旅游類(lèi)微信推廣策劃方案.doc

旅游業(yè)微信建設(shè)方案微信搭建單位：蘭州云網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 制作日期：二一四年三月二十六日目錄一、 推廣背景1(一) 微信概況1(二) 旅游業(yè)與微信公眾平臺(tái)21. 微信公眾平臺(tái)介紹22. 微信公眾平臺(tái)在旅游業(yè)中的作用2二、 國(guó)內(nèi)旅游業(yè)微信公眾平臺(tái)分析3(一) 微信公眾平臺(tái)已成為旅游業(yè)的新寵3(二) 旅游業(yè)微信公眾平臺(tái)案例分析31. 烏鎮(zhèn)官方微信平臺(tái)32. 西塘官方微信平臺(tái)4(三) 國(guó)內(nèi)旅游平臺(tái)現(xiàn)狀和建議41. 現(xiàn)狀42. 建議5(四) 旅游業(yè)微信三大核心訴求51. 公眾平臺(tái)需要微信輿情監(jiān)控與微營(yíng)銷(xiāo)策劃52. 公眾賬戶(hù)沒(méi)有認(rèn)證，品牌力不夠強(qiáng)大，需要增強(qiáng)53. 公眾平臺(tái)沒(méi)有進(jìn)行開(kāi)發(fā)，功能無(wú)法滿(mǎn)足微信用戶(hù)定位的實(shí)用、好玩、互動(dòng)。5三、 景區(qū)景點(diǎn)微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)思路6四、 我們的建設(shè)開(kāi)發(fā)方案6五、 我們提供的營(yíng)銷(xiāo)策劃7六、 效果展示7(一) 景區(qū)形象展示系統(tǒng)7(二) 服務(wù)管理系統(tǒng)8(三) 景區(qū)天氣查詢(xún)系統(tǒng)8(四) 景區(qū)導(dǎo)游系統(tǒng)8(五) 景區(qū)導(dǎo)航系統(tǒng)9(六) 票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)9七、 合作案例10八、 微信搭建報(bào)價(jià)說(shuō)明表11一、 推廣背景(一) 微信概況微信（wechat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。微信以其門(mén)檻低，界面美觀(guān)、簡(jiǎn)約、時(shí)尚，交友功能有趣簡(jiǎn)單，操作易上手等優(yōu)點(diǎn)深受智能手機(jī)用戶(hù)青睞；據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年10月24日，騰訊微信的用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了6億，每日活躍用戶(hù)1億。在這個(gè)媒體高度飽和的數(shù)字年代，品牌的傳播并不再是以往的在各種媒體上鋪天蓋地的廣告宣傳，招致人們的反感、厭惡、膩味，而是融入人們的日常生活，讓廣大受眾在不自覺(jué)中接收品牌信息，久而久之對(duì)品牌產(chǎn)生好感，進(jìn)而成為品牌忠誠(chéng)者，即達(dá)到一種“融物細(xì)無(wú)聲”宣傳效果?！澳阃嫖⑿艈?？”、“你微信號(hào)多少，我加你”，這兩句看似平常的問(wèn)候似乎已經(jīng)證明，微信已經(jīng)悄悄地融入于我們的生活當(dāng)中，飯前拍張照“曬一曬”、無(wú)聊的時(shí)候“搖一搖”、有心情的時(shí)候扔一個(gè)或者撿一個(gè)“漂流瓶”、一有好玩的東西“分享”這些已經(jīng)成為微信人群的習(xí)慣。看到商機(jī)的企業(yè)也紛紛投入到微信營(yíng)銷(xiāo)大軍，提出“不微信，無(wú)威信”的口號(hào)，推出了一系列微信營(yíng)銷(xiāo)模式，如星巴克自然醒模式：互動(dòng)式推送微信，凱迪拉克微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)模式：公眾平臺(tái)。這一系列微信活動(dòng)，不僅在微信用戶(hù)中大獲“點(diǎn)贊”，而且也激活了品牌與消費(fèi)者之間的心理互動(dòng)，樹(shù)立了良好的品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，同時(shí)還促進(jìn)了企業(yè)實(shí)際的銷(xiāo)售。微信，已經(jīng)成為廣大智能手機(jī)用戶(hù)不可或缺的生活工具，并且在溝通品牌和消費(fèi)者的紐帶作用也日益彰顯，正是基于當(dāng)下微信的發(fā)展契機(jī)，特此撰寫(xiě)南特集團(tuán)“敦煌動(dòng)漫”微信公眾平臺(tái)推廣策劃書(shū)，為今后的微信公眾平臺(tái)的推廣提供一定的參考。(二) 旅游業(yè)與微信公眾平臺(tái)1. 