行充電，以適應(yīng)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。目前市場(chǎng)中，以外語(yǔ)培訓(xùn)最受職場(chǎng)人士的青睞。求職者： 以學(xué)技能為主。職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)中，IT培訓(xùn)占了很大的比重，還有如策劃師、理財(cái)師、酒店管理師、咖啡師、櫥柜設(shè)計(jì)師、芳療師、燈具設(shè)計(jì)師等等，等職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的不斷推出，給求職者提供了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。不同人群、不同培訓(xùn)類別的推廣建議：（一）培訓(xùn)行業(yè)關(guān)鍵詞架構(gòu)及核心詞教育培訓(xùn)行業(yè)通用的5類檢索方式：（1）區(qū)域搜索：如“北京培訓(xùn)學(xué)?！?、“長(zhǎng)沙電腦培訓(xùn)”等，反映的是潛在用戶希望了解某個(gè)城市的某項(xiàng)培訓(xùn)信息。（2）精確搜索： 地區(qū)+業(yè)務(wù)細(xì)分，例如：上海電腦培訓(xùn)學(xué)校。 精確的業(yè)務(wù)名稱，例如：“軟件測(cè)試工程師培訓(xùn)”。這些業(yè)務(wù)不限于某些區(qū)域性，可能是網(wǎng)上培訓(xùn)課程，或者其他全國(guó)性培訓(xùn)。（3）機(jī)構(gòu)名稱檢索：用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)校名稱進(jìn)行檢索。例如：北大青鳥(niǎo)。（4）通用詞匯檢索：用戶用通用詞匯檢索的目的性可能最不明確，例如“電腦培訓(xùn)”。（5）其他搜索：少數(shù)用戶檢索目的是為了獲取某些資訊或者某項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站信息。類別類別核心詞舉例簡(jiǎn)要說(shuō)明及搭配方案認(rèn)證類ACCPADOBE說(shuō)明具體認(rèn)證項(xiàng)目，捕捉針對(duì)性人群+考試類；+課程類；+科目；+考核內(nèi)容；+地域類；+應(yīng)用領(lǐng)域類；等品牌類北大青鳥(niǎo)新華電腦在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌后面組合更多關(guān)鍵詞+課程類；+科目；+認(rèn)證內(nèi)容；+地域類；等地域類北京上海突出地域特點(diǎn)，便于網(wǎng)民找到最適合的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)+課程類；+級(jí)別類；+考試名稱類；+考試類；等延伸服務(wù)類職業(yè)培訓(xùn)+地域類；+培訓(xùn)內(nèi)容類；+業(yè)務(wù)內(nèi)容類；等科目、專業(yè)類C程序設(shè)計(jì)+資訊類+考試類；+級(jí)別類；+課程類；+組織形式類；+人數(shù)類；+地域類；+應(yīng)用領(lǐng)域類；等（二）不同類別的培訓(xùn)課程標(biāo)題描述建議針對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的用戶，在保證優(yōu)質(zhì)的課程質(zhì)量和雄厚的師資力量的基礎(chǔ)上，通過(guò)前期的廣告以及各種促銷手段吸引消費(fèi)者試聽(tīng)或購(gòu)買(mǎi)至關(guān)重要。這一階段廣告宣傳目的在于向消費(fèi)者介紹課程內(nèi)容、宣傳課程的優(yōu)勢(shì)和培訓(xùn)質(zhì)量以及優(yōu)越的時(shí)間選擇等等，以此激起消費(fèi)者的初次消費(fèi)欲望。此外可以用試聽(tīng)課程，報(bào)名優(yōu)惠等方法刺激購(gòu)買(mǎi)。