微信公眾平臺(tái)介紹微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。于2012年08月23日正式上線(xiàn)。 2. 微信公眾平臺(tái)在旅游業(yè)中的作用第一、旅游景點(diǎn)個(gè)體平臺(tái)的作用：所謂個(gè)體指的是每個(gè)酒店可以開(kāi)通自己的平臺(tái)。單位個(gè)體開(kāi)通平臺(tái)后都會(huì)有一個(gè)自己獨(dú)一無(wú)二的“微信公眾平臺(tái)二維碼圖片”，可以將自己平臺(tái)的二維碼圖片及微信號(hào)印制到宣傳單、x展架畫(huà)面上、酒店電梯里面、酒店客房里提示卡上、宣傳廣告頁(yè)面上、網(wǎng)絡(luò)宣傳頁(yè)面上、酒店內(nèi)各展板、噴繪廣告等等地方。只要方便游客用手機(jī)掃描關(guān)注的地方都可以，只要能呈現(xiàn)平臺(tái)二維碼圖片的任何載體都可以。這樣會(huì)有很多關(guān)注你。他們都是你忠實(shí)的粉絲。有任何信息只需要通過(guò)平臺(tái)發(fā)布即可，不花一分錢(qián)。且有效性，針對(duì)性極強(qiáng)。第二、綜合平臺(tái)的作用：所謂綜合服務(wù)平臺(tái)，是個(gè)體平臺(tái)匯集的家或是個(gè)體平臺(tái)通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)發(fā)布信息進(jìn)行宣傳的平臺(tái)。設(shè)想一下您是一名想去旅游的網(wǎng)友，您想到某一地區(qū)旅游，可是您在不太了解那個(gè)地區(qū)旅游酒店信息的情況下，可以通過(guò)網(wǎng)上查尋，但是隨著科技的發(fā)展，智能手機(jī)普及，手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地上網(wǎng)，可以隨時(shí)隨地用微信，微信也能隨時(shí)隨地預(yù)訂酒店、訂景區(qū)門(mén)票、購(gòu)物等等。就拿旅游行業(yè)中“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大元素中“住”之酒店來(lái)說(shuō)，全國(guó)有成千上萬(wàn)家酒店，作為游客并不知道每個(gè)地區(qū)每個(gè)酒店的平臺(tái)名稱(chēng)和微信號(hào)，也不可能用手機(jī)關(guān)注成千上萬(wàn)的酒店單個(gè)平臺(tái)。而單個(gè)酒店平臺(tái)也很難在短時(shí)間內(nèi)讓眾多網(wǎng)友知曉，所以酒店是哪個(gè)地區(qū)的可以選擇這個(gè)地區(qū)的酒店綜合平臺(tái)進(jìn)行自己酒店平臺(tái)宣傳及信息的發(fā)布，而您想上哪旅游，為即時(shí)知曉想去地區(qū)的旅游酒店信息，就直接通過(guò)微信關(guān)注某一地區(qū)的酒店綜合平臺(tái)即可。終上所述，微信公眾平臺(tái)，是微信用戶(hù)知曉信息的有效平臺(tái)，是旅游度假信息供應(yīng)商進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的有效渠道。二、 國(guó)內(nèi)旅游業(yè)微信公眾平臺(tái)分析(一) 微信公眾平臺(tái)已成為旅游業(yè)的新寵如上圖所示全國(guó)各地著名的旅游景點(diǎn)和各大旅游網(wǎng)站，根據(jù)現(xiàn)階段媒體碎片化的傳媒環(huán)境的特點(diǎn)，并綜合當(dāng)代游客的出行消費(fèi)方式，紛紛開(kāi)通了微信公眾賬號(hào)，作為宣傳自己的最新利器。(二) 旅游業(yè)微信公眾平臺(tái)案例分析1. 烏鎮(zhèn)官方微信平臺(tái)烏鎮(zhèn)官方微信平臺(tái)，主要是通過(guò)自定義回復(fù)內(nèi)容+微信網(wǎng)站展現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的展示。 2. 西塘官方微信平臺(tái)主要是通過(guò)自定義回復(fù)內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的展示。(三) 國(guó)內(nèi)旅游平臺(tái)現(xiàn)狀和建議1. 現(xiàn)狀a) 國(guó)內(nèi)的旅游平臺(tái)多數(shù)以自定義回復(fù)以及微信網(wǎng)站系統(tǒng)為主導(dǎo)b) 主要以展示當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣?，?duì)于功能性的建設(shè)方面工作做的還是比較少2. 建議因此我們建議景區(qū)景點(diǎn)不僅可以從自我展示下做文章，更可以從功能上下文章，增加用戶(hù)對(duì)我們公眾號(hào)的粘性，從而在潛移默化中對(duì)景區(qū)的品牌增強(qiáng)認(rèn)知度，從而能成為知名的旅游微信平臺(tái)。(四) 旅游業(yè)微信三大核心訴求 1. 公眾平臺(tái)需要微信輿情監(jiān)控與微營(yíng)銷(xiāo)策劃在當(dāng)今這個(gè)自媒體時(shí)代，人人都是草根記者。正所謂好事不出門(mén)，壞事傳千里，自從微博誕生起，微博維權(quán)的事件層出不窮，微信也是同樣，要防患于未然，提前建立微信輿情監(jiān)控機(jī)制。任何品牌的推廣都需要成功的策劃，微信也不例外，而旅游業(yè)的微營(yíng)銷(xiāo)策劃主要還要放在微信公眾平臺(tái)上面。2. 公眾賬戶(hù)沒(méi)有認(rèn)證，品牌力不夠強(qiáng)大，需要增強(qiáng) 中國(guó)人普遍具有兩種心理，崇拜強(qiáng)者，同情弱者。因此，微信公眾平臺(tái)要想有高、打、上的感覺(jué)，就必須要通過(guò)認(rèn)證，這樣才能讓微信用戶(hù)在第一印象中認(rèn)可你是一個(gè)具有公信力微信平臺(tái)。3. 公眾平臺(tái)沒(méi)有進(jìn)行開(kāi)發(fā)，功能無(wú)法滿(mǎn)足微信用戶(hù)定位的實(shí)用、好玩、互動(dòng)。 微信用戶(hù)多為85年以后出生的80后，90后，主要群體集中在擁有智能手機(jī)的城市白領(lǐng)、大學(xué)生和高中生。這群年輕人生活在一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的年代，對(duì)各類(lèi)新生事物充滿(mǎn)好奇，追求時(shí)尚流行，與手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的黏著度高，喜歡“曬”，并且樂(lè)于分享。“實(shí)用、好玩、互動(dòng)”是微信用戶(hù)關(guān)注一個(gè)公眾平臺(tái)的基本訴求點(diǎn)，要想讓更多的用戶(hù)關(guān)注，就必須開(kāi)微信發(fā)公眾平臺(tái)。11吸引用戶(hù)l 如何讓受眾用戶(hù)關(guān)注推送內(nèi)容，提升對(duì)于品牌的黏度l 如何通過(guò)互動(dòng)，使得目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)化 l 品牌官方公眾賬號(hào)如何吸引目標(biāo)人群關(guān)注并引起關(guān)注粘度提升價(jià)值轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)推送二維碼落地活動(dòng)l 按照區(qū)域、類(lèi)型不同的客戶(hù)進(jìn)行不同內(nèi)容的精準(zhǔn)推送l 。l “掃一掃”的價(jià)值，借助二維碼進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)推送 l 。l 線(xiàn)下門(mén)店的活動(dòng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。三、 景區(qū)景點(diǎn)微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)思路 四、 我們的建設(shè)開(kāi)發(fā)方案 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目功能景區(qū)形象系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為景區(qū)定制景區(qū)形象展示系統(tǒng)，可采用視頻、文字和圖文結(jié)合方式全方位介紹景區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)介紹景區(qū)游玩項(xiàng)目分類(lèi)，吃住行及最新舉辦活動(dòng)項(xiàng)目，游客輕松掌握第一手旅游咨詢(xún)景點(diǎn)天氣查詢(xún)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢(xún)天氣，有利于游客安排出發(fā)及返回時(shí)間，增加游客滿(mǎn)意度景點(diǎn)導(dǎo)航系統(tǒng)游客根據(jù)手機(jī)位置定位，輕松找到各個(gè)景點(diǎn)位置，進(jìn)行導(dǎo)航到達(dá)目的地。