課程的宣傳要突出重點(diǎn)，把握不同消費(fèi)者的心理。培訓(xùn)類別受眾群體及培訓(xùn)意圖建議突出產(chǎn)品特點(diǎn)升學(xué)學(xué)生和家長(zhǎng)，以升學(xué)為目的課程實(shí)用性；應(yīng)試技巧；能夠看到學(xué)生成績(jī)迅速較高提升；強(qiáng)調(diào)師資力量等成人，以取得學(xué)歷、提升自身素質(zhì)為目的培訓(xùn)的應(yīng)試技巧；課程的系統(tǒng)性和專業(yè)性；課程時(shí)間安排靈活等語(yǔ)言以應(yīng)試、考證為目的應(yīng)試技巧；成績(jī)提升；通過(guò)率等以提升語(yǔ)言素質(zhì)，特別是口語(yǔ)、寫(xiě)作為目的授課方式；課程時(shí)間安排；師資力量等以留學(xué)為目的課程內(nèi)容；留學(xué)相關(guān)培訓(xùn)介紹及服務(wù)等以興趣愛(ài)好為前提專業(yè)性；授課方式；特色個(gè)性服務(wù)等IT多為專業(yè)人員，以就業(yè)、考證、知識(shí)擴(kuò)展為目的，關(guān)注質(zhì)量效果，注重品牌培訓(xùn)課程實(shí)踐機(jī)會(huì)、專業(yè)性；就業(yè)機(jī)會(huì)；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程承諾；教學(xué)軟硬件設(shè)施等以興趣愛(ài)好為前提課程專業(yè)性；教學(xué)軟硬件設(shè)施；培訓(xùn)的個(gè)性化服務(wù)等職業(yè)、執(zhí)業(yè)、職稱以就業(yè)、升職為目的課程專業(yè)性；應(yīng)試技巧；師資力量；課程時(shí)間安排；課程承諾等文體以考級(jí)為目的培訓(xùn)課程專業(yè)性；通過(guò)率；師資力量等以興趣愛(ài)好、休閑娛樂(lè)為前提培訓(xùn)的個(gè)性化服務(wù)；課程娛樂(lè)性、時(shí)尚性等管理企業(yè)，以提升企業(yè)業(yè)績(jī)，員工素質(zhì)等為目的課程系統(tǒng)性、專業(yè)性；課程品牌；師資力量；企業(yè)自身提升等個(gè)人，主要為企業(yè)中高層管理人員，以升職為目的課程系統(tǒng)性專業(yè)性；課程品牌口碑；課程時(shí)間安排；師資力量；通過(guò)培訓(xùn)能夠得到職業(yè)晉升等技能以就業(yè)為目的培訓(xùn)課程實(shí)用性；就業(yè)機(jī)會(huì)；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程承諾；配套增值服務(wù)等以興趣愛(ài)好為前提課程專業(yè)性；培訓(xùn)的個(gè)性化服務(wù)；時(shí)尚性等網(wǎng)站建設(shè)建議（一） 產(chǎn)品信息1. 使用簡(jiǎn)明清晰的公司標(biāo)志，展示品牌，給用戶留下良好的第一影響。網(wǎng)站風(fēng)格應(yīng)該正式，并且富有學(xué)術(shù)氣息。2. 在網(wǎng)站首頁(yè)，應(yīng)該給出熱門(mén)，推薦，精選的培訓(xùn)課程等簡(jiǎn)要信息，例如課程名稱、時(shí)間、價(jià)格等信息。方便用戶快速定位。3. 頁(yè)面布局需清晰合理，層次分明。如果課程眾多，建議在網(wǎng)站上提供搜索功能，并且提供多種搜索方式，例如，按地點(diǎn)，按類型，按時(shí)間，按關(guān)鍵詞等。4. 為了提升某些課程的報(bào)名情況，可以進(jìn)行課程推薦，例如，最新課程，即將開(kāi)課，特價(jià)課程等。也可以進(jìn)行分行業(yè)課程推薦。5. 為了幫助用戶選擇課程，除了在內(nèi)容分類上進(jìn)行規(guī)正，還可以提供一些向?qū)缘墓δ?，例如：通過(guò)能力自測(cè)，推薦相關(guān)課程，或者給用戶展示短期目標(biāo)，過(guò)程和長(zhǎng)期目標(biāo)，以促進(jìn)用戶更好的規(guī)劃學(xué)習(xí)進(jìn)度。