景點(diǎn)導(dǎo)游系統(tǒng)人工語(yǔ)音進(jìn)行各位景點(diǎn)介紹，快速增加游客對(duì)景區(qū)景點(diǎn)認(rèn)知，提高滿(mǎn)意度購(gòu)票系統(tǒng)各位營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)直接進(jìn)行微信手機(jī)支付功能，在線(xiàn)完成付款五、 我們提供的營(yíng)銷(xiāo)策劃 策劃項(xiàng)目 項(xiàng)目功能微信公眾賬號(hào)認(rèn)證 增加粉絲500人，幫助企業(yè)快速認(rèn)證，加v，為企業(yè)建立權(quán)威形象 二維碼vi系統(tǒng)制作 根據(jù)不同場(chǎng)景設(shè)計(jì)不同尺寸的二維碼，以便于應(yīng)用到不同的場(chǎng)景會(huì)員數(shù)據(jù)整理 定期將公眾號(hào)關(guān)注用戶(hù)進(jìn)行匯總整理，提供給客服與銷(xiāo)售部創(chuàng)意活動(dòng)策劃 根據(jù)品牌的傳播要求，并利用微信專(zhuān)有功能，策劃創(chuàng)意活動(dòng)。微信陪聊員 對(duì)消費(fèi)問(wèn)題提供詳細(xì)解答，并能夠引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化（流量，訂單，會(huì)員信息）lbs地理位置信息群發(fā) 全國(guó)任意地點(diǎn)活動(dòng)信息發(fā)送 圖 1景區(qū)形象展示系統(tǒng) 六、 效果展示(一) 景區(qū)形象展示系統(tǒng)通過(guò)景區(qū)管理系統(tǒng)充分展示千島湖風(fēng)光，讓游客通過(guò)詳細(xì)游覽可以玩轉(zhuǎn)景區(qū)景點(diǎn)，也同時(shí)可以看到景區(qū)活動(dòng)，打折優(yōu)惠信息(二) 服務(wù)管理系統(tǒng)介紹景區(qū)游玩項(xiàng)目分類(lèi)，吃住行及最新舉辦活動(dòng)項(xiàng)目，游客輕松掌握第一手景區(qū)旅游咨詢(xún)圖 2服務(wù)管理系統(tǒng)圖 3景區(qū)天氣查詢(xún)系統(tǒng)(三) 景區(qū)天氣查詢(xún)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢(xún)景區(qū)天氣，有利于游客安排出發(fā)及返回時(shí)間，增加游客滿(mǎn)意度(四) 景區(qū)導(dǎo)游系統(tǒng)回復(fù)到某個(gè)景點(diǎn)，可以有該景點(diǎn)的詳細(xì)的圖片、文字、語(yǔ)音的介紹，讓游客可以提前在去的路上了解到景區(qū)的美麗景色。圖 5-1景區(qū)導(dǎo)航系統(tǒng)圖 5-1景區(qū)導(dǎo)航系統(tǒng)圖 4景區(qū)導(dǎo)游系統(tǒng)(五) 景區(qū)導(dǎo)航系統(tǒng)游客可以輸入景區(qū)景點(diǎn)的名字就可以跳出來(lái)景區(qū)景點(diǎn)的介紹，并且可以直接點(diǎn)擊查看駕車(chē)路線(xiàn)，直接駕車(chē)到目的地，同時(shí)也可以客戶(hù)回復(fù)自己的地址位置，系統(tǒng)會(huì)推薦他幾個(gè)距離他最近的景點(diǎn)，同時(shí)也可以導(dǎo)航到目的地。(六) 票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)游客可以通過(guò)我們的微信系統(tǒng)進(jìn)行門(mén)票的預(yù)訂，酒店的預(yù)訂，出行交通工具的預(yù)訂等等一系列便捷的服務(wù)。圖 6票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)七、 合作案例八、 微信搭建報(bào)價(jià)說(shuō)明表項(xiàng)目項(xiàng)目功能價(jià)格（元）景區(qū)形象系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為景區(qū)定制景區(qū)形象展示系統(tǒng)，可采用視頻、文字和圖文結(jié)合方式全方位介紹景區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)介紹景區(qū)游玩項(xiàng)目分類(lèi)，吃住行及最新舉辦活動(dòng)項(xiàng)目，游客輕松掌握第一手旅游咨詢(xún)景點(diǎn)天氣查詢(xún)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢(xún)天氣，有利于游客安排出發(fā)及返回時(shí)間，增加游客滿(mǎn)意度景點(diǎn)導(dǎo)航系統(tǒng)游客根據(jù)手機(jī)位置定位，輕松找到各個(gè)景點(diǎn)位置，進(jìn)行導(dǎo)航到達(dá)目的地。景點(diǎn)導(dǎo)游系統(tǒng)人工語(yǔ)音進(jìn)行各位景點(diǎn)介紹，快速增加游客對(duì)景區(qū)景點(diǎn)認(rèn)知，提高滿(mǎn)意度購(gòu)票系統(tǒng)各位營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)直接進(jìn)行微信手機(jī)