6. 如果業(yè)務(wù)許可，為用戶提供可定制課程，并且在網(wǎng)站上突出，以展示公司人性化和服務(wù)周到的特性。7. 如果在網(wǎng)站上設(shè)置了在線報(bào)名，應(yīng)該明示流程。保證用戶能順利的完成報(bào)名，以免在報(bào)名途中退出。8. 課程詳細(xì)信息頁(yè)內(nèi)容要豐富翔實(shí)，網(wǎng)民特別關(guān)注的問(wèn)題需要逐一列清：如時(shí)間、課時(shí)、收費(fèi)、報(bào)名方式，同時(shí)添加必要的在線咨詢鏈接，可幫助網(wǎng)民更清晰的了解課程，從而達(dá)到成為最終用戶的目的。（二）品牌宣傳，增值服務(wù)1 對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)，學(xué)員除了關(guān)心課程設(shè)置，對(duì)學(xué)成后的結(jié)果和去向也格外關(guān)心。為學(xué)員進(jìn)一步考慮，以促進(jìn)他們報(bào)名的熱情和決心。2 建立自己的資源庫(kù)，為用戶提供部分資料下載，以增加用戶對(duì)網(wǎng)站的粘性和信任。3 為了增強(qiáng)學(xué)員信任，可以提供資格認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容，例如：考試認(rèn)證。還可以在網(wǎng)站首頁(yè)列出有知名度的合作伙伴，提升公司形象和產(chǎn)品價(jià)值。4 如有人力維護(hù)，可以建立教育類新聞或者行業(yè)新聞模塊，幫助用戶隨時(shí)了解行業(yè)現(xiàn)狀。5 為了體現(xiàn)公司文化，可以將公司名師照片、公司文化、發(fā)展歷程等信息放在網(wǎng)上，給用戶一個(gè)良好的印象。6 為了增強(qiáng)學(xué)員信任，提升品牌好感，可以把公司承諾放在網(wǎng)頁(yè)上。7 為了給用戶全方位的體驗(yàn)，在不影響網(wǎng)速的條件下，可以提供部分授課視頻，優(yōu)化推廣效果。8 為了體現(xiàn)公司成長(zhǎng)，應(yīng)保持網(wǎng)站的更新力度，提供公司的最新動(dòng)態(tài)，以展示良好的公司風(fēng)貌。（三）用戶互動(dòng)1 提供清晰明顯的聯(lián)系方式，建議設(shè)置咨詢電話，并在首頁(yè)突出顯示。在頁(yè)面底部設(shè)置公司的聯(lián)系信息，保證在每個(gè)頁(yè)面都要有醒目的聯(lián)系方式，方便用戶聯(lián)系。另外，根據(jù)產(chǎn)品分類設(shè)置不同的聯(lián)系方式。這樣不但能體現(xiàn)企業(yè)專業(yè)性，更令客戶感覺(jué)清晰直觀，有利于捕捉潛在客戶。2 網(wǎng)站應(yīng)該配備有即時(shí)通訊工具或者在線溝通工具，如百度留言板或在線QQ等，且最好配有專人處理，對(duì)客戶的咨詢做出盡快的回復(fù)。3 如有專人維護(hù)，可以建立用戶信息展示和教學(xué)成果的展示，例如“高分學(xué)員榜”，以起到標(biāo)志的作用，取得信任，吸引學(xué)員報(bào)名。4 如有專人維護(hù)，可以建立用戶論壇，讓用戶發(fā)表心得等。用戶的正面評(píng)價(jià)對(duì)于吸引其他網(wǎng)民的效果非常顯著。競(jìng)價(jià)小貼士：教育培訓(xùn)行業(yè)涉及的子類別較多，需要根據(jù)自身的培訓(xùn)課程合理把握潛在人群的求學(xué)心理，在標(biāo)題描述中突出學(xué)校的與眾不同之處，這樣才能抓人眼球，得到事半功倍的效果。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，培訓(xùn)行業(yè)一般在學(xué)生假期是招生旺季。隨著寒暑假期的到來(lái)，無(wú)疑使培訓(xùn)行業(yè)在這個(gè)階段關(guān)注度提高。尤其是6-9月，隨著高考的結(jié)